PEMERINTAH KABUPATEN ROKAN HILIR DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SINABOI Jl. Utama – Sei Bakau, 28912 Email :
[email protected] FMEA PELAYANAN LABORATORIUM
NO
1
PROSES/ LANGKAH
Permohonan pemeriksaan laboratorium
EFEK KEGAGALAN TERHADAP PASIEN Pasien harus menunggu proses konfirmasi dari kasir ke tenaga medis pemberi formulir pemeriksaan laboratorium
APA YANG MUNGKIN GAGAL
PENYEBAB KEGAGALAN
Blanko permohonan pemeriksaan laboratorium tidak terisi lengkap, misal jenis jamkes
Tenaga medis kurang teliti dalam melengkapai formulir pemeriksaan laboratorium Petugas tidak sempat melakukan cross cek, pemanggilan secara lisan hanya berdasarkan nama
Pasien harus di ulang pengambilan sample pemeriksaannya
Adanya cross cek ulang identitas antara petugas pemanggil pasien dan petugas pengambil sample pemeriksaan berdasarkan kartu tanda berobat
Kurangnya ketelitian dan ketrampilan petugas
Pasien harus di suntik ulang
Peningkatan ketrampilan dan teknik teknik pengambilan sampel darah
2
Pencocokan identitas pasien
Pasien dengan nama yang sama dapat tertukar pada saat pengambilan sample pemeriksaan
3
Pengambilan sampel darah vena
Darah vena tidak dapat terambil sesuai volume darah yang dibutuhkan
SV
OCC
DT
RPN
SOLUSI
Pengecekan ulang setiap formulir permintaan pemeriksaan laboratorium oleh paramedis
4
Pelabelan sampel pemeriksaan, misalnya sampel urine
5
Hasil pemeriksaan Pemeriksaan spesimen spesimen tidak akurat
6
Penulisan hasil pemeriksaan laboratorium pada blanko hasil pemeriksaan
Labelisasi salah
Labelisasi langsung dilakukan segera setelah menerima sampel urine
Alat untuk pemeriksaan tidak di kalibrasi
Salah diagnosis dan terapi
Adanya kalibrasi dan jadwal perawatan alat secara rutin
Waktu konsultasi Petugas terburuTulisan dalam blanko hasil dokter menjadi buru dalam menulis pemeriksaan tidak jelas terganggu hasil pemeriksaan /kurang efektif
Hasil pemeriksaan Laboratorium dapat di print langsung dari alat pemeriksaannya
Pasien tidak mengetahui hal hal yang berkaitan dengan hasil pemeriksaannya
Edukasi mengenai pentingnya konsultasi kepada dokter dan bahwa hasil pemeriksaan harus terekap dalam rekam medis yang berada di ruang dokter
Tidak dapat dilakukan pemeriksaan
Melakukan pengajuan reagensia sebelum 50% stok habis
Hasil pemeriksaan tidak akurat
Melakukan pengecekan reagen sebelum digunakan untuk pemeriksaan dan memasang stabilizer
Penyerahan hasil pemeriksaan Laboratorium kepada pasien
Pasien langsung pulang setelah menerima hasil
8.
Instrumentasi
Terdapat instumen lab yang tidak berfungsi
9.
Masa kadaluarsa reagen
Masa kadaluarasa reagen lebih cepat dari tanggal expared
7
Petugas tidak langsung melakukan pelabelan
Pasien menerima hasil pemeriksaan laboratorium yang salah, sehingga dapat salah diagnosis
Pasien merasa hanya ingin chek up dan tidak perlu berkonsultasi dengan dokter Tidak tersedia reagensia dan lamanya waktu pengiriman reagen Suhu penyimpanan dikulkas tidak stabil karena sering mati lampu
