Reporte
Nombre: José Fernando Pérez Pérez Matrícula: 2833084 Nombre del curso: Tecnología Nombre del profesor : Pablo !sebio Tecnologías s de la información para los negocios.
"e #eón $epeda.
Módulo: %ód!lo 3.
Actividad: &idencia 3.
Fecha: 30'04'20() Bibliografía:
*b+e,i&o:
Prop!es,a en la c!al refle+a el !so de los sis,emas de información como -erramien,as de planeación con,rol de información de proceso de !na empresa para lograr !na es,ra,egia compe,i,i&a.
Procedimien,o: #a cadena de -o,eles Estancia Real -a desarrollado !na e/,ensa in&es,igación de mercado -a decidido ofrecer !n n!e&o ser&icio en s!s -o,eles !e es,é des,inado a las personas !e &ia+an por mo,i&os de ,raba+o a diferen,es l!gares del país !e re!ieren de ser&icios a,ención especial d!ran,e s! es,ancia !e no re!ieren de o,ras ofer,as de &alor !e -ace el -o,el !e es,1n incl!idas en las ,arifas de los c!ar,os. l an1lisis indicó !e es,as personas &ia+an por !no o dos días a a,ender as!n,os de negocios !e p!ede ofrecérseles !na ,arifa m1s económica !na serie de ser&icios m1s especializados !e p!eden incl!irse o no den,ro de la ,arifa. n es,a ac,i&idad apoar1s al e!ipo de mercado,ecnia del -o,el en la bs!eda de opor,!nidades median,e la com!nicación con clien,es pro&eedores a ,ra&és de la n,erne,. Para realizar lo an,erior con,es,a lo sig!ien,e: (.
"e ac ac!e !erd rdo o al n! n!e& e&o o ser& ser&ic icio io e+ e+ec! ec!,i ,i&o &o !e !e ofr ofrec ecer er1 1 l l 5r! 5r!po po s, s,an anci cia a 6eal 6eal con,es,a lo sig!ien,e: a.
7$re 7$ rees es ! !e e la la cad caden ena a de de -o, -o,el eles es es es,,1 !,i !,ili liza zand ndo o !na !na ,e ,ecn cnol olog ogía ía di disr sr!p !p,i ,i&a &a
b.
79,iliza !na ,ecnología s!s,en,able #a resp!es,a debe incl!ir !na +!s,ificación
c.
7P!e 7P !ede de &i &is! s!al aliiza zars rse e alg alg!n !na a ,ec ,ecno nollog ogía ía po po,e ,enc ncia iall !e !e p! p!ed eda a se serr di disr sr!p !p,i ,i&a &a en el negocio -o,elero
2.
Para Pa ra rea reali lizar zar las las ac,i ac,i&i &ida dade des s rela relaci cion onada adas s con la la admi admini nis, s,ra raci ción ón de la la rela relaci ción ón con con los clien,es p!ede !,ilizarse la n,erne, s!s sis,emas asociados. "e ac!erdo a las es,ra,egias del $6% !e se m!es,ran en la primera col!mna de la sig!ien,e ,abla
Reporte
describe las acciones !e p!eden for,alecer la es,ra,egia de la cadena de o,eles sobre el ser&icio especial para e+ec!,i&os. $onsidera lo sig!ien,e: ;naliza ,odo el proceso de a,ención al clien,e !e debe considerar el
negocio desde el momen,o de com!nicar s! n!e&o prod!c,o o ser&icio -as,a la ob,ención de enc!es,as de sa,isfacción de los clien,es para realizar acciones de me+ora. 6e&isa ,odas las posibilidades del negocio para el !so de la n,erne, en
,odos los sis,emas !e ofrece. 9,iliza para ,! resp!es,a las sig!ien,es ,ablas considerando alg!nos
e+emplos !e se presen,an en la al,erna,i&a para ad!irir n!e&os clien,es:
Ha clic en cada imagen para conocer su detalle! 6ealiza el mismo an1lisis para las sig!ien,es acciones !e propone el $6%
3.
