LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE (PRU VICTORI)

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE (PT. PRU VICTORY CENTER) MENARA 88 Lt. 25 MALL KASABLANKA - JAKARTA

MAYURI MAYURI ALMI SAPUTRI SAP UTRI 82151251!

L"#$%"& P%"'t' K%*" L"#"&+"& & ,t/ &t' 00& /"" /"t #%/"%"t"& #%/"%"t"& 0&,"#"t'"& G"% S"%*"&" E'$&$0 #"," F"'t"/ E'$&$0 U&3%/t"/ N+% J"'"%t".

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN KONSENTRASI PEMASARAN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA 215

ABSTRAK

MAY MAYURI URI ALMI LMI SAPU SAPUTR TRI4 I4 Lapo Lapora ran n Prak Prakti tik k Kerja Kerja Lapa Lapang ngan an (PKL (PKL)) PT. PT. Prudential Life Assurance (PT. Pru Victory Center), Jl. Kasalanka !aya Ka".##, Jakart Jakartaa $ela $elata tan, n, %K& %K& Jakar Jakarta ta '# '#*. *. Prog Progra+ ra+ $tud $tudii ana anaje je+e +en, n, Juru Jurusan san anaje+en, -akultas kono+i, /ni"ersitas 0egeri Jakarta, *'.

PKL adala1 sala1 satu syarat kelulusan +a1asis2a /ni"ersitas 0egeri Jakarta (/0J) untuk +enyelesaikan studinya seelu+ +enulis skripsi. Pelaksanaan PKL ertujuan seagai +edia kerja sa+a antara perusa1aan dengan /0J serta agar +a1asis2a +a1asis2a +endapatka +endapatkan n 2a2asan yang lei1 luas dan pengala+an pengala+an +engenai +engenai dunia dunia kerja, kerja, +elati1 +elati1 +ental +ental seelu seelu+ + +e+asu +e+asuki ki dunia dunia kerja kerja pe+asar pe+asaran an dan +e+perluas jaringan kerja. PKL dilaksanakan pada PT. Prudential Life Assurance (PT. (PT. Pru Victory ictory Center Center)) . Prakti Praktikan kan dite+p dite+patka atkan n pada pada Ti+ Ti+ Tenaga enaga Pe+asar Pe+asar Leader -actory (Agency) sela+a 3* 1ari ter1itung ' Juni *'4 *'4 dan erak1ir pada pada 5' Juli *'4. Tugas Tugas praktikan praktikan sela+a PKL +eliput +eliputii pelaksanaan kegiatan kegiatan audit +anaje+en +anaje+en secara fungsional fungsional yaitu, personal selling , sales promotion, promotion, direct direct marketing marketing . dan direct marketing , kegiatan kegiatan yang dilaku dilakukan kan yaitu yaitu tentang tentang Personal selling da agai+ana cara +e+pro+osikan produk atau jasa kepada calon nasaa1., +e+uat janji te+u dengan dengan calon nasaa1, dan +e+proses data calon nasaa1.

K"t" K&6 P%"'t' K%*" L"#"&+"& (PKL)4 PT. P%,&t" L7 A//%"&4 PT. P% Vt$% C&t%. T&"+" T&"+" P0"/"% P0 "/"%

i

ABSTRACT

MAYURI MAYURI ALMI SAPUTRI , the internship report PT.Prudential PT.Prudential Life Assurance (PT Pru Victory Victory Center), Jl. asa!lanka asa!lanka "aya a#.$ a#.$$, $, Jakarta %elatan, %elatan, &' Jakarta $*+. $*+ . achelor &egree of -anagement, -anagement -aor, /aculty of 0conomics, %tate 1ni#ersity of Jakarta, +.

The internship is one of re2uirement of the graduate program in %tate 1ni#ersity of Jakarta to finish the study !efore make a thesis. The internships is compiled as media in order to make a link !et3een corporation and uni#ersity and also for the college student in order to get insight and 3orking e4perience, 3orking mentality !efore come in marketing 3orld and make a 3orking net3ork. 'nternships 3as placed at PT. Prudential Prudential Life Assurance (PT Pru Victory). The interns 3as placed on the team of marketer. The internship during 5+ days since Juny , +6 and ending on July 7, +6. The intern internss assign assignmen mentt during during interns internship hip include includess the implem implement entati ation on of the acti#ity of markeing as agency, markets products insurance of PT, Prudential Life Assurance, an appointment meeting the prospecti#e customers and process of the data prospecti#e customer.

Keywords: Internship, Internship, PT. PT. Prudential Prudential Life Assurane, Assurane, PT. PT. Pru !itory !itory "enter. "enter. The Tea# $f Mar%eter

ii

L6A! P!$T/J/A0 $&0A! Laporan Praktik Kerja Lapangan

Judul

7 Laporan Praktik Kerja Lapangan Pada Pt. Prudential Life Assurance (Pt. Pru Victory Center) enara ## Lt. 4 all Kasalanka 8 Jakarta

0a+a Praktikan

7 ayuri Al+i $aputri

0o+or !egistrasi

7 #'4'*4'9

Progra+ $tudi

7 $' anaje+en

Jurusan

7 anaje+en

$etuju untuk /jian

7

enyetujui, Ketua Progra+ $tudi anaje+en,

Pe+i+ing,

:atot 0a;ir A1+ad, $.$i.,.$i.

$etyo -erry
0&P.'9*4*= **=*3 ' **

0&P. '9*=' '999*5 ' **'

engeta1ui, Ketua Jurusan anaje+en

%r. >a+ida1, $.,.$i. 0&P. '94=*5''9#=*5 **' $e+inar Pada Tanggal, ................................

iii

L6A! P0:$A>A0

KT/A J/!/$A0 A0AJ0 -AK/LTA$ K?0?& /0&V!$&TA$ 0:!& JAKA!TA

%r. >a+ida1, $.,.$i 0&P. '94=*5''9#=*5 **'

0a+a

Tanda Tangan

Tanggal

...........................

.....................

Ketua Penguji

%r. :atot 0a;ir A1+ad, $.$i.,.$i. 0&P.'9*4*= **=*3 ' **

%osen Pe+i+ing

$etyo -erry
............................

0&P. '9*=' '999*5 ' **'

iv

......................

KATA PENGANTAR

$egala puji dan syukur atas ke1adirat Alla1 $a+ida1, . $i selaku Ketua Jurusan anaje+en.

v

3. %r. :atot 0a;ir A1+ad sc, selaku Ketua Progra+ $tudi $' anaje+en. 4. 6apak Ac1+ad ga Prata+a selaku pe+i+ing pratikan dala+ +enjalankan PKL di PT Pru Victory Center. =. $eluru1 karya2an dan tenaga pe+asar PT Pru Victory Center yang tidak dapat praktikan seutkan satu per satu, dan tanpa +engurangi rasa 1or+at pratikan. . Kedua ?rang Tua dan keluarga tercinta yang selalu +endukung dan +endoakan pratikan. #. $eluru1 te+an8te+an seperjuangan anaje+en *'

%ala+ laporan PKL ini, Praktikan +enyadari a12a +asi1 anyak kekurangan karena keteratasan pengeta1uan yang Praktikan +iliki dan +asi1 anyak yang 1arus dilakukan untuk +enye+purnakan kekurangan terseut. /ntuk itu Praktikan sangat +eng1arapkan saran dan kritik yang +e+angun. $e+oga laporan ini dapat er+anfaat agi se+ua pi1ak.

Jakarta, ' 0o"e+er *'4 Praktikan

vi

DAFTAR ISI

A6$T!AK .......................................................................................................

i

A6$T!ACT .....................................................................................................

ii

L6A! P!$T/J/A0 $&0A! .........................................................

iii

L6A! P0:$A>A0 .............................................................................

i"

KATA P0:A0TA!.......................................................................................

"

%A-TA! &$& ....................................................................................................

"ii

%A-TA! :A6A! .......................................................................................

"iii

%A-TA! TA6L ............................................................................................

i@

%A-TA! LAP&!A0 ....................................................................................

@

BAB I

PENDAULUAN

A. 6. C. %. . BAB II

Latar 6elakang PKL.................................................................. Tujuan PKL............................................................................... Kegunaan PKL.......................................................................... Te+pat PKL.............................................................................. Jad2al
TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

A. $ejara1 Perusa1aan.................................................................... B. $truktur ?rganisasi ................................................................... C. Kegiatan /+u+ Perusa1aan..................................................... BAB III

9 ' '

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN A. 6. C. %.

BAB IV

' 4 4 = 

6idang Pekerjaan...................................................................... Pelaksanaan Kerja..................................................................... Kendala ang %i1adapi............................................................. Cara engatasi kendala ...........................................................

39 4* 4 =

PENUTUP

A. Kesi+pulan............................................................................... 6. $aran.......................................................................................... %A-TA! P/$TAKA

vii

# #'

LAP&!A08LAP&!A0

viii

DAFTAR GAMBAR

N$0$% G"09"%

J, G"09"%

""0"&

:a+ar &&.' :a+ar &&.

Logo PT Prudential Life Assurance Logo Pru Victory

'= '

:a+ar &&.5

$truktur organisasi PT Prudential Life Assurance

'

:a+ar &&.3

%istriusi Produk PT Prudential Life Assurance

5'

:a+ar &&.4

Proses 6isnis

:a+ar &&.=

Perandingan Prudential dengan Allian;

:a+ar &&&.'

Alur Kerja Pe+asaran

4'

:a+ar &&&.

6uku %elling Kit

4

:a+ar &&&.5

Kelo+pok Calon 0asaa1

45

:a+ar &&&.3

Alur Penulisan %ata 0a+a Calon 0asaa1

4=

:a+ar &&&.4

Alur e+uat Janji 6erte+u dengan Calon 0asaa1

49

:a+ar &&&.=

Conto1 $PAJ ($urat Pengajuan Asuransi Ji2a)

=3

:a+ar &&&.

Ta+pilan A2al $-A

=

:a+ar &&&.#

>ala+an Perta+a &lustrasi yang Tela1 Jadi

=

:a+ar &&&.9

Le+ar Perta+a -or+ulir Per+intaan Asuransi

=9

:a+ar &&&.'*

Proses Pe+uatan Asuransi 6agi Calon 0asaa1

*

55

ix

3#

DAFTAR TABEL N$0$% T"9

J, T"9

""0"&

Tael &&.5

Tael Produk Asuransi Ta+a1an Prudential

x

5*

DAFTAR LAMPIRAN

N$0$% L"0#%"&

J, L"0#%"&

La+piran no+or '

$urat Per+o1onan &;in PKL

La+piran no+or 

$urat &;in Perusa1aan

La+piran no+or 5

%aftar >adir PKL

La+piran no+or 3

Le+ar Penilaian PKL

La+piran no+or 4

Log Kegiatan >arian PKL

La+piran no+or =

B

La+piran no+or 

..

xi

BAB I PENDAULUAN

a.

L"t"% B"'"&+

Ketatnya persaingan dala+ dunia kerja +enuntut +anusia untuk +e+punyai

potensi

yang

unggul agar

+a+pu

eradaptasi

dengan

perke+angan dan perua1an ;a+an diseluru1 aspek ke1idupan. %ala+ era gloalisasi +enuntut setiap perusa1aan yang ergerak di idang produk +aupun jasa 1arus +a+pu ersaing dengan perusa1aan lainnya. $u+er daya atau yang lei1 sering diseut dengan tenaga kerja +erupakan sala1 satu unsur yang penting agi setiap perusa1aan, di+ana tenaga kerja adala1 faktor produksi yang paling uta+a dala+ sektor perekono+ian. $etiap perusa1aan +e+utu1kan dan akan +e+ili1 su+er daya +anusia yang tidak 1anya +e+iliki 2a2asan diidang akade+is secara teori saja, tetapi juga +e+iliki su+er daya +anusia yang +e+iliki ko+petensi dan pengala+an dala+ pekerjaan. %engan tujuan +eng1asilkan lulusan yang +a+pu ersaing dala+ dunia

kerja,

+a1asis2anya

+aka

/ni"ersitas

0egeri

Jakarta

untuk +elaksanakan Praktik

+eng1aruskan

para

Kerja Lapangan (PKL).

Kegiatan PKL +erupakan sala1 satu syarat kelulusan +a1asis2a dala+ +e+perole1 gelar $arjana kono+i ($) pada Progra+ $tudi $' +anaje+en. a1asis2a yang +enga+il Progra+ $arjana di1aruskan +elaksanakan PKL kerena +a1asis2a lulusan Progra+ ini dipersiapkan untuk dapat +e+asuki

1

dunia kerja.

Pelaksanaan PKL ini +erupakan sarana pe+elajaran untuk

+ena+a1 pengeta1uan, 2a2asan, dan pengala+an dala+ +eng1adapi dunia kerja seenarnya. >al ini sangat +e+antu +a1asis2a dala+ +enerapkan il+u yang tela1 diperole1 di angku kulia1 dala+ +enyelesaikan pekerjaan yang dierikan +aupun +eng1adapi kendala8kendala dala+ +elaksanakan PKL. Pada Praktik Kerja Lapangan ini, praktikan +e+perole1 kese+patan untuk +elakukan PKL di PT Prudential Life Assurance pada agian Ti+ Tenaga Pe+asar Leader /actory caang PT. Pru Victory yang erte+pat di enara ## Lt. 4 all Kasalanka8Jakarta. PT Prudential Life Assurance +erupakan sala1 satu perusa1aan yang +enyediakan jasa asuransi k1ususnya asuransi ji2a. akin +enggiurkannyaD keuntungan (re#enue) dari isnis asuransi dan +akin terukanya peluang esar +e+uat persaingan di pasar asuransi +akin sengit. Perusa1aan asuransi +erupakan le+aga keuangan non ank yang +e+punyai peranan yang tidak jau1 ereda dari ank, yaitu ergerak dala+ idang layanan jasa yang dierikan kepada +asyarakat dala+ +engatasi risiko yang terjadi di +asa akan datang. Perke+angan perusa1aan asuransi di

&ndonesia

+engala+i

perke+angan

yang

cukup

pesat

setela1

pe+erinta1an +engeluarkan deregulasi pada ta1un '9#* dan diperkuat dengan keluarnya // 0o.  Ta1un '99 tentang /sa1a Perasuransian. %engan adanya deregulasi terseut, pe+erinta1 +e+erikan ke+uda1an

2

dala+ perijinan, perijinan, se1ingga se1ingga +endorong +endorong tu+u1ny tu+u1nyaa perusa1aan8per perusa1aan8perusa1aa usa1aan n aru, dan pada gilirannya akan +eningkatkan +eningkatkan 1asil produksi nasional. Terdapat li+a perusa1aan yang +enjadi pe+ain uta+a dala+ pasar asura asurans nsii di &ndo &ndone nesia sia,, yaitu aitu Prudential Life Assurance, Assurance, A& A&A /inancial , 6u+i 6u+ipu pute tera ra '9' '9',, -anulife -anulife &ndo &ndone nesi sia, a, Allian8 Life. Life. $ituas $ituasii persai persainga ngan n terseut +akin diper1angat ole1 front9fro ole1 front9front nt persaingan persaingan antar para perusa1aan asurans asuransi. i. /ntuk /ntuk +eng1a +eng1adap dapii persain persaingan gan usa1a usa1a terse terseut ut +aka +aka perusa perusa1aa 1aan n asuransi 1arus senantiasa proaktif dala+ +enyusun strategi pe+asaran dan +eningkatkan kualitas layanannya. %isa+ping itu, agar dapat ersaing dan dapat +e+iliki layanan yang er+utu, perusa1aan asuransi 1arus +e+iliki strategi8strategi k1usus untuk +e+enangkan persaingan pasar. Alasan Alasan Prakti Praktikan kan +e+ili1 +e+ili1 PT Pruden Prudentia tiall Life Life Assura Assurance nce seaga seagaii te+pa te+patt prak prakti tik k kerj kerjaa lapa lapang ngan an karen karenaa PT Prud Pruden enti tial al Life Life Assuran ssurance ce +erupakan perusa1aan asuransi teraik no+or satu di &ndonesia dala+ 1al keun keuntu tung ngan an,, pre+ pre+ii neto neto,, aset aset dan dan 1asil 1asil in"e in"est stasi asi erd erdas asark arkan an Asosi sosiasi asi Asuransi Ji2a &ndonesia (AAJ&) yang di+uat dala+ +ajala1 in"estor tedisi April *'4. Praktikan tertarik dengan idang yang dijalani ole1 perusa1aan ini, setela1 +engeta1ui +engeta1ui produk dari PT Prudential Prudential Life Assurance Assurance dan ingin +engeta1ui agai+ana cara kerja dari PT Prudential Life Assurance dala+ +endapatkan nasaa1. Praktikan juga yakin dengan produk yang di +iliki PT Prudential Life Assurance, praktikan dapat +enjaring nasaa1 yang cukup anyak .

