LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION EN EUROPA DE AMAZON.COM 1. PLAN ESTRATEGICO Para definir el plan estratégico de la distribución en Europa de amazon.com, debemos definir los objetivos que se plantea la empresa, para lograr ser "LA MAYOR LIBRERIA DEL MUNDO":
Llegar a todo lugar.
Entregar los productos, con un tiempo no mayor de 2 a 3 días.
El proceso de compra es on line.
Además de estos tres puntos, la empre sa tiene la siguiente política:
Mejorar los procesos de estándares.
Gestionar a los proveedores.
Planificación de las ventas.
Mejorar los procesos de los pedidos de los c lientes, y
Gestionar los inventarios.
Con ello mejora la co nfiguración de la red de distribución para el rendimiento de Amazon en Europa, logrando:
Tener la mejor oferta.
Brindar más comodidad a los clientes, y
Brindar un mayor servicio.
Ahora procederemos a desarrollar las cinco directr ices. 2. DIRECTRICES 2.1. INSTALACIONES Además de los puntos descritos anteriormente, la empresa Amazon, vela por que sus actividades "Respeten las costumbres de los paises de europa", este es un punto muy importante lo cual conlleva a que las instalaciones de la empresa deban de ser descentralizadas, debido a las diferentes costumbres e idiomas. Razón por la cual al generar un estudio de mercado, se determina que los países con un mayor número potencial de clientes es Francia, Alemania y Reino Unido, debido a que todos los demás países tienen vendedores locales. 2.2. INVENTARIO Al determinar que la ubicación de las instalaciones sean entres paises y teniendo en cuenta que Europa cuenta con un optimo medio de transporte, se determina que estas instalaciones, seán centros especializados, teniendo en mayor volumne del Stock de los productos con mayor demanda por parte de la población de estos paises, y dejando en el la diferencia a un Stock de emergencia.
Con ello podemos generar que estos tres centros sean intercomunicados, teniendo una red de distribución descentralizada, compartiendo los inventarios de forma selectiva especializada. 2.3. TRASNPORTE 2.4. INFORMACION Al tener las políticas de la empresa bien determinada, se sugiere que los procedimientos de compre, se dirijan para ser elegidos y preferidos por los clientes de forma on line. El problema es que en menor porcentaje este es utilizado por la población europea, pero al tener una valiosa lección de que esta forma es rentable por su pasado en América, es que se sugiere educar a los clientes condicionando el transporte gratis y/o con grandes descuentos, esto debido a que la forma más rápida de comunicación a grandes distancias es mediante internet. Con ello logramos que al instante de verificar vía web el pago, se genere la orden de compra derivando este mediante el personal administrativo de la empresa a los diferentes proveedores. Para continuar con la eficiencia y eficacia de la gestión de la compra y al ser una empresa de prestigio, se recomienda seleccionar a las empresas proveedoras, para lo cual es de importancia seleccionar a las empresas que por sus características no caigan dentro de las empresas minoristas, capacitando a estas con el uso de software compatible con el sistema de la empresa Amazon.
2.5. ABASTECIMIENTO
