DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
CAT EQUIPAJES
INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. RESPONSABLES 4. REFERENCIAS 5. USO 6. DESARROLLO
6.1.1.- Que es World Tracer 6.1.2.- Tipos de Expediente 6.1.3.- Contraseña o Sign 6.1.4.- Tiempo de Vigencia de los Expedientes 6.1.5.- Etiquetas de Facturación 6.1.6.- Codigos de Spanair 6.1.7.- Numeros de Referencia
6.4.1.- Visualizacion de Expedientes 6.4.2.- Creacion de Expedientes 6.4.3.- Cierre de Expedientes
6.5.1.- Diccionario 6.5.2.- Tipos de Forward 6.5.3.- Modificacion de Elementos en Expedientes 6.5.4.- Envio de Mensajes A) Envio de Mensajes por Telex B) Envio de Mensajes al Action File C) Envio de Mensajes a Aeropuertos que no disponen de WM 6.5.5.- Visualizacion del Historico de un Expediente 6.5.6.- Solicitud de un OHD 6.5.7.- Suspension de la Busqueda 6.5.8.- Reinstalar en Busqueda 6.5.9.- Reactivar en Busqueda 6.5.10.- Reabrir AHL 6.5.11.- Visualizacion de FWD 6.5.12.- Visualizacion de Objetos Olvidados a Bordo 6.5.13.- Listado de AHL y DPR 6.5.14.- Visualizacion de PIR Antiguos 6.5.15.- Abrir un DPR a partir de un AHL 6.5.16.- Lista de Aeropuertos con Base o Agente de Handling 6.5.17.- Transacciones para sacar Listados Generales de Expedientes Creados A) Lista Listado do resume resumen n de todos todos los expedie expedientes ntes creados creados en todas todas las bases y transacciones realizadas
INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. RESPONSABLES 4. REFERENCIAS 5. USO 6. DESARROLLO
6.1.1.- Que es World Tracer 6.1.2.- Tipos de Expediente 6.1.3.- Contraseña o Sign 6.1.4.- Tiempo de Vigencia de los Expedientes 6.1.5.- Etiquetas de Facturación 6.1.6.- Codigos de Spanair 6.1.7.- Numeros de Referencia
6.4.1.- Visualizacion de Expedientes 6.4.2.- Creacion de Expedientes 6.4.3.- Cierre de Expedientes
6.5.1.- Diccionario 6.5.2.- Tipos de Forward 6.5.3.- Modificacion de Elementos en Expedientes 6.5.4.- Envio de Mensajes A) Envio de Mensajes por Telex B) Envio de Mensajes al Action File C) Envio de Mensajes a Aeropuertos que no disponen de WM 6.5.5.- Visualizacion del Historico de un Expediente 6.5.6.- Solicitud de un OHD 6.5.7.- Suspension de la Busqueda 6.5.8.- Reinstalar en Busqueda 6.5.9.- Reactivar en Busqueda 6.5.10.- Reabrir AHL 6.5.11.- Visualizacion de FWD 6.5.12.- Visualizacion de Objetos Olvidados a Bordo 6.5.13.- Listado de AHL y DPR 6.5.14.- Visualizacion de PIR Antiguos 6.5.15.- Abrir un DPR a partir de un AHL 6.5.16.- Lista de Aeropuertos con Base o Agente de Handling 6.5.17.- Transacciones para sacar Listados Generales de Expedientes Creados A) Lista Listado do resume resumen n de todos todos los expedie expedientes ntes creados creados en todas todas las bases y transacciones realizadas
6.5.18.- Recuento de Costes 6.5.19.- Envio de SMS
6.6.1.- Envio de Telex 6.6.2.- FRR 6.6.3.- Transaccion para sacar Listados Generales de Expedientes Creados MIR
La presente Guia tiene por objeto explicar a los integrantes del Departamento de CAT Equipajes en que consiste y como se utiliza esta herramienta informatica (World Tracer Management) destinada a realizar busquedas de equipajes.
Es de aplicación a todo el personal del CAT de Equipajes.
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Director General Subdirectora de Operaciones Subdirectora Organizacion Supervisores CAT Equipajes
Convenio de Montreal Contratos suscritos con Compañias Aereas Condiciones especiales Manual World Tracer Management – MAN.01 Procedimiento Gestion del CAT de Equipajes – PRO.CAT.01 Instruccion de Trabajo Herramientas de Tramitacion – IT.HER.01 Instruccion de Trabajo Tramitación AHL – IT.AHL.02 Instruccion de Trabajo Tramitación DPR – IT.DPR.03 Instruccion de Trabajo Tramitación OHD – IT.OHD.04
La presente Guia ha sido redactada como un documento de Word, al objeto de facilitar el manejo de la misma por sus usuarios y poder efectuar de la forma mas rapida, busquedas de terminos y nomenclaturas con la opcion: edicion – buscar (introducir termino). Este es el motivo por el que el texto ha sido redactado sin tildes.
World Tracer Management (WM) es un sistema informatico de busqueda de equipajes extraviados, empleado por la gran mayoria de compañias aereas. Esta busqueda se realiza durante los 100 primeros dias, a contar desde que un equipaje ha sido extraviado. En este sistema se registran mediante diferentes codigos todas las incidencias en relacion con los equipajes facturados. A traves de estos codigos, es el propio sistema el que se encarga de relacionar unos casos con otros. De esta forma, WM mantiene una base de datos de equipaje sobrante y enviado muy completa. Tiene un mecanismo de “matches” (coincidencias de maletas) basado en caracteristicas externas e internas de cada maleta. Ademas, World Tracer, permite tambien la creacion de expedientes por maletas deterioradas, asi como el registro de articulos encontrados en la cabina del avion. World Tracer esta conectado a un ordenador central que esta situado en Atlanta y que procesa toda la informacion que las diferentes compañias le van facilitando.
Un expediente abierto con las siglas AHL significa que un pasajero ha puesto una reclamacion porque su equipaje facturado no ha llegado a su destino. Un AHL puede estar abierto con una maleta o varias, hasta un máximo de 10 maletas.
Un expediente abierto como QOH significa que se ha encontrado una maleta sobrante en las dependencias de la compañia aerea en el aeropuerto. Esta maleta se registra inicialmente en el sistema con el numero de la etiqueta de facturacion. Si a las 24 horas no se ha localizado su dueño, el QOH se modifica en un OHD con todos los datos posibles que se puedan registrar sobre la maleta.
Un expediente abierto como OHD significa que se ha encontrado una maleta sobrante en las dependencias de la compañia aerea y han transcurrido 24 horas sin localizacion de su dueño. A esta maleta se la identifica y sus datos se introducen en el sistema WM. Una de las funciones principales de WM es relacionar los OHD y los AHL a traves de esos codigos con los que hemos abierto los expedientes (tag number, name, colour and type…) Estos matches (termino que designa las relaciones encontradas) tienen un tanto por ciento de acierto. Esa es una de las funciones del CAT de Equipajes, averiguar si realmente se trata del mismo caso o no.
Un expediente abierto como DPR significa que el equipaje del pasajero llega dañado a su destino.
Para poder acceder a WM, es necesario introducir una contraseña o sign, la cual varia cada cierto tiempo, y que se compone de una combinación de letras y números. Actualmente el sign es (siendo los tres últimos dígitos de esta numeración los que van cambiando).
La introduccion erronea de esta contraseña por tres veces inhabilita WM para toda la Central de Equipajes.
Los expedientes pueden permanecer en estado activo o inactivo. Los permanecen en busqueda, mientras que los sistema pero suspendiéndose la busqueda. •
permanecen incluidos en el
Los permanece en el sistema 180 dias desde su creacion, visualizandose como cualquier otro expediente a pesar de permanecer activo o inactivo. Para poder acceder a este expediente superados los 180 dias hay que realizar otra transaccion de busqueda ampliada.