3

Kini Prudential +enduduki peringkat no.' untuk produk Asuransi di &ndonesia. $ecara 0asional pe+erinta1 indonesia +elalui 6& +ensyaratkan uang uang ja+ianan seesar '4E dari seluru1 uang nasaa1. 0a+un, +odal penga+alian kepada nasaa1 yang di+iliki prudential &ndonesia saat ini sekit sekitar ar =**E =**E lei1 lei1 dari dari selu seluru ru1u 1uan ang g yang yang di setor setor ole1 ole1 nasa nasaa1 a1.. /ang /ang terseut di titipkanF di ja+inkan di ank 6&. Jadi seandainya se+ua nasaa1 +elakukan klai+ +eninggal ersa+aan, sa+pai = kali +eninggal pun +asi1 +a+pu. +a+pu. %i tingkat &nternasional, &nternasional, Prudential Prudential Plc +engikut +engikut sertakan dirinya dirinya seagai perusa1aan yang +engasuransikan dirinya ke perusa1aan asuransi di ropa (re8insurance).' 6erdasarkan kajian teraru /itch "atings +engenai industri asuransi &ndo &ndone nesi siaa yang yang dike dikelu luar arka kan n di >ong >ongko kong ng,, $eni $enin n ' %ese+ %ese+e err *' *'' +enyatakan prospek industri asuransi &ndonesia aik untuk asuransi ji2a +aupun non8ji2a adala1 stail. >al ini didorong ole1 kondisi ekono+i yang aik, per+intaan yang erkesina+ungan dan se+akin erta+a1nya per+intaan cadangan +odal dari regulator. $elain itu, %eparte+ent :ead of ancassurance &istri!ution Channel Asosiasi Asuransi Ji2a &ndonesia (AAJ&), >andojo :una2an Kusu+a, +enyatakan perke +angan &ndustri asuransi di &ndonesia pada ta1un *'

+endatang diprediksi akan

+engala+i +engala+i pertu+u1an pertu+u1an sekitar sekitar 4E 1ingga 1ingga 5*E.

%engan %engan pertu+u1an pertu+u1an

rata8rata dua digit ini diperkirakan sa+pai dengan ta1un

*'3, +aka total

aset industry asuransi ji2a diprediksi dapat +encapai !p. 4** triliun. %engan

1

http://asuransiprudentialsby http://asuransiprudentia lsby.blogspot.co.id/p/pr .blogspot.co.id/p/profl-prudential-insurance.htl ofl-prudential-insurance.htl

!

+eli1at +eli1at perke+an perke+angan gan ini, industri asuransi di yakini yakini akan terus +engala+i +engala+i pertu+u1an, k1ususnya k1ususnya di negara8negara erke+ang, ter+asuk &ndonesia. 6erdasarkan latar elakang terseut, +aka Praktek Kerja Lapangan ini dilaksanakan pada Agency Prureality ( Agen Pe+asaran Prudential Prudential Life Assurance (PT Pru Victory) ). %engan 1arapan penulis dapat +enga+ati pengaru1 siste+ pe+asaran dan strategi pe+asaran yang ada, serta peranannya ter1adap profitailitas dan pendapatan perusa1aan.

.

T*"& T *"& PKL

Adapun Adapun tujuan dari Praktik Kerja Lapangan Lapangan yang tela1 dilakukan dilakukan ole1 praktikan adala17 '.

endapatkan pengala+an kerja seelu+ +e+asuki dunia kerja.

.

Agar +a1asis2a dapat +enerapkan teori8teori yang tela1 dipelajari sela+a perkulia1an erlangsung pada perusa1aan te+pat PKL.

5.

%apat +e+pelajari idang pekerjaan yang sesuai dengan konsentrasi praktikan yaitu pe+asaran.

3.

engeta1ui agai+ana cara +e+pro+osikan suatu produk dan jasa dengan +etode personal selling pada PT Prudential Life Assurance.

"

c.

K+&""& PKL

%engan dilaksanakannya PKL di1arapkan dapat +e+punyai +anfaat agi pi1ak8pi1ak terkait, antara lain7

1. B"+ P%"'t'"& %engan adanya PKL yang tela1 dilaksanakan di1arapkan dapat +e+erikan

2a2asan,

ketera+pilan,

dan

ga+aran

agar

dapat

+e+a1a+i etul tentang dunia kerja, se1ingga +enjadi ekal untuk +e+asuki dunia kerja yang sesunggu1nya.

2. B"+ F"'t"/ E'$&$0 UNJ endapatkan ti+al alik untuk +enye+purnakan kurikulu+ yang sesuai dengan keutu1an di lingkungan perusa1aan dan tuntutan pe+angunan pada u+u+nya.

:.

B"+ P%/"""&

a. %engan dilaksanakannya PKL ole1 Praktikan, di1arapkan Perusa1aan +endapatkan saran guna penge+angan kegiatan Perusa1aan. .

%apat +e+antu perusa1aan dala+ +e+enu1i keutu1an tenaga kerja +a1asis2a pada saat +elaksanakan Praktek Kerja Lapangan.

d.

T0#"t PKL

Praktikan +e+perole1 kese+patan untuk +elaksanakan Praktik Kerja Lapangan pada 7 0a+a Perusa1aan

7 Prudential Life Assurance (PT Pru Victory)

#

Te+pat

7 :edung ##, To2er A, Lantai 4 /nit 68Kota Kasalanka Jakarta Jl. Casalanca !aya Ka".## G Jakarta $elatan '#*

e.

0o+or Telepon

7 *'894=#55

-a@

7 *'894=#='8=

J",;" <"'t PKL

Jad2al 2aktu praktikan +elaksanakan PKL di PT Prudential Life Assurance sela+a dua ulan ter1itung dari ' Juni *'4 sa+pai dengan 5' Juli *'4. %ala+ proses persiapan pelaksanaan PKL diagi tiga ta1ap yaitu7

'. Ta1ap persiapan PKL a. Pada tanggal 4 ei *'4 praktikan +e+inta surat pengantar untuk

+e+uat surat

ditandatangani

ole1

i;in per+o1onan PKL yang &u

>a+ida1

selaku

ketua

suda1 jurusan

anaje+en. $etela1 praktikan +endapatkan tanda tangan yang diutu1kan, praktikan +engajukan surat pengantar terseut ke 6iro Ad+inistrasi dan Ke+a1asis2aan. . Pada tanggal  ei *'4, praktikan +enga+il surat i;in yang tela1 jadi dan langsung +enuju PT Prudential Life Assurance untuk +engajukan per+o1onan i;in PKL. c. Pada tanggal # ei *'4, praktikan +edapat kaar dari PT Prudential Life Assurance a12a praktikan diteri+a untuk PKL di

$

perusa1aan terseut dan di+inta untuk datang pada tanggal ' Juni *'4 untuk +elaksanakan Peraktik Kerja Lapangan di PT Prudential Life Assurance seagai tenaga pe+asar.

. Ta1ap Pelaksanaan PKL $etela1 +endapat panggilan untuk datang pada tanggal ' Juni *'4, praktikan +elaksanakan Praktik Kerja Lapangan di PT Prudential Life Assurance. Kegiatan Praktik Kerja Lapangan di+ulai pada tanggal ' Juni *'4 dan erak1ir pada tanggal 5' Juli *'4 dan dilaksanakan dari 1ari senin sa+pai dengan $atu. Pelaksanaan kerja yang dilakukan di PT Prudential Life Assurance di+ulai pada ja+ *9.** <&6 sa+pai degan '.** <&6.

5. Ta1ap penulisan Laporan PKL $etela1 praktikan +enyelesaikan praktik kerja di perusa1aan yang ersangkutan, praktikan di1arapkan +e+uat laporan PKL. Praktikan +engu+pulkan data8data yang diutu1kan dan +e+ulai +enyusun laporan Praktik Kerja Lapangan pada tanggal ' Agustus *'4 1ingga selesai.

%

BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

A. S*"%" P%/"""&

%idirikan pada ta1un '994, PT Prudential Life Assurance (Prudential &ndonesia) +erupakan agian dari Prudential plc, group jasa keuangan erasis di London, &nggris, yang +e+iliki pengala+an lei1 dari '= ta1un. elalui penggaungan pengala+an internasional Prudential di idang asuransi ji2a dengan pengeta1uan tata cara isnis lokal, Prudential &ndonesia erko+it+en untuk +enyediakan produk in"estasi teraik di kelasnya, taungan dan perlindungan asuransi untuk seluru1 +asyarakat &ndonesia. :rup Prudential +e+iliki posisi yang kuat pada 5 pasar teresar dan paling +enguntungkan di dunia, yaitu &nggris !aya H ropa, A+erika $erikat, dan Asia. %i Asia Prudential &ndonesia +enginduk pada kantor regional Prudential Corporation Asia (PCA), yang erkududukan di >ong Kong. 5 Prudential &ndonesia adala1 pe+i+pin pasar dala+ penjualan produk asuransi ji2a yang dikaitkan dengan in"estasi (unit link ) perta+anya di ta1un '999. $eagai pe+i+pin pasar, Prudential &ndonesia selalu erusa1a untuk +enyediakan produk unit link yang dirancang untuk +e+enu1i dan +elengkapi keutu1an nasaa1nya, 2

&' &rudential (i)e Assurance* &+,)ast start* aarta: &'. &rudential (i)e Assurance* 2110* hl.  3

bid.* hl 12



dala+ setiap ta1ap ke1idupan, +ulai dari usia kerja, pernika1an, kela1iran anak, pendidikan anak, dan +asa pensiun.3 %ari data terak1ir per tanggal 5* $epte+er *', Prudential &ndonesia +e+iliki kantor pusat di Jakarta dengan = kantor pe+asaran di edan, $uraaya, 6andung, %enpasar, 6ata+ dan $e+arang dan #* kantor keagenan (ter+asuk di Jakarta, $uraaya, edan, 6andung, ogyakarta, 6ata+ dan 6ali). Prudential &ndonesia +e+iliki lei1 dari '3*.*** jaringan tenaga pe+asaran erlisensi yang +elayani lei1 dari ',= juta nasaa1. 4 6eerapa peng1argaan yang diteri+a Prudential &ndonesia sela+a +asa eroperasinya, ter+asuk di ta1un *' 7 1. $er"ice Iuality A2ard *'. eneri+a kualifikasi :old untuk

kategori Life &nsurance $er"icesD dan kualifikasi %ia+ond untuk kategori >ealt1 &nsurance $er"icesD. Peng1argaan dierikan ole1 ajala1 arketing ekerja sa+a dengan Carre8C$L. 2. Top 6rand A2ard *' untuk kategori asuransi ji2a erdasarkan

Top 6rand &nde@ *'* dari ajala1 arketing ekerja sa+a dengan -rontier Consulting :roup. :. arketeers A2ard7 :reatest 6rand of t1e %ecade. ditors C1oice

untuk kategori asuransi ji2a, su kategori +erek produk untuk

!

http://.prudential.co.id/corp/prudential4en4id/header/press/pressreleas es/211/21112#.htl "

Brosur &+,link Syariah Aurance Account bulan Agustus 212

1

P!/link dari arkPlus, &nc ekerja sa+a dengan ko+unitas arketeers. =. &ndonesias ost Ad+ired Co+pany (&AC) *' dari ajala1

6usiness
*' dari ajala1 &n"estor untuk kategori aset lei1 dari !p'* triliun. Prudential juga er1asil +e+perta1ankan trop1y $tar Perfor+er karena tela1 +e+enangkan kategori ini sela+a # ta1un erturut8turut. >. &nsurance A2ard *'. Posisi teratas dala+ kategori :ood Life

&nsurance su kategori +odal lei1 dari !p 4* +iliar dala+ ajang &nsurance A2ards *'* yang diselenggarakan ole1 ajala1 edia Asuransi. ?. T1e 6est &sla+ic Life &nsurance, T1e ost @pansi"e &nsurance,

dan T1e ost Profitale &n"est+ent dala+ ajang &sla+ic -inance A2ard *' yang diselenggarakan ole1 Kari+ Consulting. 8. dan eerapa peng1argaan lainnya yang tidak ka+i seutkan satu

per satu. /ntuk lei1 jelasnya sila1kan kunjungi 3e!site ka+i di 222.prudential.co.id. elalui penggaungan pengala+an internasional Prudential di idang asuransi ji2a dengan pengeta1uan tata cara isnis lokal,

11

Prudential &ndonesia erko+it+en untuk +enyediakan produk in"estasi teraik di kelasnya, taungan dan perlindungan asuransi untuk seluru1 +asyarakat &ndonesia, ter+asuk juga produk yang erasis syaria1. ' $epte+er **, Prudential &ndonesia +eluncurkan produk /nit Link erasis syaria1, yaitu P!/syaria1 atau P!/link $yaria1 seagai produk asuransinya. $edangkan pengelola dana in"estasi P!/link syaria1, Prudential &ndonesia dipercayakan kepada astspring &n"est+ents yang seelu+nya dikenal dengan na+a Prudential -und anage+ent 6er1ad (P-6) yang erada di alaysia. astspring &n"est+ents +erupakan agian dari Prudential Corporation Asia dan sala1 satu pengelola dana teresar di Asia. Per 5* Juni *', astspring &n"est+ents +engelola dana seesar M 45,# +iliar (!p 95 triliun). =

1. M/ PT P%,&t" L7 A//%"&

enjadi perusa1aan Jasa Keuangan !itel teraik di &ndonesia, +ela+paui peng1arapan para nasaa1, tenaga pe+asaran, staf dan pe+egang sa1a+ dengan +e+erikan pelayanan se+purna, produk erkualitas, tenaga pe+asaran profesional yang erko+it+en tinggi serta +eng1asilkan pendapatan in"estasi yang +enguntungkan.

2. E0#"t P"% M/

#

Ibid

12

$eagai agian yang tidak terpisa1kan dari isi, PT Prudential Life Assurance +e+iliki +pat Pilar, yaitu fondasi yang +erupakan dasar

erdiri

dan

erke+angnya

perusa1aan

serta

yang

+e+edakannya dengan perusa1aan8perusa1aan lain. 6erikut ini adala1 +pat Pilar7

'. $e+angat untuk selalu +enjadi yang teraik. /ntuk +e+erikan yang teraik dan +e+peraiki ke+a+puan untuk +endapatkan 1asil yang teraik pula.

. ?rganisasi yang +e+erikan kese+patan elajar.

e+erikan kese+patan kepada setiap orang di perusa1aan untuk +endapatkan pengeta1uan, kea1lian dan penge+angan priadi +elalui eragi training.

5. 6ekerja seagai suatu keluarga.

6ekerja

ergandengan

tangan

seagai

satu

keluarga

esar

+e+perlakukan satu sa+a lainnya dengan rasa 1or+at dan penu1 kasi1 untuk +enciptakan suasana penu1 pengertian.

