ESTUDIO DEL TRABAJO
Contenido ESTUDIO DE TIEMPOS...................................... ......................................................... ....................................... ................................ ............. 2 4.1. Definición de estudio de tiempos.....................................................................2 4.2. División de la operación en sus elementos. .......................................................2 4.. Tipos de cronómetros para estudio de tiempos. .................................................6 4.4. Estudio de tiempos con cronometro. ................................................................8 4.!. Determinación del n"mero de o#servaciones $n%&. ..............................................9 4.'. (alificación de la actuación. .........................................................................12 .......................................................... .................................................... ................................. .. 26 4.). Suplementos........................................
4.*. (alculo del tiempo est+ndar..........................................................................28 ,I,-IO/00 DE TOD0 -0 (0/PET0. .............................................................30
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UNIDAD 4 ESTUDIO DE TIEMPOS. 4.1. Definición de estudio de tiempos. Es una una t3cn t3cnic ica a para para dete determ rmin inar ar con con la mao maorr e5ac e5actititu tud d posi posi#l #le6 e6 part partie iendo ndo de un n"me n"mero ro de o#servaciones6 el tiempo para llevar a ca#o una tarea determinada con arre7lo a una norma de rendimiento preesta#lecido. Una ve8 9ue se esta#le esta#lece ce un m3todo6 m3todo6 la responsa#ilidad de responsa#ilidad de determinar el tiempo re9uerido para fa#ricar el producto 9ueda dentro del alcance de este tra#a:o. tra#a:o. Tam#i3 m#i3n n est+ est+ incl inclui uida da la responsa#ilidad de vi7ilar 9ue se cumplan las normas o normas o est+ndares predeterminados6 de 9ue los tra#a:adores sean retri#uidos adecuadamente se7"n su rendimiento. Estas medidas incluen tam#i3n la definición del pro#lema en relación con el costo esperado6 la reparación del tra#a:o en diversas operaciones6 operaciones6 el an+lisis de cada una de 3stas para determinar los procedimientos de manufactura m+s m+s econ económ ómic icos os se7" se7"n n la producción consid considera erada6 da6 la utili8 utili8aci ación ón de los tiempo tiemposs apropia apropiados dos 6 finalmente6 las acciones necesarias acciones necesarias para ase7urar 9ue el m3todo prescrito sea puesto en operación ca#almente.
4.2. División de l ope!ción en sus elementos. Es necesario 9ue6 para llevar a ca#o un estudio de tiempos6 el analista ten7a la e5periencia cono conoci cimi mien ento toss nece necesa sario rioss 9ue 9ue comp compre rend nda a en su tota totalilida dad d una una seri serie e de elem elemen ento toss 9ue 9ue a continuación se descri#en para llevar a #uen t3rmino dic;o estudio.
Selección de l ope!ción.
El orde orden n de las las oper operac acio ione ness se7 se7"n "n se se pre prese sent ntan an en en el proceso (osto anual d operación > $ actividad anual&$tiempo de operación&$salario operación&$ salario ;orario& ;orario& Página 2
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UNIDAD 4 ESTUDIO DE TIEMPOS. 4.1. Definición de estudio de tiempos. Es una una t3cn t3cnic ica a para para dete determ rmin inar ar con con la mao maorr e5ac e5actititu tud d posi posi#l #le6 e6 part partie iendo ndo de un n"me n"mero ro de o#servaciones6 el tiempo para llevar a ca#o una tarea determinada con arre7lo a una norma de rendimiento preesta#lecido. Una ve8 9ue se esta#le esta#lece ce un m3todo6 m3todo6 la responsa#ilidad de responsa#ilidad de determinar el tiempo re9uerido para fa#ricar el producto 9ueda dentro del alcance de este tra#a:o. tra#a:o. Tam#i3 m#i3n n est+ est+ incl inclui uida da la responsa#ilidad de vi7ilar 9ue se cumplan las normas o normas o est+ndares predeterminados6 de 9ue los tra#a:adores sean retri#uidos adecuadamente se7"n su rendimiento. Estas medidas incluen tam#i3n la definición del pro#lema en relación con el costo esperado6 la reparación del tra#a:o en diversas operaciones6 operaciones6 el an+lisis de cada una de 3stas para determinar los procedimientos de manufactura m+s m+s econ económ ómic icos os se7" se7"n n la producción consid considera erada6 da6 la utili8 utili8aci ación ón de los tiempo tiemposs apropia apropiados dos 6 finalmente6 las acciones necesarias acciones necesarias para ase7urar 9ue el m3todo prescrito sea puesto en operación ca#almente.
4.2. División de l ope!ción en sus elementos. Es necesario 9ue6 para llevar a ca#o un estudio de tiempos6 el analista ten7a la e5periencia cono conoci cimi mien ento toss nece necesa sario rioss 9ue 9ue comp compre rend nda a en su tota totalilida dad d una una seri serie e de elem elemen ento toss 9ue 9ue a continuación se descri#en para llevar a #uen t3rmino dic;o estudio.
Selección de l ope!ción.
El orde orden n de las las oper operac acio ione ness se7 se7"n "n se se pre prese sent ntan an en en el proceso (osto anual d operación > $ actividad anual&$tiempo de operación&$salario operación&$ salario ;orario& ;orario& Página 2
ESTUDIO DEL TRABAJO #.
-a posi#ilidad de a;orro 9ue a;orro 9ue se espera en la operación. /elacionado con el costo anual de la operación 9ue se calcula mediante la si7uiente ecuación=
c.
Se7" Se7"n n nec necesi esidade dadess espe espec? c?fi fica cas. s.
Selección del ope!do! . 0l ele7ir al tra#a:ador se de#en considerar los si7uientes puntos= @a#ilidad6 deseo de cooperación6 temperamento6 e5periencia
Actitud f!ente l t!"#do! •
El estudio de#e ;acerse a la vista conocimiento de conocimiento de todos
•
El analista de#e o#servar todas las pol?ticas de la empresa empresa cuidar de no criticarlas con el tra#a:ador
•
Ao de#e discutirse con el tra#a:ador ni criticar su tra#a:o sino pedir su cola#oración.
•
Es recomenda#le comunicar al sindicato la reali8ación de estudios de tiempos.
•
El operario espera ser tratado como un ser ;umano en 7eneral responder+ favora#lemente si se le trata a#ierta francamente.
An$lisis de comp!o"ción del m%todo de t!"#o . Aunca de#e cronometrar una operación 9ue no ;aa sido normali8ada. -a normali8ación de normali8ación de los m3todos de tra#a:o es el procedimiento por procedimiento por medio del cual se fi:a en forma escrita una norma de método de trabajo para cada una de las operaciones 9ue se reali8an en la f+#rica. En esta estass norm normas as se espe especi cififica can n el lu7a lu7arr de tra# tra#a: a:o o sus sus cara caract cter er?s ?stitica cas6 s6 las las m+9uinas ;erramientas6 ;erramientas6 los materiales6 el materiales6 el e9uipo de se7uridad 9ue se7uridad 9ue se re9uiere para e:ecutar dic;a operación como lentes6 mascarilla6 mascarilla6 e5tin7uidot e5tin7uidotes6 es6 delantales6 delantales6 #otas6 etc. -os re9uisitos re9uisitos de calidad para calidad para dic;a operación como la tolerancia los aca#ados por "ltimo6 un an+lisis de los movimientos de mano derec;a mano i89uierda.
