PREGUNTAS PARA LA EVALUACIÓN DEL CURSO HABILIDADES BLANDAS GRUPO Nº2 (Andrade, Córdova, Gada!"e, Tara#ona$% &' )en*+onar d+e# *o"e-en*+a. /e de0e -ener n !1der' • • • • • • • • • •
Ca"a*+dad de .erv+*+o% enero.+dad Ca"a*+dad de -oa de de*+.+one.' Ca"a*+dad "ara .o!*+onar "ro0!ea.' E. e3e"!o% *on . *ond*-a 4 *on . de.e"e5o "ro6e.+ona! Sa0e e7++r 4 *orre+r Ha0+!+dad de +n6!+r Cono*e !a oran+#a*+ón Innovador E7"er-o en . a-er+a Re."on.a0+!+dad 4 "er.everan*+a "ara a!*an#ar o03e-+vo.
2' 8En /9 .e d+6eren*+a n !1der 4 n :e6e de e/+"o; E! 3e6e re*+0e . a-or+dad de !a "o.+*+ón 3er' Una de !a. .++en-e. a6+ra*+one. *orre."onde a! Tra0a3o en E/+"o 0a.ado en !a. ?C% a$ Co"ro+.o, Con*+en*+a, Con+*a*+ón, Coord+na*+ón, Conde.*enden*+a 0$ Co"ro+.o, Con6+an#a, Con+*a*+ón, Coord+na*+ón, Co"!een-ar+edad *$ Co"ro+.o, Con6+an#a, Ca"a*+-a*+ón, Coord+na*+ón, Co"!een-ar+edad d$ Conde.*enden*+a, Con6+an#a, Con+*a*+ón, Coord+na*+ón, Co"!een-ar+edad e$ Con6or+.o, Con*+en*+a, Ca"a*+-a*+ón, Coord+na*+ón, Co"!een-ar+edad Re."e.-a 0$ @' Una de !a. .++en-e. a6+ra*+one. *orre."onde a! En6o/e In-era**+on+.-a de! Con6!+*-o% a$ E! *on6!+*-o e. a!o 4 de0e ev+-ar.e den-ro de n r"o'
0$ E! *on6!+*-o e. v+.-o *oo .+nón+o de v+o!en*+a, de.-r**+ón e +rra*+ona!+dad, re.!-ado de na *on+*a*+ón "o0re, 6ra*a.o, 6a!-a de a"er-ra 4 *on6+an#a' *$ A*e"-a e! *on6!+*-o *oo na *on.e*en*+a na-ra! e +nev+-a0!e en !o. r"o.' d$ E! Con6!+*-o no ne*e.ar+aen-e e. a!o 4 .e "ede *onver-+r en na 6er#a "o.+-+va "ara e3orar n r"o' e$ A!no. *on6!+*-o. .on ne*e.ar+o. "ara /e n r"o .e de.e"e5e de anera e6+*a#' )an-ener n n+ve! 1n+o de *on6!+*-o enera v+a0+!+dad, a-o*r1-+*a 4 *rea-+v+dad Re."e.-a e$
?' Una de e.-a. *!ave. no *orre."onde a na Neo*+a*+ón "or Pr+n*+"+o. (Ganar Ganar$' a$ Lo. "ar-+*+"an-e. e.-
Pren-a. de! Gr"o N &' 8C
E. e! "ro*e.o "or e! *a! !a. "ar-e. +n-ere.ada. re.e!ven *on6!+*-o, a*erdan !1nea. de *ond*-a, 0.*an ven-a3a. +nd+v+da!e. 4 *o!e*-+va. 4 o0-ener re.!-ado. "ara .. +n-er9. -o.' >'8C
Dro, en 0a.e a "r+n*+"+o, "a.+vo 4 .ave Dro, .+-a*+ón, eva.+vo 4 .ave Dro, en 0a.e a "r+n*+"+o, eva.+vo 4 .ave NA
?8C
Gr"o N @ Pren-a% En n *adro en*+one !a. *ara*-er1.-+*a. "r+n*+"a!e. de n r"o 4 n e/+"o de "er.ona. 4 de-er+ne .. "r+n*+"a!e. d+6eren*+a.' 8Cóo "odeo. 6orar n e/+"o de -ra0a3o 4 *
Equipo
Diferencias Grupo
L1der *en-rado en . -area
•
•
Re."on.a0+!+dade. +nd+v+da!e. E! "rod*-o e. +nd+v+da!
