KERANGKA ACUAN Penggalangan Komitmen Puskesmas Wairasa

KERANGKA ACUAN PENGGALANGAN KOMITMEN PUSKESMAS WAIRASA TAHUN 2017 Formatted: Justified

A. PENDAHULUAN Dalam mencapai derajat kesehatan yang optimal dibidang kesehatan pada saat ini diupayakan melalui perbaikan mutu pelayanan di fasilitas Puskesmas merupakan fasilitas kesehatan tingkat pertama yang bertanggung jawab dalam menyediakan pelayanan kesehatan bagi masyarakat melalui penyelenggara upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perorangan. Untuk mencegah timbulnya, hambatan internal perlu diselesaikan dengan pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori, pengalaman bisa menjadi panutan yang baik . keterbatasan human relation personel kesehatan di lapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen bersama baik dalam kerangka sebagai individu maupun organisasi. Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kutub yaitu dari pemimpin dan anggota yang lainnya. Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan sangat penting. B. LATAR BELAKANG Tanggung jawab puskesmas sebagai unit pelaksana teknis adalah menyelenggarakan sebagian tugas pembangunan kesehatanyang dibebankan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota. Untuk hasil yang optimal ,berdasarkan hasil evaluasi penilaian kinerja oleh Dinas Kesehatan Kabupaten Sumba Tengah tahun 2016 menunjukan sebagian Puskesmas belum memenuhi pencapaian kinerja. Sedangkan kepatuhan terhadap standar prosedur operasional yang diukur melalui compliance rate beberapa unit menunjukan hasil dibawah 80% sedangkan indek kepuasan masyarakat untuk mengukur kepuasan pelanggan diperoleh hasil masih belum memuaskan masih ada dengan nilai 59,5 % sehingga masih ada beberapa pengunjung yang mengungkapkan rendahnya kualitas pelayanan puskesmas. C. Tujuan Umum dan Tujuan Khusus A. Tujuan Umum Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu di Puskesmas secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegitan mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis. B. Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di Puskesmas, maka diharapkan : 1. Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja secara berkesinambungan 2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis 3. Terwujudnya kepatuhan pelaksanaan kegiatan kontrak dengan pihak ketiga 4. Terwujudnya peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu pelayanan

C. Kegitan pokok dan rincian kegiatan No Kegitan Pokok

Rincian Kegiatan

A

Menetapkan indikator mutu pelayanan

Formatted: Justified

Menetapkan sasaran


Menetapkan instrumen


Mencatat data


Melaksanakan pengukuran


Melakukan analisis


Melakukan tindak lanjut


B

C

D

Peningkatan pengukuran kinerja

Peningkatan internal

pelaksanaan

audit Menetapkan tim audit


Menetapkan periodisasi audit internal


Pelaksanaan audit internal


Peningkatan pengelolaan kontrak Indentifikasi masalah kegiatan yang pihak ke tiga memerlukan dukungan pihak ke tiga Penetapan spesifikasi

Formatted: Justified Formatted: Justified

Penyusunan dokumen kontrak


penetapan pihak ketigak


Pelaksanaan kegiatan


Evaluasi kegiatan


Rencana tindak lanjut


Peningkatan kemampuan pegawai Identifikasi kapasitas masing – masing staf dalam mutu pelayanan Penetapan standar kopetensi Peningkatan kapasitas staf Penyusunan rencana pelaksanaan rencana kerja Penilaian hasil kerja

Formatted: Justified Formatted: Justified Formatted: Justified

kerja

staf

Rencana tindak lanjut D. Cara melaksanakan kegiatan a) Cara melaksanakan kegiatan Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah mengikuti siklus Plan,Do,Cek, Action. Adapun cara yang ditetapkan adalah : 1. Pengukuran kinerja melalui Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) 2. Pelaksanaan audit internal secara periodik semester 3. Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga 4. Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM b) Sasaran 1) Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang berkategori baik 2) Terlaksananya audit mutu internal secara periodik semesteran dengan tepat waktu

Formatted: Justified Formatted: Justified Formatted: Justified Formatted: Justified

3) Terpatuhinya semua isi ketentuan kontrak dengan pihak ketiga 100% 4) Jumlah karyawan puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi mutu 40% pertahun kegiatan c) Rincian kegiatan, sasaran khusus, cara melaksanakan kegiatan N O

KEGIATAN POKOK

SASARAN UMUM

RINCIAN KEGIATAN

1

PENINGKATA N PENGUKURA N KINERJA

Kinerja Pelayanan di Puskesmas

Menetapkan Tersusunnya indikator mutu indikator pelayanan Menetapkan sasaran Menetapkan instrumen Mencatat data

Melaksanakan pengukuran

Melakukan analisis Melakukan tindak lanjut 2

3

Peningkatan pelaksanaan audit internal

Peningkatan pengelolaan kontrak pihak ketiga

Unit – unit Menetapkan pelayanan tim audit di Puskesmas Penetapan periodisasi audit internal Pelaksanaan audit internal Kegiatan unit yang terkait dengan pihak ketiga

Identifikasi masalah kegiatan yang memerlukan dukungan pihak ketiga Penetapan spesifikasi

SASARAN

CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN Pertemuan unit pembahasan indikator,sasaran,i nstrumen Sda

Formatted Table

sda


Pencatatan data – data yang ada secara rutin Terlaksanany Pengukuran ditiap a kegiatan unit melalui pengukuran wawancara dan observasi Adanya Penganalisaan dokumen data di tiap unit hasil analisis Tersusunnya Menyusun tindak rencana lanjut di setiap unit tindak lanjut Tersusunnya Rapat bersama tim tim audit pengendalian mutu