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ESTUDIO DEL TRABAJO Un tra#a:o estandari8ado o con normali8ación si7nifica 9ue una pie8a de material ser+ siempre entre7ada al operario de la misma condición 9ue 3l ser+ capa8 de e:ecutar su operación ;aciendo una cantidad definida de tra#a:o6 con los movimientos #+sicos6 mientras si7a usando el mismo tipo #a:o las mismas condiciones de tra#a:o. -a venta:a de la estandari8ación del m3todo de tra#a:o resulta en un aumento en la ;a#ilidad de e:ecución del operario6 lo 9ue me:ora la calidad disminue la supervisión personal por parte de los supervisoresB el n"mero de inspecciones necesarias ser+ menor6 lo7r+ndose una reducción en los costos.
E#ecución del estudio de tiempos O#tener re7istrar toda la información concerniente a la operación Es importante 9ue el analista re7istre toda la información pertinente o#tenida mediante o#servación directa6 en previsión de 9ue sea menester consultar posteriormente el estudio de tiempos. -a información se puede a7rupar como si7ue= C Información 9ue permita identificar el estudio de cuando se necesite. C Información 9ue permita identificar el proceso6 el m3todo6 la instalación o la m+9uina C Información 9ue permita identificar al oper ario C Información 9ue permita descri#ir la duración del estudio. División de la operación en elementos. Elemento es una parte esencial definida de una actividad o tarea determinada compuesta de uno o m+s movimientos fundamentales del operario de los movimientos de una m+9uina o las fases de un proceso seleccionado para fines de o#servación cronometra:e. /e7las para seleccionar elementos= -os elementos de#er+n ser de f+cil identificación6 con inicio termino claramente definido. El comien8o o fin puede ser reconocido por medio de un sonido6 por e:emplo6 cuando se enciende la lu86 se inicia o termina un movimiento #+sico. -os elementos de#en ser todo lo #reves posi#le. Se ;a de separar los elementos manuales de los de m+9uina6 durante los manuales es el operario el 9ue puede reducir el tiempo de e:ecución se7"n el inter3s la ;a#ilidad 9ue ten7a6 puesto 9ue dependen de las velocidades6 avances6 etc.
ESTUDIO DEL TRABAJO (lases de elementos. Elementos re7ulares repetitivos= Son los 9ue aparecen una ve8 en cada ciclo de tra#a:o. E:emplo= el poner 9uitar pie8as en la m+9uina. Elementos casuales o irre7ulares= Son los 9ue no aparecen en cada ciclo del tra#a:o6 sino a intervalos tanto re7ulares como irre7ulares. E:emplo= reci#ir instrucciones del supervisor6 a#astecer pie8as en #ande:as para alimentar una m+9uina. Elementos e5traos= Son los elementos a:enos al ciclo de tra#a:o en 7eneral indesea#les6 9ue se consideran para tratar de eliminarlos. E:emplo= las aver?as en las ma9uinas. Elementos manuales= Son los 9ue reali8a el operario puede ser= Manuales sin m+9uina= (on independencia de toda m+9uina. Se denomina tam#i3n li#res6 por9ue su duración depende de la actividad del operario. Manuales con m+9uina= a. (on m+9uina parada6 como el 9uitar o poner una pie8a. #. (on la m+9uina en marc;a6 9ue se efect"a el operario mientras tra#a:a la m+9uina autom+ticamente. 0un9ue no intervienen en la duración del ciclo6 interesa considerarlos por9ue forman parte de la saturación del operario. Elementos de m+9uina= Son los 9ue reali8a la ma9uina. Pueden ser= De m+9uina con autom+tico 6 por lo tanto6 sin manipulación del operario. De m+9uina con avance manual6 en cuo caso la m+9uina tra#a:a controlada por el operario. Elementos constantes= Son a9uellos cuo tiempo de e:ecución es siempre i7ualB e:emplo6 encender la lu86 verificar la pie8a6 atornillar apretar una tuercaB colocar la #roca en el mandril. Elementos varia#les= Son los elementos cuo tiempo depende de una o varias varia#les como dimensiones6 peso6 calidad6 etc. e:emplo6 aserrar madera a mano6 llevar una carretilla con pie8as a otro departamento. Página 5
ESTUDIO DEL TRABAJO Una ve8 9ue tenemos re7istrada toda la información 7eneral la referente al m3todo normali8ado de tra#a:o6 la si7uiente fase consiste en ;acer la medición del tiempo de la operación. 0 esta tarea se le llama com"nmente cronometra:e.
4.&. Tipos de c!onómet!os p! estudio de tiempos. '!onómet!o( es un relo: o una función de relo: 9ue sirve para medir fracciones de tiempo6 normalmente
cortos
con
e5actitud.
Tempo!i)do!( Sistema de control de tiempo 9ue se utili8a para a#rir o cerrar un circuito en uno o m+s momentos determinados6 9ue conectado a un dispositivo lo pone en acción. @acen una operación por cierto tiempo donde el tiempo es a:ustado de acuerdo del uso dado. Entre estos e5isten pe9ueos dentro de un inte7rado o 7rande para potencia en fin di7itales o no llevan los mismos implementos
#+sicos.
arios tipos de cronómetros est+n en uso actualmente6 la maor?a de los cuales se ;allan comprendidos en al7una de las clasificaciones si7uientes=
2. '!onómet!o p! decimles de minuto *de +.++1 min, El cronómetro decimal de minutos de F.FF1 min es parecido al cronómetro decimal de minutos de F.F1 min. En el primero cada división de la manecilla maor corresponde a un mil3simo de minuto. De este modo6 la manecilla maor tarda F.1F min en dar una vuelta completa en la car+tula6 en ve8 de un minuto como en el cronómetro decimal de minutos de F.F1 min. Se usa este aparato so#re todo para Página 6
ESTUDIO DEL TRABAJO tomar el tiempo de elementos mu #reves a fin de o#tener datos est+ndares. En 7eneral6 el cronómetro de F.FF1 min no tiene corredera lateral de arran9ue sino 9ue se pone en movimiento6 se detiene se6 vuelve a cero oprimiendo sucesivamente la corona.
&. '!onómet!o deciml de -o! *de +.+++1 de -o!, El cronómetro decimal de ;ora tiene la car+tula maor dividida en 1FF partes6 pero cada división representa un die8mil3simo $F.FFF1& de ;ora. Una vuelta completa de la manecilla maor de este cronómetro marcar+6 por lo tanto6 un cent3simo $F.F1& de ;ora6 o sea6 F.' min. -a manecilla pe9uea re7istra cada vuelta de la maor6 una revolución completa de la a7u:a menor marcar+ 1* min6 o sea6 F.F de ;ora. En el cronómetro decimal de ;ora las manecillas se ponen en movimiento6 se detienen se re7resan a cero de la misma manera 9ue en el cronómetro decimal de minutos de F.F1 min. El aparato decimal de ;ora es un medidor de tiempo pr+ctico ampliamente utili8ado a 9ue la ;ora es una unidad universal de tiempo 9ue se emplea para e5presar rendimiento. De#ido a la velocidad de la manecilla maor suele necesitarse una destre8a maor para leer este cronómetro al tomar el tiempo de elementos cortos. 0l7unos de los analistas de tiempos prefieren6 por esta ra8ón6 el cronómetro decimal de minutos por su manecilla de menor velocidad
4. '!onómet!o elect!ónico El cronómetro electrónico permite estudios acumulativos de re7reso r+pidoB en am#os casos puede ser re7istrada una lectura di7ital detenida. (uando est+ en el modo acumulativo6 el cronómetro acumula el tiempo muestra el transcurrido desde el comien8o del primer evento. 0l t3rmino de cada suceso6 presionando el #otón de lectura se proporciona una lectura num3rica mientras el instrumento contin"a acumulando el tiempo. 0l final del si7uiente elemento6 presionando otra ve8 el #otón de lectura6 se presenta una lectura detenida del tiempo total acumulado ;asta ese momento.