Durante 45 dias el sistema realiza busquedas automaticas hasta el dia 46 que pasa a ser inactivo.
•
•
En los casos de sucede lo mismo que para los AHL. Durante 100 dias el sistema realiza busquedas automaticas hasta el dia 101 que pasa a ser inactivo. En los sucede lo mismo que en los supuestos anterior. anterior . Estos expedientes no se cierran a los 45 dias.
45 días desde su creación 100 días desde su creación Siempre activo
100 días ampliando con XTR 100 días ampliando con XTR 100 días ampliando con XTR
Hast Hasta a 180 180 días días Hast Hasta a 180 180 días días Hast Hasta a 180 180 días días
Visu Visual aliz izar ar con con PDI Visu Visual aliz izar ar con con PDI Visu Visual aliz izar ar con con PDI
Con la transaccion XTR extendemos el tiempo de busqueda de los AHL de 45 a 100 dias. Despues de este tiempo, los expedientes pasan a estar inactivos y a un segundo disco duro de Atlanta durante 12 meses. Para recuperar estos datos hay que utilizar la transaccion PDI. Despues Despues de los 12 meses y hasta los 2 años, años, pasan a otro disco duro, en el que hay que usar una contraseña que desconocemos. Cuando pasan 3 años estos expedientes se pierden por completo.
Hay diferentes tipos de etiquetas de facturacion, •
. Son las etiquetas de los paises que pertenecen a la Union Europea y han firmado el acuerdo de Schengen. Paise Paisess Schenge Schengen: n: España España,, Alema Alemania, nia, Austri Austria, a, Belgic Belgica, a, Francia Francia,, Grecia, Grecia, Holand Holanda, a, Italia, Italia, Luxemburgo y Portugal.
•
•
•
. Para paises no adheridos al acuerdo de Schengen. . Para maletas muy pesadas. . Para maletas facturadas en grupo.
•
. Se usan para reenviar maletas extraviadas, que vuelven a viajar para entregarselas a sus dueños. Pueden ser verdes o rojas, dependiendo del pais donde se encuentre, pero siempre rayadas. Tambien reciben el nombre de XT.
Todas las etiquetas se componen de un codigo alfanumerico de 8 caracteres, normalmente de 2 letras y 6 numeros numeros (p.ej. JK123456 JK123456 Spanair)
Numero asignado a Spanair por IATA, aparece en los billetes. Codigo de Spanair en SITA Codigo de Spanair en IATA Los agentes de handling y los aeropuertos aeropuerto s tambien tienen codigos (p.ej. MAD, BCN… )
World Tracer (WM) asigna un numero de referencia a cada expediente abierto en el sistema. Este numero de referencia consta siempre de cinco letras y cinco numeros con la siguiente interpretacion, • • •
Tres primeras letras: codigo del aeropuerto donde el pasajero ha aterrizado (MAD, BCN…) Dos letras siguientes: codigo SITA de la compañía responsable de la perdida (JK, IB…) Cinco numeros siguientes: son aleatorios
(p.ej. MADJK12345 es un expediente abierto en el aeropuerto de Madrid por la compañía Spanair)
Son los identificadores de los datos insertados en el expediente y constan con stan de 2 letras. Address on bag Address name Agent Associated reference
Dirección en el equipaje Dirección de la calle Nombre del agente Referencia asociada
Bag details Brand information Bag phone Bag route Bag weight
Detalles del equipaje Marca de la maleta y detalles exteriores Numero de teléfono en el equipaje Itinerario del equipaje sin pasajero Peso del equipaje
Contents Contents damaged Contents Cost of file Colour and type
Contenidos Contenido dañado Contenido Indemnizado al pasajero/coste del expediente Color y tipo de la maleta
Delivery address Destination bag Date delivery bag Date received bag Date Date validity
Dirección de entrega Destino en la etiqueta Fecha de entrega del equipaje Fecha de equipaje recibido en escala Fecha Fecha limite para dirección temporal
Flight and date Free format lines Forward information Forward information Found property File reference Fault station Forward Fault terminal Frequent flyer ID Fax number
Vuelo y fecha del pasajero Texto en formato libre Información de envio Vuelo (s) de envio bag diferido Objetos encontrados en cabina/aeropuerto Referencia del expediente Aeropuerto causante del fallo Envio (aeropuerto, cia ll) Terminal de aeropuerto causante del fallo Identificacion de pasajero frecuente Numero de fax
Initials
Iniciales del pasajero
Language Local delivery Local time
Idioma del pasajero Proceso de entrega local Hora local
Limited release tag Match register Missing station
Etiqueta de responsabilidad limitada Registro de emparejamientos Aeropuerto de la perdida
Name New routing New flight and date
Nombre del pasajero Nuevo vuelo para la maleta encontrada Fecha y vuelo para la maleta encontrada
Permanent address Phone number Passenger status Passenger title Passport number PNR Record Locator
Dirección permanente del pasajero Numero de teléfono permanente del pasajero Clase comercial de pax en vuelo Denominacion del pasajero (MR; MRS) Numero de pasaporte Localizador de la reserva (PNR)
Reason for loss comments Reason for loss Reporting station Route
Comentarios en las perdidas Codigo tipificado de la perdida Escala de envio de estadistica Itinerario
Supplementary information
Información suplementaria
Temporary address Type of damage Tag number Temporary phone Telex Ticket number Text information
Dirección temporal Detalles de la rotura Numero de la etiqueta de la maleta Teléfono temporal Dirección de telex Numero de billete
Action file address Expedite/rush tag number Delivered
Area de envio de mensajes en el action file Numero de etiqueta expedite/rush Equipaje enviado
. Son los que intervienen en el proceso con que el sistema trata de emparejar las reclamaciones de los pasajeros por extravio, con las inclusiones de equipajes diferidos y/o hallados. Estos elementos requieren de un formato exacto en su inclusion o el sistema puede emitir mensajes de error. Son AB, BI, BP, CC, CT, FD, FL, FX, IT, NM, PA, PN, PR, RT, TA, TN, TP, XT. En los mensajes FAH se pueden incluir los elementos: LD, CT, TN.
