FMEA PUSKESMAS KEBOAN PROSES YANG BERESIKO TINGGI : 1. Proses pelayanan obat 2. Proses pemeriksaan laboratorium 3. Proses pelayanan klinis di BP
1. PROSES PELAYANAN OBAT Dalam proses pelayanan obat di Puskesmas keboan, beberapa tahapan yang mungkin terjadi “fail” antara lain: a. Tulisan resep yang sulit dibaca b. Penulisan resep yang tidak lengkap c. Waktu tunggu pasien di loket obat yang lama d. Ketersediaan obat yang tidak diinformasikan secara berkala 2. PROSES PEMERIKSAAN LABORATORIUM Dalam proses pemeriksaan laboratorium di Puskesmas keboan, beberapa tahapan yang mungkin terjadi “fail” antara lain: a. Blangko permohonan pemeriksaan laboratorim tidak terisi lengkap b. Darah vena tidak terambil sesuai volume darah yang dibutuhkan c. Kesalahan dalam pelabelan sampel d. Kesalahan dalam pencatatan hasil laboratorium 3. PROSES PELAYANAN KLINIS DI BP Dalam proses pelayanan klinis di poli umum/ BP Puskesmas keboan, beberapa tahapan yang mungkin terjadi “fail” antara lain: a. Kesalahan idenifikasi pasien b. Proses anamnesa yang sulit terhadap pasien dengan pendengaran menurun dan tidak didampingi keluarga c. Penulisan hasil pemeriksaan yang kurang lengkap
Efek Potensial
1
Tulisan resep yang sulit dibaca
Petugas terburu-buru dalam menuliskan resep
Dapat terjadi salah obat, salah dosis, frekuensi, dan rute pemberian obat
2
Penulisan resep yang tidak lengkap
petugas terburu-buru, petugas tidak mengetahui cara penulisan resep yang baik
3
Waktu tunggu pasien di loket obat yang lama
4
Ketersediaan obat yang tidak diinformasikan secara berkala
Kontrol (barier) yang ada sekaran
RPN
Penyebab Potensial
ty Detctabli
Failure Mode (model kesalahan) potensial
severity
No
e Occurenc
PROSES PELAYANAN OBAT Tindakan yang direkomendasi kan
5
7
4
140
Menghimbau petugas untuk menulis resep dengan tulisan yang mudah dibaca
Dapat terjadi salah obat, salah dosis, frekuensi, dan rute pemberian obat
7
7
4
196
Menghimbau petugas untuk menuliskan resep secara lengkap, jikaa perlu diberikan pelatihan sedeerhana
Kurangnya petugas di loket obat
Menurunnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan obat di puskesmas keboan
9
7
2
126
Mengusulkan tenaga tambahan di loket obat
Petugas obat tidak menginformasik an ketersediaan obat ke seluruh unit pelayanan
Memerlukan waktu tambahan untuk konfirmasi ketersediaan
10
7
3
210
Menghimbau petugas obat untuk menginformasika n ketersediaan obat secara
Penanggu ngjawab/ Pelaksana ?
secara berkala
obat, Pasien tidak mendapatkan obat yang dituliskan di resep
berkala ke seluruh unit pelayanan
Penanggung jawab/Pelaksana ? Kapan ?
Validasi (indikator)
Tanggal kajian ulang
baru RPN yg
Tindakan yang direkomendasika n (perubahan disain)
