A Problemática: “Hardware y Mas C.A” , situada en el C.C Centro, Local 12-A, San Félix, Edo Bolívar, Veneuela, es una e!"resa "e#ue$a #ue se dedicada a la venta e instalaci%n instalaci%n a do!icilio de todo ti"o de &ard'are &ard'are co!"utacional, dic(a or)aniaci%n dis"one una red de a"roxi!ada!ente die *1+ "roveedores #ue su!inistran "edidos se!anal!ente a la e!"resa. eido a la alta de!anda de (ard'are "or "arte de los clientes, el servicio de atenci%n se ve a/ectado "or la /alta de un e/ica !ane0o del inventario, esto se dee a #ue la or)aniaci%n !ane0a el re)istro del inventario de /or!a !anual a través de lar)as listas #ue contienen la descri"ci%n la cantidad dis"onile de un deter!inado (ard'are, el "roceso de veri/icar a)re)ar los nuevos "roducto "roducto se torna lento en)orroso, en)orroso, Lo #ue (a ocasionado ocasionado #ue en deter!inados !o!entos la e!"resa cese su 0ornada de atenci%n se dedi#ue exclusiva!ente exclusiva!ente a ad!inistrar el inventario, esta "role!tica a/ecta a/ecta considerale!ente el dese!"e$o %"ti!o de la or)aniaci%n llevndola a "érdidas econ%!icas.
CAPÍTULO I
El 345BLE6A
Planteamiento del roblema A nivel !undial el control dentro de las or)aniaciones est relacionado /unda!ental!ente a veri/icar #ue los "rocesos se estén realiando de /or!a correcta, evitando errores "lani/icando todas las actividades "ara otener el !e0or resultado "osile. 7oda e!"resa consta de distintas reas de traa0o #ue realian di/erentes tareas cada una8 con el "ro"%sito del orden creci!iento de la !is!a, las cuales o"eran en con0unto "ara "oder alcanar la realiaci%n de su o0etivo. En Veneuela nu!erosas or)aniaciones llevan el control de sus "roductos !ediante inventarios auto!atiados, lo cual (ace de esta laor una actividad !s sencilla, r"ida e/iciente. Aun#ue en la actualidad este control es siste!atiado se realia de /or!a electr%nica !ediante ter!inales de c%di)o de arras a través de las co!"utadoras, "or otro lado ta!ién existen a9n instituciones #ue dese!"e$an este traa0o !anual!ente, lo #ue conlleva !uc(o tie!"o lo convierte en una tarea en)orrosa. 3ara encontrar el %"ti!o /unciona!iento de una e!"resa, actual!ente )racias al avance de la tecnolo)ía, se usan un con0unto de (erra!ientas co!"utariadas #ue "ude ser ad!inistrativas, contales, /inancieras, entre otras, #ue estn orientadas de tal /or!a a controlar deter!inados "rocesos dentro de la or)aniaci%n, una de esas (erra!ientas es el control interno de inventario el cual est diri)ida a controlar el !ovi!iento de "roductos en los al!acenes ase)urando la dis"oniilidad del !is!o. Con el uso correcto de estas (erra!ientas se otienen )randes ene/icios, #ue ase)uran un desenvolvi!iento e/iciente de la e!"resa reduciendo así, las "érdidas econ%!icas !e0orando "osiles deilidades del siste!a actual. Cual#uier e!"resa inde"endiente del ta!a$o, de su estructura !ane0a un inventario, al)unos corres"onden una /uente )eneradora de in)resos en otros casos son necesarios "ara "restar un servicio. 3ara una toda e!"resa
#ue o/rece un servicio de ventas, el control del inventario re"resenta uno de los ruros !s di/íciles de controlar deido al existen diversos /actores #ue "ueden a/ectar el control del !is!o, convirtiéndose en una necesidad ur)ente "ara otener !e0ores resultados estar a la van)uardia con res"ecto a la co!"etencia. El control interno del inventario constitue una ase en el cual los ad!inistradores "ueden su"ervisar los niveles del inventario, estalecer #ue niveles deen !antenerse, cuando (a #ue reaastecer evitando "érdidas considerales e innecesarias en las ventas "or deterioro u osolescencia. En San Félix es"ecí/ica!ente en la Co!"a$ía “Hardware y Mas C.A” , se oserva #ue el control de inventario de "roducto se realia de !anera !anual, lo cual no "er!ite a esta or)aniaci%n tener un uen control de la cantidad de "roductos de (ard'are a su dis"osici%n, a #ue existen /actores co!o el tie!"o, el conteo la se)uridad de los "roductos ad#uiridos, a"arte esta !anera de !ane0ar el inventario "resenta deilidades co!o:
i/icultad de conocer la existencia actual de un "roducto.
