•
Komponen pariwisata
Komponen pariwisata (peter mason, middleton)
Sedangkan menurut Cooper terdapat 4 (empat) komponen yang harus dimiliki oleh sebuah daya tarik wisata yaitu : 1. Atraksi (attractions), seperti alam yang menarik, kebudayaan daerah yang menawan dan seni pertunjukkan; 2. Aksesibilitas (accessibilities), seperti transportasi lokal dan adanya terminal; 3. Amenitas atau fasilitas (amenities), seperti tersedian ya akomodasi, rumah makan, dan agen perjalanan; 4. Ancillary services services yaitu organisasi kepariwisataan yang dibutuhkan untuk pelayanan wisatawan seperti organisasi manajemen pemasaran wisata.
Kemudian Yoeti (2002) berpendapat bahwa berhasilnya suatu tempat wisata hingga tercapainya kawasan wisata sangat tergantung pada 3A yaitu atraksi (attraction), mudah dicapai (accessibility), dan fasilitas (amenities). Menurut Direktorat Jendral Pariwisata Republik Indonesia, perkembangan produk wisata dikaitkan atas 4 faktor yang kemudian dijabarkan menjadi sebagai berikut : 1. Pertama, attractions (daya tarik): site attractions attractions (tempat-tempat bersejarah, tempat dengan iklim yang baik, pemandangan indah), event attractions (kejadian attractions (kejadian atau peristiwa misalnya kongres, pameran, atau peristiwa lainnya); 2. Kedua, amenities Kedua, amenities (fasilitas) (fasilitas) tersedia fasilitas yaitu: tempat penginapan, restoran, transport lokal yang memungkinkan wisatawan berpergian, alat-alat komunikasi; 3. Ketiga, accesibility (aksesibilitas) adalah tempatnya tidak terlalu jauh, tersedia transportasi ke lokasi, murah, aman, dan nyaman; 4. Keempat, tourist organization organization untuk menyusun kerangka pengembangan pariwisata, mengatur industri pariwisata dan mempromosikan daerah sehingga dikenal banyak orang. Pendapat lain diungkapkan oleh Peter Mason (Poerwanto, 2004:79) untuk mendukung teori Middleton tentang komponen produk wisata bahwa komponen produk wisata tetap berdasarkan atas tiga komponen utama yaitu attraction (daya tarik) , fasilitas wisata (amenities) dan aksesibilitas.
Middleton (2001:122) memberikan pengertian produk wisata lebih dalam yaitu“The tourist products
to be considered as an amalgam of three main components of attraction, facilities at the destination and accessibility of the destination”. Dari pengertian di atas kita dapat melihat bahwa produk wisata
secara umum terbentuk disebabkan oleh tiga komponen utama yaitu atraksi wisata, fasilitas di daerah tujuan wisata dan aksesibilitas. Middleton (2001:124) mengungkapkan ada tiga komponen utama dari produk wisata, diuraikan sebagai berikut. A. Atraksi Elemen-elemen di dalam suatu atraksi wisata yang secara luas menentukan pilihan konsumen dan mempengaruhi motivasi calon-calon pembeli diantaranya : 1. Atraksi wisata Alam, meliputi bentang alam, pantai, iklim dan bentukan geografis lain dari suatu destinasi dan sumber daya alam lainnya. 2. Atraksi wisata buatan / Binaan Manusia, meliputi angunan dan infrastruktur pariwisata termasuk arsitektur bersejarah dan modern, monument, trotoar jalan, taman dan kebun, pusat konvensi, marina, ski, tempat kepurbakalaan, lapangan golf, toko-toko khusus dan daerah yang bertema. 3. Atraksi Wisata Budaya, meliputi sejarah dan cerita rakyat (legenda), agama dan seni ,teater music, tari dan pertunjukkan lain, dan museum. Beberapa dari hal tersebut dapat dikembangankan menjadi even khusus, f estival, dan karnaval. 4. Atraksi Wisata Sosial, meliputi pandangan hidup suatu daerah, penduduk asli, bahasa, dan kegiatankegiatan pertemuan sosial. B. Amenitas / Fasilitas Terdapat unsur-unsur di dalam suatu atraksi atau berkenaan dengan suatu atraksi yang memungkinkan pengunjung untuk menginap dan dengan kata lain untuk menikmati dan berpatisipasi di dalam suatu atraksi wisata. Hal tersebut meliputi : 1. Akomodasi meliputi hotel, desa wisata, apartment, villa, caravan, hostel, guest house, dansebagainya. 