INDICE Resumen Ejecutivo ---------------------------------------------------------------------------------------------4 Planteamiento del problema --------------------------------------------------------------------------------6 Formulación del problema -----------------------------------------------------------------------------------6 Introducción -----------------------------------------------------------------------------------------------------7 Justificación ------------------------------------------------------------------------------------------------------7 Objetivo ----------------------------------------------------------------------------------------------------------8 General -----------------------------------------------------------------------------------------------------------8 Específicos -------------------------------------------------------------------------------------------------------8 Justificación ------------------------------------------------------------------------------------------------------9 Hipótesis----------------------------------------------------------------------------------------------------------9 Diseño Metodológico------------------------------------------------------------------------------------------10 Área de estudio ---------------------------------------------------------------------------------------------10 Unidad de estudio ------------------------------------------------------------------------------------------10 Universo y Muestra ----------------------------------------------------------------------------------------10 Diseño de la Investigación --------------------------------------------------------------------------------10 Método de selección de muestra -----------------------------------------------------------------------10 Tipos de Fuentes de información -----------------------------------------------------------------------11 Diseño de los Instrumentos de medición -------------------------------------------------------------11 Tamaño de la muestra-------------------------------------------------------------------------------------11 Operacionalización de las Variables --------------------------------------------------------------------12 Ficha técnica -------------------------------------------------------------------------------------------------14 Recursos -----------------------------------------------------------------------------------------------------15 Cronograma de actividades ------------------------------------------------------------------------------17 Formato de la encuesta -----------------------------------------------------------------------------------18 Tablas y Gráficas de los resultados -------------------------------------------------------------------------20 Análisis de los resultados -------------------------------------------------------------------------------------36
1
Conclusiones ----------------------------------------------------------------------------------------------------41 Recomendaciones ----------------------------------------------------------------------------------------------43 Limitaciones -----------------------------------------------------------------------------------------------------44 Bibliografía -------------------------------------------------------------------------------------------------------45 Anexos ------------------------------------------------------------------------------------------------------------46
2
TEMA: “INVESTIGACIÓN
DE
MERCADO
PARA DETERMINAR LA
ACEPTACIÓN DE UNA TIENDA DE COMERCIALIZACIÓN DE
COSMÉTICOS
EN EL PERIODO DE
ABRIL - JUNIO
DE
2010”
3
RESUMEN EJECUTIVO En este estudio de Mercado que se realizó en el Municipio de León del casco urbano con el fin de determinar el grado de aceptación de una tienda que comercialice cosméticos para damas de todo tipo, variedad y marca.
El estudio fue realizado por un grupo de estudiante de tercer año de la carrera de Administración de Empresa con la asesoría del Lic. Luis Tórrez, ejecutado en el periodo de Abril – Junio del 2010.
El trabajo realizado se enfoca principalmente en determinar la demanda de estos tipos de productos, los gustos y preferencias que es el principal problema que se planteó en esta investigación. La justificación principal de esta investigación es que en la ciudad de León no hay una tienda exclusiva que se dedique a vender cosméticos que demanda la población femenina, ya que estas compran diferentes marcas y tipos cosméticos. Se acepto la hipótesis que se planteó en esta investigación de que es necesario crear una empresa especialista en vender cosméticos en la ciudad de León.
Para este estudio se consideró las opiniones de las mujeres de León mayores de 20 años, la población de este estudio es de 45,412 y la muestra fue de 194. El tipo de estudio que se realizó fue descriptivo, no experimental de corte transversal. Se aplicó la encuesta en los principales centros de afluencia del casco urbano de la ciudad de León. Los lugares fueron:
Supermercado la Unión.
Mercado Central.
Parque central.
4
Como resultado principal de este estudio el 93.81% (42,600) de las mujeres consideran que un negocio de este tipo tendrá éxito en la ciudad de León. Con estos resultados deducimos que una nueva empresa comercializadora de cosméticos para damas tendrá éxito. Las marcas, nombres comerciales que más demanda la población y que se debe vender la empresa deben ser:
Avon
Covergil
Loreal
Zermat
Ponds
Oriflame
De los resultados obtenidos en este estudio de mercado, es necesario crear un Plan de Negocio y buscar financiamiento para la creación de esta empresa.
5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La ciudad de León es una cuidad desarrollada y con un gran movimiento económico, en ella existen muchos lugares donde se pueden encontrar a la venta una gran variedad de cosméticos de todo tipo, marca y precios que, en conjunto son factores que determinan la venta de los productos.
A pesar que existen muchos lugares en la ciudad donde se venden cosméticos, actualmente la población femenina de León no tiene un centro de compras que se especialice en este tipo de producto y además encuentre una gran diversidad de marcas y productos de cosméticos donde las mujeres puedan dirigirse con la plena seguridad de encontrar productos de belleza de acorde a su necesidad en un solo lugar.
Esto representaría una opción fuera de lo tradicional con la cual se evitaría la búsqueda de distintos cosméticos; esto provoca que las mujeres que buscan un producto en especial incurran a gastos y pérdida de tiempo por andar de un lugar a otro buscando lo que necesitan.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Tiene la cuidad de León un mercado potencial lo suficientemente grande para que una Comercializadora de cosméticos sea económicamente factible y además pueda identificar los gustos y preferencias de la población que compra este tipo de producto?