3. &ntegritas dan Keuntungan yang +erata agi se+ua pi1ak yang terkait dengan perusa1aan.

Ko+it+en untuk selalu +e+iliki integritas dala+ setiap 1al, +enyediakan pelayanan teraik untuk nasaa1, +eng1argai setiap

13

orang dengan adil erdasarkan nilai ta+a1 isnis, erko+unikasi dengan jelas dan +e+erikan pendapatan peng1asilan yang aik ke setiap orang (tanpa diskri+inasi).

:. V/ P%/"""&

') $atu dala+ pelayanan nasaa1

0asaa1 adala1 kunci penting dala+ isnis ini, ole1 karena itu pelayanan ter1adap nasaa1 +erupakan 1al penting agi Prudential untuk +encapai tujuan yaitu +enjadi perusa1aan jasa keuangan no+or satu di &ndonesia. ) $atu dala+ +e+erikan 1asil teraik agi para pe+egang $a1a+ Prudential +e+iliki ko+it+en yang tinggi untuk +e+erikan 1asil yang +e+uaskan kepada para pe+egang sa1a+ se1ingga +ereka akan terus +e+erikan dukungan yeng lei1 aik lagi de+i keer1asilan perusa1aan dala+ perke+angannya. 5) $atu dala+ +e+pekerjakan orang8orang teraik /ntuk +endukung keer1asilan tujuan dan +isi ini, Prudential senantiasa +enge+angkan ke+a+puan su+er daya +anusianya, aik para tenaga pe+asaran +aupun karya2an. ?le1 karena itu, Prudential

sangat

+enguta+akan

pendidikan,

pelati1an,

dan

penge+angan agi para tenaga pe+asaran dan karya2an se1ingga tujuan dan +isi perusa1aan dapat dicapai dengan 1asil teraik.

1!

=. N"-&" &t PT P%,&t" L7 A//%"&

PT Prudential Life Assurance +enjalankan Core Values (nilai8 nilai inti) yang dike+angkan ole1 Prudential Corporation Asia (PCA) seagai panduan kepada setiap orang di perusa1aan dala+ ekerja 7

'. 6erino"asi dan +enciptakan peluang 8 kita terus erino"asi dan +enantang diri untuk +enciptakan peluang.

. enunjukkan rasa peduli dan +e+a1a+i 8 kita +engerti dan peduli akan keutu1an dan 1arapan para karya2an, nasaa1, agen, +itra kerja, dan para pe+egang sa1a+.

5. 6ekerja sa+a 8 kita +enegakkan keterukaan, saling percaya, dan kerja sa+a ti+ di seluru1 tingkatan organisasi.

3. e+erikan yang teraik 8 kita +e+enu1i janji kita dan +e+erikan yang teraik erdasarkan 1arapan yang jelas dari para stake1olders, sa+il terus +enjaga integritas kita di setiap 2aktu.

5. K%,$ PT P%,&t" L7 A//%"& >anya dengan +endengarkan, ka+i dapat +e+a1a+i apa yang

diutu1kan +asyarakat, dan 1anya dengan +e+a1a+i apa yang diutu1kan +asyarakat, ka+i dapat +e+erikan produk dan tingkat pelayanan

sesuai

dengan

>. L$+$ PT P%,&t" L7 A//%"&

1"

yang

di1arapkan.D

$i+ol uta+a serta asal +ula na+a Prudential dia+il dari figur %e2i Prudence (%e2i Keijaksanaan). %e2i Prudence +erupakan ciri k1as dan +e+iliki keterkaitan yang kuat dengan Prudential sejak pendiriannya pada ta1un '#3#. $osok ini +e2akili sala1 satu dari e+pat keajikan uta+a dan +engandung arti perilaku ijaksana. %e2i Prudence selalu ta+pil dengan pana1, ular, dan cer+in.

A&"' P"&"

ela+angkan ke+a+puan seorang pe+ana1 yang jitu dan penu1 per1itungan

U"%

erupakan la+ang dari kearifan

C%0&

engga+arkan ke+a+puan seseorang untuk +eli1at dirinya apa adanya

:a+ar &&.' Logo PT Prudential Life Assurance. %um!er ; http;<<333.prudential.co.id

1#

:a+ar &&. Logo Pru Victory. %um!er ; Pru Victory Logo PT Pru Victory +e+iliki 3 la+ang orang er2arna iru yang +engartikan

seorang

agen

dan

'

la+ang

er2arna

+era1

+engga+arkan seorang leader. Kerjasa+a dari 3 orang agen dan ' leader +enciptakan keinda1an dan ke1ar+onisan.

B. St%'t% O%+"&/"/

:a+ar &&.5 $truktur organisasi PT Prudential Life Assurance. %um!er ; %um!er ; http;<<333.prudential.co.id $truktur diatas adala1 struktur organisasi dari Prudential &ndonesia, sedangkan Pru Victory adala1 seua1 kantor agent, tingkatan jaatan yang digunakan ukan seprti kantor G kantor pada u+u+nya. Para tenaga pe+asar

+enyeut atasan +ereka dengan seutan

1$

LA%! jika dia suda1 +enduduki posisi seagai 1nit -anager ( / ). Jaatan tertinggi adala1 %enior Agency -anager ( $A ), dia2a1 itu adala1 Agency -anager ( A ), tingkatan selanjutnya adala1 %enior 1nit -anager ( $/ ) dan yang terak1ir adala1 1nit -anager ( / ). %ala+ kantor keagenan Prudential $A adala1 jaatan yang sa+a dengan direktur agian, sedangkan Agency anager sa+a dengan senior +anager, ke+udian senior unit +anager sa+a dengan +anager iasa dan agency +anager sa+a dengan kepala agian. %i+ulai dari jaatan A +ereka +endapatkan fasilitas erupa +eja dan kursi kerja yang suda1 disediakan dari kantor keagenan serta yang +e+punyai sekretaris yang dipekerjakan.

C. T+"/ ,"& <;&"&+ P%/"""&

/ntuk lei1 lengkapnya penulis +enguraikan ga+aran u+u+ dari agian8agian kerja pada PT Prudential Life Assurance dan tugas8 tugasnya adala1 seperti erikut ini 7

') /nit anager

a. 6erusa1a untuk +encari nasaa18nasaa1 dan +enjual polis.

. 6ertugas untuk +erekrut agen8agen aru dan +enerangkan produk dari asuransi yang ada serta +enjelaskannya.

c. e+erikan se+inar8se+inar yang di anggap perlu untuk para agen.

1%

) /nder
a. 6ertugas untuk +enga2asi pe+uatan polis dan pengeluaran dari polis asuransi yang tela1 di teri+a pre+inya.

. 6ertugas untuk +e+erikan eerapa ilustrasi produk yang +ungkin diperlukan ole1 agen.

5) !esidence anager

a. 6ertanggung ja2a ter1adap 6ranc1 anager dan +e+erikan laporan ulanan penjualan polis dan ko+isi serta pre+i.

. 6ertanggung

ja2a

ter1adap

pengelolaan

dan

pelayanan

ter1adap nasaa1.

3) 6agian &lustrasi Produk

a. 6agian ini ertugas untuk +e+uat ilustrasi produk sesuai dengan yang terdapat dala+ for+ulir per+o1onan nasaa1.

. 6ertugas untuk +e+uat ilustrasi produk yang diperlukan ole1 para agen.

4) 6agian Pe+uli1an Polis

a. 6ertugas untuk +eng1itung unga yang dikenakan kepada nasaa1 karena tunggakan pre+i.

1

. 6ertugas untuk +e+uli1kan ke+ali polis yang se+entara diekukan.

=) 6agian Perua1an Polis

6ertugas untuk +e+antu nasaa1 yang 1endak +elakukan perua1an ter1adap polis yang di+ilikinya.

) 6agian Klai+

a. 6ertugas untuk +e+antu nasaa1 dala+ +engklai+ onus, nilai tunai.

. 6ertugas untuk +e+per1atikan surat8surat yang di perlukan dala+ klai+ terseut.

#) 6agian Kasir

a. 6ertugas untuk +eneri+a uang yang di setor ole1 nasaa1 +aupun yang di transfer langsung ke rekening perusa1aan.

. e+uat laporan kas kepada kantor pusat.

9) 6agian kuitansi

6ertugas untuk +endistriusikan kuitansi kepada +asing8+asing agen sesuai dengan no+or agen terseut dan juga +enyera1kan kepada penagi1, kuitansi yang no+or agennya tela1 tidak ekerja.

2

'*) 6agian Penagi1an

a. 6ertugas untuk +enagi1 kepada para nasaa1 yang pre+inya tela1 jatu1 te+po.

. 6ertugas untuk +elaporkan kepada agian kuitansi secara +ingguan yang elu+ tertagi1.

f.

K+"t"& U00 P%/"""&

PT. Prudential Life Assurence +erupakan perusa1an asuransi yang ergerak di idang jasa, +enjual produk8produk asuransi serta +e+iliki tenaga pe+asaran di +ana penjualan jasanya +enggunakan ko+unikasi pe+asaran atau diseut juga +arketing co++unication karena PT Prudential Life Assurance ingin +enginfor+asikan, +engingatkan, dan +e+ujuk konsu+en atau nasaa1nya agar +au +e+eli produk asuransi yang di ta2arkan ole1 tenaga pe+asaran +asing8+asing. %i sanala1 diutu1kan ketera+pilan dan seni tenaga pe+asaran agar nasaa1 +au +e+eli produk asuransi ji2a, sesuai dengan +otto dari PT. Prudential Life Assurance yaitu Al2ays Listening Al2ays /nderstanding di+ana +otto itu di 1arapkan tenaga pe+asaran

selalu +endengar dan +engerti apa yang diutu1kan

nasaa1. Langka1 yang paling penting dala+ +enyusun keijakan pe+asaran adala1 agai+ana kita +engeta1ui pasar sasaran, proses identifikasi pasar sasaran (target +arketing). %ia2ali dengan +elakukan identifikasi seg+en pasar yang +ungkin isa di+asuki dengan

21

+e+a1a+i perilaku konsu+en, dari proses identifikasi seg+en pasar langka1 selanjutnya adala1 +enentukan pasar sasaran erupa auran pasar (+arketing +i@) yang +eliputi e+pat 1al pokok atau dapat diseut

juga

3P

yaitu7

a. Product (produk)

. Price (1arga)

c.Pro+otion (pro+osi) d. Place (te+pat). Kotler dan Keller (*'739#) +enyatakan a12a, arketing co++unications are +eans y 21ic1 fir+s atte+pt to infor+, persuadeand re+ind co+su+ers G directly or indirectly G aout t1e products and rands t1ey sellD. Artinya, ko+unikasi pe+asaran adala1 sarana

yang

digunakan

perusa1aan

dala+

upaya

untuk

+enginfor+asikan, +e+ujuk, dan +engingatkan konsu+en aik secara langsung +aupun tidak langsung tentang produk dan +erek yang +ereka jual. Ko+unikasi Pe+asaran sangat penting dilakukan penjualan jasa asuransi ji2a. /ntuk +eningkatkan penjualan jasa asuransi ji2a, perusa1aan +engadakan pro+osi +elalui +edia erupa iklan tele"isi, 2esite, rosur dan seju+la1 pa+plet di jalan yang ertuliskan P!/%0T&AL

ke+udian

+elakukan

pro+osi

+elalui

sekian

anyaknya ju+la1 tenaga pe+asaran yang +e+pro+osikan produk asuransi ji2a +elalui pendekatan kepada nasaa1 yaitu apa yang di utu1kan dan diinginkan nasaa1, door to door, refrensi nasaa1, penyulu1an +engenai pentingnya +anfaat asuransi ji2a dan lainnya. Kini perusa1aan asuransi ji2a prudential +erupakan perusa1aan

22

asuransi ji2a teresar dan no ' di indonesia erkat keer1asilan tenaga penjual

yang

+e+pro+osikan

produk

asuransi

ji2a

dengan

+e+erikan kepercayaan kepada nasaa1 +e+eli produk asuransi ji2a disa+ping itu kepercayaan nasaa1 ditingkatkan dengan pelayanan clai+ nasaa1, kelu1an8kelu1an nasaa1 yang ditangani secara cepat dan

tepat.

Ke+udian

Co++unication di

$ala1

satu

PT Prudential

tugas Life

pentingarketing Assurance adala1

+enyosialisasikan progra+ asuransi aik produk asuransi ji2a yang la+a +aupun produk asuransi ji2a yang aru. $eperti tela1 dijelaskan di atas produk asuransi ji2a prudential +erupakan suatu progra+ asuransi yang +e+punyai eragai kelei1an yang dapat +e+uda1kan nasaa1nya. >al ini ertujuan agar nasaa1 +erasa nya+an +e+uka polis asuransi di PT.Prudential Life Assurance. Adapun dili1at dari auran pe+asaran (marketing mi4) PT. Prudential Life Assurance

(PT Pru Victory Center) adala1 seagai

erikut7

&.

Produt (P%$,') Produk +erupakan pena2aran er2ujud perusa1aan kepada

pasar, yang +encakup kualitas, rancangan, entuk, +erek, dan ke+a+puan produk. %engan kepaduan kea1lian local serta pengala+an ersifat

internasional,

PT.

Prudential

Life

Assurance

tela1

+enge+angkan produk +aupun perlindungan yang fleksiel sesuai

23

dengan keutu1an nasaa1. PT. Prudential Life Assurance +ena2arkan produk8produk asuransi ji2a dan in"estasi yang lengkap untuk +e+enu1i keutu1an8keutu1an nasaa1. %an PT. Prudential Life Assurance akan terus +enge+angkan produk8produk yang sesuai dengan perua1an gaya 1idup nasaa1 dan sasaran finansial nasaa1. >al ini +erupakan strategi pe+asaran yang dilakukan Prudential untuk +enarik konsu+en dengan +e+erikan pili1an8pili1an produk yang dita2arkan. Asuransi Prudential +e+iliki eerapa produk asuransi yang isa dipili1 ole1 nasaa1, yakni seagai erikut7 1) P%$,' A/%"&/ J;" T%",/$&"

Asuransi ji2a dierikan untuk perorangan +aupun ku+pulan dan dierikan dala+ eragai entuk polis. 6erikut adala1 penjelasan dari tiga jenis polis asuransi ji2a yang uta+a. a) Term Life 'nsurance ( Asuransi Ji2a 6erjangka) +e+erikan +anfaat ke+atian jika Tertanggung +eninggal dala+ suatu jangka 2aktu tertentu. Jenis8jenis Pertanggungan Asuransi Ji2a 6erjangka7 ') Le#el Term 'nsurance (asuransi ji2a erjangka dengan uang pertanggungan tetap) yang +e+erikan +anfaat ke+atian dala+ ju+la1 yang sa+a sela+a jangka 2aktu polis terseut.

2!

