IKEA - një rast rast i suksesshëm suksesshëm i marketingut marketingut global -
Përgatiti: Pranoi:
Hyrje
K ompania suedeze Inter IKEA Systems BV (e njohur në të gjithë botën thjesht si IKEA) është një nga 100 markat globale më të suksesshme në botë dhe një nga markat më të suksesshme europiane, duke u renditur madje si e para (më e njohura ) në disa shtete në Europë dhe Af rikë.
IKEA është një nga shitësit me pakicë (retail ) më të mëdhenj në botë që është i specializuar në mobilje me dizajn skandinav të stilizuara, por jo të shtrenjta. Suksesi i IKEA·s i është atribuar eksperiencës së madhe në shitjet në tregun e mobiljeve, dif erencimit të produktit dhe lidershipit në kosto. K ompania i shet mobiljet në paketa dhe gati për tu montuar nga klientët me lehtësi në shtëpitë e tyre. Përveç mobiljeve, IKEA shet edhe artikuj utilitarë si enë kuzhinë, mbajtëse, krehëra, stenda, etj.
Hyrje
T Themeluesi
i IKEA·s, Ingvar K amprad ka ndërtuar një zinxhir ndërkombëtar qendrash tregtimi të mobiljeve dhe të tjerave prej 226 dyqanesh ne Europë, Af rikë, Azi dhe SHB A. Shitjet e kompanisë kanë arritur shif ra prej 18 miliard USD. Pjesa e tregut e kompanisë në tregjet ku operon është prej jo më shumë se 10%. K ompania ka qenë e suksesshme në gati të gjitha vendet, për shkak të njohjes që i bën publiku emrit të kësaj marke.
Kush është IKEA?
Ingvar K amprad e themeloi IKEA·n në vitin 1943 në moshën 17 vjeçare në një hangar 2 metra katror. K amprad e f illoi biznesin duke blerë me shumicë stilolapsa, kartolina, shkrepse, çakmakë, geta dhe artikuj artikuj të tjerë. Në vitin 1945 K amprad f illoi të promovojë biznesin përmes katalogëve për shitje me postë.
Mobiljet u f utën në portof olin e shitjeve të IKEA·s në vitin 1947. Në 19511951shin, shitja e mobiljeve ishte rritur aq shumë sa K amprad vendosi të linte tregtimin e produkteve të tjera. tjera. Në të njëjtin vit, u paraqit katalogu i parë i produkteve IKEA dhe në vitin 1953 u hap dyqani i parë i mobiljeve IKEA në qytetin e Almhult në Suedi. Qendra e parë tregtare IKEA u hap po në Almhult në vitin 1958.
Kush është IKEA?
Në vitin 1956, IKEA lançoi produktin më të suksesshëm: Mobiljet e Paketuara për Apartamente (Flat Pack f urniture ). Produkti u shpik aksidentalisht, kur një punonjës i IKEA·s, Gillis Lundgren, kuptoi se tavolina e ngrënies nuk mund të f utej në asnjë mënyrë tjetër në makinë përveçse duke i hequr më parë këmbët. Ai zgjidhi problemin e dalë nga ky vëzhgim dhe kështu lindën mobiljet që çmontoheshin dhe montoheshin sërish me ndihmën e aksesorëve si gozhdë dhe vida. Lundgren më pas krijoi një ekip dizenjimi në IKEA që krijoi raf te librash me emrin Billy dhe një divan me emrin K lippan, dy mobiljet e IKEA·s me shitjet më të larta globale. K jo teknologji i solli IKEA·s dy avantazhe të mëdha:
i bëri mobiljet lehtësisht të transportueshme (si për blerësit ashtu edhe edhe për kompaninë ) dhe reduktoi kostot e përgjithshme pasi blerësit kështu mund ti montonin vetë produktet duke përdorur instruksionet e dhëna nga kompania.
Nd ë rt imi
i ma rkës IKEA
V izioni
i Th e me l ue s it
IKEA është e njohur për mobiljet e saj elegante por me çmim të përballueshëm edhe më shumë se 20 vjet pas largimit të K amprad nga menaxhimi i saj. Edhe pse K amprad nuk është i pranishëm në vendimvendim-marrjet e kompanisë, vizioni dhe idetë e tij janë rrënjosur thellë në kulturën e IKEA·s. Fillesat e thjeshta të K ampradit (djalë i një bujku ) kanë krijuar një kulturë të veçantë të IKEA·s që është themeluar duke respektuar paratë dhe me një mendësi inovative. K amprad është i njohur për zakonet e tij të përkora. Ai f luturonte në klasin ekonomik, shkonte në zyrë me metro, kishte një makinë të vjetër Volvo dhe nuk blinte kurrë kostume të shtrenjta. K jo sjellje ndikoi edhe tek punonjësit e tjerë, të cilët siguronin sa më pak shpenzime të kota dhe arrinin të kishin një kosto të ulët në çdo nivel. Si rezultat, IKEA nxirrte produkte të dizenjuara estetikisht dhe me çmime të përballueshme. K y aspekt ka përmisuar mjaf t imazhin e markës së I KEA·s, që është perceptuar si një kompani që beson në barazinë sociale.
