Una metodología para el diseño de sistemas de información, basada en el estudio de sistemas blandos A continuación continuación se describen describen los estadios de la metodología propuesta, y aquellos aquellos con una mayor dificult dificultad ad serán serán ilustrad ilustrados os mediant mediante e ejemplo ejemplos s extraíd extraídos os de un estud estudio io realiz realizad ado o para para la subc subcomi omisi sión ón de traba trabajo jo de grado grado de inge ingenie niería ría de sist sistem emas as del del núcl núcleo eo de Anzoá nzoáte tegu guii de la Univ Univer ersi sida dad d de rie rient nte e !U" !U"#, #, $enezuela% &stadio '% "escripción de la (ituación bjeto de &studio !situación problema#% en este primer estadio estadio de la metodol metodología ogía se describe describe el cómo está estructu estructurad rada a la situaci situación ón objeto de estudio, o aquella en la que se percibe la existencia existencia de un problema, problema, en )l se busca describir tres aspectos clave% a# en primer lugar la estructura estructura orgánica de la situac situación ión objet objeto o de estu estudio dio,, expli explica cand ndo o lo mejor mejor posib posible le el cómo cómo están están relacionados los subsistemas que conforman la situación* b# seguidamente se describe el ambiente en el que se encuentra inmersa la organización +aciendo )nfasis en las relaciones que guarda la situación objeto de estudio con los entes que conforman su entorno* c# se describen lo mejor posible las actividades que son son real realiz izad adas as por por el grup grupo o +uma +umano no que que form forma a part parte e de la situ situac ació ión, n, y se establecen las relaciones que entre ellas existen, estas actividades deben ser agrupadas en subsistemas de actividades +umanas de acuerdo a su afinidad &stadio -% .onstrucción y $erificación de "efiniciones /aíz% en este estadio se elaboran definiciones raíz de la situación !sistema# objeto de estudio, estas definiciones buscan describir idealizada mente lo que es el sistema según un 01eltansc+auung2 3a construcción de )stas se fundamenta en seis factores que deben deben estar estar prese present ntes es explíc explícita itamen mente te en toda todas s ellas, ellas, lo contr contrari ario o las +arí +aría a deficientes &stos factores son agrupados bajo el nemónico .A45&, proveniente de sus iniciales en el idioma ingl)s, estos factores son% .onsumidores .onsumidores !.#% son aquellos aquellos individuos o entidades entidades que se ven beneficiadas beneficiadas o perjudicadas por el funcionamiento del sistema Actores !A#% son los los que +acen +acen posible posible el proceso proceso de transfor transformación mación que se lleva a cabo en el sistema 4ran 4ransfo sforma rmaci ción ón !4#% !4#% es el proce proceso so reali realiza zado do por por el siste sistema, ma, que consi consiste ste en sintetizar un conjunto de salidas a partir de un conjunto de entradas
05eltansc+auung2 !5#% es la perspectiva que da origen a la definición raíz, )sta puede provenir de cualquier fuente, pero es recomendable que provenga de los consumidores, los actores o el due6o del sistema "ue6o !#% es aquel individuo, entidad o macrosistema que en algún momento puede decidir por la destrucción !o salida de funcionamiento# del sistema /estricciones del Ambiente !&#% son aquellas limitaciones al funcionamiento del sistema que son impuestas por agentes externos a )l y que conforma su ambiente &s importante aclarar que el proceso de construcción de definiciones raíz no concluye +asta que no se +ayan explorado todos los posibles 1eltansc+auung, inmersos en el sistema !los de consumidores, actores y poseedor# 7ara ilustrar mejor este estadio se considerará el caso de la subcomisión de la trabajo de grado de la U", en este estadio fueron elaboradas cuatro !8# definiciones raíz, correspondientes a diferentes perspectivas de la subcomisión, dic+as definiciones fueron verificadas mediante el análisis .A45&, seguidamente se presenta una de estas definiciones junto a su verificación% "efinición /aíz% 03a (ubcomisión de 4rabajo de 9rado de :ngeniería de (istemas es la dependencia del "epartamento de .omputación y (istemas encargada de la percepción, evaluación y aprobación de los proyectos de 4rabajo de 9rado de los &studiantes de :ngeniería de (istemas, para esto, está conformada por profesores de una amplia experiencia en una determinada área del conocimiento, y es orientada por las normas de presentación de los 7royectos y 4rabajos de 9rado2 Análisis .A45&% .onsumidores !.