Exmen Parcial de Gestion

Pregunta 13.75 ptos. Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con el entorno en que trabajan. Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención por parte de la empresa. Relacionado con el puesto de trabajo: . Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal . La silla tiene apoyo lumbar . La silla se adapta fácilmente . Hay donde descansar los brazos . Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies Ergonomía Ambiente laboral Sinergia Entropia

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Pregunta 23.75 ptos. Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos. Relacione a continuación las características que corresponde a cada uno de éstos.

El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto al puesto que revisa Entrevista

El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el jefe de línea a quién reportan los llenen por separado Cuestionario

El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de quienes las realizan y registrarlas en forma estandarizada Observación

Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades durante todo un ciclo laboral Diarios


Pregunta 33.75 ptos. La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones, a través de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría como activo: Tangible Capital Intangible Financiero


Pregunta 43.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo, porque el Dr. Gutiérrez: Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y efectivo Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las entrevistas


Pregunta 53.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y contratarlos, decisión que la gerencia:

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores de área correspondientes Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de acuerdo con su planeación estratégica Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección


Pregunta 63.75 ptos. Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo: Planificación y dotación El tiempo de respuesta en un proceso e selección

Remuneración, prestaciones y sistemas de información Ingresos y números de empleados

Relaciones con los empleados Rotación de pers onal

Formación y Desarrollo Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus trabajadores de acuerdo con sus propias necesidades


Pregunta 73.75 ptos. El diseño de un puesto de trabajo comprende: Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, o bligaciones y responsabilidades, consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería industrial, comportamientos que se reflejan en diferentes talentos, habilidades y experiencias de los emple ados La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y las reglas que debe cumplir el empleado Los lineamientos para el desempeño de las funciones


Pregunta 83.75 ptos. El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de los cargos y, por consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se refiere a:

Inducción Evaluación y mejoramiento del desempeño Capacitación y Desarollo Planeación y reclutamiento de recursos humanos


Pregunta 93.75 ptos. Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento Humano: Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber emplear las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral Objetivo

Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral Objetivo

Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados Objetivo

Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado Función

Capacitar a los empleados Función

Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado Función


Pregunta 103.75 ptos. La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como: Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios


Pregunta 113.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que: El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionad os para cubrir las vacantes El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cub rir las 3 vacantes.


Pregunta 123.75 ptos. Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en cuenta: La cultura organizacional La estructura organizacional y su relación con la estrategia Los activos humanos Análisis organizacional


Pregunta 133.75 ptos. Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto. Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista. Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar". Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de

un puesto de trabajo en términos más favorables. Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga dedicación y que esté buscando retos.


Pregunta 143.75 ptos. Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización, entre otras razones, por qué?: Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa se ve obligada a realizar los ajustes El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para asegurar la empleabilidad Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben tener claridad al respecto La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que modificar en sus funciones


Pregunta 153.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para: Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos Medir que pueden hacer Medir qué saben Medir cómo se comportaran en situaciones de presión


Pregunta 163.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe: Realizar entrevistas de filtro a los candidatos Definir el perfil básico de los candidatos

Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo Hacer el proceso de reclutamiento


Pregunta 173.75 ptos. Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta hace referencia a:

esfuerzo físico educación habilidad mental responsabilidad por supervisión


Pregunta 183.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es válido, si: Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro desempeño de los candidatos El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de conocimientos


Pregunta 193.75 ptos. La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos, especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera. En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:

Planeación estratégica de recursos humanos Proceso de reclutamiento y selección de personal Desarrollo de programas de selección de personal Contratación por competencias


Pregunta 203.75 ptos. Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método que se refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona que desempeña el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es: Observación Entrevista Registro Cuestionario

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