LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PT. TRAVELLINDO LUSIYANA BANJARMASIN

18

34

17

30

33

31

1

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
PADA PT. TRAVELLINDO LUSIYANA BANJARMASIN

Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Penulisan Laporan Tugas Akhir
Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Banjarmasin

Oleh
Khairunnisa Fitri Lestari
MI3120089

KEMENTERIAN RISET TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK NEGERI BANJARMASIN
JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS
BANJARMASIN
2015
HALAMAN PERSETUJUAN

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA
PT. TRAVELLINDO LUSIYANA BANJARMASIN

Telah disetujui pada tanggal : …………………………..

Menyetujui, Menyetujui,
Dosen Pembimbing, Pembimbing Lapangan,

Sari Hepy Maharani, SE, MM Hendarsyah
NIP 19830815 200604 2 002 Manajer Operasional

Mengetahui,
Ketua Jurusan Administrasi Bisnis

M. Noorhansyah, SE, M.Si
NIP 19710303 200312 1 002

HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA

Telah disahkan pada tanggal : …………………………..

Mengetahui, Mengesahkan,
Ketua Jurusan Administrasi Bisnis Dosen Penguji

M. Noorhansyah, SE, M.Si Sari Hepy Maharani, SE, MM
NIP 19710303 200312 1 002 NIP 19830815 200604 2 002

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penyusun panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat, rahmat dan hidayah-Nyalah penyusun dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan ini.
Laporan Praktik Kerja Lapangan yang berjudul "Laporan Praktik Kerja Lapangan pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin" ini disusun sebagai salah satu syarat penulisan laporan tugas akhir pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Banjarmasin.
Laporan Praktik Kerja Lapangan ini merupakan hasil laporan Praktik Kerja Lapangan yang dilaksanakan penyusun dari tanggal 09 Februari sampai dengan 04 april 2015 pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.
Laporan Praktik Kerja Lapangan ini dapat diselesaikan dengan baik berkat bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu, penyusun mengucapkan terima kasih kepada :
Bapak H. Edi Yohanes, ST, MT, selaku Direktur Politeknik Negeri Banjarmasin,
Bapak M. Noorhansyah, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan administrasi Bisnis,
Ibu Sari Hepy Maharani, SE, MM, selaku Dosen Pembimbing Praktik Kerja Lapangan Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Banjarmasin,
Bapak Agus Arianto, SE, selaku Manajer Utama PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin,
Bapak Hendarsyah dan Karyawan PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin yang telah membantu penyusun dalam mengikuti praktik kerja lapangan,
Dosen-dosen Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Banjarmasin yang telah memberikan ilmu pengetahuan selama berada di Politeknik Negeri Banjarmasin,
Untuk Ayah dan Ibu tercinta, yang selalu mendoakan, memberikan nasihat, memberikan dukungan moril maupun materil selama menempuh pendidikan di Politeknik Negeri Banjarmasin,
Sahabat-sahabatku
Penyusun menyadari masih banyak kekurangan dalam penyusunan laporan ini. Oleh karena itu, kritik dan saran demi kesempurnaan laporan Praktik Kerja Lapangan ini sangat penyusun harapkan. Semoga laporan Praktik Kerja Lapangan ini bermanfaat bagi kita semua, Amin Yaa Robbal'alamin.

Banjarmasin,……….2015

Khairunnisa Fitri Lestari

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL................................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii
KATA PENGANTAR iv
DAFTAR ISI vi
DAFTAR TABEL viii
DAFTAR GAMBAR ix
DAFTAR LAMPIRAN x

BAB I PENDAHULUAN 1
1.1 Gambaran Umum PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin 1
1.1.1 Sejarah Singkat 1
1.1.2 Lokasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin 3
1.1.3 Visi dan Misi PT. Travellindo Lusiyana 3
1.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas 4
1.2.1 Struktur Organisasi 4
1.2.2 Uraian Tugas 6
1.3 Personalia 8
1.3.1 Jumlah dan Status Karyawan 8
1.3.2 Hari dan Jam Kerja 10
1.4 Mekanisme Kerja 11

BAB II AKTIVITAS PRAKTIK KERJA LAPANGAN 18
2.1 Mempersiapkan Perlengkapan Ibadah Umroh 18
2.1.1 Tempat Penugasan 18
2.1.2 Uraian Penugasan 19
2.1.3 Permasalahan dan Pemecahan Masalah 19
2.2 Melayani Pendaftaran Calon Jamaah Umroh 19
2.2.2 Uraian Penugasan 19
2.3 Mengisi Formulir Pendaftaran Calon Jamaah Umroh 20
2.4 Print Out Brosur Ibadah Umroh 23
2.5 Menginput Data-data Calon Jamaah Umroh 25
2.6 Menginput Data Jamaah Umroh Dari Paspor 28

BAB III PENUTUP 31
3.1 Kesimpulan 31
3.2 Saran-saran 32
3.2.1 Saran untuk PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin 32
3.2.2 Saran untuk Politeknik Negeri Banjarmasin 32
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................34
LAMPIRAN

DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin....................................... 8
Tabel 1.2 Daftar Nama, Jabatan dan Latar Belakang Pendidikan Karyawan PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin......................................................................... 9
Tabel 1.3 Hari dan Jam Kerja PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin................ 10

DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Struktur Organisasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.............. 5
Gambar 2.1 Flow Map Pengisian Formulir Calon Jamaah Umroh...................... 21
Gambar 2.2 Formulir Pendaftaran Umroh............................................................ 22
Gambar 2.3 Flow Map Print Out Brosur Ibadah Umroh...................................... 23
Gambar 2.4 Brosur Harga Umroh Travellindo Bulan Maret & April.................. 24
Gambar 2.5 Gambar Syarat Umroh Travellindo.................................................. 25
Gambar 2.6 Flow Map Menginput Data-data Calon Jamaah Umroh.................. 26
Gambar 2.7 Data Jamaah Umroh......................................................................... 27
Gambar 2.8 Data Jamaah Umroh......................................................................... 27
Gambar 2.9 Flow Map Menginput Data-Data Paspor Jamaah............................ 28
Gambar 2.10 Data Jamaah Umroh PT. Travellindo Tour................................... 29
Gambar 2.11 Data Jamaah Umroh PT. Travellindo Tour................................... 29

DAFTAR LAMPIRAN

Surat Pengantar PKL Pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin
Surat Balasan PKL dari PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin
Surat Keterangan Magang Kerja
Lembar Absensi Mahasiswa PKL Pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin
Lembar Nilai Mahasiswa Praktik Kerja Lapangan
Kegiatan Mingguan Mahasiswa Praktik Kerja Lapangan
Lembar Asistensi Laporan Praktik Kerja Lapangan

BAB I
PENDAHULUAN

Gambaran Umum PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin
Sejarah Singkat
Travellindo adalah nama dagang dari PT. TRAVELLINDO LUSIYANA yang didirikan sejak tahun 1998, sebagai Biro Perjalanan Wisata, yang sekaligus secara resmi sebagai penyelenggaraan perjalanan Ibadah Umroh dengan ijin Departemen Agama RI. No. D/663 tahun 2013 dan Haji Khusus dengan ijin Departemen Agama RI. No. D/501 tahun 2014. Sejak awal tahun 2009, dengan manajemen baru dibawah naungan Holding Company PT. Adistama Group sebagai Ownernya Bapak Supriadi, S.Pd. MM juga Owner PT. Travellindo Lusiyana yang baru dan sebagai pemilik saham. Dibawah bendera PT. Adistama Group inilah kemudian lahir PT. Travellindo Lusiyana yang sejak 2008 seluruh kepemilikan sahamnya sudah diambil alih. Juga didirikan PT. Banu Mibras Wisata (BMW) pada tanggal 12 Agustus 2009, yang merupakan pelaksana umroh konsorsium dari PT. Travellindo.
Travellindo merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa yang bertujuan untuk melayani masyarakat yang ingin menunaikan ibadah umroh dan haji ke Tanah Suci. Awalnya kantor pusat PT. Travellindo Lusiyana berada di Jakarta, Travellindo sendiri sudah memiliki cabang di, Bekasi, Semarang, Surabaya, Padang, Medan, Lampung, Makasar, dan Palangka Raya.
Awal tahun 2009 kantor pusat Travellindo pindah ke Banjarmasin, hal ini disebabkan Pimpinan Travellindo menjalankan ibadah umroh dengan menggunakan Travel lain, setibanya kembali ke tanah air, beliau berbicara kepada ustadz yang membimbing beliau. Beliau mengutarakan keinginannya untuk membuka Travel umroh dan haji, dua minggu setelah itu ustadz menghubungi pimpinan Travellindo dan setuju Travellindo didirikan di Banjarmasin.
Pada awal dipindahnya pusat Travellindo ke Banjarmasin, para staf karyawan kesusahan mencari calon jamaah umroh dan haji, tetapi dengan keuletan dan kegigihan manajemen akhirnya Travellindo dapat berkembang dengan baik di Banjarmasin.
Sekarang ini Travellindo sudah memiliki agen-agen penjualan di setiap kabupaten, dan Travellindo memiliki 8 cabang di 8 provinsi di Indonesia. Masyarakat mengenal Travellindo dari masyarakat yang sudah merasakan sendiri pelayanan di travel ini, menurut survei staf marketing Travellindo mengatakan bahwa sekitar 65% masyarakat megetahui Travellindo dari mantan jamaah, masyarakat sangat percaya dengan pelayanan memuaskan yang diberikan oleh Travellindo, sehingga keberadaan Travellindo lebih maju dari travel sejenis yang ada di Kota Banjarmasin maupun kota-kota lainnya di pulau Kalimantan.
PT. Travellindo sudah menjadi travel yang berkelas di kota Banjarmasin bahkan sudah memiliki standar operasional dengan predikat yang sangat baik dalam hal pelayanan kepada masyarakat jamaah umroh dan haji.

