La Tutoría en Los Entornos Virtuales de Aprendizaje

La Tutoría En ambientes virtuales de aprendizaje

UNIDAD 1-a

Nuevos escenarios, nuevos roles docentes, nuevas competencias Profesora / Autora

Mariela Delauro

Versión Versión 4.0 / noviembre de 2011

02- 1a

Instituto de Formación Docente de Virtual Educa

Mariela Delauro Delauro

02 - LLaa Tutoría

Unidad 1-a - 2

Contenidos

Del pizarrón al monitor de la computadora Los cambios cambios en la tecnolo tecnología gía educa educativ tiva a ...................... ........... ...................... ...................... ...................... .............. ... 3 La educación a distancia ...................................... ................................................................................. .......................................................... ............... 4 Contenidistas y tutores ......................................................................... ................................................................................................. ........................ 5 Una época muy contemporánea... ......................................... ............................................................................... ...................................... 7

Nuevos Nuevos roles, roles, nuevas nuevas compet competenc encias ias ...................... ........... ....................... ....................... ...................... .............. ... 10 Competencias pedagógicas ........................................ ................................................................................. ................................................. ........ 1 2 Competencias comunicativas ........................................................................... ...................................................................................... ........... 1 5 Competencias tecnológicas ........................................ ................................................................................. ................................................ ....... 1 8 El tutor, tutor, las competencias y sus tareas específicas .................................................... .................................................... 1 9

Anexo Anexo I sobre discurso educativo y con conduc ducta ta........... ........................ ......................... ......................... .......................... ......................... ......................... ......................... ............ 22 Anex Anexo o II: II: diálogos dentro del entorn entorno o virtual virtual ....................... ........... ....................... ...................... ....................... ....................... ....................... ................... ....... 24 Bibl Biblio iogr graf afía ía............ ....................... ....................... ....................... ...................... ....................... ....................... ....................... ................... ....... 25



02 - LLaa T utoría Tutoría

Unidad 1-a - 3

Del pizarrón al monitor de la computadora Los cambios en la tecnología educativa

El docente ingresa al aula. Acomoda sus carpetas y libros sobre el escritorio mientras el murmullo de los alumnos disminuye gradualmente. El docente carraspea, saluda. Las respuestas mezcladas, rutinarias, sin tono, se combinan en un ruido ininteligible. Nuevamente silencio. El docente hace una larga pausa, remarcando el silencio y reclamando sin decirlo, atención. El docente comienza a hablar. Se detendrá cuando el reloj le indique que el tiempo de su clase terminó. Algunas veces, antes de retirarse, indica las consignas: «vayan revi sando los textos de...» , o indica los lineamientos de próximo práctico. Más o menos así son las clases que todos recordamos. En la escuela secundaria, en la educación superior. El docente puede ser la docente. Intercalará bromas para «alivianar» su clase. Escribirá o no en el pizarrón. Mostrará información en una lámina. Una parte (¿la mayoría, la minoría?) se esforzará para que sus alumnos comprendan. Aportarán metáforas y ejemplos, tratará de abordar el tema desde ángulos variados, propondrá algunas actividades de aprendizaje. Según las carreras, los establecimientos o la modernidad de docentes o instituciones, se proyectarán filminas, de vez en cuando, o diapositivas. En los últimos años las filminas y diapositivas pueden haber sido reemplazadas por proyecciones en PowerPoint. Pero más o menos así son las « clases» en la presencialidad. La mayor parte de ellas. Los estudiantes atienden (o no), toman apuntes. Después, cuando se acercan pruebas, parciales, exámenes, en solitario o en grupos, leen esos apuntes, los libros indicados, tratando de retener (acordarse) e incluso, tratando de comprender (a veces). No somos novedosos si afirmamos que este modelo (expositivomemorístico) que predomina en la educación media y superior está agotado.




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Que es necesario revisar todo el sistema educativo en profundidad. Pero a la vez, debemos reconocer que el sistema funciona, por lo menos en lo formal. Cada uno de sus integrantes tiene más o menos claros sus roles. Los profesorados forman para ese modelo, quizás no desde la teoría, pero sí desde la práctica: los futuros profesores aprenden cómo se es profesor, viendo actuar a sus profesores. El sistema se reproduce casi idéntico a sí mismo. Pero esta situación de «estabilidad» en la que cada uno tiene roles claros y definidos, se viene alterando por varios motivos, entre los que se destaca la aparición y expansión de la educación a distancia.

La educación a distancia Durante el siglo XX se desarrolló una modalidad (relativamente) nueva: la educación a distancia. La cual creció explosivamente a partir de los años ‘50. Nacen la Open University británica, la UNED española, y muchas otras según esos modelos. Esto dio lugar a la existencia de distintas posturas sobre la educación a distancia. Las mismas se denominan posturas «apocalípticas a integradas». La primera, desvaloriza esta modalidad de educación, considerándola como un mal del que es necesario alejarse hasta el punto de desprestigiar cualquier programa de esta naturaleza, considerándolo una educación de segunda cate goría, accesible a aquellas personas que no pueden cursar presencialmente. En el otro extremo, están los «integrados», que identifican a la Educación a Distancia como una panacea que curará todos los males educativos. Fundamentan su postura en las siguientes características : «… esta modalidad no tiene limitaciones geográficas, es una oferta más económica que la presencial, atiende a las más diversas poblacio- nes y cumple con el tan mentado principio democratizador de la edu- cación: asimismo, favorece la individualización del aprendizaje, permite satisfacer las demandas de la cantidad (enseñar a muchos a la vez) sin afectar la calidad, promueve en el alumno la autodisciplina, el «autoaprendizaje», la organización del pensamiento, la autovaloración y la seguridad en sí mismo. Esta mirada sobrevalora y enfatiza la pro- ducción de los materiales y su calidad técnica (envases atractivos) y subvalora la calidad pedagógica de dichos materiales, la formación de los profesionales en esta modalidad y la generación de investigaciones en la misma». (Briones, et. al., 2001: 18 - 19).

Obviamente ambas posturas analizan el hecho desde posturas limitadas puesto que no abordan todas las variables que entrecruzan una propuesta de educación a distancia. La misma tiene un enorme potencial, de implementa en un contexto histórico y social específico y su calidad depende de varios factores, entre los cuales se pueden mencionar: plataformas, equipos de profesionales, materiales, etc. «La Educación a Distancia es una modalidad de enseñanza que mediatiza la relación profesor / alumno y que utiliza una serie de dispositivos tecnológicos que permiten la circulación tanto de los contenidos como de los procesamientos específicos de la intervención di- dáctica. Estos dispositivos o medios, en términos de Giddens (1990: 280) son objetos culturales, en cuanto «artefactos que trascienden los contextos de presencia / estado pero que son distintos de los objetos en general en la medida en que incorporan formas de significación ampliadas» (Briones, et. al., 2001: 18).