Una transaccion es una tramitacion realizada en el expediente en WM. Cada transaccion realiza una funcion diferente y constan de 3 letras. Correccion de expediente AHL Correccion de expediente DPR Correccion de expediente OHD
WM AAH MADJK12345 AG HDQJK/XXX TA01 HOTEL FENIX WM ADP MADJK12345 AG HDQJK/XXX TA01 HOTEL FENIX WM AOH MADJK12345 AG HDQJK/XXX TA01 HOTEL FENIX
Creacion de AHL Creacion de DPR Creacion de OHD Creacion de QOH
WM AHL M WM DPR M WM OHD M WM QOH MADJK TN JK123456
Cierre y actualizacion de AHL Cierre y actualizacion de DPR Cierre y actualizacion de OHD Cierre de AHL y apertura de DPR
WM WM WM WM
Conversion de moneda
WM CCY USD120/EUR
CAH MADJK12345 CDP MADJK12345 COH MADJK12345 CFD MADJK12345
Visualizacion contador action file escalas
WM CXF HDQJK
Visualizacion AHL Visualizacion DPR Visualizacion OHD
WM DAH MADJK12345 WM DDP MADJK12345 WM DOH MADJK12345
Visualizacion objetos perdidos
WM DFP MADJK DT 20AUG
Visualizacion de info cia aerea
WM DFT C/JK
Visualizacion de forward
WM DFW MADJK TN JK123456
Visualizacion de escalas de cias
WM DSL JK
Visualizacion action file de la escala
WM DXF MADJK SP D1
Visualizacion info de escala
WM DST MADJK/0
Borrar mensajes del action file de WM EHF-JKLZ HDQJK SP la central D1/19 Borrar mensajes del action file de WM EXF MADJK AP D3 la base Crear forward Envio de OHD a LZ Envio de OHD/QOH Envio de AHL
WM WM WM WM
FWD MADJK/M1 FLZ MADJK12345 FOH MADJK12345 FAH MADJK12345
Busqueda de matches
WM FRM-JKLZMADJK12345 AG HDQJK/XXX MW 20 CT01
Lista de referencias de expedientes
WM FRR/A AHL MADJK AG HDQJK/XXX RS ALLJK DT 25AUG XF HDQJKAP
Visualizacion totalidad de matches Emision de PIR
Envio de mensaje por action file
Lista de expedientes AHL
Reactivar file en non-tracing /n
Recuperacion lista expedientes FW
WM MDO MADJK12345 AG HDQJK/XXX WM PIR AHL MADJK12345 WM PIR DPR MADJK12345 WM PXF MADJKAP AHL MADJK12345 .HDQ TEXTO… WM RAF/A MADJK DT 15AUG WM RAW MADJK12345 AG HDQJK/XXX WM RFW MADJK
Reactivacion de expedientes en /s
WM RIT AHL MADJK12345 AG HDQJK/XXX
Solicitud de equipaje hallado
WM ROH M
Lista de expedientes OHD/QOH
WM ROF MADJK
Reapertura de expediente
WM RCB AHL MADJK AR MADJK12345
Envio de copia de expediente
WM SHC AHL MADJK12345 .MADLZJK TX MADLLJK AG HDQJK/XXX
Suspension de la búsqueda
WM SUS AHL MADJK12345 AG HDQJK/XXX
Busqueda por numero de etiqueta Transferir files desde WM o EM
Enviar telex Extension de la búsqueda
WM TNT MADJK TN JK123456 WM TXF MADJK FW D1/6 AHL MADJK12345 WM TTY MADLLJK/ WM XTR MADJK12345 AG HDQJK/XXX
. Son aquellas que se utilizan por todos los agentes para crear, visualizar, corregir y cerrar expedientes. Tambien se utilizan para corregir procedimientos de busqueda, enviar solicitudes de maletas encontradas y enviar maletas localizadas. Son AAH, AHL, AOH, CAH, CFI, COH, DAH, DFW, DOH, DSL, DSR, FWD, MDO, OHD, QOH, RIT, ROH, SHC, SUS, TNT, XTR. . Se utilizan para actualizar parametros de usuarios generales o de alguna estacion. Son transacciones utilizadas por instructores, coordinadores y supervisores. . Se utilizan para pedir listados al sistema. Son FRR, RAF, FRW, ROF. Transacciones que se envian al Action File. Es PXF.
•
. World Tracer exige una contraseña para poder entrar, por ejemplo, /SIGN ACL932 SAS000 la contraseña cambia mensualmente.
•
•
. Con el intro numerico. . En el sistema World Tracer las transaciones constan, a veces, de varias paginas de informacion. En estos casos, en la primera pagina al final, aparece en pantalla, ya preparada, la transacción WM PN.
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. En WM existe una ayuda -HELP- donde se explican con detenimiento todas las transacciones, elementos y opciones. Ante cualquier duda,
•
. Para ver informacion de bases en WM,
Por numero de referencia Por nombre
Por numero de etiqueta
Por aeropuerto que ha creado el PIR y fecha (4 dias anteriores) Por aeropuerto que ha creado el PIR y apellido de pax (4 dias anteriores) Por numero de etiqueta de facturacion (transaccion de pago)
Por numero de referencia Por nombre y escala del deterioro
Por nombre y numero de etiqueta
Por numero de referencia
Para crear un expediente AHL en World Tracer, pedimos la mascara o formulario al sistema:
Nos ofrece la pantalla con los datos a rellenar (los campos con asterisco son obligatorios).
Los Expedientes creados desde el Cat llevan siempre l a nomenclatura CBTJK
Mascara de AHL completada,
Campos a rellenar,
Numero de referencia. Apellido del pasajero tal y como aparece en el billete. Podemos introducir dos sets de NM, separando los apellidos mediante barra (/): NM01 / NM02. Iniciales del pasajero. WM nos permite introducir hasta 3 sets de iniciales, separando
estos mediante barra (/): IT01 / IT02 / IT03. Se utiliza cuando hay varios pasajeros implicados, o cuando las iniciales de la maleta son distintas de las del pasajero.
Mr/Mrs con el nombre de pila. Direccion permanente del pasajero. Muy importante escribir ciudad, codigo postal y pais. Nos permite 2 sets. Telefono permanente del pasajero. Nos permite 2 sets. Se escribe sin barras ni espacios. Direccion temporal del pasajero. Nos permite 2 sets. Poner ciudad, codigo postal y pais. Telefono temporal del pasajero. Nos permite 2 sets. Se escribe sin barras ni espacios. Cellular phone, telefono movil. Permite 2 sets. Se escribe sin barras ni espacios. Bag phone, el telefono que aparece en la maleta. Address on bag, la direccion que aparece en la maleta. Fax, si aparece algun numero de fax en la maleta, anotarlo. Fecha hasta la cual el pasajero se queda en la direccion temporal. Numero del billete. Escribir el numero de la etiqueta de facturacion. Si son varias etiquetas, se separan con barras (/). Si no sabemos el numero completo de la TN, JK acepta hasta dos X al final (p.ej: JK12345X). Escribir el color y tipo de maleta , si son varias se separan con barras (/) Marca de la maleta y datos exteriores sobre la misma. Vuelo y ruta del pasajero. Hay que poner todos los vuelos. Ruta que ha hecho el pasajero. Hay que ponerla completa. Si pensamos que la maleta puede estar o haberse desviado a algun otro aeropuerto diferente, escribiremos el codigo de ese o esos aeropuertos separados por doble barra (//) Ruta de los vuelos en los que ha ido la maleta si son diferentes de los vuelos del
pasajero. Escoger siempre las categorias de mas peso. Utilizar CDD.
El cierre de un expediente en WM se realiza solicitando lo primero la mascara,
Campos a rellenar, Apellido del pasajero. Coste del expediente. Agente que cierra el expediente. La base causante del error/base de origen/la que aparezca en WM. Razon de la perdida, la que aparezca en WM.
