1INFORME BEER GAME
MONICA JURADO ROLANDO MARTINEZ TATIANA LANDAETA CAMILO RUSSY VALERIA PULGARIN MARIA DEL PILAR RESTREPO KELLY HURTADO ANDREA DEL D EL PILAR PILA R ALVAREZ ALVAREZ PATRICIA PATRICIA BARRETO
UNIVERSIDAD DE LA SABANA ESPECIALIZACIÓN GERENCIA ESTRATEGICA ESTRATEGICA GERENCIA DE OPERACIONES VILLAVICENCIO, META 2016
INFORME BEER GAME
MONICA JURADO ROLANDO MARTINEZ TATIANA LANDAETA CAMILO RUSSY VALERIA PULGARIN MARIA DEL PILAR RESTREPO KELLY HURTADO ANDREA DEL PILAR ALVAREZ PATRICIA BARRETO
ING. ELVER ALFONSO BERMEO MUOZ PROFESOR
UNIVERSIDAD DE LA SABANA ESPECIALIZACIÓN GERENCIA ESTRATEGICA GERENCIA DE OPERACIONES VILLAVICENCIO, META 2016
Tabla de Contenidos
1. G!"#$%&' ()* +")* +' (" +'-"+" +'( /($'' #$"(, '( $'"!$) #"("'* ) '+$''* V*. L"* *'-""* 3&4"+"*........................................................................................................................1 2. A5($*$* +'( /)-)!"-$') ' '( /)3&) +'( $'"!$) '+$''*...............................2 . 7C&5+) *' $'' !)+&/) ' $'"!$), ' %&' /)*)* *' $/&!!'8 E9($%&' /"+" &) +' '*)* /)*)* /)-) "#'/" " ("* '-!'*"* " (" /"+'" +' *&-$$*!)........................................: ;. 7<&= '* '( $'( +' *'!$/$), /)-) *' -$+' />-) $#(&' '*' ' ' '( #"("' +' & !)+&/) ' (" /"+'" +' *&-$$*!)8..............................................................................................6 :. 7E (" +$5-$/" +'( 3&'4) /)-) "#'/" '( L'"+ $-' " (" /"+'"8, 7<&= '*!"'4$"* *' '-('" "!" +$*-$&$! '( L'"+ $-'8.............................................................................................? 6. 7<&= )(@$/" +' $'"!$)* '*"('/$> "!" *& '*(">8........................................................ ?. 7C>-) !))*$/"!@" (" +'-"+" "!" &" +'-"+" +'*/))/$+"8........................................ . 7C!'' &*'+ %&' '* )*$(' '($-$"! ()* $'!-'+$"!$)* +' (" /"+'"8 "!" '*' /"*) '( -")!$*", -$)!$*" +$*!$&$+)!, ) *'",..................................................................................... . I'*$4&' ' %&= /)*$*' '( '#'/) B&(($ *& !'("/$> /) (" !"/$/" !'"($"+"..........10 10. C)/(&*$> !'/)-'+"/$)'*..........................................................................................11 11. P!)&'*"* +' *)(&/$> "!" -'3)!"! (" /"+'" +' *&-$$*!)...........................................12 12. B$($)4!"#$"........................................................................................................................1
Lista de tablas
T"(" 1 U$+"+'* ' $'"!$) #"("'.......................................................................................1 T"(" 2 U$+"+'* +' $'"!$)*, '+$''* +'-"+" +' (" F"!$/"...........................................?
Lista de figuras
#$4&!" 1G!"#$/" +' &$+"+'* ' $'"!$), #"("' )!+' -$)!$*".........................................2 #$4&!" 2 G!"#$/" +' &$+"+'* ' $'"!$), #"("' )!+' F"!$/"...........................................2 #$4&!" G!"#$/" +' &$+"+'* ' $'"!$), #"("' )!+' D$*!$&$+)!................................... #$4&!" ;G!"#$/" +' &$+"+'* ' $'"!$), #"("' )!+' M")!$*"........................................; #$4&!" :G!"#$/" +' &$+"+'* ' $'"!$), #"("' )!+' M$)!$*"........................................; #$4&!" 6 C"+'" +' *&-$$*!) "!!$""("4"&!$"!'./)-......................................................11
BEER GAME 1. G!"#$%&' ()* +")* +' (" +'-"+" +'( /($'' #$"(, '( $'"!$) #"("'* ) '+$''* V*. L"* *'-""* 3&4"+"* G!"#$/" +'( /($'' #$"(, '( /($'' #$"( ' '*' /"*) '* '( -$)!$*" '!*&* ("* *'-""* 3&4"+"* %&' #&'!) & )"( *'-""*
Tabla 1 Unidades en inventario y faltante MINORISTA
SEMAN A 1 2 ; : 6 ?