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Lo novedoso es que los docentes ya no « dan clase» y muchas veces no llegan a verse frente a frente con sus alumnos nunca. Aunque gran parte de la enseñanza sigue siendo expositiva-memorística, algunas cosas comienzan a cambiar: el libro, principal soporte de los contenidos a transmitir, comienza a ser mirado con otros ojos. Ya no basta con que el texto exprese la « verdad científica». Al no estar presente el profesor para «aclarar» conceptos, proponer ejemplos o metáforas, el texto necesita ser comprensible por sí mismo. También aparece la inserción sistemática (aunque muchas veces formal) de actividades de auto-comprobación. El profesor, que ya no « da clases» transmite a sus alumnos la información mediante los textos de esos libros. Los ayuda a aprender mediante los textos del material didáctico y los trabajos y ejercicios propuestos en guías y cuadernillos de actividades. El rol del profesor se desdobla: por un lado el que transmite información, el que da clase, pero ahora mediada por la tecnología (tecnología del libro, del video, del cassette de audio...). Es el que llamamos docente-contenidista. Por otro lado, el que ayuda a los estudiantes a superar las dificultades del aprendizaje (y la soledad del aprendizaje): el docente-tutor. Es decir, se separa la producción de contenidos y el diseño de las actividades, de la gestión del proceso de cursado. Estas dos partes del proceso, que estaban contenidas en la clase (a la cual el material escrito es auxiliar), ahora son funciones diferenciadas en el tiempo: la producción de contenidos es previa al cursado. Esos nuevos roles, o modos de ser docente, determinan la necesidad de nuevas competencias. Con dificultad, la conciencia de esa necesidad se abre paso y pone en crisis el sistema de formación y capaci tación docente. Según la envergadura de las organizaciones, junto a estas dos figuras principales aparecen otras: 

El diseñador gráfico



El webmaster, diseñador web y/o gestor de la plataforma

Auxiliares técnicos: dibujantes ilustradores, programadores Flash, etc.. En paralelo, la educación superior comienza a replantearse la calidad de la enseñanza que se imparte en terciarios y universidades. La masividad ya no alcanza para explicar los problemas de aprendizaje (de no aprendizaje...) que se manifiestan en esos niveles educativos. Comienza a ponerse en cuestión el modo de enseñar (y aprender) y tímidamente comienza a hablarse de una pedagogía de la enseñanza superior .

A los fines de este planteo de la problemática que nos atañe, simplificamos el tema, y no incluimos la clase radial, ni otros medios sincrónicos

No nos parece correcta la figura del « procesador didáctico », común en muchas organizaciones, ya que entendemos que la didáctica está indisolublemente ligada a la producción de contenidos, desde la estructura incial o el primer borrador.



Contenidistas y tutores Las funciones de los docentes contenidistas y/o tutores varían según el modelo de educación a distancia adoptado por las instituciones. La que aparece más clara y homogénea es la función del contenidista: prepara el material didáctico y, en muchos casos, diseñará la mayor parte de las actividades de aprendizaje. En algunos casos, en instituciones grandes, cumplirá fun-

La educación terciaria es una modalidad de educación superior no universitaria, que existe en la Argentina y en pocos países más.




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ciones de titular de la cátedra, pero sin tomar tareas tutoriales directas. En algunas instituciones la función tutorial se reduce a atender consultas administrativas o funcionales (pedidos de prórroga...) y, en el mejor de los casos, contener y estimular a los alumnos en su cursado. En otras se presupone que atiende también consultas académicas (sobre los contenidos). En estas situaciones es requisito que el docente-tutor sea también un especialista en los contenidos de la asignatura. Una tercera opción es separar en personas diferentes las funciones de ayuda académica de las de seguimiento del alumno. En síntesis, podemos distinguir entre: 



Tutoría académica donde el docente implementa las funciones pedagógicas propiamente dichas, redacta las clases vir tuales y orienta a los estudiantes. Tutoría de orientación , formada por personal que acompaña a los estudiantes. Básicamente, establecen un vínculo entre los estudiantes, los tutores académicos, los administrativos y el equipo de gestión.

Tutoría administrativa: donde el tutor es un orientador de tareas vinculadas al área administrativa. Tal como se aclaró antes, en algunas instituciones estos roles están divididos en varias personas, mientras que en otras, las actividades vinculadas a la tutoría académica y a la de orientación están representadas en una misma persona. La relación de los docentes-tutores con los contenidos es una relación compleja, que presenta problemáticas de no fácil solución: 



Los contenidos no son verdades absolutas. Reflejan siempre posiciones ideológicas, doctrinarias, con respecto al tema que tratan. Si el tutor difiere con esas posiciones, se vería ante la disyuntiva de: 







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Renunciar al cargo, perdiendo así su empleo. Sufrir la violencia moral de promover ideas u opiniones que no comparte (lo que hará mal, seguramente). Responder burocráticamente a las consultas sobre con tenidos. Diferenciar su opinión de la del docente contenidista. Esto en sí no es necesariamente malo, ya que la con troversia es un importante motor de actividades cognitivas que llevan a mejores aprendizajes, pero depende del modo en que se planteen las divergencias.

El desarrollo de las asignaturas incluye metodologías didác ticas. El tutor puede no coincidir con esas estrategias o con las actividades diseñadas. Seguramente no las llevará adelante con la convicción necesaria.

Las alternativas están expuestas de manera algo agresiva, para enfatizar que el problema es serio...




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

Aparece un problema ético: ¿de quién es la cátedra?. ¿Quién es el docente de la materia?

En la enseñanza presencial superior, en las instituciones que respetan el principio de la libertad de cátedra, el tema está claro: el titular de la cátedra es quien decide sobre enfoques, cri terios, metodologías. Y selecciona a sus colaboradores según sus criterios (privilegiando o no la coincidencia ideológica). El tema no tiene solución sencilla. Porque aunque se establezca el criterio de unificar ambos roles en la misma persona, criterio que a primera vista parece dar la solución, surgen situaciones que replantean el problema. 

En nuestra opinión, el docente de la cátedra es el tutor de la misma , y lo denominamos docente-tutor o simplemente docente. Aunque los materiales no sean de su autoría.