6
INTRODUCCION Las ventas de productos de cosmético es un mercado demandante por excelencia, ya que los frecuentes cambios que se producen en la moda conforman la demanda de cosméticos sobre todo en el segmento para mujeres.
Desde el punto de vista del posicionamiento de toda marca de cosméticos los atributos que buscan posicionar se relacionan con ser actual, ser lo moderno, estar a la moda, el ser fashion.
La necesidad de estar a la moda obliga a las empresas a presentar constantemente nuevos looks, y esto repercute directamente en el mix de marketing de la empresa. Basada en esta necesidad surge la idea de crear una comercializadora de cosméticos que va a comprender y satisfacer mejor las necesidades de productos y servicios para la realización personal de la mujer de hoy.
Nuestra investigación de mercado la realizamos en el casco urbano de la ciudad de León; la recolección de datos será mediante encuestas realizadas a la población femenina de la ciudad mayores de 20 años, con lo cual pretendemos identificar las necesidades de acuerdo a sus gustos y preferencias durante el periodo de abril a junio de 2010, además de contribuir a la economía de la cuidad generando empleo e impuestos.
Por lo tanto invitamos a explorar un estudio basado en técnicas de investigación reales que reafirman la verdadera necesidad del sector en estudio, procesado y analizado bajo las más estrictas normas estadística que aseguran los hallazgos del estudio.
7
OBJETIVOS Objetivo General: Determinar la aceptación de una comercializadora de cosméticos en la Ciudad de León en el periodo de Abril - Junio 2010.
Objetivos Específicos:
Realizar un estudio descriptivo sobre las diferentes marcas de productos de cosméticos que se comercializan en la ciudad de León.
Indagar los gustos y preferencias de la población en estudio.
Definir los principales cosméticos que las personas usan.
Determinar los precios de mercados de los cosméticos.
Investigar la frecuencia y gasto de compra de cosméticos.
Detallar los lugares más frecuentados donde la población compra los cosméticos.
Diferenciar cual es el mejor medio de publicidad para la comercialización del producto.
Averiguar donde les gustaría a las personas que estuviese ubicada una comercializadora de cosméticos.
8
JUSTIFICACION Este estudio de mercado se realiza con el propósito de analizar a profundidad la aceptación de una comercializadora de cosméticos en la ciudad de León; considerando la problemática de la demanda de la necesidad de un centro de compras donde se encuentre centralizada una gran diversidad de marcas necesarias de cosméticos donde las mujeres puedan dirigirse con la plena seguridad de encontrar productos de belleza de acorde a su necesidad en un solo lugar.
HIPOTESIS En la ciudad de León se demanda la necesidad de un centro de compras de cosméticos donde la población femenina pueda encontrar variedad de productos de belleza que puedan satisfacer sus gustos y preferencias.
VI (Variable Independiente): Gustos y preferencias (marca, tamaño, precio etc.), ya que las personas se diferencia una de otras y los motivos de compras son variados.
VD (Variable Dependiente): Demanda.
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DISEÑO METODOLOGICO AREA DE ESTUDIO Nosotros aplicamos la encuesta en los principales centros de afluencia del casco urbano de la ciudad de León. Los lugares fueron:
Supermercado la Unión.
Mercado Central.
Parque central.
UNIDAD DE ESTUDIO Mujeres mayores de 20 años del casco urbano de la ciudad de León
UNIVERSO Y MUESTRA Nuestro Universo de Estudio estará representado por todas aquellas mujeres mayores de 20 años en adelante y perteneciente al casco urbano de la ciudad de León que representan 45,412. Nuestra muestra de estudio es de 194 encuestas.
TIPO O DISEÑO DE INVESTIGACION Descriptivo, no experimental de corte transversal
METODO DE SELECCIÓN DE LA MUESTRA El método de selección de la muestra es el no probabilístico casual, es decir que los encuestadores se ubicaran en punto estratégico de la zona comercial de León y de acuerdo a las características de la unidad de estudio se procede a aplicar el instrumento.
10
TIPOS DE FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuente primaria: Aplicación de encuesta dirigida a las mujeres mayores de edad, que residen en el casco urbano de León.
Fuente secundaria: Censo de población de Nicaragua 2005, bibliografía especializada de estudios de Mercado.
DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN El instrumento de recolección de datos será la aplicación de un cuestionario por medio de la encuesta. Método que nos permitirá indagar sobre las percepciones de uso, marca, precio, distribución, etc. La encuesta está estructurada con preguntas cerradas, con tipos de respuestas numéricas y categóricas (ordinales y nominales).
TAMAÑO DE LA MUESTRA Cálculo de la Muestra Previa y Muestra Óptima N 45,412 0,5 P Q Z
0,5 1,96
no
NPQZ / 2
N 1 e2
2
PQZ / 2
2
1
Muestra Previa Regulando
e
0,07
d para no ≥10% de N no
195,1619708
no no N
n
Muestra Óptima no / N 0,004
n
n/ N
194,33
0,0042792
11
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES. DEFINICION CONCEPTUAL
DEFINICION OPERACIONAL
SI / NO
Gustos: Facultad de hacer bella o fea una
Gustos y preferencias
Marca,
cosa.