2. Restoran, meliputi dari makanan cepat saji sampai dengan makanan mewah. 3. Transportasi di suatu atraksi, meliputi taksi, bus, penyewaan sepeda dan alat ski di atraksi yang bersalju. 4. Aktivitas, seperti sekolah ski, sekolah berlayar dan klub golf. 5. Fasilitas-fasilitas lain, misalnya pusat-pusat bahasa dan kursus keterampilan. 6. Retail Outlet, seperti toko, agen perjalanan, souvenir, produsen camping. 7. Pelayanan-pelayanan lain, misalnya salon kecantikan, pelayanan informasi, penyewaan perlengkapan dan kebijaksanaan pariwisata. C. Aksesibilitas Elemen-elemen ini adalah yang mempengaruhi biaya, kelancaran dan kenyamanan terhadap seorang wisatawan yang akan menempuh suatu atraksi. Elemen-elemen tersebut ialah : 1. Infrastruktur 2 . Jalan, bandara, jalur kereta api, pelabuhan laut, marina. 3. Perlengkapan, meliputi ukuran, kecepatan, jangkauan dari sarana transportasi umum. 4. Faktorfaktor operasional seperti jalur/rute operasi, fr ekuensi pelayanan, dan harga yang dikenakan. 5. Peraturan Pemerintah yang meliputi pengawasan terhadap pelaksanaan peraturan transportasi.
((tabel))
KONSEP ATRAKSI WISATA (DEFINISI, JENIS, KUALIFIKASI) Definisi? •Attraction in
the destination as the fundamental reason for the tourist visit, without developed attractiaon tourism as we know it cloud not exist, there would be little need for transportion, facilities, service, information systems (Gunn,1998:37)
1. Sesuatu yang dapat dilihat (something to see). 2. Sesuatu yang dapat dikerjakan (something to do).
3. Sesuatu yang dapat dibeli (something to buy). Yoeti (1985:64) Pengantar Ilmu Pariwis ata. Bandung: Angkasa Menurut trihatmodjo dalam Yoeti (1996:5) atraksi dapat dibedakan menjadi : a. Site atrraction (tempat yang menarik, tempat dengan iklim yang nyaman pemandangan yang indah dan tempat bersejarah) b. Event attraction (tempat yang berkatan dengan pariwisata, misalnya konferensi, pameran peristiwa olahraga, festival dan lain-lain)
“Several tourism classification systems have been devised to help describe tourist and modes of tourism consistently. One nominal classification focused on the primary type of attraction (s) that is being emphasized in the tourism product which is being marketed and delivered. Examples include: - Ecotourism - Nature Tourism - Adventure Tourism - Gateway Tourism - Cultural Tourism TRAVEL AND TOURSIM MANAGEM ENT By PrakarshTalwar;2006:76
A, Yoeti, Oka. Edisi Revisi 1996, Pengantar Ilmu Pariwisata, Penerbit Angkasa, Bandung. Yoeti (1996: 5) Atraksi dapat dibedakan menjadi: -Site Attraction (tempat yang menarik, tempat dengan iklim yang nyaman, pemandangan yang indah dan tempat bersahaja) -Event Atrraction (tempat yang berkaitan dengan pariwisata, misalnya konferensi, pameran peristiwa olahraga, festival dan lain-lain)
Middleton, Victor T. C. (2001:124). Marketing in Travel and Tourism3rd Edition. MPG Books Ltd, Bodmin. Elemen-elemen di dalam suatu atraksi wisata yang secara luas menentukan pilihan konsumen dan mempengaruhi motivasi calon-calon pembeli diantaranya : 1. Atraksi wisata Alam, meliputi bentang alam, pantai, iklim dan bentukan geografis lain dari suatu destinasi dan sumber daya alam lainnya. 2. Atraksi wisata buatan / Binaan Manusia, meliputi angunan dan infrastruktur pariwisata termasuk arsitektur bersejarah dan modern, monument, trotoar jalan, taman dan kebun, pusat konvensi, marina, ski, tempat kepurbakalaan, lapangan golf, toko-toko khusus dan daerah yang bertema. 3. Atraksi Wisata Budaya, meliputi sejarah dan cerita rakyat (legenda), agama dan seni, teater music, tari dan pertunjukkan lain, dan museum. Beberapa dari hal tersebut dapat dikembangankan menjadi even khusus, festival, dan karnaval.