PT. Banu Mibras Wisata
PT. Banu Mibras Wisata merupakan perusahaan Biro Perjalanan Wisata yang didirikan di bawah naungan PT. Adistama Group pada tanggal 12 Agustus 2009 di hadapan Notaris Said Ahmad, SH. Di Banjarmasin. Merupakan perusahaan konsorsium Umroh dan Haji di bawah naungan PT. Travellindo yang berusaha menjalankan secara profesional serta menjaga kepercayaan dan amanah dari jamaah.
Selain menjalankan usaha perjalanan wisata, baik umroh dan haji, melaksanakan wisata nasional dan internasional, PT. Banu Mibras Wisata juga merupakan perusahaan yang menyediakan jasa Ticketing penerbangan baik domestic maupun internasional di bawah naungan "Ticket Station", yang membawa misi ibadah dan dengan menyediakan door prize Umroh dalam setiap pembelian ticket yang akan diundi setiap akhir tahun.
Lokasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin
PT. Travellindo Lusiyana beralamat di Jalan Pangeran Hidayatullah Komplek Ruko Travellindo Kav. 1-3 Banjarmasin, telepon : (0511) 3201346 – 3201444 – 3201555, Faksimile : (0511) 3201346
1.1.3 Visi dan Misi PT. Travellindo Lusiyana
Visi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin :
Menjadikan market leader untuk perusahaan umroh dan haji di Kalimantan selatan khususnya dan Indonesia pada umumnya.
Memberikan kontribusi untuk semaksimal mungkin dapat memberangkatkan jamaah umroh dan haji demi terlaksananya syiar Islam.
Misi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin :
Sebagai jembatan kaum muslimin agar dapat melaksanakan ibadah umroh dan haji khusus dengan memberikan kenyamanan, kemudahan serta melaksanakan semua komitmen demi menuju umroh yang maqbullah dan haji mabrur.

Struktur Organisasi dan Uraian Tugas
Struktur Organisasi
Adapun bagan struktur organisasi yang digunakan oleh PT. Travellindo Lusiyana adalah sistem organisasi garis staf, dimana kekuasaan berjalan dari atas ke bawah menurut garis vertical dan tanggung jawab berjalan dari bawah ke atas. Untuk lebih jelas fungsi dari masing-masing bagian dari perusahaan PT. Travellindo Lusiyana dapat dilihat pada bagan berikut ini :

Gambar 1.1
STRUKTUR ORGANISASI
Manajer UtamaH. Agus Arianto, SEManajer KeuanganYaliansyah, SEManajer OperasionalHendarsyahKasirAnggraini Dian Utami, SEKeamananJunaidiAkhmad RizaliStaf OperasionalPurwantoHendrian FahleviKomisaris UtamaH. Supriadi, S. Pd, MMStaf AdministrasiRisnawatiMardiana, S.EiWahidahManajer UtamaH. Agus Arianto, SEManajer KeuanganYaliansyah, SEManajer OperasionalHendarsyahKasirAnggraini Dian Utami, SEKeamananJunaidiAkhmad RizaliStaf OperasionalPurwantoHendrian FahleviKomisaris UtamaH. Supriadi, S. Pd, MMStaf AdministrasiRisnawatiMardiana, S.EiWahidah
Manajer Utama
H. Agus Arianto, SE
Manajer Keuangan
Yaliansyah, SE

Manajer Operasional
Hendarsyah

Kasir
Anggraini Dian Utami, SE

Keamanan
Junaidi
Akhmad Rizali

Staf Operasional
Purwanto
Hendrian Fahlevi

Komisaris Utama
H. Supriadi, S. Pd, MM
Staf Administrasi
Risnawati
Mardiana, S.Ei
Wahidah

Manajer Utama
H. Agus Arianto, SE
Manajer Keuangan
Yaliansyah, SE

Manajer Operasional
Hendarsyah

Kasir

Keamanan
Junaidi
Akhmad Rizali

Staf Operasional
Purwanto
Hendrian Fahlevi

Komisaris Utama
Staf Administrasi
Risnawati
Mardiana, S.Ei
Wahidah

Uraian Tugas
Tugas dan fungsi setiap bagian pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin sebagai berikut :
Manajer Utama
Penanggung jawab dari segala kinerja perusahaan.
Memiliki tugas dan wewenang untuk mengorganisir segala aktivitas atau kegiatan dalam perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Memberikan kebijakan-kebijakan atas perusahaan dan karyawan.
Kemudian memberikan pelaporan kepada Komisaris Utama.
Manajer Keuangan
Membuat laporan secara periodik kepada Manajer Utama.
Mengkoordinir, mengatur dan mengawasi kegiatan keuangan perusahaan.
Menerima laporan arus kas yang keluar dan masuk ke perusahaan.
Manajer Operasional
Membuat pelaporan kepada Manajer Utama.
Mengkoordinir, mengatur dan mengawasi kegiatan operasional perusahaan.
Menerima pelaporan dari staf administrasi maupun operasional lainnya.
Kasir
Bertanggung jawab kepada Manajer Keuangan.
Membuat laporan harian kepada Manajer Keuangan.
Menangani pengeluaran arus kas.
Menangani pembayaran dari calon jamaah.
Mengurus pembayaran pajak, iklan, dll.
Staf Operasional
Menangani perlengkapan perusahaan, seperti brosur untuk para jamaah.
Menangani jamaah saat di Bandara.
Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan atasan.
Membantu dalam pembuatan passport di kantor imigrasi.
Membantu jamaah vaksin meningitis ke Dinas Kesehatan.
Staf Administrasi
Memberikan pelaporan kepada Manajer Operasional.
Menangani kelengkapan berkas dari jamaah.
Merekap data-data dari calon jamaah.
Menangani tiket untuk jamaah.
Menangani pelunasan pembayaran dari calon jamaah.
Membantu kerja Kepala Staf Administrasi.
Melayani pelanggan.
Memberikan info secara lengkap tentang apa yang dibutuhkan oleh konsumen, seperti jadwal penerbangan, harga tiket, jenis pesawat, dll.
Keamanan
Menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan perusahaan khususnya keamanan fisik aset perusahaan.
Membuka dan mengunci kantor.

