1. Identif Identifiqu iquee los element elementos os controlab controlables les y no controla controlable bless que Starbu Starbucks cks ha debido enfrentar al entrar en mercados globales. Elementos controlables: Producto: Tanto el café como el servicio es lo que caracteriza a Starbucks por eso el personal (empleado y gerentes) están en descontento con la organización a causa de no acuerdo con sus jornadas laborales y la no remuneración de los tiempos etras! "or ende el servicio no adecuado es el resultado del estadio an#mico de sus colaboradores! colaboradores! Investigación : $% implementado el famoso f amoso &'' en sus locales prestando a sus clientes una mayor beneficio y que ser#a una ventaja competitiva de Starbucks! Promoción: $ctualmente cuenta con más de *+ +++ establecimiento establecimiento a comparación de los ,-+++ en .. pa#ses! Elementos incontrolables: Económica: $ pesar pesar de la crisis crisis del *++- *++/ sus sus ingresos se mantuvieron! mantuvieron! 0as entid entidad ades es eteri eteriore oress de pronós pronóstic tico o e invest investig igaci ación ón plate platearo aron n que Starbucks estaba propensa a que los clientes %agan recortes! Políticalegales: 'nci 'ncide dent nte e de 'S1$ 'S1$20 20 pudo pudo gene genera rarr una una ca#d ca#da a de las las vent ventas as pro pro simplemente no saber epresarse de acuerdo al conteto militar que se viv#a en ese entonces! !uer"as culturales 3o %ay una recepción ferviente pro parte de los clientes porque su imagen se ve deteriorando por los incidentes de sus colaborados! 4 la falta de diversificación diversificación de producto!
Starbucks
#. $%u&les son las 'rinci'ales fuentes de riesgo que enfrenta la com'a(ía) *nalice 'osible soluciones. +as 'rinci'ales !uentes de ,iesgo: 0os empleados5 "ues son una parte fundamental de la organización ya que son los que brindan el servicio de forma directa! 4 el simple %ec%o de su estado an#mico afectara las ventas! "or otro lado puede generar una imagen no adecuada y todo por falta de preocupación %acia su actor 6umano! 2l entorno cambiante 0o que sucede en "a#ses asiáticos es que la competencia es feroz a diferencia de 2277 donde no tiene competencia! 4 los gustos y preferencia van variando de acuerdo al paso de los a8os! 0eyes y regulaciones 2s importante tener en cuenta en como relacionarse con los estados y sus representantes ya que una negociación positiva es positiva para la empresa y una negativa perjudicar#a las ventas y la imagen corporativa! 'magen global de Starbucks 0a imagen debe ser tratada de una forma dedicada y detallada ya que en el marketing internacional Tu imagen es la que se posiciona! 9elar por los factores que influyen a una mejor ':$;23!
-. %ritique la estrategia cor'orativa general de la com'a(ía. 0$ 2ST1$T2;'$ <2 "232T1$='>3 <2 :21=$<> $;12S'9$ 2sta estrategia no respeta algunos términos éticos en cuanto a la competencia y no se trata de que una competencia a nivel mundial sea para decisiones fuerte pero eso se debe tener en cuenta que nuestros clientes %oy en d#a son muy susceptibles a las recomendaciones y a% lo que ven! 4 en consecuencia si realizamos estrategias de eliminar la competencia a través del predominio de territorial! 2sto se ve reflejado en su capacidad de recuperar su inversión al abrir sus tiendas en ,? semanas y recuperar en tres a8os! . $/e qu0 manera 'odría Starbucks meorar su rentabilidad en 2a'ón)
Starbucks
@apón es el pa#s con mayor establecimientos alrededor de -++ pero
deber#a5
infraestructura $daptar sabores y conocer aAn más su cultura para formular e innovar en la variedad de productos con el café!
Starbucks
CONCLUSIONES
,! 0$ ':$;23 =>1">1$T'9$ es lo que se debe forjar en un mercado internacional *!
Starbucks
P*;S 2*P53
3<9E,5 /E 4IE3/*S ,+++
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ANEXOS
I34E,3*%I53*+I6*%I73
0a primera cafeter#a Starbucks ubicada fuera de los 2stados 7nidos abrió sus puertas en Tokio en ,DD?! 0uego en ,DD- abrió otro local en la ciudad de 0eeds 1eino 7nido! 2n abril de *++* Starbucks abrió los dos primeros establecimientos en :adrid y en julio otros dos en Earcelona! 2n septiembre de *++* abrieron su primera sucursal en :éico! 2l *+ de agosto de *++B fue inaugurado el primer establecimiento de Starbucks en Sudamérica el cual se encuentra ubicado en 0ima la capital de "erA! $ principios de *++. el primer establecimiento Starbucks en rancia abrió en la plaza del Fpera en "ar#s! 2l ,- de abril de *++- se abrió el primer local en 1umania en Eucarest! 2l *C de mayo de *++- se firmó un acuerdo con las empresas G= "izza 6ut y Eurger Ging para abrir cafeter#as de Starbucks en "olonia 1epAblica =%eca y 6ungr#a!
