Universidad Galileo - IDEA Administración Moderna 1 Trimestre: Trimestre: 4-2016 TEMARIO A
EXAMEN FINAL Nombre:______________________________________________________________ Carné:______________________________ CEI:__________________________________________ Fecha:__________________Tutor:________________________________ Instrucciones generales:
Lea cuidadosamente todo el examen antes de responder. D ebe trabajar de forma individual. El valor total del examen es de 100 puntos, consta de dos series: I Serie: 80 puntos o o II Serie: Serie: 0 puntos puntos El examen est! impreso en " p!#inas. Debe responder en el temario, temario, cuenta con $0 minutos para resolverlo. resolverlo. %nicament %nicamentee puede tener l!pi&, borrador borrador ' lapicero lapicero a&ul o ne#ro. ne#ro. ()lice lapicero lapicero para sus respuestas respuestas *nales, *nales, puede u)li&ar l!pi& para dia#ramas o #r!*cos. #r!*cos. +o puede compar)r material bajo nin#una nin#una circunstancia. esponda con letra de molde. molde. Si la letra con -ue -ue responde no no es le#ible se cali*car! con con cero la respuesta. respuesta. ual-uier alteraci/n de las respuestas, puede causar la anulaci/n de las mismas, debe trabajar con orden ' limpie&a. Se cali*car! orto#raa ' redacci/n implica -ue por faltas pueden ser descontados 2asta 13 puntos netos. +o es permi)do el uso del libro o de cual-uier otro material relacionado al curso. +o es permi)do responder llamadas durante el examen, se reco#er! el examen a -uien u)lice celular o cual-uier otro disposi)vo electr/nico.
“Por este meio ace!to " me su#eto a las reglas e e$aluaci%n e los cursos establecias !or la &ni$ersia " a las sanciones corres!onientes !or la in'racci%n e las mismas( __________________________________ ___________________________________ _ Firma Alumno I serie: )* !reguntas irectas +, !untos c-u. +total /* !untos. +0em!o sugerio )* minutos. pre#untas: Instrucciones: esponda en forma correcta las si#uientes pre#untas:
1.
.
".
<.
3.
$.
Ima#en -ue la or#ani&aci/n or#ani&aci/n )ene de s4 misma ' de su futuro. Su esfuer&o esfuer&o por visuali&arse visuali&arse en el espacio ' el )empo. )empo. rear una una iden)dad com5n en cuanto a los prop/sitos de la or#ani&aci/n por el comportamiento comportamiento de sus miembros 2acia lo -ue se desea construir. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 7rinci 7rincipio pio b!sico b!sico del compor comportam tamien iento to 2umano 2umano -ue estab establec lecee -ue: -ue: ste ste est! est! mo)vad mo)vado o por diversas diversas necesida necesidades des.. ada ada individuo puede tener m!s de una necesidad prioritaria al mismo )empo. 9s4, en las or#ani&aciones, las personas est!n mo)vadas por numerosas ' variadas necesidades. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 prop/sito fundamental, la funci/n, contribuci/n contribuci/n a la sociedad, las necesidades b!sicas b!sicas a sa)sfacer sa)sfacer.. ui;n es el cliente ' cu!les son los sectores obje)vos del mercado al cual sirve la or#ani&aci/n. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 Se re*ere re*ere al estudio estudio de las personas personas ' los #rupos #rupos -ue act5an act5an en las or#ani&aci or#ani&aciones. ones. Se ocupa ocupa de la in=uencia in=uencia -ue todos ellos ellos ejercen en las or#ani&aciones ' de la in=uencia -ue las or#ani&aciones ejercen en ellos 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666 6666666666666666 >orma >orma de conver)r conver)r el conocimiento: conocimiento: Es el proceso proceso -ue consiste consiste en compar)r experien experiencias cias para crear crear conocimient conocimiento, o, como los modelos mentales o las 2abilidades t;cnicas compar)das. (n aprendi& puede ad-uirir conocimiento de otras personas todos los d4as, sin necesidad de usar un len#uaje, sino por medio de la observaci/n, la imitaci/n ' la pr!c)ca. 66666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666 66666666666666 reador reador de los 1< principios principios #enerales #enerales de la administrac administraci/n, i/n, los cuales permi)r permi)r4an 4an a los #erentes #erentes tomar decisiones decisiones sobre sobre c/mo alcan&ar la m!xima e*ciencia posible. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666
Área Gerencial Gerencial
Página 1 de 5
?.