'lsificción de c!onómet!os (ada cronómetro esta compuesto por cuatro elementos= fuente de poder6 #ase de tiempo6 contador un indicador. El diseo construcción de cada componente depende del tipo de cronómetro. -os cronómetros en 7eneral pueden ser clasificados en dos cate7or?as= Página 7
ESTUDIO DEL TRABAJO
Di7itales6 9ue emplean oscilador de cuar8o un circuito electrónico para medir el intervalo de
tiempo. -a fuente de poder es usualmente una celda de plata o una #ater?a alcalina 9ue alimenta el oscilador la circuiter?a del contador el indicador. Usualmente la #ase de tiempo es un oscilador de cristal
de
cuar8o6
con
una
frecuencia
nominal
de
2
)'*
@8.
0naló7icos6 usan elementos mec+nicos para medir los intervalos de tiempo. Para el tradicional
cronómetro mec+nico6 la fuente de poder es un resorte ;elicoidal6 el cual almacena ener7?a o#tenida por cuerda. -a #ase de tiempo es usualmente una rueda #alanceada 9ue funciona como un p3ndulo de torsión. El alcance en el cual el resorte funciona es 7o#ernado por una rueda #alanceada la cual esta diseada para proveer un periodo consistente de oscilación6 relativamente independiente de factores tales como la fricción6 temperatura orientación.
4.4. Estudio de tiempos con c!onomet!o. El estudio de tiempos es una t3cnica para determinar con la maor e5actitud posi#le6 partiendo de un n"mero limitado de o#servaciones6 el tiempo necesario para llevar a ca#o una tarea determinada con arre7lo a una norma de rendimiento preesta#lecido. Un estudio de tiempos con cronómetro se lleva a ca#o cuando= a.
Se va a e:ecutar una nueva operación6 actividad o tarea.
#.
Se presentan 9ue:as de los tra#a:adores o de sus representantes so#re el tiempo de una operación.
c.
Se encuentran demoras causadas por una operación lenta6 9ue ocasiona retrasos en las dem+s operaciones.
d.
Se pretende fi:ar los tiempos est+ndar de un sistema de incentivos.
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ESTUDIO DEL TRABAJO e.
Se encuentran #a:os rendimientos o e5cesivos tiempos muertos de al7una m+9uina o 7rupo de m+9uinas.
Psos p! su !eli)ción I.
Preparación
•
Se selecciona la operación
•
Se selecciona al tra#a:ador
•
Se reali8a un an+lisis de compro#ación del m3todo de tra#a:o.
•
Se esta#lece una actitud frente al tra#a:ador. I.
E:ecución
•
Se o#tiene re7istra la información.
•
Se descompone la tarea en elementos.
•
Se cronometra.
•
Se calcula el tiempo o#servado. I.
aloración
•
Se valora el ritmo normal del tra#a:ador promedio.
•
Se aplican las t3cnicas de valoración.
•
Se calcula el tiempo #ase o el tiempo valorado. I.
•
Suplementos 0n+lisis de demoras Página 9
ESTUDIO DEL TRABAJO •
Estudio de fati7a
•
(+lculo de suplementos sus tolerancias I.
Tiempo est+ndar
•
Error de tiempo est+ndar
•
(+lculo de frecuencia de los elementos
•
Determinación de tiempos de interferencia
•
(+lculo de tiempo est+ndar
4.. Dete!minción del n/me!o de o"se!vciones *n0,. El muestreo del tra#a:o es una t3cnica usada para investi7ar las proporciones del tiempo total dedicadas a las diversas actividades 9ue constituen una tarea o una situación de tra#a:o. -os resultados son efectivos para determinar= la utili8ación de m+9uinas personalB los suplementos aplica#les a la tarea6 los est+ndares de producción. El m3todo de muestreo del tra#a:o tiene varias venta:as en comparación con el procedimiento convencional de estudio de tiempos= 1. Ao re9uiere la o#servación continua del analista durante lar7os periodos de tiempo. 2. -os tiempos de tra#a:o de oficina disminuen. . El total de ;orasGtra#a:o dedicadas por el analista6 en 7eneral6 son menos. 4. El operario no est+ su:eto a lar7os periodos cronometrados. !. Un sol analista puede estudiar con facilidad las operaciones por #ri7adas
El propósito principal del muestreo es reducir la necesidad de las operaciones emp?ricas 9ue e5i7en el tra#a:o el coste. H(ómo pe9uea puede una muestra entonces estar sin perder su utilidad HEs decir cu+l es el n"mero m+s pe9ueo de los casos 9ue todav?a nos dan #astante confia#les datos Página 10
ESTUDIO DEL TRABAJO so#re la po#lación (omo el o#:etivo de la medición es conocer un tiempo :usto6 ser+ preciso tomar varias veces el tiempo de relo: de cada uno de los elementos para 9ue entre los tomados de un mismo elemento6 se puedan calcular el 9ue represente a todos ellos. (ompensando las variaciones 9ue puedan e5istir entre ellos. (orno es natural6 el n"mero de veces 9ue se de#e tomar cada uno de los elementos depende de la precisión del error con el 9ue se desea calcular el tiempo representativo. Entre los procedimientos m+s utili8ados se encuentran= G Empleo de ta#las6 media aritm3tica6 fórmulas estad?sticas6 tri+n7ulo de recuencias6 ordenador. El procedimiento a se7uir para calcular el tamao de la muestra es lo si7uiente= 1. Definir la po#lación de la cual 9uiere lle7ar a una conclusión6 identificando los controles en los cuales confiar6 definir 9ue constitue una desviación cr?tica de control $es decir6 un error importante&B 2. Determinar el Error Tolera#le $ET&. Tal como se e5plicó6 el ET es la desviación m+5ima 9ue el auditor est+ dispuesto a aceptar6 todav?a concluir 9ue la confian8a 9ue desea derivar del procedimiento de control pro#ado6 es adecuado. Esto se calcula #asado en el nivel de confian8a 9ue el auditor espera $ planifica & en los controles internos. -as ta#las estad?sticas proveen los niveles de confian8a posi#les de una muestra de un tamao dado6 con tasas de error diferentesB . Determinar la tasa de ocurrencia de errores esperada6 es decir6 la tasa de desviación cr?tica de cumplimiento 9ue el auditor espera de la muestra. Eso se calcula #asado en e5periencia anterior. 4. Seleccionar la ta#la estad?stica $0ne5o 0& para el nivel de confian8a re9uerida. !. ,uscar el error tolera#le en la parte superior de la ta#laB '. ,uscar en dic;a columna el cruce con la Tasa de Error Esperado para determinar el tamao de la muestra. -os datos 9ue podemos conse7uir de la muestra son normalmente levemente diferentes de los datos de la po#lación. -a ra8ón es 9ue la selección al a8ar ;a tra?do a la muestra no solamente art?culos medios de la po#lación6 pero tam#i3n al7unos art?culos m+s o menos e5cepcionales. (u+ntos de Página 11
