GESTION PRODUCTO
Presentado por: BRYAN AUGUSTO SOSA LÓPEZ
Docente: ING.
TRABAJO QUE EXPONE: GUIA n1
UNIVERSIDAD DE FUERZAS ARMADAS - E.S.P.E FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO INGENIERÍA COMERCIAL QUITO 2014
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1.
Actividad de aprendizaje 1.1.
1.1.1 Al iniciar el presente trabajo, se pide que de acuerdo con un breve análisis de las necesidades de su localidad en el campo empresarial, se solicita enumerar 10 temas de posible investigación, considerar 8 temas que aporten al desarrollo local
Ubicación: valle de los Chillos, parroquia de Conocoto, Barrio la Paz. Las necesidades en el campo empresarial son las siguientes: 1. La creacipon de una Farmacia ya que en el sector no se cuenta con una cerca y la mayoría de personas tiene que viajar hacia el centro de Conocoto para poder satisfacer la necesidad. 2. La creación de un centro de Copiado y computo, al estar cerca de el colegio Nacional Conocoto es indispensable este servicio. 3. La creación de un centro de entrenamiento funcional el cual promueva el deporte y reduzca el nivel de sedentarismo del sector, brindando un servicio con horarios adecuados para las personas que trabajan, y brindando fuente de trabajo. 4. La creación de una empresa de taxis ejecutivo, ya que al no tener varias líneas de bus que pasen por la principal seria de gran aporta para el barrio que exista taxis a la dispniblidad del sector tomando en cuenta las tarifas, las cuales deben ser comodas por que es para el servico y crecimiento del barrio 5. La creación de un restaurante que tenga comida saludable y con cocineros que sean conocedores del tema de nutrición para elaborar menus que aporten a la buena alimentación del sector. 6. La implementación de un servicio bancario, como banco del barrio ya que ayudaría bastante a la comunidad para realizar pagos, con la actual vida que se lleva las personas muchas veces olvidamos las deudas e ir al centro comercial o a un banco es muy engorroso y toma tiempo.
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7. La creación de una cooperativa en la que se otorgue créditos a los habitantes del baarrio y asi impulsar a los emprendedores en ideas que surjan, con tasas de interesa bajas y dinamizando la economía. 8. La creacon de un centor de nivelación nivelación y capacitación estudiantil, donde se realicen deberes dirigidos y asesorías estudiantiles. 9. La creación de una empresa consultora que brinde servicios legales y administrativos para que la comunidad cuente con el respaldo necesario para poder estar seguro de las deciciones que toma. 10. La creación de una escuela de futbol que promueva la pasión por el futbol ya que al estar cerca de el Estadio la Moya y al Paque la moya se tiene mucha facilidad de empezar con este negocio.
1.1.2 En una empresa inmobiliaria y/o constructora que se dedica a la comercialización y venta de bienes inmuebles, realice un estudio a través de entrevistas al personal de la misma, en las cuales se pide que desarrolle los siguientes temas:
1.1.2.1 D i señ señ e y expl expl i que la l a organi or gani zació aci ón exi stente tent e en en l a empr empr esa esa y si si esta esta es ori or i entada al product pr oducto, o, ori or i entada al me m er cado o si es orientada or ientada a l as f un cion es, in diqu e las vent vent ajas y des desvent ventajas ajas en en f un ción del del gi r o del del negoci negoci o y el mercado en el cu al se encu encu ent r a l a empresa. empresa.
Inmobiliaria : Proinmobiliaraia S.A MATRIZ: Bello Horizonte E10-15 y Av. 6 de Diciembre entre Avs. República y Orellana.