ADAPTER/ ELECTRIC ADDRESS BOOK AIR MATTRESS AIRCRAFT PARTS AIRLINE UNIFORM ALBUM/ PHOTO ALBUM/ PHONOGRAPH RECORD ALCOHOL ALCOHOLIC BEVERAGE AMMUNITION / IN BOX AMPLIFIER ANIMAL HORN ANIMAL SKIN ANIMAL STUFFED TOYS ANORAK ANSWERING MACHINE APPLIANCES/ HOUSEHOLD INCLUDING ELECTRIC APRON ARCHERY EQUIPMENT ARCHITECT MATERIALS ART ARTIFICIAL LIMBS ARTIST MATERIALS/ SUPPLIES ATLAS AUDIO AUDIO CARTRIDGES / CASSETTES AUTO PARTS
BABY CLOTHES BAG/ HAND BAGGAGE CART / TROLLEY BALLS
ELECTRIC BOOK SPORT MECHANIC UNIFORM PHOTO AUDIO ALCOHOL ALCOHOL WEAPON AUDIO NATURE NATURE TOYS COAT AUDIO ELECTRIC HOUSEHOLD SPORT ART ART MEDICAL ART BOOK AUDIO AUDIO MECHANIC
INFANT HANDBAG HANDBAG SPORT
BANKBOOK BANKCARD BASEBALL/ BAT/ GLOVES/ MASK BAT/ SPORTING BATHING SUIT BATHROBE BATTERY / DRY CELL BATTERY / RAZOR BEACH BAG BEACH BALL BEACH JACKET
CURRENCY CURRENCY SPORT SPORT SPORTSWEAR SLEEPWEAR ELECTRIC HAIR HANDBAG SPORT SPORTSWEAR
BEACHWEAR BEAMER / DATA PROJECTOR BED EXCEPT FOR INFANTS BEDDING BEEPER BEER BELLY BAG BELT BELT BAG BELT FOR MACHINERY BERET BEVERAGES / NON-ALCOHOLIC BIBLE / PRAYER BOOK / RELIGIOUS BOOKS BINOCULARS / OPERA GLASSES BLANKET/ INCLUDING ELECTRIC BLAZER BLOUSE BLOUSON BLUEPRINTS BOA/ FUR BOAT SHOES BODY SHIRT / BLOUSE BOOK/S/ BOOTS BOWLING SHOES BOWLS/ KITCHEN BRACELET BRACES/ ORTHOPEDIC BRANDY BREAD BRIEFCASE BROCHURE BRUSH/ HAIR BULB/ ELECTRIC BULB/ FLASH BULB/ FLOWER BULLWORKER / EXERCISER BUSINESS PAPERS
SPORTSWEAR PHOTO HOUSEHOLD LINEN AUDIO ALCOHOL HANDBAG BELT HANDBAG MECHANICS HEADWEAR FOOD BOOK OPTICS LINEN COAT SHIRT COAT PAPERS COAT FOOTWEAR SHIRT BOOK FOOTWEAR FOOTWEAR HOUSEHOLD JEWELLERY MEDICAL ALCOHOL FOOD HANDBAG BOOK HAIR HOUSEHOLD PHOTO NATURE SPORTS PAPERS
CAFTAN / KAFTAN CAKE CALCULATOR CALENDAR / ELECTRONIC CALENDAR / PRINTED CAMCORDER CAMERA/ PHOTO CAMERA ACCESSORY CAMOUFLAGE SUIT/ MILITARY
DRESS FOOD COMPUTER COMPUTER BOOK VIDEO PHOTO PHOTO UNIFORM
CAMOUFLAGE SUIT/ SPORT CAMPING EQUIPMENT -SLEEPING BAG/ TENTCANDLESTICKS / HOLDERS CANDY CANNED FOOD/S/ CANTEEN - FLASK CAP CAPE CAPRI PANTS CAR BLANKET CAR PARTS CARDIGAN CARDS/ PLAYING CARPET CART / BAGGAGE / PORTABLE CARTRIDGE / AMMUNITION CARTRIDGE / FILM CARTRIDGE / GAME CARTRIDGE / RECORD PLAYER CARTRIDGE / TAPE CARVING CASH CASSETTE/ AUDIO TAPE CASSETTE PLAYER CASTANETS CATALOGUE CD / ALL TYPES CELLULAR PHONE CEREALS CHAIR / STOOL / POUF CHAMPAGNE CHARM BRACELET CHARTS/ NAVIGATION CHECKBOOK CHECKS CHEESE CHEESE BOARD CHESS SET
SPORTSWEAR SPORT HOUSEHOLD FOOD FOOD SPORT HEADWEAR COAT TROUSERS LINEN MECHANIC SWEATER TOYS HOUSEHOLD HANDBAG WEAPON PHOTO COMPUTER AUDIO AUDIO ART CURRENCY AUDIO AUDIO MUSIC BOOK COMPUTER AUDIO FOOD HOUSEHOLD ALCOHOL JEWELLERY PAPERS CURRENCY CURRENCY FOOD HOUSEHOLD TOYS
CHEQUE BOOK CHEWING TOBACCO / SNUFF CHILDREN/S BOOKS CHINAWARE CHRISTMAS LIGHTS / ELECTRIC CIGARETTES CIGARS CIRCUIT BOARD CLOCK CLOCK RADIO CLOTH MATERIAL CLOTHING / ITEMS / 0 - 3 YRS / COASTERS
CURRENCY TOBACCO BOOK HOUSEHOLD ELECTRIC TOBACCO TOBACCO COMPUTER TIMEPIECE AUDIO LINEN INFANT HOUSEHOLD
COAT/ FUR COAT COCOA COFFEE COIN/S/ COIN COLLECTION COLD CUTS COLLECTION /OTHER THAN COINS/ COLOGNE COMB / INCLUDING ELECTRIC COMBINATION AUDIO UNIT COMPACT DISC / CD / ALL TYPES COMPACT DISC PLAYER COMPUTER / LAPTOP/NOTEBOOK/PALM HELD COMPUTER GAME / CARTRIDGE CONTACT LENS / STERILIZER COOK STOVE / CAMPING ONLY / COOKIES COPIER / PHOTOCOPY MACHINE CORDS/ ELECTRIC COSMETICS COSTUME / LADIES SUIT COSTUME FOR CARNIVAL / HALLOWEEN COVERALLS COVERS/ EAR COWBOY BOOTS CREDIT CARDS CROCHETING/ UNFINISHED CRUCIFIX CUE STICK CUFF LINKS CULOTTES CULOTTES /DRESS/ CURLERS / INCLUDING ELECTRIC CURLING IRON CURRENCY CURTAINS
COAT COAT FOOD FOOD CURRENCY CURRENCY FOOD COLLECTION COSMETICS HAIR AUDIO COMPUTER AUDIO COMPUTER COMPUTER OPTICS SPORT FOOD ELECTRIC ELECTRIC COSMETICS SUIT UNIFORM TROUSERS HEADWEAR FOOTWEAR CURRENCY HOUSEHOLD RELIGIOUS SPORT JEWELLERY TROUSERS DRESS HAIR HAIR CURRENCY LINENS
CUTLERY / FLATWARE
HOUSEHOLD
DECORATION DENTAL / INSTRUMENT / APPARATUS DENTURES DIARY DIARY/ ELECTRONIC DICTAPHONE DICTATING EQUIPMENT DIGITAL CAMERA DINNER JACKET DISHES
ART MEDICAL MEDICAL BOOK COMPUTER AUDIO AUDIO PHOTO COAT HOUSEHOLD
DISK DRIVE DISKETTE / DISK DIVING EQUIPMENT / SCUBA DOCUMENTS DOLLS DRAFTING EQUIPMENT / MATERIALS DRAPERIES DRAWING DRESS DRESS GLOVES DRESSING GOWN DRILL / INCLUDING ELECTRIC DRIVERS LICENSE DRUGS/ NON-PRESCRIBED DRUGS/ PRESCRIBED DRY FOOD DRYER/ HAIR DUNGAREES DUSTER/ HOUSECOAT DVD
COMPUTER COMPUTER SPORT PAPERS TOYS ART LINEN ART DRESS WEATHER SLEEPWEAR TOOLS PAPERS MEDICAL MEDICAL FOOD HAIR TROUSERS SLEEPWEAR COMPUTER
EAR COVERS EAR MUFFS EAR PHONES / ANY TYPE / EARRINGS EAU DE TOILETTE ELECTRIC / ELECTRONIC INSTRUMENT ELECTRIC ACCESSORIES ELECTRIC BLANKET ELECTRIC CALCULATOR ELECTRIC EQUIPMENT / PARTS ELECTRIC MOTORS ELECTRIC RAZOR OR BATTERY OPERATED ELECTRIC ROLLERS / CURLERS
HEADWEAR HEADWEAR AUDIO JEWELLERY COSMETICS ELECTRIC ELECTRIC LINEN COMPUTER ELECTRIC MECHANIC HAIR HAIR
