El pequeño empresario es el que tira adelante la economía de un país Siempre me ha sorprendido cómo los políticos se llenan la boca con palabras y promesas de creación de empleo. ¿Cómo se supone que van a crear X números de empleos? – Me pregunto – ¿Con funcionarios? Porque tal como lo veo yo, es el pequeño empresario quien tira a delante un país, quien crea puestos de trabajo. Sin embargo, el pequeño empresario es el menos apoyado en su misión de sostener y hacer crecer su negocio. Sea por falta de ayudas fiscales o por falta de conocimientos sobre cómo vender más y escalar su negocio. Es por este motivo que hemos creado la Guía de Crecimiento Empresarial, donde una decena de expertos aportamos lecciones que abarcan desde el marketing, el mindset hasta el bienestar. Para ayudarte a hacer crecer tu empresa a través del conocimiento. Cómo organizadora de esta guía, quiero darte las gracias por haberla descargado y por ponerla en práctica.
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La relación de las personas con el dinero no suele ser buena porque de pequeños aprendimos que es un tema del que no hay que hablar, un tabú, o algo peor: la fuente de todos los males. De modo que lo que hicimos fue… ¡ignorarlo o maldecirlo! Hoy cometemos errores debido a esa mala educación y reforzamos creencias sobre el dinero que, además de no ser verdad, arruinan a las personas literalmente.
Dinero, vamos a llevarnos bien Todos mantenemos una “relación” con el dinero (tengamos el que tengamos). Hablo de la relación, de cómo se siente una persona cuando piensa o habla del dinero. Y concluyo que es una relación “de amor-odio”: todo el mundo lo quiere (sí, todo el mundo) pero la mayoría está enfadada porque no tiene el suficiente. Llevarse bien con el dinero es importante. ¿Por qué? Porque cuando una persona declara: “El dinero no es importante para mí” ¿Qué ocurrirá en su cuenta bancaria? Exacto: números rojos.
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Cuando las personas hablan mal del
࢝ ࢝ El dinero no te hace feliz.
dinero, se sienten mal cuando piensan en
࢝ ࢝ Para que alguien gane dinero, otro
él o critican a quienes lo tienen, se están negando la posibilidad de tenerlo algún día. Tal vez es hora de hacer las paces con el dinero, de llevarnos bien con él por la cuenta que nos trae.
ha de perderlo. ࢝ ࢝ No es posible tener dinero y ser espiritual o buena persona. ࢝ ࢝ Hay muy poco dinero o no hay dinero. ࢝ ࢝ Todos los ricos son malas personas
Las creencias que arruinan a las personas El dinero empieza a hacerse en la mente, en las creencias, y de ahí se refleja en los comportamientos, y a través de éstos, se materializa en el saldo de la cuenta del banco. Cada euro
(o roban).
El dinero empieza a hacerse en la mente, en las creencias, y de ahí se refleja en los comportamientos
que tenemos en el billetero proviene de una creencia, de un paradigma,
Es obvio que estando de acuerdo con
de una emoción, de un hábito, de un
lo mencionado arriba, uno se siente
conocimiento, de un talento o habilidad…
molesto o enfadado con el dinero.
y se va por las mismas razones.
Y cuando uno se enfada con él, ya
Examinemos algunas de las peores creencias que perjudican la economía de las personas. ࢝ ࢝ El dinero es fuente de problemas (es sucio). ࢝ ࢝ El dinero te estropea, te hace mala persona y egoísta. ࢝ ࢝ No se gana dinero haciendo lo que te gusta.
sabemos que ocurrirá. Sí, ¡el dinero se irá a otro lado! Revisa tus creencias con el dinero y haz la colada mental.
Las creencias de las p ersonas que prosperan El éxito financiero es una ciencia, que puede aprenderse por todos porque deja pistas y tiene referentes. Si algo
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está estudiado es el éxito financiero. Y
caso la pobreza; en el otro, la riqueza.
sigue unas reglas que están escritas en
Y la razón es que la pobreza y la riqueza
infinidad de libros.
son dos estados mentales diferentes fruto
También encontré creencias que benefician la prosperidad de las personas: ࢝ ࢝ Donde está tu pasión está tu fortuna. ࢝ ࢝ Hay dinero de sobras para todas las personas del planeta. ࢝ ࢝ La economía mejora cuando la persona mejora. ࢝ ࢝ Reaprender es la mejor inversión en uno mismo. ࢝ ࢝ El mayor activo financiero es la habilidad para crear ingresos. ࢝ ࢝ La llave a la libertad financiera es un negocio propio. ࢝ ࢝ El dinero te da libertad, la felicidad te la das tú.
de las creencias sobre el dinero. Cambia tu mentalidad y cambiará tu cuenta corriente.
Conciencia y dinero Los problemas financieros son fruto del divorcio entre valores y dinero. A menudo oigo hablar de: “estudios con salida”, “negocios rentables”, “trabajos seguros”… pero, ¿dónde está el corazón? ¿Y la vocación? ¿Qué ha pasado con la pasión? Nos hemos olvidado de vivir por un sueño, de ingresar en la economía de la ayuda a otros, del emprendimiento social… son conceptos útiles y además son ¡rentables! He comprobado que cuando alguien se centra sólo en ganar dinero, gana muy
Las dos listas de creencias conducen a las personas aunos resultados muy diferentes
poco dinero; y al revés, cuando alguien se dedica a hacer el bien y lo hace bien, desde lo que ama y le apasiona, le va muy bien con el dinero. Pon alma en tu trabajo y negocio, pon ética, valores, corazón, servicio… y te harás de oro.
Para resumirlo diré que las dos listas
Trabajar sólo por dinero es ruinoso.
de creencias conducen a las personas a
No deja de sorprenderme que el 80%
unos resultados muy diferentes. En un
de la población trabaje en trabajos que
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no ama, incluso en algunos casos que detesta. Pero podemos aprender a ganar dinero desde los valores y a gastarlo desde la conciencia, honrando los valores éticos.
He comprobado que cuando alguien se centra sólo en ganar dinero, gana muy poco dinero;
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Si estás leyendo este artículo seguramente lleves tiempo dándole vueltas a la idea de crear tu propio negocio. Sin embargo, no acabas de lanzarte por uno de estos dos motivos: • No tienes una buena idea. • Tienes demasiadas ideas y no sabes cuál elegir. Es muy habitual bloquearse en esta primera etapa, la de encontrar una idea, y pasarse meses y meses soñando con empezar un proyecto en vez de estar trabajando en hacer ese sueño realidad.
Encontrar una idea de negocio es un proceso activo que requiere que te involucres
Por eso, hoy quiero compartir contigo un método de 5 pasos que te ayudará a encontrar una idea de negocio que sea rentable (lo más importante), pero que también sea compatible con tu estilo de vida ideal y con tu personalidad. Es un método muy efectivo, y estoy convencido de que si lo aplicas conseguirás desbloquearte y dispondrás un buen punto de partida desde el que empezar. Solamente un aviso: Encontrar una idea de negocio es un proceso activo, que
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requiere que te involucres y que le
crear un negocio que la mayoría de
dediques tiempo. No te va a llegar la
la gente no podría crear, y por eso es
inspiración sólo leyendo, sentado en el
necesario que sepas cuáles son y que las
sofá. Así que, si quieres que este artículo
aproveches.
te valga para algo, prepara papel y boli porque lo vas a necesitar :) ¿Listo? ¡Pues vamos a ello!
Si no sabes cuáles son tus fortalezas, empieza por analizar las siguientes áreas de tu vida: ࢝ ࢝ Tus habilidades
1. Descubre tus fortalezas Para que tu negocio tenga éxito tiene que estar construido alrededor de algo que se te dé bien. Fíjate que no he dicho “de algo que te apasione”, como recomiendan muchos
࢝ ࢝ Tus hobbies ࢝ ࢝ Los blogs que sigues ࢝ ࢝ Las herramientas que utilizas habitualmente ࢝ ࢝ Los libros que lees En todas esas áreas encontrarás “cosas”
gurús.
que tú conoces o que sabes hacer bien
El motivo es porque por mucho que te
podrían ser un buen punto de partida
fascine la artesanía y disfrutes haciendo cestitas de mimbre, si no eres bueno en ello nadie va a querer comprarte lo que vendes.
(pero la mayoría de la gente no), y que para un negocio. Además, hazte las siguientes preguntas: ࢝ ࢝ ¿Qué te resulta fácil que a los demás
Si no eres bueno en ello nadie va a querer comprarte lo que vendes.
les resulta complicado? ࢝ ࢝ ¿Qué obstáculos has superado en el pasado? ࢝ ࢝ ¿Sobre qué podrías estar hablando durante horas?
Tu combinación única de conocimientos y habilidades son tu cualidad diferenciadora, lo que te va a permitir
Las respuestas te darán valiosa información sobre cuál es el camino a seguir.
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2. Utiliza tus fortalezas para aportar valor La función principal de un negocio es la de aportar valor a sus clientes. No hay nada de malo en que sueñes con ser tu propio jefe, con ser libre y viajar por el mundo o con ganar mucho dinero, pero si tu proyecto sólo existe para satisfacer tus deseos narcisistas puedes
࢝ ࢝ recuperen la esperanza y las ganas de vivir? Esto es lo primero en lo que tienes que pensar a la hora de elegir tu idea, no en qué negocio te va a dar más dinero o te va a permitir trabajar menos horas. Primero ayuda a los demás y luego ellos te ayudarán a ti. Así es como funciona el juego.
estar seguro de que vas a fracasar. La realidad es que al mercado le importan un pimiento tus sueños. La gente es egoísta, y su única
La realidad es que al mercado le importan un pimiento tus sueños
preocupación es resolver sus problemas y cubrir sus necesidades, no que tú te vayas a Tailandia. Por eso, una vez que tengas claras
3. Aporta valor haciendo algo en lo que crees
tus fortalezas, la pregunta que debes
Un negocio es una extensión de ti
hacerte es:
mismo. Una herramienta para dejar tu
¿Cómo puedo utilizar lo que sé y lo que
huella en este planeta.
se me da bien para que otras personas…
Aunque el único requisito para crear una
࢝ ࢝ aprendan algo que quieren aprender?
empresa rentable sea aportar valor y
࢝ ࢝ mejoren su salud y su aspecto físico?
que haya demanda para lo que ofreces,
࢝ ࢝ se sientan más seguras? ࢝ ࢝ experimenten emociones positivas (amor, diversión, confianza)? ࢝ ࢝ satisfagan su apetito (comida, sexo)?
si además de ganar dinero contribuyes a hacer del mundo un lugar mejor te sentirás más motivado y tu trabajo te resultará mucho más satisfactorio.
࢝ ࢝ tengan una vida más fácil?
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Para encontrar la forma de aportar
está orientado a cambiar esa situación.
valor haciendo algo en lo que crees, pregúntate lo siguiente: ࢝ ࢝ ¿Sobre qué temas tienes una opinión muy marcada? ࢝ ࢝ ¿Qué aspectos de cómo funciona el mundo te dan más rabia? ࢝ ࢝ ¿Qué creencias tienes sobre la realidad que te gustaría que más gente compartiese? Tus respuestas te darán una buena pista
El negocio es algo que tú creas desde cero y que por tanto puedes personalizar a tu gusto 4. Adapta tu idea de negocio a tu estilo de vida ideal
sobre qué significa para ti hacer del
Hasta ahora hemos hablado de cómo tu
mundo un lugar mejor. Una vez que lo
proyecto va a aportar valor a tus clientes
sepas, lo único que tienes que hacer es
y de cómo va a hacer del mundo un lugar
buscar la manera de que tu negocio contribuya a ello.
mejor, y ahora vamos a ver cómo te va a hacer feliz a ti :) La gran ventaja que tiene un negocio
Tus respuestas te darán una buena pista sobre qué significa para ti hacer del mundo un lugar mejor
frente a un empleo es que el negocio es algo que creas tú desde cero y que por tanto puedes personalizar a tu gusto, en vez de ser algo definido por un tercero a lo que te tengas que adaptar. Sin embargo, para poder aprovechar esa
En mi caso, Vivir al Máximo parte de mi creencia de que el mundo es un lugar maravilloso lleno de posibilidades y de la rabia que me da que mucha gente no se dé cuenta de esto y se conforme con sobrevivir en vez de VIVIR con mayúsculas, y todo mi trabajo en el blog
ventaja, primero necesitas tener claro el estilo de vida que quieres llevar. Piensa por un momento en cómo te gustaría que fuese tu vida de aquí a 3 años: ࢝ ࢝ ¿Dónde vivirías? ¿Con quién?
