Inv Mrvado

Introducción

Saber qué preguntar y a quién hacerlo, puede parecer obvio, sin embargo, una incorrecta utilización de estas simples preguntas podría incluso significar el fracaso de lo que en la mente de un empresario o emprendedor resultaba ser una excelente idea de negocio. Una correcta aplicación de instrumentos de investigación, determinación de m uestras, tipos de encuestas y aplicación de estadísticas, determinarán en gran parte la factibilidad de éxito de un proyecto o negocio.

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El enunciado del caso: “Un colegio particular con poco más de 100 años de historia y con un gran prestigio, tanto por la formación personal-valórica como profesional, orientado a un nivel socioeconómico medio alto de la población decide implementar lo que se llama el nivel “Play” que en el fondo fond o es agregar antes de Prekinder un símil del Jardín Infantil, con la ventaja para las familias que estando inscritos en el Play del Colegio, tienen asegurado el ingreso a Prekinder y luego a 1º Básico, cuando las vacantes son pocas y la demanda por ingresar el muy alta. Además, desde más temprana edad, se les van inculcando los valores del colegio y la exigencia necesaria para una buena continuidad del alumno en el resto de su vida escolar. Asimismo, para el niño tiene la ventaja de insertarse en un ambiente que le será conocido cuando vaya avanzando de curso, reforzar sus relaciones sociales (por conocer a amigos a muy temprana edad) y muchos otros beneficios asociados. Para el colegio en cambio significa una gran cantidad de beneficios, como: • Aumentar en 1 o hasta 2 años la base de ingresos económicos por concepto de tener alumnos que sin el nivel Play no tendría. • Asegurar una base de alumnos que seguirán en 1° Básico, es decir disminuir la incerteza de llenar vacantes de 1° Básico, con los alumnos que vienen del Play. • Conocer a los alumnos que entran e ntran a 1° básico, provenientes de Play, se tendrá experiencia educacional con ellos, se tendrá récord de notas y comportamiento y conocimiento de las familias. • Uso de infraestructura infraestruct ura que hoy está desaprovechada o subutilizada • El colegio cuenta con la infraestructura, con los materiales, programas de estudio y permisos del Ministerio de Educación y sólo necesitaría contratar las Educadoras(es) de párvulos. La pregunta que tiene inquieto al Rector y al Directorio del Colegio es cuánto cobrar.” Información adicional: • El colegio cobra actualmente una cuota de incorporación que se paga una vez por niño n iño de $1.000.000. • El colegio cobra actualmente una matrícula que se paga una vez al año al año de $300.000. • El colegio cobra actualmente una mensualidad de $300.000 por 10 meses. • Es decir, en el fondo, se pagan 11 cuotas al año de $300.000 cada una. • Los jardines infantiles de los cuales provienen los alumnos de Prekinder, Kínder y 1° Básico son: • El 80% de los alumnos provienen de 8 Jardines Infantiles; Costo por niño promedio simple: $295.000 • El 99% de los alumnos provienen de 30 Jardines Infantiles; Costo por niño promedio simple: $280.000 • Y el 100% de los alumnos provienen de 39 Jardines Jardines Infantiles; Costo por niño promedio simple: $275.000 • Los Jardines infantiles no cobran cuota de incorporación ni matrícula El colegio tiene 4.959 alumnos en total provenientes de 4.115 familias (hay hermanos en el colegio); 1.135 alumnos son de educación media (I a IV medio) provenientes de 941 familias; y los otros 3.824 alumnos de 3.267 familias, f amilias, son alumnos de Prekinder a 8° Básico. (Nota: Es más probable que tengan hermanos en edad de entrar a Play)



Con esta información, debe responder a la pregunta del Rector / Directorio del Colegio, de cuánto debiera cobrar por la mensualidad a Play.

Preguntas o Cuestiones a Responder:

