KONSEP DASAR MANAJEMEN KINERJA
Oleh : Pande Ad Aditya Jaya Kusuma Pu Putra
(13 (1306205111)
Kadek Adi Surya Negara
(1306205115)
Putu idit Pramana Putra
(130620511!)
PROGRAM REGULER FAKULT FAKULTAS AS EKONOMI DAN BISNIS BI SNIS UNIVERSITAS UDAYANA 2015
DAFTAR ISI
a"tar
isi#############################$
##$$$ 2 Pem%ahasan 2$1 Prinsi&'&rinsi& Pengem%angan anaemen Kinera##########$$$ 3 2$2 *del anaemen Kinera####################$$ 5 2$3 Peren+anaan Strategi#######################, 2$- .uuan dan Sasaran#######################$$ / 2$5 Kese&akatan Kinera####################### ! 2$6 Peren+anaan Kinera####################### ! 2$,Standar Kinera#########################$ 13 Kesim&ulan############################### 16 a"tar Pustaka##############################1,
2
2.1 Prinsi!Prinsi P"n#"$%&n#&n M&n&'"$"n Kin"r'&. Se%agai &rinsi& dasar dalam &engem%angan manaemen kinera adalah menghargai
keuuran meme%erikan &elayanan tanggung aa% dirasakan se&erti %ermain adanya &erasaan kasihan adanya &erumusan tuuan terda&at k*nsensus dan kera sama si"atnya %erkelanutan teradi k*munikasi dua arah dan menda&atkan um&an %alik$ 1$ Keuuran Keuuran menam&akkan diri dalam k*munikasi um&an %alik yang uur diantara manaer &ekera dan rekan kera$ Pr*ses &enilaian akan mem&erluas &emahaman %aahan dengan +ara mengaak mereka untuk uur menyatakan a&a yang mem*tiasi mereka a&a yang mereka suka dan tidak suka mengenai &ekeraan mereka a&a yang mereka inginkan dan a&a yang menadi ke&entingan mereka dan %agaimana mereka harus di%antu$ Se%aliknya manaer uga men+eritakan ke%enaran dalam hu%ungannya dengan %aahan tentang a&a yang disuka dan a&a yang tidak disuka mengenai &ekeraan mereka$ Sehingga manaer mam&u memahami ham%atan'ham%atan &ara karyaan untuk men+a&ai kinera yang %agus$ 2$ Pelayanan ang dimaksud dengan &elayanan disini adalah %agaimana mem%erikan &elayanan ke&ada &ara &ekera se&erti ika &ekera mengalami kesulitan menyelesaikan &ekeraannya maka manaer mem%antu &ekera terse%ut agar mam&u menyelsaikan &ekeraannya terse%ut$ 3$ .anggung aa% .anggung aa% meru&akan &rinsi& dasar dalam mengem%angkan kinera$ engan memahami dan menerima tanggung aa% atas a&a yang mereka kerakan dan yang tidak mereka kerakan untuk men+a&ai tuuan mereka$ alam &ers&ekti" manaer sudah menadi tanggung aa% manaer untuk memastikan ke%erhasila n %aahannya$ -$ 4ermain anaemen kinera menggunakan &rinsi& %aha %ekera sama dengan %ermain$ engan menggunakan &rinsi& %ermain maka &ekeran yang dikerakan tidak akan menadi %e%an ustru akan menyenangkan dan menadi semangat ketika mengerakan &ekeraan terse%ut$ 5$ asa kasihan akna rasa kasihan adalah se*rang manaer memiliki sika& memahami dan em&ati terhada& *rang lain$ asa kasihan se*rang manaer akan melu&akan kesalahan di %elakang dan akan memulai denhan sesuatu yang %aru$
3
6$ Perumusan tuuan anaemen kinera dimulai dengan melakukan &erumusan dan mengklari"ikasi terle%ih dahulu tuuan yang hendak di+a&ai *rganisasi$ ,$ K*nsensus dan kera sama anaemen kinera mengandalkan &ada kera sama antara atasan dan %aahan dari &ada menekankan &ada k*ntr*l dan melakukan &emaksaan$ /$ 4erkelanutan anaemen kinera meru&akan &r*ses yang si"atnya %erlangsung se+ara terus menerus dan %erkelanutan$ !$ K*munikasi dua arah anaemen kinera memerlukan gaya menaemen yang %ersi"at ter%uka dan uur serta mend*r*ng teradinya k*munikasi dua arah$ engan k*munikasi dua arah %aahan mudah memahami a&a yang diinginkan *leh atasannya$ Se%aliknya atasan le%ih memahami a&a yang teradi dan a&a yang diinginkan *leh %aahan$ 10$ m&an %alik$ m&an %alik dalam hal ini %eru&a kemungkinan &engalaman dan &engetahuan kinera &ada masa lalu yang gunanya untuk meninau kem%ali &eren+anaan kinera$ Pr(s"s M&n&'"$"n Kin"r'&