389E,5 /E 4IE3/*S E3 E+ E4,*32E,5 2s la compa8#a de café más grande del mundo tiene *,!+++ locales en -+ pa#ses entre ellos B/ en toda 2uropa >riente :edio y Hfrica! =33 :oney *D febrero *+,?!
Starbucks
:IJ'=>5
:éico cuenta con C++ establecimientos y más de seis mil partners (empleados) a nivel nacional al cierre del *+,C! Su presidente es :arc Erandt desde *+,C! Siendo :éico el mayor mercado de Starbucks en 0atinoamérica!
$1;23T'3$5
$rgentina cuenta con ,++ sucursales! 0a empresa abrió su primera tienda en Euenos $ires en mayo de *++/! :ás tarde se epandió por =órdoba 1osario y :endoza!
=>0>:E'$5
2n agosto de *+,B la compa8#a anuncia su ingreso a =olombia inaugurando su primera tienda en julio de *+,.! Se espera que para el a8o *+,/ tenga más de C+ tiendas en todo el pa#s! =olombia es también conocida por ser el %ogar de @uan 9aldez =afé una de las principales competidoras de Starbucks! =olombia será el primer pa#s donde Starbucks venderá solo café nacional! "ara diciembre de *+,. contaba con seis locales en la ciudad! 2l , de septiembre de *+,? se abrió la primera tienda en :edell#n contando con ,+ tiendas en Eogotá y una en :edell#n con un total de ,, Starbucks en el pa#s!
"21K5
0legaremos a los /D locales al finalizar el a8o *+,?! $ctualmente el "erA es el cuarto pa#s de $mérica 0atina con más locales de Starbucks detrás de :éico $rgentina y =%ile!
1$3='$5
2n rancia eisten más de ,/+ tiendas y más de B+++ partnerts! rancia se caracteriza por tener la primera tienda Starbucks bajo del mar en una estación del rural que una rancia e 'nglaterra!
Starbucks
'S1$205
0a empresa americana llegó a 'srael en el a8o *++, con seis tiendas! $ntes de cerrarse en *++B Starbucks ten#a seis tiendas con ,*+ empleados Ten#a planeado abrir una tienda en @erusalén la cual ya estaba en la mira! 2l B, de marzo de *++B anunciaron que cerrar#an todas sus tiendas en 'srael! 0a desaparición de Starbucks acogió muc%os rumores y dudas muc%os dec#an que cerraron por cuestiones pol#ticas el 9icepresidente de Starbucks anuncio que no eran cuestiones pol#ticas sino por cuestiones de 3egocios!
@$"F35
2n la actualidad cuentan con ,+++ tiendas por todo @apón!
'T$0'$5
Starbucks está a punto de abrir un local en 'talia el pa#s cuya cultura del café inspiró al director ejecutivo de la enorme marca internacional! :ilán será la primera ciudad italiana en tener un Starbucks a principios de *+,-! 2n 'talia donde se sabe que los lugare8os prefieren el epreso en lugar del café el epreso será Lla estrella del espectáculoL dijo Starbucks y se8aló que introducirán una mezcla de café especial!
Starbucks
P*;SES * +5S A<%BS: $rgentina
"erA
$ustralia
2gipto
ilipinas
$ustria
rancia
"ortugal
Ea%amas
$lemania
Oatar
Ea%réin
;recia
1umania
Eélgica
'ndonesia
1usia
Erasil
'rlanda
$rabia Saudita
Eulgaria
@apón
Singapur
=anadá
@ordania
2spa8a
=%ile
=orea
Suiza
=%ina
GuMait
Tailandia
6ong Gong
0#bano
Turqu#a
:acao
:alasia
TaiMan
:éico
2miratos $rabes 7nidos
=%ipre
"a#ses Eajos
=olombia
3ueva Nelanda
1epublica =%eca
>man
1eino 7nido @ersey 2stados 7nidos "uerto 1ico
Caso Starbucks
+*S 9*C5,ES %*/E3*S /E %59I/* ,DPI/* /E EE.<<: 0a cadena de %amburgueser#as :c
%54I6*%I73 /E +*S *%%I53ES /E S4*,><%BS %5,P5,*4I53 S><F: CB!-. 7S<
8
Caso Starbucks
P,5/<%45S E3 PE,8:
9
Caso Starbucks
10
Caso Starbucks
11
Caso Starbucks
BIBLIOGRAFIA
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<2 "1>42=>Q E0>; :$1G2T'3; '3T213$='>3$0 =ateora "0$32$='>3 2ST1$T2;'=$Q @ulio =arreto
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http://elcomercio.pe/noticias/starbucks-59350
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