ELECTRIC SWITCHES ELECTRIC TOOTHBRUSH / WATERPIK / ELECTRONIC ELECTRONIC DIARY ELECTRONIC EQUIPMENT/OTHER THAN COMPUTER EVENING BAG EVENING GOWN EXERCISER EXPENSE BOOK EYE GLASSES
ELECTRIC COSMETICS ELECTRIC COMPUTER ELECTRIC HANDBAG DRESS SPORT BOOK OPTICS
FABRIC MATERIAL FANNY PAK / BELLY BAG
LINEN HANDBAG
FAX MACHINE FILM/ STILL FOR CAMERA FILM / MICRO/ MOVIE/ STRIP / FILTER FOR LENSES FINS/ SWIM FIREARM FIRST AID KIT FISH / EDIBLE / FISHING REEL / ROD / POLE FLASH/ UNIT / BULB FLASH ATTACHMENT / BULB FLASHLIGHT / LANTERN / TORCH FLASK FLATWARE FLIPPERS FLOWERS /NATURAL AND ARTIFICIAL/ FLUID/ LIGHTER FLUTE FOLDER FOOD FOOTBALL SHOES / BOOTS FOOTGEAR FOOTWEAR FORMAL WEAR / MALE / FRUIT FRYING PAN FUR / FUR PIECE / FUR STOLE FUR COAT FUR HAT FURNITURE
AUDIO PHOTO PHOTO PHOTO SPORT WEAPON MEDICAL FOOD SPORT PHOTO PHOTO HOUSEHOLD HOUSEHOLD HOUSEHOLD SPORT NATURE TOBACCO MUSIC PAPERS FOOD FOOTWEAR FOOTWEAR FOOTWEAR SUIT FOOD HOUSEHOLD COAT COAT HEADWEAR HOUSEHOLD
GALOSHES GAMES / BOARD
FOOTWEAR TOYS
GAMES / COMPUTER / ELECTRONIC GARDEN SUPPLIES EXCEPT TOOLS GARDEN TOOLS GARMENTS / RELIGIOUS GAS/ CYLINDER / STOVE / CAMPING / GAUCHO PANTS GAUCHO SUIT GIFT GIFT WRAPPED ITEM /OPEN AND CODE/ GIN GLASSES/ EYE GLASSWARE GLOVES GLOVES / FOR BASEBALL GOGGLES / SAFETY GLASSES GOWN/ SLEEPING / DRESSING
COMPUTER NATURE TOOLS RELIGIOUS SPORT TROUSERS SUIT GIFT GIFT ALCOHOL OPTICS HOUSEHOLD WEATHER SPORT OPTICS SLEEPWEAR
GOWN / FLOOR LENGTH DRESS / EVENING GRAMOPHONE GREETING CARD GROUP PICTURE GUN
DRESS AUDIO PAPERS PHOTO WEAPON
HAIR HAIR CUTTER / ELECTRIC HAIR DRYER HAIR PIECE HAIR PLUCKER / ELECTRIC HAND TOOL HANDBAG HARD HAT HARDWARE /NON-ELECTRONIC/ HARMONICA HAT HEADGEAR HEADSET HEADWEAR HEARING AID HEATING PAD HELMET/ OTHER THAN SPORTS HELMET/ SPORTS HOCKEY/ STICK / PAD HORN/ ANIMAL HORSE/ BRIDLE HOT PAD / OVEN GLOVES HOT WATER BOTTLE HOUSECOAT HOUSEHOLD HOUSEWARES
HAIR HAIR HAIR HAIR HAIR TOOLS HANDBAG HEADWEAR TOOLS MUSIC HEADWEAR HEADWEAR AUDIO HEADWEAR MEDICAL ELECTRIC HEADWEAR SPORT SPORT NATURE SPORT HOUSEHOLD HOUSEHOLD SLEEPWEAR HOUSEHOLD HOUSEHOLD
HUNTING JACKET
COAT
ICE SKATES INFANT ITEMS INFLATABLE MATTRESS INHALER/ INCLUDING ELECTRIC INLINE SKATES/ ROLLER BLADES INSTRUMENT/ ELECTRONIC INSTRUMENT/ MUSICAL INSTRUMENT/ SURGICAL INSULATED/ OVERALL INSULATED SHIRT INSULATED TROUSERS IRONS/ STEAM / TRAVEL
SPORT INFANT SPORT MEDICAL SPORT MUSIC MUSIC MEDICAL SPORTSWEAR SHIRT TROUSERS ELECTRIC
JACKET/ BEACH JACKET/ DINNER JACKET/ FUR JACKET/ OUTERWEAR JACKET/ SPORT JEANS JEWELLERY JOGGING SUIT JOGGING TROUSERS JUMP ROPE JUMPER /SWEATER/ JUMPER DRESS JUMPSUIT
SPORTSWEAR COAT COAT COAT COAT TROUSERS JEWELLERY SPORTSWEAR SPORTSWEAR SPORT SWEATER DRESS TROUSERS
KAFTAN KARATE SUIT KEY KEYBOARD/ COMPUTER KEYBOARD/ MUSICAL KICKBOARD/ SCOOTER KIT/ SEWING KIT/ SHOESHINE KITCHEN / APPLIANCES / UTENSILS KNEE PANTS KNIFE / ALL TYPES EXCEPT SHEATH KNIFE/ KNIFE/ SHEATH KNITTED / HAT / CAP KNITTING/ UNFINISHED KORAN
DRESS SPORTSWEAR KEY COMPUTER MUSIC SPORT HOUSEHOLD FOOTWEAR HOUSEHOLD TROUSERS HOUSEHOLD WEAPON HEADWEAR HOUSEHOLD BOOK
LAMP/ ELECTRIC LANTERN LAPTOP COMPUTER LASER DISC AUDIO PLAYER LASER DISC VIDEO PLAYER LENS/ CAMERA LENS/ CONTACT LENS/ STERILIZER LETTERS LIGHT BULBS LIGHT METER LIGHTER LIGHTER FLUID LIMB/ ARTIFICIAL LINEN
ELECTRIC HOUSEHOLD COMPUTER AUDIO VIDEO PHOTO OPTICS OPTICS PAPERS HOUSEHOLD PHOTO TOBACCO TOBACCO MEDICAL LINEN
LIQUEURS LIQUOR LOAFERS LOG BOOK LOUNGE ROBE LOUPE/ MAGNIFYING GLASS
ALCOHOL ALCOHOL FOOTWEAR BOOK SLEEPWEAR OPTICS
MACHINERY PARTS MAGAZINE MAGNIFYING GLASS / LOUPE MANICURE SET MANTILLA MANUAL/ TECHNICAL MANUAL TOOLS MANUSCRIPT MAPS MASK/ BASEBALL / SWIMMING MATCHES MEASURING TAPE / METAL / MEAT / MEAT PRODUCTS MEDALS/ RELIGIOUS MEDICAL BOOKS MEDICAL / INSTRUMENT / APPARATUS METER/ LIGHT MICROFILM MICROMETER MICROPHONE MICROSCOPE MICROWAVE OVEN MILITARY PAPERS
MECHANIC BOOK OPTICS COSMETICS WEATHER BOOK TOOLS PAPERS PAPERS SPORT TOBACCO TOOLS FOOD JEWELLERY BOOK ELECTRIC PHOTO PHOTO TOOLS AUDIO OPTICS ELECTRIC PAPERS
MILITARY UNIFORM MIRROR/ ELECTRIC MITTENS MOBILE PHONE MOCCASINS MODEL / AIRPLANE/ CAR ETC. / MONITOR MONOCLE MOTOR/ ELECTRIC / MOTOR PARTS MOUSE /COMPUTER/ MOVIE CAMERA MUFFLER / SCARF TYPE / MUFFS/ EAR MUFFS/ HAND MUGS MUSIC MUSIC BOOK MUSICAL INSTRUMENT
UNIFORM ELECTRIC WEATHER AUDIO FOOTWEAR TOYS COMPUTER OPTICS MECHANIC COMPUTER VIDEO WEATHER HEADWEAR WEATHER HOUSEHOLD MUSIC BOOK MUSIC
NAPKIN/S/ NEBULIZERS NECKLACE NEEDLEWORK/ UNFINISHED NEGATIVE/ PHOTO NEGLIGEE NEWSPAPER NIGHTGOWN NOTEBOOK NOTEBOOK COMPUTER NUTS
LINEN MEDICAL JEWELLERY HOUSEHOLD PHOTO SLEEPWEAR PAPERS SLEEPWEAR BOOK COMPUTER FOOD
OPERA GLASSES OPTICS ORNAMENT /FOR EXAMPLE FOR CHRISTMAS ORTHOPEDIC DEVICE OSCILLOSCOPE OUTERWEAR JACKET OVEN GLOVE / MITT OVERALL/ INSULATED OVERALL/ NOT INSULATED OVERCOAT OVERSHOES
OPTICS OPTICS ART MEDICAL ELECTRIC COAT HOUSEHOLD SPORTSWEAR TROUSERS COAT FOOTWEAR
PADS/ SPORTING
SPORT
PAGER / BEEPER PAINTING PAJAMAS/ PYJAMAS PALM HELD COMPUTER PAMPHLET PANS PANT SUIT PANTS PAPERS PARASOL PARFUME/PERFUME PARKA PARTS/ MOTOR PASSPORT PATTERN/ SEWING PEEPERS PELLET GUN PENDANT PENNANTS PENDANT WATCH