9na 9n a &ez &ez ! !e e -as -as re real aliz izado ado la in in&es &es,i ,iga gaci ción ón de de opo opor, r,!n !nid idade ades s pr prep epar ara a !na !na es,ra,egia con las acciones !e p!ede ,omar el negocio para promo&er ofrecer dar seg!imien,o a la ofer,a de ser&icios para e+ec!,i&os.
4.
Para Pa ra ca cada da !na !na de las las es, es,ra ra,e ,egi gias as ! !e e sele selecc ccio iona nas, s,e e par para a prom promoc ocio iona narr el n! n!e& e&o o ser&icio desarrolla !na m!es,ra de la forma en !e !,ilizar1s el sis,ema por e+emplo si &as a en&iar correos elec,rónicos desarrolla !na m!es,ra del mensa+e !e en&iar1s si se ,ra,a de !n
>.
n,r n ,reg ega a !n !n doc doc!m !men en,o ,o co con n los los re res! s!l, l,ad ados os de ,! ac ac,i ,i&i &ida dad. d.
6es!l,ados:
(. "e ac!erdo ac!erdo al n!e&o n!e&o ser&icio ser&icio e+ec!, e+ec!,i&o i&o !e ofrecer ofrecer1 1 l 5r!po 5r!po s,ancia s,ancia 6eal 6eal con,es,a lo sig!ien,e: a.
7$re 7$ rees es ! !e e la la cad caden ena a de de -o, -o,el eles es es es,,1 !,i !,ili liza zand ndo o !na !na ,e ,ecn cnol olog ogía ía di disr sr!p !p,i ,i&a &a ?i p!es es !na gran manera de adap,arse a o,ro ,ipo de clien,es !e no p!edan realizar el pago comple,o de ,odos los ser&icios !e los pa!e,es generales ofrecen d1ndoles la opor,!nidad de pagar solo lo necesario.
b.
79,iliza !na ,ecnología s!s,en,able ?i la prop!es,a realizada se respalda con la in&es,igación realizada sobre los clien,es !e realizan s! es,ancia en el -o,el por &ia+es de negocios !e s!elen ser cor,os de pocas necesidades.
Reporte
c.
7P!e 7P !ede de &i &is! s!al aliiza zars rse e alg alg!n !na a ,ec ,ecno nollog ogía ía po po,e ,enc ncia iall !e !e p! p!ed eda a se serr di disr sr!p !p,i ,i&a &a en el negocio -o,elero ?i a par,e de la mencionada en la ac,i&idad -a !na gran can,idad de clien,es !e &ia+an reg!larmen,e por cor,os periodos de ,iempo por necesidad !e no necesi,an la con,ra,ación de ,odos los ser&icios !e se les ofrece asi como alg!nos podrían preferir -abi,aciones de menor calidad p!es solo necesi,an la es,ancia noc,!rna.
2. ;n1l ;n1lis isis is de $6%: $6%:
A"#$%R%R N$E&'( )*%EN+E( ?is,emas de n,erne,: $orreo lec,rónico
;cciones: n&iar correo elec,rónico con in&i,ación al prod!c,o o ser&icio mos,rando lo me+or del
Faceboo=
mismo con !na in,rod!cción. n&iar in&i,aciones por Faceboo= para conocer la p1gina con información del prod!c,o o ser&icio in&i,ar a los !s!arios a
T@i,,er
!e s!s amigos den li=e a la p1gina. 5enerar !n -as-,ag para !e se -able sobre el prod!c,o o ser&icio in&i,ar a los !s!arios !e a lo conozcan a !e lo compar,an con
#in=edn
s!s seg!idores. n&i,ar a los !s!arios a !e compar,an la p1gina !e crezca la com!nidad los
Alogs
seg!idores del ser&icio. A!scar blogs famosos para !e se -able del prod!c,o o ser&icio para !e se de a conocer
generar mar=e,ing median,e los mismos. ;brir pagina de información del prod!c,o o ser&icio en las @i=ies famosas o disponibles para !e le sea f1cil de encon,rar a gen,e
6??
!e es,é b!scando prod!c,os relacionados. ngresar la información del prod!c,o en las en,radas 6?? m1s famosas o &isi,adas para
Podcas,ing
!e la gen,e !e na&ega es,os si,ios la &ean. $on,ac,ar algn podcas, famoso para !e realice la p!blicidad del prod!c,o en s!