asukan anaemen kinera mem%utuhkan %er%agai masukan yang harus dikel*la agar da&at saling %ersinergi dalam men+a&ai tuuan *rganisasi$ asukan terse%ut %eru&a7 sum%erdaya manusia (S) m*dal material &eralatan dan tekn*l*gi serta met*de dan mekanisme kera$ anaemen Kinera memerlukan masukan %eru&a tersedianya ka&a%ilitas S %aik se%aga &er*rangan mau&un tim$ Ka&a%ilitas S diuudkan dalam %entuk &engetahuan keteram&ilan dan k*m&etensi$ S yang memiliki &engetahuan dan keteram&ilan dihara&kan da&at meningkatkan kualitas &r*ses kinera mau&un hasil kera$ Sedangkan k*m&etensi di&erlukan agar S mem&unyai kemam&uan yang sesuai dengan ke%utuhan *rganisasi sehingga da&at mem%erikan kinera ter%aiknya$ Pr*ses anaemen kinera diaali dengan &eren+anaan tentang %agaimana meren+anakan tuuan yang dihara&kan di masa yang akan datang dan menyusun semua sum%erdaya dan kegiatan yang di&erlukan untuk men+a&ai tuuan$ Pelaksanaan ren+ana dim*nit*ring dan diukur kemauannya dalam men+a&ai tuuan$ Penilaian dan &eninauan kem%ali dilakukan untuk meng*reksi dan menentukan langkah'langkah yang di&erlukan %ila terda&at deiasi terhada& ren+ana$ anaemen kinera menalin teradinya saling menghargai ke&entingan diantara &ihak'&ihak yang terli%at dalam &r*ses kinera$ Pr*sedur dalam manaemen kinera dialankan se+ara uur untuk mem%atasi dam&ak meerugikan &ada indiidu$ Pr*ses manaemen kinera dialankan se+ara trans&aran terutama terhada& *rang yang ter&engaruh *leh ke&utusan yang tim%ul dan *rang menda&atkan kesem&atan melalui dasar di%uatnya suatu ke&utusan$ 4
Keluaran Keluaran meru&akan hasil langsung dari kinera *rganisasi %aik dalam %entuk %arang mau&un asa$ 8asil kera yang di+a&ai *rganisasi harus di%andingkan dengan tuuan yang dihara&kan $ Keluaran da&at le%ih %esar atau le%ih rendah dari tuuan yang telah diteta&kan$ 4ila terda&at deiasi akan menadi um&an %alik dalam &eren+anaan tuuan yang akan datang dan im&elementasi kinera yang sudah dilakukan$ an"aat Selain mem&erhatikan keluaran manaemen kinera uga mem&erhatikan man"aat dari hasil kera$ am&ak hasil kera da&at %ersi"at &*siti" %agi *rganisasi misalnya karena ke%erhasilan sese*rang meuudkan &restasinya %erdam&ak meningkatkan m*tiasi sehingga semakin meningkatkan kinera *rganisasi$ .eta&i dam&ak ke%erhasilan ses*rang da&at %ersi"at negati" ika karena ke%erhasilannya ia menadi s*m%*ng yang akan mem%uat suasana kera menadi tidak k*ndusi"$
2.2 M()"* M&n&'"$"n Kin"r'&
a$ *del eming anaemen kinera eming menggam%arkan keseluruhan &r*ses manaemen kinera se&erti tam&ak &ada gam%ar di %aah ini7 9am%ar Siklus anaemen Kinera eming (Armstr*ng and 4ar*n 1!!/)
8asil m*nit*ring da&at
kegiatan dan reie
menyim&ulkan %aha kemauan telah di+a&ai sesuai dengan ren+ana$ .eta&i ika terda&at deiasi antara ren+ana dengan kemauan yang telah di+a&ai$ alam keadaan demikian &erlu dilakukan tindakan untuk mem&er%aiki kinera agar tuuan yang telah diren+anakan da&at ter+a&ai &ada aktunya$ 4ila hal itu tidak memungkinkan langkah yang da&at diam%il adalah dengan melakukan &enyesuaian kem%ali terhada& ren+ana dan tuuan yang sudah diteta&kan se%elumnya$ emikian seterusnya &r*ses kinera akan %erulang kem%ali melalui taha&an' taha&an terse%ut di atas$ *del &r*ses kinera eming dinamakan Siklus$ %$ *del .*rringt*n dan 8all .*rringt*n dan 8all menggam%arkan &r*ses manaemen kinera dengan merumuskan terle%ih dahulu hara&an terhada& kinera atau hasil yang dihara&kan dari suatu kinera$ 5
Kemudia ditentukan dukungan yang di%erikan terhada& kinera untuk men+a&ai tuuan$ Sementara &elaksanaan kinera %erlangsung dilakukan &eninauan kem%ali (reie) dan &enilaian kinera$ :angkah selanutnya melakukan &engel*laan terhada& standar kinera$ Strandar kinera harus diaga agar tuuan yang dihara&kan da&at di+a&ai$ Pr*ses manaemen kinera .*rringt*n dan 8all da&at dilihat &ada gam%ar di %aah ini$
+$
*del ;*stell*
Siklus dengan &ersia&an
dimulai melakukan
&eren+anaan sehingga da&at di%uat suatu ren+ana dalam %entuk ren+ana kinera dan &engem%angan$ ntuk meningkatkan kinera di%erikan coaching &ada S dan dilakukan &engukuran kemauan kinera$ Peninauan kem%ali selalu dilakukan terhada& kemauan &ekeraan dan %ila di&erlukan dilakukan &eru%ahan ren+ana$ ;*a+hing dan reie dilakukan se+ara %erkala dan akhir tahun dilakukan &enilaian kinera tahunan dan di&ergunakan untuk meninau kem%ali &engem%angan$ Akhirnya hasil &enilaian terse%ut digunakan untuk mem&ertim%angkan &enggaian dan menadi um&an %alik untuk ren+ana tahun %erikutnya$ d$ *del Armstr*ng dan 4ar*n Pr*ses manaemen kinera dilihat se%agai suatu rangkaian aktiitas yang dilakukan se+ara %erurutan agar da&at men+a&ai hasil yang dihara&kan$ rutan manaemen kinera *leh Armstr*ng dan 4ar*n digam%arkan s%%7 1$ Misi Or#&nis&si )&n T+'+&n S,r&,"#is < meru&akan titik aal &r*ses manaemen kinera$ isi dan tuuan strategis diadikan a+uan %agi tingkatan manaemen di %aahnya$ Perumusan misi dan tuuan strategis *rganisasi dituukan untuk memastikan %aha setia& kegiatan selanutnya