Personalia
Jumlah dan Status Karyawan
Tanpa karyawan, perusahaan atau instansi pemerintah tidak dapat melaksanakan kegiatan operasional, oleh karena itu karyawan merupakan salah satu sumber daya yang sangat berpengaruh dalam jalannya organisasi.
Tabel 1.1
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
No.
Keterangan
Jumlah
1.
Laki-laki
7
2.
Perempuan
4
Total
11
Sumber PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin

Tabel 1.2
Daftar Nama, Jabatan dan Latar Belakang Pendidikan Karyawan
PT Travellindo Lusiyana Banjarmasin
No.
Nama
Jabatan
Latar Belakang Pendidikan
1.
Komisaris Utama
S2
2.
H. Agus Arianto, SE
Manajer Utama
S1
3.
Yaliansyah
Manajer Keuangan
S1
4.
Hendarsyah
Manajer Operasional
SMA
5.
Purwanto
Staf Operasional
SMA
6.
Hendrian Fahlevi
Staf Operasional
SMA
7.
Risnawati
Staf Administrasi
SMA
8.
Mardiana
Staf Administrasi
S1
9.
Wahidah
Staf Administrasi
MAN
10.
Kasir
S1
11.
Junaidi
Keamanan
SMA
12.
Akhmad Rizali
Keamanan
SMA

Hari dan Jam Kerja
Hari kerja PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin menetapkan untuk karyawan adalah 7 (tujuh) hari dalam 1 (satu) minggu, yaitu Senin sampai Minggu, tetapi untuk peserta PKL hanya 6 (enam) hari dalam 1 (satu) minggu, yaitu Senin sampai Sabtu. Untuk jam kerja Senin sampai Jum'at pukul 08.00 sampai 17.00 Wita sedangkan Sabtu pukul 08.00 sampai 15.30 Wita dan Minggu pukul 08.30 sampai 13.00 Wita. Adapun waktu istirahat Senin sampai Kamis adalah pukul 12.00 sampai 13.00 Wita, Jum'at dari pukul 11.30 sampai 14.00 Wita dan hari Sabtu dari pukul 12.00 sampai 13.00 Wita. Untuk lebih jelasnya perhatikan tabel dibawah ini :

Tabel 1.3
Hari dan Jam Kerja PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin
Hari
Jam Masuk
Jam Istirahat
Jam Pulang
Senin
08.00
12.00 – 13.00
17.00
Selasa
08.00
12.00 – 13.00
17.00
Rabu
08.00
12.00 – 13.00
17.00
Kamis
08.00
12.00 – 13.00
17.00
Jum'at
08.00
11.30 – 14.00
17.00
Sabtu
08.00
12.00 – 13.00
15.30
Minggu
08.30
-
13.00
Mekanisme Kerja
PT. Travellindo adalah perusahaan bersifat jasa yang melayani jamaah untuk berkunjung ke Tanah Suci menunaikan ibadah haji maupun ibadah umroh bersama meraih kesempurnaan ibadah dalam suasana khusu dan penuh kekeluargaan. Dalam persaingan yang semakin sulit diantara sesama travel jasa pelayanan ibadah haji saat ini, diharapkan PT. Travellindo mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggannya. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas jasa yang diberikan PT. Travellindo terhadap kepuasan pelanggan harus dilakukan pengukuran dengan membandingkan antara harapan pelanggan dengan pelayanan yang telah diberikan PT. Travellindo. Dari hasil pengukuran ini akan diketahui tingkat kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan, sebab kepuasan pelanggan adalah tujuan dari setiap penyedia jasa.
Disisi lain, Travellindo tidak hanya mengejar profit atau bisnis semata, tetapi bisnis umroh adalah bisnis ibadah dengan prinsif akan memberangkatkan Jamaah asal banua sebanyak-banyaknya ke Tanah Suci Mekkah. Bahkan tidak sedikit jamaah yang kurang mampu diberi subsidi bahkan gratis seperti Guru Agama, Guru Mengaji serta Kaum Masjid.
Syarat-syarat untuk ibadah haji khusus yaitu :
Mengisi formulir pendaftaran + materai Rp. 6.000.
Mengisi surat pernyataan jamaah + materai Rp. 6.000.
Mengisi surat kuasa SPPH Departemen Agama RI + materai Rp. 6.000.
Paspor asli (minimal 3 suku kata) dan fotokopi 2 lembar.
Fotokopi KTP 6 lembar.
Fotokopi akta lahir/ ijazah/ SKKL 3 lembar.
Fotokopi kartu keluarga 2 lembar.
Fotokopi surat nikah 2 lembar (bagi suami isteri).
Pas foto berwarna, background putih, tampak wajah 80% bagi wanita memakai jilbab, dengan rincian 4 x 6 sebanyak 15 lembar dan 3 x 4 sebanyak 40 lembar.
Surat keterangan pemeriksaan kesehatan pertama dari puskesmas kecamatan.
Surat keterangan pemeriksaan kesehatan kedua + vaksinasi meningitis ( buku kuning + buku hijau).
DP minimal US$ 5,000. Rekening Mandiri (Rp) 123-00-0584342-2 a.n PT. TRAVELLINDO LUSIYANA KCP. JKT UNIVERSITAS YARSI 12317 dan Mandiri (USA $) 123-00-0584343-0 a.n PT. TRAVELLINDO LUSIYANA KCP. JKT UNIVERSITAS YARSI 12317.
Mengikuti manasik yang diselenggarakan oleh PT. Travellindo Tours.

