JERARQUIA DE PROCESOS
PROCES
MALA DISTRIBUCION EN LAS AREA DE ABASTECIMIENTO
*Segmentación de Clientes *Desarrollo *Desarr ollo clientes y proveedores *Confguración de la red de distribución *Decisiones de Externalización *Evaluación y Selección de TIC *Defnición política de servicio *laneamiento de Demanda e Inventarios *lan de Distribución *planeamiento estrat!gico de la red logística *lan de "ayout *lan de #ota *$dministración *$dministr ación Seg%n lan *&ane'o de órdenes (ventas) abricación) REPRESENTACION DEL PROCESO compras) servicio) reposición) etc+, REPRESENTACION DE EN
-ases logisticas
FEEDBACK
Prod Pr oduc ucto to qu que e no cu cu! !"# "# co con n "# "#$ $ e$ e$!e !ec% c%&c &c#c #c%o %o
LLU*IA DE IDEAS
CAUSA
./ 0123
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./ 0123
CUADRO DE SOLUCIONES
FALTA DE PROPUESTA
FALTA DE WEB INTEGRADA
Falta de tecnología y comn!cac!"n Falta de comn!cac!"n EMPRESA # CLIENTE FALTA DE COORDINACI$N
FALTA DISTRIBUIR EFICA%MENTE LOS ESPACIOS &ACIOS
INE'ISTENCIA DE UN TRABA(O EN E)UIPO
DEMORA DE COLABORADORES SIN E'PERIENCIA * REPROCESOS
M+)UINAS MU, (UNTAS , F+CILES DE PRO&OCAR ACCIDENTES
C$1S$S Muebles en mal estado Insumos sin control Ineficiencia motivación Inadecuada distribución Filtración de humedad Deficiente plan de trabajo
Abastecimiento inadecuado de insumo Constantes tardanzas Tiempo perdido en la obtencion mp Deficiente orden en la documentación
+on# de !oco$ ,%t#"e$
C$1S$S ORA!I"ACI#! $%R&O!A' CO!TRO' $ROC%DIMI%!TO
CONCLUSIONES DEL DIA-RAMA DE PARETO
4alta distribuir efcazmente los espacios 5o existe un traba'o en e6uipo Demora de colaboradores sin experiencia &76uinas muy 'untas y 7ciles de provocar accidentes
: FALTA DE CANALES DE COMUNICACION CON EL CLIENTE
RADAS Y SALIDAS
e$ tecn%c#$ ' re(re$# # !roducc%on)
Mejor inversión
Costo de inversión
Compra o diseño de una web de gestión
Costo de sistema
Compra de anexo y radios comunicadores Costo de tecnología Llamadas constante al cliente
Capacitación al personal Call Center
Implementación de un email institucional
Gestión de sistemas
Realiar una distribución de m!"uinas de acuerdo al proceso de la prenda# evitando Costo de inversión la peligrosidad de $sta
Crear un ambiente laboral positivo
integracion por areas
Crear un sistema de control
capacitación al personal % operarios producción
La solución est! en relación a distribución de m!"uinas ya expuesto
01E8$S
la
Gestión de Logística
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EFECTO
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no e3cede4 de -20///
Rec45o5 6mano5
Po4 do5 me5e5
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Rec45o5 6mano5
Rec45o5 6mano5
. me5e5
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C.5T/."
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B9
Fona de mucHos triviales
.7 E5cena4!o de 84oce5o5
97 Ma8a de Comn!cac!one5 Nom:4e de M!c4o84oce5o; O8e4 EMISOR Log!5t!co
ENTRADA Registro stoc& materia 'rima (ardex
(e
'rocedimentos de actividades
E=!8o Come4c!al Ad!to4 Inte4no
Control de orden de pedidos
RR7>>7
Induccion de procesos
)oja de control de calidad
Reuniones# capacitaciones
Ingen!e4!a de D!5e?o
Modelos de productos
(e
Registras envios
(e
*istema de +actura , guia de remision , etc-
Te5o4e4!a
Call center *ervicio de cobrana
Re8a4t!do4e5
.acturas# poc&et/s
@7 Plan de R!e5go5 Metodo de Pntac!"n7 1 a 2 SOLUCIONES
FINAN%AS
Mayo4 !ne45!on
/
com84a de ma=!na4!a5 de 84odcc!"n Com84a de 5!5tema
2
!nteg4ado SAP Com84a de ane3o5 y
/
4ad!o5 de comn!cac!"n D!5e?o de 84og4ama
/
8a4a ca8ac!tac!on operativa
27 Plan de Cal!dad
SOLUCIONES Mayo4 Ine45!on Com84a de Ma=!na4!a 8a4a 84odcc!"n
LINEA BASE 1 6o4a5 d!a
!nteg4ado SAP Com84a de ane3o5 y 4ad!o5 de comn!cac!"n D!5e?o de 84og4ama 8a4a ca8ac!tac!on o8e4at!a
9/ 6o4a5 d!a
@/ 6o4a5
17 Ma8a de 84oce5o5
E5t4ateg!a
Ge5t!"n del 8o5ec!nam!ent Ge5t!"n de 4!e5go Ge5t!"n de comn!cac!one Ge5t!"n no4mat!a
O8e4at!o
Log!5t!co0 Ine45!one50 co
A8oyo
F!nana5 y conta:!l!dad0 D! Tecnolog!a de 5!5tema50 Te
c!one5 PROCESO
SALIDA
Coordina materia
)oja control de
'rima
salida materiales
Monitoreo de
'roducto
control de calidad
terminado
Coordinar ventas
'roducto 0erminado
'lani+icar monitoreo
'roducto de calidad
de procesos Coordinar capacitaciones
'ersonal capacitado
personal operativo 'lani+icacion del
'roductos variados
modelo Coordinar envios
1rden de salids# guias
con cliente externo
+acturas
2ntrega de pedidos
2nvio del pedido ,
a cientes , +acturas
docs- Contables
Coordinar pago
C3e"ues
con proveedores
e+ectivo
Li"uidación de
4inero# vouc3er/s
e+ectivo
trans+erencias c3e"ues
CLIENTE
INGENIERIA
/
2
.
