INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO “JESÚS DE NAZARETH”
GERENCIA DE NEGOCIOS
Asignatura: Pensamiento Sistémico
Tema: Habilidades Blandas
Catedrático: Lic. Mario Hernández
Elaborado por: Cindy Méndez Ingrid Laínez Daysi Pineda
SAN PEDRO SULA, CORTÉS, 15, AGOSTO DE 2013
Introducción Nuestro trabajo de investigación grupal trata de las habilidades blandas, con el objetivo de conocer el concepto de las habilidades blandas e identificar cuáles son las más relevantes o primordiales. Se considera que es importante saber cuáles son las habilidades que debe desarrollar cada individuo para poder cumplir con su desempeño e interactuar de la mejor manera en su ambiente laboral o social. Las habilidades blandas son aquellos atributos o características de una persona que le permiten interactuar con otras personas de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este, o incluso a la vida diaria. No son sólo un ingrediente en particular, sino que son el resultado de una combinación de habilidades sociales, de comunicación, de forma de ser, de acercamiento a los demás y otros factores que hacen a una persona dada a relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros. Por lo anterior es que las habilidades blandas tienen relación con lo que se conoce como inteligencia emocional; la relación y comunicación efectiva se ve afectada principalmente por la capacidad de conocer y manejar las emociones, tanto en nosotros mismos como en los demás. También se puede utilizar el término de "competencias interpersonales" para agrupar a estas habilidades en una persona. La pregunta es muy buena, ya que en el mundo laboral abundan comentarios sobre estas famosas "habilidades blandas", y la mayoría de las veces me quedo con la sensación de que el interlocutor no sabe bien de lo que está hablando. Otra forma de enfocarlo, respondiendo además lo otro que preguntas, es diferenciar estas características de lo que se conoce como las habilidades duras; estas últimas tienen relación con los requerimientos formales y técnicos para realizar una determinada actividad. Por ejemplo conocer los procedimientos y modo de operación de una máquina en una fábrica, es parte de las habilidades duras de una persona. Es importante también no idealizar las diferentes capacidades o habilidades de cada quien; para algunas labores o funciones las habilidades blandas tienen una gran importancia (por ejemplo para aquellos trabajos donde hay una relación directa con el público, o donde se requiere de mucha interacción con otras entidades, departamentos o personas.
Habilidad Una habilidad es una capacidad, destreza o predisposición que tiene una persona, para ejecutar ciertos trabajos o tareas con facilidad y muy bien. Hay muchos tipos de habilidad: musical, deportiva, de observación, de análisis, etc. Se habla también de habilidades técnicas, por ejemplo cuando alguien domina bien un área técnica determinada, como la capacidad de reparar artefactos o habilidad mecánica.
Habilidades blandas Sin embargo un concepto que ha ido adquiriendo fuerza y vigor este tiempo es el de “habilidades blandas”, como opuestas a las “habilidades duras”. Estas últimas son en general las habilidades técnicas, como por ejemplo que un ingeniero o constructor sepa construir un puente, la habilidad de un cirujano para operar bien, etc. Las habilidades “blandas” –por oposición a las duras- son aquellas destrezas que tienen que ver con relacionarse con las demás personas. Aunque no hay un catastro “oficial” sobre cuáles son estas habilidades blandas, pueden considerarse las siguientes: inteligencia emocional, empatía, capacidad de liderazgo, capacidad de enfrentar conflictos y negociar, la capacidad de motivar a otros, la habilidad para establecer y mantener contacto con otros, y por último, la capacidad de trabajar en equipo. Las “habilidades blandas” en el mundo laboral se consideran cada vez más importantes. Se puede contratar un ingeniero brillante en una empresa, pero si no sabe mandar, relacionarse ni tiene liderazgo, acarreará problemas, lo que puede traducirse en bajo rendimiento del personal o hasta en una oposición abierta del sindicato que pedirá su renuncia. O puede darse el caso de dos profesionales que lideran sus respectivas áreas, y no sean capaces de relacionarse entre sí, de tolerarse, ni menos de trabajar en equipo, con los consiguientes problemas de coordinación inter-áreas o entre sus turnos Es más fácil encontrar personas con buen desarrollo de habilidades duras que blandas, especialmente en las empresas privadas. En este sentido las universidades y centros
de enseñanza en Chile dan una buena formación en “habilidades duras”, pero no ocurre lo mismo con las habilidades blandas. Algunas universidades pioneras ya han tratado de subsanar esto, como ocurre con la misma UNAP, que en todas sus carreras de ingeniería ha incorporado asignaturas que desarrollen en los futuros ingenieros sus habilidades blandas. Incluso hoy en día en muchos diplomados y magíster de índole técnicos, están presentes algunos módulos de habilidades blandas. Un caso paradigmático que se cuenta en la literatura es el caso de un gerente general de una compañía de compraventa de autos usados en USA, con casi cinco mil empleados y más de doscientas sucursales. Había ingresado a la empresa como limpia Autos, e hizo carrera. En una entrevista que se le hizo, el periodista pensó que debía saber muchísimo de mecánica para haber llegado a ese alto cargo. Sin embargo –con la sorpresa del periodista- el gerente le respondió que apenas sabía de mecánica, pero en cambio “entendía mucho de personas”. Así que el desarrollo de la carrera profesional hoy en día va apareado con el desarrollo de las "habilidades blandas”. Si el empleado quiere hacer carrera y lograr puestos más altos, junto a la preocupación que debe tener por sus competencias técnicas, tiene también que preocuparse seriamente del desarrollo de sus “habilidades blandas”, que son en definitiva las que conducen al desarrollo y las que generan proyecciones en el mundo laboral moderno. Las habilidades blandas -o soft skills- son uno de los aspectos más considerados a la hora de buscar trabajo después de hacer un posgrado o MBA, tarea nada fácil en tiempos como los que corren, donde abunda la oferta y los sistemas de reclutamiento de ejecutivos han alcanzado un alto grado de profesionalización. ¿Pero en qué consisten? Básicamente, se conoce como soft skills al conjunto de capacidades que permiten que un profesional se relacione mejor en el trabajo, las que van desde el dominio de idiomas y computación hasta el liderazgo y el trabajo en grupo. Son complementarias (¡y no contrarias!) a las habilidades duras (hard skills), que corresponden a la formación más tradicional de los ejecutivos.