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Análisis. Al observar el organigrama de la empresa se puede notar claramente que tienen una organización orientada a la función, y además de que el departamento de marketing se encuentra fusionado con el de sistemas lo cual es una edfciciencia por que al tratarse de una empresa inmobiliaria debe de dar a conocer los productos y servicios en base a que si el mercado no está es tá informado difícilmente la empresa podrá podr á lograr sus objetivos. A mas de que en la empresa no cuentan con un plan estratégico de marketing y publicidad, por ende no saben cual es la potencialidad de expandir sus productos, las las ventajas que tiene esta organización es que tienen Departamento de Mercadeo y Ventas bien estructurado. Un departamento de operaciones organizado, y la Capacidad Directiva orientada a los los objetivos, como desventajas se tiene poca inversión en campañas de marketing, y no se capacita periódicamente al personal
1.1.2.2 An ali ce y determi determi ne cada uno un o de los er er r ores fr ecuentes en el proceso proceso de planeación planeación que pueden pueden estar ocur r i endo en la empresa empresa y que usted usted lu ego de l a in ves vesti gación gación pu do determi determi nar .
No existe planes a corto y largo plazo La directiva no tiene una coordinación en los esfuerzos de la planificacipon de marketing ya que debido a el giro del negico la rapidez del proceso no lograna un concenso para poder realizar la planeación, esto se debe a que qu e la directiva no tiene definida de finida a las personas o al equipo con el que se va a realizar la pleneacion
La frecuencia con la que la directiva desea hacer la planeación es muy corta, en la entrevista con el personal de la empresa toman en ceunta los cambios que realizan la competencia y tratan de estar acorde a la misma por lo que se pierde el norte aveces por tratar de modificar con mucha frecuencia la planeación, lo que ocaciona un personal desmotivado y que deserte 6
Es un factor importante en la toma de decisiones en una organización en los objetivos estrategiscos de la empresa se tiene un extracto del mismo que analice “un “un incremento en las ventas fortalecimiento de la marca y posicionamiento en el mercado” el mercado” el fortalecimiento de la marca tiene que ver con un plan de marketin el cual no lo están toamdno en serio y esto les esta quitando mercado.
No tiene establecisdos procesos en los que se pueda tener un estándar que nos permita verificar si se esta cumplientdo con lo palnificado, para medir el avance a los objetivos
Se tiene una auditoría de los recursos actuales y potenciales de la empresa que comprende: Patentes y licencias; solidez financiera; planta y equipo; personal operativo; acceso a materias primas; administración; habilidades de ingeniería y técnicas con esto se peude recabar mas información p histórica para poder retroalimentar a la planeación.
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Actividad de aprendizaje 1.2.
2.1.1 Al ser usted el Gerente de Producto desea determinar la Competencia que tiene o tendrá su empresa mediante el método de Definición de la competencia con datos de preferencia de marca, previo realizará una introducción de cómo va a realizar el análisis y posteriormente indicar cuáles son los resultados, mismos que deberán ser expuestos en el gráfico correspondiente.
El análisis lo voy a realizar en base a un estudio realizado realizado en las paginas web de venta de relojes, de las marcas mas representativas y conocidas por el usuario, determianando los sitios a los que los usuarios llegan y cuales se dirijen una vez hecha la copmpra. La pagaina en estuido fue Amazon.com.