AUDIO ART SLEEPWEAR COMPUTER BOOK HOUSEHOLD SUIT TROUSERS PAPERS WEATHER COSMETICS COAT MECHANIC PAPERS HOUSEHOLD AUDIO WEAPON JEWELLERY GIFTS TIMEPIECE
PERFUME / PARFUME PERSONAL PAPERS PERSONAL TAPE PLAYER PET TOYS PHONE CARD PHONOGRAPH PHONOGRAPH RECORDS PHOTOCOPY MACHINE PHOTOGRAPH PHOTOGRAPH ALBUM PHOTOGRAPHY EQUIPMENT PICTURE / OTHER THAN PHOTO / PICTURE / PHOTO PICTURE FRAME PILLOW PILLS PINS PIPE PISTOL PLANS / BLUEPRINTS PLANTS PLAQUES/ WALL PLAYING CARDS PLUG/ ELECTRIC POCKET KNIFE POCKET WATCH POLE/ FISHING PONCHO PORTFOLIO /LEATHER / VINYL/ PORTFOLIO /PAPER/
COSMETICS PAPERS AUDIO TOYS CURRENCY AUDIO AUDIO PHOTO PHOTO PHOTO PHOTO ART PHOTO ART LINEN MEDICAL JEWELLERY TOBACCO WEAPON PAPERS NATURE ART TOYS ELECTRIC HOUSEHOLD TIMEPIECE SPORT COAT HANDBAG PAPERS
PORTRAIT/ PAINTED / DRAWN PORTRAIT / PHOTOGRAPH POST CARD POSTER POTS POWER TOOLS POUF/ CHAIR / STOOL PRAYER BOOK PRAYER RUG PRESCRIBED AND NON-PRESCRIBED DRUGS PRINTED CIRCUITS PRINTER/ COMPUTER PROFESSIONAL CLOTHING PROJECTION SCREEN PROJECTOR/ FILM / SLIDE / DATA PROMOTIONAL MATERIAL /EXCEPT PRINTED/ PROSPECTUS PUBLIC TELEPHONE BOOK PULLOVER SHIRT PULLOVER SWEATER PURSE
ART PHOTO PAPERS ART HOUSEHOLD TOOLS HOUSEHOLD BOOK RELIGIOUS MEDICAL COMPUTER COMPUTER UNIFORM PHOTO PHOTO SAMPLES PAPERS BOOK SHIRT SWEATER HANDBAG
PYJAMA/PAJAMA
SLEEPWEAR
QURAN
BOOK
RACKET / RACQUET RADAR DETECTOR RADIO RADIO AND TAPE COMBINATION RAIN HAT RAIN SUIT RAINCOAT RAZOR /ELECTRIC OR BATTERY OPERATED RECORD/ PHONOGRAPH RECORD PLAYER RECORDER TAPE/CASSETTE REEL/ FISHING RELIGIOUS RELIGIOUS /ARTICLE / GARMENT/ RELIGIOUS STATUE RIFLE RING ROBE/ BATHROBE ROBE/ PROFESSIONAL ROD/ FISHING ROLLER BLADES/ INLINE SKATES
SPORT ELECTRIC AUDIO AUDIO HEADWEAR COAT COAT HAIR AUDIO AUDIO AUDIO SPORT RELIGIOUS RELIGIOUS ART WEAPON JEWELLERY SLEEPWEAR UNIFORM SPORT SPORT
ROLLER SKATES ROLLERS/ INCLUDING ELECTRIC ROSARY RUBBER GLOVES RUBBERS / OVERSHOES / RUG RUM
SPORT HAIR RELIGIOUS WEATHER FOOTWEAR HOUSEHOLD ALCOHOL
SAFETY HAT SAMPLE SAND SANDALS SARI SCARF SCHOOL UNIFORM SCISSORS SCOOTER/ KICKBOARD SCUBA DIVING GEAR SCULPTURE SEASHELLS
HEADWEAR SAMPLE NATURE FOOTWEAR UNIFORM WEATHER UNIFORM HOUSEHOLD SPORT SPORT ART NATURE
SEEDS SERVING TRAY SEWING MACHINE SHAVING KIT SHAWL SHEATH KNIFE SHEET MUSIC SHIRT SHOE TREES SHOES SHOESHINE EQUIPMENT SHOETREES SHORTS/ SKORTS SHOTGUN SKATEBOARD SKATES SKI BOOTS SKI GLOVES SKI PANTS SKI SUIT SKIRT SLACKS SLEEPING BAG SLEEPWEAR SLIDE PROJECTOR SLIDE TRAY
FOOD HOUSEHOLD ELECTRIC COSMETICS WEATHER WEAPON PAPERS SHIRT SHOE FOOTWEAR FOOTWEAR FOOTWEAR TROUSERS WEAPON SPORT SPORT FOOTWEAR GLOVES TROUSERS SPORT SKIRT TROUSERS SPORT SLEEPWEAR PHOTO PHOTO
Hay diferentes tipos,
Se utiliza cuando no hay OHD.
Se utiliza cuando hay un OHD y reclaman la maleta desde alguna base con un ROH.
Se utiliza para enviar la maleta a un aeropuerto a donde ha continuado el pasajero su viaje despues de hacer la reclamacion. Se utiliza para enviar los OHD desde las bases al almacen LZ de la compañia aerea.
Modificar un DPR
Modificar un OHD
Modificar un AHL
Modificar un elemento Insercion de información adicional
Adicion de telex Insertar contenidos de maletas en búsqueda
Una vez introducidos los cambios, tendremos que validar la transaccion por duplicado (presionando el intro dos veces). En el caso de la insercion de los contenidos, WM nos mostrara una pantalla con un listado de categorias posibles donde incluir cada contenido. Estas categorias son, /ALCOHOL-2 /COAT-1 /DRESS-1 /GIFT-1 /HOUSEHOLD-1 /MECHANIC-3 /OPTICS-3 /SHIRT-1 /SPORTSWEAR-1 /TOBACCO-2 /UNIFORM-3
/ART-3 /COMPUTER-2 /ELECTRIC-2 Y/HAIR-2 /INFANT-1 /MEDICAL-1 /PAPERS-1 /SKIRT-1 /SUIT-1 /TOOLS-3 /VIDEO-1
/AUDIO-1 /COSMETICS-1 /FOOD-1 Y/HANDBAG-1 /JEWELLERY-1 /MUSIC-3 /PHOTO-1 /SLEEPWEAR-1 /SWEATER-1 /TOYS-2 /WEAPON-3
/BOOK-2 /CURRENCY-3 Y/FOOTWEAR-1 /HEADWEAR /LINEN-1 /NATURE-2 /RELIGIOUS-3 /SPORT-1 /TIMEPIECE-2 /TROUSERS-1 /WEATHER-1
Los contenidos se introducen en World Tracer por medio de estas categorias y la descripcion de los articulos contenidos en la maleta. Para asegurar buenos matches, es importante la uniformidad en la insercion de los contenidos dentro de la categoria correcta. Tambien hemos de ser precisos y detallados al describir cada articulo. Igualmente, WM asigna una importancia mayor a determinadas categorias a la hora de hacer un match. La puntuacion asignada a cada categoria aparece a la derecha de las mismas (de esta forma, un articulo religioso tiene mas probabilidades de match que una camisa). La seleccion de cada categoria se hace escribiendo –Y- delante de cada categoria, al final pulsamos –INTRO- y WM nos muestra la pantalla donde describir cada articulo individualmente. Cada articulo debe insertarse en ingles. El diccionario, recogido en el punto 6.5.1., existe con la finalidad de proporcionar uniformidad al insertar contenidos dentro de cada categoria. La transaccion - WM HELP CDD - (display contents dictio nary) nos muestra este diccionario.