INVENTARIO PENDIENTES ORDEN 12 0 ; 12 0 ; 0 12 0 12 0 ; 0 0 12 0 6 20 0 6; 1; ;
figura 1Grafica de unidades en inventario, faltante y orden (minorista)
Minorista
INVENTARIO PENDIENTES ORDEN
2. A5($*$* +'( /)-)!"-$') ' '( /)3&) +'( $'"!$) '+$''* figura 2 Grafica de unidades en inventario, faltante y orden (Fabrica)
Fabrica 350 300
UNIDADES
250
INVENTARIO
200
PENDIENTES
150
ORDEN
100 50 0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
SEMANAS
I$/$"(-'' (" F"!$/" '@" & $'"!$) "3) +' (" *'-"" 0 " (" +'$+) "( +'*/))/$-$') +'( /)-)!"-$') +' (" +'-"+" " "'+'!, /)*'/&'/$" +' '*) '(
$'"!$) ) &+) *"$*#"/'! ("* )!+''* +' &$+"+'* *)($/$"+"* '!' ("* *'-""* ? )! () ") ()* '+$''* "&-'"!). L" #5!$/" !'"//$)" " (" +'-"+" *)($/$"+", "&-'"+) '( $'"!$) +'*&=* +' (" *'-"" 6 '$'+) /)-) '9'/"$" '( #'*$"( +' /'!'" +' (" *'-"" ?, *$ '-!"4) ("* )!+''* +' '+$+) #&'!) -& $#'!$)!'* " () !)'/"+) '$'+) /)-) !'*&("+) &" "/&-&("/$> +' $'"!$). figura 3 Grafica de unidades en inventario, faltante y orden (Distribuidor)
Distribuidor 100 80
UNIDADES
INVENTARIO
60
PENDIENTES
40
ORDEN
20 0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
SEMANAS
L"* !$-'!"* +)* *'-""* '( D$*!$&$+)! /&'" /) & $'"!$) *&#$/$'' "!" *&($! (" +'-"+", *$ '-"!4), " "!$! +' ("* *'-""* *& $'"!$) '* &() )! () ") ) /&!$> ("* *)($/$&+'* +' '+$+)*, ' (" *'9" *'-"" /&'" /) "(4&"* &$+"+'* '!) "& "*@ *& $'"!$) *$4&' *$'+) +'#$/$''. D' "/&'!+) "( !'*&("+) *' &'+' /)/(&$! %&' E( D$*!$&$+)! ) /&'" /) &" )(@$/" +' $'"!$)*, $ $'' /))/$-$') +' *& +'-"+".
figura 4Grafica de unidades en inventario, faltante y orden (ayorista)
Mayorista
INVENTARIO PENDIENTES
UNIDESDES
ORDEN 1
2
3
4
5
6
7
8
9
SEMANAS
figura !Grafica de unidades en inventario, faltante y orden (inorista)
Minorista
INVENTARIO PENDIENTES
UNIDADES
ORDEN 1
2
3
4
5
6
7
8
9
SEMANAS
E( -")!$*" ) /)> /) '( $'"!$) "!" *"$*#"/'! ("* )!+''*, ' (" 4!5#$/" *' &'+' )*'!"! %&' ()* '+$''* '!" /"*$ '( -$*-) -'!) +' >!+''*. E '( /"*) +'( -$)!$*" " &" !'("/$> )*$$" '!' (" )#'!" (" +'-"+", &'* ("* &$+"+'* +' $'"!$) +$*)$('* ()4!"!) /&!$! ' & 100 "*" (" *'-"" ("* *)($/$&+'* +'( /($'' #$"(, *)() ' (" *'-""* *' '$+'/$" & '%&') +=#$/$.