Falta de un !ecanis!o #ue deter!ine cuando reaastecer.
Consu!e una alta ca"acidad del "ersonal
3erdidas constantes de "roductos de (ard'are listas de re)istros.
Falta de !ecanis!os de se)uridad "ara el control de lle)adas salidas de "roductos.
La realiaci%n del inventario de /or!a !anual in/lue en otras reas co!o o es servicio al cliente, restando a la "roductividad o0etivos de la e!"resa, )enerando "érdidas econ%!icas "erdidas de clientes. e acuerdo con el "lantea!iento a !encionado se "ueden /or!ular las si)uientes interro)antes:
;Es %"ti!o el siste!a de inventario utiliado "or “Hardware y Más C.A” <
;Existen los recursos controles internos necesarios "ara el !ane0o de las actividades de rece"ci%n, al!acena!iento distriuci%n del inventario<
;=n Siste!a co!"utariado de inventario "odr resolver las deilidades del siste!a anterior<
;Cuenta la e!"resa con los recursos econ%!icos "ara llevar a cao la "ro"uesta< e este !odo sur)e la necesidad de evaluar el control interno del inventario
de esta e!"resa, el cual "er!itir detectar las "osiles causas #ue estn ocasionando un dese#uilirio en la econo!ía de la !is!a. 3or lo tanto, se "ro"one un siste!a "ara el !ane0o auto!atiado del inventario #ue uscara o"ti!iar estalecer !e0ores estndares "ara el !ane0o de este "roceso crítico en toda or)aniaci%n co!o lo es el !ane0o del inventario.
Ob!eti"o #eneral esarrollar un Siste!a Auto!atiado "ara el Control de >nventario de la e!"resa Hardware y Mas C.A” , situada en el C.C Centro, Local 12-A, San Félix, Edo Bolívar, Veneuela, con el /in de o"ti!iar el tie!"o en los "rocesos de la e!"resa.
Ob!eti"os $sec%&icos
ia)nosticar la situaci%n actual de los "rocesos #ue se llevan a cao en el e"arta!ento de Servicios ?enerales.
etectar la in/or!aci%n necesaria "ara el desarrollo del siste!a.
Ex"licar los di/erentes re"ortes #ue )enerar el siste!a.
Evaluar el correcto /unciona!iento del siste!a antes de "oder ser i!"lantado.
'(sti&icaci)n El control de inventarios es "arte esencial de la ad!inistraci%n #ue auda cu!"lir las estrate)ias de la or)aniaci%n, )arantiando #ue los insu!os, !ateriales !ateria "ri!a se encuentren alineados en el !o!ento, lu)ar cantidades "recisas a lo lar)o de la cadena de aasteci!iento "ara "roducir un ien o servicio. 3ara lo)rar esto es necesario utiliar (erra!ientas tecnol%)icas #ue )aranticen la traailidad de la !ateria "ri!a, eli!inando errores de in/or!aci%n "or di)itaci%n, reducci%n de tie!"os "ara la ca"tura de datos "ara la to!a de decisiones8 así co!o la )arantía #ue la custodia sea i!"ecale desde #ue se in)resan los !ateriales al inventario, (asta #ue sale del !is!o. La i!"le!entaci%n del siste!a auto!atiado de inventario usca convertir el "roceso actual de control de la e!"resa “Hardwares y más C.A” en uno #ue )arantice alcanar los o0etivos "ro"uestos "or esta or)aniaci%n, así co!o ta!ién o"ti!iar el rendi!iento de este "roceso, "ara lo)rar esto, se re#uiere de un dise$o de so/t'are #ue "or !edio de c%di)o de arras "er!ita re)istrar los "roductos #ue in)resan al inventario, un (ard'are #ue a)ilice sea ca"a de la ca"tura de datos una inter/ace #ue inte)re esta in/or!aci%n.
Los #ue se usca con la si)uiente "ro"uesta es rindar las (erra!ientas "ara desarrollar todas las actividades anterior!ente citadas, las cuales deen ir de la !ano al ca!io cultural del "ersonal de la or)aniaci%n. La "olaci%n ene/iciada "or la i!"le!entaci%n de esta "ro"uesta es: A. 3ro"ietarios e inversionistas de la e!"resa: eido a #ue la (erra!ienta a"ortara ene/icios "ara la ad!inistraci%n del inventario de /or!a !s e/iciente. B. Los clientes: En la /or!a en #ue a no (ar cortos en el servicio de atenci%n. C. Los e!"leados de la e!"resa: Sern !s e/icientes en su "uesto de traa0o.