Fasilitas dan kelengkapan haji yang disediakan oleh PT. Travellindo
Tiket pesawat Add On kelas ekonomi Banjarmasin-Jakarta-Jeddah by Garuda Indonesia.
Hotel benar-benar berbintang ( Mekkah - Madinah - Jeddah).
Masakan Indonesia (prasmanan 3x sehari).
Minuman panas atau dingin tersedia 24 jam.
Travel bag dan hand bag berkualitas.
Mukena (untuk wanita) ihram (untuk laki-laki).
Buku manasik dan kumpulan do'a.
Buku panduan perjalanan.
Seragam haji dan seragam travel.
Slayer, gelang haji dan kantung kerikil.
Manasik haji.
Executive Lounge Bandara Syamsudin Noor Banjarbaru KalSel dan Bandara Soekarno Hatta Jakarta.
Guide lokal (orang Indonesia).
Zam-zam.
Bus AC selama di Saudi Arabia.
Kartu identitas atau member (ID Card).
Asuransi perjalanan (syarat dan ketentuan berlaku).
Jika terjadi pembatalan :
Setelah mendapat nomor porsi denda 25% dari paket.
2 bulan sebelum keberangkatan denda 50% dari paket.
1 bulan sebelum keberangkatan denda 75% dari paket.
Adapun syarat-syarat untuk ibadah umroh yaitu :
Mengisi formulir umroh + materai Rp. 6.000.
Paspor ( fotokopi 4 lemar).
KTP ( fotokopi 4 lembar).
Kartu keluarga (asli dan fotokopi 3 lembar).
Foto berwarna terbaru (80% tampak wajah, latar belakang putih) ukuran 3 x 4 (8 lembar) dan 4 x 6 (8 lembar).
Buku nikah ( untuk suami isteri) asli dan fotokopi 2 lembar.
Akta lahir ( jika ada anak bersama orangtua) asli dan fotokopi 2 lembar.
Buku kuning ( vaksinasi meningitis).
Sedangkan calon jamaah umroh yang berangkat melalui PT. Travellindo akan mendapatkan perlengkapan umroh yaitu :
ID card atau Tanda Pengenal jamaah
Label tas member card
Label zam-zam
Travel bag
Hand bag besar
Hand bag kecil
Buku do'a
Kain seragam 2 lembar ( Batik)
Buku panduan
Kain ihram
Mukena
Alamat lengkap jamaah
Nama dan keluarga jamaah
Daftar mahrom
Fasilitas yang diberikan oleh Travellindo untuk jamaah umroh yaitu :
Pembimbing :
Banjarmasin : KH. Syamsuri Hamri (Abuya), KH. Anang Djarkasi
Banjarbaru : KH. Muhammad Kurnain
Asuransi Perjalanan.
Dokter atau Perawat.
20 orang 1 Muthowif / Tour Leader.
3 kali miqot umroh + Bonus 1 di Hudaibiah = 4 kali miqot umroh.
City tour tambahan ke Medan Magnet, Percetakan Al-Qur'an, Peternakan Onta dan Museum Ka'bah ( Tidak semua travel memberikan fasilitas tambahan ini).
Kartu member atau kartu diskon
Tiket Add On Banjarmasin-Jakarta-Jeddah PP by Garuda Indonesia.
Temu alumni jamaah atau pembagian door prize umroh.
Blue Sky Executive Lounge di Bandara Syamsudin Noor dan Bandara Soekarno Hatta.
Perlengkapan umroh.
Rp. 50.000,- dari setoran jamaah disumbangkan ke tempat ibadah.
Air zam-zam.
Jika terjadi pembatalan :
Setelah pembayaran DP pemotongan $150.
1,5 bulan sebelum keberangkatan $200.
2 minggu sebelum keberangkatan 60% dari harga.
1 minggu sebelum keberangkatan 75% dari harga.
Hari H keberangkatan 90% dari harga.
Bagi jamaah yang tidak atau belum memiliki paspor maka syarat untuk pembuatan paspor adalah sebagai berikut :
KTP asli
Kartu keluarga asli
Akta lahir/ ijazah/ buku nikah (asli)
Surat Keterangan Kenal Lahir asli ( jika kelahiran tahun 1970 ke atas misal 1970, 1971 dst)
Surat rekomendasi dari Pimpinan (PNS aktif)
Fotokopi surat keterangan pensiun (Pensiunan PNS)
Travellindo selalu mementingkan pelayanan dan kenyamanan serta kepuasan pelanggan agar jamaah dapat beribadah Thowaf sunnah dan fardhu ke Masjid setiap saat, maka pihak Travellindo menyediakan fasilitas hotel di Mekkah dan Madinah yang jaraknya tidak jauh dari lokasi tempat ibadah.
Adapun Hotel-hotel yang disediakan Travellindo yaitu :
Paket Gold
Mekkah : Grand Zam-zam/ Retaj/ Hilton Tower/ Setaraf (5*****)
( ± 0 m dari Masjidil Haram)
Madinah : Movenpick / Al Haram/ Royal Dyar/ Setaraf (5*****)
( ± 0 m dari Masjid Nabawi)
Paket Silver
Mekkah : Al Marsa Al Jariah/ Al Reyadah Grand Hotel/ Setaraf (4****)
(± 250 m dari Masjidil Haram)
Madinah : Durat Fairuz/ Mubarak/ Setaraf (4****)
(± 100 m dari Masjid Nabawi)
Paket Haji Khusus
Mekkah : Grand Zam-zam/ Sofwah/ Hilton/ Setaraf (5*****)
(± 0 m dari Masjidil Haram)
Madinah : Movenpick/ Al Haram/ Royal Dyar/ Setaraf (5*****)
(± 0 m dari Masjid Nabawi)
Jeddah : Holiday Inn/ Red Sea (5*****)
Arafah : Tenda Plus VIP
Mina : Tenda plus VIP
Penyetoran uang bagi calon jamaah yang ingin berangkat umroh tergantung dari harga dolar saat melakukan pembayaran, apabila pembayaran dilakukan secara cicil, maka pembayaran uang muka Rp. 10.000.000, pelunasan pembayaran dan dokumen ( syarat-syarat umroh ) 20 hari sebelum keberangkatan dan apabila calon jamaah membatalkan untuk berangkat, maka uang calon jamaah akan dikembalikan setelah dipotong biaya administrasi yang sudah ditentukan oleh pihak PT. Travellindo.