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LA EMPRESA EN ESTUDIO SE LLAMARAÁ “ 360 TIME “ LA CUAL ES DE MI CREACIÓN PARA EL ESTUDIO DE LOS POSTERIORES PUNTOS, ESTO ES EN BASE A LO MENCIONADO EN EL OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD 1.1
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Todas las categorías
Relojes de pulsera
Marcas de reloj
precios
Visualización del reloj
Mecanismo del reloj
Analógico - Digital
0 a 20 $
20 a 5 $
50 a 100 $
Manual
Automático
Casio Fossil
CASIO Hugo Boss Seiko
Nautica Seiko CASIO Diesel
Diesel HUGO BOSS CASIO
DIGITAL
CASIO Fossil Puma Nautica Diesel GUESS Lotus
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Los resultados fueron muy amplios ya que en el ámbito de la industria indu stria de relijes existen grandes potencialidades entre las que a nivel Ecuador son las mas compradas fueron :
n 1 2 4 5 6 8 9 11 12
MARCA CASIO Di esel Fossi l GUESS Hugo Boss Lotus Nauti ca Puma Sei ko
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2.1.2 Dentro del análisis realizado para determinar el atractivo de una categoría de producto, Usted requiere determinar los factores intrínsecos que inciden en dicha categoría, por lo que se pide que realice el análisis de los factores de las categorías, en base al poder negociador de los proveedores. CONDICIONES DE DE LA CAT CATE EGORÍA
PODER DE NEGOCIAC ACIIÓN DE LOS PR PROVEEDORES
ESTE ES UN ASPECTO IMPORTANTE YA QUE EL MERCADO TIENE YA FUERTES FIRMAS DE RELOJ POR ENDE LOS PROVEEDORES ESTÁN ASOCIADOS A LOS PROVEEDORES ESTÁN MUY ELLOS, PERO DEBIDO A EL TAMAÑO DEL MERCADO CONCENTRADOS CONCENTRADOS EN UNAS CUANTAS FIRMAS ESTOS PIERDE P IERDEN N PODER DE NEGOCIACIÓN YA QUE EXISTEN EXISTEN MUCHAS EMPRESAS EMPRESAS DEDICADAS A FABRICAR RELOJES ENTONCES ESTE NO ES UNA AMENAZA PARA LA EMPRESA EMPRESA
EL PRODUCTO NO TIENE SUSTITUTOS
El desarrollo de la tecnología ha contribuido con el nacimiento nacimiento de otros dispo sitivos que respo nden a la necesidad de inform informarnos s obre el tiempo, tiempo, factor que ha desplazado al reloj de su función tradicional, empleándose en muchos casos únicamente como complemento del vestuario. El El reloj reloj que tantas veces n os acompañó ha s ido relevado relevado p or aparatos como como los Smartphone, Smartphone, ordenadores, tabletas, etc. que actualmente actualmente es tán muy presentes en nuestro diario diario vivir vivir y co mplementan plementan co n s us funciones muchas de las necesidades que se nos pres entan. En este caso los proveedores no tiene poder de negociación negociación ya que s u meta meta es seguir produciendo mas mas componentes que sean u sados para la elaboración elaboración de relojes, relojes, ya que la función principal principal ya esta des plazada plazada por ot ras aparatos , y actualmente actualmente lo usan mas por ves timenta. timenta.
En la actualidad existen infinidad de ventajas competitivas que se dan debido a cambios en los producto vasados en la mejora mejora de procesos , en es te punto es algo vu lnerable lnerable el EL PROVEEDOR A DIFERENCIADO SU PRODUCTO poder pode r de negociación nego ciación ya que s i se obtiene u n mejor mejor produc to semi s emielaborado elaborado o materia prima prima el proveedor proveedo r tiene mas mas el poder d e negociación ya que en el campo campo de los relojes relojes la diferencia diferencia marca marca en el as pecto q ue teng a, su modelo y funcionamiento de larga duración.
EL SUMINISTRO ESTA LIMITADO
al tratarse tratarse de una empresa empresa en etapa de des arrollo arrollo se tiene una amenaza amenaza por parte de los proveedores ya que controlan el poder de negociación o pueden decidir decidir no proveernos provee rnos p or que las capacidade ca pacidadess de p roducción roducc ión no son las del tamaño adecuado para empezar a competir con grandes empresas posicionadas pero el plus que aquí se debe de fomentar es dar a conocer a los proveedores el plan estratég es tratégico ico con el cual se trab aja y mos mostrar trar el nivel de empresa empresa que se co nforma nforma para que ellos ellos puedan t omar omar en cuenta la seriedad y compromiso de la misma.
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3.
Actividad de aprendizaje 1.3.