MC QD MADLLJK BCNLLJK MADLZJK .MADLZJK ATTN MADJK REF MADJK12345 PAX WILL P/U BAG AT BCN APTO / PLS CONFIRM IF BAG O/B JK833/15JUL / PLS CALL PAX ASAP BAG ARRIVES TO BCN TKS FOR COOP / MADLZJK / XXX
Estos mensajes se añaden al expediente en WM una vez enviados mediante la transaccion AAH que permite incluirlos. El vocabulario empleado esta recogido en la Guia Tesauro – GUI.02 (punto 6.3.1 D Abreviaturas de Telex ).
Sirve para enviar un mensaje al Action File de una base aerea o la central de equipajes de otra compañia o la nuestra. La utilizamos en aquellos casos urgentes o cuando la compañia aerea no dispone de base propia en el aeropuerto y hemos de comunicarnos con el agente de handling (ver -Transaccion DSL-).
Esta transaccion nos permite ver dos areas importantes de cada expediente: el historial del caso con fecha, hora, base y agente que realizo dicha transaccion y el listado de matches.
•
30JUN/1327GMT 30JUN/1329GMT/JK 30JUN/1834GMT/JK 01JUL/1244GMT/JK 01JUL/1246GMT/JK 01JUL/1313GMT/JK 25JUL/1719GMT/JK
AG AG AG AG AG AG AG
XRYJK/YVL XRYJK/YVL XRYJK/JGS SVQJK/JAVIER SVQJK/JAVIER HDQJK/NSG HDQJK/JPS
FROM WM BY JK ELEMENTS MR01/ FULL FILE SUSPEND FULL FILE REINSTATE TN02 ELEMENTS DV01/ TX MADLZJK/MADLLJK/GDLLLAM
Importancia del HIS/A. Se utiliza para comprobar en que aeropuerto se ha abierto o cerrado un expediente, que compañia aerea lo ha hecho y que agente ha sido. Tambien es empleado para averiguar las fechas en las que se ha efectuado cada modificacion en el expediente.
•
1 2 3 4
MCH MCH MCH MCH
30JUN/1641 01JUL/1437 02JUL/0704 04JUL/0440
OHD MADIB54449 OHD MADJK48191 OHD MADIB54706 OHD GDLAM33080
- 62 CT/RT/FD - 65 CT/RT/FD/BI - 62 CT/RT/FD - 62 NM/CT/BI/PA
Importancia del HIS/M. Sirve para localizar maletas. Es muy importante ya que esta es un area esencial que hay que consultar siempre que se recibe una llamada en el CAT. El historico de matches nos muestra un listado de todos aquellos OHD que WM ha localizado con respecto al AHL en busqueda. Nos indica el numero de OHD, el tanto por ciento de match (62/65) y aquellos elementos que han hecho match (CT/RT…). Este es un metodo de busqueda de maletas desde el CAT (ver -Busqueda de Maletas desde el CAT-).
Nos muestra la siguiente pantalla,
Mascara completada,
Si el match se produce entre un AHL y un QOH, la segunda linea de la mascara incluira el tipo de expediente QOH, las siglas del aeropuerto del OHD y la etiqueta de facturacion.
Mascara de un ROH de QOH,
Se completan los datos de igual manera que anteriormente. Una vez pulsado el intro, el sistema pega automaticamente el ROH al final del expediente y nos da la opcion de suspender la busqueda (SUS).
Suspendemos un expediente en WM,
• •
Cuando se ha hecho un ROH Cuando no consta suspendida y la maleta esta localizada
Suspension de elementos individuales dentro de un AHL o de un OHD,
Se reinstalan en busqueda, •
•
Expedientes o maletas que se han suspendido por error Expedientes o maletas que han sido erroneamente entregados al pasajero o no se han entregado.
Otra transaccion igual al RIT es el RAT (WM HELP RAT).
Si lo que queremos reinstalar es un OHD, hacemos un ROT (WM HELP ROT).
Para reinstalar expedientes completos,
Para reinstalar alguna maleta dentro de un expediente con varias maletas,
Se reactivan en busqueda, •
Expedientes que se han abierto en non-tracing por error y de los cuales no hay noticias.
Se reabren, •
Expedientes que se han cerrado por error.
FWD que no aparece en el expediente pero si en el historico como un TAG MATCH con forward.
Visualiza objetos olvidados en la cabina del avion o en las zonas cercanas al Lost & Found y registrados en el sistema. Cada aeropuerto registra aquellos objetos que le son entregados y que no han sido facturados por los pasajeros sino que llevan como equipaje de mano y se han olvidado en el avion.
Lista de todos los expedientes AHL y DPR creados en todas las bases de la compañia para volcarlos en AMA y crear un expediente correspondiente. El listado completo pasa al area AP del Action File del headquarters (HDQ) de Spanair. Acudimos alli para visualizarlo,
Lo copiamos en Word e imprimimos. Por otro lado, lo guardamos en el archivo de Word destinado a almacenar los listados diarios de cada compañia, tanto los del turno de la mañana como de la tarde. Una vez impreso y guardado el listado, se procede al borrado (EHF). WM nos da la opcion de borrarlo, con lo cual lo unico que tenemos que hacer es seleccionar esa opcion y ejecutar con el intro numerico.
Visualiza expedientes antiguos que no aparecen con la transaccion habitual DAH porque se han retirado de la busqueda activa. Pueden recuperarse expedientes de WM hasta una determinada fecha; en caso de ser anteriores a esta fecha, el sistema nos informa que ha de ser recuperado con la transaccion RPD (Retrieve past date file: WM HELP RPD). Esta transaccion no nos muestra el expediente en la pantalla de WM sino que es enviado por telex una vez encontrado en la base de datos de Atlanta.
Abre un DPR por rotura de maleta a partir de un AHL. WM nos ofrece una mascara de DPR con los datos basicos de ese pasajero, de los cuales hemos de rellenar aquellos relativos al equipaje dañado y el tipo de daño causado. Este DPR aparece asociado al expediente AHL, y a su vez, el AHL se asocia tambien al DPR. Poremos ver ambos numeros de referencia en los dos expedientes.