Es lo que las personas eligen
diseño,
Preferencia: Elección de una cosa o
para estar, ver o sentirse
volumen.
persona
bien.
entre
varias;
inclinación
precio,
ITEMS color, calidad,
¿Cuándo usted compra sus cosméticos que busca en ellos? ¿Cuáles son los cosméticos básicos que utiliza? ¿Cuándo usted compra sus cosméticos busca una marca específica?
favorable o predilección hacia ella.
Tipo de cosméticos. Sí; No
Competidores
Competidores
Disputa o contienda entre dos o más
Son
sujetos sobre alguna cosa.
lucharan para abarcar el
las
empresas
mismo
que
segmento
Mercado Tiendas Supermercados Pulperías
¿Cuándo usted compra sus cosméticos donde suele comprarlos?
20, 25, 30, 40, 50, etc.
¿Cuánto gasta anualmente en la compra de cosméticos
de
mercado a quien nos estas dirigiendo. Precios
Precios y Formas de Pago
Valor venal de una cosa con respecto a su
Valor
venta o a su compra, valoración en el
pagaran nuestros clientes
dinero o en una ventaja cualquiera
por nuestros productos.
Forma de Pago Modo en que se realiza una acción de pago.
monetario
que
independientemente del producto?
Al contado Al crédito Ambos
¿Cómo paga usted este tipo de producto?
12
Demanda Conjunto de productos que demandan las personas y que Demanda
están
dispuestas
a
adquirir.
Petición
Lápiz de labio Polvo compacto Base Rubor en perlas Sombras Mascara para pestañas
¿Cuáles son los cosméticos básicos que utiliza?
Etc. Marca 1 Marca 2 Marca 3 Marca….. Mensual Semanal Trimestral Semestral Anual
¿Cuál es la marca que usted más compra?
¿Cada cuánto compra usted cosméticos?
Medio publicitario
Medio publicitario
Radio
¿Qué tipo de publicidad recomendaría usted para dar a
Conjunto de medios que se emplean para
Técnicas mediante las cuales
Revistas
conocer este tipo de negocio?
divulgar o extender la noticia de las cosas
se les da publicidad a una
Periódicos
o de los hechos.
empresa.
Volantes TV Internet Otro
Sector
Sector
Determinar la región en que se halla una
Zona donde se hallará la
persona o cosa.
empresa.
Sector1 Sector2 Sector3 Sector4 Sector5
¿En qué sector le gustaría que estuviese ubicada una comercializadora de cosméticos?
13
FICHA TECNICA. INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA DETERMINAR LA ACEPTACIÓN DE UNA TIENDA DE COMERCIALIZACIÓN DE COSMÉTICOS EN EL PERIODO DE ABRIL - JUNIO DE 2010 Técnica de Muestreo:
No probabilístico Causal.
Población de Estudio:
45,412
Muestra Optima:
194
Unidades de muestreo:
Mujeres mayores de 20 años
Alcance:
Zona Urbana de León
Tiempo de Estudio:
3 meses
Error Muestral:
± 7%
Proporción Esperada:
0.5 (1-p=0.5)
Nivel de Confianza:
1.96
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RECURSOS
PRESUPUESTO DE INVESTIGACION DE MERCADO Unidad ejecutora Sección Ejecutora Grupo de Investigación Responsable del Proyecto
Título del Proyecto Duración del Proyecto Fecha de inicio Fecha de término Informe Parcial Informe Final y Doc. Académico
Universidad de Ciencias Comerciales UCC - León Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales 3er año de Administración de Empresas - Sabatino Lic. Luis Torrez Investigación de Mercado para determinar la aceptación de una tienda de Comercialización de Cosméticos en el periodo de Abril - Junio de 2010 3 meses 10 de abril de 2010 19 de junio de 2010 15 de mayo de 2010 19 de junio de 2010
RECURSOS HUMANOS
Ingresos Propios(Moneda Nacional)
Andrade Garache Gelin Yamileh
Baca Suazo Leyla Jessenia Cruz Pichardo Cristopher Ariel
Díaz Valle Delia Lucia Ponce Santamaría Yaoska Selva Hernández Ana María
Rivas Chavarria Keyla Fabiola Ortega López Javier Emmanuel TOTAL
C$ 1,350.00 C$ 1,350.00 C$ 1,350.00 C$ 1,350.00 C$ 1,350.00 C$ 1,350.00 C$ 1,350.00 C$ 1,350.00 C$ 10,800.00
Egresos (Moneda Nacional) Servicios Internet Recargas telefónicas TOTAL Materiales 1 resma de papel 2 CD 1 impresora(Propio) 2 computadoras(Propio) 1 Memory flash TOTAL Movilidad
Regional Local
C$ 300.00 C$ 300.00 C$ 600.00 C$ 120.00 C$ 36.00 C$ 0.00 C$ 0.00 C$ 300.00 C$ 456.00 C$ 4,000.00 C$ 3,000.00
15
TOTAL Alimentación Refrigerio TOTAL Fotocopias e impresiones 2 Fotocopias 2 impresiones 3 engargolados Fotocopia de las encuestas TOTAL EGRESOS TOTAL TOTAL (Déficit o Super hábit)
C$ 7,000.00 C$ 2,700.00 C$ 2,700.00 C$ 100.00 C$ 250.00 C$ 105.00 C$ 194.00 C$ 649.00 C$ 10,756.00 C$ 44.00
16
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Elección del tema, revisión bibliográfica Elaboración del Proyecto Prueba de Instrumentos Recolección de datos Elaboración de resultado y Conclusión Redacción del informe final Entrega del Informe Final
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FORMATO DE LA ENCUESTA Estimado encuestado(a), somos estudiantes de la carrera de administración de empresa de la Universidad de Ciencias Comerciales UCC – León. Estamos realizando un estudio basado en la determinación de aceptación de una comercializadora de cosméticos en la ciudad de León. De antemano agradecemos su valiosa colaboración.