ESTUDIO DEL TRABAJO ellos6 puede ser anticipado usando la teor?a de pro#a#ilidades. Puede tam#i3n decirnos cómo 7rande es el ries7o de conse7uir datos erróneos de#ido a estos casos e5cepcionales. El ries7o es apro5imadamente proporcional a la variacion de las varia#les en la relación inversa al tamao de muestra. Si utili8amos el fórmula inversamente6 sa#e el nivel deseado de la representatividad estad?stica de los datos 9ue vamos a re7istrar de la muestra6 podemos calcular el tamao de muestra re9uerido en #ase del n"mero de varia#les6 de sus variaciones. Ao se sa#en a menudo por adelantado6 pero en 9ue el caso una apro5imación se puede usar. Usted6 por e:emplo6 ;a medido dos varia#les de una muestra pe9uea ;a encontrado 9ue su correlación es F62'. Es siempre posi#le 9ue tal correlación se ;a creado en la muestra apenas accidentalmente no es verdad en la po#lación. Usted desea 9ue la pro#a#ilidad de tal accidente sea menos de 1J. Si usted consulta la ta#la 9ue se presenta en tGtest6 usted encontrar+ 9ue una muestra de 1FF casos se necesita antes de 9ue la pro#a#ilidad de conse7uir accidentalmente una F.2' correlación disminua a 1J. Otro e:emplo. Usted estudia porcenta:es usted desea ser K!J cierto 9ue el porcenta:e 9ue usted ;a medido de una muestra es verdad en la po#lación tam#i3n. 09u? usted puede utili8ar el fórmula del intervalo de confian8a= donde p > el porcenta:e como se calcula de una muestra n > tamao de la muestra. Si el intervalo de confian8a6 se7"n el fórmula6 es demasiado anc;o6 usted puede cortarlo usando una muestra m+s 7rande. De la fórmula usted puede deducir 9ue si usted multiplica el tamao de muestra por cuatro6 el intervalo de la confian8a se contraer+ en la mitad. -a fórmula es independiente del tamao de la po#lación. -as formulas para el c+lculo son e5actas pero al7o en7orrosas de usar por las muc;as alternativas 9ue intervienenB por ese motivo no se presentan a9u?. En pro ectos importantes con amplios recursos Página 12
ESTUDIO DEL TRABAJO se suele consultar a un estad?stico para los c+lculos. En un proecto de investi7ación con recursos limitados6 la re7la 7eneral es= usar una muestra tan amplia como nos podamos permitir. amos a presentar dos fórmulas6 siendo la primera la 9ue se aplica en el caso de 9ue no se cono8ca con precisión el tamao de la po#lación6 es= Donde= n es el tamao de la muestraB L es el nivel de confian8aB p es la varia#ilidad positivaB 9 es la varia#ilidad ne7ativaB E es la precisión o error. En el caso de 9ue s? se cono8ca el tamao de la po#lación entonces se aplica la si7uiente fórmula= Donde n es el tamao de la muestraB L es el nivel de confian8aB p es la varia#ilidad positivaB 9 es la varia#ilidad ne7ativaB A es el tamao de la po#laciónB E es la precisión o el error. -a venta:a so#re la primera fórmula es 9ue al conocer e5actamente el tamao de la po#lación6 el tamao de la muestra resulta con maor precisión se pueden incluso a;orrarse recursos tiempo para la aplicación desarrollo de una investi7ación.
4.. 'lificción de l ctución. Mientras el o#servador del estudio de tiempos esta reali8ando un estudio6 se fi:ara6 en la actuación del operario durante el curso del mismo. Tal actuación ser+ conforme de la definición e5acta de lo 9ue es la normaN6 o est+ndarN. Es esencial ;acer al7"n a:uste al tiempo medio o#servado a fin de determinar el tiempo 9ue se re9uiere para 9ue un individuo normal e:ecute el tra#a:o en un ritmo normal. -a calificación de la actuación es el paso del procedimiento del tra#a:o. El paso mas su:eto a cr?tica6 se #asa en la e5periencia6 adiestramiento #uen :uicio del analista de medición de tra#a:o. -a calificación de la actuación es una t3cnica para determinar con e9uidad el tiempo re9uerido para 9ue el operario normal e:ecute una tarea despu3s de ;a#er re7istrado los valores o#servados de la operación en estudio. Se definió a un operario normalN6 como un tra#a:ador competente
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ESTUDIO DEL TRABAJO e5perimentado 9ue tra#a:a en las condiciones 9ue prevalecen ordinariamente en el sitio de tra#a:o6 a un ritmo no r+pido ni lento. Ao ;a m3todo aceptado para calificar actuaciones6 aun cuando las t3cnicas se #asen en el criterio o #uen :uicio del analista de tiempos. El analista de#e tener las superiores caracter?sticas personales. El #uen :uicio es el criterio para la determinación del favor de calificación6 si 9ue importa si dic;o factor se #asa en la cele#ridad o tempoN de la e:ecución o en la actuación del operario o#servando con la del tra#a:ador normal. (OA(EPTO DE -0 0(TU0(IA AO/M0-a empresa dedicada a fa#ricar productos de #a:o costo competitivos tendr+n una concepción mas estrec;aN de lo 9ue es la actuación est+ndar. de#er+ descu#rir la ;a#ilidad el esfuer8o comprendido en la actuación6 de manera 9ue todos los tra#a:adores de la fa#rica o planta pueda comprender ca#almente el concepto de normalidad esta#lecido en esa factor?a METODOS DE (0-II(0(IA SISTEM0 ESTIA@OUSE En este sistema se consideran 4 factores al evaluar la actuación del operario6 9ue son ;a#ilidad6 esfuer8o6 empeo6 condiciones consistencia. -a ;a#ilidad pericia en se7uir un m3todo dadoN6 se determina por su e5periencia aptitudes in;erentes6 como coordinación natural ritmo de tra#a:o. Una disminución en la ;a#ilidad es resultado de una alteración de las facultades de vida a factores f?sicos o psicoló7icos6 reducción en a7ude8a visual6 falla de refle:os perdida de fuer8a o coordinación muscular. El esfuer8o se define como demostración de la voluntad para tra#a:ar con eficienciaN. (uando se evalu3 el esfuer8o el o#servador de#e tener cuidado de calificar solo el empeo demostrado en realidadB un operario aplicara un esfuer8o mal diri7ido empleando un alto ritmo a fin de aumentar el tiempo del ciclo del estudio6 o#tener todav?a un factor li#eral de calificación. Página 14
ESTUDIO DEL TRABAJO Seis clases representativas de rapide8 acepta#le= deficiente6 acepta#le6 re7ular6 #ueno6 e5celente e5cesivo. -as condiciones ser+n calificadas como normales o promedio cuando las condiciones se eval"an en comparación con la forma en la 9ue se ;allan en la estación de tra#a:o. -os elementos 9ue afectan las condiciones de tra#a:o son= temperatura6 ventilación6 lu8 ruidos. -as condiciones 9ue afectan la operación no se tomaran en cuenta cuando se apli9uen las condiciones de tra#a:o el factor de actuación6 e5isten ' clases 7enerales de condiciones denominadas condiciones de estado 7eneral como= ideales6 e5celentes6 #uenas6 re7ulares6 acepta#les deficientes. -os elementos controlados tendr+n una consistencia de valores casi perfecta pero tales elementos no se califican. E5isten ' clases de consistencias= perfecta6 e5celente6 #uena6 re7ular6 acepta#le deficiente. El m3todo Qestin7;ouse sirve para calificar la actuación se encuentra adaptado a la nivelación de todo estudio mas 9ue a la evaluación elemental6 pero la forma para el estudio de tiempos no proporciona el espacio suficiente para evaluar la ;a#ilidad el esfuer8o6 las condiciones consistencia para cada elemento de cada ciclo. Este sistema inclue "nicamente factores de ;a#ilidad esfuer8o 9ue intervienen en la determinación del factor de actuaciónB este sistema en el ao de 1K4K diseo un nuevo m3todo de calificación al 9ue llamo plan para calificar actuaciones por lo 9ue dic;o sistema se emplea para calificar actuaciones en la maor parte de las plantasB las caracter?sticas 9ue se consideran necesarias en la t3cnica para calificar actuaciones del sistema Qestin7;ouse fueron= la destre8a6 efectividad la aplicación f?sica. -a destre8a se ;a dividido en atri#utos= 1. @a#ilidad e5;i#ida en el empleo de e9uipo ;erramientas el ensam#la:e de pie8as. 2. Se7uridad de movimientos. . (oordinación ritmo. -a efectividad se ;a dividió en 4 atri#utos. 1. 0ptitud manifiesta para reponer tomar continuamente ;erramientas pie8as con automatismo e5actitud. 2. 0ptitud manifiesta para facilitar6 eliminar6 com#inar o acortar movimientos. . 0ptitud Página 15
