Cuprins
Rezumat……………………………………………………………………….………………………2 Introducere…………………………………………………………………………………….……3 1) Descrierea criteriilor de evaluare………………………………………….…….……4 2) Evaluarea site-ului…………………………………………………………………………...6 3) Propuneri de îmbunătățire…………………………………………………………….10 Concluzii……..……………………………………………………………………………………..11 Bibliografie…………………………………………………………………………………………12
1
Rezumat Datorită bogăției și diversității sale informationale, internetul a devenit una dintre cele mai utilizate modalitați de informare și totodata cea mai populară.În aceste condiții, una dintre problemele majore care se impun in atenția utilizatorilor este cum se poate determina calitatea informațiilor, a site-urilor de pe internet. Necesitatea evidenta este aceea de a educa utilizatorii pentru a-și dezvolta simțul critic și cunoștințele privind criteriile de evaluare a site-urilor.Analiza unui site din industria hoteliera are la bază un raport construit din identificarea anumitor criteria de analiza.Acestea ilustrează tehnicile de fructificare a oportunităților, precum și modul în care activitațile de marketing on-line pot fi personalizate si adaptate în funcție de interesele specific ale fiecărui client in parte. În acest proiect vom vorbi despre site-ul www.hotelvega.ro, care este site-ul de prezentare al hotelului Vega din Mamaia și are ca scop informarea turiștilor despre serviciile oferite.Am evaluat acest site cu scopul obținerii de puncte forte si slabe ale acestuia.Dupa evaluarea noastră am ajuns la concluzia ca acest site prezintă mai multe puncte forte decât puncte slabe, în urma analizei criteriilor de evaluare. In ceea ce privește calitatea informaților găzduite de site, am ajuns la concluzia că poate fi considerat un punct forte designul pe care îl prezintă, cât și faptul că nu prezintă legături cu alte site-uri sau reclame publicitare.Prin prisma faptului că au abordat un concept simplu la prezentarea site-ului, considerăm că acest lucru duce iar la un punct forte.Dupa evaluarea site-ului ca punct slab consideram faptul ca nu ne este prezentată data ultimei actualizări și că nu prezintă toate informațiile pe care ni le-am dori, de pildă meniul restaurantului și prețul șezlongurilor de pe plaja. In cele ce urmeaza vom incepe cu descrierea criteriilor de analiza si vom încheia cu propunerile noastre pentru îmbunătațirea site-ului. 2
Introducere Într-o lume saturată de informații, utilizatorii iau decizii foarte rapide privind site-urile, căutând să-și salveze timpul sau să nu și-l irosească pe lucruri nefolositoare.De aceea, este important ca privirea utilizatorului să fie captată rapid.Când utilizatorul ajunge pe un site, ochii acestuia cauta in primul rând informații descriptive despre site și meniurile.De-a lungul timpului, s-a creat un standard, cu care utilizatorul s-a obișnuit și pe care le cauta prima data la intrarea pe un site, pentru a-I facilita o navigare mai ușoară. În acest referat ne-am decis să analizăm site-ul www.hotelvega.ro, deoarece dupa parerea noastra este cel mai bine structurat, este ușor de navigat, pe scurt este user friendly.Vom vorbi in primul rand despre aspectul site-ului, pagina de inceput, conținutul, organizarea și ușurința de a naviga prin acesta.