3.1.1 Usted desea realizar el análisis de la competencia de la empresa en estudio, por lo que basado en el análisis de las fuentes primarias de información y otras fuentes, podrá presentar recomendaciones (no mas de una por cada fuente), acerca de las estrategias a tomarse
Fuentes primarias Productos
Emplea leados
No cuen tan con c on una u na fuerza fuerza de ventas epecializada ya que las empresas empresas trabajan bajo sus proias s ucursales ucu rsales o tambien bajo a reloj analogico para hombre travezs de un trade por lo que e s una u na empresa b2c y mas estan enfocados en vender sin conocer al detalle las esp ecificaci ecificaciones ones del product prod ucto o
Pro Proveed eedores res
Consult sulto ores/f res/fir irm mas espec especia iali liza zad das
STRACONX es una firma ecuatoriana de consultoría de ges tión es tratégica, financiera, financiera, talento humano y áreas Los proveedores proveedores s on relacionadas, relacionadas, por lo que tiene en sus confiabl confiables es puesto que respaldos inform informacion so bre en su codigo de etica empresas empresas que han realiz realizado ado est a resguardar la la estudios apoyados en la empresa la inform información sob re sus cual hay evidencia de empresas empresas de clientes lo cual deja la competencia, competencia, por lo lo que no es tan en alto alto a unos confiable el trabajr ya que de cierto provedo prov edores res co nfiables pun to es importa importante nte q ue s epan quines s on los clientes pero tambien tambien es un arma arma de d oble filo filo ya que la inform informacin acin se peude filtr filtrar ar por es os medios
Otras fuentes Anuncios de empleo
Exposiciones comerciales
Visitas Visitas a la come comercializ rcializad adora ora
Acrualemnte Acrualemnte no hay empresas produ ctoras d e relojes en ecua dor solo hay franquicias franquicias , y entre las Los anuncios de empleo estan No ha realizado realizado que se investigo estan a el local pub licados en las p aginas web d e ninguna exposición exposición WATH OUT OUT ubicado en el centro las empresas fabricantes de relojs relojs comercial a fin fin de comercial comercial san luis en el que s ahí es una buena oportunidad para darse a conocer en eencontro Omega, Rado, pod er determinar cuanto es lo que el mercado mercado ya que Longines, Certina, Tissot, Sandoz, paga n y que a ctividade s realzian realzian y no tiene mucha CK, Bulova, Bulova, Swiss Swiss Army, en que puestos son los que estan valoración valoración por aprte Vitorinox, Seiko, Citizen, Wenger, necesitano perso nal un ejemplo ejemplo es de la pob lación lación D'Mari D'Mari estas s on marcas de "http://www.swatchgroup.com/en/ como lo lo hacen en diferentes diferentes empresas y esta human_resources/job_offers" otros paises muestra en secciones muy bien definidas definidas cad a una d e las marcas marcas con su s precios y modelos
Ingeniería Ingeniería inversa inversa Monito onitoreo reo de los merca mercad dos de de prueb prueba a
Contratació Contratació n de empleados clave
los mercados mercados de prueba de fuerte segmentacion segmentacion son los ubicados al su r y al norte de la capital estos nichos de mercado en el sector del sur tiene la particulari particularidad dad de que s u gen te siempre No pose e rebaja el precio precio pero la facilidad facilidad de este es que tecnología por lo paga s iempre en efectivo se us a muy poco las quese esta tarjetas de credito, a diferencia de el mercado del iniciadno en el norte el cual la frecuecnia frecuecnia de compra compra es mucho estuido y es una mas prolongada y los precios son elevados y la empresa empresa en gente paga en tarjetas tarjetas de credito no s e manjea manjea crecimiento mucho circulante es aqui donde el diseño de produ ctos que s ean valorad os en funcoion d e la necesidad del cliente pueden distribuirse distribuirse en lol trade
Estos empleados deberían ayudarle llegar a mas clientes YA QUE CONOCEN SOBRE LA BASE Y VENTAJA COMPETITIVA ARA QUE LA EMPRESA EMPRESA PUEDA DESAROLLAR MEJOR SUS LINEAS DE PRODUCTO
Las estratgasi a tomarse en base a la información pertinente es contratar a personal clave para que la empresa ya tenga colaboradores con el know hoh y asi tener una base en la pracdtica, otro aspecto es cada mes realizar visitas a los diferentes trade de marketing que hay en los sectores norte y sur de la capital para poder monitorear los 12
nuevos precios a los que se vende en el mercado, y siempre estar con una constante actualización de las paginas web de las empresas de la competencia, hacer firmar un contrato de confidencialidad con los provedores que se empiece a trabajar.