Nota: Los datos proporcionados serán de exclusiva confiabilidad para el estudio en mención. Unidad Informante: Mujeres mayores de 20 años. Edad:
____.
Ocupación:
_____________________.
1. ¿Usa algún tipo de maquillaje para embellecerse a diario? ⃝ Si ⃝ No 2. ¿Cada cuánto compra usted cosméticos? ⃝ Mensual ⃝ ⃝ Semanal ⃝ ⃝ Trimestral
Semestral Anual
⃝ Otros(especifique ________________________
3. ¿Cuándo usted compra sus cosméticos donde suele comprarlos? ⃝ Mercado ⃝ Supermercados ⃝ Tiendas ⃝ Pulperías
⃝ Otros(especifique ________________________
4. ¿Cuándo usted compra sus cosméticos busca una marca específica? ⃝ Si ⃝ Otras(especifique)__________________ ⃝ No 5. ¿Cuál es la marca que usted más compra? ⃝ ______________________ ⃝ ______________________ ⃝ ______________________
⃝ ⃝
______________________ ______________________
6. ¿Cuándo usted compra sus cosméticos que busca en ellos? ⃝ Calidad ⃝ Tipo ⃝ Precio ⃝ Diseño ⃝ Marca ⃝ De acuerdo al tipo de ⃝ Volumen piel
7. ¿Cuáles son los cosméticos básicos que utiliza? ⃝ Lápiz de labio ⃝ Polvo compacto ⃝ Lápiz de ojos ⃝ Base
⃝
Otros (especifique) ___________________
⃝ ⃝
Rubor en polvo Rubor en perlas
18
⃝ ⃝ ⃝
Delineador liquido Sombras Mascara para pestañas
⃝ Otros(especifique) _______________________
8. ¿Qué tipo de cosméticos de limpieza utiliza? ⃝ Cremas ⃝ Mascarillas ⃝ Tónicos
⃝ ⃝
Toallitas Otros(especifique)________________
9. ¿Cuánto gasta anualmente en la compra de cosméticos independientemente del producto? C$_______________ 10. ¿Conoce en la ciudad de León algún negocio que venda sólo productos cosméticos para las damas? ⃝ Si _____ ⃝ No ____ 11. ¿Cree Usted que un negocio de este tipo tenga éxito en la ciudad de León? ⃝
Si _____
⃝
No ____
12. ¿Usted compraría en un nuevo negocio de este tipo? ⃝ Si _____ ⃝ No ____ 13. ¿En qué sector le gustaría que estuviese ubicada una comercializadora de cosméticos? ⃝ Terminal de león ⃝ Parque Central ⃝ Mercado Central ⃝ Sector de Unión Fenosa central ⃝ Sector de Parque san Juan 14. ¿Qué le recomendaría a este nuevo negocio para que tenga éxito? ⃝ Ofrecer marcas de todo tipo y precio ⃝ Promociones ⃝ Variedad de productos ⃝ Otro (Especifique)________________ ⃝ Fácil acceso al local ______________________________________ ⃝ Servicio esmerado 15. ¿Qué tipo de publicidad recomendaría usted para dar a conocer este tipo de negocio? ⃝ Radio ⃝ TV ⃝ Revistas ⃝ Internet ⃝ Periódicos ⃝ Otro ⃝ Volantes (especifique)___________________________ 16. ¿Cómo paga usted este tipo de producto? ⃝ Al contado ⃝ Al crédito ⃝ Ambos
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TABLAS Y GRAFICAS DE LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO
¿Usa algún tipo de maquillaje para embellecerse a diario?
85.6%
14.4% No
Si
¿Us a algún tipo de m aquillaje para e m bellecer se a diario?
Válidos
Si No Total
Frecuenc ia 166 28 194
Porcentaje 85,6 14,4 100,0
Porcentaje válido 85,6 14,4 100,0
Porcentaje ac umulado 85,6 100,0
20
¿Cada cuánto compra usted cosméticos?
19.1%
Anual
19.6%
Semestral
21.1%
Trimestral
Semanal
3.6% 36.6%
Mensual
Frecuencia
Válidos
Mensual Semanal Trimestral Semestral Anual Total
71 7 41 38 37 194
Porcentaje
Porcentaje válido
36,6 3,6 21,1 19,6 19,1 100,0
36,6 3,6 21,1 19,6 19,1 100,0
21
¿Cuándo usted compra sus cosméticos donde suele comprarlos?
