KUESIONER Judul Penelitian: STUDI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT UMUM PALAGIMATA KOTA BAU-BAU PALAGIMATA KOTA BAU-BAU Diharapkan
Peraturan Daerah Kota Baubau tentang Rencana Tata Ruang Wilayah Kota BaubauFull description
Deskripsi lengkap
sadaFull description
Full description
Full description
Deskripsi lengkap
Full description
Se pensate che i sogni non si avverino, vi sbagliate di grosso! Tebaldo lo sa per certo, visto che il suo lo ha realizzato a Natale, quando รจ riuscito a distribuire croccantini in tutti i canili d...
kepuasan pasien rawat jalan docDeskripsi lengkap
kepuasan pasien rawat jalan doc
kepuasan pasien rawat jalan doc
kebijakan pengawasan obatDeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
Kuesioner Kepuasan Pasien di Ruang Rawat InapDeskripsi lengkap
Kuesioner Kepuasan Pasien di Ruang Rawat InapFull description
contoh format kuesioner ranapFull description
contoh format kuesioner ranap
contoh format kuesioner ranapDeskripsi lengkap
rawat jalan rsukDeskripsi lengkap
flow chart untuk mendiskripsikan alur rawat jalan di rumah sakit.Deskripsi lengkap
Lampiran 1.KUESIONER
Lampiran 1.
Judul Penelitian:
STUDI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT UMUM PALAGIMATA KOTA BAU-BAU PALAGIMATA KOTA BAU-BAU
Diharapkan kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan dalam kuesioner ini sesuai dengan apa yang Bapak/Ibu ketahui. Kuesioner ini digunakan untuk mengumpulkan data penelitian sesuai judul tersebut di atas, dan hasil penelitian ini tidak akan mempengaruhi reputasi Bapak/Ibu di masyarakat.
Karakteristik Responden
Nama :
Jenis kelamin :
Pendidikan :
Pekerjaan :
Pertanyaan untuk pengukuran harapan dan kenyataan responden
Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan cara menceklis () kolom jawaban penilaian Bapak/Ibu anggap paling tepat terhadap harapan dan kenyataan yang diperoleh pada pelayanan kefarmasian di RSU Palagimata Kota Bau-Bau
Dimensi Penilaian : Bukti fisik (tangible)
Pertanyaan
Harapan Bapak/Ibu
Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh
R
S
T
R
S
T
Petugas apotek selalu rapi ketika Bapak/Ibu menebus obat
Ruang tunggu apotek selalu bersih
Apotek memiliki tempat duduk yang cukup
Keterangan :
R = rendah
S = sedang
T = tinggi
Dimensi : kepedulian (Emphaty)
Pertanyaan
Harapan Bapak/Ibu
Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh
R
S
T
R
S
T
Petugas apotek melayani pasien tanpa memandang status pasien
Komunikasi pasien dengan petugas farmasi berjalan baik dan lancar
Petugas apotek selalu ramah ketika melayani resep
Dimensi : kehandalan (Reliability)
Pertanyaan
Harapan Bapak/Ibu
Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh
R
S
T
R
S
T
Petugas apotek selalu sigap melayani keluhan pasien
Petugas apotek selalu memberikan informasi tentang obat yang diberikan kepada pasien
Petugas selalu sigap untuk membantu dan memberikan layanan kepada pasien
Dimensi : daya tanggap (Reponsiveness)
Pertanyaan
Harapan Bapak/Ibu
Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh
R
S
T
R
S
T
Petugas apotek selalu tanggap terhadap saran yang diberikan oleh para pasien
Petugas apotek selalu cepat ketika melayani pasien
Petugas apotek selalu ada sesuai jadwal (apotek tidak pernah kosong ketika Bapak/Ibu butuhkan)
Dimensi : Jaminan (Assurance)
Pertanyaan
Harapan Bapak/Ibu
Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh
R
S
T
R
S
T
Bapak/Ibu merasa aman ketika menebus obat
Bapak/Ibu merasa obat yang diberikan sesuai dengan isi resep
Obat yang Bapak/Ibu butuhkan selalu tersedia