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3.1.2 Una vez determinada la competencia y evaluadas sus capacidades, desarrolle la cadena de valor, basada en la planteada por Porter en 1985, luego de lo cual deberá realizar un análisis explicativo de cada uno de los niveles propuestos para la empresa en análisis. la competencia en la producción de relojes para hombre esta enmarcada en las marcas de las empresas CASIO, Diesel, Fossil, GUESS, y Hugo Hugo Boss las cuales son las mas conocidas conocidas en e l mercado MARKETING DE LA COMPETENCIA(
ESTRATEGIAS DE LA COMPETENCIA
Diversificación de productos PRODUCTO
Ofertar productos complementarios para tratar de cubrir de mejora manera las necesidades.
Precios basados basados en el Costo de adquisición. PRECIO
Se debe basar los precios de acuerdo a la competencia. Distribución en tiendas reconocidas reconocidas (trade)
PLAZA Mantener acuerdos de crédito con distribuidores.
PROMOCION
Las empresas manejan prmociones muy interesantes como 2do reloj a mitad de precio, o el mantenimiento gratuito por un año, cambios de pilas , garantias
ANÁLISIS
La competencia tiene una importante estrategia, que es innovar o dive rsificar su portafolio de productos lo que signifi ca que se ajusta a las exigencias de los clientes.
Debido a que los proveedores son los mismos el precio se ha establecido de acuerdo a la competencia, es decir no habrá gran diferencia para el comprador.
Las tiendas son reconocidas reconocidas ya que actualmente actualmente el rel oj es tratado como como un lujo de vestir El lle gar a acuerdos acuerdos con distribuidores en cuanto cuanto a condiciones de pago o crédito nos representaría un gran peligro de apalancamiento apalancamiento financiero, pues e staríamos staríamos perdiendo clientes valiosos. Las promociones promociones juegan un papel importante ya que hacen que el cliente prefie ra a la competencia si no aplicamos algún descuento o promoción en particular.
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CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA “ 360 TIME INFRAESTRUCTURA DE LA PLANTA GESTIÓN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA ADQUISICIONES GESTIÓN DE TALENTO HUMANO GESTIÓN DE CALIDAD
LOGISTICA
PLANIFICACIÓN. Y DISEÑO
PRODUCCIÓN
MARKETING Y VENTAS
SEGUIMIENTO
La infraestructura de la planta es una actividad de apoyo ya que contra con istalaciones adecuadas permite un trabajo exitosos. La gestion administrativa finaciera es la encargada de controlar la planificación y cumplimiento de los procesos en base a el costo cos to y beneficio finaciero Adquissiones son la recepcion de materias primas y productos semielaborados para poder tener una producción adecuada Gestion del talento humano es la menara en la que se llevara un clima laborar enfocado en el cliente interno con un empowerment para motivar al personal colaborativo.