#% &studiantes de :ngeniería de (istemas Actores !A#% 7rofesores con amplia experiencia en un área del conocimiento 7roceso de 4ransformación !4#% 3a figura - muestra el proceso de transformación de la definición raíz 05eltansc+auung2 !5#% &ntidad que sólo percibe, evalúa y aprueba proyectos de trabajo de grado "ue6o !#% &l "epartamento de .omputación y (istemas /estricciones del ;edio !&#%
&stadio =% .onstrucción de ;odelos .onceptuales% en este estadio se elaboran modelos conceptuales que tienen su origen en los verbos de acción mínimos necesarios presentes en las definiciones raíz, los modelos conceptuales describen lo que idealmente, según el 1eltansc+auung, debería +acer el sistema, lo cual consiste en describir e interrelacionar, una a una, las actividades +umanas que deberían realizarse para cumplir con lo descrito en las definiciones raíz, estas actividades se extraen al explotar la concepción inmersa en cada verbo &xistirán tantos modelos conceptuales como definiciones raíz +ayan sido construidas &stadio ='% 4ransformación de los ;odelos .onceptuales en tra >orma de 7ensamiento (ist)mico% este estadio complementa al estadio =, y su realización es opcional, su propósito es el de dar cabida a otros lenguajes de modelado sist)mico, según los requerimientos del caso de estudio .ontinuando con el caso de la subcomisión de trabajo de grado 3a definición raíz anteriormente presentada contiene tres verbos que describen acciones de la subcomisión, )stos son% 7ercibir, &valuar y Aprobar .on el fin de elaborar el modelo conceptual, dic+os verbos fueron agrupados en dos subsistemas, tal como se presenta en la figura =
(eguidamente se describieron las actividades mínimas necesarias para realizar lo descrito por el modelo preliminar, y se establecieron las relaciones que deben existir entre dic+as actividades, la figura 8 muestra el modelo conceptual final
(iguiendo este mismo procedimiento fueron elaborados los modelos conceptuales de las restantes definiciones raíz &stadio 8% 4ransformación de los ;odelos .onceptuales en ;odelos de bjetos% posterior a la elaboración de los modelos conceptuales se procede a transformar )stos en modelos de objetos, teniendo siempre presente el 1eltansc+auung que les da origen, esto se realiza usando las +erramientas de modelado proporcionadas por el U;3 y considerando sólo aquellas actividades que pueden ser sujetas a automatización
&n este estadio es recomendable realizar sólo el modelado de la estructura estática del sistema, para ello se pueden usar los diagramas de casos de uso y de clases, esta recomendación es debida a que, dado que el modelado dinámico especifica el como se comporta en tiempo de ejecución el sistema de información y esto depende en gran parte del como se realizan las actividades en el sistema +umano relacionado, y estas actividades no se +an definido en su aspecto final, resultaría una p)rdida de tiempo modelar la dinámica del sistema, dado que las actividades descritas en los modelos conceptuales aún no +an sido pasadas por el proceso de comparación donde tomarán su forma final &stadio ?