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࢝ ࢝ ¿A qué hora te levantarías? ࢝ ࢝ ¿Quiénes serían tus amigos? ¿Con qué tipo de personas te juntarías? ࢝ ࢝ ¿Qué harías? ࢝ ࢝ ¿Cómo te vestirías? ࢝ ࢝ ¿Dónde te irías de vacaciones? ࢝ ࢝ ¿Harías deporte? ¿Cuál? En función de tus respuestas, tu proyecto tendrá unas características u otras. Por ejemplo, si tu vida ideal pasa por viajar varios meses al año, lo más probable es que tu negocio tenga que ser online. Por el contrario, si lo que quieres es pasar mucho tiempo en la naturaleza, seguramente te interese enfocarlo de otra manera.
5. Combina todo lo anterior en una idea de negocio que sea perfecta para ti La última parte del método es la más divertida de todas, y consiste en combinar todo lo que has ido descubriendo en los cuatro pasos anteriores en una idea de negocio que sea rentable y que esté adaptada a ti. ¿Qué vas a vender, a quién se lo vas a vender y cómo vas a encontrar a esas personas? ¿Cómo va a contribuir ese negocio a hacer del mundo un lugar mejor, y qué características debe tener para que sea compatible con tu vida ideal? No existe una manera correcta de responder a esta pregunta.
Tu negocio sólo te hará feliz si contribuye a que lleves una vida que te haga feliz Resumiendo: que a la hora de elegir tu idea de negocio es fundamental que pienses en cómo te gustaría que fuese tu día a día, porque tu negocio sólo te hará feliz si contribuye a que lleves una vida que te haga feliz.
Simplemente haz una lista con todo lo que se te ocurra y empieza a experimentar con la idea que tenga mejor pinta. Lo más importante en este punto es que no te bloquees buscando la perfección. No necesitas encontrar la idea definitiva, sino un punto de partida desde el que poder empezar.
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Una vez eches a andar lo irás viendo todo más claro, y poco a poco irás despejando todos los interrogantes que tienes ahora hasta acabar con un negocio del que te sientas orgulloso.
No necesitas encontrar la idea definitiva, sino un punto de partida desde el que poder empezar
¡Mucha suerte!
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Se habla mucho de generar contenido en la empresas, pero son pocas todavía las que realmente creen y apuestan por ello de una manera efectiva, y las que lo han hecho se han dado cuenta del gran potencial como herramienta de captación de clientes que ofrecen los contenidos. La pregunta es, ¿cómo hacer esto? Cuando miras las estadísticas de tu web ves miles de visitas pero, ¿cuántas de ellas se convierten en clientes?¿Conoces el dato? Si el 0,9% lo hicieran, ¿sería una buena cifra?
Para crear una estrategia emocional debes ser capaz de ponerte en la mente de tu visitante
El primer paso para ello es crear una estrategia de contenidos que junto con otras acciones de marketing te permitan crear el contexto apropiado para que ese usuario pueda convertir en cliente, es decir que un usuario pase de ser un visitante anónimo de tu web a un lead o dato de potencial cliente. Para ello primero debes ayudarle, demostrarle que realmente te preocupas por él y el contenido aquí es clave para crear una real conexión basada además en la emoción.
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Para crear una estrategia emocional debes ser capaz de ponerte en la mente de tu visitante, y entender qué
3. Desarrolla una estrategia de contenido emocional
piensa cuando llega a tu web o landing
Analiza con detenimiento las
page, para “atacar” la parte emocional
debilidades y amenazas del DAFO
necesaria y despertar el deseo de actuar.
para entender al target, cómo se siente
En este caso te sugiero seguir los 4 siguientes pasos:
1. Analizar la estrategia emocional de tus competidores Selecciona 10 empresas que pueden ser tus competidores o que al menos se dirigen al mismo público que tú, aunque sea para venderles otro producto, y examina en distintos canales online (web, redes sociales, blog…) qué dicen
y cómo puedes hacer algo distinto a los competidores para cambiar ese sentimiento general.
4. Testeo El objetivo de esta fase es conseguir el conocimiento y aprender todo lo posible sobre tus clientes. Para ello puedes generar 4 landing pages donde alternes con los resultados obtenidos en el punto anterior para analizar en un ambiente real los resultados.
sus mensajes, que colores usan, tipo de imágenes que usan con frecuencia y emoción que intentan generar (emotional triggers).
2. Crear un DAFO emocional
Cada usuario tenemos distintas formas de asimilar mejor la información
Dentro de la estrategia de contenidos
Básate en un DAFO tradicional pero
debes tener en cuenta la parte visual,
enfocado a la parte emocional para
cada día más importante. Cada usuario
poder conocer la diferenciación que
tenemos distintas formas de asimilar
emocionalmente debes tener con
mejor la información, y en muchas
respecto a tu competencia.
ocasiones depende del momento lo
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hacemos por uno u otro canal, por lo que
O la marca de artículos de Golf Callaway
debemos facilitarles desde la empresa
que basa su estrategia de contenidos
distintos canales para que ellos elijan el
visuales en YouTube, con un canal
que más les gusta.
donde comparte tips relacionados con el
Este es el concepto a seguir por las
golf:
marcas en sus estrategias de marketing de contenidos visuales, donde podemos destacar empresas como General Electric con su canal en Pinterest:
En tu estrategia de contenidos debes diferenciar aquellos que te ayudarán a construir marca, a fidelizar clientes… de aquellos cuyo objetivo más a corto plazo Kellogg´s que recurre al formato cómic en su página de Facebook:
es generar ventas, y para ello puedes usar las siguientes acciones:
Webinar El informar y educar a los clientes y en general a la sociedad, debe ser una de las líneas de trabajo de tu empresa, y los webinars se convierten en la herramienta perfecta tanto para ayudar de manera desinteresada en primera fase a los usuarios como para generar
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ventas en una segunda fase. Por lo tanto
servicio a cambio de que hagan un
el objetivo final del webinar es educar
comentario sobre él.
a los usuarios sobre algún tema en concreto, con lo que ganaremos en credibilidad y expertise y eso derivará en ventas de productos o servicios.
Puedes utilizar búsquedas relacionadas en Google para localizar potenciales usuarios que pueden ser interesantes para hacer el comentario, y así identificar
¿Cuáles son los ratios de conversión?
bloggers, webs de comentarios,
La verdad que pueden ser muy variables,
empresas… que sean potenciales
pero si me gustaría compartir contigo
clientes de tu producto o servicio.
los datos que hizo públicos QuickSprout de su estrategia, donde a lo largo de 77 webinars captó 155.386 registros, de los cuales la mitad acudieron al webinar, y de esos un 22% se convirtieron en clientes, lo cual es muy buena cifra.
Estas búsquedas relacionadas pueden incluso contener el nombre de tu competencia para detectar que otros comentarios han recibido y poder ofrecer a ese mismo usuario hacer uno de tu producto.
Otras empresas han reportado sus datos con conversiones a clientes de entre el 18 y 20%, dato que sigue siendo positivo, eso sí, partiendo de la base de que son webinars de un alto valor en cuanto a contenidos.
Muchas veces la microinfluencia genera más ventas que la macroinfluencia
Marketing de influencia como generador de contenidos
En esta parte no solo pienses en
Los comentarios de usuarios es una
viralizadora y que otorgue credibilidad
de las fuentes de contenidos con más
a tu empresa y su producto, muchas
credibilidad, por lo que haz un estudio
veces la microinfluencia genera más
para localizar a usuarios con más o
ventas que la macroinfluencia, por lo que
menos influencia a los que permitas
piensa siempre en términos de calidad y
probar y disfrutar de tu producto o
no de cantidad.
grandes bloggers o medios, piensa en la microinfluencia como arma
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Embudo de ventas en email marketing
En esto podemos valorar la creación
No debes pensar en crear un email que
tu producto o servicio, tutoriales para
venda, sino verlo como una oportunidad
ayudar a los clientes a mejorar en algo
de crear una serie de contenidos
en concreto, presentaciones de producto
en formato puzzle a tus suscriptores,
que hayas hecho, videos de momentos
que les genere valor. Por ejemplo, una
concretos de la empresa…
de ebooks de distribución gratuita, crear case studies de tus clientes con
secuencia podría ser: Ayudarles a detectar sus problemas -> educarles en ello -> entender cómo solucionarlos -> introducirles el producto
El siguiente paso a la generación del contenido es medir los resultados
o servicio que les ayudará a implementar esas soluciones El número de emails variará en función de muchos factores, entre ellos de la complejidad de los problemas, pero no tengas prisa, muchas veces se necesitan semanas e incluso meses en hacer el embudo completo.
El siguiente paso a la generación del contenido es medir los resultados, y para ello debes definir las métricas adecuadas. Hay muchos KPI´s pero para empezar puedes centrarte en estas 6 métricas: 1. Tráfico del blog y alcance
Ebooks, case studies, tutoriales…
Para ello puedes usar la herramienta
La creación de contenidos debes
más cualitativo, ya que no se trata de
valorarla en todos aquellos formatos que te sea posible por recursos disponibles, incluso en mucho casos puedes aprovechar un mismo contenido y adaptarlo a diferentes canales.
Google Analytics y medir la cantidad de visitas pero desde un punto de vista tener muchas visitas sino de conocer que contenido nos trae las visitas adecuadas que convierten a nuestro objetivo ya sea una venta, una reserva de producto, una suscripción al newsletter…
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2. Leads generados
Cuando desarrolles un contenido, como decimos debe tener un objetivo específico final y una de las partes
puede que determinado contenido nos genere gran cantidad de leads pero no sean potenciales de generar negocio, y esto lo descubriremos con este indicador.
más importantes es ser capaces de generar una base de datos de calidad que nos permita ir convirtiendo a clientes a nuestros usuarios, por lo que debemos medir el porcentaje de leads captados que genera cada uno de los
Nos quedamos con aquellos que realmente tienen una mayor probabilidad de ser generadores de negocio
contenidos, y con ello poder predecir que contenidos serán los que más ayuden a conseguir nuestro objetivo y desarrollar más en torno a esa temática 3. CTR
5. SQL (Sales Qualified Leads)
Este indicador ya corresponde al siguiente paso, es como hacer una “limpieza de leads” donde ya nos quedamos con aquellos que realmente
Es importante y alineado con la métrica
tienen una mayor probabilidad de ser
anterior, reflejar el CTR de cada
generadores de negocio, donde cada
contenido en cuanto conversión a leads,
negocio debe marcar su ratio de
es decir, por cada vez que se muestra
eficiencia, pero podemos decir que un
un contenido cuántas conversiones
ratio óptimo entre MQL y SQL sea de
registramos, para saber ya no solo
5 a 1, es decir, por cada cinco leads
el contenido que genera un mayor
captados uno de ellos sea una potencial
engagement e interés, sino también
venta.
más potencial negocio ya que no tienen porque coincidir. 4. MQL (Marketing Qualified
6. Ratio de conversiones
Ahora ya llegamos a la parte final del embudo donde debemos medir de los
Leads)
leads definitivos de la fase anterior
Este indicador nos será muy útil para
cuántos de ellos se materializan en una
saber la calidad de los leads, ya que
venta real.