Ante la renuncia de un tutor (que inicialmente fue también contenidista de la materia), no queda otra solución que incorporar otro docente para esa función. ¿Habrá que rehacer también el material didáctico? ¿o seleccionar el nuevo docente incorporando el tema de sus acuerdos y desacuerdos con el material preexistente?

Otra situación aparece cuando la cantidad de inscriptos en una asignatura supera la que puede atender un solo docente. En este caso la solución es más sencilla, porque se puede incorporar a ese tutor al proceso de selección, de manera de ase gurar una cierta coherencia. Y trabajar posteriormente en equipo, bajo la dirección del « titular». Estos problemas reconocen también otras variables. No es lo mismo un curso sobre manejo de planilla de cálculos electrónicos, que un posgrado de historia o literatura comparada. En algunos casos, al haber más de un profesor, los docentes-tutores pueden formar equipos de trabajo colectivos, complementando sus capacidades personales. En síntesis: no resulta sencillo tomar decisiones que equilibren lo deseable con lo posible y económicamente razonable. Cada institución instrumentará políticas adecuadas a su realidad. En este posgrado el autor de los materiales didácticos es el que selecciona a los docentes que estarán al frente de cada comisión, para mantener la coherencia ideológica. En el caso de alejamiento de dichos autores, los nuevos reescriben totalmente la materia. 

Una época muy contemporánea... La aparición y masificación de las computadoras primero, y la aparición de crecimiento explosivo de Internet, después, junto con otras novedades tecnológicas revolucionan (están revolucionando de modo continuo) la manera de producir, almacenar, transmitir, compartir, recuperar información. Como no podía ser de otra manera, afectando en primer lugar a la educación a distancia y agrietando el inmovi-

El compromiso ideológico en temas «doctrinarios» es seguramente mucho mayor que en temas de procedimientos




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lismo de la educación presencial tradicional. Este es un proceso complejo, en el que se mezclan las innovaciones reales con modas, con « descubrimientos» de cosas descubiertas hace mucho, con novedades que en realidad tienen de tales sólo el nombre mientras los contenidos remiten a las malas prácticas pedagógicas del siglo XX (cuando no del XIX)...

Claro, los cambios sociales nunca vienen « puros», como en un laboratorio. Las nuevas prácticas educativas deben abrirse paso luchando no sólo contra lo conservador, sino también contra el snobismo educativo. Las frases « Mi mamá me mima» o «ese oso es soso» como paradigmas de una educación vieja, que no responde a las necesidades de la época, siguen siendo viejas aunque las escribamos en inglés y las animemos con Flash para leerlas en la computadora... Para nosotros, docentes que utilizamos estas (nuevas) tecnologías de la comunicación e información intensivamente en nuestra actividad profesional, es importante, muy importante, entender que las tecnologías no incluyen per se prácticas educativas superadoras. Que la educación centrada en el alumno no es un « descubrimiento» del e-learning, como se afirma (muchas veces sin inocencia). Que el e-learning no es, por sí mismo, mejor que la educación presencial (puede incluso ser igual, o peor, que la mala educación presencial). Ni viceversa, por supuesto. Es que la calidad educativa no está atada a determinadas tecnologías. Por eso, la tecnología del libro, por ejemplo, que se consolidó y afirmó durante siglos, no determina que el contenido de un libro sea automáticamente bueno... A la vez, necesitamos tener muy claro que todo tiempo pasado no fue mejor. Que el mundo está cambiando muy rápidamente y esos cambios nos afectan y afectan a la educación, que no puede seguir funcionando como si todo lo que sucede fuera de las aulas no estuviera sucediendo . Briones y Martínez (2001) enfatizan que el lugar de la Educación a Distancia es precisamente el «no lugar» del Ciberespacio. No se lo puede localizar físicamente en el mundo real, pero en el mismo se implementan interacciones comunicativas que superan las limitaciones espacio – temporales propias de la ya mencionada realidad física. En estos entornos es posible interactuar con otras personas, tanto estudiantes como profesores y acceder a fuentes biblio gráficas y documentales distantes del propio contexto espacial y temporal. Las llamadas tecnologías de la información y la comunicación, basadas en la digitalización de la información y las redes están modificando muchas cosas en todos los aspectos de la vida de la sociedad, a un ritmo nunca visto antes. No hay dudas que la educación necesita imperiosamente tomar nota de que esas tecnologías son parte de la realidad existente , reflexionar sobre ellas y reflexionar con ellas, incorporarlas a las prácticas educativas y consti tuirlas en elemento importante (ni único ni, quizás, principal) de la imprescindible actualización de los sistemas de formación.

Es hora de que dejemos de llamarlas nuevas...




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«Para cumplir su misión, la educa- ción superior debe cambiar profundamente, haciéndose orgánicamente flexi- ble, diversificándose en sus instituciones, en sus estructuras, en sus estudios, sus modos y formas de organizar los estudios y dominando con esta finalidad las nuevas tecnologías de la información». UNESCO (1998)

Este breve pantallazo tiene apenas la intención de describir la situación en que surgen los nuevos roles y nuevas competencias docentes, necesaria para dar marco al contenido que desarrollaremos en los capítulos siguientes. En esta etapa estamos. De cambios ver tiginosos. Como dice con mucha justeza Inodoro Pereyra (2004), vivimos una época muy contemporánea...


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Nuevos roles, nuevas competencias

«Competencia es algo más que una habilidad: es el dominio de procesos y métodos para aprender de la práctica, de la experiencia y de la intersubjetividad» Miguel Bazdresh Parada (1998)

Empecemos por decir que los nuevos roles no son tan nuevos, y las nue vas competencias vienen siendo necesarias desde hace demasiado tiempo. Del docente como facilitador de los aprendizajes y el rol activo del que aprende en la construcción de su propio conocimiento ya escribieron Vigotsky y Piaget (entre otros) hace muchos, muchos años. Brunner y otros, un poco más acá. Sobre el aprendizaje colaborativo y el trabajo en proyectos grupales «multimediales» se pueden leer el siempre actual « La escuela rural unitaria» del injustamente ignorado docente argentino Luis F. Iglesias (en los años 30 del siglo pasado). Que la escuela enseñe a pensar y no a memorizar, como reclama Perkins en La escuela Inteligente, y muchos otros pedagogos, ya lo reclamaba el educador venezolano Simón Rodríguez, quien fue maestro de ... Simón Bolívar! Muchos de los criterios que aparecen como modernos los planteaba ya Dewey y los teóricos de la Escuela Nueva, a principios del siglo XX. Los debates en foros de los contenidos propuestos por el docente eran el método habitual de trabajo en la universidad medieval... En fin. Lo del calificativo nuevo sólo se justifica en relación al planteo de las necesaria renovación global de la educación que la humanidad tiene planteada como gigantesca tarea para las décadas venideras. No resulta fácil intentar hacer una lista taxativa de las nuevas competencias que surgen como necesarias a partir de los nuevos roles docentes. Esos nuevos roles son descriptos de muy diversas maneras por distintos autores,