) &ecreasing Term Life 'nsurance (asuransi ji2a erjangka dengan uang pertanggungan +enurun) +e+erikan +anfaat ke+atian yang nilainya +enurun sela+a jangka 2aktu pertanggungan. Asuransi Ji2a 6erjangka iasanya diutu1kan ole1 utu1kan proteksi se+entara a. e+iliki peng1asilan kecil na+un +e+utu1kan proteksi . Tertarik pada proteksi esar dan pre+i yang renda1 ) =hole9Life 'nsurance ( Asuransi Ji2a $eu+ur >idup0 +e+erikan pertanggungan asuransi ji2a seu+ur 1idup agi Tertanggung dan juga +e+iliki unsur taungan. Asuransi Ji2a $eu+ur >idup iasanya diutu1kan ole1 calon Pe+egang Polis yang7 a. e+iliki keutu1an dala+ +e+persiapkan 2arisan . e+utu1kan perlindungan finansial jangka panjang c) 0ndo3ment

'nsurance

(Asuransi Ji2a %2iguna) +e+erikan

+anfaat polis yang diayar pada saat Tertanggung +eninggal atau pada tanggal yang ditentukan jika Tertanggung +asi1 1idup sa+pai tanggal terseut. Asuransi Ji2a %2iguna iasanya diutu1kan ole1 Calon Pe+egang Polis yang7

2"

a. &ngin +e+persiapkan dana pensiun . &ngin +elakukan taungan jangka panjang c. &ngin +e+persiapkan dana pendidikan anak Produk8produk Asuransi Tradisional %i PT Prudential Life Assurance &ndonesia 7 ') P!/hospital care ) P!/accident plus 5) P!/ protector plan 3) P!/life co#er 4) P!/uni#ersal life 2)

P%$,' A/%"&/ J;" 0&+"&,&+ &/% I&3/t"/

&n"estasi adala1 $uatu kegiatan +ene+patkan dana pada satu atau lei1 dari satu jenis asset sela+a periode tertentu dengan 1arapan dapat +e+perole1 peng1asilan danFatau peningkatan nilai in"estasi.D Ada  entuk in"estasi 7 a) &n"estasi pada Akti"a !iil N yaitu in"estasi dala+ entuk yang dapat dili1at secara fisik, seperti e+as, intan, perak, ru+a1, tana1, ruko, loga+ +ulia, dan lain8lain.

2#

) &n"estasi pada Akti"a -inancial N yaitu in"estasi dala+ entuk yang iasanya di2akilkan dala+ surat8surat, seperti surat er1arga, deposito, dan lain8lain. Adapun produk8produk asuransi +engandung unsur in"estasi, yaitu 7 ') P!/link in#estor account (P&A) P!/link in#estor account +e+liki 9 jenis dana in"estasi yang isa dipili1 nasaa1 sesuai dengan keutu1an dan profil risiko nasaa1, yaitu 7 a) P!/link /$ %ollar -i@ed &nco+e -und ) P!/link /$ %ollar &ndonesia :reater C1ina Ouity -und c) P!/link !upia1 &ndonesia :reater C1ina Ouity -und d) P!/link !upia1 Cas1 -und e) P!/link !upia1 -i@ed &nco+e -und f) P!/link !upia1 anaged -und g) P!/link !upia1 anaged -und Plus 1) P!/link !upia1 Ouity -und i) P!/link !upia1 Ouity -und Plus ) P!/link assurance account (PAA) 5)

P!/link syariah

2$

Prudential &ndonesia +e+iliki dua jenis produk asuransi P!/link syariah, yaitu 7

a0 P!/link syariah in#estor account b0 P!/link syariah assurance account 3) P!/link untuk 6adan /sa1a 5) Produk Asuransi Ta+a1an ( "iders) 6erikut '# produk riders pada P!/ link Assurance account yang dapat dipili1 nasaa17 a) P!/link term !) P!/ personal accident death (PA%) c) P!/ personal accident death > disa!lement (PA%%) d) P!/ personal accident death plus (PA% plus) e) P!/ personal accident death > disa!lement plus (PA%% Plus) f) P!/crisis co#er 75 g) P!/crisis co#er !enefit 75 h) P!/multiple crisis co#er i) P!/crisis income ) P!/early stage crisis co#er ($CC) k) P!/ju#enile crisis co#er (JCC) l) P!/3ai#er 77

2%

m) P!/ payor 77 n) P!/ spouse 3ai#er 77 o) P!/ spouse payor 77 p) P!/ parent payor 77 2) P!/med r) P!/hospital dan surgical co#er TABLE PRODUK ASURANSI TAMBAAN PRUDENTIAL

P!/crisis co"er

P!/+ultiple crisis co"er syaria1

P!/crisis co"er 53

P!/parent payor 55

P!/crisis co"er enefit 53

P!/parent payor syaria1 55

P!/crisis co"er enefit syaria1 53

P!/payor

P!/crisis co"er plus

P!/payor 55

P!/crisis co"er syaria1 53

P!/payor syaria1 55

P!/crisis inco+e

P!/personal accident deat1

P!/crisis inco+e syaria1

P!/personal accident deat1 plus

P!/early stage crisis co"er

P!/personal accident deat1 H disale+ent

P!/early stage crisis co"er plus

P!/personal accident deat1 H disale+ent syaria1

P!/early stage crisis co"er syaria1

P!/personal accident deat1 and disale+ent plus

P!/1ospital H surgical co"er

P!/personal accident deat1 and disale+ent plus syaria1

P!/1ospital and surgical co"er syaria1

P!/personal accident deat1 plus syaria1

P!/ju"enile crisis co"er

P!/personal accident deat1 syaria1

P!/ju"enile crisis co"er syaria1

P!/spouse payor 55

P!/link ter+

P!/spouse payor syaria1 55

2

P!/link ter+ syaria1

P!/spouse 2ai"er 55

P!/+ed

P!/spouse 2ai"er syaria1 55

P!/+ed syaria1

P!/2ai"er 55

P!/+ultiple crisis co"er

P!/2ai"er syaria1 55

Tale &&.5 Produk Asuransi Ta+a1an Prudential %um!er ; &iolah oleh Pratikan

'. Prie ("%+")

>arga produk asuransi ji2a dari Prudential tergantung pada seerapa esar resiko yang ada pada calon nasaa1. $e+akin esar resikonya, se+akin esar pula 1arganya. Adapun resiko terseut dili1at dari eerapa faktor yaitu u+ur, pekerjaan, ho!!y, +erokok atau tidak dan tingkat kese1atan. /+ur tua dan +uda, iayanya akan lei1 renda1 yang +uda karena lei1 tua resiko akan lei1 esar. ?arng yang +e+iliki pekerjaan eresiko tinggi akan lei1 tinggi iayanya diandingkan dengan resiko yang sedang. ?rang yang +e+iliki ho!!y yang +enantang iaya asuransinya akan lei1 tinggi, serta orang yang +erokok akan +e+iliki iaya asuransi yang tinggi pula.

(. Plae (T0#"t) Prudential &ndonesia +erupakan agian dari Prudential plc, seua1

grup perusa1aan jasa keuangan terke+uka dari &nggris. %ari data terak1ir per tanggal 5* $epte+er *', Prudential &ndonesia +e+iliki #* kantor keagenan. PT Pru Victory adala1 sala1 satu dari eerapa kantor keagenan

3

yang erala+at di :edung ##, To2er A, Lantai 4 /nit 68-, Kota Kasalanka, Jakarta. Proses pendistriusian produk ole1 PT Pru Victory adala1 seagai erikut 7

7antor &' &rudential Agen 7eagenan (i)e Assurance :a+ar &&.3 %istriusi Produk PT Prudential Life Assurance.

5asaba h6h

%um!er ; &iolah oleh praktikan ). P%$0$/ ( Pro#otion) Pro+osi yang dilakukan ole1 PT Pru Victory iala1 dengan +enggunakan +etode personal selling, charity program dan iklan di tele"isi. Personal selling yang dilakukan dengan +engera1kan seluru1 tenaga pe+asar dari PT Pru Victory, se1ingga isa langsung +ena2arkan produk8produknya kepada calon nasaa1.

*. People Tenaga pe+asar dan para karya2an dari PT Pru Victory +erupakan

orang8orang yang erko+peten serta professional dala+ idang asuransi. /ntuk para tenaga pe+asar diadakan anyak training +engenai produk dan ketera+pilan +enjual yang 1arus di1adiri ole1 para tenaga pe+asar k1ususnya di 1ari $enin dan $atu yang diadakan ole1 kantor secara priadi +aupun ole1 kantor pusat Prudential. $eluru1 tenaga pe+asar dan karya2an dari PT Pru Victory +engedepankan pelayanan yang 1angat agi nasaa1. +. Physial -idene

31

Pada poin auran pe+asaran ini PT Pru Victory lei1 +engacu kepada tenaga pe+asar yang terjun langsung untuk +elakukan pena2aran ter1adap calon nasaa1. Tenaga pe+asar yang diutus +enggunakan pakaian yang rapi1, for+al serta tanda pengenal erupa kartu na+a yang +e+uat PT Pru Victory terli1at sangat profesional serta tidak +eragukan dan calon nasaa1 +erasa di1or+ati dengan profesionalitas pega2ai PT Pru Victory. Tenaga pe+asar dapat erinteraksi dengan calon nasaa1 dengan enar8enar +e+posisikan diri +ereka selayaknya, seperti conto1 nya +ereka dapat +e+posisikan diri +ereka jika calon nasaa1 +asi1 terilang +uda, +ereka dapat +enyesuaikan dan jika sealiknya. Tidak 1anya itu, angunan kantor +ilik PT Pru Victory yang erte+pat di :edung ##, Lantai 4, Kota Kasalanka, yang +enyatu dengan pusat perelanjaan di Jakarta yang cukup esar. %idepan lantai terseut tertera tulisan PT Pru Victory.

. Proess

FKeseluru1an proses isnis PT Pru Victory di lakukan dengan +engedepankan kepuasan nasaa1. %ari a2al pena2aran 1ingga polis sa+pai ke tangan konsu+en di lakukan dala+ jangka 2aktu yang sesuai. Pelayanan agen kepada nasaa1 pun +enjadi prioritas uta+a.

32

8elist data calon –calon nasabah

8ebuat 9an9i teu dengan calon nasabah

8enghub ungi calon nasabah &enganta rasertif at epeili an asuransi0 polis epada nasabah

service

&roses prospecti ng dengan calon nasabah

&engisian )orulir ;&A0 dan elengap an data

closing

&ebuata n ilustrasi produ asuransi

Dealing dengan calon nasabah

:a+ar &&.4 Proses 6isnis. %um!er ; &iolah oleh Praktikan %i &ndonesia ini, Prudential ter+asuk sala1 satu asuransi yang cukup dikenal. aka tak 1eran jika nasaa1 pada asuransi terseut cukup

anyak

ju+la1nya.

0a+un

terkadang

nasaa1

kurang

+engeta1ui prosedur pengajuan klai+ yang enar se1ingga ak1irnya tidak er1asil +engajukan klai+ sesuai dengan keutu1annya. /ntuk pengajuan klai+ tentunya cara dan prosedurnya ereda8eda untuk setiap keutu1an. Prosedur dan doku+en yang diutu1kan untuk pengajuan klai+ +eninggal dunia dan klai+ ra2at inap +isalnya tentu saja ereda. Karena itu ada aiknya seelu+ +engajukan klai+ nasaa1 isa ertanya pada agen asuransi prudential yang ersangkutan untuk +engeta1ui apa yang seaiknya Anda lakukan pada saat nasaa1 ingin +engajukan klai+.

33

Atau nasaa1 juga isa langsung +engunjungi 2esite res+i prudential untuk +engeta1ui agai+ana caranya +engajukan klai+ yang enar kepada prudential. Jika nasaa1 sala1 dala+ +engu+pulkan doku+en +aka isa jadi pengajuan klai+ ditolak karena tidak sesuai dengan prosedur yang enar. 6iasanya nasaa1 yang +engajukan klai+ pada asuransi itu 1anya terkait dengan kecelakaan atau ke+atian saja, pada1al klai+ atas ra2at inap dan ra2at jalan yang na+paknya +ungkin +asi1 isa ditangani sendiri pun isa nasaa1 ajukan klai+nya asalkan +engerti prosedur yang enar. %efinisi klai+ +enurut +odul Lisensi AAJ& adala1 tuntutan yang diajukan pe+egang polis ter1adap pelayanan atau janji yang dierikan penanggung pada saat kontrak asuransi diuat.  Pengajuan atas suatu klai+ dapat dipenu1i, jika +e+enu1i erapa persyaratan antara lain seagai erikut 7 '. e+iliki produk yang akan diklai+ . Polis +asi1 inforceFerlakuFaktif 5. $uda1 +ele2ati +asa tunggu (3aiting periode) yang erlaku dala+ +asing8+asing +anfaat 3. Tidak ter+asuk dala+ pengecualian (e4clusion) 6. ?on &isclosure $

AA Asosiasi Asuransi ia ndonesia0

3!

?on &isclosure adala1 tidak +engungkapkan infor+asi yang ersifat +aterial +engenai kondisi kese1atan nasaa1 kepada perusa1aan. =. eli1at kriteria Polis yang akan diklai+ . Kelengkapan doku+en pengajuan klai+ #. Anti Pengecualian Jenis pe+ayaran pre+i 7 ') Pre+i perta+a 7 pre+i yang sa+a8sa+a disera1kan dengan $PAJ ) Per+i lanjutan 5) Pre+i Paid to &ate Ad#ance 7 pre+i yang diayarkan di a2al 3) Pre+i Top8/p Cara pe+ayaran pre+i 7 a. AT . Kartu Kredit c. Auto %eet Kartu kreditF!ekening d. Tunai Via Kasir e. Transfer f.

Cas1

3"

Klai+ ertujuan untuk +e+erikan +anfaat sesuai dengan ketentuan dala+ polis nasaa1. Agar klai+ dapat segera diproses, per1atikan eragai ketentuan penting +engenai pengajuan klai+. ang Perlu nasaa1 lakukan adala1, Perta+a +enenangkan diri terlei1 da1ulu. $eelu+ +engajukan klai+, pastikan nasaa1 +e+iliki +anfaat yang sesuai dengan yang tercatat di dala+ polis. 0asaa1 juga 1arus +e+astikan a12a polis erada dala+ keadaan inforce FerlakuF aktif. Jika polis perna1 +engala+i lapse, pastikan pada saat +engajukan klai+, status polis terseut sedang tidak erada pada +asa tunggu +aupun +engala+i pengecualian8pengecualian tertentu. Klai+ yang diajukan juga 2aji dilengkapi dengan se+ua persyaratan dan doku+en pelengkap yang diutu1kan. $eaiknya periksala1 ke+ali kriteria klai+ yang akan diajukan. Ta1apan /+u+ Pe+rosesan Klai+7 '.