Gestion de la calidad, ya que al tratarse de una empresa con bastantes competidores reconocido el producto tiene que pasar porestandares de calidad calidad y pruebas, y asi los clientes empezaran empezaran a tomar conciencia de la produccion nacional
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La logistica es muy imporetante en todas las empresas, y esta ayuda a tener los productos necesarios en el lugar indicado y en las cantidaddes pedidaas por los consumidores a mas de aportar con una ventaja competitiva y apoyo a los departamentos generadores de valor de la empresa La planificación y diseño encaudra a los nuevos modelos y tipos de reoj que se van a producir posteriormente ya que ahí es donde las necesidades del usuario final son las que entran en los diseños . Producción es el punto fuente de la empresa es donde las ideas se materialzan Marketing y ventas ayudara a dar un posicionamietno en la la mente de los consumidores en base a la gestion de marktyin en sus subprocesos estrategico y operativo , a mas de motivar a la fuerza de ventas y es la que nos permitira llegar con el producto a mas mercado. Seguimiento es importante e inculca el valor agregado ya que ahí se estudiara el desempeño de todo el proceso ya con el cliente en la postventa
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3.1.3 Realice un análisis de porqué los consumidores prefieren nuestro producto, sobre la base del estudio de las tres categorías de las fuentes de valor para los consumidores.
VARIABLE VARIA BLESS A TOM TOMAR AR EN
BENEFICIOS OFRECIDOS
COSTO
RESUELVE UN PROBLEMA
IMPORTANCIA DE LA SITUACIÓN DE USO EFICACIA DE LA CATEGORÍA DEL VALOR DE PRODUCTO EN MARCA UNA SITUACIÓN EFICACIA RELATIVA DE LA MARCA EN LA SITUACIÓN
ANÁLISIS El producto permite permi te TENER UNA RESISTENCIA EN AMBIENTES AMBIENTES BAJO AGUA Y SOL, SOPORTANDO SOPO RTANDO TEMPERATURAS TEMPERATURAS ALTAS , POSEE CONEXIÓN WIFI LA CUAL AYUDA AYUDA A TENER TENER UNA HORA EXACTA Y NO DESIGUALARSE MATERIAL INOXIDABLE LUNA DE EL RELOJ ES HECHA A BASE BAS E DE GORRILLAS UN TIPO DE VIDRIO QUE NO SE RAYA DISEÑOS DE CAJAS CAJA S REDONDAS CUADRADAS CON LO QUE QUE PERMITIRÁ PERMITIRÁ DESTACAR DIFERENTES ESTILOS CORREAS RESISTENTES, RESI STENTES, COMO QUE SE IMPIDE LA RUPTURA. Su Costo Cost o oscila osci la entre e ntre $20.5 y 100, 100, DEPENDIENDO DEL MODELO Y DE LAS ESPECIFICACIONES LAS PERSONAS YA NO TIENE QUE TENER TANTO CUIDADO EN EL MOMENTO MOMENTO EN EL QUE LA PILA P ILA SE AGOTE, YA QUE CON EL SISTEM SIS TEMA A DE WIFI LA HORA SE ACTU A CTUALIZA ALIZA AUT A UTOMÁT OMÁTICAME ICAMENTE, NTE, ADIÓS RASPONES EL RELOJ LUCIRÁ SIEMPRE NUEVO SIN RAYONES Y SERA DE LARGA DURACIÓN Fácil de usar, limpiar l impiar y transportar
el usuario no tiene que tener cuidado del reloj es como si no lo tuviera ya que es adaptado para toda actividad que realicen. real icen.
La marca marca no interviene en la decisión deci sión ya que es e s un producto de calidad, con el apoyo para consumir consumir lo l o nuestro es marca Ecuador. Ecuador.
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Actividad de aprendizaje 1.4.
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4.1.1 La empresa está empeñada en realizar una investigación para determinar el tamaño del mercado y el potencial de ventas de bienes inmuebles, se requiere aplicar uno de los métodos para estimar el tamaño del mercado y el potencial de ventas, por lo que sobre la base de uno de los métodos con base al consumidor - encuestas al mercado, deberá preparar una encuesta y aplicarla a 30 personas. (NO deberá remitir las encuestas, solamente el formato que aplicó y los resultados y conclusiones obtenidas de la investigación), tendientes a determinar el mercado y potencial de ventas de este producto. PROCEDIMIENTO A EJECUTAR
Realizar las variables que vamos a medir.(constructos) Elaborar la Encuesta en base a las necesidade de informacón Ejecutar la Encuesta a 30 personas Tabular los Datos Realizar un breve análisis de los resultados obtenidos.