Resulta conmovedor leer las reflexiones sobre educación de Simón Rodríguez, escritas a fines del siglo XVII o comienzos del XVIII, expresando criterios que tienen hoy absoluta vigencia.




dependiendo de su posicionamiento ideológico respecto a las TIC, la experiencia de los países cuyas realidades reflejan y sus conceptos sobre educación y pedagogía. A la vez, las competencias necesarias se pueden describir de muchas maneras, según se ponga la mira en algún aspecto u otros de los nue vos roles. Sin embargo, varios son los autores e instituciones que consideran que el tutor debe estar preparado para integrar equipos de trabajo pluridisciplinarios, dentro de una cultura cooperativa. Es decir, estar dispuesto a compartir sus experiencias y a aplicar sus conocimientos con su grupo de trabajo, aceptando que no puede saber todo, pero que mediante el trabajo en equipo se potencias sus posibilidades y se abren nuevos horizontes. Lo que sigue es, entonces, sólo una aproximación descriptiva, a partir de las tareas prácticas que el docente deberá desarrollar, acorde con la definición de su papel en la educación. El siguiente cuadro resume una de las descripciones, que tomaremos como base. Modelo transmisivo-memorístico

Modelo orientado al aprendizaje

1. El profesor como instructor.

1. El profesor como mediador.

2. Se pone énfasis en la enseñanza.

2. Se pone énfasis en el aprendizaje.

3. Profesor depositario único del «saber».

3. El saber está repartido entre el profesor, los otros docentes y los alumnos.

4. Suele aplicar los recursos sin diseñarlos.

4. Diseña y gestiona sus propios recursos.

5. Didáctica basada en la exposición y con carácter unidireccional.

5. Didáctica basada en la actividad y con carácter bidireccional.

6. Sólo la verdad y el acierto proporcionan un aprendizaje.

6. Utiliza el error como fuente de aprendizaje.

7. Restringe la autonomía del alumno.

7. Fomenta la autonomía del alumno.

8. Este modelo puede utilizar o no las TIC

8. En este modelo las TIC tienden a integrarse al currículum. El profesor tiene competencias básicas en TIC.

9 La evlaución se concibe como instancia final, en la que el alumno debe ser capaz de repetir lo que se le transmitió

9 La evaluación se concibe como parte del proceso de aprendizaje, existiendo una variedad de formas y procesos.

El cuadro anterior esboza criterios que comparten muchos autores. Las características descriptas en la columna «modelo transmisivo-memorístico» se refieren a las prácticas docentes predominantes, que en la realidad suelen darse matizadas, mezcladas, y no están relacionadas directamente con el uso o no de tecnologías informáticas.

Cuadro elaborado sobre la base del propuesto por Fernández Muñoz (2003)

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Como sucede con este tipo de cuadros, no refleja toda la riqueza de la realidad. Y la rigidez de las afirmaciones no dejan mucho espacio para reflexionar sobre ellas. De manera que sólo las tomaremos como referencia sobre modelos que deben cambiar. En líneas generales, podemos sintetizar que las tareas típicas de todo tutor que se desempeña en un entorno virtual son las siguientes: manejo de las herramientas del entorno donde desenvuelve su labor; seguimiento de los procesos de enseñanza y aprendizaje; comunicación sobre los problemas o dificultades; mediación entre las discusiones de los cursantes y entre éstos y los contenidos. Para llevar todo esto a cabo, necesita la posesión de determinadas competencias. A los fines descriptivos, nos parece útil separar las competencias en tres grupos. 

Competencias pedagógicas.



Competencias comunicativas.



Competencias tecnológicas.

Desde luego, siguen siendo (como siempre) imprescindibles las competencias disciplinares

Competencias pedagógicas Son sin duda las más importantes. Si revisamos el cuadro, nos encontraremos que son esenciales en la mayoría de los ocho ítems considerados. A la vez, son las competencias menos «nuevas» del conjunto. Hace muchos años que se formulan como prácticas docentes deseables las de la columna derecha del cuadro. Seguramente nos costaría bastante encontrar docentes que se manifiesten identificados con el modelo tradicional, y no estén absolu tamente de acuerdo con el nuevo modelo. Sin embargo, la práctica docente predominante sigue siendo, en forma abrumadora la caracterizada por el modelo tradicional. No es nuestra intención profundizar en la explicación de esta paradoja, Como ejemplo que entendemos basada en los métodos de enseñanza usuales en la formación paradigmático tenemos al inicial docente (y en la mayor parte de la de posgrado): métodos transmisi- docente explicando, la teoría constructivista en vos, memorísticos, escolásticos, lineales. Métodos que se asumen como mo- una clase expositiva, delo real y se trasladan luego a la práctica docente, de modo independien- lineal, unidireccional, te al discurso pedagógico constructivista, sociocultural, cognitivista o sus frente a cincuenta, cien doscientos alumnos que diversas combinaciones y variantes. escuchan pasivamente. Se trataría, entonces, simplemente de poner en concordancia el discurso teórico docente con la práctica educativa cotidiana. Simplemente... ¿Simplemente..? No parece ser simple, ni sencillo, ni fácil. Los sistemas no cambian sus prácticas culturales así como así. Necesitamos asumir que es necesario modificar radicalmente las concep- Las causas de esta ciones del sistema educativo sobre el aprendizaje, las concepciones que de- discrepancia entre discurso y conducta terminan las normativas, las concepciones que determinan la organización de pedagógico educativa son muy las instituciones y la asignación de recursos y, sobre todo, las concepciones complejas, variadas y que determinan la práctica docente cotidiana, al frente del aula. Son las con- profundas. Pero vale la cepciones reales, lo que se piensa realmente lo que determina las pena aclarar que no se trata (en nuestra opinión) conductas, y no el discurso pedagógico, lo que se dice. Se trata enton- de un doble discurso ces que el discurso pedagógico formal se transforme en pensamiento real, voluntario y/o consciente operativo. Al final de esta Unidad incluimos un pequeño anexo sobre el tema. ni de ninguna actitud de mala fé por parte de los En un reciente trabajo editado por la UNESCO (2004) se caracteriza la docentes.