ESTUDIO DEL TRABAJO manifiesta para usar am#as manos con i7ual soltura. 4. 0ptitud manifiesta para limitar los esfuer8os al tra#a:o necesario. -a aplicación f?sica se ;a dividido en 2 atri#utos= 1. /itmo de tra#a:o. 2. atención. Procedimiento 9ue se si7ue para su adiestramiento= 1. Proectar una pel?cula se e5plica la operación. 2. Se califica la pel?cula. . -as calificaciones individuales se comparan estudian. 4. -a pel?cula se proecta de nuevo6 se sealan e5plican los atri#utos. !. El paso 4 se repite6 para su comprensión. (0-II(0(IA SISTEM0TI(0 Determina un factor de actuación para elementos de esfuer8o del cilo de tra#a:o por la comparación de los tiempos reales elementales o#servados con los desarrollados por medio de los datos de movimientos fundamentales. ft p> o donde= p > factor de actuación. ft > tiempo de movimiento. o > tiempo elemental medio o#servado para los elementos utili8ados en ft. (uando se comparan con la actuación real6 influe el factor de calificación dado al operario. las maores o#:eciones a la aplicación del procedimiento de nivelación sistem+tica6 es el tiempo para ela#orar un dia7rama de mano derec;a e i89uierda de los elementos seleccionados para el esta#lecimiento de los tiempos de movimientos #+sicos. Muc;os est+ndares se esta#lecen de esta forma usando datos est+ndares o datos de movimientos fundamentales. Página 16
ESTUDIO DEL TRABAJO (0-II(0(IA PO/ E-O(ID0D M3todo de evaluación de la actuación en el 9ue solo se considera la rapide8 de reali8ación del tra#a:o. El o#servador mide la efectividad del operario en comparación con el concepto de un operario normal 9ue lleva a ca#o el mismo tra#a:o lue7o asi7na un porcenta:e para indicar la relación o ra8ón de la actuación o#servada a la actuación normal. (on el procedimiento de calificación por velocidad6 el analista reali8a un primer lu7ar una estimación acerca de la actuación6 a fin de averi7uar si esta por encima o de#a:o de su concepto normal. ormula un se7undo :uicio tratando de u#icar la actuación en el sitio preciso de la escala. (0-II(0(IA O,RETI0 Desarrollado por m. E. Mudel6 trata de eliminar las dificultades para esta#lecer un criterio de velocidad para cada tipo de tra#a:o. Se asi7na a el tra#a:o un factor secundario para tener en cuenta su dificultad relativa. -os factores 9ue influen en el a:uste de dificultades son= 1. E5tensión o parte del cuerpo 9ue se emplea. 2. Pedales. . i manualidad. 4. (oordinación o:oG mano. !. /e9uisitos sensoriales o manipulación. '. Pesos 9ue se mane:an o resistencia 9ue ;a 9ue vencer. El tiempo normal se e5presa= Tn > $p2&$s&$o& Donde= Tn > tiempo normal esta#lecido calculado. P2 > factor de calificación por velocidad. S > factor de a:uste por dificultades del tra#a:o. O > tiempo elemental medio o#servado. (0-II(0(IA DE E-O(ID0D=
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ESTUDIO DEL TRABAJO Es un m3todo de evaluación del desempeo 9ue considera la tasa de tra#a:o lo7rado por unidad de tiempo. (on este m3todo el o#servador mide la efectividad del tra#a:ador compar+ndola con un tra#a:ador estandari8ado asi7na un porcenta:e para indicar la ra8ón del desempeo El analista primero de#e valorar el desempeo par determinar si esta por arri#a o de#a:o de lo normal. eneralmente se usa una escala de 1FFJ es normal entonces si es a 11FJ indica 9ue tiene 1FJ maor de lo normal si es KFJ es 1FJ menor 9ue lo normal Pres7rave $ 1K!) & su7irió dos tipos de tareas para desarrollar un modelo del desempeo est+ndar= 1& caminar a tres millas por ;ora repartir un :ue7o de cartas en cuatro montones i7uales cerca de minuto u?a para calificar la velocidad (alificación Puntos ancla ver#ales elocidad de caminata $mp;& (artas repartidas por minuto F Sin actividad F F ') Mu lento6 torpe 2 ! 1FF irm36 deli#erado !2 1 0ctivo6 ne7ociante 4 'K 1') Mu r+pido6 alto 7rado de destre8a ! *) 2FF -imite superior por un periodo corto ' 1F4 Es mu importante 9ue el analista re7istre la calificación en la columna ( de la forma de estudios antes de iniciar lecturas de cronometroB de otra maneraB se le puede acusar de calificar contra relo: E- SISTEM0 ESTIA@OUSE -o desarrollo Qestin7;ouse electric es uno de los mas anti7uos con maor aplicación. En este m3todo se consideran cuatro factores= @a#ilidad6 esfuer8o6 condiciones6 consistencia @0,I-ID0D Ellos definen 9ue la ;a#ilidad es el nivel de competencia para se7uir un m3todo dadoN lo relaciona con la e5periencia de la coordinación manoGmente Página 18
ESTUDIO DEL TRABAJO El o#servador eval"a la ;a#ilidad le asi7na un cierto porcenta:e posterior el o#servador sa#r+ 9ue tipo de ;a#ilidad posee el operador /ecordemos 9ue ;a factores f?sicos o psicoló7icos6 como la vista 9ue falla6 menos refle:os la p3rdida de la fuer8a o coordinación muscular 9ue afecta las ;a#ilidades de la persona Ta#la est+ndar para calificar ;a#ilidades .1! 01 Superior .1 02 Superior .11 ,1 E5celente .F* ,2 E5celente .F' (1 ,ueno .F (2 ,ueno F D Promedio G.F! E1 0cepta#le G.1F E2 0cepta#le G.1' 1 Malo G.22 2 Malo ESUE/LO Ellos definen el esfuer8o como una demostración de voluntad para tra#a:ar con efectividadN. El esfuer8o es representativo de la velocidad con la 9ue se aplica la ;a#ilidad al momento de evaluar solo ;a 9ue tomar en cuenta el esfuer8o efectivoN Ta#la est+ndar para calificar el esfuer8o .1 01 Superior .12 02 Superior .1F ,1 E5celente .F* ,2 E5celente .F! (1 ,ueno .F2 (2 ,ueno F D Promedio G.F4 E1 0cepta#le G.12 E2 0cepta#le G.1) 1 Malo G.1* 2 Malo (OADI(IOAES -as condiciones a las 9ue se refieren este procedimiento de calificar el desempeo afectan al operario no a la operación De#en calificar las condiciones ;aciendo con una comparación con la forma en 9ue es usual encantarlas en la estación de tra#a:o -os elementos 9ue afectan las condiciones de tra#a:o incluen temperatura6 ventilación6 lu8 ruido Ta#la est+ndar para calificar las condiciones .F' 0 Ideal .F4 , E5celente .F2 ( ,ueno F D Promedio G.F E 0cepta#le G.F) Malo Página 19