. C&5( '* '( '*("> %&' !'*'" -")!'* $'"!$)* /)*)*8 7P)! %&=8 E '( !'*'' '3'!/$/$) #&' (" F"!$/" %&$' "( #$"( !'*&() /)-) (" -')* #")!'/$+" '$'+) ' /&'" %&' *&* $'"!$)* /)*)* )! ) '!'4" #&'!) ()* -5* "()*, '*" *$&"/$> )'+'/$> " () *$4&$''. I. II. III.
IV.
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¿C&5+) *' $'' !)+&/) ' $'"!$), ' %&' /)*)* *' $/&!!'8 E9($%&' /"+" &) +' '*)* /)*)* /)-) "#'/" " ("* '-!'*"* " (" /"+'" +' *&-$$*!).
L)* !)+&/)* ' $'"!$) $/&!!' ' /)*)*, '*)* *' +$$+' ' /"'4)!@"*1 •
Costos de ordenaiento "-$= (("-"+)* /)*)* +' !'"!"/$>
S) ()* /)*)* %&' *' &'+' /)*$+'!"! #$3)* ' ()* %&' $/&!!' (" '-!'*" /&"+) *' ('* "/' &" )!+' +' '+$+). •
Costos de ala!enaiento "-$= (("-"+)* /)*)* +' ''/$".
S) ()* /)*'* ' ()* %&' $/&!!' &" '-!'*" "( ''! -5* ) -')* $'"!$) ' & (&4"! #@*$/), +''+$'+) '( $) +' !)+&/) %&' *' -"'3' $-"/" ' '( /)*) '*)* *' &'+' +$$+$! ' C)*'* +' /"$"( ) /"!4)* #$"/$'!)*, /)*'* +' '*"/$) +' "(-"/'"-$'), /)*'* +' *'!$/$)* +' $'"!$), /)*'* +' !$'*4) +' $'"!$). •
Costos de faltas de e"isten!ias "-$= (("-"+)* /)*)* +' '*/"*'.
1 *.()"+./)-'*+'#$$/$)/)*'*+'$'"!$)
E* '( /)*) ' '( %&' &'+' $/&!!$! (" '-!'*" /&"+) '( /($'' +'-"+" & !)+&/) '*' ) () '/&'!", '*' *' '%&$($!" /) '( /)*) +' ))!&$+"+ %&' *' -)$)!'" /) ("* '/&'*"* +' *"$*#"//$> "( /($''. C)*)* +' F"!$/" I'"!$) Q;20
P'+$''* Q20;
C)*)* )"('* Q62;
E '( /"*) +' (" F"!$/" ()* /)*)* +' $'"!$) #&'!) -5* "()* %&' ()* /)*)* +' '+$''*, '*) "#'/" +' " (" '-!'*" +' -"'!" +$!'/" ' *& (@'" +' !)+&//$> +'$+) " %&' *$ (('4" "( )' +' *& /""/$+"+ +' "(-"/'"-$') ' ("" +''!5 "!"! !)+&//$> ()* /)*)* +' )!+'"-$') *' +'' "*&-$! *$ %&' *' &'+" !)+&/$!. H" & +'*/))/$-$') )"( +' ("* +'-"+"* +'( -'!/"+) )!%&' ' '( -)-') %&' '( /($'' *)($/$" '( !)+&/) '*' ) '*5 +$*)$(', (&'4) !)+&/' ' '9/'*) +' &$+"+'*. P)! (" ") (" #5!$/" $'' & /)*) )! #"("' +' '9$*'/$"* %&' &'+' !)$/$"! & /"-$) +' !)''+)! )! "!' +'( /($''. C)*)* +' D$*!$&$+)! I'"!$) Q P'+$''* Q22
C)*)* )"('* Q26
E( D$*!$&$+)! -"'3) $'"!$)* -& "3)* () %&' )/"*$)"+) & "&-') ' (" '!'4" +' &$+"+'* '+$''*, '*) "-$= &'+' *'! ' )! (" #"(" +' $#)!-"/$> +' ("* '/'*$+"+'* *&* /($''* ' (" *)($/$&+ +' )!+''* *"'! (''! '( -'!/"+), ) *$-('-'' #"(" +' /""/$+"+ +' "(-"/'"3' +' !)+&/) "!" )+'! ''! +$*)$$($+"+ ' (" !)"/$> +' $'"!$)*. C)*)* +' M")!$*" I'"!$) Q2; P'+$''* Q200
C)*)* )"('* Q22;
A( M")!$*" (' *&/'+$> "(4) *$-$("! +'( +$*!$&$+)! /)*)* +' $'"!$) "3)* "&-') +' '+$''*. C)*)* +' M$)!$*" I'"!$) Q2
P'+$''* Q1;
C)*)* )"('* Q;6
E( M$)!$*" #&' '( -5* "/'!> ' '( -"'3) +' >!+''* +' '+$+) +'$+) " %&' &) -')* '+$''* %&' $'"!$), () %&' () "&+" )*$/$)"!*' /) *&* /($''* ) $/&!!$> ' /)*)* )! #"("'*.