.

BAB II
AKTIVITAS PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Penyusun memulai aktivitas Praktik Kerja Lapangan (PKL) dari tanggal 9 Februari 2015 pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin dan berakhir pada tanggal 4 April 2015 sebagaimana Surat Pengantar Praktik Kerja Lapangan Jurusan Administrasi Bisnis. Pekerjaan-pekerjaan yang penyusun lakukan selama berada di PT. Travelllindo Lusiyana Banjarmasin antara lain :
Mempersiapkan perlengkapan ibadah umroh
Melayani pendaftaran calon jamaah umroh
Mengisi formulir pendaftaran calon jamaah umroh
Print out brosur ibadah umroh
Menginput data-data calon jamaah umroh
Menginput data jamaah umroh dari paspor

Mempersiapkan Perlengkapan Ibadah Umroh
Tempat Penugasan
Tempat penugasan aktivitas tersebut adalah dibagian Administrasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.

Uraian Penugasan
Menyiapkan perlengkapan yang akan diberikan ke jamaah umroh seperti seragam, kain ihram (untuk laki-laki), mukena (untuk perempuan).
Memastikan calon jamaah sudah mengambil perlengkapan umroh sesuai urutan tanggal keberangkatan, dan setiap pengambilan perlengkapan agar dibuatkan tanda terima.
Membantu calon jamaah membawa perlengkapan ke dalam mobil ataupun kendaraan.
Permasalahan dan Pemecahan Masalah
Ketika melaksanakan tugas tersebut peserta magang tidak mengalami kesulitan karena sudah diberikan arahan sebelumnya.

Melayani Pendaftaran Calon Jamaah Umroh
Tempat Penugasan
Uraian Penugasan
Ketika calon jamaah datang, dipersilahkan duduk dan diberi air zam-zam.
Jika jamaah ingin mendaftar umroh, berikan daftar paket umroh, syarat-syarat umroh, dan syarat pembuatan paspor.
Menjelaskan rincian biaya paket umroh sesuai brosur, fasilitas yang akan didapat dan syarat perlengkapan dokumen.
Membantu calon jamaah umroh mengisi formulir pendaftaran.
Menerima berkas calon jamaah, lalu buatkan tanda terimanya.
Meminta kepastian DP kepada jamaah yang sudah mendaftar.
Jika sudah membayar DP, maka calon jamaah diberikan perlengkapan umroh seperti kain seragam, kain ihram (untuk laki-laki), mukena (untuk perempuan).
Membuatkan tanda terima perlengkapan.
Ketika tamu akan pulang, diantarkan sampai kepintu dan ucapkan terimakasih.
Permasalahan dan Pemecahan Masalah
Ketika melaksanakan tugas tersebut peserta magang tidak mengalami kesulitan karena sebelumnya sudah diberikan arahan.