-or+ulir klai+ diisi ole1 Tertanggung (Pe+egang Polis) atau A1li
(untuk klai+

+eninggal)

dengan +enyertakan

surat

keterangan dari dokter. . Pe+egang PolisFTertanggungFA1li
3#

5. Perusa1aan +elakukan proses "alidasi ter1adap doku+en pelengkap dan "erifikasi kepada Pe+egang PolisFTertanggungFA1li
asuransi

diayarkanFditransfer

kepada

Pe+egang

PolisFTertanggungF A1li
seluru1

1asil

pe+eriksaan

laoratoriu+

dan laporan pe+eriksaan radiologi (jika ada) d. Kuitansi asli erikut rinciannya atau fotokopi kuitansi yang dilegalisir dari !u+a1 $akit . Klai+ P!/hospital > %urgical /ntuk +enyediakan Pelayanan edis 3 Ja+, PT. Prudential Life Assurance +enjalin kerjasa+a dengan >a+pir seluru1 ru+a1 sakit

3$

esar di &ndonesia, 1anya dengan +enunjukkan Kartu Pru>$, +aka iaya ru+a1 sakit akan segera terco"er sesuai dengan dengan plafon yang nasaa1 pili1. $etela1 Anda +eneri+a kartu peserta P!/1ospital H surgical, 1arap per1atikan 1al81al erikut ini7 a. Pastikan a12a na+a dan no+or polis yang tertera pada kartu Anda suda1 enar . 6acala1 dengan seksa+a se+ua syarat dan ketentuan yang ada di dala+ polis nasaa1 c. Penggunaan kartu peserta P!/1ospital H surgical ini +erujuk kepada ketentuan8ketentuan polis d. /ntuk keterangan lei1 lanjut +engenai cara penggunaan kartu peserta ini, sila1kan +eng1uungi Petugas Pelayanan edis 3 Ja+ P!/1ospital H surgical di (=') 49* **#= 5. Klai+ !a2at &nap dgn Kartu Pru>$7 Perta+a, 1uungi Agent atau 1uungi Petugas Pelayanan edis 3 Ja+ P!/1ospital H surgical di (= ') 99 =5#*, seelu+ ra2at inap di ru+a1 sakit atau paling la+at @3 ja+ setela1 ra2at inap (jika dala+ keadaan darurat). Adapun &nfor+asi yang 1arus Anda erikan adala17 ') 0a+a Anda (pe+egang kartu peserta P!/1ospital H surgical) ) 0o+or telepon

3%

5) 0o+or polis 3) Tanggal la1ir 4) 0a+a ru+a1 sakit dan dokter yang ingin dituju (jika ada) =) $urat rujukan dari dokter ) :ejala atau kondisi +edis yang terjadi, se1ingga +e+erlukan ra2at inap. Kedua, Petugas Pelayanan edis 3 Ja+ dapat +e+erikan referensi atau infor+asi ru+a1 sakit yang +enjadi rekananFpro"ider 'nternational $?$. Atau, nasaa1 isa +e+ili1 sendiri, sejau1 ru+a1 sakit pili1an terseut ter+asuk dala+ daftar pro"ider 'nternational $?$. Penja+inan ke pi1ak ru+a1 sakit akan dilakukan ole1 Petugas Pelayanan edis 3 Ja+. Ketiga, setela1 Anda tia di ru+a1 sakit, Anda 1arus langsung +enunjukkan kartu peserta Anda kepada petugas ad+inistrasi r u+a1 sakit. Kee+pat, sela+a pera2atan Anda +e+enu1i ketentuan dan atas +aksi+al +anfaat yang tercantu+ dala+ polis, +aka iaya8iaya pera2atan terseut akan ditanggung ole1 Prudential &ndonesia. Apaila ada selisi1 yang +elei1i atas +aksi+al +anfaat yang tercantu+ dala+ polis, +aka kelei1an iaya terseut akan diinfor+asikan kepada Anda ole1 Petugas Pelayanan edis 3 Ja+,

3

dan 1arus Anda lunasi sendiri ke pi1ak ru+a1 sakit, seelu+ Anda +eninggalkan ru+a1 sakit. Keli+a, %aftar pro"ider ru+a1 sakit &nternational $?$ dapat erua1 se2aktu82aktu. ?le1 karena itu, untuk +engeta1ui daftar pro"ider

atau

ru+a1

sakit

rujukan

yang

teraru,

sila1kan

+eng1uungi Petugas Pelayanan edis 3 Ja+ P!/1ospital H $urgical

di

(=

')

99

=5#*

atau

+elalui

2esite7

222.prudential.co.id. 3. Klai+ !a2at Jalan Kartu peserta P!/1ospital H surgical nasaa1 tidak dapat digunakan seagai ja+inan pe+ayaran atas iaya ra2at jalan yang nasaa1 lakukan. Klai+ ra2at jalan (sesuai dengan yang tercantu+ dala+ ringkasan polis dan ketentuan polis), dapat di ajukan setela1 pengoatan dilakukan, dengan ketentuan seagai erikut7 ') engisi for+ulir klai+ dengan lengkap, jelas dan enar. -or+ulir

dapat

nasaa1

perole1

+elalui

2esite7

222.prudential.co.id. ) elengkapi doku+en persyaratan klai+, yaitu7 $e+ua k2itansi dan tanda teri+a A$L& iaya pengoatan, Laporan lengkap dari dokter (A$L&), !incian iaya pengoatan dari dokter (A$L&), ter+asuk iaya oat8oatan dan jasa yang dierikan

!

5) %oku+en persyaratan klai+ terseut diatas +o1on erikan ke Agent Anda untuk dierikan ke Prudential. Catatan Penting /ntuk Anda Keta1ui 7 Perta+a, /ntuk kondisi8kondisi tertentu dia2a1 ini, Prudential &ndonesia tidak erke2ajian atau er1ak +enolak +e+erikan ja+inan pe+ayaran klai+ ra2at inap nasaa1. %ala+ 1al ini, pe+ayaran klai+ ra2at inap 1arus dilakukan dengan cara reim!ursement setela1 tertanggung keluar dari ru+a1 sakit, dan iaya pera2atan tela1 nasaa1 lunasi sendiri seelu+nya. Kondisi8 kondisi tertentu terseut adala17 a.

Lei1 dari @3 ja+ setela1 ra2at inap di+ulai, nasaa1 tidak +eng1uungi Petugas Pelayanan edis 3 Ja+ P!/hospital > surgical

. 0asaa1 dira2at di ru+a1 sakit yang tidak ter+asuk dala+

daftar pro"ider 'nternational $?$. /ntuk

+engajukan

klai+

dengan

cara

rei+urse+ent

(pe+ayaran klai+ setela1 keluar dari ru+a1 sakit), for+ulir klai+ dapat diperole1 di kantor pusat prudential atau +elalui 2esite7 222.prudential.co.id dan +engisi secara lengkap, jelas dan enar, serta +elengkapi doku+en persyaratan klai+, yaitu7

!1

') $e+ua k2itansi dan tanda teri+a A$L& iaya8iaya pera2atan ) Laporan lengkap dari dokter (A$L&) 5) !incian iaya pera2atan dari dokter (A$L&), ter+asuk iaya oat8oatan dan jasa yang dierikan. Apaila Tertanggung +engala+i kecelakaan, na+un tidak +eninggal +aka -or+ulir yang digunakan adala1 -or+ulir untuk klai+ adala1 P!/personal accident deat1 and disale+entN a.

$urat

Keterangan

%okter

Klai+

eninggal

karena

KecelakaanN . !esu+e edis dari dokter yang perna1 +era2atN c. -otokopi seluru1 1asil pe+eriksaan laoratoriu+ H laporan pe+eriksaan radiologiN d. $ural 6erila Acara Kepolisian Asli unluk kasus

yang

+eliatkan pi1ak kepolisianN e. Polis AsliN f. -or+ulir Klai+ Cacat Total dan Tetap yang tela1 diisi lengkap dan

jelas

ole1

Pe+egang

PolisFTertanggung,

serta

ditandatangani Pe+egang Polis di+ana tanda tangan Pe+egang Polis sesuai tanda tangan pada $PAJN

!2

g. $urat Keterangan %okter Klai+ Cacat Total dan Tetap (TP%) yang tela1 diisi lengkap dan jelas ole1 %okter, 1. -otokopi seluru1 1asil pe+eriksaan laoratoriu+ dan laporan pe+eriksaan radiologi (jika ada)N i. $urat 6erita Acara Kepolisian Asli untuk cacat yang diseakan ole1 kecelakaan dan +eliatkan pi1ak kepolisian j. Polis AsliN k. -or+ulir Klai+ eninggal yang ditandatangani ole1 Pe+egang Polis atau Peneri+a anfaat l. $urat Keterangan %okter Klai+ eninggalN +.-otokopi seluru1 1asil pe+eriksaan laoratoriu+ H laporan pe+eriksaan radiologiN n. -otokopi Kartu &dentitas %iri F ukti kenal diri dari Peneri+a anfaatN o. $urat Keterangan eninggal dari dokter F ru+a1 sakitN Q$urat Keterangan eninggal dari pe+erinta1 sete+patN p. -otokopi $urat Perua1an 0a+a Tertanggung H Peneri+a anfaat (jika ada)N O. $urat Keterangan Kepolisian (6AP) asli jika Tertanggung +eninggal karena kecelakaan,

!3

r. $urat Kuasa apaila peneri+a +anfaat lei1 dari ' (satu) Alasan u+u+ penolakan klai+7 '. Tidak +e+enu1i kriteria klai+. ?le1 karena itu telitila1 terlei1 da1ulu +anfaat apa saja yang tertera dala+ polis. . Terdapat pengecualian yang tertulis di dala+ polis. Per1atikanla1 eerapa pengecualian dala+ polis yang suda1 diatur dan disetujui seelu+nya. 5. Ada data8data terkait risiko yang diklai+, yang seelu+nya tidak dilaporkan ( ?on &isclosure), +isalnya penyakit suda1 diderita seelu+ polis terit. ?le1 karena itu, isila1 $PAJ dengan lengkap, jelas dan seenar8enarnya. 3. Polis lapsed (tidak perna1 ayar pre+i). Polis +asi1 erada dala+ +asa tunggu sesuai dengan ketentuan dari +asing8+asing +anfaat yang di+iliki. ?le1 karena itu, ayarla1 selalu pre+i tepat 2aktu untuk +enjaga agar perlindungan terus erlangsung.#

g.

P%9"&,&+"& "&t"%" PT P%,&t" L7 A//%"& ,&+"& P%/"""& A/%"&/ "&&" (A"&@)

Keutu1an akan asuransi ji2a sekarang ini se+akin disadari ole1

+asyarakat

&ndonesia,

anyak

orang

yang

+e+ili1kan

+enggunakan jasa asuransi untuk +enja+in 1idupnya di +asa datang.

%

http://asuransiprudentialsby.blogspot.co.id/p/cara-clai.htl

!!

%i &ndonesia sendiri sangat anyak penyedia jasa asuransi ji2a, dua penyedia jasa asuransi ji2a yang terkenal yaitu Asuransi Allian; dan Prudential. Asuransi Allian; "s Prudential seenarnya sa+a8sa+a agus, tapi tentu saja ada anyak peredaan dari keduanya. Peredaan8 peredaan inila1 yang akan dia1as di sini. %engan +engenal peredaan ini Anda isa +e+andingkan +ana asuransi ji2a yang paling sesuai dengan keutu1an Anda9. Ada 4 1al yang akan dia1as dala+ asuransi Allian; "s Prudential ini. 4 1al ini adala1 peredaan yang +endasar dari kedua asuransi ini. '. Produk dasar Kedua asuransi aik Prudential ataupun Allian; +erupakan asuransi unitlink atau erasis in"estasi. Produk dasar dari keduanya tidak anyak ereda yaitu asuransi ji2a. Pada Allian; produk dasarnya adala1 Asuransi Ji2a saja sedangkan pada Prudential produk dasarnya adala1 Asuransi Ji2a atau Cacat Tetap Total. Jadi, para nasaa1 Allian; 1anya isa +engklai+ asuransi dasarnya jika suda1 +eninggal dunia. $edangkan pada Prudential isa +engklai+ asuransi dasarnya seelu+ +eninggal dengan syarat +engala+i cacat tetap total. 0a+un jika asuransi dasar suda1 diklai+ seluru1 +anfaat yang dierikan ole1 asuransi akan er1enti.



Source URL: http://asuransiterbaru.blogspot.co.id/2015/09/perbandingan-asuransi-allianzs.ht!l "isit #e$ #e$ %a$et& #e$ 'uota& #ara da(tar& %a$et )nternet& %a$et *lac$berr+& Speed+& )ndosat& ,is& el$o!sel& S!art(en& ri & sia& 3L 4otrod g& aon& ce$ pulsa

!"

. Produk ta+a1an ( "iders) Asuransi Prudential "s Allian; juga isa diandingkan dari produk ta+a1an atau rider yang dita2arkan. Jika keduanya diandingkan produk ta+a1an yang dita2arkan +e+ang tidak jau1 ereda dan +e+punyai keunggulan +asing8+asing. Prudential +e+ang +e+punyai produk ta+a1an yang lei1 anyak dari Allian;, tapi Allian; +e+punyai kelei1an dala+ produk ta+a1an Asuransi Penyakit Kritis yang lei1 anyak. Allian; +e+iliki kelei1an pada !ider Asuransi Penyakit Kritis se+entara Prudential +e+iliki kelei1an pada Asuransi !a2at &nap. !ider Cacat Tetap (Total Per+anent %isaility) pada Allian; +e+punyai klausul karena sea apapun se+entara pada Prudential TP% +elekat pada A%%6 ( Accident %eat1 H %isale+ent 6enefit) yang erarti cacat tetap total 1anya karena kecelakaan. !ider di Prudential yang aru yaitu A%%6FA%6 Plus +e+erikan +anfaat untuk luka akarFpata1 tulang, +enjadi yang perta+a +e+erikan tanggungan seperti ini. 5. >asil in"estasi >asil in"estasi dari kedua asuransi ini +e+ang tidak di ja+in dala+ polis +anapun. Jika +enilik reka+ jejak dari keduanya sela+a '* ta1un terak1ir ini Prudential +e+ang lei1 aik dari pada Allian;. 3. Klai+ Perandingan antara asuransi Allian; "s Prudential agar Anda tidak sala1 +e+ili1 +e+ang 1arus +e+per1atikan klai+nya. Klai+ ini

juga +enjadi sala1

satu 1al terpenting

!#

yang

+enjadi

perti+angan ketika akan +e+ili1 asuransi ji2a. Pelayanan klai+ yang dierikan ole1 kedua perusa1aan asuransi ji2a ini terilang yang teraik di &ndonesia. Keduanya +e+erikan pelayanan yang +aksi+al untuk +elayani klai+ nasaa1. 4. Costu+er $er"ice Perusa1aan asuransi aik Allian; ataupun Prudential +e+punyai pelayanan C$ atau costu+er ser"ice yang aik dala+ call Centre dan 2alk in centre. 0a+un Prudential lei1 unggul karena +e+erikan layanan erupa +oile ser"ice yang isa digunakan +elalui s+artp1one ole1 para nasaa1nya.

!$

G"09"% II.> P%9"&,&+"& P%,&t" ,&+"& A"&@ S09% 6 tt#6#%$t'/""[email protected]$+/#$t.$.,212>#%9,""&-"/%"&/""&@-,&+"&.t0

!%

BAB III PELAKSANAAN PERAKTIK KERJA LAPANGAN

A.

B,"&+ K%*" 6a ini akan +e+a1as pelaksanaan audit +anaje+en yang

dilakukan. Audit yang akan dilakukan pratikan adala1 audit +anaje+en secara

fungsional (functional management audit), artinya audit yang

dilakukan +erupakan audit atas akti"itas tertentu yang ada di dala+ perusa1aan yaitu fungsi pe+asaran dala+ PT. Prudential Life Assurance &ndonesia caang &nspiring Agency, erikutnya akan diseut seagai Prudential. -ungsi pe+asaran yang akan dia1as erikut adala1 penjualan tatap +uka (personal selling), pro+osi penjualan (sales promotion), dan pe+asaran

langsung

(direct

marketing)

yang

+erupakan akti"itas

pe+asaran uta+a yang +e+pengaru1i tingkat penjualan Prudential. Audit +anaje+en yang dilakukan dala+ Prudential ertujuan untuk +eningkatkan kinerja perusa1aan se1ingga tercapai tujuan ekono+is, efisiensi, dan efekti"itas dala+ pencapaian target perusa1aan. Perencanaan audit yang tepat dan aik akan +e+uat peneliti +a+pu +e+erikan reko+endasi yang tepat apaila terdapat kele+a1an dala+ fungsi pe+asaran dala+ perusa1aan serta agar peneliti +a+pu +enilai kinerja pe+asaran dari Prudential. Tenaga pe+asar pada PT Pru Victory ertanggung ja2a untuk +e+pro+osikan dan +e+asarkan produk8produk yang di +iliki Prudential, +elayani calon nasaa1, dan pencarian nasaa1 serta 1uungan dengan

!

pi1ak8pi1ak lainnya. $ela+a +enjalankan PKL di PT Pru Victory, praktikan di te+patkan seagai tenaga pe+asar terseut. %i perusa1aan ini, anyak jenis produk asuransi ji2a yang dipasarkan. Adapun produk8produk ini juga dilengkapi dengan in"estasi dan lainnya. %ala+ kese1ariannya, Praktikan dii+ing ole1 1nit -anager , di+ana dala+ 1al ini adala1 Ac1+ad ga Prata+a dan entari Puspa %e2i. %i+ana tugas dari 1nit manager adala1 +e+i+ing para tenaga pe+asar dala+ pekerjaannya. $ela+a +elaksanakan

Praktik

Kerja

Lapangan,

Praktikan

+elaksanakan tugas8tugas erikut 7 '. encari data calon nasaa1. . e+uat janji te+u dengan calon nasaa1. 5. e+uat ilustrasi produk asuransi sesuai keutu1an calon nasaa1. 3. e+antu calon nasaa1 dala+ +e+proses pe+uatan asuransi. 4. %er#ice calon nasaa1 dan nasaa1. =. engikuti tranning +engenai produk. . %an +engikuti /jian AAJ& seagai syarat +enjadi agency perusa1aan Asuransi. B.