Sirve para saber si un aeropuerto tiene base de JK o utiliza un agente de handling. Nos muestra aquellos aeropuertos en los que Spanair tiene base propia o agente de handling. WM nos muestra una pantalla con un listado de los aeropuertos dividido en dos partes:
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Primera parte,
---- TYPE A ACCESS - CRT --- AALSK AARSK ABZ04 ACCGH ACE AESSK AGP ALC AMMRJ AMS35 AOIAZ AQJRJ ARNSK ATHOA BBU BCN BFS04 BGOSK BGYAZ BHX04 BIO BJL BJZIB BLL05 BLQ35 BOD69 BOH04 BOOSK BRELH BRS04 BRU35 BSL25 BUDMA CBT CDG25 CFUOA CGNLH CIA12 CPHSK CTAAZ CWL04 DKR95 DME82 DRSLH DTMEW DUB96 DUSLH EASIB EDI04 EINKL EMA04 ENSKL ETZAF EVESK EXTBE EZE FAOTP FCOAZ FDHLH FMOLH FNCTP FRALH FRLAZ FUE GIGRG GLA04 GOAAZ GOI GOTSK GROIB GRU GRXIB GRZLH GVAPP HAJLH HAMLH HAVCU HEL34 HEROA HUY04 IAD IBZ IST25 JKGSK JKK JTROA KEF83 KIDSK KIREI KLRSK KOKAY KRKLO KRSSK KSDSK KSUSK KUOKF LBA04 LCA45 LCG LEDFV LEIIB LEJLH LENIB LGG35 LGW04 LINAZ LISTP LKLSK LLASK LNZOS LPA LPL04 LTN04 LUXLG LYS34 MAD MAH MAN04 MJVIB MLAKM MME04 MMXSK MPD MRS35 MUCLH MXPAZ NAPAZ NCE25 NCL04 NEW NRKJZ NTE69 NUELH OPOTP ORBSK ORK04 OSLSK OST35 OVD PADLH PAR25 PAX PMI PMO50 PNAIB PSAAZ RAKAT REUIB RJLUX RTM04 SCQ SDLSK SDRIB SFTSK SNN04 SOU08 SPCIB SSG STN04 STRLH SVGSK SVO47 SVQ SXB35 SXF34 TFN TFS TKUSK TLLOV TLS25 TMPSK TOSSK TRDSK TRNAZ TXL34 UMESK VAR VCEAZ VGO VIEOS VITIB VLC VLLIB VRACU VRNAZ VXOSK WAWLO XRY ZAZIB ZRHPP ZTHOA
Aqui aparecen aquellos aeropuertos que disponen de sistema informatico World Tracer Management y Telex (CRT). Los que aparecen unicamente con las siglas del aeropuerto significa que tienen base de Spanair. El resto nos indica con las dos letras siguientes el agente de handling que trabaja para Spanair en ese aeropuerto (p. ej. AALSK) AAL - Aeropuerto de Aalborg en Dinamarca (Amadeus, Transaccion DB) SK - SAS Por tanto, Spanair no tiene base propia en el aeropuerto de Aalborg, pero tiene un agente de handling que es SAS, que es quien abre cualquier PIR en nombre de Spanair y realiza las gestiones necesarias (reparto, pago de demora por adelantado en casos especiales, etc.).
Si aparece un agente de handling que no reconocemos, podemos utilizar la transaccion,
World Tracer nos muestra entonces una pantalla con los datos de ese agente con su direccion, nombre de los responsables, telefono, e-mail, fax y direcciones de telex por si necesitamos enviarles un mensaje. Podemos enviarles telex y PXF.
•
Segunda parte,
---TYPE B ACCESS –TTY-- ASW AYT BLK BRI BRQ BTS CAG CAI CFR CUN DBV ERF ERS FKB HAD HHN JFK KSC LBC LIL LXR MIR MLH MPL MST NWI NYO OSR PIK POP PRG PUJ RLG RMI SCN SDQ SJU SLM SVX SZG TLN TLV TRFWF TSF VBY
Esta parte nos indica aquellos aeropuertos que solo disponen de telex. No tienen sistema informatico World Tracer Management, por tanto los PIR que abren son manuales pero no aparecen en World Tracer. En el caso de estos aeropuertos, al no disponer de WM, solo podemos enviarles telex y TTY, ya que ambos tipos de mensajes salen por la maquina de telex. Se envian a la direccion de LLJK. En estos casos es muy util averiguar la compañia “bandera” de ese pais (p.ej. en España es Iberia) y enviar el telex o el TTY a esa compañía y a XH (XH no es ninguna compañia aerea,
sino agentes de handling). Las etiquetas XH se llaman cross-handling tags. Podemos enviarles telex y TTY.
Esta transaccion nos permite obtener un recuento de todos los AHL, OHD y DPR creados en una compañia aerea. Puede solicitarse para un determinado dia o para un rango de fechas. Tambien nos permite ver en el mismo listado un recuento de todos los TNT, GTN, RAF, ROF, RFW , RCB , RIB y RHB realizados el dia solicitado. Hay que tener en cuenta, El recuento por dias determinados solo esta disponible en los 31 dias anteriores a la fecha solicitada. El recuento por meses esta disponible en los 16 meses anteriores a la fecha solicitada. El recuento de un mes completo no permite el actual. •
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•
Recuento por un dia solicitado que se imprime en telex,
Recuento de un grupo de dias que sale por el telex,
Recuento de un mes completo,
Otra posibilidad para sacar el listado es WFA,
Esta transaccion nos permite obtener un recuento de todos los AHL, OHD y DPR creados en una compañia aerea. Puede solicitarse para un determinado dia o para un rango de fechas. Diferencias con el MRI: •
Nos permite ver el recuento de mas transacciones que el MRI. Las que nos proporciona WFA son, AAH - AHL - AOH - CAH - CFI - COH - DAH DOH - FRM - FRR - FWD - OHD - PIR - QAH QOH - RAF - RFW - RIT - ROF - SUS - TNT - XTR
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Esta transaccion nos permite solicitar recuentos para dias o rangos de fechas (como en MRI). El numero de dias es 31 con anterioridad a la fecha solicitada. Sin embargo, solo permite visualizar meses completos durante los ultimos 4 meses.
La transaccion WCR nos permite obtener un listado de todas las transacciones de coste economico realizadas en World Tracer y sus costes asociados. Esta transaccion nos permite solicitar recuentos para dias o rangos de fechas (como en MRI). El numero de dias es 31 con anterioridad a la fecha solicitada. Sin embargo, solo permite visualizar meses completos durante los ultimos 4 meses.
Esta transaccion es utilizada para solicitar al pasajero, a partir del quinto día, el envio de la lista de contenidos de su maleta, siempre que dispongamos de su numero de telefono movil. Una vez enviado el SMS, el texto queda guardado de forma automatica en la historia del expediente (FA HIS). El SMS enviado puede tener un maximo de 160 caracteres. Esta transaccion esta protegida con un password. Ejemplo:
Es el sistema que utiliza Binter Canarias y en el cual debemos realizar todas las transacciones relacionadas con los expedientes (amends, enviar tel ex, cerrar expedientes, etc). El lenguaje es el mismo que para WM, excepto algunas transacciones como:
WM DXF-NTLZ QLMNT AP (Para visualizar el FRR en el area AP) En lugar de QLMLNT tambien existe la posibilidad de sustituirlo por HDQNTAP. En ese caso la transaccion para visualizar el FRR en Ibterm seria, WM DHF-FAYE HDQNT AP
Esta transaccion nos permite obtener un recuento de todos los AHL, OHD y DPR creados en una compañia aerea. Puede solicitarse para un determinado dia o para un rango de fechas.
Tambien nos permite ver en el mismo listado un recuento de todos los TNT, GTN, RAF, ROF, RFW , RCB , RIB y RHB realizados el dia solicitado. Hay que tener en cuenta, •
• •
El recuento por dias determinados solo esta disponible en los 31 dias anteriores a la fecha solicitada. El recuento por meses esta disponible en los 16 meses anteriores a la fecha solicitada. El recuento de un mes completo no permite el actual.
Amadeus es un sistema integrado en World Tracer (WM) que nos informa sobre horarios de vuelos, Compañias Aereas y bases. Para acceder desde WM a esta aplicacion, pulsamos en Systems en la barra superior de la pantalla y seleccionamos Amadeus (F3). Para volver a WM, seleccionamos MP (Shift+F5). Las transacciones mas utilizadas por el CAT en Amadeus son,