ESTUDIO DEL TRABAJO (OASISTEA(I0 Esta de#e evaluarse mientras este tra#a:ando. -os valores de tiempos elementales 9ue se repiten constantemente tendr+n una consistencia perfecta. Esto ocurre rara ve8 por 9ue ;a muc;as varia#les 9ue afectan como el material6 ;erramienta6 ;a#ilidad esfuer8o del operario. Ta#la est+ndar para calificar la consistencia .F4 0 Perfecta .F a E5celente .F1 ( ,ueno F D Promedio G.F2 E 0cepta#le G.F4 Malo Una ve8 9ue se le asi7ne una calificación a los 4 aspectos se de#e determinar el factor desempeo 7lo#al mediante una suma de los cuatro valores @a#ilidad (2 .F Esfuer8o (1 .F! (ondiciones D .FF (onsistencia E G .F2 Suma aritm3tica
.F'
actor de desempeo
1.F'
/ecordemos 9ue el factor desempeo solo se aplica a los elementos de esfuer8os o los reali8ados en forma manual Este sistema necesita una amplia capacitación para diferenciar los niveles de cada atri#uto. eneralmente durante esa capacitación se pasan anali8ando videos. eneralmente el procedimiento es lo SI. G Se muestra una 7ra#ación se e5plica la operación G Se vuelve a mostrar la 7ra#ación se califica G Se comparan las calificaciones individuales se discuten G Se muestran de nuevo la 7ra#ación se sealan e5plican los atri#utos G Se repite el paso 4 con la frecuencia necesaria ;asta lo7rar la comprensión consenso (0-II(0(IOA SIATETI(0 Esta se desarrollo por la ra8ón 9ue #usca#an un calificación si 9ue se #asaran en el :uicio de un o#servador $morroQ& esta#leció este procedimiento6 9ue determina un factor desempeo para Página 20
ESTUDIO DEL TRABAJO elementos de esfuer8o representativos del ciclo de tra#a:o mediante la comparación e tiempos o#serva#les reales sto se puede representar as?= P> f1 V o Donde P > factor de desempeo o de calificación 1 > tiempo del movimiento fundamental O > tiempo elemental medio o#servado para los elementos usados en f1 Una ve8 o#tenido6 este factor se aplica al resto de los elementos con control manual 9ue comprende el estudio (0-II(0(IOA O,RETI0 Este fue desarrollado por Mundel W Danner 6 elimina la dificultad d esta#lecer un criterio de paso normal para todo tipo de tra#a:o. Este procedimiento esta#lece una sola asi7nación de tra#a:o con la 9ue se compara el paso del resto de las tareas. Despu3s de :u87ar el paso se asi7na un factor secundario al tra#a:o6 9ue indica su dificultad relativa. -os factores 9ue influen en estas dificultades son E5tensión de cuerpo 9ue se usa Pedales ,imanualidad (oordinación o:oGmano /e9uerimiento sensoriales o de mane:o Peso mane:ado o resistencia encontrada posterior a 9ue se asi7ne un valor num3rico6 como resultado de los e5perimentos6 para un intervalo de cada factor la suma num3rica para cada uno de los seis factores forma el a:uste secundario la calificación $ c & se puede e5presar como= (> P C D Donde= P > factor de calificación del paso Página 21
ESTUDIO DEL TRABAJO D > factor de a:uste por dificultad de tareas T/0,0RO 2 (0-II(0(IOA DE -0 0(TU0(IOA El principio #+sico de la calificación de la actuación de un operario es el sa#er a:ustar el tiempo medio para cada elemento acepta#le efectuado durante el estudio6 al tiempo 9ue ;u#iera re9uerido un operario normal para e:ecutar el mismo tra#a:o. Para ;acer una #uena la#or de calificación de actuación el analista de tiempos de#e despo:arse de todo pre:uicio apreciación personal6 de cual9uier otro factor varia#le6 solamente tomar en consideración la cantidad de tra#a:o 9uo ;ar?a el tra#a:ador normal. METODOS DE (0-II(0(IOA Sistema estin7;ouse Uno de los sistemas de calificación mas anti7uos de los utili8ados m+s ampliamente6 es el desarrollado por la estin7;ouse Electric (orporation6 9ue descri#en en detalle -oQr6 Manard Ste7emerten. En este m3todo se consideran cuatro factores al evaluar la actuación del operario6 9ue son ;a#ilidad6 esfuer8o o empeo6 condiciones consistencia. -a ;a#ilidad se define como pericia en se7uir un m3todo dadoN se puede e5plicar m+s relacion+ndola con la calidad artesanal6 revelada por la apropiada coordinación de la mente las manos. -a ;a#ilidad o destre8a de un operario se determina por su e5periencia sus aptitudes in;erentes6 como coordinación natural ritmo de tra#a:o. -a pr+ctica tender+ a desarrollar su ;a#ilidad6 pero no podr+ compensar por completo las deficiencias en aptitud natural. Toda la pr+ctica del mundo no podr+ nunca lle7ar a ;acer de todo un 7ran n"mero de atletas6 lan8adores estrellasN de #3is#ol de li7a maor. -a ;a#ilidad o destre8a de una persona en una actividad determinada aumenta con el tiempo6 a 9ue una maor familiaridad con el tra#a:o trae consi7o maor velocidad6 re7ularidad en el moverse ausencia de titu#eos movimientos falsos. Una disminución en la ;a#ilidad 7eneralmente es resultado de una alteración en las facultades de#ida a factores f?sicos o psicoló7icos6 como reducción en a7ude8a visual6 falla de refle:os p3rdida de fuer8a o coordinación muscular. De esto se deduce f+cilmente 9ue la ;a#ilidad de una persona puede variar de un tra#a:o a otro6 aun de operación a operación en una la#or determinada.
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ESTUDIO DEL TRABAJO Se7"n el sistema estin7;ouse de calificación o nivelación6 e5isten seis 7rados o clases de ;a#ilidad asi7na#les a operarios 9ue representan una evaluación de pericia acepta#le. Tales 7rados son= deficiente6 acepta#le6 re7ular6 #uena6 e5celente e5trema $u óptima&. El o#servador de#e evaluar asi7nar una de estas seis cate7or?as a la ;a#ilidad o destre8a manifestada por un operario. las caracter?sticas 9ue se consideran necesarias en la t3cnica para calificar actuaciones del sistema Qestin7;ouse fueron= la destre8a6 efectividad la aplicación f?sica. -a destre8a se ;a dividido en atri#utos= ♣ 1. @a#ilidad e5;i#ida en el empleo de e9uipo ;erramientas el ensam#la:e de pie8as. 2. Se7uridad de movimientos. ♣ . (oordinación ritmo.
♣
-a efectividad se ;a dividió en 4 atri#utos.
♣
1. 0ptitud manifiesta para reponer tomar
continuamente ;erramientas pie8as con automatismo e5actitud. facilitar6 eliminar6 com#inar o acortar movimientos.
2. 0ptitud manifiesta para
♣
. 0ptitud manifiesta para usar am#as manos
♣
con i7ual soltura. ♣ 4. 0ptitud manifiesta para limitar los esfuer8os al tra#a:o necesario. -a aplicación f?sica se ;a dividido en 2 atri#utos=
1. /itmo de tra#a:o. ♣ 2. atención.