;. 7<&= '* '( $'( +' *'!$/$), /)-) *' -$+' />-) $#(&' '*' ' ' '( #"("' +' & !)+&/) ' (" /"+'" +' *&-$$*!)8 E (" /"+'" +' *&-$$*!), '( /$/() +'( $'( +' *'!$/$) ) *$-('-'' $'( +' *'!$/$) '* (" !)"$($+"+ '*'!"+" +' ) (('4"! " &" *$&"/$> +' +'*""*'/$-$') +&!"' '( *$4&$'' /$/() +' !'""*'/$-$') , )! () "), "-$= '* (" !)"$($+"+ +' ) '!+'! '"*. L" +&!"/$> +'( /$/() '*, $-(@/$"-'', '( ('"+ $-' ) $'-) +' '!'4". E( $'( +' *'!$/$) "-$= &'+' +'#$$!*' /)-) (" !)"$($+"+ +' )+'! *"$*#"/'! (" +'-"+" +' ()* /($''* *$ '#!'"!*' " '+$+)* '+$''* ) " &" '" '!+$+". S$ $' & $'( +' *'!$/$) +'( 100 , '* +'/$!, *'!$! " )+)* ()* /($''* )+) '( $'-), )+!@" "!'/'! +'*'"(', 4''!"(-'' ) '* &" )/$> #"/$('. E( $'( +' *'!$/$) >$-) '*5 +''!-$"+) )! & "()! -")! :. L" #>!-&(" "!" /"(/&("!() '* (" *$4&$''
D' "/&'!+) " (" $#)!-"/$> +' (" *$4&$'' "(" *' &'+' /))/'! '( $'( +' *'!$/$) *&-$$*!"+) "( /($'' Tabla 2 Unidades de inventarios, "endientes y demanda de la Fabrica N# $E SEMANAS
IN%ENTARIO
&EN$IENTES
;0 &$+"+'*
20; &$+"+'*
$EMAN$A
60 &$+"+'*
Ni'el de Ser'i!io( 1))*+1)),+-)./0)22 (.03004
P"!" (" #5!$/" '( $'( +' *'!$/$) )#!'/$+) #&' +' ;,, '*' $+$/" %&' ) #&' >$-). E*' !'*&("+) '* !)+&/) +'( -"( -"'3) +'( $'"!$) *'-"" " *'-"", &'* ) *' &) ' /&'" '( /)-)!"-$') +'( /)*&-$+)! #$"(. A( ''! $#)!-"/$> ($-$"+" +'( /)-)!"-$') +' (" +'-"+" ' 4''!"(, (" #5!$/" ) ()4!> "/'! & -"'3) '#$/$'' +'( $'"!$) )! () %&' $/&!!$> ' /)*)* )! '"* '!+$+"* (" $*"$*#"//$> +'( /($''. :. 7E (" +$5-$/" +'( 3&'4) /)-) "#'/" '( L'"+ $-' " (" /"+'"8, 7<&= '*!"'4$"* *' '-('" "!" +$*-$&$! '( L'"+ $-'8 E( ('"+ $-' '* &" "!$"(' %&' '* &*"+" ' )!"* 5!'"* #&'!" +' !)+&//$>, )! '3'-(), '( ('"+ $-' '* -'/$)"+) "!" (" ("'"/$> +' !)+&/)*, /&"+) *' ("'" )! &) +' !')!+' '*' /)*$+'!" '( $'-) +' !)+&//$> '!'4" L'"+ $-' "!" +''!-$"! '( $'"!$) +' *'4&!$+"+ '/'*"!$) /"$+"+ " )!+'"! " !)+&//$>.