Pulperías
Supermercados
0.52%
22.16%
61.34%
Tiendas
Mercado
15.98%
Frecuencia
Válidos
Mercados Tiendas Supermercado Pulperías Total
31 119 43 1 194
Porcentaje 16,0 61,3 22,2 ,5 100,0
Porcentaje válido 16,0 61,3 22,2 ,5 100,0
22
¿Cuándo usted compra sus cosméticos busca una marca específica?
22.7%
Si No
77.3%
Frecuencia Válidos
Si No Total
150 44 194
Porcentaje 77,3 22,7 100,0
Porcentaje válido 77,3 22,7 100,0
23
¿Cuál es la marca que usted más compra? 6.2%
Mary Kay Clinique
2.6% 8.8%
Revlon
8.3%
Oriflame
10.8%
Ponds
12.4%
Loreal
17.5%
Covergil
20.1%
Avon Zermat
4.1% 9.3%
Raquel
Frecuencia
Válidos
Raquel Zermat Avon Covergil Loreal Ponds Oriflame Revlon Clinique Mary Kay Total
Porcentaje
Porcentaje válido
18
9,3
9,3
8
4,1
4,1
39
20,1
20,1
34
17,5
17,5
24
12,4
12,4
10,8
10,8
16
8,2
8,2
17
8,8
8,8
21
5
2,6
2,6
12
6,2
6,2
194
100,0
100,0
24
¿Cuándo usted compra sus cosméticos que busca en ellos? 15.5%
De acuerdo al tipo de piel
Diseño
2.6%
Tipo
3.6%
Volumen
4.1%
Marca
6.7%
Precio
17.0%
50.5%
Calidad
¿Cuándo uste d com pr a sus cos m é ticos que busca en ellos ?
V álidos
Calidad Precio Marc a V olumen Tipo Diseño De A cuerdo al tipo de Piel Total
Frecuenc ia 98 33 13 8 7 5 30 194
Porcentaje 50,5 17,0 6,7 4,1 3,6 2,6 15,5 100,0
Porcentaje válido 50,5 17,0 6,7 4,1 3,6 2,6 15,5 100,0
Porcentaje ac umulado 50,5 67,5 74,2 78,4 82,0 84,5 100,0
25
¿Cuáles son los cosméticos básicos que utiliza?
Polvo compacto, Rubor, Base, Lápiz de labio
10.3% 30.4%
Lápiz de labio, Lápiz de ojo, Sombras, Polvo compacto Lápiz de labio, lápiz de ojo, Polvo compacto, Base, Rubor en polvo, Delineador Liquido, Sombras, Mascara
7.2% 42.8%
Lápiz de labio, Base, Sombras
Lápiz de labio, Lápiz de ojo, Polvo compacto
9.3%
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje válido
Lapiz de Labio, Lapiz de Ojo, Polvo Compacto
18
9,3
9,3
Lapiz de Labio,Base,Sombras
83
42,8
42,8
Lapiz de Labio,Lapiz de Ojo, Polvo Compacto,Base,Rubor en Polvo,Delineador Liquido, Sombras, Mascaras
14
7,2
7,2
Lapiz de Labio,Lapiz de Ojo,Sombras,Polvo Compacto
59
30,4
30,4
Polvo compacto, Rubor, base, Lapiz de labio
20
10,3
10,3
194
100,0
100,0
Válidos
Total
26
¿Qué tipo de cosméticos de limpieza utiliza?
19.1%
Cremas Mascarillas
12.9% 54.1%
13.9%
Toallitas
Frecuencia
Válido s
Cremas Mascarillas Tónicos Toallitas Total
Tónicos
105 27 25 37 194
Porcentaje 54,1 13,9 12,9 19,1 100,0
Porcentaje válido 54,1 13,9 12,9 19,1 100,0
27
¿Cuánto gasta anualmente en la compra de cosméticos independientemente del producto? C$ 8,000.00 C$ 7,000.00 C$ 6,000.00 C$ 5,000.00 C$ 4,000.00 C$ 3,500.00 C$ 3,000.00 C$ 2,500.00
2.6% 2.1% 5.2% 4.1% 5.2%
6.2% 5.2% 4.6%
C$ 2,000.00
15.0%
C$ 1,500.00
21.7%
C$ 1,000.00
Válidos
28.4%
1,000.00 1,500.00 2,000.00 2,500.00 3,000.00 3,500.00 4,000.00 5,000.00 6,000.00 7,000.00 8,000.00 Total
Frecuencia
Porcentaje
55 42 29 9 10 12 10 8 10 4 5 194
28,4 21,6 14,9 4,6 5,2 6,2 5,2 4,1 5,2 2,1 2,6 100,0
Porcentaje válido 28,4 21,6 14,9 4,6 5,2 6,2 5,2 4,1 5,2 2,1 2,6 100,0
28
¿Conoce en la ciudad de León algún negocio que venda sólo productos cosméticos para las damas?
29.4% Si
70.6%
No
Frecuencia Válidos
Si No Total
57 137 194
Porcentaje 29,4 70,6 100,0
Porcentaje válido 29,4 70,6 100,0
29
¿Cree Usted que un negocio de este tipo tenga éxito en la ciudad de León?