Eksperiencë e plotë e blerjes
Zakonisht
dyqanet e IKEA·s janë vendosur jashtë zonave urbane, të izoluara nga qendrat e tjera tregtare. K jo është bërë qëllimisht, kështu që IKEA të krijojë një eksperiencë të plotë të blerjes për klientët e saj. Produktet e IKEA·s janë të ndërtuara bukur dhe tërheqëse. Edhe qendrat tregtare janë ndërtuar për të magjepsur klientët. Ndërtesat blu e verdhë janë zakonisht rreth 40 mijë metra katrorë dhe çdo dyqan ka rreth 7 mijë artikuj, duke f illuar nga kuzhinat e deri tek qirinjtë. IKEA targeton klientët e shtresave të mesme në të gjithë botën. K ompania suedeze, tashmë një markë nga më të njohurat globale, e bën blerjen shumë të lehtë për klientët. Për shembull, në hyrje të dyqanit, klientët mund të lënë f ëmijët në një dhomë lojrash ku kanë shumë lodra të sigurta për ta, duke ju mundësuar prindërve të kalojnë kohën e kërkimit dhe blerjes mjaf t të relaksuar. Dyqanet janë ndërtuar në f ormë rrethi, për tu lejuar blerësve të shohin të gjitha seksionet e dyqanit.
V endosja
në tregjet globale
Sipas IKEA·s, tregu i synuar i kompanisë është ai i shtresave të mesme që kanë zakone të ngjashme të blerjes. Produktet e IKEA·s si libraria Billy, tavolina Lack, ahd sistemi i depos Ivar, janë ndër më të shiturat në të gjithë botën. Po ashtu edhe modeli i shpenzimeve të klientëve ka rezultuar i ngjashëm në të gjitha vendet. Pavarësisht këtyre ngjashmërive, IKEA ka kuptuar se për të përf orcuar praninë në tregun global, është shumë e rëndësishme të dijë të përshtatet me tregjet lokale. Për shembull në K inë, IKEA ka prodhuar 250 mijë placemats për të nderuar Vitin e Gjelit.
Thashethemi
IKEA
Një f aktor i madh kontribues në rritjen e markës së IKEA·s ishte af tësia për të thurur histori për veten. Për shembull, para se të hapte dyqanin në Atlanta, SHB A, në qershor 2005, IKEA i f toi banorët vendas të aplikonin për postin e Ambasadorit të K ull-it (në suedisht do të thotë argëtim ). Pesë f inalistët duhet të shkruanin një ese se pse e meritonin të f itonin dhuratën prej 2,000 USD në kupona për blerje tek IKEA.
Strategjitë
Promocionale
Fushatat publicitare të IKEA·s janë bazuar në kushtet unike të marketingut dhe ndjeshmëritë kulturore të çdo vendi, që variojnë shumë në të gjithë tregjet. Për shembull, publiciteti në Europë, sidomos në Britaninë e Madhe, janë më të drejtpërdrejta se në Amerikën Veriore, ku njerëzit zakonisht i kapin mesazhet më lehtë. IKEA është e pranishme në disa vende si K anadaja, Australia, dhe Gjermania për më shumë se 25 vjet, ndërsa në vende si SHB A, Britani, dhe Itali, ka qënë e pranishmë prej gati 20 vjetësh. Gjatë historisë së saj, IKEA ka punuar me shumë agjenci publiciteti për të krijuar disa nga spotet televizive më krijuese dhe të pazakonta në të gjithë botën. Për këtë arsye, agjencitë e kanë konsideruar marrjen e IKEA·s si klient si një mundësi unike për të eskploruar disa nga idetë interesante dhe të paeksploruara.
Polemikat
Pavarësisht nga suksesi në të gjithë botën, IKEA është kritikuar për bllokimet e traf ikut dhe mbimbushjen e pikave të shitjes, sidomos në inaugurimin e dyqaneve kur promocioni ka tërhequr turma të tërbuara. Në shtator 2004, 3 njerëz u shtypën për vdekje dhe 16 të tjerë u plagosën gjatë rrëmujës që u krijua në inaugurimin e qendrës së I KEA·s në Xhide të Arabisë Saudite. Rrëmuja u shkaktua pasi më shumë se 8 mijë njerëz ishin mbledhur në dyqan për të f ituar kuponat prej 150 USD, ku shumë prej tyre kishin pritur gjatë gjithë natës hapjen e dyqanit.
R ezume
Rasti diskuton strategjitë globale të kompanisë globale të mobiljeve me qendër në Suedi, IKEA.
K jo ilustron se si IKEA ka ndërtuar një markë globale dhe strategjitë lokale
në çdo treg duke përf shirë edhe SHB A dhe K inën.
Rasti detajon edhe marrëdhënien që ka IKEA me klientët dhe detajet e strategjive promocionale të kompanisë në tregjet globale.
Po ashtu IKEA përballet edhe me sf ida të tregjet e jashtme.