Tersusunnya jadwal audit

Penetapan jadwal kegiatan audit


Terlaksanany a audit

Melakukan audit sesuai jadwal yang telah ditetapkan Rapat bersama membahas kebutuhan kerja sama dengan pihak ketiga


Penetapan aspek oleh tim teknis yang terkait dengan pihak ketiga


Tersepakatin ya sasaran Terwujudnya instrumen Terekamnya data

Teridentifika sinya kegiatan yang berhubunga n dengan pihak ketiga Tersusunnya spesifikasi yang dibutuhkan dalam kerja








Penyusunan dokumen kontrak

Penetapan pihak ketiga

Penandatang anan kontrak kerja

Pelaksanaan kegiatan

Terlaksanany a kegiatan sesuai isi kontrak

Evaluasi kegiatan

4

sama pihak ketiga Tersususnny a kontrak dengan pihak ketiga

(administrasi dan teknis) Penugasan kepada tim administrasi dan teknis yang terkait dengan pihak ketiga Pertemuan dan pembahasan kesepakatan kontrak kerja Adanya bentuk kerja sama nyata di Puskesmas dengan pihak ketiga Monev hasil kerja oleh pihak ketiga

Adanya catatan hasil monev Rencana Tersusunnya Penyusunan tindak lanjut rencana rekomendasi tindak lanjut tindak lanjut hasil monev Peningkatan Semua staf Identifikasi Diketahuinya Rapat pembahasan kemampuan Puskesmas kapasitas kapasitas hsi kineja pegawai masing – masing – bulanan/tribulana dalam mutu masing staf masing staf n melalui lokmin pelayanan puskesmas Penetapan Adanya Pertemuan standar dokumen pembahasan kompetensi standart standart kompetensi kompetensi oleeh yang koordinator dan disepakati kepala Peningkatan Adanya Tugas belajar/ijin kapasitas staf peningkatan belajar.Pelatihan kompetensi teknis administrasi workhshop, magang Penyusunan Tersusunnya Penugasan rencana kerja rencana penyusunan staf kerja setiap rencana kerja staf Pelaksanaan Terlaksanany Melaksanakan rencana kerja a rencana tugas kerja Penilaian hasil Adanya hasil Pemantauan kerja kerja kerja di unit kerja Tindak lanjut Terlaksanany Penyusunan a tindak rekomendasi lanjut tindak lanjut hasil












monev Formatted: Justified

E. Jadwal pelaksanaan kegiatan N WAKTU O KEGIATAN JA N 1 Peningkatan pengukuran kinerja Pertemuan X pembahasan indikator,sasara n, instrumen Pencatatan data Pengukuran kinerja penganalisaan Penyusunan rekomendasi tindak lanjut 2 Peningkatan pelaksanaan audit internal Penetapan tim X Penentuan X jadwal Pelaksanaan audit Rekomendasi tindak lanjut 3 Peningkatan pengelolaan pihak ketiga Penetapan X aspek oleh tim teknis yang terkait dengan pihak ketiga( administrasi dan teknis) Penugasan X kepada tim administrasi dan teknis yang terkait dengan pihak ketiga Pertemuan dan

FE B

MAR T

AP R

ME I

JU N

JU L

AGS T

SE P

OK T

NO V



x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

X X

x x


x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

x x

X X

x x






X

X


x

x




x


pembahasan kesepakatan kontrak kerja Adanya bentuk kerja sama nyata di Puskesmas dengan pihak ketiga Monev hasil kerja oleh pihak ketiga Penyusunan rekomendasi tindak lanjut hasil monev


x

x

x

x

x

x

x

x

X

x

x


X



4

Peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu pelayanan Rapat X pembahasan hasil kinerja bulanan/tribulan melalui lokmin Pertemuan x pembahasan standart kompetensi oleh koordinator dan kepala Tugas belajar/ijin belajar. Pelatihan teknis/administr asi workhshop,mag ang Penugasan penyusunan rerncana kerja Melaksanakan tugas Pemantauan kerja di unit kerja Penyusunan rekomendasi tindak lanjut hsil monev




x

x


x


X

x

x

X

x


x

x

x

X

X


x

x

x

X

x



F. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan Evaluasi dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan , dan disusun pelaporan tentang hasil- hasil yang dicapai pada bulan tersebut, sedangkan untuk tugas belajar dan ijin belajar adalah laporan nilai akademik dan perilaku di tempat belajar oleh pihak institusi pendidikan dimana staf belajar. G. Pencatatn , pelaporan dan evaluasi kegiatan Catatan harian pelaksanaan indikator mutu pengukuran kerja dilakukan tiap hari. Catatan audit internal dua kali dalam satu tahun kegiatan. Catatan kontrak dengan pihak ketiga dilakukan pada awal penandatanganan kontrak, pelaksanaan kontrak dan monev tiap bulan. Catatan peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan dilakukan pada awal tahun dan akhir tahun kegiatan. Dilakukan pencatatan dan pelaporan indikator pelayanan dari tiap unit kerja Dilakukan pelaporan hasil pengukuran kinerja tiap unit setiap bulan oleh koordinator unit dan dilaporkan kepada wakil manajemen mutu dan diketahui oleh kepala Puskesmas Pelaporan tahunan hasil analisis penilaian kinerja oleh wakil manajemen mutu.

KERANGKA ACUAN Penggalangan Komitmen Puskesmas Wairasa

Recommend Documents