E( ('"+ $-' '* "-$= &*"+) ' +'"!"-') +' ()4@*$/" "!" ""($"! '( $'-) !)-'+$) !"*/&!!$+) +' ()* !)+&/)* )+'! !))*$/"! #'/"* +' (('4"+". E '( /"*) +' (" +$5-$/" +'( 3&'4) +' (" /'!'" ) beer game, *' &'+' ""($"! %&' (" /"+'" +' ""*'/$-$') #&' "#'/"+" )! '( lead time +' (" *$4&$'' -"'!" •
•
L)* "/)!'* +' (" /"+'" '#'/&"" & -"'3) ' '( *)/ +' $'"!$)* +' "/&'!+) " *&* !)>*$/)* +' '"* !'"($"" *&* '+$+)* +' "/&'!+) " *& !)'//$> +' '"* '+$+)* *$ ''! ' /&'" %&' (" '/'*$+"+ +'( /($'' '!" $-'+$"". E( ('"+ $-' +' /"+" '+$+) '!" +' 2 *'-""*, +' "/&'!+) " '*) ()* -$)!$*"* %&$''* '!" ()* %&' !'/$@" '( '+$+) +$!'/) +'( /($'' +'@" !''! (" +'-"+" /) *'-""* +' "'("/$>.
T$)* +' L'"+ $-' -5* &*"+)* ' /"+'" +' *&-$$*!)* •
Order Lead Tie T$'-) +'*+' %&' *' !'/$' ()* '+$+)* +' /($''* "*" ("
'!'4" +'( '+$+) "( /($''. T$'-) +'*+' %&' *' !'/$' ("* )!+''* +' ()* /($''* "*" (" %&' (" '" '* !'"($"+".
•
Order 5andling Tie 6
•
$eli'er7 Lead Tie T$'-) +'*+' %&' '!-$" (" !)+&//$> "*" %&' ("
)!+' '* '!'4"+" "( /($''. 6. 7<&= )(@$/" +' $'"!$)* '*"('/$> "!" *& '*(">8 L" )(@$/" +' $'"!$)* %&' *' '*"('/$> "!" '( '*("> +' (" #5!$/" #&' I. M"''! '( $'( +' $'"!$)* -")! " /'!) "!" /&-($! /)*"'-'' /) (" +'-"+" +'( /($'' II. I/!'-'"! '( -'!) +' -'!/"/@" "(-"/'"+" /) "*' " ("* "!$"('* +'( -'!/"+) '( #'*$"( +' (" /'!'" ". 7C&5( #&' (" !"> "!" '*/)4'! '*" )(@$/"8 L" !"> )! (" /&"( *' '*/)4$> '*" )(@$/" #&' )! ("* /)+$/$)'* '9'!"* +'( -'!/"+) %&' +"" $+$/$)* +' -"'3"! '( $'"!$) +' -"'!" /)*"', "+'-5* +' ("* "!$"('* $'!"* +' $'-) +' !)+&//$> +$*!$&/$>. ?. 7C>-) !))*$/"!@" (" +'-"+" "!" &" +'-"+" +'*/))/$+"8 E( !)>*$/) +' (" +'-"+" /)*$*' ' "/'! &" '*$-"/$> +' &'*!"* #&&!"* '"* " *'" ' &$+"+'* #@*$/"* ) -)'"!$"* +' &) ) "!$)* !)+&/)* 4''!"(-'' )+)*, "!" & '!$)+) +' $'-) +''!-$"+), ' =*' /"*) ' '( %&' (" +'-"+" '* )"(-''
+'*/))/$+", *$4$#$/" ) %&' '* & !)+&/) &') " (""! "( -'!/"+) ) '* '( $$/$) +' &" '-!'*", !$-'!) ' /&"(%&$'!" +' ()* +)* " %&' "!)9$-"!*' " (" +'-"+" )'/$"( !)'/"+) !'"($"+) & '*&+$) +' -'!/"+) !'/)('/"+) (" -")! $#)!-"/$> )*$(' ""($"! (" +'-"+" #)!-" +' +$*!$&/$> +' )!"* '-!'*"* %&' +$*!$&" '( -$*-) !)+&/) /)-''/$", (" '9'!$'/$" %&' *' $'' ' '( '4)/$) " $$/$"!, "//'+'! " )$$)'* +' '!*)"* /) '9'!$'/$" ' '( -$*-) $) +' '4)/$), /"$"( " $'!$!, /"$"( +' !""3), /""/$+"+ -59$-" +' !)+&//$>, /""/$+"+ +' ""*'/$-$') +$*)$$($+"+ +' -"'!$" !