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En resumen, debes ver el contenido como un gran aliado en tu estrategia de posicionamiento y crecimiento de tu empresa, sabiendo diferenciar en
Debes ver el contenido como un gran aliado en tu estrategia
contenidos que generarán distintos resultados, ya sean cuantitativos o cualitativos, y un punto básico es que seas paciente, nada tiene resultado real de un día para otro.
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En un mundo en el que cada minuto se crean 571 nuevas páginas webs, se publican 347 nuevos contenidos, se envían 204 millones de emails, se cuelgan 41.000 posts en Facebook y se mandan 278.000 tweets, ser diferente es crucial si quieres destacar de manera genuina frente a tu competencia. Hoy en día buscamos marcas con personalidad, que nos impactan y conecten con nuestro centro emocional, y no únicamente que den solución a nuestros problemas.
Queremos tener una experiencia memorable que nos deje con una sonrisa en la boca.
Queremos, básicamente, tener una experiencia memorable que nos deje con una sonrisa en la boca permanente. Pero también es cierto que cada vez nos estamos volviendo más selectivos a la hora de comprar, fundamentalmente por las muchas posibilidades distintas que encontramos en nuestra búsqueda.
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¿Qué es lo que hace que nos decidamos por tal o cual marca? ¿Por qué repetimos constantemente con una misma marca pese a que haya otras que ofrecen los mismos productos o servicios a un precio más bajo?
Pues salvando las distancias esto mismo ocurre con muchas de las marcas de pequeños empresarios y emprendedores de hoy en día. Que son maravillosas, únicas y con una gran propuesta de valor, pero que no saben cómo comunicar ni transmitirselo a su audiencia.
La respuesta es simple, y es porque nos hemos enamorado de ella. Ya he utilizado más veces el símil del
La forma en la que te expresas importa, y mucho.
amor pero es que le va como anillo al dedo. Cuando una persona nos ha enamorado no lo ha hecho únicamente por su físico. Por supuesto, la imagen externa ayuda, pero es su interior lo que nos conquista. De hecho, podríamos decir que lo que verdaderamente nos
Y es ahí donde el Copywriting aparece como la tabla de salvación para estos negocios. Porque tú ya sabes que eres especial, ahora solo falta que el resto del mundo lo sepa.
termina de cautivar es la sensación que tenemos cuando estamos con esa persona y los sentimientos que provoca en nosotros. No obstante, ¿qué pasa cuando una persona es maravillosa pero no se deja ver? Cuando por timidez, por miedo
Tu marca tiene que hablar. No puede quedarse callada. Si quieres destacar y sobresalir entre la competencia es hora de alzar la voz y contarle al mundo todo lo que vales.
o por tabúes internos no se muestra
Sin embargo, no puedes hacerlo de
como realmente es. O cuando por los
cualquier manera. La forma en la que te
nervios no es capaz de expresarse
expresas importa y mucho, ya que no se
adecuadamente y empieza a decir un
trata únicamente de lo que dices, sino
montón de tonterías que no vienen al caso.
también de cómo lo dices.
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Esto es lo que se conoce como el Tono
un poco canalla ha conseguido hacerse
de Voz. El tono es una parte dentro de tu
familiar y marcar la diferencia con sus
voz de marca y responde directamente
competidores.
al cómo comunicas. Es lo que hace que una empresa se convierta en una marca porque expresa la personalidad y los valores de las personas que se encuentran detrás de ella, En los últimos años empresas de diferentes sectores han alcanzado el éxito gracias a que han sabido diferenciarse con un tono de voz auténtico y genuino. Mr Wonderful
Esta empresa catalana optó hace ya unos 4 años por un tono de voz muy “de tú a tú”, desenfadado e informal. El optimismo y buenrollismo son los buques insignia de esta marca. Los mensajes positivos tipo “tú puedes”
MalasMadres
Hablan de la dureza de la maternidad sin tabúes, de manera directa y alejada de la cursilería y ñoñería que muchas veces se relaciona con este sector. Mucho sentido del humor y toques de ironía que han conseguido conectar con una comunidad que cada día sigue creciendo.
El tono de voz de una marca debe ser distintivo, único y reconocible. Esto que a priori puede parecerte harto complicado es más sencillo de lo que imaginas.
aderezados con toques de humor han calado hondo entre la gente en una época en la que la crisis invitaba a todo lo contrario.
Cuando algo nos es familiar estamos mucho más predispuestos a comprarlo
Media Markt
“Yo no soy tonto” Seguro que este slogan
¿Verdad que serías capaz de reconocer
revolucionario a ti tampoco te pasó
quién ha dicho una determinada frase de
desapercibido. Su mezcla de ironía y
entre tus amigos tan solo por las palabras
humor en un tono cercano, abierto y
que utiliza, el orden en que las coloca y
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el enfoque que le da al tema en cuestión? Eso mismo es lo que buscamos con la voz de tu marca, para que tu escritura se convierta en familiar para tu audiencia. Y recuerda que cuando algo
de la empresa. Así pues pregúntate, ¿qué es lo que quiero decirle al mundo? ¿Por qué hago lo que hago? Y sobre todo, ¿qué es lo que realmente hace de mí o de mi negocio algo único?
nos es familiar estamos mucho más predispuestos a comprarlo; debes ser siempre coherente en el uso del lenguaje.
Todas y cada una de las comunicaciones de tu empresa deben estar expresadas con la misma voz Un email a un proveedor, las publicaciones en redes sociales, la descripción de tus productos o servicios y las cartas de venta, todas y cada una de las comunicaciones de tu empresa deben estar expresadas con la misma voz y mantener la cohesión entre ellas. Y eso ¿cómo se consigue? Perfilando el tono de voz en base a estos 2 importantes aspectos:
1. Tu propuesta de valor, ¿qué es lo que te hace único?
2. La personalidad de tu negocio, ¿cómo te ven los demás? Si tuvieras que definir tu marca como si fuera una persona, ¿cómo la describirías? Es importante que tengas claro que aunque tu negocio esté basado en una marca personal no necesariamente tu marca eres tú. Me explico: quizás tu forma de hablar a nivel personal sea muy coloquial, sin embargo puede que tu negocio, debido al sector y tipo de público al que se dirija, requiera un tono más formal y serio. Veamos con un ejemplo cómo dos empresas del mismo sector han trabajado sus tonos de voz en base a estas premisas obteniendo resultados completamente distintos en sus páginas de inicio: GO T O W EBINAR
El tono de voz debe ser una expresión
Cuente su historia. Vaya más allá.
de la forma de pensar y de los valores
Aumente su negocio con su primer
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webinar en línea. Utiliza un tono de voz formal y profesional marcando las distancias al hablar de Ud. W EBINAR J A M
Poder Indignante. Precio ridículo. Mira este vídeo para ver lo fácil que puede ser
Sus tonos de voz son distintos en función de lo que quieren transmitir Familiaridad y confianza van de la mano, y la confianza es clave para inclinar la balanza de la decisión de
ejecutar poderosos webinars.
compra a tu favor.
Utiliza un tono de voz informal, algo
Pero no es la única premisa que debes
canalla y cercano ya que se dirige al usuario de Tú. Como ves, ambas empresas ofrecen
seguir para convertirte en una marca con voz propia y reconocible a simple vista, además debes:
un producto similar, la realización de
࢝ ࢝ Ser fiel a ti mismo y al trabajo de
seminarios online, pero sus tonos de voz
definición que has hecho sobre tus
son completamente distintos en función
valores y tu personalidad empresarial. No
de lo que quieren transmitir y el público al
caigas en la trampa de desviar tu mirada
que se dirigen.
hacia la competencia y convertirte en un clon suyo porque crees que a ellos les
Cómo conseguir que los valores y personalidad que has definido para tu marca sean percibidos por tu audiencia de manera genuina, clara e intuitiva
va mejor. Si realmente tienes claro qué estás ofreciendo a tus clientes y en qué y por qué eres único y diferente, apuesta por ello y otórgase toda la relevancia que merece. ࢝ ࢝ Mantener el equilibrio y armonía
Ya hemos hablado de lo importante que
en lo que comunicas. Asegúrate de que
es mantener la coherencia en todas tus
todas las comunicaciones (blog, web,
comunicaciones para conseguir que tu
correos electrónicos, actualizaciones
tono de voz se convierta en algo familiar
en redes sociales, etc.) que le llegan a
para tu audiencia.
tu audiencia a través de los diferentes
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canales llevan la misma cadencia. A
Recuerda, tener la voz adecuada
menudo es la manera en que decimos
dará una imagen consistente de que
algo la que genera una determinada
tu negocio es sólido y de confianza,
sensación en nuestro interlocutor y una
humaniza tu marca y te ayudará a
frase fuera de tono puede echar por tierra
persuadir y seducir a tu público objetivo.
todo el trabajo previo.
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La publicidad en redes sociales se ha vuelto cada vez más necesaria debido a los cambios realizados por las principales redes sociales y las penalizaciones de buscadores. La mayoría de empresas se han dado cuenta de que hoy en día tener presencia en Internet no es suficiente para cumplir sus objetivos de captación de leads (potenciales clientes) y de ventas online. Aquí es cuando entra al juego la publicidad online y la automatización de marketing. Con la primera atraemos tráfico de calidad
Debemos apostar por la automatización y la publicidad online
y con la segunda convertimos a extraños en clientes.
Además de tener una sólida estrategia de contenidos que te permita atraer de forma orgánica y recurrente a prospectos, debemos apostar por la automatización y la publicidad online. Ambas técnicas nos permiten conseguir resultados las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero sobre todo nos permiten llegar a nuestro público ideal, conectar con ellos y conocerles mejor.
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Hay muchas plataformas para invertir en
ventas online, una vez que tenemos un
publicidad, pero si tuviera que elegir una
lead podemos cultivarlo hasta convertirlo
me quedaría sin duda con Facebook &
en cliente rápidamente.
Instagram Ads porque me permite llegar directamente a mi potencial cliente. ¿Por qué prefiero y te recomiendo Facebook Ads? Muy sencillo, porque me permite hacer cruces de información y segmentación estratégicas para crear campañas optimizadas y enfocadas a
2. Automatización de marketing Las automatizaciones requieren de leads para funcionar, con campañas de publicidad online podemos llegar a
resultados.
nuevas personas o a nuestros propios
Puedes utilizar la plataforma de
los anuncios como un cebo porque lo
publicidad de Facebook para diferentes propósitos que te explicaré a continuación.
El método más efectivo es ofrecer un incentivo a cambio de que dejen sus datos personales
clientes fácilmente. En realidad, usamos que queremos es ir comunicándonos con nuestros leads en función de cómo ellos reaccionen. Por ejemplo, si un usuario siempre muestra interés en las botas que compartimos en nuestras comunicaciones por correo le podemos enviar un descuento exclusivo para que las compre. Como vemos, con automatización es
1. Captación de leads
posible analizar el comportamiento
Creas anuncios para conseguir los datos
contenido, oferta o venta específica.
de tus potenciales clientes. El método más efectivo es ofrecerles un incentivo (desde un checklist potente hasta una demo o sesión gratuita) a cambio de que dejen sus datos personales. Este es el primer paso de cualquier estrategia de
de nuestros leads para ofrecerles un
Así mismo podemos predecir sus necesidades basándonos en su comportamiento. La automatización nos permite dirigirnos a leads cualificados en vez de comunicarnos de forma masiva
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como veníamos haciendo anteriormente.
tiene esta plataforma cuando la usamos
Ya no se trata de enviar un descuento
de forma estratégica mencionando
a toda nuestra lista de contacto, ahora
algunas campañas interesantes:
enviaremos un descuento personalizado por cada producto a una audiencia que ha demostrado un previo interés.