concepción tradicional del proceso de aprendizaje y los nuevos paradigmas que surgen, según el documento, luego de tres décadas de investigaciones. El trabajo caracteriza al modelo tradicional como «modelo de aprendizaje de transferencia de información», surgido a partir de las necesidades del proceso de desarrollo industrial a fines del siglo XIX. Resumimos las principales concepciones que caracterizan al modelo: 

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« Aprender es difícil. Muchos ven el aprendizaje como un proceso difícil y a menudo tedioso. Según este punto de vista, si los alumnos se están divirtiendo o están disfrutando de las actividades de aprendizaje, probablemente no estén aprendiendo». «El aprendizaje se basa en un modelo centrado en el déficit. El sistema se esfuerza por identificar deficiencias y debilidades en el alumno. Sobre la base de estas carencias, los alumnos son catalogados y corregidos, o bien reprobados». «El aprendizaje es un proceso de transferencia y recepción de información. Una parte considerable de los esfuer zos educativos aún continúa «orientada hacia la información», donde los alumnos deben reproducir conocimiento en lugar de producir su propio conocimiento. También continúa siendo un modelo de enseñanza centrado en el docente».

 

«El aprendizaje es un proceso individual/solitario». «El aprendizaje es más fácil cuando el contenido educa tivo es fraccionado en pequeñas unidades. El sistema educativo está casi siempre más ocupado en analizar y categorizar trozos de información que en unirlos» .

«El aprendizaje es un proceso lineal. A menudo, el profesor o el texto de clase permiten un único camino lineal a través de un área temática muy limitada que sigue una secuencia de unidades instruccionales estandarizadas» . Por otro lado, el documento de la UNESCO describe los « Cambios en las concepciones acerca del proceso de aprendizaje » de la siguiente manera (resumida): 

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«El aprendizaje es un proceso natural. El cerebro tiende naturalmente a aprender, aunque no todos aprenden de la misma manera. Existen distintos estilos de aprendizaje, distintas percepciones y personalidades, que deben tomarse en cuenta al momento de diseñar las experiencias de aprendizaje para los alumnos individuales».

No resulta sencillo, en procesos presenciales con muchos alumnos, o no presenciales, personalizar las experiencias de aprendizaje. Pero sí se pueden presentar opciones variadas, que permitan al estudiante elegir las que más se adapten a su estilo personal de aprender. 

«El aprendizaje es un proceso social. El contexto comunitario del aprendizaje y del conocimiento está comenzando a redescubrirse, ... ...Como advirtió Vygotsky hace mucho tiem-

Curiosamente esta idea de fraccionar los contenidos es retomada en los modelos de e-learning como un concepto innovador , al que llaman píldoras de conocimiento...

Los textos en itálica corresponden al documento de la UNESCO, mientras que los de tipografía normal, a comentarios nuestros sobre las consecuencias de esas concepciones.



po, los alumnos aprenden mejor en colaboración con sus pares, profesores, padres y otros, cuando se encuentran involucrados de forma activa en tareas significativas e interesantes».

En ese sentido resulta muy importante rescatar el trabajo grupal, la producción y apropiación grupal de sentidos, mediante el trabajo en foros telemáticos, o de producción de trabajos en las diversas modalidades de interacción, las que son facilitadas por las herramientas de comunicación y ges tión basadas en computadoras y redes. 

«El aprendizaje es un proceso activo, no pasivo. En la mayoría de los campos de actividad humana, los individuos se enfrentan al desafío de producir conocimiento y no simplemente reproducir conocimiento».

Organizar el aprendizaje alrededor de la actividad de los es tudiantes es todo un desafío. Pero existe una importante experiencia y reflexión teórica sobre el aprendizaje basado en problemas, que deben ser reales, para ser significativos. 

«El aprendizaje puede ser tanto lineal como no lineal».

Este es un concepto complejo, que tiene que ver con el aprendizaje en red, hipertextual. Todavía no existen estudios completos que permitan poner esta idea en término operativos. Muchas de las especulaciones sobre el aprendizaje hipertex tual están demostrando no tener confirmación científica. Sin embargo, ello no significa cerrarse frente al llamado aprendizaje multimedia sobre el que recién se están publicando in vestigaciones de campo. 

«El aprendizaje es integrado y contextualizado. La teoría holográfica del cerebro de Pribram ha demostrado que la información que se presenta de un modo global es más fácil de asimilarse que la que se presenta como una secuencia de unidades de información. También permite que los alumnos puedan ver la relación entre los distintos elementos y puedan crear conexiones entre ellos».

No sólo la información debería presentarse de modo global. También las actividades que se propongan deberían tender a integrar y relacionar un parte importante de los aprendizajes anteriores, ayudando a crear las debidas conexiones entre las diferentes facetas de un tema o contenido, o entre contenidos diversos interrelacionados. 

«El aprendizaje está basado en un modelo que se fortalece en contacto con las habilidades, intereses y cultura del estudiante».

Tener en cuenta lo que el alumno sabe previamente e incorporarlo al diseño de las actividades de aprendizaje también resulta un desafío. Es mucho más fácil formularlo que aplicarlo en la práctica. Especialmente en lo que se refiere al

La Educación a Distancia, sobre todo cuando se apoya en tecnologías informáticas que permiten gestionar la información sobre el cursado mediante herramientas potentes, se presta a la implementación de modelos de evaluación continua, más reales y eficaces que los clásicos exámenes finales.



diseño de material didáctico para formación no presencial, diseño que es previo a la incorporación de los estudiantes y requiere elabora un perfil «imaginario» de lo que saben los mismos. 

«El aprendizaje se evalúa según los productos del proceso, la forma en que se completan las tareas y la resolución de problemas reales, tanto por parte de cada estudiante como del grupo. En lugar de evaluar al alumno únicamente por medio de pruebas escritas, la evaluación se realiza basándose en carpetas de trabajo (portfolios) donde el alumno muestra su desempeño en los trabajos realizados en equipo o de forma individual.

El aprendizaje basado en la solución de problemas reales, en forma individual o grupal, proporciona los productos necesarios para este proceso de evaluación continua. Mas adelante volveremos sobe las concepciones pedagógicas implícitas en las decisiones docentes que necesitaremos tomar cuando trabajemos en la producción de contenidos.

Competencias comunicativas De la descripción de los nuevos roles docentes surge claramente la necesidad de ampliar las competencias comunicativas casi exclusivamente orales de los docentes. En ese sentido aparecen varias competencias comunicativas:  

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Competencias en producción de textos. Competencias en comunicación con recursos no verbales ni textuales (comunicación audiovisual). Competencias en comunicación utilizando las nuevas tecnologías.

