Soal Test Sertifikasi Profesi Penagihan
Jawablah 25 (Dua Puluh Lima) pertanyaan dibawah ini dengan cara memberikan tanda silang (X) pada 1 (satu) jawaban yang benar pada lembar jawaban yang disediakan (waktu 30 menit).
a. b. c. d. e.
a. b. c.
1. Di bawah ini adalah Prinsip Perlindungan Konsumen berdasarkan POJK No.1 tahun 2013, kecuali: a. Transparansi dan keandalan d. Kehendak bebas b. Perlakuan yang adil e. Kerahasiaan dan keamanan data c. Penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa 2. SEOJK Nomor 1 Tahun 2014 mengatur tentang : a. Otoritas jasa keuangan b. Perlindungan konsumen sektor jasa keuangan c. Pelaksanaan edukasi dalam rangka meningkatkan literasi keuangan kepada konsumen atau masyarakat d. Pelayanan dan penyelesaian pengaduan konsumen pada pelaku usaha jasa keuangan e. Prinsip mengenal nasabah 3. Peraturan OJK No. 1 Tahun 2013 mengatur tentang : Aspek Hukum Hak dan kewajiban kolektor Eksekusi Perlindungan konsumen sektor jasa keuangan Kode etik kolektor 4. Jika dalam masa kredit konsumen dengan sengaja mengoperalihkan, memindahtangankan atau menghilangkan barang jaminan fidusia, dalam pasal 406 KUHP dapat diancam dengan sanksi : a. Penjara 5 tahun atau denda d. Penjara 7 tahun atau denda b. Penjara 2 tahun 8 bulan atau denda e. Penjara 5 tahun 7 bulan atau denda c. Penjara 1 tahun 8 bulan atau denda 5. Pelanggaran terhadap isi perjanjian/cidera janji yang mengakibatkan kerugian, disebut Wanprestasi d. Perjanjian sewa Perjanjian Fiducia e. Salah semua Perjanjian jual beli
a. c. d. e.
6. Hak jaminan atas benda bergerak dan benda tidak bergerak yang tidak dapat dibebani hak tanggungan yang tetap berada dalam penguasaan pemberi fidusia, disebut sebagai jaminan: a. Jaminan Kredit d. Jaminan Sewa b. Jaminan Fidusia e. Jaminan Jual Beli c. Jaminan Pembiayaan 7. Kondisi yang bisa disebut Wanprestasi apabila : a. perjanjian tidak terlaksana b. tidak memenuhi kewajiban berdasarkan perjanjian c. mengakibatkan kerugian di salah satu pihak d. membayar angsuran tepat waktu e. a, b dan c benar 8. Di dalam Etika Kerja Kolektor, seorang kolektor harus mempunyai sifat ? a. Kasar, disiplin, gigih, rapi, fokus, taat hukum, hati-hati, segera b. Jujur, rajin, sopan, disiplin, gigih, rapi, fokus, taat hukum, hatihati, segera c. Jujur, malas, galak, disiplin, gigih, rapi, fokus, taat hukum, hatihati, segera d. Jujur, rajin, sopan, culas, bebas, gigih, rapi, fokus, taat hukum, hati-hati, segera e. Jujur, lambat, gigih, licik, rapi, fokus, taat hukum, hati-hati, segera 9. Dalam Etika Kerja Kolektor , seorang kolektor harus mempunyai sifat JUJUR yang artinya adalah: a. Tidak Curang d. Tidak merugikan orang lain b. Tidak Berbohong e. Semua benar c. Tulus 10. Salah satu ciri seorang kolektor telah mempunyai sifat taat hukum , adalah : a. Tidak melakukan setiap bentuk pelanggaran hukum (penggelapan, perusakan, pemalsuan, penganiayaan) b. Tidak tergoda / terpancing oleh ulah debitur yang dapat mengakibatkan pelanggaran hukum c. Melakukan tindakan kekerasan dalam menjalankan tugasnya d. Memahami dengan baik risiko hukum dari pekerjaan yang dilakukan e. a, b dan d benar 11. Yang dimaksud dengan wanprestasi berdasarkan POJK adalah: Debitur membayar angsuran tepat waktu b. Bilamana ada pelanggaran terhadap isi perjanjian/cidera janji dan pelanggaran tersebut mengakibatkan kerugian disalah satu pihak Debitur mengajukan kembali pembiayaan Debitur menjaga objek pembiayaan Semua benar 12. Bagaimanakah cara menghitung denda keterlambatan? a. Angsuran x angka tertentu x jumlah hari keterlambatan b. Angsuran x jumlah hari keterlambatan