CAPÍTULO II
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Antecedentes de la in"esti*aci)n 3ara el desarrollo de esta investi)aci%n, se (an to!ado en consideraci%n traa0os co!o "roectos de )rado #ue ex"onen te!as si!ilares relacionados con el o0eto de estudio de este traa0o. Se (an citados estas investi)aciones #ue (an contriuido a )enerar antecedentes con res"ecto al te!a de desarrollo de un siste!a auto!atiado "ara el control de inventario en la e!"resa &ard'are !as C.A. 4ees, L *2+12 En su traa0o es"ecial de )rado "ara o"tar "or el título de in)eniero de siste!a en el instituto universitario "olitécnico Santia)o 6ari$o extensi%n "uerto 5rda titulado: esarrollo de un siste!a "ara el control ad!inistrativo e inventario de e#ui"os en servicio técnico de telé/onos !%viles /i0os "ara la e!"resa 7ools /or 3(one Ciudad ?uaana, Estado Bolívar. En esta tesis se cure la necesidad #ue "resentaa la e!"resa 7ool For 3(one #ue !ane0aa el inventario de /or!a !anual a !edida #ue la de!anda au!ento causaa retrasos en los "rocesos, el siste!a desarrollado a0o el len)ua0e de "ro)ra!aci%n 3&3 se i!"le!ento con el /in de )enerar un avance desde el "unto de vista tecnol%)ico, aarcando desde control ad!inistrativo del inventario (asta las ventas de la e!"resa, asndose en un ti"o de estudio descri"tivo. Esta investi)aci%n )uarda estrec(a relaci%n con el "roecto a desarrollar a #ue descrie la necesidad de un siste!a auto!atiado #ue "er!ita !e0orar el "roceso de inventario llevado a cao en dic(a investi)aci%n. 3or este !otivo se a"rovec(o la i!"ortancia de este traa0o a /in de desarrollar una "ro"uesta #ue !e0ore la calidad servicio "restado actual!ente en &ard'are !s C.A así solventar la situaci%n "lanteada. Se)9n 6oa, D *2+1 en su traa0o de )rado "ara o"tar "or el título de in)eniero de siste!a en el instituto universitario "olitécnico Santia)o 6ari$o
extensi%n "uerto 5rda titulado esarrollo de un siste!a de in/or!aci%n de inventario, 9s#ueda de liros #ue estn uicado en la ilioteca 4a9l uero Silva del instituto universitario "olitécnico Santia)o 6ari$o "uerto 5rda edo. Bolívar. En este traa0o se desarrollo un siste!a asado en la 'e #ue tra0o co!o ene/icios el a(orro si)ni/icativo de tie!"o, !aor control !ane0o de la in/or!aci%n !e0oras en la 9s#ueda de in/or!aci%n, todo esto "ara solventar los "role!as #ue se "udieron oservar, con la a"licaci%n de técnicas co!o la entrevista el cuestionario al "ersonal encar)ado de la ilioteca, así co!o ta!ién la oservaci%n directa de los "rocesos #ue se realiaan de /or!a !anual. Este traa0o tiene una relaci%n con el "roecto a realiar a #ue o/rece una )uía del uso de (erra!ientas co!o entrevistas, cuestionarios oservaci%n #ue son técnicas #ue se a"licaran al "roecto o0eto de estudio. Se)9n 4o!anelli 6 L%"e A *2+12 en su traa0o de )rado "ara o"tar "or el título de in)eniero de siste!as en la universidad de oriente G9cleo Anote)ui titulado ise$o de un siste!a de in/or!aci%n "ara la )erencia de ventas de una e!"resa de !anteni!iento su!inistro de e#ui"os analíticos de laoratorios uicada en "uerto 5rda estado olívar. Este traa0o ex"lica los resultados /avorales #ue o/recen los siste!as de in/or!aci%n auto!atiados, "ara la realiaci%n de actividades cotidianas. 3ara la realiaci%n se e!"leo la (erra!ienta de len)ua0e !odelado uni/icado *=6L, "ara !ostrar de /or!a )ra/ica el /lu0o de la in/or!aci%n del nuevo siste!a de in/or!aci%n. Este traa0o )uarda relaci%n con el siste!a a realiar a #ue descrie las venta0as ene/icios de ca!iar un siste!a !anual a uno auto!atiado, ta!ién descrie una /or!a !u )ra/ica atreves de dia)ra!as las /unciones del nuevo siste!a.
