LA SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL
La socialización organizacional es proceso continuo y de doble vía, mediante el cual cual las las pers person onas as enti entien ende den n y acep acepta tan n los los valor valores es,, polít polític icas as,, norm normas as,, tradiciones, objetivos, conductas y conocimientos requeridos para participar de manera eficiente en una empresa. La socialización es un proceso continuo de comunicación bilateral entre la empres empresa a y sus sus integr integrant antes, es, tendie tendiente nte a lograr lograr un compro compromis miso o mutuo. mutuo. La organización se personaliza a medida que le afectan los objetivos de los individuos y los individuos se socializan a medida que les afectan las metas de la organización. La cult cultur ura a orga organi niza zaci cion onal al esta esta tran transf sfor orma mada da medi median ante te un proc proces eso o de inte interc rcam ambi bio o con con la cult cultur ura a de su ento entorn rno o soci social al,, en el cual cual el suje sujeto to de transmisión es el ser humano que transita entre la organización y su medio.
PROPOSITO DE LA SOCIALIZACION
El propós propósito ito de la social socializa izació ción n al comuni comunicar car la misión misión,, doctri doctrina na y demás demás características de la empresa, es ampliar la zona de convergencia eistente entre los objetivos y valores de la compa!ía y los objetivos y valores de sus integrantes. La socialización ayuda a la creación de condiciones en las cuales el individuo y la institución se integran para su mutuo beneficio.
IMPORTANCIA DE LA SOCIALIZACION
Las organizaciones eitosas como en Estados "nidos y #apón muestran los esfuerzos que estas hacen para lograr que los trabajadores entiendan su cultura y objetivos, de tal manera que se sientan orgullosos de pertenecer a ellas. "no de los estudiosos de comportamiento organizacional, Edgar Schein sostiene que$ %%La lealtad y el desempe!o de los trabajadores dependen en gran medida de la capacidad de las empresas para manejar el proceso de socialización&&.
La socialización beneficia tanto al trabajador como a la organización, al propiciar un comportamiento similar de sus miembros, facilitando su comunicación reduciendo conflictos y eigiendo menos supervisión y control. el trabajador que esta insuficientemente socializado no entiende el funcionamiento integral de la organización, desarrollando sentimientos de marginamiento y perdida del sentido de lo que hace' su desempe!o entonces estará caracterizado por errores, accidentes y conflictos por sus compa!eros y organización. (or todo esto, las organizaciones realizan cada día un mayor esfuerzo para lograr que tanto los altos directivos como el resto de los trabajadores adopten sus objetivos, su cultura y en general todo lo que la empresa representa. EL PROCESO DE SOCIALIZACION
) trav*s del proceso de socialización la empresa crea y transmite su cultura, entendida *sta como el conjunto de valores, políticas, normas y tradiciones, relativamente estables en el tiempo y que distinguen a cada institución. )sí como cada individuo tiene una personalidad propia, tambi*n cada empresa desarrolla una cultura distintiva. +egn -obbins la socialización puede ser interpretada como proceso compuesto de tres etapas$ a pre/ ingreso b ingreso c metamorfosis
(-E/ 458-E+1
458-E+1 1 459"00415
2E3)21-/ 71+4+
012(1-3) 24E531 L)61-)L
En esta figura muestra una relación entre estas fases de proceso de socialización y su relación en t*rminos de comportamiento laboral de los individuos.
a) Pre- ingreso. Están dirigidos a los candidatos a ingresar a la empresa. La
selección es utilizada para escoger los aspirantes, cuyos valores actitudes y epectativas se ajusten a la cultura de la empresa, y tambi*n para suministrar a los opcionados información general de la compa!ía. 0omo su historia, misión, filosofía y estructura organizacional, iniciándose así el proceso de organización. La utilización de volantes impresos, con información general, para ser distribuidos entre los candidatos, resulta til para la promoción de la imagen de la empresa. b) Ingreso. Es la etapa conocida con el nombre de inducción. +e inicia cuando el individuo es aceptado como nuevo integrante de la compa!ía. Esta oportunidad esta aprovechada para aclararle que la decisión de contratación ha sido tomada como base eclusivamente de los m*ritos demostrados, con la cual se compone el formalismo de la bienvenida correspondiente. 9esde este momento el nuevo trabajador entra en contrato directo con la empresa. 8eneralmente se utiliza el periodo de prueba para suministrar a la reci*n llagado información sobre los reglamentos, instalaciones, descripción de cargo, programas, beneficios y servicios de la empresa. c) Mea!or"osis. La metamorfosis o adaptación permanente de la fuerza
laboral se realiza mediante un proceso continuo de comunicación, destinado a mantener informado sobre las novedades de todo el orden que ocurren en la empresa. 3anto el ser humano como la empresa están sujetos a cambios permanentes de sus objetivos y valores, la cual eige un esfuerzo continuo de ajuste, que se realiza durante esa etapa del proceso de socialización. La compa!ía puede transmitir y refrescar su cultura mediante seminarios y conferencias a realizarse en ocasiones especiales, como aniversarios, cursos de entrenamiento y ascenso. 3ambi*n puede apoyarse la empresa en una publicación periódica para cumplir con este propósito.