Conclusiones
La aceptación de la marca ecuatoriana en el ámbito de la producción de relojes es positiva, las personas buscan mas poseer un reloj por moda, y estatus, los principlaes medios de información en los que los clientes buscan son internet y amigos , tiene mucha confianza en la publicidad que realizan las empresas ya que con las actuales leyes y sobre todo la ley de calidad que se tiene en el país, se trata de fomentar una cultura de calidad que posea las herramientas necesarias para poder ser mas competitivos a nivel n ivel internacional, somos un pasi desarollado en el sector primario, en la extracción de materias primas pero debemos de lograr ser mas hábiles y capaces de desarollar mas el sector de la producción ya que como un pasi periférico, teniendo privilegios de clima y ubicación y recursos debemos de empezar a fomentar el consumo de lo nuestro, en la actualidad existen muchas marcas que son competencia directa y también la competencia iderecta pero en si el éxito esta en la diferenciación, ya quye no es necesario tener de grandes inversiones, pero si es importante y valoradas las ideas que se están generando, los usuarios en lo que mas se fijan al momento de adquirir un reloje es el pretigio de la marca y como país tenemos que domentar una cultura que permita desarolarnos mejor en el ámbito productivo, el mercado soporta los precios y
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tiene frecuencia de compra de cada 6 meses por lo que es un tiempo en el cual se pueden añadir mas serviciso que complementen al producto.
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4.1.2 Realice el sistema de análisis de competidores a través de una gráfica
4.1.3 Indique con un ejemplo qué es necesario saber sobre los consumidores actuales y potenciales, Figura 6.1 ¿Quién compra y usa el producto?
en base a los resultados de las encuestas el producto lo compran
hombres que gustan de tener un estatus y estar a la moda. ¿Qué compra y como lo usa? Compra
reloj para hombre diseñado a la moda, para lucirlo en todo momento
sin preocupación de que pueda rayarse o tener raspones y que resiste al agua. ¿Dónde lo compra? Lo
puede adquirir en los principales trade o minoristas que son tiendas especializadas de
relojes y que están ubicadas en centros de afluencia de gente que valora los atributos ya mencionados antes. 20
¿Cuándo lo compra? Lo
compra por lo regular 2 veces al año dependiendo de la variación de moda y del
estilo que desee ya que existen varios estereotipos y diseños para los mismos. ¿Cómo lo elije? Lo
elije dependido de la necesidad que tenga ya que puede ser en función de moda, en
función de uso del producto, o en función de estatus. Y la elección se da también en las especificaciones de cada modelo ¿Por qué prefiere un producto? En
si la preferencia está en que es hecho en Ecuador , y al apoyo de la
producción nacional, con esto se da la identidad de d e marca y producto es por po r que prefiere a más de estar ensamblado y diseñado como normas de calidad y en base a la ley de calidad de Ecuador ¿En qué forma reacciona ante los programas de marketing? La
persuasión de los programas de marketing
son positivos ya que en la actualidad al estar en una sociedad que esta conectad en internet vía redes sociales y páginas web ante los ojos del cliente es positiva la forma en la que ven v en los programas de marketing mark eting basándose en el mix que conocemos un producto de calidad en un local y ubicación adecuados a un precio accesible y que mantenga una promoción por el consumo. ¿Volverá a comprar? Es
obvio que si ya que el valor agregado que tiene el producto es de larga vida y crea
fidelidad a la marca y al producto con esto creando relaciones a largo plazo con los clientes.
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