harus sealan dengan tuuan terse%ut dan dihara&kan da&at mem%erikan k*ntri%usi &ada &restasi$ 2$ R"n-&n& )&n T+'+&n Bisnis )&n D"&r,"$"n < meru&akan &ena%aran dari misi *rganisasi dan tuuan strategis$ Pada kasus tertentu ren+ana dan tuuan %isnis diteta&kan le%ih dahualu kemudian dia%arkan dan di%e%ankan &ada de&artemen yang mendukungnya$ Se%aliknya da&at uga teradi %aha kemam&uan de&artemen menadi "akt*r &em%atas dalam menenta&kan ren+ana dan tuuan %isnis$ 4ila hal ini teradi tuuan de&artemen ditentukan le%ih dahulu$ 3$ K"s"&&,&n Kin"r'& / Performance Contract K(n,r& Kin"r'& )&n P"n#"$%&n#&n < meru&akan kese&akatan yang di+a&ai antara indiidu dengan manaernya tentang sasaran dan akunta%ilitasnya %iasanya di+a&ai &ada ra&at "*rmal$ Pr*ses kese&akatan kinera menadi mudah ika kedua &ihak menyia&kan &ertemuan dengan mengkai ulang &r*gres terhada& sasaran yang disetuui$ K*ntrak kinera meru&akan dasar untuk 6
mem&ertim%angkan ren+ana yang harus di%uat untuk mem&er%aiki kinera$ K*ntrak kinera uga menadi dasar dalam melakukan &enilaian terhada& kinera %aahan$ -$ R"n-&n& Kin"r'& )&n P"n#"$%&n#&n < meru&akan eks&l*rasi %ersama tentang a&a yang &erlu dilakukan dan diketahui indiidu untuk mem&er%aiki kinera dan mengem%angkan ketram&ilan dan k*m&etensinya dan %agaimana manaer da&at mem%erikan dukungan dan %im%ingan yang di&erlukan$ 5$ Tin)&&n K"r'& )&n P"n#"$%&n#&n < manaemen kinera mem%antu *rang untuk sia& %ertindak sehingga mereka da&at men+a&ai hasil se&erti yang dihara&kan$ 6$ M(ni,(rin# )&n U$&n B&*i %"r"*&n'+,&n< k*nse& ter&enting dan sering %erulang adalah &r*ses mengel*la dan mengem%angkan standar kinera$ alama hal ini di%utuhkan sika& keter%ukaan keuuran %ersi"at &*siti" dan teradinya k*munikasi dua arah antara su&eris*r dan &ekera se&anang tahun$ ,$ R"i"3 F(r$&* )&n U$&n B&*i < dalam melakukan reie &im&inan mem%eri kesem&atan ke&ada %aahan untuk mem%eri k*mentar tentang ke&emim&inan$ eie men+aku& tentang7 &en+a&aian sasaran tingkat k*m&etensi yang di+a&ai k*ntri%usi terhada& nilai'nilai utama &en+a&aian &elaksanaan ren+ana &engem%angan &ri%adi &ertim%angan tentang masa de&an &erasaan dan as&irasi tentang &ekeraan dan k*mentar terhada& dukungan manaer$ 8asil reie menadi um&an %alik %agi k*ntrak kinera$ /$ P"ni*&i&n Kin"r'& M"n4"*+r+< &enilaian dilakukan dengan melihat hasil atau &restasi kera$ .ingkatan &enilaian da&at %erariasi tergantung &ada enis *rganisasi dan &ekeraan yang dilakukan$
2.6 P"r"n-&n&&n S,r&,"#is
Peren+anaan Strategis ( Strategi+ Planning ) adalah se%uah alat manaemen yang digunakan untuk mengel*la k*ndisi saat ini untuk melakukan &r*yeksi k*ndisi &ada masa yang akan dating = masa de&an sehingga ren+ana strategis adalah se%uah &etunuk yang da&at digunakan *rganisasi dari k*ndisi saat ini untuk mereka %ekera menuu 5 sam&ai 10 tahun ke de&an$ Pr(s"s P"r"n-&n&&n S,r&,"#i
:angkah &ertama untuk &eren+anaan strategis adalah Perumusan sasaran$ :angkah &erumusan sasaran ini sangat &enting %ahkan meru&akan langkah yang ter&enting dalam &r*ses &eren+anaan strategis$ Sasaran yang di&ilih akan meli%atkan se%agian %esar sum%er daya yang dimiliki *rganisasi dan akan menentukan %anyak kegiatan untuk angka aktu yang &anang$ Jadi &erumusan sasaran adalah tanggungaa% kun+i %agi &ara &emim&in *rganisasi &un+ak$ :angkah kedua adalah &engenalan &ada tuuan dan s trategi yang ada saat ini$ :angkah kedua ini %erarti se%agai &emim&in *rganisasi harus %erusaha mem%erikan &engenalan atau &enyesuaian tuuan dan strategi yang sudah ada$ Jika sudah ada tuuan dan strategi tinggal disesuaikan dengan langkah &ertama tadi$ Artinya rumusan sasaran tadi itu yang harus dikenalkan &ada tuuan dan strategi *rganisasi$ 7
:angkah ketiga dari &r*ses &eren+anaan strategi adalah analisis lingkungan$ .uuan analisis lingkungan adalah untuk menentukan +ara %agaimana &eru%ahan dalam ek*n*mi tekn*l*gi s*sial %udaya &*litik dan hukum suatu *rganisasi da&at se+ara tidak langsung mem&engaruhi *rganisasi$ :angkah keem&at &r*ses &eren+anaan strategi adalah analisis sum%er daya$ Setelah melakukan analisis lingkungan maka &erlu dilakukan analisis sum%er daya$ 8al ini dilakukan untuk mengetahi se%era&a %esar sum%er daya *rganisasi yang dimiliki$ Sum%er daya itu selain sum%er daya manusia uga sum%er daya keuangan (sum%er dana) uga sum%er daya lainnya yang %er&engaruh &ada *rganisasi$ :angkah