Se afirma que "las universidades se han dado cuenta de esta gran distancia que existe entre lo que se da en la formación de un MBA y lo que realmente están necesitando las empresas". "El liderazgo es una de las habilidades blandas más en boga y que mayor connotación ha tomado, debido a la falta de éste, y sobre todo, porque aún se confunde con el concepto de autoridad".
Las 10 habilidades blandas más valoradas por los reclutadores: 1. Una fuerte ética de trabajo. Incluye la motivación y la entrega por realizar un buen trabajo. 2. Actitud positiva en la oficina. 3. Habilidades de comunicación. Escuchar es una habilidad poco frecuente entre los ejecutivos. 4. Administración del tiempo. 5. Habilidades para resolver problemas. 6. Trabajo en equipo. 7. Autoconfianza. 8. Habilidad para aceptar y aprender de las críticas. 9. Flexibilidad y adaptabilidad ante los distintos escenarios. 10.Habilidad para trabajar bajo presión. La crisis económica se ha convertido en un escenario ideal para que los ejecutivos demuestren las ventajas de las habilidades blandas por sobre las tradicionales. "las habilidades duras son para dar respuestas a problemas técnicos, pero las crisis no se solucionan con problemas técnicos sino con soluciones adaptativas", sostiene silva. Ese es el problema que tenemos hoy los ejecutivos y profesionales en general: no sabemos responder ante escenarios de incertidumbre, donde hay que romper paradigmas y adaptarse al cambio. Solo nos han entregado muchas habilidades y
herramientas técnicas y duras que solo dan respuesta a escenarios ya probados y conocidos", agrega el consultor
OBJETIVOS DE LAS HABILIDADES BLANDAS Como mencionábamos anteriormente, las habilidades blandas son aquellos atributos o características de una persona que le permiten interactuar con otras de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este, o incluso a la vida diaria, por lo que sus objetivos son los siguientes: 1. Lograr la aceptación, el éxito individual y colectivo. 2. Proporcionar métodos y medios para evitar conflictos. 3. Buscar posibles soluciones a problemas. 4. Comprender y ser comprendido. 5. Capacitar para aceptar la realidad y tolerar a los demás. 6. Fortalecer la Comunicación Efectiva. 7. Lograr un mayor y mejor grado de servicio en el ámbito laboral. 8. Adquirir un mayor nivel de desarrollo humano-laboral. 9. Fortalecer la confianza en sí mismo y en los demás. 10.Mejorar la convivencia social. 11.Favorecer el apoyo emocional. 12.Fomentar el trabajo en equipo.
CONCLUSIONES
En este trabajo nos dimos cuenta que las habilidades blandas son esenciales para poder cumplir el rol de un profesional en una empresa, ya que sin estas el individuo es incapaz de comunicarse con las otras personas.
Si una persona solamente tiene habilidades duras, y aunque sea el mejor, si no tiene habilidades blandas para poder comunicarse con las personas con las que trabaja no va a ser efectivo, y no va a rendir lo que debe rendir, es por esto que estas habilidades se deben complementar entre ellas para lograr una gran efectividad.
Como aprendizaje comprendimos que las habilidades blandas sí son de mucha relevancia a la hora de salir al mundo laboral, sobre todo en la relación con las personas, son estas (las habilidades blandas) la primera imagen que tiene la otra persona de nosotros, por lo cual la correcta utilización de esta es de vital importancia, y por ultimo son este tipos de habilidades las que nos diferencian los unos a los otros a la hora de encontrar u obtener un empleo.
Web grafía:
2013, habilidades blandas, Información recopilada de : http://www.buenastareas.com/Blandas/5760469.HTML
2013, objetivos de las habilidades blandas, información recopilada de: www.habilidadesblandas.com