1. Definir Fuentes de Información Primaria y Secundaria. Se presenta en el caso la información secundaria; utilizarla para los efectos de la Investigación. Como fuente secundaria de información es posible identificar, la información de matrícula ya existente en el establecimiento, es decir, desde allí, sondear en el universo total de apoderados aquellas familias con niños en edad de para asistir al Play. Como fuente primaria, se tiene la información disponible de la cantidad de jardines de los cuales provienen los alumnos y la encuesta que será enviada a los apoderados con el fin de determinar si existe o interés para el mercado en cuestión. 2. Respecto de la información Primaria, determinar la información relevante y utilizarla para los efectos de la Investigación. Dentro de la encuesta, es importante, contar con la información que ayude a determinar, en primera instancia, si dentro de las familias encuestadas existen niños en edad de asistir al nuevo nivel y, en segundo lugar, con cuanta certeza se podría contar con tar con esa matrícula. 3. Debe conocer el tamaño de muestra de Jardines Infantiles para conocer cuánto pagan hoy las familias de los futuros alumnos del colegio. Y como la investigación será interna, el tamaño de muestra para la encuesta a las familias f amilias de los alumnos del colegio y la forma de llevar a cabo la investigación interna (no se usará una empresa de investigación de mercados) Debido a que los recursos son limitados y no se cuenta con el servicio de una empresa de investigación de mercados, lo mejor en este caso es reducir el tamaño muestral, de manera de simplificar el proceso con la misma efectividad o cercana a que si se encuestara el universo total de familias. De esta forma, sólo se tomará como universo aquellas familias que ya tiene niños en los niveles de pre-kínder a octavo básico ya que es mas probable que estos tengan hermanos en edad de entrar al play. De esta manera y pensando en que se realizará la investigación de forma online y se requiere un nivel de confianza de un 95% con un margen de error de hasta un 5%, la muestra a encuestar será de 344 familias f amilias Por otro lado, en cuanto al tamaño muestral de los jardines, se tiene que el 100% de los alumnos provienen de 39 jardines infantiles en donde el costo promedio es de $275.000 y no se paga cuota de incorporación ni matrícula. 4. Identificar y definir al menos un error y dos sesgos De acuerdo a lo expuesto en el caso, se tiende a confundir el objetivo de la investigación. si bien es importante dimensionar o estimar el numero de matrículas que se tendrá para el nuevo nivel en el colegio, se entiende que dado los antecedentes, y la actual población del establecimiento, además de la cantidad de jardines infantiles existentes y que alimentan los niveles superiores del colegio, este no debiera ser el centro de la investigación, sino más bien información adicional que le permita al directorio realizar una proyección del flujo que tendrá en el futuro y que le permita cubrir los gastos adicionales que implicará la puesta en marcha del proyecto. Utilizar una encuesta dirigida a los padres y apoderados orientada sólo a conocer su opinión y si estuviesen dispuestos o no a matricular a sus hijos menores en el colegio en vez de hacerlo en un jardín infantil, indudablemente inducirá a error y no responderá el principal



5. Debe elaborar el Instrumento (Encuesta) en Word o formato similar, siguiendo todos los pasos para tales efectos vistos en el módulo.

Encuesta

Estimados Padres y Apoderados, con el fin de complementar nuestra propuesta de valor hacia las familias que nos han confiado la formación de sus hijos. Agradecemos se sirvan responder estas breves preguntas. 1. ¿Está de acuerdo con con nuestro nuestro proyecto Educativo? Si No, comente 2. ¿Tiene niños pequeños en edad preescolar? Si No 3. Si su respuesta a la pregunta anterior fue afirmativa: A qué jardín infantil asiste su hijo(a) 4. ¿Cuál es el valor de la mensualidad que paga en ese establecimiento? $200.000 - $250.000 $250.000 - $300.000 5. ¿Estaría de acuerdo acuerdo con la creación de un nivel preescolar en este establecimiento? establecimiento? Si No, comente 6. ¿Inscribiría a su hijo(a) en este colegio para el preescolar? Si No



Con la información expuesta, responder a la interrogante de cuánto cobrar por la mensualidad del nivel play, no resulta del todo fácil. Considerando que, con relación al resto de los establecimientos dedicados a ese nicho en particular, tienen tarifas bastante menores si se toma en cuenta además la cuota de incorporación, los valores son muy lejanos. Sin embargo, creo que el colegio debe centrar su estrategia en los beneficios que significará para aquellos padres con más de un niño en el establecimiento, las garantías domésticas de no tener que trasladar a sus hijos a distintos lugares, evitar tiempos de desplazamiento, la preparación académica que estando en el mismo colegio recibirá, las ventajas de no tener que postular para el año siguiente asegurando un cupo desde ya. Considerando que se espera completar los cupos con las mismas familias que ya se encuentran en el colegio coleg io y el beneficio posterior de asegurar la matricula para los cursos superiores, el valor de la mensualidad debiera bordear los $200.000



Conclusión

La primera gran tarea de la administración será definir en concreto ¿Qué es lo que necesito saber?, ¿a quien debo preguntárselo?, ¿Cuál será el impacto de las respuestas en la toma de decisiones? Si no es posible obtener respuestas a estas simples preguntas, en vano serán los esfuerzos para determinar a través de una investigación de mercados el posible éxito o fracaso de un emprendimiento o idea de negocio.

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