KEBIJAKAN PANUNDAAN

KEBIJAKAN PANUNDAAN / PERUBAHAN JADWA JADWAL PELAYANAN / PENGOBATAN A. PEND PENDAH AHUL ULUA UAN N

Penundaan /  perubahanjadwaladalahpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatan  perubahanjadwaladalahpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengob atan yang disebabkanolehberbagaihalseperti :kondisipasien, dokterberhalangan, kerusakanalat, masalahadministrasidan lain – lain ( bukanberasaldarikeinginanpasien ).

B. TUJUAN

1. Sebagaiaua Sebagaiauanapabi napabilaterjad laterjadipenu ipenundaan ndaan /  perubahanjadwalpelayananataupengobatansearakonsisten. !. "gar pasienmendapatkanin#ormasi yang jelastentangpenyebabpenundaan /  perubahanjadwalpelayananataupengobatan. $. %emberikankepuasanpelanggan( pasiendankeluarga ). &. 'ntukmenghindariterjadinyakomplikasipasien. . "gar pelayananataupengobatandapatberjalandenganlanar 

C. RU RUAN ANG G LING LINGKU KUP P

Penundaanatauperubahanjadwalpelayanan( *, +adiologi, lain sebagainyatermasukpelayananpemberianobat )  padapasienharusdilihatsebagaimasalahantardisiplindanataumultidisiplin. lehkarenaitukebijakaninisearaberlakuuntuksemuakaryawan di +S' "  -%", termasukdokter, perawatdanparamanajer.

D. TANGGUN TANGGUNG G JAW JAWAB

1. 0irektur'tam 0irektur'tama( a( 2 )  bertanggungjawabsepenuhnyauntukmemestikane#ekti#itasdanmanajemenresik   bertanggungjawabsepenuhny auntukmemestikane#ekti#itasdanmanajemenresik  odalampelayananataupengobatanuntukpenggunajasa odalampelayananataupengobatanuntukp enggunajasa ( pasiendankeluarganya ) sehubungandenganpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatan  padapasiendanmenyediakanin#rastruktur yang tepatdandukungan tepatdandukungan yang  berkesinambungantermasukpenatatandanpemantauannya. !. 0irekturp 0irekturprasiona rasional( l(  )  bertanggungjawabterhadapmanajemenoprasionalrumahsakittermasuk di dalamnyaterlaksananya proses kebijakanpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatanpadapasie n. $. Para 3epala4agianbertanggungjawabuntukterlaksananya proses kebijakanpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatanpadapasie ndanmenjaminkeselamatanpasiensetiapsaat. &. 0uty ##ier bertanggungjawabuntukmenan bertanggungjawabuntukmenanganisetiapmasalah ganisetiapmasalah yang timbuldiluar jam kerja yang

 berhubungandenganpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatan  berhubungandenganpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatan  padapasiendanmemberikanbantuandanpetunjukuntukmenyelesaikanmasalah  padapasiendanmemberikanbantuandanpetunjuku ntukmenyelesaikanmasalah yang ada. . 3'P bertanggung bertanggungjawabu jawabuntuk ntuk : a. *erlaksa *erlaksananya nanyasemua semua proses proses kebijakanpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatanpadap asien di bagianmereka.  b. %emastikanadanya system operasional di dalam unit merekauntukmemastikan proses  penundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatanpadapasien. . %elaporkansetiapmasalahpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataup engobatanpadapasienkepada%anajeruntukmembantudanmemastikan  proses  penundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatanpadapasien. d. %emastikanbahwasta# di unit merekapahamakanmaksuddarikebijakanini. 5. Seluruhsta# Seluruhsta#klinis klinis Seluruhsta#klinisdimuntauntukpatahnpadakebijakaninidanmelaporkansetiapm asalahberhubungandenganpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupeng obatanpadapasienkepada 3'P danmelengkapi#ormulirlaporankejadian yang  berhubungandengankebijakanini.  berhubungandengankebijakanini.

E. PERNYA PERNYATAA AAN N KEBIJAKAN KEBIJAKAN

1. Penjelasantentangpenundaan / perubahanjadwalpelayananataupengobatan yang disebabkanolehmasalahmedisdilakukanolehdokter yang akanmelakukanpelayananataupengobatan. !. Padakondisidimanadoktertidakdapatmemeberipenjelasan alas anpenuduhantindakan, makadapatdiwakilkankepadamanajemen +S' "-%". $. Penjelasantentangpenundaan / perubahanjadwalpelayananataupengobatan yang disebabkanolehmasalah unit dilakukanolegpetugas unit terkait. &. Penjelasante Penjelasantentangp ntangpenund enundaan aan /  perubahanpelayananjadwalpelayananataupengobatan yang yang disebabkanolehmasalahkerusakanalatdilakukanolehpenanggungjawab unit. disebabkanolehmasalahkerusakanalatdilakukanolehpenanggungjawab . -n#ormasi yang diberikankepasienberkaitandenganpenundaan /  perubahanjadwalpelayananataupengobatan paling sedikitmeliputi : alas an  penundaan, renanajadwalberikutnya. 5. 'ntukpasiendenganindikasi -* danmengalamipenundaantindakan /  pelayananataupengobatan yang mengakibatkanbaikmasalahadiministrasimaupunmasalahkerusakanalat, makapasientersebutharussegeradirujukkerumahsakit yang mempunyaipelayananataupengobatansejenis. 6. Semua proses penundaanpelayananataupengobatanpasiendiatatdalamcase note.