$-" -") +' )!", '*#&'!) +' -"!'$4, '/. E* $-)!"' "'!$4&"! /&5( '* (" /"&*" +' (" #(&/&"/$> ' (" +'-"+" +' /'!'" +'( /($''. L)* $+$/"+)!'* /("' $/(&' '*"+@*$/"* +'-)4!5#$/"* #"/)!'* "-$'"('*. L"* '*"+@*$/"* +'-)4!5#$/"* $/(&' '+"+, 4='!), &$/"/$> /&"(%&$'! )!) /)3&) +' /"!"/'!@*$/"* +' $+'$#$/"/$>. I+'$#$/"! (" +'-"+" +' ("* '*"+@*$/"* +'-)4!5#$/"* /("' "&+" " !'+&/$! '( 4!&) +' +")* "!" '( !)>*$/). L)* #"/)!'* "-$'"('* "-$= "#'/" (" +'-"+", ' & !)+&/) /)-) (" /'!'" *' !'*'" '-)!"+"* "("* )! '( $) +' !)+&/) #'*$$+"+'* ()/"('*, #'*$$+"+'* +'/'-!$"*, &''* #'*$)*, /"-')")* +')!$)* "/$)"('* ' $'!"/$)"('* '/., $4&"(-'' '( $) +' /)*&-$+)!'* *$ (" !'+ +' +$*!$&/$> '* ' /$&+"+'* +' "(" /""/$+"+ +' /)*!&//$> *' +'' ''! ' /&'" %&' =*' *'/)! ")!" & "() )!/'"3' +' /)*&-) )("/$> )!'!". U" ' !'/)('/"+)* ()* +")* *' +'' /!'"! & /&"+!) ) 4!5#$/) %&' -&'*!' '( !)>*$/) +' (" +'-"+". . 7C!'' &*'+ %&' '* )*$(' '($-$"! ()* $'!-'+$"!$)* +' (" /"+'"8 "!" '*' /"*) '( -")!$*", -$)!$*" +$*!$&$+)!, ) *'", ". 7<&= (" #5!$/" "$'+" +$!'/"-'' " ()* /($''*8 E*) '* )*$(', +' '/), -&/"* #5!$/"* ' (" "/&"($+"+ () "/' /) ()* (("-"+)* &)* +' '" +' #5!$/", %&' *) +''+'/$"* +' (" '-!'*", &$/"+)* "( '9'!$)! +' *&* $*"("/$)'*, %&' '+' "( +'"( ()* !)+&/)* '(")!"+)* "!" %&' '( ($/) ' 4''!"( '4" "//'*) " '*)* *$ $'!-'+$"/$> +' )!)*. E '( '3'-() !'*'"+) ' /("*' '*' -)+'() +' '" *' "($/" "!" ("* '%&'"* /'!'/'!"* ) /'!'/'!"* "!'*""('*, " %&' '" "( ($/) *' 4''!" -'+$"' (" &$($"/$> +' &) +' '"* !)$)*, +'$+) 5*$/"-'' " *& "3)* )(-''* "()* /)*)* +' !)+&//$> )! '*) *& -'!/"+) '* ($-$"+) " &" )("/$> '*'/$#$/" %&' "4" & "() !'/$) )! & !)+&/) '9/(&*$). O!) -)+'() %&' *' )+!@" $-('-'"! %&' '*5 *$'+) "+)"+) )! "!$)* "/)!'* +'( -'!/"+), '* '*"('/'! ("* (("-"+"* #!"%&$/$"*, %&' '* & $) +' /)!") &$($"+) ' '( /)-'!/$) -'+$"' '( /&"( &" "!' (("-"+" #!"%&$/$"+)! /'+' " )!" (("-"+" #!"%&$/$"+) (" ($/'/$" +' &" -"!/" "!" *& '9()"/$> /)-'!/$"(, "*@ /)-) ()* -=)+)*, !)/'+$-$')* '/)()4@" " /"-$) +' "4)* '!$>+$/)*. . 7<&= $) +' $/)'$''* 4''!"!@"8
T'$'+) ' /&'" () "'!$)!-'' '&/$"+) '( '/) +' %&' *' "*"!@" +' &" /"+'" +' *&-$$*!) /) "!$)* '*(")'* ' *& /)#)!-"/$>, ("* )*$('* /)*'/&'/$"* *'!@" • • • •
L)* )(-''* "()!'* ' '"* *' "3"!@" /)*$+'!"('-''. L" /)'!&!" +' -'!/"+) *'!$" *&*"/$"(-'' -')!. S' 4''!"!@" & "3) $'( +' )/&"/$> +' '!*)"(. L" /""/$+"+ $*"("+" *'!$" *&&$($"+".