Campañas de Lead Ads
Campañas de Lead Ads a través de las cuales podemos convertir un formulario
3. Up selling y cross selling
para captar datos en un anuncio dentro de la propia plataforma de Facebook. El
Las dos técnicas que puedes utilizar
usuario visualiza un anuncio y al hacer
para seguir generando ingresos de tus
clic se le abre un formulario ya pre-
clientes. Con el up selling ofrecemos
completado con sus datos personales,
algo similar a lo que los usuarios han
lo que significa que puedes conseguir
comprado y con el cross selling (venta
un lead de calidad en menos de 10
cruzada) ofrecemos algo complementario.
segundos.
En la gráfica de abajo (click aquí para ver con más calidad) muestro un ejemplo claro de cómo podríamos hacer un up selling y cross selling a un mismo producto.
Campañas de remarketing por tráfico para aumentar nuestras ventas.
Este tipo de campaña consiste en mostrar un anuncio a los usuarios que han visitado previamente una determinada página web. Esto lo podemos configurar gracias al uso del píxel de Facebook, un código invisible que incluimos en las páginas que forman parte de nuestra campaña de venta. Si ponemos un píxel con el evento
Después de mostrar las oportunidades
de “páginas vistas” en la página de
que tenemos para utilizar Facebook Ads
promoción podremos hacer remarketing;
me gustaría resaltar el potencial que
si ponemos un píxel con el evento de
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“ventas” podremos decirle a Facebook
a través de Facebook Ads podemos
que se ha generado una conversión a
importar nuestra lista de contactos
través de anuncios.
(correos y teléfonos) para incluir o
Para entender mejor las campañas de remarketing por tráfico me gusta utilizar a Amazon como ejemplo. Imagina que hoy entras a una página para comprar una cámara y al otro día cuando entras
excluir a estos usuarios en campañas de publicidad. Supongamos que importo a Facebook la lista de clientes que han comprado mi curso de Instagram para hacer dos campañas.
a Facebook encuentras un anuncio de la
En la primera campaña ofreceré una hora
misma cámara.
de consultoría de Instagram y configuro todo para que los anuncios sean
Con el remarketing llevamos al usuario que mostró interés de vuelta a nuestra página para que termine el proceso de compra Con el remarketing llevamos al usuario
dirigidos exclusivamente a los clientes que importé. En la segunda campaña quiero vender mi curso de Instagram y uso la misma lista importada para decirle a Facebook que me excluya a estos clientes de mi campaña. campañas frías para captación
que mostró interés de vuelta a nuestra
de leads y ventas online
página para que termine el proceso
Por último y no menos importante
de compra. Para potenciar este tipo
tenemos las campañas frías para
de anuncios te recomiendo utilizar
captación de leads y para ventas online
copys estratégicos del tipo ¿Todavía
que consisten en enviar un tráfico de
te interesa la cámara? Sólo quedan 2
usuarios desconocidos a una página
unidades, compra la tuya hoy mismo.
de captación, promoción, información o venta. Podemos elegir dos
Campañas de remarketing por
modalidades, una a través de la cual
lista de contactos.
Facebook nos cobra por cada clic al sitio
Aunque la mayoría de profesionales y empresas desconocen esta funcionalidad,
web y otra para que nos cobre por cada conversión que se realice en nuestra página (lead, ventas, etc.).
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Facebook Ads puede ser tu mejor aliado si le das una oportunidad
Leadpages y Unbounce, automatizar tu proceso de comunicación con tus leads con herramientas como InfusionSoft, Get Response o Active Campaign y por supuesto crear campañas de publicidad
Para conseguir siempre los mejores resultados te recomiendo crear buenos contenidos como ebooks y webinars, crear páginas de aterrizaje con
en Facebook para captar leads y potenciar tus conversiones online. Invierte en tu negocio y CONVIERTE +.
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Vender tus propios productos por Internet es una de las mejores formas de generar unos ingresos online. Cada vez nos damos más cuenta de que no estamos para perder el tiempo y por eso optamos por formaciones más directas a nuestro objetivo. Esto hace que crezca el número de personas que se lanzan a crear sus propios info-productos. Nuestros conocimientos pueden ser útiles para personas que aún no hayan recorrido el camino por el que nosotros hemos pasado. Pero, ¿cómo puedo llevar a cabo la venta
Cada vez nos damos más cuenta de que no estamos para perder el tiempo
de un producto propio? ¿Es tan sencillo como crearlo y empezar a venderlo? La respuesta es no.
Si en algún momento te has planteado hacerlo, o ya has vendido algo pero no has conseguido los resultados que esperabas, este artículo te ayudará. Vas a encontrar una hoja de ruta que podrás llevar a cabo en la venta de cualquiera de tus productos digitales.
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Para ello vamos a dividir el contenido
definirás un patrón común entre las
en las distintas etapas a las que nos
personas que la rellenen. Puedes
enfrentaremos:
ofrecerla a través de un email nada más suscribirse a tu web.
Fase de creación del producto
࢝ ࢝ Repasar atentamente todos los
Esta fase marcará el hecho de que
con ellos. También es una gran fuente de
tengas éxito o no en tu venta. Se trata de la fase que afrontaremos antes incluso de poner un solo dedo sobre nuestro infoproducto.
Asegúrate de crear el producto que necesitan y no el que tú quieres
comentarios que te dejen en los artículos, o en cualquier comunicación ideas para entender las carencias que tiene tu comunidad. Definiendo las preguntas oportunas, serán ellos mismos los que te van a decir cómo les puedes ayudar. 2. Descubre esa única persona a la que va dirigido tu producto:
Normalmente tendemos a enfocar nuestro 1. Escucha a tu audiencia.
Es posible que tengas en mente una idea y quieras desarrollarla. Piensas que es muy útil y hay mucha gente que querrá comprar una formación sobre ello.
proyecto para un grupo muy grande de personas, por miedo a acotar mucho y quedarnos con menos ventas. Y eso es un grave error. Cuando creas el producto tienes que definir muy bien a qué tipo de persona va a ir dirigido.
Pero, ¿te has asegurado que eso es cierto? ¿Y si no fuera lo que realmente quiere tu audiencia? Asegúrate de crear el producto que
Tienes que definir muy bien a qué tipo de persona va a ir dirigido
necesitan y no el que tú quieres. Para ello puedes: ࢝ ࢝ Crear una encuesta: De esa forma
Por ejemplo, no vale decir que tu producto va para jóvenes que quieren
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crear algo por Internet. No, piensa en
vez de explicar todas las opciones para
si han creado alguna vez una web, qué
generar ingresos con una web, vamos a
conocimientos tienen de informática, si
centrarnos en un único método, para que
trabajan, etc.
lleguen al objetivo de ganar dinero con
Cuanto más definas a esa persona más
ella lo antes posible.
fácil te será conseguir que piense que le
Llegados a este punto, es el momento
estás hablando directamente.
de ponerte manos a la obra y entrar de
Eso te ayudará a saber qué problemas
lleno en la creación del contenido.
y necesidades tiene. Por ejemplo, no llega bien a fin de mes, o no se siente realizado en su trabajo y por eso le gustaría tener un proyecto propio que le devuelva la motivación. Piensa ahora cómo lo solucionarías
Cuanto más definas a esa persona más fácil te será conseguir que piense que le estás hablando directamente
con tu producto. En el ejemplo anterior, podríamos crear un curso para enseñarle a construir una web propia con la que genere ingresos. 3. Márcate un objetivo claro que conseguirán.
Lo que mejor funciona es crear algo que vaya directo al grano. Hemos estudiado a quién hablamos, qué
4. Define el formato más acorde a esa persona exacta.
Piensa la mejor forma de ofrecer el contenido a tu cliente ideal. Por ejemplo, si es una persona que trabaja, se agobiará si le marcas fechas exactas para realizar el trabajo porque pensará el típico “no tengo tiempo”.
problemas tiene y hemos pensado qué
Le ayudará saber que puede ir a su ritmo
podría resolvérselos.
en sus ratos libres. En cambio si es una
Entonces nuestro producto no será teoría al aire, sino que vaya directo a resolver ese objetivo. Por ejemplo, en
persona que trabaja por su cuenta, a lo mejor sí que se puede ajustar a un formato donde tú marques el ritmo.
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Fase de promoción de tu producto Este es ese periodo en el que tienes que crear expectación sobre el producto que vas a lanzar al mercado. La mayoría de la gente no se toma en serio esta fase y abren el carrito directamente viendo pocos resultados.
La gente compra antes algo sobre lo que ya ha oído hablar Seguiremos los siguientes pasos: 5. Haz la mayor difusión posible sobre esa temática
La gente compra antes algo sobre lo que ya ha oído hablar que algo que le es completamente nuevo. Por tanto, antes de que nadie sepa que vas a sacar algún tipo de formación intenta hacer las mayores apariciones para hablar de ello: en artículos de invitados, colaborando en iniciativas de otras personas, radio, podcast... todo lo que esté en tu mano. Te irá posicionando como el experto en
esa materia antes de que sepan que vas a ofrecer una formación sobre ello. 6. Calienta el ambiente en tu web
En cuanto a temas de pre-lanzamientos hay muchos métodos distintos. Está el famoso método de Jeff Walker que consta de tres o cuatro vídeos y en el último se vende el curso. O también puedes crear un webinar donde aportes valor relacionado con tu temática y luego ofrezcas el acceso a tu formación. Sea cual sea el formato que elijas, céntrate en el objetivo de “calentar el ambiente” hablando dentro de tu web de temas relacionados con tu temática, de forma que estos desencadenen en una solución final que será el acceso a tu formación o a la compra de tu infoproducto. Estos contenidos que irás publicando tienen que ofrecer soluciones concretas a problemas específicos. Al final el objetivo de los mismos es atraer a personas, que serían tus clientes ideales, para que lleguen a ese último paso donde introducirás tu producto. Prepara toda tu web para ese objetivo: Formularios de suscripción, banners, etc.
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Fase de venta de tu producto En esta fase verás si tu esfuerzo
Todo se centra en la confianza hacía ti, por tanto, ese trato cercano te favorecerá.
recoge sus frutos. Cuando pones a la venta tu producto, podrías venderlo de forma continua o con una fecha de apertura y cierre del
Cuanta más personalizada sea tu respuesta, más conectarás con ellos
acceso. Recomiendo que cuando vendas un producto nuevo, abras el carrito y lo cierres. Eso te darás varias ventajas: ࢝ ࢝ La sensación de urgencia hará que vendas más unidades. ࢝ ࢝ Te permitirá tener una “primera
En esta fase no se trata de vender a toda costa. El objetivo es descubrir si realmente tu producto resuelve las necesidades de esa persona. No tengas miedo a decirle que tu producto no está hecho para él. Sí, perderás una venta, pero esa persona te verá como una
promoción” de compradores que
persona honesta y habrás ganado un
te darán feedback sobre tu producto
seguidor fiel.
para que puedas ir modelándolo. Los pasos a tener en cuenta en esta fase son los siguientes: 7. Consigue la mayor cercanía y no te dediques a “vender”
Si estás vendiendo un producto caro, en
8. Prepara un bombazo de 24 horas
La técnica que mejor me ha funcionado ha sido cuando he ofrecido un bonus de un valor muy alto durante las primeras 24 horas.
esta fase de venta recibirás muchos
Esto te dará muchas ventajas para el
mensajes preguntándote dudas.
resto de los días de venta:
Querrán confirmar si lo que vendes es lo
࢝ ࢝ La gente se motivará si sabe que
que necesitan. Cuanta más personalizada
ya han entrado muchas personas, y
sea tu respuesta a su situación, más
¡solo en el primer día!
conectarás con ellos.
࢝ ࢝ Podrás empezar a interactuar con
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esas personas durante la venta,
Llegados a este punto, habrás
lo que te permitirá mostrar incluso
descubierto que vender un producto
testimonios de quienes están ya
por Internet no es sencillo.
dentro. Piensa en ese bonus que podrías ofrecer por el que alguien incluso pagaría el importe que vale el curso completo y tendrás mucho ganado.
Requiere mucho trabajo y esfuerzo, pero si sigues estos puntos, estarás más cerca del éxito sabiendo que tienes un producto que resuelve las necesidades de tus clientes. Eso le dará larga vida.