93.8%
6.2%
6.2%
Si
Frecuencia Válidos
Si No Total
182 12 194
No
Porcentaje 93,8 6,2 100,0
Porcentaje válido 93,8 6,2 100,0
30
¿Usted compraría en un nuevo negocio de este tipo? 6.2%
Si No
93.8%
Frecuencia Válidos
Si No Total
182 12 194
Porcentaje 93,8 6,2 100,0
Porcentaje válido 93,8 6,2 100,0
31
¿En qué sector le gustaría que estuviese ubicada una comercializadora de cosméticos? Sector de Parque san Juan
Sector de Unión Fenosa central
10.3%
11.9%
41.2%
Mercado Central
31.4%
Parque Central
Terminal de león
Válidos
5.2%
Terminal de León Parque Central Mercado Central Sector de Unión Fenosa Central Sector de Parque San Juan Total
Frecuencia 10 61 80 23
Porcentaje 5,2 31,4 41,2 11,9
Porcentaje válido 5,2 31,4 41,2 11,9
20
10,3
10,3
194
100,0
100,0
32
¿Qué le recomendaría a este nuevo negocio para que tenga éxito? 17.0%
Promociones
Servicio esmerado
8.3%
Fácil acceso al local
8.3% 25.3%
Variedad de productos
41.2%
Marcas de todo tipo y precio
Frecuencia
Válidos
Ofrecer Marcas de todo tipo y Precio Variedad de Productos Facil acceso al Local Servicio Esmerado Promociones Total
Porcentaje
Porcentaje válido
80
41,2
41,2
49 16 16 33 194
25,3 8,2 8,2 17,0 100,0
25,3 8,2 8,2 17,0 100,0
33
¿Qué tipo de publicidad recomendaría usted para dar a conocer este tipo de negocio? Internet
3.1% 13.4%
TV
26.3%
Volantes
Periódicos
1.5% 25.3%
Revistas
26.8%
Radio
¿ Qu é tip o d e pu b licid ad r ecom en d aría us te d p ara d ar a co n ocer e ste tip o d e n eg ocio?
V álidos
Radio Revista Periodic o V olantes Tv Internet Total
Frecuenc ia 52 49 10 51 26 6 194
Porcentaje 26,8 25,3 5,2 26,3 13,4 3,1 100,0
Porcentaje válido 26,8 25,3 5,2 26,3 13,4 3,1 100,0
Porcentaje ac umulado 26,8 52,1 57,2 83,5 96,9 100,0
34
¿Cómo paga usted este tipo de producto?
38.7% 49.5% Al contado Al crédito Ambos
11.9%
Frecuencia Válidos
Al Contado Al Crédito Ambos Total
75 23 96 194
Porcentaje 38,7 11,9 49,5 100,0
Porcentaje válido 38,7 11,9 49,5 100,0
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ANALISIS DE LOS RESULTADOS Según los datos obtenidos del estudio de mercado a mujeres mayores de 20 años en el casco urbano de la ciudad de León, obtuvimos los siguientes resultados:
Tabla y Gráfica #1: USO DE MAQUILLAJE La investigación indicó que un 85.6% (38,859 mujeres) de la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 años) usan maquillaje a diario para embellecerse y el 14.4% (6,553 mujeres) no lo usan. Observacion: Independientemente que el 85.6% de la población use maquillaje a diario; no quiere decir que el 14.4% no lo haga; ya que estas personas si se maquillan, pero solo en ocaciones especiales.
Tabla y Gráfica #2: FRECUENCIA DE COMPRA El estudio mostró que de la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 años) el 36.6% (16,620 mujeres) compran mensualmente cosméticos, el 21.1% (9,582 mujeres) compran trimestralmente, el 19.6% (8,901 mujeres) compra semestralmente, el 19.1% (8,674 mujeres) compra cosméticos anualmente y el 3.6 % (1,635 mujeres) compra cosméticos semanalmente.
Tabla y Gráfica #3: COMPETENCIA De la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 años) El 61.34% (27,856 mujeres) de la población compra sus cosméticos en tiendas, el 22.16% (10,063 mujeres) de la población compra sus cosméticos en supermercado, el 15.98% (7,257 mujeres) de la población compra sus cosméticos en mercados y el 0.52% (236 mujeres) de las personas compran en pulperías
Tabla y Gráfica #4: GUSTOS Y PREFERENCIA
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El estudio de (45,412 mujeres mayores de 20 años) indicó que las personas cuando compran sus cosméticos el 77.32% (35,113 mujeres)
buscan marcas específicas de productos
cosméticos, mientras que el 22.68% (10,299 mujeres) no busca marcas específicas.
Tabla y Gráfica #5: GUSTOS Y PREFERENCIA Según el estudio de (45,412 mujeres mayores de 20 años) las personas cuando compran productos de marca buscan: Raquel Zermat Avon Covergil Loreal Ponds Oriflame Revlon Clinique Mary Kay
9.28% 4.12% 20.10% 17.53% 12.37% 10.82% 8.25% 8.76% 2.58% 6.19%
4.214 Mujeres 1.871 Mujeres 9.128 Mujeres 7.961 Mujeres 5.617 Mujeres 4.914 Mujeres 3.746 Mujeres 3.978 Mujeres 1.172 Mujeres 2.811 Mujeres
Tabla y Gráfica #6: GUSTOS Y PREFERENCIA De la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 años)
cuando compran
productos cosméticos la mayoría busca en ellos calidad obteniendo esta marcación el 50.52% (22,942 mujeres) del porcentaje del estudio, el 17.01% (7,725 mujeres) compra según el precio, el 15.46% (7,021 mujeres) busca que los cosméticos estén acorde al tipo de piel, el 6.70% (3,043 mujeres) busca que los productos cosméticos sean de marca, el 4,12% (1,871 mujeres ), buscan los cosméticos según el volumen,, el 3.61%(1,639 mujeres) busca por tipo de cosmético y el 2.58% busca el diseño del producto cosmético.