kelima adalah mengenali kesem&atan dan an+aman strategis$ Kesem&atan dan an+aman da&at tim%ul dari %anyak "akt*r$ 4ahkan lingkungan yang sama dalam *rganisasi meru&akan an+aman %agi suatu *rganisasi da&at menadi kesem&atan %agi *rang lain$ Karena itu mengenali kesem&atan dan an+aman strategis meru&akan keharusan dalam &enyusunan &eren+anaan strategis$ :angkah keenam yaitu menetukan seauh mana &eru%ahan strategi di%utuhkan$ :angkah ini adalah langkah untuk mengantisi&asi ika teradi &eru%ahan k*ndisi lingkungan atau situasi *rganisasi %eru%ah saat melakukan kegiatan$ >ni untuk men+egah teradi keka+auan dalam *rganisasi dan da&at menadi alternatie untuk men+a&ai tuuan *rganisasi$
2.7 T+'+&n )&n S&s&r&n
alam menentukan tuuan dan sasaran maka &ertama kali yang &erlu di &ertim%angkan adalah isi dan misi *rganisasi$ ?isi dan misi adalah meru&akan titik aal yang diteta&kan *leh t*& manaemen dan menadi dasar %agi setia& *rang untuk %ekera mem%erikan k*ntri%usi untuk men+a&ainya Ken :as*n (200571!2) menekankan &entingnya memisahkan antara @a&a dan @%agaimana hasil itu di+a&ai$ ;*nt*h yang di%erikan tentang @a&a hasil yang di+a&ai adalah < &r*duk dihasilkan &r*sentase kenaikan data "inansial anggarankuantitas di&r*duksi dan lain se%againya Sedangkan @%agaimana &erilaku yang ditunukkan dalam men+a&ai hasil +*nt*hnya adalah < mengh*rmati nilai'nilai dan isi *rganisasi semangat k*la%*rasi = %ersatu ke&emim&inan dan lain se%againya Ke%anyakan &erusahaan le%ih tertarik &ada hasil dari &ada %agaimana hasil terse%ut di+a&ai karena hasil di teremahkan ke dalam reenue atau &enda&atan$ .eta&i tidak %erarti %aha &erilaku da&at dia%aikan &erhatian &ada 1 as&ek saa da&at menim%ulkan kerugian$ ntuk itu harus ditemukan keseim%angan antara hasil dan &erilaku T+'+&n Kin"r'&
ang menadi tuuan kinera adalah menyelaraskan hara&an kinera indiidual dengan hara&an kinera *rganisasi$ Kesesuian antara kinera indiidual dengan kinera *rganisasi akan mam&u meuudkan kinera yang %aik$ Pada dasarnya terda&at %anyak tuuan dalam *rganisasi$ .uuan terse%ut dinyatakan dalam %er%agai tingkatan dimana tuuan &ada enang di atasnya menadi a+uan dan dia%arkan dalam tuuan &ada tingkatan di %aahnya se+ara %erenang$ .uuan di tingkat %aah mem%erikan k*ntri%usi %agi &en+a&aian tuuan enang di atasnya$
8
Se+ara l*gis &eneta&an tuuan adalah &r*ses dari atas ke %aah yang dimulai dari strategi *rganisasi$ 4ila tuuan strategis adalah menadi market leader melalui &engenalan &r*duk se+ara +e&at maka tuuan unit harus mem%antu strategi terse%ut$ an tuuan indiidu harus selaras dengan tuuan unit kera$ Sehingga harus ada hu%ungan dan keselarasan tuuan dari &un+ak *rganisasi ke %aah$ Kekuatan dari tuuan adalah &ada keselarasannya dengan maksud tertinggi *rganisasi$ Setia& &ekera harus memahami tuuannya %agaimana melakukan aktiitas mem%antu tuuan unit kera dan %agaimana aktiitas unit kera mem%eri k*ntri%usi &ada sasaran strategis *rganisasi$ .uuan dineg*siasikan dengan &ekera menyangkut saling mem%eri dan menerima dan manaer memahami *rang yang %ekera untuk mereka dan dengan mereka$
2.5 K"s"&&,&n Kin"r'&
Kese&akatan kinera meru&akan k*ntrak kinera antara &ekera dengan manaer yang dise%ut se%agai personal contract. Antara manaer dan &ekera harus se&akat tentang tuuan dan sasaran yang hendak di+a&ai dan menadi k*mitmen untuk menalankannya$ K*ntrak kinera meru&akan dasar &enting untuk melakukan &enilaian terhada& kinera &ekera$ K*ntak kinera sangat &enting untuk mem&engaruhi hu%ungan selanutnya antara manaer dengan &ekera$ 8asil kese&akatan kera meru&akan k*mitmen %ersama untuk dilanutkan dan ditindaklanuti dengan %aik *leh manaer mau&un &ekera$ ari segi &ekera k*ntrak kinera menunukkan tentang a&a yang dihara&kan manaer dari mereka dan a&a yang menadi tanggung aa%nya$ Se%aliknya menadi manaer elas tentang dukungan a&a yang harus di%erikan ke&ada &ekera dan menadi ukuran untuk &enilaian &resentasi kera karyaan$
2.8 P"r"n-&n&&n Kin"r'&