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¡Hola! Somos Alfonso y Christian y nuestro propósito es que antes de que finalice esta semana (y si estás leyendo esta guía durante el fin de semana, pues antes de que finalice la semana que viene) queremos que consigas cerrar al menos 5 ventas. ¡Sí, has escuchado bien! Y te explicamos por qué te decimos esto... Podríamos hacer esta guía muy teórica y super llena de contenido e información interesante... peeeeero nos preguntamos: ¿realmente necesitas más información? Y la
¡Queremos que consigas cerrar al menos 5 ventas!
respuesta es que...
¡No, tu no necesitas más información! Si resulta que toda la información ya está disponible y gratis en Internet. ¿Quieres saber cómo montar un blog? Pues busca en Youtube “cómo montar un blog” y verás cientos de videos gratis que te lo explican paso a paso. O ¿quieres saber como se hace un solomillo wellington? Pues te vas a Pinterest y seguro que encuentras cientos de recetas gratis. O ¿quieres saber cómo tocar 10 canciones con un Ukulele y sabiendo 3 acordes fáciles? Pues sí, adivinaste y lo puedes
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encontrar en Youtube por lo que no
5.000€ y 10.000€ en producto o
tendrás que acudir a una academia.
servicios. Y sí, esto sirve tanto si ofreces
Ahora bien, lo que te vamos a enseñar nosotros no es simple información
un producto físico o un servicio online o de consultoría, coaching, etc.
o teoría. No no, aquí no te vamos a dar solo información (que también); nuestra meta es que consigamos
Nuestra meta es que consigamos transformarte
TRANSFORMARTE. Muy bien, vamos a transformarte pero déjanos explicarte en qué vamos a transformarte ;)
Hablemos primero de las reglas fundamentales para que consigas aumentar tu tasa de cierres considerablemente y después nos
La idea en 11 palabras: “Que consigas cerrar 5 ventas antes de que finalice la semana” Antes de seguir, queremos hacerte 2 preguntas: ¿Preparado/a? ¿Seguro?
metemos de lleno en la práctica donde queremos que pongas en práctica cosas desde YA. 1. Si tienes al cliente delante, siéntate. Si lo tienes al teléfono entonces estate de pie.
Sólo si has dicho que sí deberías
2. Siempre toma notas.
continuar leyendo porque lo que te vamos
3. Articula claramente tu propuesta.
a decir va a cambiar por completo la
4. Siempre mantén el contacto visual.
forma en que cierres cualquier venta.
5. Ten un bolígrafo a mano.
Y la pregunta: ¿Estás dispuesto/a a
6. Usa el humor para reducir la presión.
aplicar lo que te vamos a enseñar?
7. ¡Siempre pregunta una vez más!
Si has dicho que sí, enhorabuena. ¡Has tomado la decisión más inteligente!
8. Ten un arsenal de cierres a tu disposición.
Porque te vamos a enseñar y revelar
9. Siempre ten al cliente cerca de ti.
exactamente cómo cerramos nosotros
10. Trata al comprador como un
ventas por valor de 1.000€, 3.000€,
comprador.
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11. Debes estar seguro de que puedes llegar a un acuerdo. 12. Mantén siempre una actitud positiva. 13. Sonríe siempre. 14. Trata al comprador como si pudiera permitirse tu producto/servicio. 15. Respeta las ofertas que te puedan lanzar. 16. Siempre debes estar de acuerdo con el comprador.
Sólo cuando entiendes y tomas la firme decisión y responsabilidad de que tu eres la barrera real entonces es cuando puedes hacer algo al respecto. Y ahora... ¡hagamos que las cosas sucedan y consigamos resultados reales!
¡Hagamos que las cosas sucedan y consigamos resultados reales!
17. Siempre busca soluciones. 18. Muestra tanto interés que te niegues a no cerrar. 19. Usa todos los arsenales de cierre disponibles. 20. ¡Recuerda que cerrar una venta es hacer un favor!
La razón de por qué no cierras más ventas es por ti
Estrategia Práctica #1 Lo primero que queremos que hagas es enviar un email a toda tu lista de contactos, excluyendo los que ya son clientes. Si no tienes una lista de emails entonces le envías un SMS o Whatsapp a TODOS los clientes potenciales. Haz una lista de aquellos que no compraron en los últimos 30-45 días y a estos les vamos a enviar el siguiente email o sms.
Y ahora viene una verdad difícil de
Si es un email en el asunto debes
digerir: La razón de por qué no cierras
poner sólo el nombre de la persona.
más ventas es por TI.
Si tienes una lista de emails en tu CRM
La mayoría de personas ponen excusas de por qué no consiguen lo que quieren en la vida y le echan la culpa a otras personas o factores externos.
junto con los nombres, entonces usa el “tag” de nombre para que en el asunto sólo aparezca el nombre de ese cliente potencial: Asunto: [Nombre]
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Y en el mensaje sólo escribe esto: Hola [Nombre],
empiezan a contestarte diciéndote que sí les interesa.
¿Todavía te interesa [resultado final deseado]? Un saludo, [Tu nombre] Donde pone [resultado final deseado] puedes poner: ࢝ ࢝ ¿Todavía te interesa saber cómo montar tu blog? ࢝ ࢝ ¿Todavía te interesa cómo generar clientes por internet? ࢝ ࢝ ¿Todavía te interesa saber cómo conseguir las mejores condiciones en una hipoteca? ࢝ ࢝ ¿Todavía te interesa salir en los medios? ࢝ ࢝ ¿Todavía te interesa invertir en una casa? Tarea a realizar:
Estrategia práctica #2 ࢝ ࢝ Email a vuestra lista o personalmente a alguna persona/as en concreto ࢝ ࢝ Post en vuestro FacebooK ࢝ ࢝ Llamada por teléfono ࢝ ࢝ Mensaje de Texto ࢝ ࢝ Mensaje de Whatsapp El mensaje es muy corto y al grano… Hola, Estoy seleccionando a 3 personas a las que quiero ayudar personalmente a solucionar [Problema] para conseguir [Beneficio]. Si quieres ser una de esas 3 personas y te explique sin ningún compromiso cómo beneficiarte a [especificar beneficio],
Envía ahora el email o el sms o whatsapp
respóndeme a este mensaje o mándame
con ese mensaje.
un privado.
Ya se que ahora es cuando te empiezas
Tarea a realizar:
a sentir incómodo/a y a pensar si esto funcionará o no... ¡Funciona!
Envía ahora el email con ese texto, o coloca este texto en tu muro de Facebook
Sólo pueden pasar 2 cosas. O bien
(o fan page o grupo si tienes), o realizas
no consigues ninguna respuesta o bien
la llamada, envías un sms o un whatsapp.
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Tanto si has puesto en práctica la
Recuerda, si no has implementado
Estrategia Práctica #1 o la Estrategia
alguna o las dos estrategias prácticas
Práctica #2 ahora lo que toca es
propuestas nunca sabrás si te han
definir qué vamos a hacer para que se
funcionado y podrías literalmente dejar
produzca la venta y el cierre.
de ganar miles de euros.
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Siento ser yo la que te lo diga pero un porcentaje altísimo de la gente que entra en tu web por primera vez se va y no vuelve jamás a dar señales de vida. Y lo más alucinante es que tienen toda la razón. Puedes sentarte y llorar lamentándote de tu suerte o puedes poner en práctica estos consejos que te ayudarán a crear la estrategia adecuada para que caigan rendidos a tus pies. Lo primero que tienes que saber es que el mundo online y el tradicional no se diferencian tanto. No valen las excusas. Necesitamos aplicar
Un porcentaje altísimo de la gente que entra por primera vez en tu web se va y no vuelve jamás
nuestro sentido común. Vamos a ello.
1. La entrada - Llama su atención ¿Qué es un lead? Imagina que vas paseando por la calle mirando escaparates; tu mente desecha automáticamente algunas tiendas principalmente por dos motivos, bien porque no te interesa en absoluto aquello que venden o bien porque, aún gustándote aquello que
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ofrecen, su apariencia, su escaparate no
En nuestra web necesitamos exactamente
te “llama”.
eso, vamos a intentar convertir a quien
Estas tiendas físicas necesitan que entres, que pruebes. Pongámonos en el caso de que tu piel es atópica, llevas tiempo buscando la crema perfecta sin suerte ¿Cuál de estas dos opciones preferirías?: ࢝ ࢝ Opción A Un establecimiento con un cartel que pone “Se venden muchos tipos de cremas. Entra y te informamos de las posibilidades” ࢝ ࢝ Opción B El mismo establecimiento con un cartel que dice “¿Harto de sufrir picores en el cuerpo? ¿Quieres tener la solución ideal para tu piel atópica? Entra y en unos minutos te haremos un test diagnóstico y te daremos muestras de las cremas que te ayudarán, de verdad, a solucionar el problema” Obviamente casi todos nosotros nos quedaríamos en la segunda por dos razones. La primera y más importante porque nos ofrecen una solución a nuestro problema, nos comprenden. Y la segunda porque nos dan algo gratis ¿y a quién no le gusta un regalito de vez en cuando?
entre (por casualidad o no) a nuestra web, de “visitante ocasional” a “lead” que es una palabra en inglés que designa a aquellas personas que han mostrado el suficiente interés en nosotros como para dejarnos sus datos.
Vamos a intentar convertir a quien entre a nuestra web, de “visitante ocasional” a “lead” Para que alguien se convierta en “lead” no hagas como una gran mayoría que simplemente coloca el tan manido “Si me dejas tus datos te enviaré todas mis actualizaciones” ¿Ehhhh? ¿Perdona? Yo no te conozco, no se si quiero tener noticias tuyas, no se nada sobre ti ¿intentas convencerme diciéndome que me mandarás actualizaciones? No, no y mil veces no. (Por cierto tampoco me vale el “Suscríbete a mi newsletter”) Capta de verdad su atención. Muchas personas creen que “regalan” demasiado. ¡Error! Deja que te conozcan. Vales mucho y tienes que gritarlo a los cuatro vientos. ¿Qué problema tiene
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aquél que llega hasta ti? ¿Qué solución
datos te van a dar un informe detallado
puedes darle? Ofrécesela.
de tu situación actual y posibles soluciones a tus problemas.
Una vez tengas creado este “regalo” tienes que destacarlo en varios sitios de tu web
Como mínimo estos “opt-in” o formularios deberían de aparecer en la página de inicio, debajo de cada post, en tu página de “Acerca de mi”, y en cualquier lugar
Una vez que tengas creado este “regalo” tienes que destacarlo en varios sitios de tu web. No vale para nada tener un
donde creas que un visitante puede llegar y encontrarse con la necesidad de saber más sobre ti.
tesoro si nadie sabe que lo tienes ¿no?
Hemos conseguido superar el primer
En mi web tengo distintos “ganchos” en
sus datos. Se ha convertido en lead. ¿Y
los que ofrezco siempre algo de valor, algo que pueda ayudarte en la solución de un problema. Mira Laura Ribas por ejemplo.
reto. Nuestro visitante nos ha dejado ahora qué?
Estos “opt-in” o formularios deberían de aparecer en cualquier lugar donde creas que un vistitante puede llegar y encontrarse con la necesidad de saber más de ti 2. El camino - No los dejes solos - Estrategias Tu potencial cliente está ahora mismo dentro de tu lista y es tu labor conseguir
¿Quieres hacer crecer tu empresa?
que llegue hasta la parte final, hasta la
¡Seguro que si! Todos queremos. Es un
compra. Y tienes que mimarlo y guiarlo
regalo irresistible. Sólo por dejar tus
de tal modo que casi ni tenga que pensar
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en el momento de sacar la cartera. Para
no tienen acceso aquellos que no están
entonces confiará ciegamente en ti.
en tu lista.