F. PENUNDAAN PENUNDAAN SETELAH SETELAH PASI PASIEN EN DIRAW DIRAWAT

1. "pabilapen "pabilapenundaa undaan n/  perubahanjadwalpelayananataupenobatandisebabkanmasalahadministrasi, makapetugas"dministrasimenghitungpasien, dokterdanperawatuntukmengin#ormasikantentangpenundaan dokterdanperawatuntukmengin#ormasikantentangpen undaan /  perubahanjadwalpelayananataupengobatan. !. "pabilapen "pabilapenundaa undaan n/  perubahanjadwalpelayananataupengobatandisebabkanolehdokterberhalangan  perubahanjadwalpelayananataupengobatandisebabkanolehdo kterberhalangan  padajadwal yang ditentukan, makakepala unit mengin#ormasikantentangpenundaan /  perubahanjadwalpelayananataupengobatantersebutkepadapasien. $. "pabilapen "pabilapenundaa undaan n/  perubahanjadwalpelayananataupengobatandisebabkankerusakanalat, makaPenanggungjawab unit tersebutmenghubungipasiendandokteruntukmengin#ormasikantentangpenund aan / perubahanjadwalpelayananataupengobatan.

G. PENUNDAAN SETELAH SETELAH PASIEN PASIEN DIRAW DIRAWAT

"pabilaterdapatkondisi yang menyebabkanpenundaan /  perubahanjadwalpelayananataupengobatanseperti : 1. %asalah %asalahmed medis is : a. 0oktermemberipenjelasantentangpenyebabpenundaan /  perubahanjadwalpelayananataupengobatandanmenjadwalkanulangrenan  perubahanjadwalpelayananataupengobatandanmenjadwalkanulang renan apelayananataupengobatan.  b. Pasiendipulangkanmenungguk Pasiendipulangkanmenunggukondisipasiensearamedissudahlayakuntukd ondisipasiensearamedissudahlayakuntukd ilakukanpelayananataupengobatandandijadwalkanberikutnya. !. %asalahadmin %asalahadministrasi istrasi : a. Petugasadministrasimenjelaskankepadapasiendankeluargatentangpenyeba  bpenundaan / perubahanjadwalpelayananataupengobatan. perubahanjadwalpelayananataupengobatan.  b. Petugasadministrasimengin#ormasikankedokterdanperawatbahwapelayan anataupengobatanbelum bias dilakukan. . Perawatmenghubungidokteruntukm Perawatmenghubungidokteruntukmemintapenjadwalkanulang. emintapenjadwalkanulang. d. Pasiendipulangkan / menunggusampaimasalahadministrasiselesai. e. "pabilamasala "pabilamasalahadmin hadministrasis istrasisudahse udahselesai, lesai, makapasienharusmelakukanpenjadwalanulang. $. %asalah#asilita %asalah#asilitass / kerusak kerusakanalatm analatmedis edis : a. Penanggun Penanggungjawab gjawab unit memberikanpenjelasankepadapasiendankeluargatentangpenyebabpenund aan / perubahanjadwalpelayananataupengobatan.  b. Penanggungjawab unit menghubungidokterdanmemberikanpenjelasantentangpenyebabpenundaa n / perubahanjadwalpelayananataupengobatan. . Pasiendiruju Pasiendirujukkeru kkerumahsak mahsakit it lain yang mempunyai#asilitaspelayananataupengobatan yang samaataudipulangkanmenunggusampaialatdiperbaiki.

d. "pabilaalatsudahdiperbaiki, makapenanggungjawab unit menghubungidokteruntukpenjadwalanulangdanmenhubungipasienuntuk  mengin#ormasikanjadwal yang telahditentukandokter.

H. IMPL IMPLEM EMEN ENT TASI

3ebijakanpenundaanatauperubahanjadwalpelayananataupengobatanpadapasiendib erikankepadaseluruhsta#barudalam proses pengenalan / orientasi.

I.

PEMA PEMANT NTA AUA UAN N DAN DAN AUD UDIT IT

1. 0okumeniniakandipantauun 0okumeniniakandipantauuntukmenjamine#ekti#itasdanjaminkepatuhan. tukmenjamine#ekti#itasdanjaminkepatuhan. -ndiator kuninyasebagaiberikut : a. 7umlahkejadian di tiap unit yang merugikandanyang hamperterdajiberkaitandenganpenundaanatauperubahanjadwalpelayanana taupengobatanpasien.  b. 7umlahkeluhanberkaitandenganpenundaan /  perubahanjadwalpelayananataupengobatanpadapasien. . 7umlahpenundaanatauperubahanjadwalpelayananpadapasien di tiap unit d. 7umlahpemulangandiluar jam normal dari unit rawatinap. !. asil audit, audit, trend trend / tema yang teridenti#ikasidaripelaporankejadiandanrenanapelayananataupengobatanharu sdilaporkankepada hie# perating ##ier oleh %anager terkait.

J.

REFERENSI

7-.(!818).7oint ommission international ospital "reditation Standards & th ed. 7oint ommission resoures.