Kebaikan kerajaan elektronik.docx

Kebaikan Meningkatan produktiviti



  

Kerajaan lebih terbuka dan telus

Menyebarluaskan dasar kerajaan

Memudahkan perkhidmatan

Meningkatkan mutu dan

Huraian Lebih banyak perkhidmatan dapatdisediakan dan lebih banyak kes/aplikasidapat disiapkan berbanding kaedah lamayang memakan masa dan tenaga yangbanyak. Permohonan dapat dibuat dengan cepat,tepat dan lancar. Produktiviti meningkat, rakyat akanmendapat perkhidmatan yangmemuaskan. Menerusi penggunaan IT dalam pejabatkerajaan, kos untuk pembelian kertas dankatrij pencetak dapat dikurangkan



Orang ramai boleh mengakses maklumat tersebut dengan mudah pada bila-bila masa



Menerbitkan debat dalam Parlimen dan minit mesyuarat pentadbiran pada laman web kerajaan.



Mempercepatkan sistem penerangan dan penyampaian kerajaan



Masalah yang berpunca daripada ‘karenah manusia’ dapat dihindari



Alat pencegahan rasuah yang sangat berkesan.



Menyediakan borang dan perkhidmatan pelesenan atas talian untuk mengelakkan individu pergi ke pejabat kerajaan dengan risiko pembuangan masa dan kejadian rasuah.



Urusan dapat dijalankan dengan cepat



Pelanggan menggunakan kemudahan untuk berurusan dengan lebih cekap dan pantas

kecekapan sektor awam

Mempelbagaikan jenis perkhidmatan berasaskan ICT

Menjimatkan masa

melalui laman web www.gov.my 

Pengguna tidak perlu ke kaunter pejabat perkhidmatan awam kerana perkhidmatan tersebut boleh diakses di hujung jari.



Pembayaran bil kemudahan asas, semakan saman trafik , penghantaran tender kerajaan dan pendaftaran perniagaan dapat dilakukan secara terus dalam talian.



Kurang berlakunya kesilapan dalam pengiraan data



Pelbagai perkhidmatan ditawarkan melalui penggunaan internet sebagai mediumnya , contoh e-dagang, e-perubatan, e-filing dan sebagainya.



Contohnya: E-dagang merangkumi penggunaan laman web bagi tujuan penjualan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan, melakukan pemasaran , menerima bayaran melalui internet dan pengurusan khidmat pelanggan online.

 Pengguna tidak perlu lagi untuk beratur panjang untuk membayar bil.  Proses yang cepat menerusi perkhidmatan pembayaran online.  Segala kemudahan dan maklumat yang diperlukan dapat didapati di laman web.

Cabaran

Huraian  Tidak memberikan cara penggunaanyang betul  Maklumat yang dipaparkan tidak tepatdan kabur isi kandungannya  Tiada tindakan diambil walaupunbanyak aduan online dihantar ke jabatan tersebut.  Laman web tidak mempunyainombor/emel untuk tujuan aduan dancadangan pembaikan sistem .  Talian untuk aduan tidak diangkat dandijawab dalam tempoh masa yang lama.

Kurang pengetahuan ICT

 Pengguna bukan celik IT, amat sukaruntuk mereka melaksanakan aplikasidalam talian.  Menyukarkan pengguna dari kawasanpedalaman untuk memohon biasiswaatau kerja  Menghadapi masalah ditipu olehindividu yang tidakbertanggungjawab– meminta bantuanuntuk memasukkan data/ maklumatyang diperlukan oleh sistem.  Proses pengetahuan ICT masih padaperingkat permulaan.

Jaringan internet yang tidak selamat selamat

 Terdedah kepada risiko kebocoranmaklumat penting di internet akibat virus trojan atau penggodam.  Kerugian kewangan yang banyak.

Laman web/ aplikasi dalamtalian selalu

 Bandwidth untuk aplikasi tidakmencukupi berbanding dengan jumlah pengguna

rosaktalian selalu rosak

yangmelawat / menggunakanperkhidmatan.  Respon yang perlahan dan sukaruntuk pastikan permohonansampai ke destinasi atau tidak  Aplikasi dalam talian selaluberubah-ubah formatnya tanpapengetahuan.

Laman /aplikasi tidakdiselenggara dengan baikdiselenggara dengan baik

 Laman/aplikasi tidak dimuatkandengan informasi yang terkini.  Kadang-kala maklumat yangdisampaikan tidak betul.  Pelbagai kesilapan multimediadikesan dan menyukarkanpengguna untuk menggunakan laman web/aplikasi dalam talian tersebut.

LANGKAH

Menambah jumlah tenaga pakar • Menambah jumlah tenaga pakar sekurang-kurangnya seorang untuk setiap jabatan. • Menyediakan kursus-kursus kepada kakitangan awam • Tambah kursus berkaitan ICT di IPT Meningkatkan infrastruktur ICT • Kerajaan membina infrastruktur bertaraf dunia dan memastikan bekalan elektrik disalurkan kepada rakyat di seluruh negara • Pemberian komputer 1 Malaysia untuk mendedahkan para pelajar tentang ICT • Penubuhan Makmal ICT di sekolah-sekolah Pendidikan

• Anjakan paradigma dalam kalangan masyarakat untuk menerima sepenuhnya penggunaan teknologi dalam sistem penyampaian awam. • Pihak kerajaan memberi maklumat tentang kemudahan yang diperoleh oleh orang ramai yang menggunakan perkhidmatan e-kerajaan • Pendedahan kepada orang ramai tentang cara-cara menggunakan aplikasi e-kerajaan sama ada melalui kempen-kempen mahupun pendidikan di sekolah Menyediakan dana yang mencukupi • Menambah peruntukan kewangan bagi menjamin kemudahan kerajaan dinikmati oleh rakyat keseluruhannya • Kerajaan memperuntukkan RM 12.9 bilion bagi aplikasi teknologi maklumat di bawah Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9) Insentif • Pengecualian cukai pendapatan ke atas individu-individu yang membeli peralatan ICT • Pemberian status MSC