2etamorfosis
pre ingreso
4nducción
:istoria 2ision 7ilosofia Estructura
(rincipios
1bjetivos
valores
reglamentos
(lanes
4nstalacion
5ormas
9escripcion del cargo beneficos
Evaluación
)l final de cada secuencia informativa del proceso de socialización se recomienda verificar, mediante formularios especiales, si los individuos captaron la información suministrada y si es el caso, hacerlos los correctivos necesarios. La utilización de folletos impresos con la información de orientación reduce el natural estado de inseguridad que genera el individuo de desconocimiento de nuevas condiciones en que se encuentra, haciendo de esta manera más eficiente el proceso de socialización.
EL PROGRAMA DE SOCIALIZACION
La socialización informal o causal se presta para que el trabajador obtenga información distorsionada, conveniente a la información de una contra/ cultura, que dificulta la integración de la empresa. (or esto es necesario establecer el subprograma de socialización con claros objetivos y medios.
Elementos de subprograma$ a) Ob#ei$os. El objetivo general de la socialización se puede establecer el de
adaptar de los trabajadores a la cultura de la empresa y a sus metas. )demás la socialización busca contribuir el mejoramiento del desempe!o de la fuerza laboral' una forma de aportar a este propósito de toda la gestión personal, es reduciendo el índice de rotación del personal que tenga menos de un a!o de vinculación a la empresa. b) Po%&icas. las políticas la empresa define a trav*s de políticas, la empresa decide realizar esfuerzos y no por socializar su fuerza laboral. En la misma forma es conveniente establecer lineamientos para determinar si los esfuerzos por socializar al personal solo se aran al ingresar este a la empresa o si por el contrario se aprovecharan otras oportunidades para generalizar los objetivos y la cultura de la empresa. 3ambi*n es conveniente establecer un directivo para distinguir los procedimientos de la socialización, segn los niveles jerárquicos, haciendo especial *nfasis en socialización de los directivos. c) Nor!as. El programa de socialización se deben establecer disposiciones
de carácter obligatorio como el que todo nuevo trabajador sea sometido a un periodo de inducción antes de empezar a ejercer su cargo. d) Procedi!ienos. las diferentes etapas del proceso de socialización deben ser claramente detalladas a trav*s de procedimientos que permitan su aplicación práctica. El proceso de socialización para las aspirantes a ingreso es muy sencillo y se puede limitar a la ilustración de los entrevistadores hagan a los candidatos de la empresa. 0on la información básica de la institución, entre los aspirantes. El procedimiento de socialización para los trabajadores reci*n contratados debe iniciarse en el momento mismo en el que se comunica su aceptación,
entregándole mayor información escrita, ojala un folleto que contenga políticas y objetivos generales de la empresa. 9urante el primer día de trabajo del nuevo integrante de la empresa debe ser recibido en el departamento de personal y presentado a los directivos principales. :emos visto la necesidad de socializar permanentemente a los integrantes de la empresa' por esto es conveniente establecer un procedimiento sencillo para refrescar los valores principios propósitos y dar a conocer a los nuevos integrantes de la empresa. )l establecer los procedimientos formales de socialización es necesario establecer mecanismos de comunicación de doble vía de tal manera que el trabajador no solo reciba el mensaje que la empresa quiera enviarla, sino que está tambi*n tenga la posibilidad de epresar su opinión sobre toda la información que recibe. La información unilateral coloca al individuo e una posición de impotencia y pasividad, con la cual se desnaturaliza el propósito de la socialización, creándose condiciones favorables para el rechazo de la cultura de la institución. Res'!en
La adaptación de los trabajadores con su cargo con los demás trabajadores y con la empresa en general, es de inter*s para el trabajador y para la institución .las organizaciones necesitan dise!ar programas con el propósito de integras a los aspirantes a ingreso, nuevos colaboradores a los demás trabajadores. El supervisor inmediato tiene un papel decisivo en la socialización, conciliando las epectativas de sus trabajadores con la realidad de la empresa y constituy*ndose en un modelo para el cambio necesario de actitudes y comportamientos de sus trabajadores, por eso es importante la socialización de los directivos de la empresa para que se puedan convertir en misionero de la cultura organizacional. Las políticas de la socialización en cada empresa deben permitir el nivel adecuado de adaptación dependiendo de su cultura y de las diferencias individuales que quiera mantener, facilitado de todas maneras el acople suficiente para que la personas se sientan cómodas con su trabajo y con la organización
)unque la socialización es considerada con un proceso continuo son los primeros a!os de permanencia del trabajador en la empresa, los que consideran fundamentales para procurar la fusión de los objetivos de la empresa con el individuo, promovi*ndose de esta forma la creación del espíritu del equipo
los trabajadores que han sido adecuadamente
socializados en la cultura de la organización aprenden como funciona las cosas, lo que es importante y en general las actividades y comportamientos son aceptables y cuáles no, por el contrario, desadaptados a la cultura organizacional, tienden a comportarse conflictivamente y a ser epulsados o retirase. El propósito de la socialización la transmisión no solamente de conocimientos, sino la formación de valores y actitudes, tienden a confundirse con algunas fases del entrenamiento de otra parte, eiste la evidencia segn la cual, las empresas peque!as y medianas limitan la socialización al periodo de inducción de los trabajadores, perdiendo otras oportunidades de adoctrinamiento de su fuerza laboral.
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