COMPETENCIAS EN PRODUCCIÓN DE TEXTOS. En primer lugar , aparece la necesidad de crear (o ampliar y perfeccionar) las capacidades de expresión escrita del discurso educativo . Una parte muy importante de los docentes de nivel medio y superior, puestos en la situación de producir textos educativos (material didáctico), redactar consignas y otras tareas semejantes, encuentran grandes dificultades para expresarse con claridad, para llevar a cabo la necesaria transposición didáctica o tratamiento didáctico de los contenidos. En la materia respectiva nos extenderemos sobre los problemas y cómo resolverlos. Aquí sólo puntualizaremos que al tradicional discurso lineal y expositivo muchas veces se agrega, en su expresión escrita, el uso de léxico inadecuado, excesiva densidad conceptual, ausencia de elementos mediadores (ejemplos, metáforas, preguntas y otros recursos auxiliares para la reflexión y comprensión). Hay que tener en cuenta que la comunicación mediada por entornos vir tuales utiliza intensivamente el texto como soporte. Correo electrónico, foros, páginas web, son fundamentalmente espacios textuales (que tienen su especificidad, su estilo propio, como veremos). Resumiendo, la competencia en producción de textos significa la capacidad para:

Muchos docentes, en situación de producir textos, no escriben para sus alumnos (que todavía no saben, porque están aprendiendo), sino para sus colegas, que ya saben.


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Producir textos dialógicos, abiertos a la reflexión, a la duda, al pensamiento crítico. Producir textos amenos, fluidos, que involucren al autor y al lector. Utilizar todos los recursos literarios adecuados.

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Producir consignas de trabajo claras, taxativas, sintéticas.

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Estructurar y organizar adecuadamente la información.

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Utilizar los recursos visuales disponibles (tipografía, formatos de párrafo, recuadros, barras, etc.) adecuadamente.

Producir textos adecuados a los medios. No se escribe de la misma manera en un material didáctico que en un mensaje de correo electrónico. En todos los casos los textos deben ayudar a construir la necesaria empatía entre docentes y alumnos. El tono de la comunicación deviene así en componente pedagógico que redundará en mejores o peores aprendizajes. La celeridad de las respuestas se consituye en un componente impor tante, que va mucho más allá de lo funcional: muestra al docente atento al funcionamiento de su aula y a los problemas de los alumnos. En ningún momento hay que olvidar que, aunque el docente esté atento, si no aparecen muestras objetivas, visibles, esa atención es invisible para sus alumnos. La Dra. Gilly Salmon aclara que en los mensajes el tutor debe demostrar empatía1, comprendiendo esta como: amabilidad, cordialidad2, comprensión, valoración de los estudiantes, interés, cercanía, capacidad para motivar, respeto. En todo momento, el tutor debe evitar que el estudiante perciba una sensación de aislamiento, demostrando paciencia y flexibilidad, pero también determinación para reconducir el proceso de aprendizaje cuando sea necesario. Si el tutor no actúa de esta manera, los/as estudiantes se sienten sin guía, sueltos, perdidos. Es más, autoras como Sabulsky, Forestello y Roldán (Uni versidad Nacional de Córdoba, Argentina) posicionan al tutor como el elemento más eficaz para solucionar los problemas de deserción y fracaso. Pero siempre teniendo presente que debe tender a que los/as estudiantes logren autonomía en el proceso de aprendizaje. Según estas autoras, a través de las tutorías se debe ayudar a los estudiantes a: 

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resolver dudas vinculadas al contenido y a las cuestiones metodológicas; tomar conciencia que están atravesando un proceso de aprendizaje dentro de un entorno particular: demostrar una actitud positiva frente al aprendizaje:

Esta reflexión es válida, independientemente de la (gran) cuota de exageración que hay en esas expresiones.

1 Coincidimos con las conceptualizaciones presentadas por Cabero Almenara sobre esta temática. A saber: « Empatía significa sentir el daño, la tristeza, la alegría o la satisfacción del otro de la forma más aproximada a como éste lo siente. Es decir, ponernos en el lugar del otro. Es quizá la empatía la cualidad más importante que puede poseer un tutor » (García Aretio: 2006: 128).

identificar sus propios procesos metacognitivos para abordar los contenidos. 2 «Cordialidad es la capacidad de hacer que las personas que tratan con nosotros se sientan bienvenidas, respetadas y cómodas» (García Aretio: 2006: 127)


COMPETENCIAS EN COMUNICACIÓN CON RECURSOS NO VERBALES NI TEXTUALES La segunda competencia , en orden de importancia, es la que se refiere a la interpretación y producción de mensajes utilizando sistemas de códigos no verbales ni escritos. Así como el docente experimentado utiliza todos los recursos no verbales de la oratoria (tonos de voz, pausas, lo gestual), el docente que genera actividades de aprendizaje o produce material didáctico necesita poder expresarse en códigos audiovisuales con cierta soltura. Paradójicamente, en momentos en que se habla de la civilización de la imagen, de la predominancia de la cultura audiovisual, del desplazamien to de la palabra por lo icónico, en la formación inicial docente, y aún en la de posgrado, está prácticamente ausente cualquier vestigio de capacitación en comunicación visual o audiovisual. Un breve listado de las capacidades implícitas: 

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Capacidad de «leer», decodificar, imágenes. Y seleccionar las más adecuadas para transmitir, acompañar, completar un mensaje. Capacidad de producir o manipular imágenes, para adecuarlas a determinado sentido. Capacidad para interpretar, seleccionar mensajes sonoros. Capacidad para comprender la comunicación de sentidos mediante imágenes en movimiento. Capacidad de integrar mensajes de diversos sistemas de códigos en lenguaje multimedia. Capacidad de adecuar los mensajes audiovisuales a las carac terísticas de diversos soportes. Capacidad de producir gráficos de alto nivel de codificación (infografía).

COMPETENCIAS EN COMUNICACIÓN UTILIZANDO LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. El tercer grupo de competencias comunicativas son las que surgen del uso de tecnologías de comunicación basadas en redes y computadoras. Tienen que ver con aprender los sistemas de códigos de los nuevos medios (e-mail, chat, foros, etc.). Tanto en lo referido a sus grafías como a las tipologías textuales. Es imprescindible que el tutor establezca un buen vínculo a través de la palabra escrita. Los estudiantes deben sentir su contención dentro de la experiencia de aprendizaje en el entorno virtual. Por esto, es necesario que en sus mensajes se demuestre aplomado, que pueda manejar la ira y el enojo. En síntesis, es importante que siempre “piense antes de escribir” para evitar si tuaciones de conflicto innecesarias.