Son los -ue de*nen de*nen los result resultados ados concret concretos os -ue se espera espera alcan&ar alcan&ar en un pla&o pla&o espec4*co espec4*co 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 8. Dise@o or#ani&aci/n or#ani&aci/n -ue consiste en dividir el trabajo de una or#ani&aci/n or#ani&aci/n ' su relaci/n relaci/n con la especiali&aci/n de las personas, personas, existe ver)cal, 2ori&ontal ' espacial. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 A. 7roceso 7roceso -ue consiste consiste en esco#er esco#er e implantar implantar estructur estructuras as capaces de or#ani&a or#ani&arr ' ar)cular ar)cular recursos recursos a *n de lo#rar lo#rar la misi/n ' los obje)vos #lobales 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666 6666666666666666 10. e=eja la forma forma en -ue cada cada or#ani&aci/n or#ani&aci/n aprende a lidiar lidiar con su entorno. entorno. Es una compleja me&cla me&cla de supuestos, supuestos, creencias, comportamientos, comportamientos, 2istorias, mitos, met!foras, etc. e=ejan el modo par)cular de funcionar de una or#ani&aci/n. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666 6666666666666666 11. onsiste en atribuir atribuir caracter4s)cas propias propias a otra persona. Si al#uien )ene )ene ciertos ras#os de personalidad personalidad tender! tender! a verlos en los dem!s. 66666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666 6666 1. 9rte de saber 2acer destacar destacar en al#una pr!c)ca Bsica o mentalC ' se ad-uiere principalmente principalmente con entrenamiento entrenamiento ' pr!c)ca. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666 6666666666666666 1". ipo de departamentali&aci/n departamentali&aci/n -ue consiste consiste en a#rupar los especialistas especialistas en ac)vidades similares. similares. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 1<. aracter4s)ca aracter4s)ca del conocimiento -ue se@ala -ue el conocimiento conocimiento es al#o personal, personal, es decir, decir, se forma dentro de un contexto contexto social e individual. 9un-ue es personal, se constru'e en forma social. El conocimiento transmi)do socialmente se confunde con la experiencia -ue el individuo )ene de la realidad 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666 6666666666666666 13. u!les u!les son los dos dos )pos de conocimi conocimient ento o 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 1$. aracter4s)ca aracter4s)ca de la cultura or#ani&acional -ue se re*ere re*ere a la sensaci/n -ue transmite transmite el local, la forma en -ue interact5an interact5an las personas, el trato a los clientes ' proveedores, proveedores, etc;tera 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 1?. Es la predispo predisposici/ sici/n n innata ' natural natural para determinada determinadass ac)vidades o tareas, tareas, el potencial potencial de cada persona para aprender aprender determinadas 2abilidades o comportamientos. Es a-uello -ue las personas pueden 2acer bien. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 18. eor4a de la administraci/n administraci/n -ue establece como como caracter4s)ca b!sica b!sica -ue las personas act5an por necesidades necesidades sociales ' por estar junto a otras personas BFomo socialC. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 1A. Es un proceso ac)vo por medio del cual las personas personas or#ani& or#ani&an an e interpr interpretan etan sus impresion impresiones es sensoriales sensoriales para dar un si#ni*cado al entorno 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 0. Su creador creador,, el in#eniero in#eniero estadoun estadounidens idensee >rederic >redericGG Hinslo Hinslo a'lor a'lor, estaba estaba interes interesado ado en eliminar eliminar el desperdic desperdicio io ' en aumentar la e*ciencia por medio de la diferenciaci/n entre los #erentes, -ue se encar#an de concebir ' de*nir los m;todos de trabajo, ' los trabajadores, trabajadores, -ue ejecutan los m;todos dise@ados por los #erentes 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 1. Describi/ minuciosamente minuciosamente el modelo burocr!)co burocr!)co de la or#ani&aci/n, or#ani&aci/n, asimismo, mostr/ las principales principales caracter4s)cas caracter4s)cas de las #randes compa@4as ' las llam/ burocracia, es decir, el #obierno de los funcionarios. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 . 9p)tud relacionada con con aspectos mentales como la comprensi/n verbal, 2abilidades cuan)ta)vas, cuan)ta)vas, capacidad de raciocinio ' visuali&aci/n espacial. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 ". Tipo de conocimiento: -ue conocimiento: -ue est! contenido en documentos, manuales, libros o pro#ramas de capacitaci/n estructurados. Es la acumul acumulaci/ aci/n n de pol4)c pol4)cas, as, proce procedim dimien ientos tos ' proces procesos os de ne#oci ne#ocios os en los cuales cuales se basan basan las opera operacio ciones nes de la or#ani&aci/n 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 <. Es la capacidad para detectar detectar con precisi/n la disposici/n disposici/n espacial de los objetos objetos en relaci/n con el propio propio cuerpo. e=eja e=eja la capacidad para ima#inar c/mo lucir4a un objeto si su posici/n fuese alterada. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 3. Es la manera manera en -ue una persona persona percibe percibe e interpr interpreta eta para s4 misma su medio, es el *ltro *ltro personal personal a trav;s trav;s del cual una persona se ve ' percibe el mundo. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666