•
•
De.e"e5an de-er+nado. ro!e. •
T+enen n 6+n o03e-+vo *on • •
Se d+.*-e, .e de*+de 4 .e de!ea
L+dera#o *o"ar-+do Re."on.a0+!+dade. *o"ar-+da. e +nd+v+da!e. Prod*-o *o!e*-+vo De.-re#a. *o"!een-ar+a. Co"ro+.o *on na +.a e-a Se d+.*-e .e de*+de 4 .e -ra0a3a
Equipo
T+enen na 6ora*+ón .++!ar
Do+na na 6a*e-a de-er+nada
Rea!+#an n +.o -ra0a3o
Rea!+#an na "ar-e de! -ra0a3o
Re."onden +nd+v+da!en- E. e 6ndaen-a! !a *o=e.+ón E.-r*-ra 3er
Para 6orar n e/+"o de -ra0a3o .e -+enen -re. re/+.+-o. +nd+."en.a0!e.%
-
In-erde"enden*+a% Lo. +e0ro. re*ono*en /e .e ne*e.+-an !o. no. a !o. o-ro.
-
Iden-+dad% E! e/+"o de0e -ener na +den-+dad "ro"+a /e !e de6+na 4 !e de *o=eren*+a'
-
In-era**+ón% T+ene /e e7+.-+r na +n-era**+ón *on.-an-e en-re !o. +e0ro. de! e/+"o'
La "r+n*+"a! ven-a3a de n e/+"o de -ra0a3o e. /e a! e.-ar oran+#ado. 4 -ener na +n-era**+ón en-re *ada no de .. +e0ro. !oran a!*an#ar !o. o03e-+vo. /e .e =an "ro"e.-o de anera e6+*+en-e 4 e6+*a#'
Pren-a% 8C' 8Ca!e. .on !a. *ara*-er1.-+*a. de !o. e/+"o. de -ra0a3o;' Lo. +n-eran-e. *ono*en 4 va!oran !a. *o"e-en*+a. 4 "re6eren*+a. de *ada no La *on6+an#a 4 .er+dad de *ada +n-eran-e 6a*+!+-a !a +n-era**+ón No e7+.-en *!"a0!e. -odo. a.en re."on.a0+!+dade. "or .. *o"a5ero. No e7+.-en "ro-aon+.o. n+ *o"e-+dore.
E! !oro de !o. o03e-+vo. .*ede "or !a ran *one7+ón 4 .+ner+a' @' 8 e e. e! L+dera#o en e/+"o. de -ra0a3o; E. e! *on3n-o de =a0+!+dade. eren*+a!e. /e n +nd+v+do -+ene "ara +n6!+r en n r"o de "er.ona., =a*+endo /e e.-e e/+"o -ra0a3e *on en-.+a.o, en e! !oro de e-a. 4 o03e-+vo.' Una de !a. *o.a. <. +"or-an-e. e. anar.e e! re."e-o de! e/+"o de -ra0a3o' S+ a!+en no -e re."e-a !e *o.-ar< *=o =a*er-e *a.o 4 !e .er< 4 6<*+! de.o0ede*er-eJ' S+ - e/+"o de -ra0a3o -e -ee *on.+e. n e6e*-o .++!ar a! re."e-o 4 e. .++!ar n -ra0a3o <. e6+*a# /e .+ no -e -v+e.e re."e-o a!no, "ero en *on-ra -endr<. n e/+"o de -ra0a3o e.-re.ado *on !o *a! "eden renn*+ar' ?'8 Ca!e. .on !a. C+n*o e-a"a. de de.arro!!o /e !o. e/+"o. de -ra0a3o "eden a-rave.ar; La. e-a"a. .on
E-a"a de Kora*+ón
E-a"a de Con6!+*-o
E-a"a Nora!+#a*+ón
E-a"a De.e"e5o'
E-a"a D+.o!*+ón
Gr"o ? &'
89 e. !a "er*e"*+ón;
E. n "ro*e.o ed+an-e e! *a! !o. +nd+v+do. oran+#an e +n-er"re-an .. +"re.+one. .en.or+a!e. *on e! 6+n de dar!e .+n+6+*ado a . a0+en-e' La "er*e"*+ón e. d+.-+n-a de !a rea!+dad' 2'
Ind+*ar -re. "r+n*+"+o. de !a "er*e"*+ón
&' LA )IS)A SITUACION NO AKECTA A DOS PERSONAS DE LA )IS)A KOR)A'
2' NUESTRAS PERCEPCI 7 MONES NO SON RESULTADO DE LO UE VE)OS, SINO DE LA KOR)A EN UE INTERPRETA)OS LO UE VE)OS' >' NOSOTROS SO)OS LOS UE LE DA)OS EL SIGNIKICADO A LO UE VE)OS' EL SIGNIKICADO ESTA EN NOSOTROS NO KUERA DE NOSOTROS' @' NUESTRAS PERCEPCIONE SE VEN KUERTE)ENTE INKLUIDAS POR NUESTROS VALORES, CREENCIAS, SENTI)IENTOS, CONOCI)IENTOS, ETC' ?' EL CO)O PERCIBI)OS A LOS DE)AS VA A INKLUIR ENOR)E)ENTE EN CO)O NOS CO)PORTE)OS CON ELLOS