Este acompañamiento se lleva a
Hay algo muy importante que tienes
cabo de diferentes formas, desde la
que saber y que quiero explicarte más
publicación constante de contenido en
en profundidad. No todos tenemos los
nuestra web, pasando por actualizaciones
mismos procesos mentales ni tenemos
en redes sociales y, por supuesto, a
el mismo ritmo ni estamos en el mismo
través del denominado email marketing,
momento de nuestra existencia. Para
que no es otra cosa que una supervisión
garantizarte el éxito necesitas tener
más personal de nuestro cliente mediante
en cuenta distintas variables y ofrecer
la única herramienta que nos permite
opciones para cada una de ellas.
acercarnos a él en su esfera más privada, su buzón de entrada. Es a través del email marketing donde nos podremos ir dando a conocer y donde podremos orientar a nuestro potencial cliente en la dirección adecuada para
Necesitas crear embudos de venta independientes, es decir, crear un camino único por producto
que no se sienta perdido en ningún momento. Por todo esto se convierte en
De nuevo vamos a usar un ejemplo.
una herramienta muy potente, un as en
Imagina que en tu web vendes 10
la manga que tienes que aprovechar y
productos. Desde el más barato que
exprimir.
es un libro en PDF que cuesta 5 euros al más caro que es un asesoramiento
Para garantizarte el éxito necesitas tener en cuenta distintas variables
personal que ofreces por 1500€. Entre uno y otro hay más opciones con distintos precios. En tu “lista” (todos los que se convirtieron
No sólo tienes que enviar newsletter o actualizaciones, sino también textos más personales e incluso “regalos” a los que
en leads) hay más de mil personas y necesitas ofrecer a cada uno lo que sea relevante para su caso en particular.
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Necesitas crear embudos de venta
o servicio es menor (pone -precio a la
independientes, es decir crear un camino
derecha).
único por producto que desemboque idealmente en la venta del mismo. Y necesitas colocar a cada potencial cliente en el camino adecuado. No puedes, ni debes, ofrecer a todos lo mismo. Te presento la teoría de la pirámide invertida.
La idea es tener siempre algo que ofrecer en cada una de las fases Según vamos bajando, en cada fase, hay menos gente pero dispuesta a pagar un precio mayor por tus productos o servicios. La idea es tener siempre algo que ofrecer en cada una de las fases. No dejarles solos en ningún momento.
Una herramienta poderosísima para nutrir los embudos de venta son las landing pages Una herramienta poderosísima para Vale, no parece una pirámide pero es todo lo mejor que se dibujar ;) Lo importante es la idea, cuando alguien se convierte en lead entra a la fase 1. En esa fase hay mucha gente (pone +gente a la izquierda) pero el precio que se les puede pedir en un producto
nutrir los embudos de venta en cada fase y conseguir colocar a las personas adecuadas en el inicio de cada uno de ellos, son las landing pages, o páginas creadas con la única finalidad de conseguir una reacción en aquél que las visita. Normalmente la reacción esperada es
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que muestre su interés en el producto o servicio X y comience su andadura por el embudo adecuado. Crear estratégicamente una landing page es todo un arte pero tengo
Los dos elementos esenciales en este punto son el email marketing y una buena página de ventas
buenas noticias para ti al final de este artículo...
3.- El embudo de ventas Adquisición de cliente Una vez creada nuestra cartera de productos o servicios tenemos que ser capaces de, estratégicamente, diseñar un embudo de ventas para cada uno de ellos.
Necesitas diseñar un embudo de ventas para cada uno de tus productos o servicios Este embudo no es ni más ni menos que el camino que recorrerá el cliente desde que tiene noticia de la existencia de dicho producto hasta que, idealmente,
Con el primero conseguirás ir creando
lo compra.
la expectación necesaria previa al
Los dos elementos esenciales en este punto son, en mi opinión, el email marketing y una buena página de ventas.
lanzamiento y la afluencia masiva de potenciales clientes al inicio de la venta. Y la página de ventas que será, en última instancia, la que acabe de
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“convencer” al cliente de que ese producto o servicio es exactamente lo que necesita. Los dos son indispensables para
No valen las excusas. Necesitamos aplicar nuestro sentido común.
terminar con la adquisición del cliente.
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La mayoría de los que emprendemos, lo hacemos realizando algo que nos apasiona, ¿verdad? Y si a esto además le añadimos la tecnología, que nos permite estar conectados con todo el mundo, en cualquier momento, 24 horas, 7 días a la semana, nuestro trabajo se puede convertir en una verdadera trampa sin salida. Comidas rápidas e insanas, inseguridad, estrés, falta de confianza, de tiempo y de sueño, preocupaciones, nervios, sedentarismo… son los ingredientes que pueden acompañar a alguien que
Nuestro trabajo se puede convertir en una verdadera trampa sin salida
comienza, o incluso a los que llevan ya tiempo emprendiendo.
Cuando hace dos años di el salto al mundo online, tenía que fusionar un negocio, de muchas horas sentada frente al ordenador, con mi estilo de vida saludable, el mismo que prescribo desde mi web. Y lo tuve claro desde el principio, para que mi salud no se resintiera, tenía que ser aún mucho más cuidadosa conmigo misma y adaptar a mi nuevo medio de trabajo algunas prácticas y hábitos.
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Aunque te dediques a algo que te entusiasma, si no te cuidas, si no tomas en cuenta tu cuerpo, tu cabeza, tus
¡Tú eres el activo más preciado de tu empresa!
emociones y tus relaciones, lo más probable es que tarde o temprano, te “quemes” y como consecuencia tu trabajo se resiente.
Estos son algunos consejos nutritivos: 1. Hay un refrán popular que
¡TÚ eres el activo más preciado de tu
dice: “desayuna como un rey,
empresa! tienes que tenerlo en las
come como un príncipe y cena
mejores condiciones.
como un mendigo”
A través de esta guía, te propongo
Tiene toda la lógica, el desayuno es la
unas rutinas, unas pequeñas acciones diarias sencillas, y sin embargo muy beneficiosas, que pueden ayudarte a aumentar tu bienestar, para que abordes cada día, ilusionado y feliz, la aventura de emprender.
comida más importante del día. Por la mañana es cuando más “combustible” necesitamos. Este debería ser completo, variado y de fácil digestión. Como por ejemplo: ࢝ ࢝ Infusión + cereales integrales (de los de verdad, sin azúcar añadido) con leche vegetal + un puñado de frutos secos ࢝ ࢝ Infusión con una tortilla francesa y una tosta de amaranto o de arroz integral + una pieza de fruta fresca o batido de frutas
1. Qué comes y cómo comes Lo que comemos tiene un impacto significativo en nuestro rendimiento y para emprender necesitamos ¡mucha energía!
࢝ ࢝ Batido de verduras y/o frutas + pan germinado con un chorro de aceite de oliva o lino virgen de primera presión en frío o aguacate untado con unos granos de sal marina ࢝ ࢝ Y uno de mis preferidos: Un porridge
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de avena: se pone al fuego la avena en un cazo con leche de coco, o almendra, o mijo, o arroz y una ramita de canela unos 8 minutos. Lo sacas en un bol y añades semillas de chía (previamente remojadas en leche hasta que forman un gel), lino molido, fruta, frutos secos y bayas de goyi. 2. Fíjate un horario (siempre el mismo) y ¡tómate el tiempo para comer y cenar!
Por lo menos media hora y lejos del ordenador y del móvil. Es una gran
4. ¿Picas algo entre horas?
Probablemente sea porque comes alimentos que no te están nutriendo y tu cuerpo grita ¡quiero algo! ¡me muero de hambre! En cualquier caso, si hay hambre, come un puñado de frutos secos naturales sin salar y sin tostar. ¿Has visto como es una nuez? Tiene la misma forma que el cerebro, y es que es un alimento estupendo para el “coco”.
Si hay hambre, come un puñado de frutos naturales sin salar y sin tostar
oportunidad para parar, descansar y recargar pilas. 3. Mastica, como mínimo, 20 veces cada bocado.
Parece mentira, pero hasta que no practicas a conciencia una buena masticación, no te das cuenta de los trozos que te metes al “buche”. Te saciarás antes, por lo tanto comerás menos, tendrás menos gases y mejores digestiones. También es un buen modo de ejercitar la paciencia y serenar tu mente ¡haz la prueba!
5. ¿Bebes suficiente agua?
El agua es un alimento primordial y las pantallas de los ordenadores resecan un montón. Ten a mano una botella o jarra de cristal con agua y da sorbitos durante el día. Puedes incluso poner dentro algunas gotas de aceite esencial de limón o de romero. Yo tengo siempre en mi escritorio, un spray con agua de camomila que me echo a cada rato en la cara para hidratar la piel y calmar los ojos. Eso si, no bebas líquidos después de las 5 de la tarde, para que por la
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noche tengas un sueño tranquilo, sin visitas al baño. 6 . ¡ E l s o l ! Ot r o n u t r i e n t e
El ser humano está diseñado para correr, saltar, brincar, subirse por las ramas...
fundamental
¿Llegan sus rayos a tu cara, a tus brazos,
el culo! Aunque hagas ejercicio cada día,
a tu cuerpo? Es muy importante para
si sigues estas pautas, tu cuerpo no se
producir vitamina D, que fija el calcio en
resentirá de tantas horas en la misma
los huesos, también para mantener las
posición:
defensas altas, el estado de ánimo y para regular el sueño. Asómate a la ventana cada día o ve a la calle y déjate bañar por el sol (sin crema protectora) unos 10 o 15 minutos.
Ponte a cada hora la alarma del móvil para levantarte de la silla, hacer descansos de 5 minutos para moverte y despejar la cabeza. Yo, por ejemplo, camino rápido en la cinta de correr (¡la mejor inversión que hice!), o me tumbo en el suelo y hago bicicleta, o sentadillas, o me marco un baile, o bajo a la calle, doy la vuelta a la manzana, y así me da un poco el aire, el sol y aprovecho para realizar esas llamadas pendientes.
Ponte a cada hora la alarma del móvil para levantarte de la silla
2. ¡A mover el culo! El ser humano está diseñado para correr, saltar, brincar, subirse por las ramas, ¿y que hacemos los emprendedores online? Estar sentados horas y horas, quietecitos frente al ordenador. Y más que la idea de hacer ejercicio, que también, lo que te propongo es ¡mover
En cuatro horas, me habré movido en total ¡20 minutos! Y apenas sin esfuerzo. Encuentra tú la manera de hacer descansos de 5 minutos ¡moviendo el culo!
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࢝ ࢝ Come: Comer con Atención Plena es un gran beneficio para tu salud física y mental. Pero antes de comer, ¡hay que cocinar! aprovecha mientras pelas una patata, por
3. Practica la atención plena Realizar varias cosas a la vez, o estar haciendo una tarea mientras estás pensando en algo totalmente diferente, es común entre todos los seres humanos. Esta capacidad es parte de la evolución que nos permite pensar, aprender y planificar.
ejemplo, a observar la textura de la piel, el sonido del cuchillo al pelarla, el olor que desprende... y después al comer, percibe la textura, el color, los sabores, la temperatura.
Mastica despacio y nota todas las sensaciones que se despliegan
Pero esta mente errática saltando de pensamiento en pensamiento, produce
Mastica despacio y nota todas las
desequilibrios en el ánimo y mucho
sensaciones que se despliegan en el
estrés.
sencillo acto de comer. Proponte comer
La propuesta es ejercitar el “músculo” de la atención cada día, con 4 acciones muy sencillas:
cada día, un trozo de fruta, una pasa, o cualquier fruto seco poniendo toda tu atención y curiosidad, como si fuera la primera vez que ves ese alimento, que lo
࢝ ࢝ Respira:
hueles y los saboreas.
Conecta con tu cuerpo a través de
࢝ ࢝ Explora:
la respiración. Nada mas despertar, haz 3 respiraciones profundas y conscientes dejando que el aire entre y salga lentamente de tu cuerpo. Repite lo mismo cuando te vayas a dormir. La respiración nos lleva siempre al momento presente.
