Examen Final Simulacion de Sistemas

2017-2

EAP DE INGENIERIA INDUSTRIAL SIMULACION DE SISTEMAS

EXAMEN FINAL

E n Núm N úme eros

E n Letras Letras

DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)

Apellidos nombres:

y

UDED

GUTIERREZ MAMANI SANTOS

Código

201321818 3

CUSCO

Fecha:

11-11-2017

DATOS DEL CURSO

Docente:

PAZ PURISACA ROLANDO

Ciclo:

Módulo:

Periodo Académico:

Estimado alumno 

INDICACIONES PARA EL ALUMNO







Fíjese en el puntaje anotado al lado derecho de cada pregunta para para dosificar su tiempo. Evite borrones borrones y enmendaduras. De presentarse presentarse el caso que no se entienda alguna respuesta, ésta no será evaluada. Evite el plagio.  De presentarse el caso se anula el examen y la calificación es cero (00). Se tomará en cuenta la ortografía.

¡Éxitos!

PROBLEMA 1(3 PUNTOS)

Problema 2 (3puntos)

En una empresa lava autos, los vehículos llegan a razón de 10 vehículos por hora siguiendo una distribución de Poisson. La empresa cuenta con 3 estaciones especializadas según el vehículo que llega. La probabilidad que llegue un auto es 50% La probabilidad que llegue un camión es de 30% La probabilidad que llegue un tráiler es de 20% Simular un modelo para 8 horas de atención. Los servicios que realiza la empresa son:

SERVICIO

AGUA JABON

CEPILLADO

UNIFORME(MIN) CONSTANTE(MIN)

ENCERADO SECADO EXPONENCIAL(MIN)

CARRO

3- 4

4

5

CAMION

4-5

6

7

TRAILER

5-6

8

9

PROBLEMA 3 (3 PUNTOS)

PROBLEMA 4 ( 3PUNTOS)

PROBLEMA 5 ( 4 PUNTOS) Multi-servicios Salaverry (8 puntos): Un centro multi-servicios cerca a la UAP, tiene dos cajeros con la misma capacidad y velocidad de servicio. El tiempo entre llegadas a ambas cajas esta exponencialmente distribuido con un promedio de 4 minutos. El 20% de clientes paga con tarjeta de crédito y el restante al contado. El tiempo de servicio para clientes que pagan al contado tiene una distribución exponencial con promedio 2 minutos y 6 minutos para los que pagan con tarjeta de crédito. Cuando un cliente/clienta llega a caja escogerá la cola que tenga menos personas. Si el número de personas en ambas colas es mayor a ocho el cliente se retira sin realizar ninguna compra.

Realice la simulación en ARENA Calcular los siguientes parámetros para un horario de atención de nuevo horas. 

El tiempo promedio de un cliente en la cola. 0min



Tiempo total en el sistema 3.1857

PROBLEMA 6 ( 4PUNTOS) Solicitud de una Hipoteca En una sucursal bancaria se desea estudiar y analizar el funcionamiento de un servicio determinado relativo a las solicitudes de Préstamos Hipotecarios. La información que se dispone del proceso a elaborar es la siguiente: a) Las Solicitudes de una hipoteca se producen o llegan a la sucursal bancaria de una manera aleatoria siguiendo una distribución exponencial de 2 horas entre llegadas de solicitudes.

b) El proceso de revisión de una solicitud lo realiza un Oficinista. Cada solicitud que llega al Oficinista requiere un tiempo aleatorio que sigue una distribución triangular, en la que el tiempo mínimo es una hora, el tiempo más probable es de 1.75 horas y tiempo máximo es de 3 horas. Cuando una entidad llega al proceso, ésta esperará su turno para capturar el recurso. Una vez llegado su turno la entidad capturará el recurso, tendrá un tiempo de retraso correspondiente al tiempo de servicio del Oficinista, y liberará el recurso para que éste pueda realizar otro servicio. c) Una vez la solicitud ha sido revisada y evaluada, queda por decidir si se acepta o no se acepta dicha solicitud. El criterio de aceptación de una solicitud se basará en un simple criterio probabilístico, en concreto se aceptará el 88% de las solicitudes. NOTA: Se tendrán 2 salidas, una para las solicitudes aceptadas y el otro para las solicitudes no aceptadas. d) El estudio de simulación se desea realizar sobre el funcionamiento de la sucursal bancaria durante 20 días y 24 horas al día, es decir sobre un total de 480 horas

Realice la simulación en ARENA