2
/
2
/
2
L7C7I7
L7C7I7
H 6o4a5
./ 6o4a5 d!a
H 6o4a5
.@ 6o4a5 d!a
9/ 6o4a5
/ 6o4a5 d!a
del me4cado
e4c!al0 84odcc!on e?o de 84odcto0 RR7>>07 nolog!a !n
RECEPTOR Almacen
Cl!ente E3te4no Cl!ente E3te4no Cl!ente E3te4no
Cl!ente Inte4no
Cl!ente E3te4no Cl!ente E3te4no
Almacen
Cl!ente5 84oeedo4e5 Te5o4e4!a Caa
OPERACIONES
PRO&EEDORES
TOTAL
2
/
1/
2
.
1J
2
/
1/
9
/
H
Je.e de A"#cen
Je.e d
Je.e de Te$orer%#
'2R*'2C0I56 7-%.I868CI2R6 I8CR2M2801 90ILI464 1'2R60I56
:-%CLI2802 *26 L6 M2;1R 1'CI18 42L CLI280
<-%'R1C2*1* I802R81* M6R(20I8G L1GI*0IC6
'R149CCI18
1'2R6CI182*
=-%'2R*'2C0I56 6'R284I>6;2 ? CR2CIMI280 CR2CIMI2801 1 CLIM6 L6@1R6L
MAPA MAPA DE INDICADORES INDICA DORES
1TI"ID$D
C.ST.S $D&I5IST/$TIJ.S
C.ST. DE JE5T$
E/DE/ $" C"IE5TE
C.ST.S DE /.D1CC.5
)1;6 42 'R1C2*1A
&$" SICI.5$& &E/C$D
1@;20I51A
4I6GR6M6 42 .L9;1 'L68I.IC6CI18
6@6*02CIMI2801* 6@6*02CIMI 2801*
2M@6L6;2 ? 2M'IL641
'R149CCI18
INDICADORES 2*0R602GI6 LI42R6>G1 42 C1*01* M2;1R6 42 2.ICI28CI6 C1M'20I0I56
2BC2L28CI6 42 *2R5ICI1* C9M'LIMI2801 42 0I2M'1*
'R1M1CI18 89251* '92*01* 42 52806* C180R1L 642C9641 42 *01C( C180R1L 42 6LM6C28 42L 'R149C01 02RMI8641 C180R1L ? *2G9IMI2801 42 L6 M69I86 42 'R149CCI18 C6'6CI06CI18 42L '2R*186L 1'2R60I51 M2;1R6 42 C6LI464 42L 'R149C01 02RMI8641
M149L1 42 C6'6CI06CI182* I8C280I51*
/E5T$-I"ID$D
/E5T$-I"ID$D JE5T$S
$5$5CI $
S$TIS4$CCI.5 $" C"IE5TE
IE5T. DE" .
E/DID$ DE" C"IE5TE
FIC>A DE PROCESO 'R149CCI18 42 C6*6C6*
C18.2CCI18 42 <#DDD C6*6C6*
ALCANCE;
RI2*G1 42 I8CI42802 .alta de integración de areas de trabajo# "ue impiden cumplir los plaos de entrega4emora en control de materia prima
4esliamiento ó caídas del producto
Ma"uina inoperativa
E GESTION I84IC641R
PROMOCION DE COMPRA DE MATERIA PRIMA PORCENTA(E PARTICIPACION MERCADERIA PORCENTA(E DE SATISFACCION DEL CLIENTE PORCENTA(E DE TIEMPO DE ENTREGA PORCENTA(E DE &ENTAS PORCENTA(E DE LA UTILI%ACION DE LA MATERIA PRIMA PORCENTA(E DE PRODUCTOS )UE INGRESAN >A ALMACEN PORCENTA(E DEL USO DE LA MA)UINA TOTAL >ORAS DE CAPACITACION PRODUCTI&IDAD >OMBRE * MA)UINA )UE INGRESAN >A ALMACEN >ORAS DE CAPACITACION K COMISIONES
C$IT
&E/&$
15T.S DE J
C$T$/ &$S C"IE5TES
&$K./ $/TICI$CI.5 DE" &E/C$D.
El 84oce5o !n!c!a con el en!o de la 84o8e5ta tecn!ca y te4m!na con la co:4ana de la
I84IC641R
Po4centae o 84omed!o de =ea5 de cl!ente5 Po4centae de Stoc de mate4!a 84!ma Po4centae de caída5 C!clo de 6o4a5 * T!em8o neto o8e4at!a
98I464 42 M24I46
US- MES NUMERO MES
NUMERO * MES NUMERO * MES
MES * >OMBRE NUMERO * MES NUMERO * MES NUMERO * MES
NUMERO * MES TIEMPO * MA)UINARIA
TIEMPO * >OMBRE S7 MES
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5T$