Aprovecha en esos breves momentos de descanso, en volver a hacer un par de respiraciones y observar ¿cómo está mi cuerpo? ¿cómo está mi mente? No se trata de juzgar, ni de cambiar nada, si no de redirigir el foco de tu atención al
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momento presente, dándote cuenta de
1. Levántate y acuéstate, en la medida
tus pensamientos y sintiendo tu cuerpo
de lo posible, a la misma hora, sobre
en ese preciso instante.
todo si tienes alteración del sueño, de
࢝ ࢝ Conecta: Haz un escaneo antes de dormir. Una vez en la cama, lleva la atención al pie izquierdo, siente los dedos, la sensación de frío o calor, si hay cosquilleo, tensión…y recorre toda la pierna hacia arriba, después sigue el mismo proceso con la pierna derecha, subiendo por el tronco, el pecho, los brazos y la cabeza. Dedícale al menos 5 minutos a todo el proceso. Sólo observando. Este sencillo ejercicio relaja tu mente y te conecta con
esta forma reeducas a tu cuerpo y le enseñas a dormir (como hacemos con los niños). Se descansa mejor cuando estamos en sintonía con los ciclos naturales de la naturaleza, por ello, lo ideal es levantarse y acostarse temprano.
Se descansa mejor cuando estamos en sintonía con los ciclos naturales de la naturaleza
tu cuerpo y con el momento presente. 3. Evita durante el día consumir azúcar o sustancias estimulantes como el café, las colas, el tabaco o el alcohol. Si tomas café o té, es mejor que dejes de beber a partir de las 4 o 5 d e la tarde. No cenes muy tarde y no comas alimentos pesados. Deja pasar al menos 2 horas después de la cena antes de acostarte.
4. Dulces sueños Cuando dormimos, el cuerpo y la mente se regeneran, el cerebro se resetea. ¿Qué hacer para dormir mejor?
4. Aumenta la serotonina para tener mayor sensación de bienestar, relajación y concentración. Hacer ejercicio con regularidad, la vida al aire libre, pasear, bailar o hacer el amor,
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aumenta los niveles de serotonina. Para sintetizar serotonina, come plátanos, nueces, legumbres, verduras, germen de trigo, pescado, huevos y tofu. 5. Genera un espacio de tranquilidad, de al menos una hora, antes de dormir. Puede ser con la lectura de un libro, una
5. Cuida tus relaciones
charla, o escuchar música. Recuerda que
Nuestros seres queridos pueden ser muy
las pantallas de los ordenadores activan
comprensivos y apoyarnos totalmente
el cerebro y te mantienen despierto.
en nuestro proyecto, pero no dejes
Y hablando de pantallas, ¡cuidado con la luz azul! Es altamente energética y puede ser dañina para el ojo. Produce fatiga visual, ojos irritados, sensación de hormigueo y migraña, y puede provocar insomnio. 6. Ya en la cama, si no puedes dormir, fíjate en la respiración y a cada exhalación cuenta mentalmente 1, 2, 3… hasta 5 y después al revés 4, 3, 2… y vuelves a contar hasta 6 y de nuevo hacia atrás, cuentas hasta 7 y de nuevo cuentas hacia atrás: 6, 5, 4... y así vas aumentando la cuenta hasta 10. Es probable que te pierdas, si esto sucede, vuelve a empezar de nuevo. A mi esta meditación me deja grogui mucho antes de llegar a 10.
que tus relaciones se resientan por la excesiva obsesión y dedicación a tu trabajo.
No dejes que tus relaciones se resientan por la excesiva obsesión y dedicación a tu trabajo Cuando estés con tu pareja, amiga o familiar, deja el móvil aparcado y en silencio, o si estás hablando por teléfono, estate atento a la conversación, sin hacer otra cosa al mismo tiempo. Practica también la Atención Plena con ellos. Lo mas importante en la vida es el amor, estar conectado con uno mismo y con los demás.
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Y para terminar esta guía, comparto
lo que alienta la productividad, el
contigo un párrafo que escribió en The
rendimiento y por supuesto la salud”.
New York Times Tony Swchwartz,
Espero que todos tus sueños se hagan
autor y estudioso de la excelencia y
realidad y que de la mano de tu negocio,
rendimiento en el mundo empresarial:
emprendas también un camino de
“el modo de hacer más, parece ser
crecimiento y cuidado personal.”
dedicar más tiempo a hacer menos…
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Como emprendedores, amamos lo que hacemos. Estamos comprometidos en cuerpo y alma a tener éxito, para lograr libertad, plenitud y llevar nuestro mensaje al mundo. Para eso, nos convertimos en expertos en lo que hacemos. Estudiamos marketing. Aplicamos estrategias. Tomamos acción. Nos organizamos para administrar bien nuestros recursos de tiempo, dinero, equipo humano, etc. Pero a veces, en la vorágine del día a día, te olvidas de tu asset más importante: tú mismo.
En la vorágine del día a día, te olvidas de tu asset más importante: tú mismo
Porque tu verdadero poder está en quien eres, no en lo que haces. Quien eres sostiene tu trabajo en el mundo. Quien eres te lleva a tomar decisiones correctas. A establecer metas que se cumplen. A tomar las acciones correctas. Quien eres te impulsa al éxito. Y quien eres, es perfecto. No necesitas poner ni quitar nada. No estás roto ni viniste dañado. Quien eres es suficiente. Cuando actúas desde quien eres en verdad. ¿Has sentido alguna vez que todo fluye? Esos días en los que te levantas súper inspirado, te sientes que puedes (en capacidad y en poder), las ideas aparecen unas
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tras otras, cumples tus tareas (muchas
emprendimiento, sino de todo lo que
veces las atrasadas, esas que siempre
hagamos en la vida: el vínculo contigo
dejas para después), conectas con las
mismo. Porque se nos olvida. Se nos
personas, dices lo que quieres decir,
olvida quienes somos. Que no eres tus
haces lo que piensas y te sientes
pensamientos ni tus emociones. Que no
estupendo?
eres tu historia, lo que te pasó. Que no eres tus hábitos de comportamiento. Eres
¿Como sería si más a menudo tuvieras esa sensación de estar conectado?
más que todo eso. Hay dos maneras básicas de lograr cualquier cosa en el mundo. Empujar, esforzarte y desgastarte, o ser impulsado, inspirado y revitalizarte. Cuando estás en
Recuerda ahora uno de esos días en los que sientes que te comes el mundo,
ti mismo, accedes a tu poder, y desde él, puedes construir tu imperio.
sin luchar, sin batallar, sino porque estás haciendo exactamente lo que te corresponde y la sensación es cómo que te deslizas. ¿Cuán a menudo tienes estos días? ¿Cuánto estás en control de sentirte así? ¿Cómo sería tu emprendimiento y tu vida si más a menudo tuvieras esa sensación de estar conectado, haciendo sin esfuerzo, con
Porque se nos olvida. Se nos olvida quienes somos. Y hay una herramienta a la que tienes acceso todo el tiempo: tu cuerpo. El mover tu cuerpo inteligentemente te permite navegar tu mundo interno con
creatividad y eficiencia?
calma y tu mundo externo con poderío.
Para estar más en esa “zona”,
una montaña rusa de emociones y
“on the flow”, siendo tu mejor yo, conectando con tu poderío, tienes que cultivarte. Más allá de lo que hagamos profesionalmente, hay algo que todos tenemos que cultivar y que va a ser soporte y trampolín no solo de nuestro
Porque lo sabes, si adentro eres pensamientos, y un cúmulo de dolores y molestias constantes, es muy difícil triunfar ahí afuera. Tu cuerpo te ayuda a regularte internamente y a accionar eficientemente.
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Te alinea contigo mismo. Es el puente
allí nuestro emprendimiento, pero nos
entre tus deseos, tus ambiciones, y su
olvidamos del cuerpo.
realización en el mundo.
Escuchamos con mucha frecuencia (y
¿Alguna vez has tenido esta experiencia?
afortunadamente cada vez más) sobre el
Te sientes muy bien físicamente y de
impacto de la mente sobre el cuerpo.
repente tienes una emoción fuerte. Tal
De cómo nuestros pensamientos y las
vez algo falla en el sitio web o te peleas
imágenes que ponemos en la mente,
con tu pareja, o se cae ese negocio en
tienen un impacto en nuestra fisicalidad.
el que estabas trabajando. Entonces tu
Se ha escrito mucho acerca de qué
cuerpo cambia, te sientes tenso, rígido,
emociones repetitivas generan qué
tal vez inestable. Tal vez aparezca algún
enfermedades.
dolor o molestia.
Hoy quiero llevar tu atención en la
O quizá un día estabas triste, y fuiste a
dirección contraria, de la cual no se habla
correr, hacer deporte, tomar una clase
tanto, y sin embargo es muy potente:
de danza o simplemente caminar y
de cómo el cuerpo en movimiento
gracias al movimiento tus emociones o
puede transformar las emociones y los
pensamientos cambiaron y te sentiste
pensamientos. Y desde allí, influir en el
entusiasta y vigoroso.
éxito de tu emprendimiento. Desde tu cuerpo es desde donde creas
Muchas veces nos olvidamos que podemos usar esa interrelación a nuestro favor
en el mundo. Cuánto más conectado estés con tu cuerpo, más eficiente vas a hacer. Conectar con tu cuerpo te devuelve tu
Todos tenemos a diario la experiencia de la interrelación que hay entre cuerpo, mente y emociones. Sin embargo, muchas veces nos olvidamos que podemos usar esa interrelación a nuestro favor. O nos disociamos y vivimos solamente en la mente, dirigiendo desde
poder personal. Te coloca on the flow. Te hace más creativo. Más eficiente. Más exitoso. Te conecta con quien eres en verdad. Así que hoy quiero compartirte 3 estrategias para mejorar el vínculo
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contigo mismo, conectar con quien
ti mismo, detectas una molestia apenas
eres y acceder a tu poder personal a
empieza, y entonces puedes hacer algo
través de tu cuerpo. Son simples, pero
para remediarla, y no esperar a que se
poderosas. Aquí vamos.
convierta en un dolor, una lesión o una contracción crónica (por cierto, ¿cómo
1. Empieza cada mañana sintiéndote a ti mismo ¿Has tenido alguna vez una corazonada para tu negocio? ¿Algo que te dice haz este curso, lanza este producto, llama a este cliente, pero que no es racional? Sino que lo sientes, algo en las tripas. ¿Cómo tuviste esa corazonada? ¿En el cuerpo? ¿De dónde vino? De tu intuición, de tu inconsciente, del universo, de la vida.
De nada te sirve tener éxito si vives con dolores y molestias Llámalo como quieras. Pero si no eres capaz de sentir tu cuerpo, te vas a estar perdiendo muchas de tus guías internas que te dirigen al éxito. Además, el sentirte a ti mismo es la base de tu bienestar, y bueno, de nada te sirve tener éxito si vives con dolores y molestias. Cuando aprendes a sentirte a
está esa espalda con tantas horas de compu?). Esta práctica es muy sencilla, la llamo “el escaneo”. Todas las mañanas al despertarte, tómate 10 minutos para sentirte a ti mismo. Siéntate en la cama, en una silla o en un almohadón en el piso. En algún lugar donde puedas estar tranquilo, sin interrupciones. Puedes hacerlo ahora, mientras lees esto. Allí, empieza a sentir tu cuerpo. Nota en primera instancia que emerge en ti cuando llevas la atención a ti mismo. ¿Qué es fácil y espontaneo sentir? ¿Qué no sientes para nada? Lleva tu atención a tu rostro. Nota cómo está el entrecejo, los ojos, la boca, la mandíbula. Si encuentras alguna tensión innecesaria, quédate observándola y date cuenta qué pasa con ella. No intentes cambiar nada, solo quédate contigo, acompañándote, estando presente. Siente cómo está tu cabeza. ¿Está en el centro? ¿Inclinada a un lado?