Reporte
Foro Foros s c-arl -arlas as en lín línea
programa. 5ene 5enera rarr en, en,ra rada das s o ,em ,emas de con con& &ersa ersac ción ión en los foros famosos con m1s &isi,an,es para
$oo=ies
!e los mismos los &ean. ?egn las p1ginas &isi,adas por los !s!arios promo&er el prod!c,o en las mismas para
%odelo A2A s!gerido
generar mas clien,es. $onocer la las empresas !e re!ieran n!es,ros ser&icios e ir direc,amen,e con prop!es,as de pa!e,es grandes !e ,engan
%odelo A2$ s!gerido
b!en desc!en,o. r direc,amen,e con los clien,es de la compe,encia realizar modelos m1s
%ens %ensa+ a+er ería ía ins, ins,a an,1 n,1nea nea
a,rac,i&os para los mismos. n& n&iar iar in in&i,a i,acion ciones es al pro prod d!c,o !c,o med median ian,e la mensa+ería con la información necesaria para
%o,ores de bs!eda
el con,ac,o. Pagar para !e los an!ncios p!blici ici,arios del prod!c,o aparezcan primero c!ando se
;gen,es in,eligen,es
b!s!en ,emas relacionados al mismo. 5enerar !na b!ena relación relación con los agen,es para !e se prom!e&e n!es,ro prod!c,o
Tecnología ecnología nal1mbrica
ofrecer los me+ores pa!e,es de ser&icios. "ar ,oda la información necesaria para !e conozcan la s!perficie del prod!c,o ser lo m1s a,rac,i&os posible para !e se in,erese el clien,e.
&EN"ER*E( M,( A *'( )*%EN+E( E-%(+EN+E( ?is,emas de n,erne,: $orreo lec,rónico
;cciones: n&iar promociones median,e los correos
Faceboo=
elec,rónicos en&iar recorda,orios o c!pones. 5enerar promociones median,e es,a red social para !e los seg!idores de la p1gina
T@i,,er
ob,engan b!enos desc!en,os. %an,ener la p1gina ac,i&a con lo n!e&o del
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prod!c,o o ser&icio para !e los clien,es los l os conozcan es,én ac,!alizados con #in=edn
promociones. n&iar recorda,orios de los prod!c,os n!e&os
Alogs
o promociones median,e la red social. 5enerar en,radas n!e&as en los blogs sobre los n!e&os prod!c,os para !e los clien,es
p!edan disc!,ir sobre ellos. ngresar información sobre los n!e&os prod!c,os para !e los !s!arios !e b!s!en la información enc!en,ren lo m1s ac,!alizado
6??
p!edan llegar a comprarlos. ablar siempre sobre las ac,!alizaciones del prod!c,o para recordar a los clien,es los beneficios ,engan la necesidad de ad!irir lo
Podcas,ing
m1s recien,e. B!e los podcas,ers famosos -ablen sobre lo m1s recien,e del prod!c,o !e generen !na
Foro Foros s c-ar c-arlas las en línea línea
necesidad en los clien,es. ngr ngres esar ar en,r en,rad adas as sobr sobre e los los n!e& n!e&os os prod prod!c !c,o ,os s para !e se con&ier,an en ,emas de con&ersación de los clien,es o !s!arios del
$oo=ies
foro. %os,rar las promociones o prod!c,os n!e&os segn las preferencias del clien,e para !e
%odelo A2A s! s!gerido ido
sien,a la necesidad de compra. 5enerar pr prod!c,os o pa!e,es ! !e se se a+ a+!s,en
%odelo A2$ s! s!gerid rido
al negocio al !e le &endemos. 5enerar pr prod!c,os o pa!e,es ! !e se se a+ a+!s,en
%ens %ensa+ a+er ería ía ins, ins,an an,1 ,1ne nea a
o sean a,rac,i&os para el clien,e. n& n&iar iar men mensa sa+e +es s con con las las me+ me+or ores es prom promoc ocio ione nes s
%o,ores de de b bs!eda
o prod!c,os n!e&os. Pagar an an!ncios pa para ! !e se se m! m!es,ren en en la las
;gen,es in,eligen,es
primeras p1ginas de bs!eda. "ar a conocer las me+ores promociones promociones o prod!c,os para los agen,es !e se pasen a
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los clien,es. Promo&er las promociones o prod!c,os m1s
Reporte
inno&adores dependiendo el ,ipo de bs!eda del clien,e.