Peren+anaan kinera meru&akan %agian ter&enting manaemen kinera$ Peren+anaan melihat masa de&an untuk memaksimalkan kinera yang akan datang dan %ukannya menganalisis kinera yang lalu$ Peren+anaan kinera meru&akan &r*ses dimana &ekera dan manaer %ekera %ersama meren+anakan a&a yang harus dilakukan &ekera dalam setahun mendatang mende"inisikan %agaimana kinera harus diukur mengidenti"ikasi dan meren+anakan mengatasi ham%atan dan menda&atkan saling &engertian tentang &ekeraan (4a+al 1!!!75-)$ .uuan &r*ses &eren+anaan kinera &aling %aik diuudkan dalam %entuk outcomes atau man"aat$ Se%agai kesim&ulan &r*ses &eren+anaan kinera dihara&kan tugas &ekeraan dan sasaran &ekera akan sealan dengan tuuan dan sasaran unit kera dan &erusahaan$ Pekera akan memahami hu%ungan antara tanggung aa%nya dengan tuuan menyeluruh$
9
raian tugas dan tanggung aa% akan dim*di"ikasi men+erminkan setia& &eru%ahan dalam k*nteks &ekeraan$ Sasaran kinera meru&akan dasar untuk melakukan coaching, counselling, dan mentoring. ;*nt*h &enera&annya 7 1. Penjualan alam tahun ini da&at menutu& lima k*ntrak &enualan dengan nilai masing'masing diatas & 1 milyar$ 2. Pelayanan Pelanggan eres&*n semua &ertanyaan dan=atau keluhan &elanggan untuk de&artemen tertentu dalam aktu 2- am setelah diterimanya &engaduan$ 3. Manufacturing eningkatkan &engiriman &esanan dengan te&at aktu se%esar 20B diatas tahun lalu selama 12 %ulan kede&an 4. Pemasaran em%uka se&uluh gerai atau *utlet %aru di Sura%aya untuk mem&r*m*sikan dan mem&erkenalkan &r*duk &erusahaan se%elum %ulan N*em%er 5. Aministrasi!clerical enyelesaikan la&*ran %ulanan &aling lam%at dalam 3 hari kera setelah akhir %ulan
1. R"n-&n& P"n#"$%&n#&n
eren+anakan &engem%angan meru&akan +ara untuk mem%antu &ekera untuk menaga atau meningkatkan &engetahuan keteram&ilan dan kemam&uan yang di&erlukan untuk melakukan &ekeraannya$ Pengem%angan &ekera mem"*kuskan &ada7 &elatihan ditem&at kera &enugasan &ada &r*yek khusus r*tasi &ada &ekeraan lain %elaar mandiri &elatihan internal dan eksternal ment*ring menghadiri k*n"erensi seminar dan l*karaya keangg*taan dalam *rganisasi atau as*siasi &r*"essi*nal Se%agai +*nt*h untuk menentukan sasaran &engem%angan da&at disam&aikan se%agai %erikut (;*stell* 1!!-731) 1. "eneral management enyelesaikan dengan sukses &r*gram &elatihan %agi manaer dalam enam %ulan dimulai dalam %ulan uni tahun ini 10
2. #uman resources enghadiri &aling sedikit dela&an kali &ertemuan &r*"essi*nal internal &er tahun 3. "eneral elakukan lintas &elatihan untuk karyaan setia& enam %ulan untuk mem%antu r*tasi mingguan &ada &aling sedikit satu &ekeraan %aru dalam diisi yang di&im&innya 4. "eneral em&elaari %agaimana menggunakan &iranti lunak tertentu &ada personal computer &ada akhir kuartal &ertama dan kemudian menggunakan se&anang tahun sesuai dengan ke%utuhan &ekeraan 2. 9&,+ P"r"n-&n&&n
Aktiitas &eren+anaan kinera da&at dilakukan %erkali'kali sesuai dengan ke%utuhan$ Namun &eren+anaan &aling tidak harus dilakukan setahun sekali yaitu &ada aal siklus &eninauan kinera$ Peren+anaan da&at &ula teradi &ada saat &enerimaan &ekera %aru dan manaemen ingin mem%angun tuuan dan sasaran kinera yang elas$ a&at &ula teradi &ada aktu &ekera di&indahkan &ada de&artemen lain dan &erlu mengklari"ikasi hara&an manaer$ emikian &ula setelah semua ren+ana %isnis &erusahaan de&artemen atau diisi diselesaikan atau direisi$
6. T&n##+n# J&3&% M&n&'"r
anaer mem&unyai %e%era&a tanggung aa% yang harus dilakukan dalam &r*ses &eren+anaan kinera yaitu se%agai %erikut 7 a$ em%angun sasaran umum untuk setia& &ekera %erdasarkan &ada tuuan *rganisasi ren+ana %isnis de&artemen dan ren+ana kinera manaer %$ enadal diskusi &eren+anaan kinera dan &engem%angan dengan setia& &ekera +$ em%antu semua &ekera dalam menentukan &ri*ritas dan=atau identi"ikasi sasaran kritis yang menadi %idang tanggung aa%nya d$ eninau kem%ali semua k*nse& ren+ana kinera %aahan 7 1) emeriksa kelengka&an teknis dari sasaran standard kinera dan target aktu &enyelesaian a&akah &enentuan sasaran sudah memenuhi kriteria SA. 2) em&ertim%angkan a&akah terda&at +uku& keenangan untuk menalankan sasaran dan a&akah sum%er daya yang di&erlukan da&at disediakan
11
e$ em%antu &ekera dalam menentukan %idang &engem%angan dan aktiitas yang di&erlukan untuk meningkatkan kemam&uan kinera untuk da&aat menyelesaikan &ekeraan yang di%erikan manaer "$ emelihara arsi& atas sasaran setia& &ekera se+ara up$to$ate, se%agai dasar untuk mem%erikan &enilaian kinera &ekera g$ engem%angkan met*de m*nit*ring memastikan kemauan %erkelanutan
&ekera
yang
harus
digunakan
untuk
h$ A&a%ila ren+ana %isnis %eru%ah se+ara signi"ikan &erlu %ekera %ersama &ekera untuk mengu%ah sasaran &ekera yang men+erminkan &eru%ahan terse%ut
4.