4. Atraksi W isata Sosial, meliputi pandangan hidup suatu daerah, penduduk asli, bahasa, dan kegiatan-kegiatan pertemuan sosial. Inskeep, Edward. 1991:42. Touris m Planning : A n Integr ated and sus tainable A pproach. Van Nostrand Reinhold. NewYork,Inc. 1. Atraksi alam meliputi (Scenic Beauty, Beaches & Marines, Flora & Fauna, Special Environmental Features, Parks & Conservations Area, Health Tourism.) 2. Atraksi Budaya meliputi atraksi yang didasarkan pada kegiatan manusia, yaitu ( Archeological, Historical & Cultural Sites, Distinctive Cultural Patterns, Art & Handicrafts, Interesting Economics Activities, Interesting Urban Areas, Museum & Other Cultural Facilities, Cultural Festival.) 3. Atraksi Tipe Khusus merupakan atraksi yang berhubungan dengan bentukan alam maupun budaya, tetapi dibentuk secara buatan yaitu (Theme Park, Amusement Parks, & Circurces, Shopping, Special Events, Entertainment, Recreation & Sports.
Maryani, E. 1991:11. Pengantar Geografi Pariwisata. Bandung: IKIP. 1.What to arrived : Di dalamnya termasuk aksesbilitas, bagaimana kita mengunungi daya tarik wisata tersebut, kendaraan apa yang akan digunakan da n berapa lama tiba ketempat tujuan wisata tersebut. 1.What to stay Bagaimana wisatawan akan tingggal untuk sementara selama dia berlibut. Diperlukan penginapan-penginapan baik hotel berbintang atau hotel non berbintang dan sebagainya. Soekadijo, R. G. 1997. Anatomi Pariwisata. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Soekadijo (1997:61) 1. Kegiatan (act) dan obyek (artifact) yang merupakan atraksi itu sendiri harus dalam keadaan baik. 2. Karena atraksi wisata itu harus disajikan dihadapan wisatawan, maka cara penyajiannya (presentasinya) harus tepat. 4. Keadaan di tempat atraksi harus dapat menahan wisatawan cukup lama. 5. Kesan yang diperoleh wisatawan waktu menyaksikan atraksi wisata harus diusahakan
supaya bertahan selama mungkin.
((tabel))
•
Teori kualitas obyek wisata Kotler dan Amstrong (2006:273), kualitas produk adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Garvin yang dikutip Tjiptono (2003:27), mencatat ada delapan dimensi dari kualitas produk yaitu: performance (kinerja), feature (bagian – bagian tambahan dan produk), realibility (kehandalan), confo rmance (kesesuaian karakteristik operasi produk – produk dengan spesifikasi tertentu atau tidak ada cacat produk), durability (ketahanan), service ability (pelayanan), estetika dan perceived quality (kesan kualitas). Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam m emperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, k etepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya (Tjiptono, 2008:98). Wisatawan lebih mengenal istilah obyek wisata daripada produk wisata. Kualitas obyek wisata ditentukan oleh sejauh mana komponen obyek tersebut mampu memuaskan pelanggannya sesuai dengan janji yang ditawarkan oleh produsen (Sulistiyani, 2010). Poerwanto (2004), menemukan ada 7 dimensi kualitas produk wisata yang semuanya merupakan satu kesatuan yang tidak dipisahkan antara kualitas dimensi yang satu dengan lainnya dan berkaitan dengan tingkat kepuasan wistawan. Tujuh dimensi kualitas produk wisata tersebut, yaitu (Sulistiyani, 2010): Atraksi (daya tarik obyek), Informasi, Fasilitas umum, Sumber Daya Manusia (SDM), Pelayanan,Kebersihan dan Aksesibilitas.
MTE DAN JURNAL2