Área Gerencial Gerencial
Página 2 de 5
$. Dimensi/n Dimensi/n de la cultura or#ani&a or#ani&acional cional -ue se re*ere re*ere a la ac)tud ante la autoridad. autoridad. e=eja e=eja la medida medida en -ue la sociedad acept aceptaa una distri distribuc buci/n i/n desi#u desi#ual al del poder poder en las ins)tu ins)tucio ciones nes con base base en las relac relacion iones es jer!r jer!r-ui -uicas cas entre entre jefes jefes ' subordinados. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 ?. Se re*ere re*ere al comportami comportamient ento o del sistema sistema or#ani&aci or#ani&acional onal como un todo, todo, es el estudio estudio de la conducta conducta de or#ani& or#ani&acione acioness enteras, enteras, se basa en comunicar, comunicar, liderar, liderar, plantear decisiones, manejar ma nejar el estr;s ' los con=ictos, ne#ociar ' coordinar ac)vidades de trabajo, as4 como en dis)ntos )pos de poder ' pol4)ca. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 8. El omportamient omportamiento o or#ani&a or#ani&acional cional se enri-uece enri-uece con aportaciones aportaciones de varias varias ciencias ciencias del comportam comportamient iento, o, entre ellas la ciencia -ue anali&a la cultura de las or#ani&aciones, los valores ' las ac)tudes, entre otros aspectos. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 A. Es un conjunto conjunto de personas personas -ue act5an juntas juntas ' dividen las ac)vidades ac)vidades en forma adecuada para para alcan&ar un prop/sito prop/sito com5n. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 "0. Son a-uellos -ue 2acen aportaciones a la or#ani&aci/n. Se 2a comprobado -ue, para funcionar ' tener ;xito en sus operaciones, las or#ani&aciones necesitan aportaciones conjuntas conjuntas ' simult!neas de ellos. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 "1. Impli Implica ca adaptaci adaptaci/n /n de los medios medios a los *nes, *nes, no toma en cuent cuentaa a las persona personas, s, sus difer diferenc encias ias individu individuale aless ni sus mo)vaciones psicol/#icas. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666 6666666666666666 ". Se#5n la 2istoria de la administraci/n administraci/n es en donde se iniciaron iniciaron las teor4as ' las pr!c)cas de la administraci/n administraci/n -ue condujeron al comportamiento or#ani&acional. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 "". aracter4 aracter4s)c s)caa de la cultura cultura or#ani&acio or#ani&acional nal -ue se re*ere re*ere a las p autas de comportamiento, pol4)cas de trabajo, re#lamentos ' lineamientos sobre la manera de 2acer las cosas. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 "<. Es el conjunto de principios principios morales o valores -ue de*nen de*nen lo -ue es correcto o incorrecto incorrecto para una persona o #rupo, #rupo, o incluso para una or#ani&aci/n6666666666666666666 or#ani&aci/n6666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666 666666666666 "3. Se re*ere a las obli#aciones obli#aciones -ue asume una or#ani&aci/n or#ani&aci/n para preservar preservar o incrementar el bienestar bienestar de la sociedad al mismo )empo -ue trata de sa)sfacer sus propios intereses. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666 6666666666666 "$. Estru Estructu ctura ra or#ani or#ani&ac &aci/n i/n -ue es 24brid 24bridaa o mixta, mixta, -ue combina combina en una misma misma estru estructu ctura ra or#an or#ani&a i&acio cional nal dos formas formas de separaci/n por departamentos: departamentos: funcional ' por productos. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 6666666666666666666666666666666666 6666666666666666 "?. Dimensi/n cultural -ue se re*ere re*ere al deseo de estabilidad. estabilidad. e=eja la medida en -ue las personas personas de una sociedad se sienten amena&adas por situaciones ambi#uas. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 "8. 9p)tud relacionada relacionada con la fuer&a muscular, muscular, la resistencia resistencia cardiovascular ' la precisi/n precisi/n de los movimientos movimientos 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 "A. Jodelos, Jodelos, pautas, maneras maneras de pensar o es-uemas es-uemas para comprender comprender la realidad. realidad. onjunto onjunto de re#las re#las -ue de*nen de*nen fronteras fronteras entre lo correcto ' lo e-uivocado, lo verdadero ' lo falso ' entre lo permi)do ' lo pro2ibido 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666 <0. aracter4 aracter4s)c s)cas as de un individuo. individuo. Son tendencias tendencias duraderas duraderas -ue llevan a una persona persona a comportarse comportarse de cierta cierta forma forma en diversas Situaciones. 666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666666 666666666666666666666666666666666 666666666666666
II serie: 1esarrollo e os temas +2* !untos c-tema. +total ,* !untos. +0em!o sugerio ,* minutos. enumeran, seleccione dos descr4balos ' desarr/llelos. desarr/llelos. 7uede elaborar Instrucciones: De los cinco temas -ue a con)nuaci/n se enumeran,
es-uemas, matrices, #r!*cas o tablas compara)vas compara)vas como complemento para la elaboraci/n elaboraci/n de ;sta serie. Se tomara en cuenta cuenta redacci/n ' orto#raa. 1. . ".