T&n##+n# J&3&% P""r'&
Pekera sendiri mem&unyai tanggung aa% yang harus dilakukan se%agai k*nsekuensinya yaitu 7 a$ Seda&at mungkin mem%iasakan diri dengan tuuan dan sasaran *rganisasi dan de&artemen %$ engem%angkan sasaran &endahuluan yang SA. dengan standard kinera yang elas +$ em&ersia&kan data &endukung untuk setia& sasaran d$ enentukan sum%er daya dan k**rdinasi yang di&erlukan e$ enda"tar &ertanyaan dan masalah &*tensial untuk diskusi dengan manaer "$ engukur tingkat &ersyaratan keteram&ilan sekarang untuk memenuhi sasaran ren+ana kinera dan mem&ertim%angkan keteram&ilan dan kemam&uan a&a yang &erlu dikem%angkan g$ engem%angkan aktiitas &ersia&an &engem%angan untuk mem%antu dalam menyelesaikan sasaran yang diteta&kan h$ endiskusikan k*nse& ren+ana dengan manaer sam&ai di&er*leh kese&akatan %ersama i$
eneg*siasikan kem%ali &eren+anaan sasaran dengan manaer a&a%ila teradi &eru%ahan &enting
5. R"n-&n& Tin)&
12
Suatu &eren+anaan kinera yang %aik menadi tidak %erarti a&a%ila tidak dilaksanakan$ Oleh karena itu suatu &eren+anaan &erlu mem&unyai ren+ana tindak$ 4agi se%agian manaer di&erlukan mem%uat langkah tam%ahan antara ra&at &eren+anaan dengan tindak lanut$ anaer meminta ke&ada &ekera mem%uat action plan atau ren+ana tindak %eru&a da"tar tugas atau tindakan yang dilakukan &ekera untuk men+a&ai sasaran dan memenuhi standard$ alam ra&at tindak lanut manaer meninau kem%ali ren+ana tindak yang di&ersia&kan &ekera$ A&a%ila &erlu dilakukan k*reksi dan &enyem&urnaan$ Keuntungan langkah terse%ut adalah memudahkan &ekera dalam mem%uat la&*ran status &ekeraannya selama satu tahun ke&ada manaer$ Se%aliknyan manaer akan le%ih mudah melakukan &engaasan$ Kerugiannya adalah %eru&a tam%ahan &ekeraan dan aktu yang di&erlukan *leh &ekera untuk
2. S,&n)&r Kin"r'&
Standar kinera adalah &ersyaratan tugas "ungsi atau &erilaku yang diteta&kan *leh &em%eri kera se%agai sasaran yang harus di+a&ai *leh se*rang karyaan$ .erda&at 2 maksud=alasan di%erlakukannya standar kinera Pertama mem%im%ing &erilaku &ekera untuk menyelesaikan standar yang telah di%angun=di%erikan$ A&a%ila manaer men+i&takan standar kinera %agi karyaannya hal ini %ermaksud agar se*rang karyaan da&at melakukan &ekeraan yang di terima Kedua yaitu menyediakan dasar %agi kinera &ekera da&at dinilai se+ara e"ekti" dan uur &r*ses klari"ikasi dari a&a yang dihara&kan meru&akan hal yang &enting ika &r*gram %eralan e"ekti"$ Standar kinera meru&akan +ara ter%aik untuk melakukannya$ >dealnya &enilaian kinera setia& &ekera harus didasarkan &ada kinera aktual yang diidenti"ikasi melalui analisis &ekeraan di%andingkan dengan standar kinera yang di tentukan$ engan demikian standar kinera meru&akan &ernyataan tentang situasi yang teradi ketika se%uah &ekeraan dilakukan se+ara e"ekti"$ Standar kinera di&akai a&a%ila tidak mungkin meneta&kan target %erdasarkan aktu &ekera uga harus tau se&erti a&a uud kinera yang %aik itu$ Standar kinera mem%antu &ara manaer dan &ekera agar le%ih mudah mem*nit*r kinera dan digunakan se%agai dasar ealuasi$ Se%uah *rganisasi harus mem&unyai standar kinera yang elas dan da&at di ukur$ S,&n)&r in"r'& 4&n# ";",i;
Standar kinera yang e"ekti" didasarkan &ada &ekeraan yang tersedia di&ahami disetuui %er*rientasi aktu dan ter%uka untuk %eru%ah$ aka standar kinera da&at ditentukan dengan %aik dan &ekera term*tiasi untuk men+a&ainya$ Standar yang %aik disusun %erdasar 13
kese&akatan %ersama sehingga menadi k*ntrak kinera yang e"ekti"$ anaer dan &egaai harus menentukan umlah standar kinera yang +*+*k dan &raktis sehingga &elaksanaannya menadi e"ekti" .erda&at / karakteristik yang mem%uat suatu standar kinera e"ekti" yaitu ( Kir&,ri-< 2008:6=) 7 1.
