PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SUSUKAN Jl. Ki Bagus Rangin No.27, Kode Pos: 41566 Email : puskesmassusukan70 :
[email protected] @gmail.com
FMEA PELAYANAN LABORATORIUM
NO
1
2
PROSES/ LANGKAH
APA YANG MUNGKIN GAGAL
PENYEBAB KEGAGALAN
EFEK KEGAGALAN TERHADAP PASIEN Pasien harus menunggu proses konfirmasi dari kasir ke tenaga medis pemberi formulir pemeriksaan laboratorium
Permohonan pemeriksaan laboratorium
Blanko permohonan pemeriksaan laboratorium tidak terisi lengkap, misal jenis jamkes
Tenaga medis kurang teliti dalam melengkapai formulir pemeriksaan laboratorium
Pencocokan identitas pasien
Pasien dengan nama yang sama dapat tertukar pada saat pengambilan sample pemeriksaan
Petugas tidak Pasien harus di sempat melakukan ulang cross cek, pengambilan pemanggilan secara sample lisan hanya pemeriksaannya berdasarkan nama
SV
OCC
DT
RPN
SOLUSI
Pengecekan ulang setiap formulir permintaan pemeriksaan laboratorium oleh paramedis
Adanya cross cek ulang identitas antara petugas pemanggil pasien dan petugas pengambil sample pemeriksaan berdasarkan kartu tanda berobat
Darah vena tidak dapat terambil sesuai volume darah yang dibutuhkan
Kurangnya ketelitian dan ketrampilan petugas
Pasien harus di suntik ulang
Peningkatan ketrampilan dan teknik teknik pengambilan sampel darah
4
Pelabelan sampel pemeriksaan, misalnya sampel urine
Labelisasi salah
Petugas tidak langsung melakukan pelabelan
Pasien menerima hasil pemeriksaan laboratorium yang salah, sehingga dapat salah diagnosis
Labelisasi langsung dilakukan segera setelah menerima sampel urine
5
Pemeriksaan spesimen
Hasil pemeriksaan spesimen tidak akurat
Alat untuk pemeriksaan tidak di kalibrasi
Salah diagnosis dan terapi
Adanya kalibrasi dan jadwal perawatan alat secara rutin
6
Penulisan hasil pemeriksaan laboratorium pada blanko hasil pemeriksaan
Waktu konsultasi Petugas terburuTulisan dalam blanko hasil dokter menjadi buru dalam menulis pemeriksaan tidak jelas terganggu hasil pemeriksaan /kurang efektif
Hasil pemeriksaan Laboratorium dapat di print langsung dari alat pemeriksaannya
7
Penyerahan hasil pemeriksaan Laboratorium kepada pasien
Pasien langsung pulang setelah menerima hasil
Pasien tidak mengetahui hal hal yang berkaitan dengan hasil pemeriksaannya
Edukasi mengenai pentingnya konsultasi kepada dokter dan bahwa hasil pemeriksaan harus terekap dalam rekam medis yang berada di ruang dokter
8.
Instrumentasi
Terdapat instumen lab yang tidak berfungsi
9.
Masa kadaluarsa reagen
Masa kadaluarasa reagen lebih cepat dari tanggal expared
3
Pengambilan sampel darah vena
Pasien merasa hanya ingin chek up dan tidak perlu berkonsultasi dengan dokter
Tidak tersedia Tidak dapat reagensia dan dilakukan lamanya waktu pemeriksaan pengiriman reagen Suhu penyimpanan Hasil dikulkas tidak pemeriksaan stabil karena sering tidak akurat mati lampu
Melakukan pengajuan reagensia sebelum 50% stok habis Melakukan pengecekan reagen sebelum digunakan untuk pemeriksaan dan memasang stabilizer
