PEMERINTAH PEMERINTAH KABUPATEN ENDE DINAS KESEHATAN PUSKESMAS KOTARATU Jln.Kesehatan Jln.Kesehatan No.02 No.Tlp(0381)2500760 No.Tlp(0381)2500760
KERANGKA ACUAN KEGIATAN PERTEMUAN PENGGALANGAN KOMITMEN UNTUK MENINGKATKAN MENINGKATKAN KINERJA PENGELOLAAN DAN PELAKSANAAN KEGIATAN UKM PUSKESMAS KOTARATU SECARA BERKESINAMBUNGAN BERKESINAMBUNGAN TAHUN 2017
I.
PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik pemerintah maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan pelanggan atau mitra kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat dihindari baik dari sektor pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua pihak dituntut untuk mempersiapkan diri untuk mampu bertahan ( survive) dalam menghadapi
kondisi
tersebut.
Seiring
dengan
globalisasi,
standardisasi
manajemen telah menjadi isu utama, lebih khusus lagi standardisasi tentang sistem manajemen mutu. Untuk mencegah timbulnya , hambatan internal perlu diselesaikan dengan pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori, pengalaman bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan human relation personel kesehatan di lapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen bersama baik dalam kerangka sebagai individu maupun organisasi. Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kutub, yaitu dari pemimpin dan yang dipimpin. Untuk itu penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan persepsi terhadap suatu sistem yang akan diterapkan sangat penting. II. LATAR BELAKANG
Untuk menjamin perbaikan mutu dan peningkatan kinerja dalam penyelenggaraan upaya kesehatan seluruh di Puskesmas Kotaratu maka perlu
membangun komitmen bersama seluruh petugas melalui kegiatan pertemuan penggalangan komitmen agar memberikan pelayanan yang bermutu dan peduli terhadap
masyarakat
di
Puskesmas
Kotaratu
dan
berlangsung
secara
berkesinambungan. III. TUJUAN
a. Tujuan Umum: Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu di Puskesmas secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis. b. Tujuan Khusus: Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen
di puskesmas, maka
diharapkan : 1. Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja secara berkesinambungan. 2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan sistematis 3. Terwujudnya peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
NO KEGIATAN POKOK 1 Peningkatan Pengukuran Kinerja
RINCIAN KEGIATAN Menetapkan indikator mutu pelayanan
2
Menetapkan sasaran Menetapkan instrument Mencatat data Melaksanakan pengukuran Melakukan analisis Melakukan tindak lanjut Menetapkan tim audit
Penyusunan rencana kerja petugas Pelaksanaan rencana kerja Penilaian hasil kerja Rencana tindak lanjut V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN Cara melaksanakan kegiatan Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah
mengikuti siklus Plan, Do, Chek , Action. Adapun cara yang ditetapkan adalah : a.
Pengukuran kinerja melalui PKP
b.
Pelaksanaan audit internal secara periodik semester
c.
Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga
d.
Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM
VI. SASARAN
a.
Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas yang berkategori baik.
b.
Terlaksanaanya audit mutu internal secara periodik semeste ran dengan tepat waktu
c.
Jumlah staf Puskesmas yang ikut tugas peningkatan kompetensi mutu
VII. PERAN LINTAS PROGRAM
Peran lintas program di puskesmas sebagai berikut : a. Menggalang kerja sama dengan unit program lainya demi terselenggaranya kelancaran program kegiatan di puskesmas b. Menggalang kerja sama dengan pihak Dinas Kesehatan c. Melakukan koordinasi dengan penanggung jawab dan kepala puskesmas d. Melakukan koordinasi dengan dokter umum di puskesmas e. Melakukan koordinasi dengan kader f. Mengadakan pertemuan berkala dengan unit program lain untuk menyamakan persepsi tentang informasi yang diperoleh dari masalah yang ditemukan g. Meningkatkan pelayanan yang berkesinambungan dalam memberikan pelayanan kesehatan h. Meningkatakan koordinasi dengan sesama tim kesehatan.
VI. JADWAL KEGIATAN No
Kegiatan April
Mei
Okt
x
x
2
Pertemuan penggalangan komitmen dan penandatanganan naskah komitmen Peningkatan Pengukuran Kinerja
3
Peningkatan Pelaksanan Audit Internal
x
x
4
Peningkatan Kemampuan staf dalam mutu pelayanan Rencana tindak lanjut
x
x
x
x
1
5
x
VII. MONITORING EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap selesai
pelaksanaan kegiatan, dengan pelaporan pelaksanaan kegiatan tersebut. VIII. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Dilakukan pencatatan hasil kegiatan. Dilakukan pelaporan hasil kegiatan dan didistribusikan kepada unit-unit terkait untuk ditindaklanjut. Dilakukan pelaporan hasil kegiatan kepada Kepala Puskesmas.