Tabla y Gráfica #7: GUSTOS Y PREFERENCIA El estudio poblacional de (45,412 mujeres mayores de 20 años) indica que un 42.78% (19,427 mujeres) usan lápiz de labio, base y sombras para embellecerse, el 30.41% (13,810 mujeres )usa lápiz de labio, lápiz de ojo, sombras y polvo compacto, el 10.31% (4,682 mujeres) usa polvo compacto, rubor, base y lápiz de labio, el 9.28 (4,214 mujeres) usa lápiz de labio, lápiz
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de ojo, y polvo compacto, y un 7.22% (3,279 mujeres) usa lápiz de labio, lápiz de ojo, polvo compacto, base, rubor en polvo, delineador líquido, sombras, y mascara para pestañas.
Tabla y Gráfica #8: GUSTOS Y PREFERENCIA La investigación de estudio de (45,412 mujeres mayores de 20 años) muestra que un 54.12% (24,577 mujeres) usan crema para desmaquillarse, el 19.07% (8,660 mujeres) usan toallitas limpiadora, el 13.92% (6,321 mujeres) usan mascarillas, y el 12.89% (5,854 mujeres) usa tónicos para la limpieza del rostro.
Tabla y Gráfica #9: GASTO DE COMPRA ANUAL Según el estudio poblacional (45,412 mujeres mayores de 20 años) su promedio de gasto anual en la compra de productos cosméticos es la siguiente: el 28.35% (12,874 mujeres) gastan alrededor de C$1,000 en la compra de cosméticos, el 21.65% (9,832 mujeres) gastan C$1,500, el 14.95% (6,789 mujeres)gastan C$2,000, el 6.19%(2,811 mujeres) gastan C$3,500, el 5.15% (2,339 mujeres) gasta aC$4,000, el 5.15% (2,339 mujeres) gasta aC$6,000, el 5.15% (2,339 mujeres) gastan 3,000 , el 4.64 % (2,107 mujeres) gastan C$2,500, el 4.12% (1,871 mujeres) gastan C$ 5,000, el 2.58% (1,176 mujeres) gastan C$ 8,000, y el 2.06% (935 mujeres)gasta C$ 7,000, anuales en la compra de productos de cosméticos.
Tabla y Gráfica #10: CONOCIMIENTO DE UN NEGOCIO IGUAL EN LA CIUDAD Como podemos observar en la grafica de la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 años) un 29.38% (13,342 mujeres) dijeron conocer en la ciudad de león lugares donde vendían cosméticos, los cuales de manera verbal señalaron que no encontraban variedades y marcas, y la mayoría que es el 70.62% (32,070 mujeres) dijo no conocer un lugar que solo se dedique a este negocio de variedad y marca siendo este ultimo un mercado potencial para nuestro negocio
Tabla y Gráfica #11: OPINION DE ÉXITO DEL NEGOCIO
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Es obvio que la mayoría de la población en estudio (45, 412 mujeres mayores de 20 años), el 93.81% (42,601 mujeres) considera que un negocio de este tipo tenga éxito en la ciudad de León. Y 6.19% (2,811 mujeres) dijo que no consideraba de exitoso este tipo de negocio
Tabla y Gráfica #12: PERSONAS QUE COMPRARIAN EN EL NEGOCIO De la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 años), el 93.81% (42,601 mujeres) dijo que compraría cosméticos en un negocio como el propuesto, y un mínima cantidad de la población encuestada, el 6.19% (2,811 mujeres) dijo que no comprarían.
Tabla y Gráfica #13: LUGAR DE UBICACION DEL NEGOCIO De la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 año) El 5.20% (2,361 mujeres) de la población encuestada dijo que el mejor lugar para ubicar este negocio es en la Terminal de Buses, el 31.44% (14,278 mujeres) opino que en el Parque Central, el 41.24% (18,710 mujeres) que es la mayoría de la población encuestada dijo que en el Mercado Central (por lo que esta sería la mejor opción en donde estaría el negocio), el 11.86% (5,386 mujeres) opino que el sector del unión Fenosa Central y el 10,31(4,677 mujeres) opino que la mejor ubicación del negocio es el sector del Parque San Juan.
Tabla y Gráfica #14: RECOMENDACIONES De la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 año) La mayoría de la población encuestada, que es, el 41.24% (18,710 mujeres) recomiendan Ofrecer marcas de todo tipo y Precio, el 25.26% (11,489 mujeres) recomiendan variedad de productos, el 8.25% (3,746 mujeres) dicen tener fácil acceso al local, el 8.25% (3,746 mujeres) sugieren un servicio esmerado y el 17.01% (7,720 mujeres) recomiendan hacer promociones.