S,&n)&r )i)&s&r&n &)& ""r'&&n
Standar kinera harus di%uat untuk &ekeraan itu sendiri tan&a memandang sia&a yang menduduki &ekeraan$ Pekeraan analisis &emasaran atau mand*r &r*duksi meru&akan &ekeraan yang dilakukan seumlah *rang$ Oleh karena itu harus ada satu set standar untuk suatu enis &ekeraan tertentu %ukan satu set untuk setia& *rang yang melakukan &ekeraan tertentu$ Standar kinera %er%eda dengan sasaran$Sasaran harus diteta&kan untuk setia& indiidu dalam melakukan &ekeraan$ Karakteristik sasaran atau tuuan harus menantang sehingga memungkinkan &ekera mem%erikan &restasi ter%aiknya$ Oleh karena itu manaer yang mem&unyai %e%era&a *rang &ekera yang mengerakan &ekeraan yang sama akan mem&unyai satu set standar &ekeraan yang sama teta&i mem&unyai sasaran yang %er%eda untuk setia& *rang %erdasarkan &engalaman keteram&ilan dan kinera masa lalu$ 2.
S,&n)&r )&&, )i-&&i
Se+ara &raktis semua &ekera dalam &ekeraan harus da&at men+a&ai standar yang ditentukan$ Ke%anyakan standar &r*duksi diteta&kan se+ara &raktis sehingga setia& *rang da&at men+a&ai standar dan %anyak &ekera da&at men+a&ai 125 B dari standar$ Standar harus diteta&ak le%ih tinggi se%agai tantangan %agi &ekera untuk mem%erikan &restasi ter%aiknya$ Namun tidak %*leh diteta&kan terlalu tinggi sehingga &ekera tidak &ernah da&at men+a&ainya$ Standar yang ditentukan terlalu rendah akan di&andang se%agai mudah untuk di+a&ai sehingga tidak mem*tiasi &ekera untuk meningkatkan kineranya$ 6.
S,&n)&r )&&, )i&&$i
Standar harus elas %aik %agi manaer mau&un &ekera$ Sering teradi ke%inggungan antara kedua &ihak tentang arti se%enarnya dari standar$ Standar harus da&at dengan mudah di&ahami *leh manaer mau&un &ekera$ engan demikian da&at dihindari &er%edaan inter&retasi diantara manaer dan &ekera$ Per%edaan inter&retasi da&at menim%ulkan &enilaian yang dirasakan kurang adil$ 7.
S,&n)&r )is"&&,i
4aik manaer mau&un &ekera harus se&akat %aha standarnya ditentukan dengan uur$ 8al ini sangat &enting untuk mem*tiasi &ekera$ Kese&akatan terse%ut menadi &enting karena menadi dasar untuk ealuasi$ Standar yang menadi kese&akatan dituangkan se%agai &ers*nal +*ntra+t yang da&at di&ergunakan se%agai dasar untuk &enilaian$ Standar tinggi yang diteta&kan manaer namun tidak dise&akati &ekera akan menye%a%kan &ekera merasa tidak turut %ertanggung aa% atas tidak ter+a&ainya standar kinera terse%ut$ 14
5.
S,&n)&r i,+ s""si;i )&n s")&&, $+n#in ,"r++r
Orang merasa %aha standar harus s&esi"ik dan da&at diukur$ Selain itu standar harus dinyatakan dalam angka &r*sentase satuan uang atau %entuk lain yang da&at diukur se+ara kuantitati"$ Setia& usaha harus di%uat untuk melakukannya teta&i a&a%ila tidak %isa standar harus dinyatakan ses&esi"ik mungkin %ahkan a&a%ila &ertim%angan su%ekti" harus di&ergunakan untuk mengealuasi kinera terhada&nya$ ungkin &ada aalnya sulit menyatakan standar se+ara terukur$ engan &raktek dan &engalaman mungkin saa da&at mem%uat se+ara s&esi"ik &ada semua atau ham&ir semua standar$ 8.
S,&n)&r %"r(ri"n,&si &)& 3&,+
Standar kinera menunukan %era&a lama suatu &ekeraan harus da&at diselesaikan atau ka&an suatu &ekeraan harus diselesaikan dengan menunukan tanggal yang &asti$ Standar aktu da&at ditentukan untuk &en+a&aian tuuan akhir mau&un &r*gres setia& taha&an &ekeraan$ *nit*ring atas adal aktu menurut taha&an di&erlukan untuk mengetahui le%ih dini a&a%ila terda&at deiasi &r*gres antara standar dan realitas$ .