Competencias tecnológicas Son las necesarias para utilizar la tecnología educativa actual. Desde el retroproyector (elaborando filminas adecuadas) hasta los programas informá ticos y las redes. Que son necesarias a todos los docentes, no sólo a los que se desempeñan en ambientes virtuales. Podemos dividir esta categoría de competencias en tres grupos: básicas (comunes a todos los docentes), medias y avanzadas. ¿Qué competencias tecnológicas debe tener un docente? No es una pre gunta fácil. Porque dependerá de la especialidad del docente, del tipo de ins titución en que se desempeñe, de los cambios en las herramientas (lo que hoy es difícil puede convertirse en fácil cuando aparece un nuevo software). La lista de competencias que presentamos a continuación debería leerse como indicativa, como una referencia general. Competencias básicas  

Operación básica de computadoras. Manejo de un programa editor de textos, utilizando incluso sus capacidades avanzadas de edición.

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Manejo de programas de comunicación (e-mail, chat.).

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Manejo básico de programas editores de gráficos.

Manejo de programas navegadores y buscadores de Internet. Competencias medias 

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Operación de un programa de presentaciones (PowerPoint, OpenOffice u otro similar) Manejo básico de planillas de cálculos y/o bases de datos Manejo básico de programas editores de simulaciones o ac tividades (por ejemplo Clic, StarLogo, TNG, Scratch, Modellus, etc).

Conocimiento acerca de plataformas y su operatoria. Competencias avanzadas 

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Operación de programas especializados de su disciplina curricular. Manejo avanzado de planillas de cálculos y/o bases de datos Manejo avanzado de programas editores de simulaciones o actividades Edición multimedia básica incluyendo manejo de programas editores de contenidos (edición de sonidos, de imágenes, de animaciones, etc). Configuración de plataformas.

Todas estas competencias tecnológicas requieren, por supuesto, capacitación específica. Pero no presuponen una formación profesional informática. En nuestra experiencia, cualquier docente puede alcanzar las competencias descriptas con procesos de capacitación progresivos, de dimensiones lógicas.

El concpeto de operación básica es muy ambiguo. Podríamos sintentizarlo en las operaciones elementales que deben conocerse para poner en marcha la computadora y poder usarla para trabajar en producciones elementales y acceder a servicios de internet..


Unidad 1-a - 19


El tutor, las competencias y sus tareas específicas La Dra. Gilly Salmon (2000) ha realizado estudios e investigaciones sobre el rol del tutor dentro de un EVA, focalizándose en la interacción del docente con los estudiantes. En base a esto, definió un modelo que está dividido en cinco grandes etapas o fases. A saber; 

acceso y motivación;

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socialización;

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intercambios de información;

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construcción del conocimiento;

desarrollo. Varios autores (entre ellos el Dr. Cabero Almenara y García Aretio) coinciden en que este modelo puede utilizarse como andamiaje para el desarrollo de las ya mencionadas competencias de un tutor que quiere desenvolverse dentro de un entorno virtual de aprendizaje. Rodriguez y Miranda (2006) retoman este modelo e incorporan otros conceptos presentados por Cabero (2004) y Gros & Silva (2005) para elaborar una matriz donde detallan algunas actividades concretas de los tutores en cada una de las fases. En síntesis, las características de un tutor pueden sintetizarse de la siguien te manera: 

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Cordialidad: habilidad para conseguir que el alumno se sienta bien recibido, respetado y a gusto. Empatía: ubicarse en la posición del otro y comprenderlo. El material mismo debe ser empático, acompañando el proceso de aprendizaje. Capacidad de aceptación: mantener la comunicación con el alumno con respeto, atención y sin críticas duras que lleven a desmotivarlo. Esto no significa que el tutor debe aceptar absolutamente todo lo que plantee el alumno. Muy por el con trario, es imprescindible que lo oriente para la identificación y superación de los errores, pero dentro de un clima cordial. Capacidad de escucha y lectura: hacer saber a la otra persona que se la está escuchando, que el alumno tiene toda nuestra atención. Demostrar que uno tiene interés por lo que el «otro» le está contando o planteando. El estudiante debe notar esto. Concretamente, que sus mensajes y trabajos se leen con atención, se valoran y se respeta. Por esto, es impor tante que se note. Destrezas y conocimientos: dominio científico (en lo que a la disciplina se refiere), tecnológico y práctico del curso. Es importante que posea conocimientos actualizados sobre los temas a tratar. Además de esto, debe conocer las peculiaridades psicológicas de los adultos. Clara concepción del aprendizaje: el aprendizaje es un juego sujeto a reglas abiertas, a la participación y a la creatividad. Supone riesgo e incertidumbre.


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Siente lo alternativo : educar para la incertidumbre, para gozar la vida, para significar y expresar el mundo, para convi vir solidariamente y para apropiarse de la historia y la cultura. Facilita la construcción del conocimiento : abrir espacios de reflexión y de intercambio de experiencias y de información. Sintonizar las propuestas del texto con el bagaje cul tural de los interlocutores.

Tareas prioritarias : seguimiento del proceso, reuniones grupales, establecimiento de redes, retroalimentación, evaluación, memoria del proceso. Jenkins (publicado en Web) detalla una serie de habilidades que tanto docentes como estudiantes deben tender a desarrollar para poder adaptarse y aprovechar las potencialidades del mundo actual. A continuación se sintetizan: 

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Juego: capacidad para experimentar con lo periférico como una forma de aprender a resolver problemas. Representación: habilidad para adoptar identidades alternati vas con el propósito de la improvisación y el descubrimiento. Simulación: habilidad para interpretar construir modelos dinámicos de procesos del mundo real. Apropiación: habilidad para reinterpretar y remezclar contenido mediático Multitarea: habilidad para analizar el propio entorno y cen trar la atención en los detalles significativos cuando se necesi te. Pensamiento distribuido: habilidad para interactuar de forma significativa con herramientas que expanden las capacidades mensajes. Inteligencia colectiva: habilidad para sumar conocimiento y comparar las notas con otras personas en función de una meta común. Juicio: habilidad para evaluar la fiabilidad y credibilidad de diferentes fuentes de información Trabajo en red: habilidad para buscar, sintetizar y diseminar información Negociación: habilidad para viajar a través de comunidades diversas, percibiendo y respetando las múltiples perspecti vas, comprendiendo y siguiente normas alternativas. Navegación transmediática: habilidad para seguir el flujo de las historias y la información a través de diferentes medios.