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Rotada? En cada parte de ti, quédate
la anatomía, y tu centro energético para
el tiempo suficiente para poder sentir.
los orientales. Para los occidentales, es
Percibe cómo está tu cuello. ¿Dónde
un lugar aún bastante tabú, pero esa es
está tu hombro derecho? ¿Y tu hombro
historia para otro día.
izquierdo? ¿Hay uno más arriba que el otro? ¿Más adelante? Siente la forma de tu espalda. ¿Dónde se redondea y dónde se arquea? ¿Cómo está la pelvis? ¿En qué zona de la pelvis te arqueas?
Cuanto más presente estés, más poderío puedes expresar en el mundo
¿Se apoyan tus pies en el piso? ¿Cómo estás respirando? ¿Cómo están tus pensamientos? ¿Y tus emociones? Observa todo sin cambiar nada. Entrénate en sentirte a ti mismo para entrenarte en estar contigo. En no abandonarte, en acompañarte. Si haces
Tu centro de poder es la pelvis. Para activarlo, en ese video te comparto unos super ejercicios de LK Movimiento Inteligente. Te recomiendo que los hagas varias veces al día, especialmente si pasas muchas horas sentado.
esta práctica cada mañana, vas a notar cómo la calidad de tu día cambia. Cómo estás menos reactivo, más creativo, con más energía. Y más seguro de lo que tienes que hacer.
2. Activa tu centro de poder Tu poder yace oculto en tu cuerpo. Cuánto más presente estés, más relajado y más alineado, más poderío puedes expresar en el mundo. Hay una parte de ti que es tu centro de poder. Tu centro de masa desde la física, dónde están los músculos más poderosos desde
3. Alinea tu columna La columna es tu eje axial, te da centro, estabilidad y te mantiene erguido. Cuando estás de pie de forma elegante, poderosa, humana, te expresas mejor, las ideas vienen, las emociones fluyen. Si tu columna está colapsada te cansas más, es difícil expresarte, el pecho se cierra y las emociones se estancan, y la creatividad se aprisiona en tensiones musculares innecesarias. Recuerda, el cuerpo alineado te alinea contigo
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mismo y te manifiesta con más poderío
tu energía crece, sino como tu poder
en el mundo. En esta videoClase de LK
personal aumenta y tiene un impacto
Movimiento Inteligente, te cuento cómo
en el éxito de tu negocio. Visítame en
estar erguido con facilidad.
redes y cuéntame cómo te fue con estos
Si aplicas estas estrategias con
ejercicios.
regularidad, vas a sentir no sólo como
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¿Quieres pasar de un autoempleo a una empresa? ¿Tienes dudas sobre cómo escalar tu negocio y hacerlo crecer? ¿Has llegado a tu techo empresarial tal como lo has estado haciendo hasta ahora y necesitas revisar tu modelo de negocio para poder seguir creciendo o dejar de trabajar tanto? Algo de lo que no se habla mucho entre autónomos y pequeños empresarios es de modelos de negocio. Es decir, cómo hace dinero tu empresa, cuál es el molde, el patrón, el sistema.
Que puedas ganar más sin tener que trabajar más horas
¿Tu modelo de negocio es una ecommerce desde la cual vendes productos de terceros o son tus propios productos los que vendes? ¿Vendes un software por el cual pagan una sola vez o por el contrario pagan una suscripción? ¿O bien vendes tus servicios, es decir, tu tiempo? Cuando analizas tu modelo de negocio siempre quieres encontrar la manera de poder seguir creciendo sin que ello comprometa tus recursos. Es decir, que puedas ganar más sin tener que trabajar más horas.
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Cómo escalar tu empresa
ejemplo de Audible (una app de Amazon
¿Cómo puedes hacer crecer tu negocio?
meditaciones).
Ampliando mercado, clientes y consumidores.
Los que lo tienen mejor son los que venden productos digitales
de audiolibros) o Omvana (una app de
Si tienes un restaurante, tu crecimiento está limitado por el espacio y número de mesas, por lo que puedes escalar el negocio abriendo nuevos locales o nuevas líneas de negocio. Por ejemplo, el grupo Teresa Carles tiene varios restaurantes en Barcelona. En uno de
Si vendes tus propios productos, tu techo empresarial está en la capacidad de producir tu producto. Y en ese caso se escala contratando más gente y/o maquinaria para poder producir más y cubrir la demanda. Si vendes servicios, tu límite está en tu tiempo y para escalar solo puedes, o bien trabajar más horas (seguramente imposible) o bien subir precios (no siempre factible y aún así, limitado igualmente). En este caso, como es el de los diseñadores o consultores, puedes escalar con un formato tipo agencia, es decir contratando a más gente. Si vendes software y apps, la escalabilidad es total. En tu caso me plantearía un modelo de suscripción más que de pago por descarga. Es el
ellos vende sus zumos los cuales están triunfando como la Coca-Cola. En lugar de abrir un nuevo restaurante más, lo que han hecho es abrir una pequeña tienda de zumos para llevar. El límite en este caso, deja de estar en el número de mesas que pueden servir para estar en el número de personas que pasan por delante del local y entran a comprar un zumo. Como ves, los que lo tienen mejor son los que venden productos digitales como softwares y aplicaciones o infoproductos. ¡Ojo!, no todos los servicos son productizables ni se pueden convertir en un software. Sin embargo, sí que puedes revisar tu modalidad de pago y quizás pasar a un modelo de suscripción por ejemplo.
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Lo que quiero que quede claro es la diferencia entre autoempleo y empresa.
no decir imposible. Y si te atragantas cuando oyes estas cantidades porque aún estás por debajo
Cuando tú te autoempleas, si no trabajas,
de estas cifras es porque lo estás viendo
sea porque te vas de vacaciones o
desde los ojos de un trabajador por
te pones enfermo, no facturas. Sin
cuenta ajena. Aún tienes ese chip de
embargo, una empresa, te permite seguir
empleado en la cabeza. Si yo te dijera
facturando aunque estés de baja por
que mi empresa factura 250mil tu no
enfermedad o de receso en las Bahamas.
debes ver eso como mi sueldo, sino
Y aunque entiendo que no todo el mundo quiere hacer crecer su negocio o facturar millones, sí que me atrevo a asegurar que te gustaría trabajar menos, ser menos esclavo de tu negocio. Para eso
como la generación de ingresos de una empresa.
Cuando tú te autoempleas, si no trabajas, no facturas.
es necesario que encuentres un modelo de negocio escalable, porque eso querrá decir que la generación de ingresos de tu empresa no recae en ti solamente.
Cualquier cosa por debajo de los cien mil es, seguramente y generalizando, un autoempleo. Dicho esto y volviendo
Lo que nos lleva a los dos temas que
a equipos, para llegar a estos niveles
necesitas abordar para escalar tu
de facturación, ¡necesitas ayuda! No
empresa.
lo puedes hacer tú todo. No puedes estar respondiendo emails, atendiendo
Creación de equipo Yo siempre digo que si quieres facturar cien mil euros tú sólo es totalmente factible, pero llegarás enfermo, quemado y con ganas de mandarlo todo a paseo. Ahora, a los doscientos mil sólo, lo veo bastante complicado, por
clientes, desarrollando producto y encima haciendo todo el marketing. Según tu empresa va creciendo, ésta te va pidiendo que adoptes nuevos roles. Así que es muy normal que si empezaste el negocio siendo, por ejemplo, el que diseñaba, el que hacía las consultorías, el fotógrafo,etc. conforme vaya creciendo
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tu negocio y vayas contratando a
y b) Qué cosas debería hacer pero soy
personas, verás que tu empresa te pide
pésimo en ellas.
que seas “manager” de tu equipo para gestionar y liderar en lugar de ejecutar el servicio.
Tu empresa te pide que seas “manager” de tu equipo para gestionar y liderar ¡Pero Laura, yo no puedo contratar a gente, no me lo puedo permitir! Existen maneras.
Qué delegar
Haz una lista de todo lo que salga y observa el tipo de tareas que aparecen. ¿Qué perfil de persona crees entonces que necesitas? Otra forma de verlo es imaginando el organigrama de tu empresa. ¿Qué departamentos tiene? Por ejemplo atención al cliente, marketing, diseño de producto y contabilidad. Así que plantéate qué puedes delegar. ¿Puedes delegar la creación de contenido o quizás la gestión de tu publicidad o el departamento comercial?
Lo primero por lo que empezaría a delegar es la fiscalidad de tu empresa, teniendo unos gestores o un contable competente y proactivo.
Las tareas más repetitivas no deberías estar haciéndolas tú
También recomiendo empezar por la atención al cliente. Todo lo que son
Por norma general, aquellas tareas
emails no deberías estar haciéndolo tú.
más repetitivas no deberías estar
Además de trabajo administrativo como
haciéndolas tú. Por ejemplo, si eres
puede ser facturación, altas y bajas de
diseñador, tú deberías parir el concepto
clientes o usuarios, comunicación, etc.
y línea gráfica pero otra persona debería
Luego, pregúntate: a) Qué cosas no
hacer las adaptaciones.
debería estar haciendo yo aunque me
O si vendes tocados y sombreros, tú
guste hacerlas.
pares la colección y prototipos pero otros deberían producir los pedidos porque no
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requiere de inventiva, sólo deben repetir
que es verdad que puedes trabajar con
los pasos.
proveedores externos, pero para estas personas su empresa más importante
¿Cuándo delegar? Normalmente recomiendo hacerlo cuando estás al 70% o 80% de tu capacidad. Lo que pasa es que la gente posterga esta decisión, diciéndose que nadie puede hacer ese trabajo como ellos
no es la tuya, sino la suya. Puedes tener a gente por horas y que te facturen, contratar a gente que empieza en prácticas o puedes también tener a gente en plantilla con contrato de unas horas a la semana.
y que lo tiene que hacer todo uno mismo. Por otro lado, tampoco recomiendo contratar cuando realmente aún no estás en tu máxima capacidad. Hay que ser prudente y no ir de espléndido. Cuando tenía el tiempo (porque no tenía suficientes clientes) lo hacía todo yo. Sólo empecé a contratar cuando ya estaba tan desbordada con clientes que no tuve más remedio.
Empecé a contratar cuando ya estaba tan desbordada con clientes que no tuve más remedio
Procesos Para poder escalar necesitas tener procesos definidos e implementados. Se trata de determinar todo los procesos de tu empresa para hacerla reproducible, como si quisieras franquiciarla. Para ello, debes crear las instrucciones de tu empresa, el cómo funciona todo, el manual operaciones. Hay procesos en todos los aspectos de tu negocio. Desde cómo se responden los emails y se atiende a los clientes, pasando por cómo se ejecuta la comunicación de tu empresa (newsletter, redes, etc.), hasta cómo se gestionan
¿Cómo contratar? Si te lo puedes permitir, yo recomiendo tener a gente contratada puesto que así se comprometen con tu empresa. Sí
aspectos internos, desde el marketing a la gestión de clientes y a la facturación. Todo tiene procesos aunque no lo creas. De hecho, tu forma de hacerlo hasta
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ahora ya es un proceso, sólo que a
un cuello de botella y todo seguirá
tu manera. Se trata pues de definir y
dependiendo de ti.
determinar cómo se hacen las cosas a partir de ahora y documentarlo de tal forma que cualquier persona que entre nueva en tu empresa pueda seguir esos procesos y hacer su trabajo independientemente de ti.
Determinar procesos puede parecer como una absoluta carga y seguramente pienses que no tienes tiempo para estas cosas. Pero es que si no inviertes un poco de tu tiempo en esto, jamás tendrás tiempo para nada más. Nunca
Y es que quieres tener una empresa
saldrás de la trampa en la que estás,
donde seas lo máximo prescindible
eres un hámster en su rueda.
posible para que si te pones enfermo o te vas de vacaciones siga funcionando y facturando. Sin estos procesos te conviertes en
Resumiendo, para poder escalar tu empresa debes tener el modelo de negocio adecuado, el equipo necesario y los procesos apropiados.
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