2.3 Mengisi Formulir Pendaftaran Calon Jamaah Umroh
2.3.1 Tempat Penugasan
Tempat penugasan aktivitas tersebut adalah dibagian Staf Administrasi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.

2.3.2 Uraian Tugas
Jamaah Umroh
Mahasiswa PKL
Staf Administrasi
Fotocopy KTP, fotocopy KK & PasporFotocopy KTP, fotocopy KK & PasporMulaiMulaiMenyerahkan Data DiriMenyerahkan Data Diri
Fotocopy KTP, fotocopy KK & Paspor
Fotocopy KTP, fotocopy KK & Paspor
Mulai
Mulai
Menyerahkan Data Diri
Menyerahkan Data Diri
FormulirFormulirFormulir Pendaftaran UmrohFormulir Pendaftaran UmrohMengisi FormulirMengisi Formulir
Formulir
Formulir
Formulir Pendaftaran Umroh
Formulir Pendaftaran Umroh
Mengisi Formulir
Mengisi Formulir
SelesaiSelesaiMenyerahkan kebagian staf administrasiMenyerahkan kebagian staf administrasi
Selesai
Selesai
Menyerahkan kebagian staf administrasi
Menyerahkan kebagian staf administrasi
Gambar 2.1 Flow Map Pengisian Formulir Calon Jamaah Umroh
Kegiatan ini dimulai dengan calon jamaah menyerahkan data diri seperti fotocopy KTP, fotocopy kartu keluarga, dan paspor asli kemudian mahasiswa PKL mengambil formulir pendaftaran umroh lalu isi sesuai data calon jamaah umroh seperti nama lengkap, nama di paspor, nama ayah kandung, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, status, alamat sesuai KTP, nomor telepon dan HP, pekerjaan, tanggal keberangkatan yang dipilih sesuai paket yang disediakan, masukkan nama paket yang dipilih ( Gold atau Silver), program umroh yang disediakan ( 10 hari dan 14 hari), kamar yang dipilih ( Sekamar 2, Sekamar 3, Sekamar 4), harga paket, biaya handling (Rp. 1.100.000), jika diperlukan masukkan juga nama keluarga, hubungan keluarga, dan alamat keluarga. Jika sudah selesai serahkan ke bagian administrasi.

Gambar 2.2 Formulir Pendaftaran Umroh

2.3.3 Permasalahan dan Pemecahan Masalah
Ketika melaksanakan tugas peserta magang tidak mengalami kesulitan karena sebelumnya sudah diberikan arahan.

2.4 Print Out Brosur Ibadah Umroh
2.4.2 Uraian Tugas
SelesaiSelesaiMulaiMulaiMenyerahkan hasil print out ke bagian administrasiMenyerahkan hasil print out ke bagian administrasiPrint OutPrint OutMembuka file brosurMembuka file brosurMenghidupkan komputer dan printerMenghidupkan komputer dan printerMembuka aplikasi Microsoft WordMembuka aplikasi Microsoft Word
Selesai
Selesai
Mulai
Mulai
Menyerahkan hasil print out ke bagian administrasi
Menyerahkan hasil print out ke bagian administrasi
Print Out
Print Out
Membuka file brosur
Membuka file brosur
Menghidupkan komputer dan printer
Menghidupkan komputer dan printer
Membuka aplikasi Microsoft Word
Membuka aplikasi Microsoft Word
Gambar 2.3 Flow Map Print Out Brosur Ibadah Umroh

Kegiatan ini dimulai dengan menghidupkan komputer dan printer lalu membuka aplikasi Microsoft Word, membuka file brosur lalu mencetak brosur tersebut lalu menyerahkan hasil print out kepada staf administrasi.
Gambar 2.4 Brosur Harga Umroh Travellindo Bulan Maret & April
Gambar 2.5 Gambar Syarat Umroh Travellindo
Ketika melaksanakan tugas peserta magang tidak mengalami kesulitan.

2.5 Menginput Data-data Calon Jamaah Umroh

2.5.2 Uraian Tugas
SelesaiSelesaiMulaiMulaiMenyimpan fileMenyimpan fileMasukkan nama, telepon, keluarga, alamat jamaah, sesuai paket dan tanggal keberangkatanMasukkan nama, telepon, keluarga, alamat jamaah, sesuai paket dan tanggal keberangkatanMembuka file data-data jamaah umrohMembuka file data-data jamaah umrohMembuka aplikasi Microsoft ExcelMembuka aplikasi Microsoft ExcelMenghidupkan komputerMenghidupkan komputer
Selesai
Selesai
Mulai
Mulai
Menyimpan file
Menyimpan file
Masukkan nama, telepon, keluarga, alamat jamaah, sesuai paket dan tanggal keberangkatan
Masukkan nama, telepon, keluarga, alamat jamaah, sesuai paket dan tanggal keberangkatan
Membuka file data-data jamaah umroh
Membuka file data-data jamaah umroh
Membuka aplikasi Microsoft Excel
Menghidupkan komputer
Gambar 2.6 Flow Map Menginput Data-data Calon Jamaah Umroh
Kegiatan ini dimulai dengan menghidupkan komputer lalu membuka aplikasi Microsoft excel, mencari dan membuka file data-data jamaah umroh, masukkan nama, telepon, keluarga, alamat calon jamaah, sesuai paket dan tanggal keberangkatan lalu simpan.