>'
Ind+*ar *+n*o *o"e-en*+a. de n !1der
Ca"a*+dad de .erv+*+o% enero.+dad Ca"a*+dad de -oa de de*+.+one.' A**+ón +ada "or% O0.erva*+ón An
@'
C
In*reen-o de !a o-+va*+ón a$ En .1 +.o 0$ Con e! !1der Re*+0e 6ora*+ón Aen-o de !a *on6+an#a In*reen-o de! .en-+do de re."on.a0+!+dad
?'
C
Ka!-a de *on6+an#a en e! *o!a0orador Creer /e e! -ra0a3o !o =a*e e3or Teer !o. errore. de! *o!a0orador Teer e! 97+-o de! *o!a0orador% +edo a "erder !a a-or+dad Ka!-a de d+."o.+*+ón "ara +nver-+r -+e"o 4 e.6er#o De!ear -ra0a3o. /e no !e .-an "ero de0er1a =a*er No de!ear -ra0a3o. /e !e .-an "ero /e o-ro. "odr1an =a*er
Gr"o N & No =an *"!+do (L+. B!an*o, Ar-ro Go5e, :oe! "an/+, Car!o. Ba-+.-a$, So!o =a4 na "ren-a de :ore C= Ha *"!+do ("ren-a. 4 *o"!e3a. 4 !ara., no .e *o"renden !a. "ren-a., Ro0er-o "or 6avor e3ora e.-o$ 1. En su grupo de trabajo, ¿cuál es el estilo para resolver conflictos?
Lo. *+en-16+*o. de! *o"or-a+en-o =an +den-+6+*ado var+o. e.-+!o. de ane3o de *on6!+*-o.' La a4or1a de !a. "er.ona. "o.een !a =a0+!+dad de var+ar . re."e.-a a !o. *on6!+*-o. de a*erdo a !a .+-a*+ón' S+n e0aro, !a. "er.ona. -+enden a "re6er+r n e.-+!o "ara ane3ar !o. *on6!+*-o.' E! e.-+!o "re6er+do "or na "er.ona e. e! e.-+!o *on /e .a!en-e !a "er.ona .e .+en-e <. *óoda o "ede .er e! e.-+!o /e a"rend+ó de . "adre, n ae.-ro .+n+6+*a-+vo o n *o"a5ero de r"o' En o-ra. "a!a0ra., !a *ond*-a e7=+0+da "ara !+d+ar *on n *on6!+*-o .e der+va de -enden*+a. +nna-a. 4 !e**+one. de v+da' )*=a. "er.ona. no .e dan *en-a /e -+enden a .ar e! +.o o !o. +.o. e.-+!o. de ane3o de *on6!+*-o. *on -odo. !o. *on6!+*-o.' S+ e.-o .e re*ono*e, no "ede de*+d+r .+ n e.-+!o "re6er+do e. e6e*-+vo o no 4 e7a+nar o-ro. e.-+!o.' A endo, e! e.-+!o de ane3o de *on6!+*-o de na "er.ona "ede "rede*+r.e "or e! e.-+!o de *on+*a*+ón de !a "er.ona' A "e.ar de /e no "ede *a0+ar e! e.-+!o de a*erdo a! *on-e7-o en /e .e da e! *on6!+*-o, *ono*er e! e.-+!o "er.ona! "re6er+do "ara e! ane3o de *on6!+*-o. a4da a "rede*+r *óo e. <. "ro0a0!e /e no .e *o"or-e 4 /9 o"*+ón de ane3o de *on6!+*-o e. <. "ro0a0!e /e no .e!e**+one' 2. ¿Cuáles fueron los criterios para elegir a cada uno de los iebros de su equipo, para no generar un conflicto en su equipo? • • • • •
L+dera#o deo.-rado en .er+dad 4 *+dado a0+en-a! Ca"a*+dad -9*n+*a 4 e7"er+en*+a en e! -ra0a3o' Bena *a"a*+dad de *on+*a*+ón Hone.-o Ca"a*+dad de -ra0a3o 0a3o "re.+ón
!. ¿E"iste una etodolog#a docuentada para elegir o seleccionar a los iebros de los equipos de los pro$ectos?