% .omparación de los ;odelos .onceptuales con la (ituación Actual% en este estadio se procede a comparar las actividades realizadas en la situación actual, con las descritas en los modelos conceptuales, esta comparación tiene como propósito el permitir que afloren las diferencias que existen entre lo actual y lo ideal, posteriormente estas diferencias darán origen a los cambios que deberán realizarse sobre las actividades realizadas por el sistema +umano 7ara la realización de este estadio, en el estudio de la subcomisión de trabajo de grado de ingeniería de sistemas de la U", se elaboró una +erramienta que fue denominada 0;atriz de .omparación de ;odelos .onceptuales2, la cual consiste en una matriz de cuatro !8# columnas y n filas, la estructura de esta matriz se puede apreciar en la tabla ' 4abla ' &structura de la 0;atriz de .omparación de ;odelos .onceptuales2 Modelo Conceptual Situación Actividades MC1 MC2 MC… MCm Observaciones Actual Actividad ' Actividad Actividad @ Actividad n 3a primera columna corresponde a las actividades comunes y no comunes presentes en la situación actual y en los modelos conceptuales &n la segunda columna se indica si la actividad en cuestión se realiza o no en la situación actual 3a tercera columna se divide en m subcolumnas, las cuales se corresponderán con el número de modelos conceptuales construidos en el estadio =, y en ellas se indicará si la actividad se realiza o no en el modelo >inalmente en la cuarta
columna se anotan las observaciones objeto de la comparación sobre el cómo se realiza la actividad en los diferentes modelos
&stadio % 7ropuesta de .ambios sobre el (istema Bumano% las diferencias encontradas en el estadio anterior darán origen a los cambios, para ello se debe considerar siempre que lo descrito en los modelos conceptuales, por ser )stos idealizaciones y por lo cual deben encerrar los cambios que tenderían a mejorar la situación, debe privar sobre el cómo se realizan las actividades en la actualidad &n el caso de la subcomisión de trabajo de grado, este estadio se llevo a cabo mediante la construcción de una matriz que fue denominada 0;atriz de .ambios2, la cual consta de dos columnas, la primera contiene aquellas actividades que según el proceso de comparación requieren algún cambio* es decir, las que se realizan de diferente forma en los modelos conceptuales y en la situación actual y aquellas que se realizan sólo en los modelos conceptuales 3a segunda columna contiene el!los# cambio!s# recomendados 3a tabla - muestra la estructura de esta matriz 4abla &structura de la 0;atriz de .ambios2 Actividades Cambios Propuestos Actividad ' Actividad Actividad @ Actividad n &stadio C% "ise6o del (istema de :nformación% en este estadio se concluye el dise6o del sistema de información, para lo cual, en primer lugar se define la estructura estática final del sistema &sta estructura proviene del compendio de las diferentes estructuras del sistema construidas en el estadio 8, una vez construida la estructura estática final del sistema de información, se puede proceder a modelar la vista dinámica del sistema, para esto se pueden usar +erramientas del U;3 como los diagramas de secuencia, de estado, de colaboración, etc, según las necesidades del dise6ador 7ara concluir con el dise6o del sistema de información, se dise6a la base de datos, la interfaz de usuario y reportes del sistema
&stadio D% :mplantación de los .ambios en el (istema Bumano% este estadio concluye con los cambios sobre el sistema +umano, en )l son elaborados los planes de implantación de los cambios propuestos, y finalmente son implantados de acuerdo a lo planeado
&stadio E% :mplantación del (istema de :nformación 7ropuesto% al igual que el estadio anterior, en )ste se realizan los planes de implantación del sistema de información, de adquisición de la plataforma tecnológica necesaria para esto, si es necesario, y el entrenamiento del personal, para la definitiva implantación del sistema >inalmente, al igual que en la ((;, la aplicación de la metodología no concluye con el estadio E, pues tras la implantación de los cambios tanto en el sistema +umano como en el sistema de información el proceso metodológico debería comenzar nuevamente, con el fin de, incrementalmente, obtener el mejor funcionamiento del sistema 4;A" "&% +ttp%FF111revistaespacioscomFaG8v-?nG-FG8-?G-=-+tml