c. Angsuran x angka tertentu x denda d. Angsuran x hari keterlambatan x tenor e. Angsuran x denda 13. Sebelum seorang kolektor melakukan negosiasi harus melakukan persiapan, yaitu: a. Kuasai pasal-pasal perjanjian d. a, b dan c benar b. Ketahui alasan permasalahan e. a, b dan c salah c. Fokus pada permasalahan 14. Selain persiapan, seorang kolektor juga harus mengetahui hal-hal yang sebaiknya dihindari saat bernegosiasi dengan Konsumen, yaitu: a. Mengeluarkan kata-kata yang bersifat “SARA” b. Menanggapi serangan yang bersifat pribadi c. Berkata keras, memukul meja d. Terprovokasi oleh Debitur e. Semua benar 15. Dalam proses tawar menawar (Bergaining) kesepakatan dengan konsumen ada dua pendekatan yang umum dilakukan oleh kedua belah pihak, yaitu ? a. Integrative bargaining dan interaktif bargaining b. Integrative bergaining dan Distributive bergaining c. Distributive bergaining dan interactive bergaining d. Interactive bergaining dan proaktif bergaining e. Proaktive bergaining dan distributive bargaining 16. Apa yang dimaksud dengan pendekatan Integrative Bergaining (tawar menawar) ? a. Tawar-menawar yang membagi-bagi kesepakatan berdasarkan kepentingan sesaat dan berorientasi pada jangka pendek sesuai permasalahan yang ada b. Tawar-menawar yang berdasar pada keuntungan yang akan diperoleh salah satu pihak c. Tawar menawar yang bertujuan untuk memenangkan pelaku usaha d. Tawar-menawar yang mengutamakan kesepakatan yang menyeluruh dan menjunjung tinggi kelanggengan hubungan jangka panjang e. Tawar-menawar yang berorientasi pada kepentingan pribadi kolektor 17. Tawar menawar yang membagi-bagi kesepakatan berdasarkan kepentingan sesaat dan berorientasi jangka pendek sesuai permasalahan yang ada, merupakan pengertian dari: a. Proaktive Bergaining d. Integrative Bergaining b. Distributive Bergaining e. Interactive Bergaining c. Positive Bergaining 18. Jika dalam negosiasi konsumen tidak memiliki itikad baik dalam melakukan penyelesaian kewajibannya maka pendekatan bargaining (tawar-menawar) yang dilakukan oleh kolektor adalah: a. Integrative Bergaining d. Proaktive Bergaining
b. Positive Bergaining e. Interactive Bergaining c. Distributive Bergaining 19. Jika seorang kolektor dengan kasar memaksa melakukan eksekusi jaminan fidusia tanpa adanya pemberitahuan maka dapat dituduhkan delik pidana : a. Penipuan dan pencemaran nama baik b. Perampasan dan pencurian c. Penipuan dan penadahan d. Perbuatan tidak menyenangkan e. Penganiayaan 20. Dalam proses pengambilan angsuran jika kolektor tidak menyetorkan uang angsuran sesuai dengan hasil tagihan yang sebenarnya maka akan dikenakan delik pidana dengan tuduhan: a. Penadahan d. Penggelapan b. Pemalsuan dokumen e. Penganiayaan c. Perampasan 21. Delik Pidana yang berpotensi dituduhkan ke pihak kreditur di lapangan dalam hal ini yang diwakili oleh kolektor, adalah : a. Perbuatan tidak menyenangkan d. Penyelewengan b. Perampasan e. a, b dan c benar c. Pencurian 22. Apa kepanjangan dari PMK ? a. Perusahaan Manajemen Keuangan b. Peraturan Menteri Keuangan c. Peraturan Mengenai Keuangan d. Perusahaan Menteri Keuangan e. Pembiayaan Mengenai Keuangan 23. Penyelenggara sertifikasi kolektor seluruh Indonesia dilakukan oleh SPPI. Apa kepanjangan dari SPPI ? a. Sertifikasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia b. Serikat Perusahaan Pembiayaan Indonesia c. Sertifikasi Peraturan Perusahaan Indonesia d. Serikat Peraturan Perusahaan Indonesia e. Sertifikasi Peraturan Pembiayaan Indonesia 24. Apa kepanjangan dari POJK : a. Peraturan Otonomi Jasa Keuangan b. Peraturan Otorisasi Jasa Keuangan c. Perusahaan Otoritas Jasa Keuangan d. Perusahaan Otorisasi Jasa Keuangan e. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan 25. Apa kepanjangan dari APPI : a. Asosiasi Peraturan Pembiayaan Indonesia b. Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia c. Asosiasi Perusahaan Penyewaan Indonesia d. Asosiasi Peraturan Penyewaan Indonesia e. Asosiasi peraturan Perusahaan Indonesia