S+, !a e-odo!o1a e.% De6+n+r !a oran+#a*+ón 4 !a 6ora *oo .e +n-era*-ar< *on !a. de<.
• •
•
%. ¿&ale la pena atender todos los conflictos?
No -odo. !o. *on6!+*-o. ere*en ne.-ra a-en*+ón' A!no. *on6!+*-o. "eden .er +nane3a0!e.' Por !o -an-o, e. "rden-e eva!ar !o. *on6!+*-o. /e rea!en-e va!e !a "ena a-ender de anera /e no "erdao. -+e"o 4 ener1a en a/9!!o. /e e. 4 "o*o "ro0a0!e "odao. re.o!ver de anera e6e*-+va' An/e ev+-ar n *on6!+*-o "eda "er*+0+r.e *oo no e.-ar en *on-ro!, a ve*e. e. !a re."e.-a <. a"ro"+ada' Lo. eren-e. "eden e3orar . e6e*-+v+dad 4 .. de.-re#a. de ane3o de *on6!+*-o. ev+-ando *on6!+*-o. -r+v+a!e.' E. +"or-an-e .e!e**+onar !o. *on6!+*-o. /e no a-ender< de anera 3+*+o.a, a=orrando ener1a "ara a/e!!o. /e na ve# re.e!-o. a"or-ar
e! an-aon+.o e.-< "ro6ndaen-e arra+ado'
•
na o a0a. "ar-e de.ean "ro!onar e! *on6!+*-o'
•
!o.
Re*erde no *aer en !a -ra"a de *reer /e n eren-e e6e*-+vo de0e re.o!ver -odo. !o. *on6!+*-o.' A!no. e.-
En .+"!e. "a!a0ra., .e "ede de.*r+0+r *oo !a +n-en*+ón 4 vo!n-ad de !a. "er.ona. en re.o!ver na d+."-a' La vo!n-ad "or re.o!ver !o. *on+*-o. /e .r3an en !a v+da de !a. "er.ona., a !o eno. +nvo!*ra -irar de frente los conictos, e. de*+r, =a*er!o. v+.+0!e. en !a +n-era**+ón +n-er"er.ona! 4Qo r"a!, !o /e 6a*+!+-ar< "oner!e no0re a !a .+-a*+ón 4,
oar una posici*n frente a los conictos $ las personas , e. de*+r, a0ordar!o. o no 4 de /9 anera' La *a!+dad de !a re!a*+ón +n-er"er.ona! 4 e! 6-ro de e!!a de"ender
Por -an-o, e! "ro*e.o de re.o!*+ón "a*1*a de *on+*-o. +nvo!*ra re*ono*er +a!dad de dere*=o. 4 o"or-n+dade. en-re !a. "ar-e. en !a 0./eda de .o!*+ón /e .a-+.6aa a a0a. "ar-e., ree.-a0!e*er !a re!a*+ón 4 "o.+0+!+-ar !a re"ara*+ón .+ 6ere ne*e.ar+o'
Gr"o N @ .o!o =a4 na "ren-a de Ed+n :ara (4 *o"!+*ada$ 4 !o. de<.;; No =an *"!+do Gr"o N ? C"!+do 4 0+en Gr"o N )4 0+en A !o. a!no. /e no =an *"!+do . -area =a.-a !a 6e*=a .e !e. +nvo*a .er n "o*o <. re."on.a0!e., dado /e .e =ar