♣
(0-II(0(IA SIATXTI(0 En un intento por desarrollar un m3todo de calificación 9ue no descanse en el criterio o :uicio del o#servador de estudio de tiempos 9ue d3 resultados consistentes6 /. -. MorroQ esta#leció un procedimiento conocido como nivelación sint3ticaN. El procedimiento de nivelación sint3tica determina un factor de actuación para elementos de esfuer8o representativos del ciclo de tra#a:o por la comparación de los tiempos reales elementales o#servados con los desarrollados por medio de los datos de movimientos fundamentales. Por 1o tanto6 el factor de actuación puede e5presarse al7e#raicamente como= P>tVO Donde= P> factor de actuación o nivelación t> tiempo de movimiento fundamental O> tiempo elemental medio o#servado para los elementos utili8ados en t (0-II(0(IA PO/ E-O(ID0D -a calificación por velocidad es un m3todo de evaluación de la actuación en el 9ue sólo se considera la rapide8 de reali8ación del tra#a:o $por unidad de tiempo&. En este m3todo6 el o#servador mide la efectividad del operario en comparación con el concepto de un operario normal 9ue lleva a Página 23
ESTUDIO DEL TRABAJO ca#o el mismo tra#a:o6 lue7o asi7na un porcenta:e para indicar la relación o ra8ón de la actuación o#servada a la actuación normal. @a 9ue insistir6 particularmente6 en 9ue el o#servador ;a de tener un conocimiento perfecto del tra#a:o antes de estudiarlo. Es evidente 9ue para el principiante6 el ritmo de tra#a:o de los o#reros de una f+#rica 9ue produce pie8as de motores de aviación6 parecer+ considera#lemente m+s lento 9ue el de los operarios 9ue fa#rican elementos de ma9uinaria a7r?cola. -a 7ran precisión 9ue se re9uiere en la fa#ricación aeron+utica e5i7e tanto cuidado6 9ue los movimientos de los operarios parecer?an desmesuradamente lentos a 9uien no estuviera #ien familiari8ado con la clase de tra#a:o 9ue se e:ecuta. (on el procedimiento de calificación por velocidad6 el analista reali8a en primer lu7ar una estimación acerca de la actuación6 a fin de averi7uar si est+ por encima o por de#a:o de su concepto de lo normal. -ue7o formula un se7undo :uicio tratando de u#icar la actuación en el sitio preciso de la escala6 9ue d3 la evaluación correcta de la diferencia num3rica entre la actuación est+ndar la 9ue se estudia. (0-II(0(IA O,RETI0 El procedimiento de calificación conocido coma calificación o#:etivaN6 desarrollado por M. E. Mundel6 trata de eliminar las dificultades para esta#lecer un criterio de velocidad a rapide8 normal para cada tipo de tra#a:o. En este m3todo se esta#lece una asi7nación de tra#a:o con la 9ue se comparan6 en cuanto a marc;a se refiere6 todos los dem+s tra#a:os. Despu3s de la apreciación del ritmo a marc;a6 se asi7na al tra#a:o un factor secundario para tener en cuenta su dificultad relativa. -os factores 9ue influen en el a:uste de dificultades son= 1& e5tensión a parte del cuerpo 9ue se emplea6 2& pedales6 & #imanualidad6 4& coordinación o:oGmano6 !& re9uisitos sensoriales o de manipulación '& peso 9ue se mane:a a resistencia 9ue ;a 9ue vencer. Aorma #rit+nica Escala de valoración utili8ada para poder comparar acertadamente el ritmo de tra#a:o o#servando el tiempo del tra#a:ador al reali8ar su la#or. Esta escala va del F 9ue representa la actividad nula al 1FF 9ue es el ritmo normal del tra#a:o del o#rero calificado motivado6 es decir6 el ritmo tipo. Escala de valoración de la Aorma ,rit+nica $FY1F& Página 24
ESTUDIO DEL TRABAJO ES(0-0 F 0ctividad Aula !F Mu lento= movimientos torpes6 inse7uros6 parece dormido6 sin inter3s en el tra#a:o. )! (onstante= como de operario no pa7ado o a desta:o 1FF 0ctivo $/itmo Tipo&= con tran9uilidad lo7ra el nivel de calidad 12! Mu r+pido= act"a con 7ran se7uridad destre8a 1!F E5cepcionalmente r+pido= concentrado6 dura varios periodos Desempeo est+ndar. El desempeo est+ndar se define como el nivel de desempeo lo7rado por un operario con amplia e5periencia 9ue tra#a:a en las condiciones acostum#radas a un paso no mu r+pido ni mu lento6 pero representativo de uno 9ue se puede mantener durante todo el d?a. (aracter?sticas de calificaciones ra8ona#les. -a primera mas importante caracter?stica de cual9uier sistema de calificaciones es la e5actitud. Dado 9ue casi todas las t3cnicas para calificar se #asan en el :uicio del o#servador del estudio de tiempos6 es imposi#le o#tener una consistencia perfecta en las calificaciones. (alificación de la estación de tra#a:o. -a calificación del desempeo de#e reali8arse durante la o#servación de los tiempos elementales. (onforme un operario procede de un elemento al si7uiente. elocidad /itmo Efectividad Destre8a -a coordinación entre otros. (alificación de elementos contra estudio 7lo#al. (on 9ue frecuencia se de#e evaluar el desempeo. 0un9ue no e5ista una re7la esta#lecida en cuanto a los limites del periodo 9ue permite o#tener calificaciones concisas6 cuanto maor sea la frecuencia con 9ue se califica6 maor ser+ la e5actitud de la evaluación del desempeo por el operario. 0plicación de la calificación
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ESTUDIO DEL TRABAJO TA>TO Z (V1FF En efecto esto califica el desempeo del operario en comparación con el de un operario calificado 9ue tra#a:a a un paso est+ndar de desempeo6 sin esfuer8o adicional con el m3todo correcto 0n+lisis de calificaciones (omo ocurre con todos los procedimientos 9ue re9uieren el :uicio su#:etivo6 cuanto mas sencillo conciso sea el plan6 mas facil sera usarlo mas valiosos seran los resultados . (uatro criterios determinan si los analistas de estudio de tiempos 9ue usan la calificacion de velocidad pueden esta#lecer valores consistentes dentro del ! J del promedio de calificaciones calculadas por el 7rupo de analistas capacitados Estos criterios son= E5periencia en el tipo de tra#a:o reali8ado Uso de puntos comparativos en al menos dos de los elementos reali8ados. Selección de un operario 9ue tiene desempeo entre *! 11! J del [paso est+ndar. Uso del valor medio de tres o m+s estudios independientes. (apacitación para calificar Para tener 35ito6 los analistas de#en desarrollar re7istros de se7uimiento para esta#lecer est+ndares correctos 9ue sean aceptados por la fuer8a de tra#a:o por la administración. Esta capacitación de#e ser m+s intensa para los analistas nuevos de estudio de tiempos. Uno de los m3todos de capacitación 9ue m+s se usa es la o#servación de video 7ra#aciones o pel?culas 9ue ilustran diversas operaciones reali8adas a diferentes niveles de producción. En la actualidad6 no se conocen prue#as 9ue puedan evaluar con precision la ;a#ilidad de una persona para calificar el desempeo. Sin em#ar7o6 la e5periencia ;a mostrado 9ue solo los analistas con una tendencia a la consistencia e5periencia despu3s del periodo de capacitación puede reali8ar un tra#a:o de capacitación acepta#le.
4.. Suplementos.
