Examen sistemas de informacion genrencialDescripción completa
En Números
En Letras
DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)
Apellidos nombres:
y
Cdigo
UDED
!ec"a:
DATOS DEL CU#SO
Docente:
PAZ PURISACA ROLANDO
Ciclo:
Md$lo:
%eriodo Acad&mico:
Estmado alumno
INDICACIONES PARA EL ALUMNO
Fíjese en el puntaje anotado al lado derecho de cada pregunta para dosiicar su tie!po" #$ite %orrones & en!endaduras" De presentarse el caso 'ue no se entienda alguna respuesta( )sta no ser* e$aluada" E'ite el plagio De presentarse el caso se anula el e+a!en & la caliicaci,n es cero -../" Se to!ar* en cuenta la ortograía"
¡Éxitos!
%#OLEMA *(+ %UNTOS)
%reg$nta *, A
%reg$nta *,
%reg$nta *, C
%roblema - (+p$ntos)
En $na empresa la'a a$tos. los 'e"/c$los llegan a ra0n de *1 'e"/c$los por "ora sig$iendo $na distrib$cin de %oisson La empresa c$enta con + estaciones especiali0adas seg2n el 'e"/c$lo 3$e llega La probabilidad 3$e lleg$e $n a$to es 415 La probabilidad 3$e lleg$e $n camin es de +15 La probabilidad 3$e lleg$e $n tr6iler es de -15 Sim$lar $n modelo para 7 "oras de atencin Los ser'icios 3$e reali0a la empresa son:
SE#89C9O CA##O CAM9ON T#A9LE#
AUA ;AON
CE%9LLADO
ENCE#ADO SECADO
UN9!O#ME(M9N) +, = =,4 4,>
CONSTANTE(M9N) = > 7
E<%ONENC9AL(M9N) 4 ? @
%#OLEMA + (+ %UNTOS)
%#OLEMA = ( +%UNTOS)
%#OLEMA 4 ( = %UNTOS) M$lti,ser'icios Sala'erry (7 p$ntos)0 Un centro !ulti1ser$icios cerca a la UAP( tiene dos cajeros con la !is!a capacidad & $elocidad de ser$icio" #l tie!po entre llegadas a a!%as cajas esta e+ponencial!ente distri%uido con un pro!edio de 2 !inutos" #l 3.4 de clientes paga con tarjeta de cr)dito & el restante al contado" #l tie!po de ser$icio para clientes 'ue pagan al contado tiene una distri%uci,n e+ponencial con pro!edio 3 !inutos & 5 !inutos para los 'ue pagan con tarjeta de cr)dito" Cuando un cliente6clienta llega a caja escoger* la cola 'ue tenga !enos personas" Si el n7!ero de personas en a!%as colas es !a&or a ocho el cliente se retira sin reali8ar ninguna co!pra"
Realice la simulación en ARENA Calcular los siguientes parámetros para un horario de atención de nuevo horas.
El tempo promedio de un cliene en la cola. Tiempo oal en el sisema
%#OLEMA > ( =%UNTOS) Solicitud de una 9ipoteca #n una sucursal %ancaria se desea estudiar & anali8ar el unciona!iento de un ser$icio deter!inado relati$o a las solicitudes de Pr)sta!os 9ipotecarios" La inor!aci,n 'ue se dispone del proceso a ela%orar es la siguiente0 a/ Las Solicitudes de una hipoteca se producen o llegan a la sucursal %ancaria de una !anera aleatoria siguiendo una distri%uci,n e+ponencial de 3 horas entre llegadas de solicitudes" %/ #l proceso de re$isi,n de una solicitud lo reali8a un Oicinista" Cada solicitud 'ue llega al Oicinista re'uiere un tie!po aleatorio 'ue sigue una distri%uci,n triangular( en la 'ue el tie!po !íni!o es una hora( el tie!po !*s pro%a%le es de :";< horas & tie!po !*+i!o es de = horas" Cuando una entidad llega al proceso( )sta esperar* su turno para capturar el recurso" Una $e8 llegado su turno la entidad capturar* el recurso( tendr* un tie!po de retraso correspondiente al tie!po de ser$icio del Oicinista( & li%erar* el recurso para 'ue )ste pueda reali8ar otro ser$icio" c/
Una $e8 la solicitud ha sido re$isada & e$aluada( 'ueda por decidir si se acepta o no se acepta dicha solicitud" #l criterio de aceptaci,n de una solicitud se %asar* en un si!ple criterio pro%a%ilístico( en concreto se aceptar* el >>4 de las solicitudes" NO?A0 Se tendr*n 3 salidas( una para las solicitudes aceptadas & el otro para las solicitudes no aceptadas" d/ #l estudio de si!ulaci,n se desea reali8ar so%re el unciona!iento de la sucursal %ancaria durante 3. días & 32 horas al día( es decir so%re un total de 2>. horas