P"'/"&""& K%*" Jad2al 2aktu praktikan +elaksanakan PKL di PT Pru Victory

sela+a dua ulan ter1itung dari ' Juni *'4 sa+pai dengan 5' Juli *'4, +ulai pukul *9.** sa+pai dengan pukul '.** dari 1ari $enin sa+pai dengan $atu. $eelu+ +enjalankan tugas, praktikan seelu+ nya di eri pengara1an dan i+ingan ole1 1nit -anager. $etiap 1arinya praktikan dieri target 1arus erte+u +ini+al  orang calon nasaa1. alur kerja8ebua yang di lakukan praktikan dala+ &ebuat 8elist 6erikut adala1 8enghu &roses an data bungi t 9an9i prospec +e+asarkan produk 7 ilustrasi calon – calon teu ting produ calon nasabah dengan dengan asuransi nasabah calon calon nasabah nasaba h service Dealing closing &engant &engisia arasert n dengan calon ifat ")orulir nasabah epeili ;&A0 an dan asuransi elenga

nasaba h

:a+ar &&&.' Alur kerja pe+asaran. %um!er ; &iolah oleh praktikan $eelu+ praktikan +enjalankan tugasnya, praktikan juga dierikan uku pedo+an dala+ pe+asaran produk asuransi yang diseut dengan  selling kit D. 6uku terseut erisi infor+asi yang erkaitan dengan produk asuransi Prudential yang disesuaikan dengan keutu1an nasaa1.

:a+ar

&&&. 6uku

selling %um!er ;

kit. Pru

Victory $ela+a +elakukan Praktik Kerja Lapangan praktikan +endapatkan +anfaat yaitu untuk +elati1 ke+a+puan dan kreati"itas diri dan +e+persiapkan +ental seelu+ enar8enar +asuk dunia kerja. anfaat lain adala1 +enjalin anyak relasi se1ingga +e+perluas lingkup perte+anan di te+pat +agang. Pada +inggu a2al praktikan +endapatkan training . Training ini sangat erguna untuk praktikan karena training seperti ini tidak praktikan dapatkan dala+ perkulia1an di+ana dala+ perkulia1an lei1 anyak +e+pelajari teori 8 teori yang tela1 ada tanpa +elakukan secara langsung atau praktik.

"1

$ela+a +elakukan Praktik Kerja Lapangan praktikan +endapatkan tugas yang elu+ perna1 dipelajari seelu+nya diperkulia1an . Adapun rincian pekerjaan

yang dilakukan sela+a praktikan

+elakukan Praktik

Kerja Lapangan di te+pat terseut iala1 seagai erikut 7 '. encari data calon nasaa1. 6agi agen asuransi yang tela1 +endapatkan training +ungkin suda1 ta1u, a12a daftar na+a calon nasaa1 adala1 +odal untuk +e+asarkan

polisnya, sa+a 1alnya dengan pratikan. A2al pratikan

diteri+a seagai +a1asis2a pratik kerja lapangan, pratikan juga dierikan training sa+a dengan para agen8agen asuransi lainnya. Pencarian data calon

nasaa1

ini dilakukan secara +andiri,

di+ana praktikan di easkan dala+ +e+ili1 target pasar sendiri. $etiap agen aru 1arus +e+uat daftar erisi '** na+a calon nasaa1. %ala+ +e+uda1kan pratikan untuk +endapatkan nasaa1, pratikan dierikan

+etode yang cukup +e+antu dala+

pengklasifikasian

calon nasaa1. Adapun pe+ili1an calon nasaa1 diagi kedala+ 5 kelo+pok, yaitu 7

!ing ' :a+ar &&&.5 Kelo+pok calon nasaa1. !ing  %um!er ; &iolah oleh praktika !ing 5 '. !ing '

"2

Terdiri dari orang8orang yang terdekat dengan tenaga pe+asar, yaitu keluarga dan keraat dekat. . !ing  Terdiri dari orang8orang dekat di luar keluarga dan keraat, yaitu te+an8te+an. %ala+ 1al ini praktikan +encari te+an sekitar ru+a1, te+an sekola1 dan te+an kulia1. 5. !ing 5 Terdiri dari orang8orang yang tidak dikenal dekat, seperti te+an dari te+an, atau kenalan dari seseorang, dan data dari te+an8te+an. $etela1 +e+a1a+i +etode ring terseut, pratikan +ulai +endata siapa8siapa saja yang isa pratikan prospek. Pada 1ari perta+a training, pratikan dierikan eerapa uku yang +e+iliki kegunaan yang ereda8eda. $ala1 satunya uku untuk +encatat na+a8na+a calon nasaa1. Adapun jenis uku yang dierikan pada pratikan yaitu 7 a. 6uku 6elajar 6uku elajar adala1 uku yang digunakan ole1 para agen yang aru untuk +e+uat ga+aran sales presentation dan +engingatnya agar pada saat presentasi di depan calon nasaa1 tidak terjadi kesala1an. . 6uku $ales Presentation 6uku ini 1arus selalu dia2a ole1 agen ketika akan erte+u dengan calon nasaa1. 6uku ini akan digunakan ole1 agen seagai le+aran untuk presentasi didepan calon nasaa1. c. 6uku Calon 0asaa1 6uku ini +erupakan le+aran yang digunakan ole1 agen untuk +encatat na+a8na+a yang akal jadi calon nasaa1. $etiap agen 1arus +enuliskan +ini+al '* na+a nasaa1 di dala+ uku terseut. d. 6uku @uotation yang diuat 6uku 2uotation ini +e+iliki fungsi yang sa+a dengan 6uku Calon 0asaa1, na+un uku ini akan digunakan untuk +encatat na+a8na+a

"3

calon nasaa1 yang suda1 er1asil closing dan ersedia untuk +endaftarkan diri seagai calon nasaa1. %engan +enggunakan uku na+a calon nasaa1 terseut, pratikan +ulai +enulis siapa8siapa saja yang akan pratikan datangi dan +ena2arkan produk asuransi. $etiap 1ari pratikan di perinta1kan ole1 leaders pratikan selaku pe+i+ing untuk +enulis na+a8na+a yang akal pratikan 1uungi nantinya. %an tiap +inggunya Leaders +e+inta datanya kepada pratikan. 6erikut ta1apan penulisan data na+a8na+a calon nasaa1 yang pratikn kerjakan sela+a pratek kerja lapangan di PT. Prudential Li"e Assurance 7

8ebuat elopo
"!

kepada nasaa1, diutu1kan skill dan ke+a+puan ericara yang aik didepan para calon nasaa1. /ntuk +engurangi kesala1an dala+ presentasi +ungkin angggota keluarga +erupakan te+pat yang paling cocok untuk pratikan +elakukan presentasi perta+a. %an erikutnya pengelo+pokan erdasarkan

!ing

.

$eagai+ana yang dijelaskan pada ga+ar &&&.5, pengelo+pokan ini erdasarkan pada orng8orng yng dikenal, seperti te+an8te+an. %ala+ 1al ini, pratikan tertarik untuk +engajak te+an di sekitar lingkungn te+pt tinggl pratikan a1kan kepada te+an8te+an sekola1 dn kuli1 pratikan sendiri. Pengelo+pokan yang terk1ir yaitu erdasarkan !ing 5, na+a8 na+a calon nasaa1 yang pratikan perole1 +erupakan referensi dari anggota keluarga sendiri ataupun atas rujukan dari te+an8te+an dan orang kenalan pratikan. $etela1 keseluru1an na+a suda1 diperole1, t1pn terk1ir yaitu proses penulisan ke+ali kedala+ uku data na+a calon nasaa1. %ala+ uku data 0a+a calon nasaa1, ada eerapa 1al yang 1arus pratikan keta1ui seperti +isalnya na+a calon nasaa1, usia, pekerjaan, 0o+or kontak (>PFTelpon), status pernika1an, dan lain8lainnya. Tujuannya agar +e+uda1kan pratikan untuk +eng1uungi calon nasaa1 terseut. Pada dasarnya calon nasaa1 isa kita dapatkan dari eragai +aca+ +isalnya dari !efrensi dari 0asaa1 la+a dengan ser"ice dan pelayanan yang agus ter1adap nasaa1 la+a kita la+at laun +ereka pasti akan +e+erikan refrensi calon nasaa1, iasanya kekuatan

""

refrensi ini la1 yang paling da1syat karena dengan di refrensikan calon nasaa1 iasanya calon nasaa1 terseut akan +e+ili1 product yang akan kita ta2arkan ke +ereka 1al itu karena secara funda+ental orang yang +erefrensikan terseut suda1 +erasakan +anfaat dan ser"ice dan pelayanan seorang agen terseut kepada nasaa1 la+anya. %ari pengala+an yang pratikan dapatkan, seagai pe+ula dala+ isnis asuransi ini tidakla1 +uda1 untuk +e+uat para calon nasaa1 yang suda1 di data na+anya tertarik pada produk yang kita ta2arkan. $ela+a pratikan +enjalani praktek kerja lapangan, pratikan tela1 +encatat na+a8na+a yang akan +enjadi calon nasaa1 sekitar '# kepala keluarga diantaranya  kepala keluarga atau na+a nasaa1 yang erdasarkan !ing ' yaitu anggota keluarga pratikan sendiri, 3 kepala keluarga atau na+a nasaa1 erdasarkan !ing  yaitu kenalan pratikan sendiri seperti te+an, dan  kepala keluarga atau na+a nasaa1 erdasarkn !ing 5 yaitu na+a atas reko+endasi keluarga dan te+an. Tujuan dari +endata na+a calon nasaa1, agar +e+uda1kan kita dala+ +elakukan pendekatan dan +enganalisa kira8kira produk asuransi apa yang diutu1kan ole1 calon nasaa1. $elain itu juga untuk +e+uda1kan para agency untuk +e+uat janji erte+u dengan calon nasaa1 dn +elakukan pendekatan secara personal. /ntuk +endukung kelancaran, perlu +engerti siapa konsu+en yang akan diprospek +elalui pengola1an data, +encari referensi, +eng1uungi calon

.

nasaa1, 1ingga +enggali keutu1an setela1 +endapatkan prospek. e+uat janji te+u dengan calon nasaa1 ( -aking Call )

"#

Calon 0asaa1 yang diprospek ole1 -arketing atau agen di a2a1 penga2asan al yang perlu diper1atikan adala1 +arketing 2aji dite+ani dan dipantau ole1
8ebuat 9an9i berteu dengan calon nasabah

8enghubungi noor onta 6&/'elpon0 calon nasabah

:a+ar &&&.4 Alur +e+uat janji erter+u dengan calon nasaa1 8elauan Meet up proosi%um!er dan ; &ata &iolah oleh Pratikan dengan calon peasaran nasabah produ -aking call , agen akan +enelpon calon nasaa1, sa+pai ada calon nasaa1 yang +au janjian untuk erte+u. $etela1 dengan +elakukan

perjanjian

dengan

"$

calon

nasaa1,

agent

akan

+e+presentasikan produk prudential kepada calon nasaa1 secara tatap +uka. $etela1 +endapatkan data calon8calon nasaa1, praktikan +eng1uungi para calon nasaa1 +elalui telepon atau lainnya. %ata terseut pratikan dapatkan dari 6uku %ata Calon 0asaa1 yang suda1 pratikan cari dan perole1 infor+asi +ereka erupa na+a, no+or telpon dan lain8lainnya. Ke+udian praktikan +e+uat janji te+u dengan calon nasaa1 yang tela1 di1uungi. Ju+la1 yang pratikan 1uungi seanyak '* na+a calon nasaa1 dan yang +e+eri respon positif sekitar 5 na+a calon nasaa1. %an sisa nya juga +e+erikan respon na+un diantara +ereka anyak yang +e+erikan penolakan. Pada u+u+nya, respon penolakan yang dierikan kepada prtikan karena +ereka suda1 +e+punyai polis asuransi aik di PT Prudential +aupun di Perusa1aan Asuransi lainnya. %ari 5 calon nasaa1 terseut, praktikan +e+uat janji erte+u dan +endatangi te+pat di 2aktu yang tela1 disepakati ersa+a dengan calon nasaa1 untuk +elakukan pro+osi dan pe+asaran produk. ang perta+a, $eorang Pengajar disala1 satu $ekola1 %asar yang erada di Jakarta Ti+ur, dan saat itu pratikan diundang langsung keru+a1 eliau yang erada di daera1 Klender, Jakarta Ti+ur. Perte+uan ini pratikan dite+ani ole1

"%

perte+uan perta+a ini, pratikan elu+ dieri kese+patan untuk +elakukan pe+asaran dan pro+osi.

?rgani;er erdo+isili di Jakarta Ti+ur juga. Pratikan er1asil +e+uat janji dengan eliau di kedia+an eliau sendiri di Condet, Kra+at Jati. Pada perte+uan kedua ini, pratikan juga di da+ping ole1

"

polis asuransi atau tidak. 6erselang 2aktu dua +inggu, pratikan di 1uungi ke+ali ole1 calon nasaa1, dan eliau +engatakan a12a untuk saat ini eliau elu+ +e+utu1kan progra+ asuransi yang suda1 dita2arkan pada perte+uan seelu+nya. Pratikan dan leaders elu+ er1asil untuk +elakukan prospek pada calon nasaa1 yang kedua terseut. %an nasaa1 yang ketiga adala1 seorang Kontraktor yang erdo+isili di Padang, $u+atera 6arat. Pratikan er1asil +e+uat janji te+u dengan eliau ketika pratikan tenga1 +enga+il liur di ka+pung 1ala+an sela+a satu +inggu. Pada perte+uan ini, nasaa1 suda1 +elakukan pro+osi secara +andiri tanpa did+pingi ole1

+enjual produk terdapat dala+ teknik agai+ana

+enjual produk, +erai1 ko+isi, +e+enu1i keutu1an pelanggan, dan

#

closing. Prospek ter1adap konsu+en sering +eneri+a penolakan, se1ingga perlu +e+iliki langka1 prospek yang ideal, penyearan prospek, ketepatan pertanyaan, te+pat, dan 2aktu. $edangkan untuk +e+erikan ga+aran produk yang jelas, presentasi isa dinyatakan dala+ kata8kata yang dapat di+engerti nasaa1, +enciptakan suasana ra+a1 dan +e+ungkinkan

adanya

u+pan

alik

percaya diri, se1ingga secara

"eral

+aupun

non"eral. Pe+asaran ini dilakukan dengan direct marketing .  &irect -arketing is the use of consumer9direct channels to reach and deli#er goods and ser#ices to customers 3ithout using marketing middlemenB (Ke"in L. Keller, P1ilip Kotler, arketing anage+ent, '3t1 dition, *', 1al.44). %ari teori +engenai direct +arketing terseut dijelaskan a12a definisi direct +arketing adala1 +elakukan pe+asaran tanpa ada perantara, se1ingga perusa1aan secara langsung +ena2arkan produknya kepada konsu+en atau target. Teori ini +erupakan 1al yang sangat penting dipa1a+i ole1 agency asuransi yakni +elakukan pena2aran secara langsung pada nasa1 dan +enangani keeratan nasaa1 dengan +encoa +enggali ekspektasi nasaa1, +e+osisikan di pi1ak nasaa1, dan erupaya +e+alikkan keeratan +enjadi alasan untuk +e+eli. $eorang pe+asar asuransi 1arus jeli dala+ +enentukan apaka1 seorang calon nasaa1 akan +e+perioritaskan progra+ perlindungan ji2a dan perlindungan /inancial keluarga, progra+ pendidikan, progra+ pensiun, atauka1 progra+ kese1atan. 6agi nasaa1 yang tertarik untuk +enggunakan asuransi, +aka datanya akan ditulis dala+