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ESTUDIO DEL TRABAJO @asta a;ora tenemos la si7uiente información de estudio de tiempos= tiempo elementa les normales de todos los elementos 9ue intervienen en el proceso de e:ecución de una tarea cual9uiera.Definición de suplementos.G para compensar diferentes situaciones 9ue se presentan en la reali8ación de una tarea se concede una cantidad de tiempo 9ue se sumara al tiempo elemental normalB esta cantidad de tiempo corresponde a las si7uientes causas= 1.G Suplementos por necesidades personales fati7a= este 7rupo de suplementos se aade a cada uno de los elementos. 2.G Suplementos por caracter?sticas del proceso. .G Suplementos especiales. 4.G Suplementos discrecionales. 1.G Suplementos por necesidades personales de fati7a (ual9uier or7anismo 9ue desarrolla una actividad f?sica o mental o reali8a un esfuer8o e5perimenta despu3s de cierto tiempo una sensación de molestia6 de disminución temporal de sus facultades. Este fenómeno fisioló7ico se conoce con el nom#re de fati7a. E5iste esfuer8o f?sico con movimiento $din+mico&. E5iste esfuer8o f?sico sin movimiento. E5iste esfuer8o sensitivo mental $esfuer8o mental&. (uando el m"sculo esta contra?do comprime los conductos san7u?neos dificultando la circulación de la san7re. Si permanece contra?do cierto tiempo $tra#a:o est+tico& la fati7a aparece r+pidamente a 9ue falta o5i7eno la san7re no elimina to5inasB si por el contrario se contrae rela:a alternativamente $tra#a:o din+mico& 6aun9ue solo a intervalos6 la san7re puede cumplir su misión. De#e pues evitarse en lo posi#le 9ue el operario ten7a 9ue reali8ar esfuer8os sin movimiento. Estos suplementos por necesidades personales fati7a se pueden dividir en suplementos constantes suplementos varia#les. Página 27
ESTUDIO DEL TRABAJO 2.G Suplementos por caracter?sticas del proceso Si se conceden se otor7an al total del ciclo. Se conceden estos suplementos para compensar la inactividad for8osa por las si7uientes ra8ones= G Un operario atiende una m+9uina autom+tica ciclo lar7o. G Uno o varios operarios atienden m+9uinas autom+ticas. G arios operarios forman 7rupos de tra#a:o de tal forma 9ue al7uno de ellos no tra#a:an por ra8ones del proceso. .G Suplementos especiales. Si se conceden se otor7an al total del ciclo. Se otor7an por las si7uientes ra8ones= GPara elementos de frecuencia mu dispersos6 en lo posi#le de#en de estar incluidos en el estudio. Para actividades periódicas lar7asB e:emplo= preparar un telar para te:er !FF metros Vo preparar un telar para te:er un corte especial. G Por interrupciones de m+9uina= e5isten interrupciones c?clicas $cuando la m+9uina termina su tarea se detiene autom+ticamente& e5isten tam#i3n interrupciones fortuitas $rotura de ;ilos en te5tiles&.Se da para compensar la perdida de producción al atender mas de un m+9uina B este tipo de suplemento si es o#li7atorio poner. G Suplementos por contin7encias= se concede en previsión de ciertas eventualidades antieconómicas de estudiar6 m+5imo !J. 4.G Suplementos discrecionales. Son cual9uier tipo de suplementos 9ue la dirección estime necesario conceder $al7o as? como premio&.
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ESTUDIO DEL TRABAJO 4.3. 'lculo del tiempo est$nd!. Es el patrón 9ue mide el tiempo re9uerido para terminar una unidad de tra#a:o6 utili8ando m3todo e9uipo est+ndar6 por un tra#a:ador 9ue posee la ;a#ilidad re9uerida6 desarrollando una velocidad normal 9ue pueda mantener d?a tras d?a6 sin mostrar s?ntomas de fati7a. El tiempo est+ndar para una operación dada es el tiempo re9uerido para 9ue un operario de tipo medio6 plenamente calificado adiestrado6 tra#a:ando a un ritmo normal6 lleve a ca#o la operación.
Aplicciones del tiempo est$nd! 1.G Para determinar el salario deven7a#le por esa tarea espec?fica. Sólo es necesario convertir el tiempo en valor monetario. 2.G 0uda a la planeación de la producción. -os pro#lemas de producción de ventas podr+n #asarse en los tiempos est+ndares despu3s de ;a#er aplicado la medición del tra#a:o de los procesos respectivos6 eliminando una planeación defectuosa #asada en las con:eturas o adivinan8as. .G acilita la supervisión. Para un supervisor cuo tra#a:o est+ relacionado con ;om#res6 materiales6 m+9uinas6 ;erramientas m3todosB los tiempos de producción le servir+n para lo7rar la coordinación de todos los elementos6 sirvi3ndole como un patrón para medir la eficiencia productiva de su departamento. 4.G Es una ;erramienta 9ue auda a esta#lecer est+ndares de producción precisos :ustos. 0dem+s de indicar lo 9ue puede producirse en un d?a normal de tra#a:o6 auda a me:orar los est+ndares de calidad. !.G 0uda a esta#lecer las car7as de tra#a:o. acilita la coordinación entre los o#rer os las m+9uinas6 proporciona a la 7erencia #ases para inversiones futuras en ma9uinaria e9uipo en caso de e5pansión. '.G 0uda a formular un sistema de costo est+ndar. El tiempo est+ndar al ser multiplicado por la cuota fi:ada por ;ora6 nos proporciona el costo de mano de o#ra directa por pie8a. ).G Proporciona costos estimados. -os tiempos est+ndar de mano de o#ra6 presupuestar+n el costo de los art?culos 9ue se planea producir cuas operaciones ser+n seme:antes a las actuales. *.G Proporciona #ases sólidas para esta#lecer sistemas de incentivos su control. Se eliminan con:eturas so#re la cantidad de producción permite esta#lecer pol?ticas firmes de incentivos a Página 29
ESTUDIO DEL TRABAJO o#reros 9ue audar+n a incrementar sus salarios me:orar su nivel de vidaB la empresa estar+ en me:or situación dentro de la competencia6 pues se encontrar+ en posi#ilidad de aumentar su producción reduciendo costos unitarios. K.G 0uda a entrenar a nuevos tra#a:adores. -os tiempos est+ndar ser+n par+metro 9ue mostrar+ a los supervisores la forma como los nuevos tra#a:adores aumentan su ;a#ilidad en los m3todos de tra#a:o.
5ent#s de l plicción de los tiempos est$nd! 1.G /educción de los costosB al descartar el tra#a:o improductivo los tiempos ociosos6 la ra8ón de rapide8 de producción es maor6 esto es6 se produce un maor n"mero de unidades en el mismo tiempo. 2.G Me:ora de las condiciones o#rerasB los tiempos est+ndar permiten esta#lecer sistemas de pa7os de salarios con incentivos6 en los cuales los o#reros6 al producir un n"mero de unidades superiores a la cantidad o#tenida a la velocidad normal6 perci#en una remuneración e5tra.
'omo se clcul el tiempo est$nd!6 El tiempo est+ndar se determina sumando el tiempo asi7nado a todos los elementos comprendidos en el estudio de los tiempos. -os tiempos elementales o asi7nados se eval"an multiplicando el tiempo elemental medio transcurrido6 por un factor de conversión.
T7 8 * Mt , * ' , Donde=
T7 8 Tiempo elemental asi7nado Mt 8 Tiempo elemental medio transcurrido ' 8 actor de conversión 9ue se o#tiene multiplicando el factor de calificación de actuación por la suma de la unidad la tolerancia o mar7en aplica#le.
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