Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de control. 1. Comunicación:
No
hay
una
correcta
comunicación
entre
jefe
y
subordinados, dado que los auxiliares administrativos han tenido conflictos por que no saben con exactitud que funciones deben de desempeñar, constantemente poyan en actividades que no les corresponden. 2. Manejo de conflictos: no ejecutan solución a los conflictos que tienen con los empleados de intendencia y cafetería, ya que comparten funciones, hay falta de higiene
en los productos elaborados para su venta, son
impuntuales, y la desorganización genera rumores informales entre los empleados, prefieren trabajar de manera desorganizada. 3. Control: no existe control en el área que realiza las actividades de recursos humanos, derivado que a los profesores extranjeros se les paga más y se les da preferencia en el horario de acurdo a sus necesidades, por ende el personal nacional no se siente bien remunerado económicamente, hay una constante rotación de personal.
Propuesta de solución de cada uno con base en los temas desarrollados en la Unidad 3. 1. Determinar funciones de cada una de las áreas y darlas a conocer al personal que las ocupa de manera clara y de modo que identifiquen a quien darán resultados. 2. El líder de la organización (Director) debe trazar junto con sus jefes de área un plan de trabajo que guie al personal de cafetería e intendencia, para que realicen únicamente las funciones que les corresponden de acuerdo al perfil para el que fueron contratados, determinar quién supervisará que sus funciones se realicen con calidad y en tiempos determinados, logrando que se comprometan con sus actividades.
3. El líder de la organización (Director) debe trabajar con sus áreas de administración y recursos humanos para que se determinen de manera justa el sueldo para los profesores, así como sus horarios de trabajo, motivándolos de esta manera para que se sientan comprometidos con su labor.
Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.
El director debe elaborar un plan de trabajo en conjunto con sus jefes de área que contenga las actividades de todo su personal de manera clara y detallada, debe comunicarla a todos los que intervienen en sus procesos; con ello se formaran equipos de trabajo con metas medibles y se podrá verificar el cumplimiento de las actividades con mayor facilidad.
El área de recursos humanos deberá evaluar que plazas se necesitan, cubrir las plazas para que el personal se enfoque en desarrollar sus actividades con calidad, determinar sueldos justos y dar capacitación al personal que ingresa a la Institución. El personal se sentirá motivado si sus ingresos son justos y además se sentirán tomadas en cuenta sus necesidades.
El Director y los jefes de área deben de ser líderes que guíen al personal y controlen las actividades que se desarrollan dentro de la institución.
Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José Amaro. Bruno: Tiene habilidad conceptual, ya que cuenta con la capacidad de análisis del contexto de los negocios para tomar decisiones. Visualiza el futuro de la escuela en base a las necesidades de la ciudad y su entorno; ve como una
oportunidad de crecimiento
ofrecer
nivel educativo de licenciatura en
la
escuela.
Los roles de Bruno dentro de la organización son: Empresario: Quiere incorporar el nivel profesional, por lo que formula planes para lograr su objetivo.
Juan José Amaro: Tiene la habilidad técnica, pues tiene el conocimiento y experiencia en el servicio escolar; así mismo,
también tiene habilidad
conceptual ya que tiene capacidad de toma de decisiones, prefiere analizar antes de tomar la decisión de incorporar el nivel profesional en la escuela.
Los roles que realiza Juan José dentro de la organización son: Enlace: Es quien representa a la organización ante las diferentes instancias públicas y privadas.
Asigna Recursos: Fija prioridades ya que analiza antes de tomar decisiones; aprueba gastos y cumple oportunamente con sus proveedores; y analiza los proyectos antes de llevar acabo nuevos programas.
Monitor revisa y observa el cumplimento de las metas y a logrado que la escuela tenga reconocimiento.
Empresario: tiene claro su objetivo quiere el consolidar la escuela y vivir de las ganancias que le genere; el e quien decidirá si se lleva a cabo el proyecto para que la escuela tenga nivel profesional.
Conclusión. Incluye tus principales ideas de cierre acerca de las situaciones analizadas en esta tarea.
El director o administrador debe tener en cuenta que el equipo de trabajo que está bajo su responsabilidad debe tener un ambiente de trabajo agradable para poder crear en ellos el sentido de pertenencia hacia la empresa y que los planes y objetivos propuestos sean cumplidos de la mejor manera posible.
Al tener determinadas las funciones del personal, los líderes podrán desarrollar sus habilidades gerenciales guiando y controlando a sus subordinados, llevando a la organización al crecimiento con comunicación y motivación.
Es importante mencionar que el ser un buen líder da el poder de tomar decisiones y resolver conflictos dentro de la organización.
referenciaa Hampton, David. (1989). Administración (3ª. ed.). México: McGraw-Hill. Disponible en la base de datos e-libro Cátedra. (10433847) Palacios Acero, Luis Carlos. (2010) Dirección estratégica. Colombia: Ecoe Ediciones. Disponible en la base de datos e-libro Cátedra. (10515305) Johnson G. y Scholes, K. (1996): Dirección estratégica. Madrid: Ed. Prentice Hall.