E '( /"*) $)=$/) +' !""! +' '*"('/'! +$#'!''* &)* +' '" +' #5!$/", '( /)*) +' $*"("/$)'* "!" ()4!"! *"$*#"/'! (" +'-"+" /)'!&!" %&' *' )*'' /) '( -)+'() +' *&-$$*!) $$/$"(, '( /)*) "*)/$"+) " '*" '*!"'4$" +'' *'! '"(&"+) -'+$"' & '*&+$) +' #"/$$($+"+, '!) ' !$/$$) *' /)*$+'!" +'-"*$"+) '('"+). . I'*$4&' ' %&= /)*$*' '( '#'/) B&(($ *& !'("/$> /) (" !"/$/" !'"($"+". E( '#'/) bull#$i" '#'/) (5$4) ) '#'/) +' ("* )+"* '9"*$"* '* (" '+'/$" " &" '9/'*$" #(&/&"/$> +' ()* $'"!$)* '+$+)* %&' *' !'/$' ' ()* $'('* !$-"!$)* +' ("* /"+'"* +' *&-$$*!). A '*"! +' %&', ' -&/)* !)+&/)*, (" +'-"+" +' -'!/"+) '* /)*"', '( "!)$*$)"-$') ()* $'"!$)* #(&/" ' 4!" -'+$+" ' ("* +$#'!''* '""* +'( !)/'*) +' !)+&//$> "*" (('4"! "( /)*&-$+)! #$"(. E( '#'/) bull#$i" *' !'#$'!' ')/'* "( $/!'-') ' "!$"$($+"+ ' +$!'//$> "/$" "!!$" ' (" /"+'" +' *&-$$*!), +'*+' '( /)*&-$+)! #$"( "/$" '( !)+&/)!. C)*$*' 5*$/"-'' ' %&' (" +'-"+" +'( /)*&-$+)! ) !'*'" #(&/&"/$)'* !'!'*'"$"*, -$'!"* %&' ()* $'"!$)* !''(" /"-$) $-)!"', -)*!"+) +$*-$&/$> ) '9/'*) ' ()* $'('* +' *)/. S$ ' ()* +$#'!''* '*(")'* +' (" /"+'" +' *&-$$*!), ) -"'3" $#)!-"/$> /)*"' '!@+$/" +' *&* $'"!$)* +' (" +'-"+" +'( /)*&-$+)! +' *&* !)+&/)*, '( '#'/) bull#$i" )-" #&'!" 4''!"+) *)!' *)/ +' *'4&!$+"+, %&' /)-) *' *"' '/"!'/', +' -"'!" !"+$/"(, '( !)+&/) #$"(. L" "!$"$($+"+ ' (" /"+'" +' *&-$$*!) *' "!$&' " "!$"* /"&*"* •
•
•
F"(" +' $#)!-"/$> '!' !)''+)!'* /)-!"+)!'* $'!-'+$)*. M"'3) *$ )!+' ' ()* '+$+)* +' !)+&//$>, 4''!"+) )("$($+"+ ' ()* '@)*. P)*$('* '!@)+)* *$ +'-"+" +' ()* $''*.
•
P)*$$($+"+'* +' )''! +'*/&')* "( )! -")! L) %&' 4''!" !)('-"* +' $'-).
•
P'+$+)* $#("+)* ) '*!"=4$/)*. A!)'/"+) /)+$/$)'* +' -'!/"+).