3
1)
Descrierea criteriilor de evaluare Actualizarea informațiilor Masura în care informația afișată este de actualitate Când a fost website-ul creat și revizuit (ultima data) ? Este menționată data elaborării informației furnizate ? Necesită informația actualizări ? Este menționată data ultimei actualizări ? Conținutul se modifică periodic, in sensul că sunt publicate informații, subiecte și chiar secțiuni noi ? Conținutul informațional Este informația furnizată precisă, completă, fiabilă ? Reprezinta informația furnizată exact ceea ce aveam nevoie ? Ideile incluse sunt prezentate în mod clar ? Termenii utilizați sunt adecvați subiectului tratat ? Există greșeli de ortografie ? Textul prezentat respecta regulile de topică ? Organizarea textului Sunt titlurile capitolelor/subcapitolelor adecvate și clare ? Informația este bine structurată ? Împarțirea informației pe secțiuni, pagini, articole este intuitive, completă ? Există numeroase trimiteri la subsolul paginii sau la referințe bibliografice ? Accesibilitate Este informația furnizată gratuit sau contra cost ? Cărui public se adresează informațiile ? Este posibilă regăsirea facilă a informației dorite in text ? 4
Veridicitate Este autorul bine identificat ? Are autorul experiență in domeniul/subiectul tratat ? De unde provine informația ? Este sigură sursa ei ? Informația furnizată a fost deja validată ? Modul de navigare Se încarcă pagina rapid ? Sunt hiperlegăturile active și rapide ? A fost posibil să găsiți suficient de rapid website-ul la adresa introdusă ? Reclamele publicitare Conține pagina reclame publicitare ? Ce conținut au reclamele publicitare ? Au reclamele caracter ofensiv ? Scopuri Se adreseaza site-ul unei anumite audiențe ? Este site-ul adecvat vârstei ? În ce scop a fost create informația ? Este scopul site-ului clar exprimat in pagina de deschidere sau mai apoi ? Design Este informația bine prezentată si pusă in valoare ? Sunt fonturile caracterelor bine alese și ușor lizibile ? Sunt imaginile reprezentative ? Ar fi fost necesare unele figure și tabele ? Grafica pune în valoare conținutul ?
5
2)
Evaluarea site-ului
Actualizarea informațiilor: Primul criteriu pe care îl prezentăm pentru a evalua site-ul ales de noi este actualizarea informațiilor.Trebuie menținut faptul ca site-ul nu prezintă informații actualizate zilnic sau săptămânal deoarece se referă la un hotel, campania de prezentare a acestuia fiind bine stabilită înca de la început, iar singura informație care este actualizată periodic, fiind prețul camerelor si anumite oferte speciale.Datorită acestui fapt, data ultimei actualizări nu este prezentată, spre deosebire de un alt site/blog unde sunt informații noi, scrise zilnic și unde apare data ultimei actualizări. După cum am spus și mai sus, conținutul nu se modifică periodic, nu sunt publicate informații si subiecte noi, cât despre secțiuni, acestea sunt introduse atunci când hotelul beneficiază de noi facilitați pe care le poate oferii clienților săi.
Conținutul informațional: Urmatorul criteriu pe care îl vom analiza, este legat de conținutul informațional.Informațiile furnizate sunt fiabile, precise si complete, structurate pe șase categori, fiecare categorie la rândul ei cu subcategoriile aferente, fiind astfel ușor de accesat de către oricine care dorește să se intereseze cu privire la facilitațile oferite de hotel. Termenii utilizați sunt adecvați subiectului tratat, acela de a te convinge să iți petreci o vacanta la Vega.Ideile sunt prezentate in mod clar, in câteva fraze, pentru a-ți face o idee despre ce inseamna și ce beneficii include acest hotel.Textul prezentat in acest site, respectă regulile de 6
topică, iar până în acest moment, nu am identificat nici o greseala de ortografie.
Organizarea textului: Textul este structurat impresionant de bine în această pagină de web a hotelului Vega din Mamaia.Informațiile esențiale sunt ușor de vizualizat, iar pe pagina principală sunt prezentate doar categoriile cele mai importante și folositoare.În subsolul paginii se află numărul de la recepție împreuna cu un e-mail și un fax. In dreapta sus, există opțiune de a schimba limba dorită, iar, in afara unui slide cu imagini din interiorul și exteriorul hotelului, un plus il constituie faptul ca putem verifica cu usurință dacă sunt camere disponibile in perioada in care am dorii să ne cazăm. Împarțirea informației pe secțiuni, pagini, articole este completă și foarte ușor de accesat din meniul principal.
Accesibilitate: Informațiile prezentate pe site-ul ales de noi, implicit cel al hotelului Vega din Mamaia, se adresează publicului larg, care dispune de o conexiune la internet și care este în căutare de o vacanță pe litoralul Mării Negre. Informațiile furnizate sunt gratuite, scopul hotelierilor fiind acela de a atrage potențialii clienti prin o prezentare cât mai succintă și clară a serviciilor oferite.