Unidad 1-a - 21


FASES DEL CURSO

DIMENSIONES DEL ROL TUTORIAL PEDAGÓGICA

SOCIAL

ORGANIZACIONAL

TECNICA

Acceso y Motivación

Adaptar los materiales a las características y conocimientos previos de los estudiantes

Dar la bienvenida· Ser acogedor, empático. Animar la participación.· Orientar la socialización

Utilizar herramientas del EVA. Normar el funcionamiento y la organización

Dar entrenamiento· Asegurar la comprensión técnica· Dar apoyo técnico

Socialización

Orientar y aconsejar· Dar información, clarificar y explicar los contenidos.· Diseñar actividades de aprendizaje.

Ser acogedor y empático· Facilitar la creación de los grupos de trabajo· Animar la participación · Reglar la comunicación

Organizar el trabajo en equipo y facilitar la coordinación entre sus miembros

Dar entrenamiento· Incorporar y modificar materiales· Orientar el uso de recursos

Compartir información

Facilitar la comprensión· Conducir el aprendizaje individual y grupal· Orientar y aconsejar· Dar información y explicar· Resolver dudas del estudio y la realización de actividades

Ser acogedor y empático· Estar dispuesto a ayudar· Proponer actividades de socialización· Dinamizar el trabajo· Mantener las reglas de comunicación

Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad· Asegurarse el ritmo adecuado de trabajo· Ayudar con la organización de los grupos

Gestionar los grupos de aprendizaje que se formen para el trabajo en la red.

Construcción del conocimiento

Conducir el Asegurar que los Incitar a los aprendizaje individual estudiantes para que estudiantes trabajen y grupal.· amplíen y desarrollen en un ritmo Integrar las los argumentos adecuado.· intervenciones, presentados por sus Facilitar acciones de sintetizando y compañeros· nivelación cuando reconstruyendo.· Animar la existan diferencias en Asegurar un nivel los aprendizajes participación· adecuado de Dinamizar el trabajo alcanzados conocimiento.· en grupos. Formular preguntas· Describir inconsistencias.

Desarrollo

Orientar y aconsejar.· Asegurar un nivel adecuado de conocimiento· Describir posibles errores· Informar de los resultados y valoraciones alcanzadas, individuales y grupales.

Responder a las demandas específicas de los estudiantes· Ser empático y atento.

Instruir sobre los procedimientos y recomendaciones administrativas finales.

Matriz creada por Rodríguez y Miranda, basada en Salmon (2000 ), Cabero (2004) y Gros & Silva (2005)


Anexo I sobre discurso educativo y conducta

La mayor parte de las personas, incluidos los educadores, cree que rige su conducta libremente a partir de lo que piensa (con las lógicas limitaciones del contexto externo). Lo que piensa es lo que se manifiesta, lo que aflora a su conciencia explícita. Curiosamente, muchas veces las conductas reales de esas personas no corresponden con lo que dicen que piensan, sin que adviertan ninguna con tradicción. Un ejemplo de ello es el docente que dice promover el pensamiento crítico, pero reprueba sistemáticamente a los alumnos que no repiten textualmente sus teorías o enunciados. O el que sostiene en sus clases o materiales didácticos la importancia de la actividad del alumno en sus aprendizajes, mientras su práctica docente los limita a escuchar pasivamente (o leer pasivamente) su discurso transmisivo-memorístico. No se trata de un falso discurso consciente. En ambos ejemplos la discrepancia entre enunciados y conductas se debe a que las últimas no están determinadas por los primeros, sino por un conjunto de creencias muy profundamente arraigadas, de formato muchas veces difuso, que no afloran al discurso enunciado, porque son bloqueadas por otros saberes, que establecen lo polí ticamente correcto. Lo que debe ser. Es un mecanismo que contradice la concepción positivista del hombre racional, como bien dice Carretero (1998) «Se está suponiendo un sujeto racional y coherente en su funcionamiento, que se enfrenta con la realidad mediante las armas que le proporciona un razonamiento más bien sofisticado. Como bien es sa- bido, la investigación cognitiva (Carretero 1997) ha mostrado que las habilidades de pensamiento formal no sólo de los jóvenes [... ...]sino también de los adultos son más restringidas de lo que habíamos supuesto.



[... ...] En definitiva, la metáfora del hombre como científico, que es compartida por las teorías de Kelly y Piaget, así como por otras posiciones actuales de la psicología cognitiva, deben ser tomadas con pre- caución, ya que los seres humanos no sólo no usamos con frecuencia muchos de los procedimientos científicos, aún en su versión más simple, sino que más bien tendemos a poner en marcha procedimientos bastantes diferentes que tienen más que ver con el subsuelo de algunas pasiones que con la altura impecable de los formalismos.» (subrayado nuestro JCA)

Estas reflexiones sólo tienen el modesto, puntual y limitado objetivo de llamar la atención sobre el tema, mucho (¡mucho!) más complejo que lo que parece a simple vista.


Procesos de enseñanza y aprendizaje. 1998. Mario Carretero (comp)Editorial Aique, Buenos aires.


Anexo II: diálogos dentro del entorno virtual

El tutor, dentro de un EVA lleva a cabo un diálogo didáctico guiado (García Aretio, 2006). En la misma, el estudiante entra en comunicación con los materiales publicados en el entorno ( diálogo simulado, puesto que es irreal, imaginario, donde el estudiante interactúa con los mencionados materiales de enseñanza), con los demás cursantes y con el tutor a través de la comunicación escrita (diálogo mediado real, que se materializa a través de todas las herramientas de comunicación que tengan disponibles dentro de la plataforma). Esto se logra si: 

existe un buen vínculo entre estudiante y docentes, lo que promueve el placer por estudiar y cumplir con las actividades;

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se proveen feedback a tiempo;

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se utiliza un tono cordial y amistoso en los mensajes;

el trabajo está planificado y organizado. Esto brinda al estudiante una sensación de seguridad, seriedad y sienten que los respetan. García Aretio plantea que en los EVA se lleva a cabo un… 

«… diálogo didáctico (comunicación didáctica) de doble vía entre dos entes separados físicamente uno de otro en el espacio y, posible- mente, en el tiempo, y establecido a través de medios conformados por materiales preproducidos y por unas vías de comunicación que permiten una relación síncrona o asíncrona. Ese diálogo o interacción entre el que enseña y el que aprende se convierte, obviamente, en el elemento central de cualquier proceso de enseñanza y aprendizaje» (García Aretio: 2006: 108)





Bibliografía

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La Tutoría en Los Entornos Virtuales de Aprendizaje

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