•
I/'!$+&-!' )! ""*'/$-$'). P&'+' 4''!"! '+$+)* $'/'*"!$)*.
L"* #)!-"* "!" /)-"$!() •
C'!"($"/$> /)-&$/"/$> +' (" $#)!-"/$> +' (" +'-"+" ' ()* +$#'!''* $'('* +' ("* /"+'"* +' *&-$$*!).
•
E($-$"/$> +' )#'!"* "( /)*&-$+)!, "!" ''! +'-"+"* /)*"'*.
•
M")! '#$/$'/$" ' ()* '+$+)*.
•
M'3)!"! (" '/)()4@" +' (" $#)!-"/$>.
E '( "(('! !5/$/) '/) ' /("*' /)-) /"+" &) +' ()* '*(")'* +' (" /"+'" +' *&-$$*!)* *' '$+'/$"!) -&/"* #"(("*, +' ("* -'/$)"+"* ' (" $#)!-"/$> $'*$4"+", "('* /)-) -"'3> !'/"!$) +' (" $#)!-"/$> /)-"!$+" *)!' $'"!)*, +'*)!+' ' ("* )!+''* +' '+$+) '+$+)* +' !)+&//$>, '!$)+)* *$ +'-"+" +' !)+&/)*, '+$+)* $#("+)* )! /)+$/$)'* +'( -'!/"+) ' $/'!$+&-!' )! ""*'/$-$'), 4''!"+) '( '#'/) bull#$i" %&' &) & $-"/) ' ()* $'('* +' "!)$*$)"-$') ' (" /"+'", '* +'/$!, /"*$ $)(&"!$"-'', '( '#'/) !)+&3) +'*""*'/$-$') ' !'* *'-""* +'( '3'-() *' #$"($> /) & "() $'"!$) +' !)+&/) "( #$"( +'( 3&'4) ' /"+" &) +' ()* '*(")'*. T"-$= *' &+) )*'!"! %&' +'$+) " ("* "!$"/$)'* ' ()* '+$+)* "/' %&' *& '#'/) *' "-($#$%&' " -'+$+" %&' *' !'!)/'+' ' (" /"+'" +' *&-$$*!) '* +'/$!, ("* '%&'"* "!$"/$)'* "( /)-$') +' (" /"+'" -$)!$*", ; *' !"*#)!-" ' 4!"+'* "!$"/$)'* "( #$"( #"!$/"', 60.
figura % &adena de suministro' $tt"arri*abalagauriarte+com
10. C)/(&*$> !'/)-'+"/$)'* I.
C"+" &" +' ("* "!'* +'' /))/'! ("* '/'*$+"+'* +'( -'!/"+) *&* /($''* ") +$"!$"* /)-) ' ("* %&' *' $/&!!' ' -")! +'-"+" /)-) () *) ()* '')* !'('"'* " (" )!" +' !'"($"! ("* )!+''* +' '+$+) " /"+" &) +' ()* "/)!'* +' (" /"+'" +' ""*'/$-$').
II.
E '( 3&'4) ) *"@"-)* %&' '/'*$+"+'* '$" /"+" &) +' ()* "/)!'*, () %&' ) '!-$@" !'"($"! (" +'$+" !)4!"-"/$> +' (" !)+&//$> +'*"/) +' !)+&/), -')* ''! ' /&'" ()* $'-)* %&' *' '/'*$"" "'+'! /"+" '/'*$+"+.
III.
S' "/' '/'*"!$) /))/'! '( /)-)!"-$') +' (" +'-"+" "!" !''! )*$('* +'*""*'/$-$')* +' -'!/"/@", /"-$)* '%&')* +' (" +'-"+" /!'"" '#'/)* /)("'!"('* ' )+"* ("* /"+'"* +' *&-$$*!)*.
IV.
L" ("'"/$> '*!"=4$/" 3&'4" & "'( $-)!"' "( -)-') +' (" )$-$"/$> +' ()* !'*&("+)* +'( 3&'4). A( *'! &" /"+'" $'!/)'/"+" ()* /&"!) '*(")'* *' $'!) "#'/"+)* )! #"(" +' ("'"/$> '*!"=4$/".
11. P!)&'*"* +' *)(&/$> "!" -'3)!"! (" /"+'" +' *&-$$*!).
12. B$($)4!"#$"