Gambar 2.7 Data Jamaah Umroh

Gambar 2.8 Data Jamaah Umroh
Selama melaksanakan tugas peserta magang tidak mengalami kesulitan.

2.6 Menginput Data Jamaah Umroh Dari Paspor
2.6.2 Uraian Tugas

SelesaiSelesaiMenyimpan fileMenyimpan fileMulaiMulaiMasukkan data diri calon jamaah umrohMasukkan data diri calon jamaah umrohMenghidupkan komputerMenghidupkan komputerMembuka file data paspor jamaah umrohMembuka file data paspor jamaah umrohMembuka aplikasi Microsoft ExcelMembuka aplikasi Microsoft Excel
Selesai
Selesai
Menyimpan file
Menyimpan file
Mulai
Mulai
Masukkan data diri calon jamaah umroh
Masukkan data diri calon jamaah umroh
Membuka file data paspor jamaah umroh
Membuka file data paspor jamaah umroh
Gambar 2.9 Flow Map Menginput Data-Data Paspor Jamaah

Kegiatan ini dimulai menghidupkan komputer, membuka aplikasi Microsoft Excel, mencari dan membuka file paspor jamaah umroh, lalu masukkan semua data sesuai paspor seperti nama, nomor paspor, tanggal pembuatan paspor, masa berlaku paspor, kota pembuatan paspor, tanggal lahir jamaah, tempat lahir jamaah, jenis kelamin, keterangan tentang hubungan,dan tanggal daftar. Jika sudah selesai simpan hasil penginputan data paspor jamaah umroh.

Gambar 2.10 Data Jamaah Umroh PT. Travellindo Tour
Gambar 2.11 Data Jamaah Umroh PT. Travellindo Tour
Selama melaksanakan tugas peserta magang tidak mengalami kesulitan karena sebelumnya sudah diberikan arahan.

BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil laporan Praktik Kerja Lapangan, penulis dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut :
PT. Travellindo Lusiyana adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa, yaitu biro perjalanan ibadah haji khusus, umroh, umroh plus wisata kota bersejarah islam serta menjadi agen penjualan tiket - tiket penerbangan baik domestik maupun internasional. Travellindo menawarkan paket-paket ibadah menarik, baik dari segi harga, fasilitas maupun pelayanan dalam pelaksanaan Umroh dan Haji khusus.
Selama melaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL), penyusun di tempatkan di Bagian Administrasi pada PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin.
Alamat : Jalan Pangeran Hidayatullah Komplek Ruko Travellindo Kav. 1-3 Banjarmasin.
Telepon : (0511) 3201346 – 3201444 – 3201555
Faksimile : (0511) 3201346
Aktivitas-aktivitas yang telah dilakukan selama PKL antara lain :
Mempersiapkan perlengkapan ibadah umroh
Melayani pendaftaran calon jamaah umroh

Mengisi formulir pendaftaran calon jamaah umroh
Print out brosur ibadah umroh
Menginput data-data calon jamaah umroh
Menginput data jamaah umroh dari paspor

Saran-saran
Saran untuk PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin
Adapun saran penyusun bagi PT. Travellindo Lusiyana Banjarmasin selama melaksanakan PKL adalah sebagai berikut :
Kepada pihak manajemen organisasi PT. Travellindo hendaklah terus meningkatkan pelayanan kepada calon jamaah.
Meningkatkan pemberian subsidi atau umroh gratis kepada anggota masyarakat yang komitmen dalam kegiatan agama Islam namun tidak mempunyai kemampuan untuk berhaji maupun berumroh.
Kepada pihak manajemen PT. Travellindo Lusiyana, untuk peserta Praktik Kerja Lapangan agar lebih diberikan lebih banyak pembelajaran dan pekerjaan untuk mendapatkan ilmu pengalaman kerja.
Saran untuk Politeknik Negeri Banjarmasin
Adapun saran penyusun berikan kepada Politeknik Negeri Banjarmasin adalah sebagai berikut :
Penyusun mengharapkan Politeknik Negeri Banjarmasin mengadakan hubungan kerja sama dengan perusahaan, agar mahasiswa dapat dengan mudah mendapatkan tempat Praktik Kerja Lapangan (PKL).
Kepada Jurusan Administrasi Bisnis untuk terus memperbaharui dan menyesuaikan materi kuliah dengan situasi dan kondisi dunia kerja yang sebenarnya agar mahasiswa lebih siap dan lebih terampil dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan.

DAFTAR PUSTAKA
Ridha, A. (2012). Manajemen Organisasi Travellindo Banjarmasin. Skripsi pada Institut Agama Islam Negeri Banjarmasin : tidak diterbitkan.

vii

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PT. TRAVELLINDO LUSIYANA BANJARMASIN

Recommend Documents