Se#5n Se#5n la teor4a teor4a cl!sica cl!sica de la administr administraci/n aci/n la empresa empresa deb4a deb4a ser dividida dividida en seis seis funciones funciones b!sicas b!sicas:: Expli-ue Expli-ue las las seis B$C B$C caracter caracter4s)c 4s)cas as de la cultur culturaa or#ani&a or#ani&aciona cionall Los tres (3) variables independientes del comportamiento organizacional
Área Gerencial Gerencial
Página 3 de 5
<. 3.
El proceso proceso de de #lobali&ac #lobali&aci/n i/n por por lo #ener #eneral al pasa por por cuatro cuatro B
3E4P&E4TA4 1. Kisi/n . Las personas )enen necesidades diferentes ' tratan de sa)sfacerlas ". Jisi/n <. omportamiento or#ani&acional 3. La sociali&aci/n $. Fenri >a'ol. ?. bje)vos #lobales 8. Diferenciaci/n A. Dise@o or#ani&acional 10. ultura or#ani&acional 11. La pro'ecci/n 1. Fabilidad 1". Departamentali&aci/n Departamentali&aci/n por funciones 1<. Es t!cito 13. onocimiento t!cito Bsubje)voC conocimiento expl4cito Bobje)voC 1$. lima or#ani&acional 1?. 9p)tud 18. eor4a de las relaciones 2umanas 1A. percepci/n 0. 9dministraci/n cienM*ca 1. Jax Heber . 9p)tud co#ni)va ". El conocimiento expl4cito <. La visuali&aci/n espacial 3. o#nici/n $. Distancia del poder ?. Jacroperspec)va 8. 9ntropolo#4a. A. r#ani&aciones "0. Nrupos de inter;s "1. acionalidad burocr!)ca burocr!)ca ". evoluci/n industrial "". +ormas "<. )ca "3. esponsabilidad social "$. Estructura matricial "?. 9versi/n a la incer)dumbre "8. 9p)tud sica "A. 7aradi#ma <0. as#os de la personalidad.
II E!IE 1" ,5 65 4.
#"
7roducci/n, *nan&as, contabilidad, ventas, personal ' se#uridad e#ularidad de los comportamientos comportamientos observados, observados, +ormas, Kalores Kalores dominantes, dominantes, >ilosoa, e#las, lima or#ani&acional. or#ani&acional. el sistema de la organización como un todo, los grupos de personas y los individuos Etapa domésca, Etapa internacional, Etapa mulnacional, Etapa global.
Kariables del entorno Kariables socioculturales, Kariables culturales, 9c)tudes, omportamiento de los individuos ' los #rupos en el trabajo
Área Gerencial Gerencial
Página 4 de 5
TEMA A DEA!!$%%A!
E&'%I(UE %A 6 )A!A)TE!*TI)A )A!A)TE!*TI)A DE %A )U%TU!A )U%TU!A $!GA+I,A)I$+A%: E>LEO9 E>LEO9 L9 >J9 (E 9D9 N9+IP9I N9+IP9IQ+ Q+ 97E+DE 9 LIDI9 + S( E++ E++,, ES (+9 J7LEO9 J7LEO9 JEPL9 DE S(7(ESS, EE+I9S, FISI9S, JIS, JE9>9S JE9>9S (E E>LEO9+ EL JD 79I(L9 DE >(+I+9 DE (+9 N9+IP9IQ+ R S(S 99EISI9S 7I+I79LES S+: EN(L9ID9D DE LS J7 J79JIE+ 9JIE+S S SEK9 SEK9DS, DS, +J9S, +J9S, K9LES 9LES DJI+9+ES, DJI+9+ES, >ILS>T9 >ILS>T9S, S, ENL9S ENL9S R LIJ9 N9+IP9I+9L.
Área Gerencial Gerencial
Página 5 de 5
