ADMINISTRACION ADMINIST RACION ANALISIS DE DE FODA PARA LA LA EMPRESA DE TELECOMUNICACI TELECOMUNICACIONES ONES TIGO F: Tiene mejor estabilidad en las líneas. Tiene sedes en Latinoamérica, Asia y Europa. Servicio de internet por pentdrive. Servicio de atención al cliente vía teléfono eficiente y cordial. Pionero en Bolivia con la tecnología 3.5G. O: El uso de celulares sigue en aumento. Creciente demanda de internet inalámbrico. Avances tecnológicos tecnológicos constantes y continuos en el ámbito de telecomunicaciones. telecomunicaciones. Celulares más avanzados que permiten el uso uso de nuevos servicios servicios constantemen constantemente. te. Diversos eventos que permiten auspiciadores D: Poca promoción de servicios de llamadas al extranjero. Menos promociones promociones en comparación a las de otras otras empresas de telecomunicaciones telecomunicaciones.. Su cobertura es menor a la de la competencia. No tiene servicio de internet banda ancha. Tarifas mayores a las de la competencia. A: Competencia de otros servicios servicios de telecomunicaciones telecomunicaciones como “Entel” y “Viva”. Reducida cantidad de usuarios en el mercado nacional. Políticas de gobierno a favor de empresas nacionales. Competencia favorecida por el Estado. Aumento de llamadas llamadas gratuitas gratuitas por internet. internet. ESTRATEGIAS: FO:
1.- Considerando Considerando su mejor estabilidad estabilidad en las líneas pueden promocionar promocionar con una una base real el uso uso
de celulares en relación al uso de teléfonos fijos. 2.- La creciente demanda de internet inalámbrico genera un aumento en su servicio de internet por pentdrive generando ganancias para la empresa. DO:
1.- Las Las diversas oportunidades de auspicio auspicio pueden ser aprovechadas aprovechadas para promocionar sus
servicios como ser llamadas al extranjero y ofrecer nuevas promociones para sus usuarios 2.- Uso de los constantes avances tecnológicos para poder aumentar la cobertura de sus servicios. FA:
1.- Siendo una empresa transnacional transnacional... ...
Macroentorno MARKETING La relación de intercambio entre la empresa y el mercado, se lleva a cabo dentro de un sistema comercial; constituido por un conjunto de elementos y variables controlables y no controlables.
Las variables controlables son las que denominamos como “las cuatro P”; Precio, Producto, Plaza o Distribución
y
Promoción.
Las
•
variables
no
controlables
son:
•
Mercado.
•
Microentorno.
Macroentorno.
MACROENTORNO Esta formado por factores independientes de la acción que lleva a cabo la empresa, afectando no solo a su actividad comercial, sino también a otras actividades humanas y sociales; por eso la empresa debe seguir de cerca estas fuerzas incontrolables, respondiendo a ellos cuando sea necesario. Dichas fuerzas o variables son: los cambios demográficos, económicos, culturales, sociales, legales, políticos,
tecnológicos
y
del
medio
ambiente,
estas
generan
oportunidades
y
amenazas.
Por ejemplo, el crecimiento explosivo de la población (fuerza demográfica), conduce al consumo de mas recursos y a una mayor contaminación (fuerza del medio ambiente), impulsa a los consumidores a exigir la promulgación de mas leyes (fuerza política y legal), lo que estimula la búsqueda de nuevos productos y soluciones tecnológicas (fuerza tecnológica), que de ser accesible económicamente (fuerza económica), podría cambiar
Dimensiones
la actitud
del
y
la conducta de los
Macroentorno:
consumidores (fuerza
•
Entorno
sociocultural).
(1)
demográfico:
La demografía es el estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. Esto resulta muy interesante para el marketing, porque su análisis permite conocer a la gente que compone el mercado. Los cambios en la tasa de natalidad y mortalidad tienen una influencia sobre el consumo de determinados productos. Así, la tasa de natalidad, afecta a la venta de juguetes, alimentos infantiles, productos para el higiene de los niños, guardería, colegios,...
El principal motor del crecimiento detrás del repunte de 59% año con año en los suscriptores móviles de Guatemala en el 2006 fue el uso de subsidios a dispositivos y la estrecha guerra de precios entre los operadores móviles Comcel y Claro, dijo a BNamericas Elías Vicente, analista de la consultora Signals Telecoms Consulting. El regulador guatemalteco de telecomunicaciones SIT dio a conocer en un comunicado reciente que la cantidad de líneas móviles aumentó un 59,2% en el 2006 cerrando el año con 7,18 millones frente a los 4,51 millones de fines del 2005. Según el analista, Claro, de la mexicana América Móvil (NYSE: AMX), y Comcel, de la luxemburguesa Millicom International Cellular (Nasdaq: MICC) y que opera con la marca Tigo, han estado apuntando fuertemente al mercado de prepago, principalmente en los segmentos de menores ingresos. Ambas empresas cambiaron facturación por segundo, lo cual ha catalizado aún más el uso de teléfonos móviles, afirmó Vicente en un correo electrónico.
Hasta el 2006 había pocas diferencias entre los operadores en relación con los servicios que ofrecían. Sin embargo, Tigo está apuntando al mercado joven, que ha presentado un alto crecimiento, mientras que Claro ha lanzado promociones en conjunto con el predominante del país Telgua, también propiedad de AMX. A la cabeza del sector estaba Claro Guatemala, con una participación de mercado de 41%, Tigo contaba con un 32% y Movistar Guatemala, de la española Telefónica (NYSE: TEF), tenía un 27%. En el futuro, el mercado debiera crecer a tasas similares a las del 2007 principalmente gracias a las continuas guerras de precios, la facturación por segundo y la posible entrada del operador móvil caribeño Digicel