.ENERAR *EA*+A" EN ($( )*%EN+E( ?is,emas de n,erne,: $orreo l lec,rónico
;cciones: n&iar re recorda,orios de del pr prod!c,o o ser&icio
Faceboo=
para !e el clien,e se familiarice con la marca. s,ar al día con las demandas g!s,os del
T@i,,er
clien,e para !e se relacione con el prod!c,o. s,ar al día con las demandas g!s,os del
#in=edn
clien,e para !e se relacione con el prod!c,o. s,ar en cons,an,e com!nicación con los
Alogs
clien,es para !e se familiaricen con la marca. $oincidir en g!s,os con los clien,es para !e
se familiarice con la marca. ngresar información sobre el prod!c,o de manera !e s!ene a,rac,i&o para el clien,e
6??
asi le llame la a,ención. $oincidir en g!s,os con los clien,es para !e
Podcas,ing
se familiarice con la marca $on,ra,ar los me+ores podcas,ers para !e den mar=e,ing segn el nic-o de mercado
Foro Foros s c-a c-arl rlas as en líne línea a
deseado. ngr ngres esar ar cons cons,a ,an, n,e e inf infor orma maci ción ón sobr sobre e el el prod!c,o para !e el clien,e se relacione con
$oo=ies
el mismo. 9,ilizar los coo=ies para iden,ificar a los
%odelo A2A s!gerido ido
clien,es darles lo !e m1s m 1s desean. Pro&eer información ión sobre los me+ me+ores res modelos adap,ables para el negocio así se
%odelo A2$ s!gerid rido
sien,en iden,ificados. "ar la me+or inf información ión del pr prod!c,o al clien,e &endérselo de la me+or forma !e se familiarice con el mismo generando
Reporte
%ens %ensa+ a+er ería ía ins, ins,an an,1 ,1ne nea a
preferencia sobre la compe,encia. n& n&iar iar prom promoc ocio ione nes s para para prom promo& o&er er los los me+ores prod!c,os seg!ir con,ac,ando el
%o,ores de bs!eda ;gen,es in,eligen,es
clien,e para !e rec!erde la marca. Pagar para !e n!es,ra marca aparez rezca siempre en la primera p1gina de la b!s!eda. "ar a conocer las me+ores promociones promociones o prod!c,os para los agen,es !e se pasen a
Tecnología ecnología nal1mbrica
los clien,es. $oincidir en g!s,os con los clien,es para !e se familiarice con la marca.
3. #a me+or me+or es,ra,egia es,ra,egia !e !e se p!ede p!ede !,ilizar !,ilizar es es promo&er promo&er los n!e&o n!e&os s ser&icios median,e es,as redes sociales para !e el clien,e o mercado me,a es,e ac,!alizado con los n!e&os prod!c,os o inno&aciones !e sean a,rac,i&os para los mismos de forma !e ,engan la necesidad de ad!irirlo. 4. %edian,e %edian,e las redes redes sociales sociales dar informació información n sobre el prod!c,o prod!c,o promo& promo&er er lo !e -acemos noso,ros !e la compe,encia no.
s,ado en Faceboo=: C$on n!es,ro n!e&o pa!e,e de ser&icios p!edes con,ra,ar solo lo necesario a no se ,iene !e pagar por ,odos los ser&icios innecesarios !e no !,ilizaras en ,! es,ancia en n!es,ros -o,eles a-ora solo ,ienes !e pagar por lo !e realmen,e necesi,as.D
$oncl!sión:
#as redes sociales son para mí la me+or forma de mar=e,ing !e se p!ede !,ilizar -o en día p!es apar,e de !e la can,idad de !s!arios en inmensa en las redes sociales c!en,an con !na asombrosa forma de mos,rar la información de las empresas.