7
Veridicitate: Autorul paginii de web nu este cunoscut, această informație nefiind importantă, datorită faptului că este un site de prezentare a unor servicii și nu un blog sau un articol de ziar.În cazul ultimelor două, prezența numelui autorului nu trebuie sa lipsească. În opinia mea, autorul, oricare ar fi el, are experiență in domeniu.Afirm acest lucru pentru că subiectul tratat este corespunzător, iar descrierea categoriilor de oferte sunt plăcute ochiului. Din punctul meu de vedere, informația provine din interiorul hotelului, iar sursa ei este sigură, deoarece un hotel de 5 stele nu își permite sa facă gafe.
Modul de navigare: Website-ul se găsește foarte ușor folosind motorul de căutare Google.Este primul site pe prima pagină în urma căutării a cuvintelor “vega”, “hotel vega” sau “vega hotel” și al șaselea pe a doua pagină dupa căutarea cuvintelor “hoteluri mamaia” sau “mamaia hotel”.Din aceasta perspectivă, site-ul se gaseste rapid, nefiind nevoie de motoare de căutare adiționale sau de scrierea corectă a acestuia in browserul respectiv. In mod normal, pagina se încarcă rapid, pentru că nu este foarte încărcată cu articole si poze inutile, dar poate varia, în funcție de conexiunea fiecăruia la internet. Hiperlegăturile sunt de asemenea rapide si active, facând legatură cu websiteul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, dar și cu altele mai putin importante cum ar fi Facebook, Twitter, FourSquare etc.
8
Reclamele publicitare: Unul dintre punctele forte al site-ului este faptul ca acesta nu dispune de reclame publicitare,iar prin acest mod nu le distrage atenția utilizatorilor săi.
Scopuri: Scopul siteu-ului este acela de a-și informa potențialii clienți cu privire la facilitățile hotelului.Acest lucru nu este prezentat in pagina de deschidere, dar un plus il constituie faptul că persoanele care doresc sa facă o rezervare online au această posibilitate, impreună cu verificarea camerelor disponibile din hotel. Acest site nu se adreseaza unei anumite audiențe, orice persoană de la adolescent la pensionar poate rezerva și plati o camera în avans sau în momentul cazării. Acest website a fost creat pentru a da posibilitatea clienților si nu numai, de a se informa cu privire la designul camerelor, la prețul acestora, la ocazionalele oferte speciale și la diferitele beneficii ce se regăsesc în acest hotel, bineînțeles contra cost.
Design: Informația este bine prezentată și pusă în valoare excelent de pozele ce însoțesc articolele aferente.Fonturile caracterelor sunt bine alese si lizibile, încat nu va fi o problemă pentru persoanele mai in vârstă care navighează pe această pagină. 9
Imaginile alese sunt reprezentative, o idee nouă fiind câteva panorame 3D la camerele si locul de recreere al hotelului. Din perspectiva mea, site-ul este complet, grafica pune in valoare conținutul, iar elementele vizuale contribuie la atenționarea utilizatorului, nefiind nevoie de figuri sau tabele adiționale.
3)
Propuneri de îmbunătățire
Ca și propuneri de îmbunătățire a site-ului noi ne-am gândit să se publice tarifele pentru șezlongurile și sporturile pe apă de care dispune plaja hotelului.O idee bună ar fi să existe un fundal sonor pe site. De asemenea dacă s-ar putea actualiza mai des site-ul,sa se facă o categorie nouă, cu meniul restaurantului, acest lucru ajutând si la îmbunătațirea room service-ului. Să se specifice dacă se poate lăsa venirea cu animale de companie, deoarece și acestea fac parte din familie și nu vrem să fie lăsate acasă, sau pur si simplu nu avem în grija cui să le lăsăm și suntem nevoiți să le luam cu noi când plecăm într-o vacanta.
10
Concluzii Nouă ne place acest site, este creat destul de bine, designul fiind atractiv, iar informațiile ușor de găsit.Textele sunt scurte, concise iar paginile se încarcă ușor.Site-ul nu prezintă imagini inutile și animații obositoare. Legat de partea tehnică, consideram că este un website bun, conceput corect, este usor de navigat și nu prezintă alte legături cu trimitere la alte site-uri care pot zăpăcii potentialii clienți atunci când caută informațiile prezentate pe site-ul hotelului Vega.
11
Bibliografie 1. Hotel Vega – www.vegahotel.ro 2. Utilizarea calculatorului in educatie – www.101idei.wordpress.com
12