Tabla y Gráfica #15: PUBLICIDAD De la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 años) La mayoría de la población que fue de un 26.80% (12,170 mujeres) prefieren ser informados de la existencia del negocio por medio de radio, el 25.26% (11,471 mujeres) dicen que les gustaría fuera mediante
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revistas, el 5.15% (2,339 mujeres) prefieren el Periódico, el 26.29% (11,939 mujeres) recurren a las volantes, el 13.40% (6,085 mujeres) dicen les gustaría enterarse mediante la TV y un 3.09% (1,408 mujeres)prefieren el internet. Por lo cual se nos presentan tres opciones que son (Radio 26.80%, Revista 25.26% y Volantes de 26.29%). Tabla y Gráfica #16: FORMA DE PAGO En esta grafica se puede observar que de la población en estudio (45,412 mujeres mayores de 20 años) el 38.66% (17,556 mujeres) compran sus cosméticos al contado, el 11.86% (5,386 mujeres) los compran al crédito, por lo que se abarcaría los dos sectores ya que lo que compran mediante ambos tipos de pago son el 49.48% (22,470 mujeres).
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CONCLUSIONES De acuerdo con los resultados obtenidos en nuestra investigación, concluimos que: De acuerdo a los resultados del estudio de mercado, presenta un gran atractivo comercial por la gran variedad de artículos que se podrían comercializar y por ser estos artículos de diferentes marcas que tienen una gran demanda, no existiendo en el mercado leones un empesa de este tipo. Desde el punto de vista comercial, los precios de los productos comercializados en los catálogos son elevados con respecto a productos similares que se comercializan en la empesa por lo tanto para poder entrar al mercado debe comercializar productos de diferentes marcas y precios. Existe un mercado potencial para la comercialización y distribución de cosméticos de diferentes marcas, productos y precios. Nuestros
principales
competidores
serian
las
tiendas,en
segundo
lugar
los
supermercados,en tercer lugar los mercados y en cuarto lugar las pulperías las cuales no representarían una gran amenaza debido a que no venden una gama extensa de variedad de productos. Se comprobó que la población prefiere comprar productos que sean de marca. El estudio demostró que las personas cuando compran cosméticos buscan en ellos calidad y en segundo lugar el precio y tercer lugar que sea de acuerdo al tipo de piel, los otros aspectos que buscan son menores. Se determina que para que el negocio tenga éxito en la cuidad de León se debe ofrece marcas de todo tipo y precio, variedad de productos y promociones.
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Los principales productos que debería vender la comercializadora de cosméticos son; lápiz de labio, lápiz de ojos, sombras, polvo compacto,rubor base cremas mascaraa para pestañas; pero también hay otros productos de igual importancia que no se deben de dejar de vender. Así mismo se determinó que el promedio que las personas gastan anualmente en la compra de productos de cosméticos es C$3,954.54 aproximadamente. El sector elegido por la población para que la Comercializadora de Cosmeticos se establezca es en el Mercado Central El medio publicitario más efectivo para dar a conocer una comercializadora de Cosmeticos en la Cuidad de León es la radio y volantes. Se determinó que las personas compran los productos al credito, al contado y ambos.
Nuestra hipótesis se cumplió por que la mayoría de la población (93.81%) demanda un lugar donde se comercialice Cosmeticos de todo tipo,marca, precio y variedad de productos que satisfaga sus gustos y preferencias.
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RECOMENDACIONES
Le recomendamos a toda persona, compañía y demás que tenga suficiente capital y que quiera invertir su dinero en el casco urbano de la cuidad de León que establezca una Comercializadora de Cosmeticos en la ciudad, ya que esta presenta todas las condiciones necesarias para su éxito. Tratar de establecer un acuerdo o convenio comercial con las diferentes marcas de cósmeticos que más demanda la población. Se recomienda a una nueva empresa comercializadora dedicado a la belleza y cuidado personal incluir más publicidad enfocada al segmento femenino ya que los análisis revelan que el mismo no a sido muy explotado. Crear promoción creativas que permita aumentar el volumen de la clientela La empresa deberá implementar diversas estrategias de servicios para fortalecer el posicionamiento de la compañía en el mercado, entre esas estrategias de fidelidad, estrategia de combinación de promociones y descuentos, así como el de aperturar canales de comunicación con sus clientes. La empresa deberá de invertir sostenidamente en capacitación para su área comercial, ya que este deberá estar lo suficientemente capacitado para afrontar los nuevos retos que la empresa impondrá.
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LIMITACIONES Nuestra investigación se limita a estudiar las mujeres mayores de 20 años que compran cosméticos en distintos centros de compra del casco urbano de la ciudad de León pero acepta y no discute otros estudios. La investigación se limita a estudiar los gustos y preferencias de la población de la Ciudad de León en cuanto a la compra de cosmeticos se refiere. El personal de nuestro trabajo se limita a ocho personas.
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BIBLIOGRAFIA
Benassini, M. (2001). Introducción a la Investigación de Mercado: Un Enfoque para Latinoamérica. México: Person Education.
Hernandez Sampieri, R. (2003). Metodología de la Investigación. Mexico: Mc Graw Hill.
Investigación de Mercados, Pearson, por Naresh K. Malhotra, cuarta edición
Material de apoyo facilitado por el lic Lus Torrez.
Microsoft® Encarta® 2007. © 1993-2006 Microsoft Corporation.
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ANEXOS
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