#1

$PAJ ($urat Pengajuan Asuransi Ji2a). %ala+ proses pengisian $PAJ, pe+asar akan +engajukan 2a2ancara tentang kese1atan nasaa1, ri2ayat sakit, dll. $egai calon nasaa1 +ereka 1arus jujur dan ercerita

apa adanya tanpa ada yang ditutup8tutupi tentang ri2ayat sakit. &tu karena 1al yang sangat penting agi perusa1aan. :a+ar &&&.= Conto1 $PAJ ($urat Pengajuan Asuransi Ji2a) %um!er ; &ata &iolah oleh Pratikan Kelak dike+udian 1ari jika dikete+ukan fakta a12a nasaa1 ero1ong dla+ +engisi data8data $PAJ, +aka ada ke+ungkinan saat klai+ tidak isa cair dan isa juga saat nasaa1 tutup usia uang pertanggungannya tidak keluar. Jadi seagai pe+asar 1al ini patut dijelaskan pada calon nasaa1 agar 1al81al yang +erugikan +ereka tidak terjadi. %an akan lei1 aik nasaa1 terang8terangan dala+ +engisi data8data $PAJ dengan egitu juga akan +e+antu para agen

#2

untuk +e+uat ilustrasi produk asuransi yang sesuai dengan keutu1an calon nasaa1. /ollo3 up calon nasaa1, apaila nasaa1 er+inatFtidak er+inat +aka agent akan +elakukan closing dari prospek terseut. 6ila calon nasaa1 er+inat +aka akan dilanjutkan ke ta1ap erikutnya. %ari kegiatan terseut, praktikan juga +e+iliki pengala+an erko+unikasi "ia telepon dengan calon nasaa1.
calon

nasaa1

+engenai

progra+

yang

dita2arkan. Tak jarang pratikan +endapatkan penolakan dari calon nasaa1. $uatu 1ari ketika pratikan suda1 er1asil +e+uat janji dengan sala1 satu calon nasaa1, pada 1ari perjanjian pratikan +encoa +eng1uungi tapi pratikan tidak +endapatkan respon. %an di 1ari erikutnya calon nasaa1 terseut +engaari pratikan jika eliau tidak akan +endaftar seagai calon nasaa1. %an pengala+an yang lain, pratikan juga perna1 ditelpon ole1 calon nasaa1, +ereka +erasa terganggu dengan pratikan. %ari pengala+an terseut +e+uktikan a12a +asi1 anyak sekali +asyarakat &ndonesia yang eranggapan a12a asuransi ji2a ukan +erupakan keutu1an pri+er yang 1arus +ereka penu1i. endapatkan penolakan dari calon nasaa1 terkadang +e+uat

#3

pratikan +enjadi pata1 se+angat. %ari sekian anyak calon nasaa1 yang suda1 pratikan tulis, 1anya seagian +endapatkan respon yang aik. 5.

e+uat ilustrasi produk asuransi sesuai keutu1an calon nasaa1. Apaila nasaa1 terseut setuju +enggunakan produk prudential, +aka agent akan closing prospek, yang ke+udian akan +e+proses polis asuransi calon nasaa1 sa+pai +e+erikan polis kepada calon nasaa1 terseut. $etela1 nasaa1 aru +endapatkan polis, agen yang +elakukan penjualan terseut +e+iliki tanggung ja2a kepada nasaa1 untuk +e+erikan infor+asi +engenai perke+angan polis nasaa1 dan 1arus isa +e+antu apaila nasaa1 terseut +engala+i kesulitan atau ada kelu1an dari pelanggan terseut.Ta1ap ini +erupakan after sales ser#ices dari seorang agen yang er1asil +elakukan penjualan. Calon nasaa1 er+inat ter1adap produk asuransi akan diuatkan ilustrasi asuransi yang tepat dia+il ole1 calon nasaa1 sesuai dengan keutu1an calon nasaa1. %ala+ pengisian ini, agen +e+utu1kan data calon nasaa1 seperti na+a, tanggal la1ir, pekerjaan serta penjelasan +erokok atau tidak. Pe+uatan ilustrasi ini diuat dengan soft2are yang tela1 disediakan ole1 perusa1aan yang diperuntukkan untuk setiap tenaga pe+asar. Adapun soft2are ini diseut $ales -orce Auto+ation ($-A).

#!

:a+ar &&&. Ta+pilan a2al $-A. %um!er ; http;<
:a+ar &&&.# >ala+an perta+a ilustrasi yang tela1 jadi %um!er ; &iolah oleh praktikan %ala+ 1al ini, pratikan er1asil +endapatkan calon nasaa1 yang setuju dan er1asil +elakukan closing prospek dengan seorang kontraktor yang erdo+isili di Padang, $u+atera 6arat. Ke+udian pratikan +e+uatkan ilustrasi asuransi yang tepat untuk calon nasaa1 yang sesuai dengan keutu1an. Calon nasaa1 ini +asi1 erstatus lajang dan elu+ erkeluarga. %ala+ proses pe+uatan ilustrasi, pratikan +enanyakan eerapa pertanyaan yang erkaitan dengan iodata lengkap nasaa1, dan ri2ayat penyakit eliau serta +enanyakan apaka1 +erokok atau tidak. Pertanyaan terseut sangat penting untuk pratikan keta1ui dan calon nasaa1 di+inta untuk jujur, karena jika calon nasaa1 tidak +engatakan yang seenarnya, ketika terjadi 1al yang tidak diingkinkan pratikan tidak isa +engurus pengajuan claim calon nasaa1 kepada perusa1aan. Pe+uatan ilustrasinya sendiri diuat dengan +enggunkan soft2are yang tela1 disediakan ole1 perusa1aan seperti yang terli1at pada :a+ar &&&. (di1ala+an $eelu+nya).

#"

$ela+a pe+uatan ilustrasi, pratikan selalu +elakukan i+ingan dengan penda+ping yaitu leaders. 6er1uung kegiatan ini elu+ perna1 pratikan dapatkan sela+a +asa perkulia1an, pratikan +engala+i sedikit kendala. 0a+u+ itu tidak +enjadi +asala1, karena seelu+nya pratikan suda1 perna1 +engikuti training dan eerapa kali +elakukan konsultasi dengan leaders. 3. e+antu calon nasaa1 dala+ +e+proses pe+uatan asuransi. Tugas uta+a seorang tenaga pe+asar adala1 +e+antu calon nasaa1 untuk

pe+uatan asuransi. $etela1 calon nasaa1 +eli1at ilustrasi

asuransinya, calon

nasaa1 akan +e+utuskan untuk +eneri+a ataupun

+enolak pena2aran terseut. Jika calon nasaa1 +eneri+a pena2arannya, tenaga pe+asar +enyiapkan for+ulir per+intaan yang erisi data calon nasaa1 eserta doku+en yang diperlukan seperti fotokopi kartu tanda pengenal (KTP), fotokopi Kartu Kela1iran (Jika tertanggung uta+a kurang dari ' ta1un) dan juga fotokopi uku rekening. Jika tidak, +aka proses erlanjut dengan terus +enjaga 1uungan aik dengan calon nasaa1 terseut.

:a+ar &&&.9 Le+ar perta+a for+ulir per+intaan asuransi. %um!er ; &iolah oleh praktikan

##

%ala+

proses pe+uatan dan pengajuan asuransi tidak la1

se+uda1 +e+alikkan telapak tangan. Ada eerapa proses yang 1arus dilalui ole1 seorang agen asuransi. Adapun ta1apan dala+ proses pe+uatan asuransi agi calon nasaa1 adala1 seagai erikut 7

=orulir isian diiri pada divisi Accounting dan Compliance

8engisi )orulir isian calon nasabah

'ahapan peerisaan oleh Accounting dan Compliance

8elauan Calon nasbah &erohonan per9an9ian antara diberian epada
ke+udian

+elakukan

pe+eriksaan,

+elalui

ta1ap

kelengkapan data dan pe+eriksaan data calon nasaa1, apaka1 +e+enu1i kriteria seagai nasaa1 dala+ perdagangan erjangka. arketing atau agen +enya+paikan

per+o1onan kepada %i"isi

%ealing untuk diuatkan %e+o Account untuk si+ulasi perdagangan erjangka agi Calon 0asaa1 ersangkutan. $etela1 Calon 0asaa1

#$

+elakukan si+ulasi +elalui Platform Trading %ystem PT 0ternity /utures, selanjutnya Calon 0asaa1 +eng1uungi arketing untuk +elakukan Perjanjian. Perjanjian diuat +elalui 6uku PerjanjianFClient Agreement , yang er1ak +enya+paikan 6uku PerjanjianFClient Agree+ent adala1
0asaa1 2aji

+enandatangani %oku+en

Pernyataan Adanya !esiko terseut. Apaila Calon 0asaa1 tela1 +e+aca, +engerti dan +e+a1a+i +aksud dan isi %oku+en Perjanjian Pe+erian

A+anat,

+aka

Calon

0asaa1

+enandatanganinya.

Perjanjian Pe+erian A+anat yang tela1 ditandatangani ole1 Calon 0asaa1 terseut juga ditandatangani ole1
#%

untuk ditandatangani k1ususnya pada %oku+en Perjanjian Pe+erian A+anat. $etela1 6uku PerjanjianFClient Agreement tela1 ditandatangani ole1 %irektur PT ternity -utures. arketing atau agen +e+eriksa kelengkapan data dan 2aji dilengkapi ole1 Calon 0asaa1nya. $elanjutnya +arketing atau agen +eyera1kan 6uku PerjanjianFClient Agreement yang diuat dala+ rangkap  (dua) eserta dengan doku+en pelengkapnya kepada Accounting dan Co+pliance untuk diperiksa dan diarsip. %an ke+udian +enyera1kan satu dari uku terseut kepada Calon 0asaa1 untuk disi+pan. $ela+a proses pe+uatan asuransi, pratikan +engala+i anyak kesulitan. 6er1uung calon nasaa1 dan pratikan sendiri erada di Padang, sedangkan kantor pusat erada di Jakarta sering sekali terjadi. %ala+ 1al ini, pratikan tidak +elakukannya sendiri, pratikan diantu ole1 penda+ping
a+pir setiap 1ari pratikan dating +ene+ui calon nasaa1 dikedia+an eliau, +e+antu eliau +engisi for+ulir calon nsaa1 secara enar, llu +engiri+kan filenya kepada leaders +elalui jasa pengiri+an T&K& ke Jakarta. ulai dari proses pengiri+an for+ulir ke de"isi Accounting dan Compliance, 1ingga ta1apan per+o1onan kepada de"isi %ealing, pratikan diantu ole1 leaders. $etela1 itu pratikan dikiri+ file +elalui e8mail yang erisikan si+ulasi yang akan dierikan pada calon nasaa1, untuk +elancarkan proses ini pratikan ke+ali +endatangi ru+a1 clon nasaa1 untuk +e+erikan si+ulasi

#

yang tela1 dikiri+ dan +e+inta calon nasaa1 untuk +e+acanya dengan teliti. Ketika calon nasaa1 suda1 +e+a1a+i dengan aik, nasaa1 di+inta untuk +entandatanginya. Tugas pratikan erikutnya yaitu +engiri+ file terseut ke+ali untuk ditandatangi ole1 leaders dan

leaders

+enyera1kannya

kepada

de"isi Accounting dan

Compliance. %e"isi Accounting dan Compliance +e+eriksa ke+ali file terseut, jika suda1 lengkap +aka de"isi terseut akan +e+uka rekening terpisa1 untuk calon nasaa1. %ari kegiatan ini, praktikan +enyadari arti penting +e+angun 1uungan dengan pelanggan. Tidak 1anya dengan pelanggan tetapi juga dengan Leaders atau
4.

%er#ice calon nasaa1 dan nasaa1. $etela1 se+ua proses selesai, agen akan +engantarkan sertifikat kepe+ilikan asuransi (polis) kepada nasaa1 selang  +inggu dari 1ari pengisian dan segala persyaratan tela1 dipenu1i. $etela1 pengantaran polis, ser#ice kepada nasaa1 tidak 1anya sa+pai situ, na+un seu+ur kontrak dala+ polis, tenaga pe+asar 1arus +enjalin 1uungan aik

$

sela+a itu. %er#ice terseut ukan 1anya yang diseutkan diatas saja, na+un juga ter+asuk dala+ klai+, +engurus polis yang tela1 +ati atau +enyegarkannya ke+ali, serta pelayanan lainnya. $ela+a pratikan praktek di prudential, pratikan ertugas untuk +elayani calon nasaa1 yang suda1 er1asil closing ole1 pratikan. $ela+a seulan

terak1ir +asa praktek, nasaa1

jarang sekali

+e+erikan kelu1an atau kesulitan. $e1ingga tidak +e+uat pratikan sulit untuk +enanganinya. $etiap satu kali dala+ se+inggu, pratikan ditugaskan ole1 leaders untuk +e+erikan infor+asi teraru dari perusa1aan kepada nasaa1 dan +e+erikan pencerdasan dala+ +e+ili1 asuransi yang tepat untuk nasaa1. Tentunya ini dilakukan dengan pengiri+an infor+asi +elalui $$ kepada nasaa1. &ni erlangsung 1ingga ak1ir +asa praktek. %an untuk selanjutnya, Leaders yang akan +enga+il ali1 seluru1 kelu1an dari nasaa1 terseut. %ari kegiatan ini, praktikan +endapatkan pengala+an a12a pada dasarnya setiap nasaa1 +e+utu1kan infor+asi yang jelas +engenai produk asuransi karena tidak se+ua nasaa1 +enganggap asuransi itu adala1 keutu1an +ereka. $e1ingga dala+ kegiatan ini, praktikan juga +enyadari pentingnya +e+erikan per1atian kepada nasaa1, +e+erikan pelayanan teraik guna +e+enu1i keutu1an pelanggan, dan selalu +e+erikan 2a2asan yang luas pada nasaa1

C.

+engenai progra+ asuransi ji2a teraik. K&,"" Y"&+ D","# %ala+ +elaksanakan tugas8tugas yang dierikan praktikan +ene+ukan eerapa kendala antara lain7 ') Kesulitan +endapatkan data calon nasaa1.