S,&n)&r &r+s ,"r,+*is
4aik manaer mau&un &ekera harus mem&unyai salinan tertulis dari standar yang disetuui$ alam hal ini tidak %*leh %erdasarkan &ada ingatan dan standar da&at menadi &engingat yang teta& %agi kedua %elah &ihak$ Standar harus dituangkan se%agai d*kumen tertulis karena akan di&ergunakan se%agai ukuran dalam menilai kinera *rang tim atau *rganisasi$ >.
S,&n)&r )&&, %"r+%&
Karena standar harus da&at di+a&ai dan dise&akati se+ara &eri*dik harus diealuasi dan diu%ah a&a%ila &erlu$ Ke%utuhan mengu%ah mungkin dalam met*de %aru &eralatan %aru %ahan %aru atau &eru%ahan dalam "a+t*r &ekeraan &enting lainnya$ Akan teta&i standar tidak %*leh diu%ah hanya karena &ekera tidak memenuhi standar$ Standar harus diteta&kan +uku& menantang namun masih dalam %atas kemungkinan untuk terangkau %ukan suatu hal yang tidak mungkin ter+a&ai$
15
KESIMPULAN
Se%agai &rinsi& dasar dalam manaemen kinera adalah menghargai keuuran mem%erikan &elayanan tanggung aa% dirasakan se&erti %ermain adanya &eras aan kasihan adanya &erumusan tuuan terda&at +*nsensus dan kera sama si"atnya %erkelanutan teradi k*munikasi dua arah dan menda&atkan um&an %alik$ Pr*ses manaemen kinera manaemen kinera mem%utuhkan %er%agai masukan yang harus dikel*la agar da&at saling %ersinergi dalam men+a&ai tuuan *rganisasi$ anaemen kinera diaali dengan &eren+anaan tentang %agaimana meren+anakan tuuan yang dihara&kan dimasa yang akan datang dan menyusun semua sum%er daya dan kegiatan yang di&erlukan untuk men+a&ai tuuan$ 8asil kera yang di+a&ai *rganisasi harus di%andingkan dengan tuuan yang dihara&kan$ Selain mem&erhatikan keluaran manaemen kinera uga mem&erhatikan man"aat dari hasil kera$ Peren+anaan strategis adalah se%uah alat manaemen yang digunakan untuk mengel*la k*ndisi saat inti untuk melakukan &r*yeksi k*ndisi &ada masa yang akan datang sehingga ren+ana strategis adalah se%uah &etunuk yang da&at digunakan *rganisasi dari k*ndisi saat ini untuk mereka %ekera menuu 5 sam&a 10 tahun kede&an$ alam menentukan tuuan dan sasaran maka &ertama kali yang &erlu di&ertim%angkan adalah isi dan misi *rganisasi$ ang menadi tuuan kinera adalah menyelaraskan hara&an kinera indiidual dengan hara&an kinera *rganisasi$ kesesuaian antara kinera indiidual dengan kinera *rganisasi akan mam&u meuudkan kinera yang %aik Kese&akatan kinera meru&akan k*ntrak kinera antara &ekera dengan manaer yang dise%ut se%agai personal contract $ Antara manaer dan &ekera harus se&akat tentang tuuan dan sasaran yang hendak di+a&ai dan menadi k*mitmen untuk menalankannya Peren+anaan kinera meru&akan %agian ter&enting manaemen kinera$ Peren+anaan melihat masa de&an untuk memaksimalkan kinera yang akan datang dan %ukannya menganalisis kinera yang lalu Standar kinera adalah &ersyaratan tugas "ungsi atau &erilaku yang diteta&kan *leh &em%eri kera se%agai sasaran yang harus di+a&ai *leh se*rang karyaan
16
DAFTAR PUSTAKA
Crinie .isnaati Pengantar anaemen Jakarta7Ken+ana Prenada edia 9r*u& 200/ Agus harma anaemen Su&erisiJakarta7 aa 9ra"ind* Persada 2003 >rine iana sari iayanti SC$ anaemen y*gyakarta7 itra ;endikia Pres 200/ ;N Parkis*n anaemen C"ekti" Semarang7 ahara PriDe 1!/6 >smail S*lihin Pengantar anaemen Jakarta7 Crlangga 200! rs$ 8$ Easri $ Ali asar'asar anaemen Pekan%aru7 Suska Press 200/ Pr*" r$ Fi%** S$ C$ $ Phil manaemen kinera edisi kedua Jakarta7 aaali Pers 200! Ahmad >%rahim anaemen SyariGah Jakarta7 aaali Pers 2012 r$ utiara S$ Pangga%ean $ C anaemen Sum%er aya anusia 4*g*r7 Cghalia >nd*nesia 2002 r$ Surya harma PA anaemen kinera *gyakarta7 Pustaka Pelaar 2005 :e%as Per"*rman+e measurement and &er"*rman+e management >nternati*nal J*urnal *" Pr*du+ti*n C+*n*mi+s 1!!5 8erman S*"yandi anaemen Sum%er aya anusia y*gyakarta7 9raha >lmu 200/ ermaan Fi%is*n* &h$ anaemen kinera akarta7 Crlangga Suit usu" dan Almasli @As&ek sika& mental dalam anaemen Sum%erdaya anusia 9halia >nd*nesia1!!,$ r$ 8$4$ Sisant* $Si Pengatar anaemen htt&s7==dii%a$*rd&ress$+*m=manaemen'kinera= htt&7==studimanaemen$%l*gs&*t$sg=2012=0!=&r*ses'&eren+anaan'strategi$html
17