$1

>al ini dikarenakan praktikan +asi1 terilang aru pada idang ini, se1ingga keingungan untuk +encari dari +ana +endapatkan data calon nasaa1. $e1ingga erpengaru1 ter1adap kinerjanya +elaksanakan tugas8tugas seperti 1alnya action untuk prospek nasaa1. ) Praktikan elu+ +engerti secara +endetail produk asuransi Prudential. 6erkaitan dengan 1al yang sa+a seperti di atas, yaitu il+u yang +asi1 sedikit dikarenakan +asi1 aru dala+ isnis ini, pengeta1uan praktikan yang +asi1 teratas se1ingga kesulitan saat +enjelaskan produk kepada calon nasaa1. 5) Praktikan elu+ a1li dala+ 1al +enjelaskan produk dan +elakukan dealing dengan nasaa1.R %engan pengala+an yang elu+ anyak dan juga ja+ terang yang terilang +asi1 sedikit, praktikan +asi1 terilang kaku saat +elakukan dealing dengan calon nasaa1, se1ingga ada eerapa case yang se1arusnya dapat +endapatkan 1asil yang

D.

sukses, dikarenakan 1al ini +enjadi gagal. C"%" M&+"t"/ K&,"" /ntuk +engatasi +asala18+asala1 dan 1a+atan yang terjadi saat praktik erlangsung, praktikan +e+iliki eerapa cara guna +enyiasati +asala1 dan 1a+atan terseut. ') encari data calon nasaa1 dengan eerapa cara. /ntuk +engatasi kendala yang perta+a yaitu kesulitan untuk +endapatkan data calon nasaa1, praktikan erusa1a +engatasinya dengan +endata orang8orang yang dikenal terlei1 da1ulu yang cocok +enjadi target pe+asaran. $eperti 1alnya yang tertera di

$2

ga+ ga+ar ar &&&. &&&.5 5 Kelo Kelo+p +pok ok calo calon n

nasa nasaa a1, 1, prak prakti tika kan n

eru erusa sa1a 1a

+engingat +engingat ke+ali orang8orang orang8orang yang dapat diprospek. diprospek. $elain itu juga, praktikan erusa1a +endapatkan data calon nasaa1 dengan +endatangi te+pat strategis calon8calon nasaa1 secara langsung seperti ru+a1 sakit, kantor, ds. ) e+aca e+aca infor+asi infor+asi seputar seputar produk produk dan +engik +engikuti uti training. training. %engan %engan +e+aca +e+aca infor+ infor+asi asi seputa seputarr produk produk dan +engik +engikuti uti training, praktikan dapat +engatasi +asala1 erkaitan dengan elu+ +engertinya secara +endetail produk asuransi Prudential. %engan terus +e+aca infor+asi seputar produk dari eragai su+er yaitu uku selling kit, internet, dan eerapa kertas panduan di1arapkan dapat +e+antu praktikan praktikan +engatasi +engatasi kendala kendala yang di1adapinya. di1adapinya. engikuti engikuti training pun dapat +e+antu +e+a1a+i +e+a1a+i dengan dengan aik produk8produk asuransi Prudential. 6anyak training yang dilakukan aik daari kantor pusat +aupun dari kantor agency. Adapun Adapun training dari kantor agency PT Pru Victory iasa dilaksanakan di 1ari $enin dan $atu. 5) Terus Terus elajar elajar dan +e+perany +e+peranyak ak ja+ terang. terang. /ntuk +engatasi +asala1 ketiga, yaitu praktikan yang elu+ a1li dala+ 1al +enjelaskan produk dan +elakukan dealing dengan nasaa1, praktikan erusa1a untuk elajar terus +enerus agai+ana ericara yang jelas dan tidak +e+ingungkan calon nasaa1. $elain

itu

praktikan

juga

elajar

agai+ana

caranya

+enginfor+ +enginfor+asikan asikan secara detial detial kepada kepada calon nasaa1. Praktikan

$3

juga +e+peranyak akti"itas pro+osinya kepada calon nasaa1 agar agar prakti praktikan kan lei1 lei1 profess profession ional al dala+ dala+ +enjala +enjalanka nkan n tugasny tugasnyaa seagai tenaga pe+asar.

$!

BAB IV KESIMPULAN

A.

K/0#"&

6erdasarkan 6erdasarkan uraian yang yang tela1 dijaarkan dijaarkan dala+ laporan laporan ini, saya dapat +e+perole1 kesi+pulan dari pengala+an sela+a Praktik Kerja erlangsung adala1 seagai erikut 7 '. $ela+ $ela+aa +ela +elaks ksan anak akan an Prak Prakti tik k Kerja Kerja Lapa Lapang ngan an,, prak prakti tika kan n +e+p +e+pero erole le1 1 pengala+an +elakukan audit +anaje+en secara fungsional didala+ perusa1an yaitu fungsi pe+asaran di PT. Prudential Life Assurance pada caang caang inspiring agency yang agency yang terdiri dari penjualan tatap +uka ( personal ( personal selling ), ), pro+o pro+osi si penjua penjualan lan ( sales promotion), promotion), dan pe+asar pe+asaran an langsu langsung ng (direct direct marketi marketing ng ) yang yang +eru +erupa paka kan n akti akti"i "ita tass pe+a pe+asar saran an uta+ uta+aa yang yang +e+pengaru1i tingkat penjualan Prudential. . Prak Prakti tika kan n +end +endap apatk atkan an kese kese+p +pata atan n +ene +enerap rapkan kan teori teori yang ang erk erkait aitan an deng engan promotion promotion seperti personal selling da dan direct direct marketing marketing yaitu tentan tentang g agai+ agai+ana ana cara +e+pro +e+pro+os +osika ikan n suatu suatu produ produk k atau atau jasa kepada kepada calon calon nasaa nasaa1 1 dengan dengan +etode +etode personal selling yang dilakukan dilakukan ole1 pada saat presentasi ke calon nasaa1 dan direct marketing pada pada saat +elakukan pe+asaran secara langsung ke calon nasaa1 tanpa ada a da perantara. $e1ingga pratikan secara langsung +ena2arkan produk kepada para calon nasaa1 dan +enangani +enangani keeratan keeratan nasaa1 nasaa1 dengan dengan +encoa +encoa +enggali +enggali ekspektasi ekspektasi

$"

nasaa1, +e+osisikan dipi1ak nasaa1, dan erupakan +e+alikkan keeratan +enjadi alasan agi nasaa1 untuk +e+eli. 5. Pratikan +endapatkan pengeta1uan idang pekerjaan agian inspiring agency sala1 satunya seperti penjualan tatap +uka +ulai dari +endata na+a8na+a calon nasaa1, +eng1uungi nasaa1 lalu +e+uat janji te+u, +enjelasakan secara +endetail +engenai produk8produk asuransi dan +e+uatkan ilustrasi produk asuransi sesuai keutu1an calon nasaa1, dan +e+antu calon nasaa1 dala+ +e+proses pe+uatan asuransi. 3. Praktikan +engeta1ui agai+ana ericara dan +e+pro+osikan produk secara jelas dan tidak +e+ingungkan pelanggan agar dapat dipercaya. Pratikan juga rutin +engikuti training tiap +inggu di Kantor Caang te+pat pratikan +elaksanakan praktik kerja lapangan. Praktikan elajar agai+ana caranya

+enginfor+asikan

tentang

progra+8progra+

asuransi

yang

dita2arkan secara detil kepada para calon nasaa1. $etela1 +elalui praktek sela+a eerapa +inggu, praktikan +enyadari pentingnya +e+iliki kepercayaan diri saat +eng1adapi pelanggan agar +endapatkan kepercayaan dari pelanggan a12a infor+asi yang praktikan sa+paikan adala1 #alid .

$#

B. S"%"&-S"%"&

/ntuk +engak1iri laporan Praktik Kerja ini, saya akan +e+erikan saran yang sekiranya dapat er+anfaat dan dapat +enjadi a1an perti+angan untuk uni"ersitas dan perusa1aan. '. $aran untuk -akultas kono+i /ni"ersitas 0egeri Jakarta 7 a. %i1arapkan -akultas kono+i /ni"ersitas 0egeri Jakarta k1ususnya jurusan $' anaje+en dapat +eningkatkan kualitas pe+elajaran erupa pelati1an8pelati1an dan entuk kegiatan lainnya k1ususnya untuk perkulia1an idang &T seperti $iste+ &nfor+asi anaje+en dan 09 Commerce serta +engadakan kerjasa+a dengan pi1ak lain. >al ini guna untuk +enyiapkan pengala+an +a1asis2a secara langsung dan 2a2asan yang seagai dasar teoritis dan pengala+an praktis diidang +anaje+en, k1ususnya idang &T yang +e+ungkinkannya dapat +engikuti studi lanjut +aupun +e+asuki dunia kerja. . $aran untuk PT. Prudential Life Assurance 7 a. 6erdasarkan a &&& terkait personal selling a12a pada u+u+nya agen di ara1kan 1anya agi+ana caranya untuk +e+pro+osikan jasa dan +engajak nasaa1 untuk +e+uka polis di PT. Prudential tanpa di jelaskan secara +endetail pada saat training pada agen +engenai kegiatan personal selling itu sendiri. Jika ditelaa1 ke+ali, personal selling +e+iliki ele+en yaitu kegiatan pra8pendekatan dan pendektan. Keanyakan agen tidak +e+per1atikan proses penting dari personal selling terseut. Kegiatan pra8pendekatan dan kegiatan pendekatan dilakukan ole1 agen secara ersa+aan, se1ingga penulis +eli1at agen

$$

terkesan teruru8uru setiap +elakukan penutupan pada saat presentasi didepan calon nasaa1. $aran dari penulis a12a seaiknya kegiatan pra8 pendekatan dan pendekatan dilakukan secara terstruktur dan tidak teruru8uru dan agen di1arapkan +engerti akan calon nasaa1+ya se1ingga tidak +erasa adanya pe+aksaan untuk +e+eli produk asuransi. . %i1arapkan para leader atau 2akil pialang yang +e+i+ing +a1asis2a +agang selalu +e+erikan pengara1an yang lei1 se1ingga dapat +engurangi miss communication dan kesala1an dala+ +elakukan audit +anaje+en.

%$ DAFTAR PUSTAKA

6rosur P!/link %yariah Aurance Account ulan Agustus *' Co+pany Profile PT Prudential Life Assurance, 1ttp7FF222.prudential.co.idF (diakses tanggal '4 agustus *'4) - /0J. Pedo+an Praktik Kerja Lapangan, Jakarta7 - /0J, *'. 1ttp7FF222.unj.ac.idFfeFsitesFdefaultFfilesF$?PE*Pelaksanaan E*PKL.pdf. (diakses tanggal ' juni *'4). Kotler, P. H Keller, *'. -arketing -anagement ('3rd d.). ngland 7 Pearson ducation Li+ited. PT Prudential Life Assurance, P!/fast start, J akarta7 PT. Prudential Life Assurance, *''), 1l+. 9.

$

LAMPIRAN-LAMPIRAN

%

LAMPIRAN 1 SURAT PERMOONAN IIN PKL

%1

LAMPIRAN 2 SURAT KETERANGAN

%2

LAMPIRAN : DAFTAR ADIR PKL

%3

LAMPIRAN = LEMBAR PENILAIAN PKL

%!

LAMPIRAN 5 LOG KEGIATAN ARIAN 0o '  5 3 4 =  # 9

'*

>ariFTanggal $atu, 5*F4F*'4 $enin, 'F=F*'4 $elasa, F=F*'4 !au, 5F=F*'4 Ka+is, 3F=F*'4 Ju+at, 4F=F*'4 $atu, =F=F*'4 $enin, #F=F*'4 $elasa, 9F=F*'4 !au, '*F=F*'4

• • •

•

•

•

•

•

•

• •

•

•

''

Ka+is, ''F=F*'4

'

Ju+at, 'F=F*'4 $atu, '5F=F*'4 $enin, '4F=F*'4 $elasa, '=F=F*'4 !au, 'F=F*'4 Ka+is, '#F=F*'4 Ju+at, '9F=F*'4 $atu, *F=F*'4 $enin, F=F*'4

'5 '3 '4 '= ' '# '9 *

•

•

ang %ilakukan $ela+a PKL Perkenalan dan peneri+aan surat per+o1onan PKL engikuti V$ (Victori %aturday -oti#ation) engikuti diskusi tentang produk asuransi ersa+a ti+ unit +anager e+uat o"er"ie2 tentang Produk asuransi engikuti +eeting endaftar kelas training tentang pendala+an produk8 produk asuransi engikuti pelati1anFtraining tentang pendala+an produk8produk asuransi engikuti trainin tentang pendala+an produk8produk asuransi engikuti training tentang pendala+an produk8produk asuransi engikuti enga+il uku pegangan agen (uku elajar, uku sales presentation, uku calon nasaa1 dan uku Ouotation) 6erte+u dengan pe+i+ing pratikan apak Ac1+ad ga Prata+a 6erdiskusi tentang +etode pe+ili1an calon nasaa1 e+uat daftar na+a8na+a calon nasaa1 dan +engklasifikasikan erdasarkan +etode pe+ili1an calon nasaa1 i;in

•

engikuti V$ (Victori %aturday -oti#ation)

•

i;in

•

•

•

•

engikuti perte+uan dengan +anajer tentang cara pro+otion produk e+pelajari "ideo tentang presentasi pro+osi produk rek A e+pelajari "ideo tentang presentasi pro+osi produk rek 6 e+uat Presentasi Pro+otion Product L&6/!

•

e+uat laporan, +e+pelajari cara +e+uat ilustrasi

%"

produk '  5 3 4 =  # 9

5* 5' 5 55 53 54 5= 5 5# 59

$elasa 5F=F*'4 !au, 3F=F*'4 Ju+at =F=F*'4 $atu, F=F*'4 $enin 9F=F*'4 !au 'FF*'4 Ka+is FF*'4 Ju+at 5FF*'4 $atu 3FF*'4

$enin =FF*'4 !au, #FF*'4 Ka+is 9FF*'4 Ju+at '*FF*'4 $atu, ''FF*'4 $enin '5FF*'4 !au '4FF*'4 Ka+is '=FF*'4 Ju+at 'FF*'4 $elasa 'FF*'4

• • • • • • •

• • • • • • •

•

•

e+uat janji erte+u dengan nasaa1

•

6erte+u dengan calon nasaa1 ' Presentasi produk asuransi (dite+ani unit +anajer) 6erte+u dengan calon nasaa1  Presentasi produk asuransi (dite+ani unit +anajer) e+uat e"aluasi dari perte+uan dengan calon nasaa1 ' dan  engikuti training pengajuan klai+

• • • •

•

• • •

•

•

• •

•

!au FF*'4

e+uat presentasi tentang ilustrasi produk e+pelajari cara process prospecting calon nasaa1 enelpon calon nasaa1 untuk +e+uat janji te+u endata ju+la1 calon nasaa1 yang +erespon panggilan enelpon calon nasaa1 endata ju+la1 yang +erespon enga+il for+ulir pendaftaran calon nasaa1 engikuti V$ (Victori %aturday -oti#ation) 6erte+u dengan +ak tari selaku sekretaris pe+i+in PKL

•

•

3*

e+uat laporan, +e+inta tanda tangan residence +anajer e+uat laporan, +entranslate presentasi. e+uat laporan, +entranslate presentasi. i;in

•

6erte+u +anajer di %unkin %onut Arion 6erlati1 tentang presentasi depan calon nasaa1 Ke kantor +enga+il conto1 ilustrasi produk e+inta i;in untuk terang ke Padang untuk erte+u dengan calon nasaa1 sekitar ' +inggu enga+il file8file yang diutu1kan sela+a di Padang e+enu1i janji erte+u dengan calon nasaa1 Closing calon nasaa1 Pengisian for+ulir ($PAJ) dan kelengkapan data engkonfir+asi dengan de"isi agian accounting dan co+plience e+eriksa e+ail pe+erita1uan per+o1onan kepada de"isi dealing dan +enyera1kan si+ulasi produk ke

%#

•

3' 3

$enin FF*'4 !au 9FF*'4

•

•

•

35

Ka+is 5*FF*'4

•

nasaa1 eng1uungi ti+ unit +anajer untuk +endapatkan persetuan untuk +engajukan pe+ukaan rekening agi nasaa1 e+inta tanda tangan calon nasaa1 dan +elengkapi data8data yang elu+ lengkap >adir ke kantor +enyera1kan file8file calon nasaa1 yang closing e+inta tanda tangan +anajer enyera1kan sertifikasi kepe+ilikan asuransi ke calon nasaa1 (le2at kantor Pos)

%$

LAMPIRAN > SURAT PENGAJUAN ASURANSI JI
%%

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE (PRU VICTORI)

Recommend Documents