Caso de estudio de una impresora y la aplicación de estadística evolutivaDescripción completa
auditoria interna de calidad
auditoria interna de calidadDescripción completa
Descripción: Caso de Estudio DD004
estudio de caso de gastrectomia cuidados de enfermeríaDescripción completa
,,,Descripción completa
Programa: Master en Gestión Educacional Asignatura: Gestión de la Calidad en Establecimientos Educacionales Documento: Caso de Estudio Nombre y Rut: Nombre y apellido Laisa Ibáñez Rodr!uez
RUT "##$%&'#($
Preguntas para desarrollar:
")( En relación al desempeño de *o+n *o+n ,ryer como -uperintendente de la .dministración de las Escuelas /0blicas del Condado de 1u2al3
-eñale4 e5pli6ue y e7empli8i6ue las 2enta7as y des2enta7as de 9 de las aplicaciones de datos de ,ryer) 1ebe e5plicar y e7empli8icar con datos del Caso4 incluyendo .ne5os) -e su!iere emplear un cuadro es6uemático)
APLICACIONES DE DATOS DATOS VENTAJAS DESVENTAJAS 1. Rend endimiento nto En rela relaci ción ón con las las part partes es -us es8uerzos
académico
estaban
interesadas4 la 7unta premia concentrados concentrados e5clusi2ame e5clusi2amente nte a ,ryer por su rendimiento) en los resultados) Estableció alianzas y coor oordin dinó
los
emp empresariales 2. Segur Segurid idad ad y dis disci cipli plina na
es8uerzos zos y
de
los
2oluntarios) :us+ :us+ 8irm 8irmaa la ley ley de 6ue 6ue Re6uera ;nin!0n atrá atrás< s<44 todo todoss
un buen ni2el de len!ua7e y componer los e6uipos) PROPIEDAD INTELECTUAL DE IEDE BUSINESS SCHOOL
EVALUACIÓN CASO
1
3. Gestión de alto
matemáticas) La prioridad de ,ryer era Muc+os directores 2ean las
rendimiento
apoyar a sus ;comandantes +o7as de cálculo como al!o principales<) ,ryer 7unto
más comple7o 6ue 2enta7oso) a
sus
superintendentes4 modernizaron el proceso de reclutamiento4 capacitación y
e2aluación
directores) estaba
La
en
para 8inalidad
6ue
ellos
aprendieran a basarse en datos 4. Comunidades de aprendizaje
para
liderar
sus
escuelas) Compartir datos4 tu2o como
=ue
las
8amilias
8inalidad4 con2ertirse en una in2olucraban +erramienta
potente
y
no
se
no saban
para cómo apoyar los resultados
cambiar creencias de 6ue entre!ados por los per8iles) al!unos
estudiantes
no
pueden aprender4 o 6ue los pro8esores
no
cometen
errores
sus
prácticas
en
peda!ó!icas) .dministrati2os4 estudiantes
y
docentes4 8amilias4
traba7ando en la tarea de me7orar 5. ccounta!ility
los
resultados
mancomunadamente) Las escuelas con rendimiento
buen ,ryer estaba obsesionado por
!anaron obtener
incenti2os de dinero y de distritos
datos4
pero
los
carecan de un
otros tipos) sistema de medición y rastreo Las escuelas cuestionadas4 de los pro!resos de los 2
EVALUACIÓN CASO
recibieron 8ondos de me7ora estudiantes) Los ran>in!s de escuelas se y monitoreo del !obierno) trans8ormaron 2elozmente en noticias
de
rele2ancia4
trayendo
!ra2es
consecuencias) ?)( Iranetta @ri!+t4 como 1irectora de la Escuela La>e -+ore Middle -c+ool4 desarrolló 2arias estrate!ias en pos de me7orar rendimiento3 Nombre A de ellas) E5pli6ue en 6uB consisten y analice su impacto en la comunidad4 apoyándose en +ec+os4 ci8ras4 citas4 etc) del Caso4 incluyendo .ne5os) Un es6uema le 8acilitará la presentación
ESTRATEGÍAS EN POS DE
EN QUE !NS"ST"#
"$PAT! EN %A !$UN"DAD
MEJORAR EL RENDIMIENTO 1. "#aluar las
Reunió
un
e6uipo
necesidades 7e8atura
de
la
compuesto
e2idencio
escuela4 a8roamericanos4
por
inte!rantes4
de Este
con
como competencia
subdirectora4
en
tutores4 anuales
pro8esores destacados4 con +abilidades de
necesidades
a
in8ormes
tra2Bs
pro!reso4
2isualizar necesarias
las para
de
indi2iduales4 6ue
re8le7aran el cumplimiento de los ob7eti2os anuales de y
no
e2aluar cumplirlos)
particularmente
pro!reso4
ba7a
in!lBs4
de
7e8es de departamento y permitiendo
8in
y
+aban alcanzado los ob7eti2os
administradores4
el
latinos
di2ersos estudiantes
tales
6ue
as
poder
plani8icar el .E conti!uo4
Este desa8o4 implicó reducir las clases en ,lorida y llenar las bancas
de
pro8esores4
asumiendo el in!reso de un n0mero estudiantes
importante con
de ba7o
rendimiento acadBmico) PROPIEDAD INTELECTUAL DE IEDE BUSINESS SCHOOL
EVALUACIÓN CASO
3
con base en la realidad de la escuela)
.simismo4
se
e2aluó el rendimiento de al!unos pro8esores) 2. $ise%ar un plan de *unto a su conse7o escolar4 1emostrar4 mejora escolar.
a
tra2Bs
de
las
articuló el diseño del plan mediciones4 la obtención de un de
me7ora
de8iniendo
escolar4 año de crecimiento4 en relación
ob7eti2os
estrate!ias
y a las metas 8i7adas)
anuales4
alineándose
a
los
cinco
puntos de ,ryer 3. &rogramación de .si!nar una cierta cantidad Los pro8esores 6ue recibieron clases
de estudiantes a e6uipos los cursos4 con datos claros de con8ormados
por
$ los resultados obtenidos por sus
docentes4 con el propósito estudiantes4 se 2ieron en la de ni2elar los aprendiza7es y necesidad re8le7ar
claramente
de
aplicar
las
el estrate!ias necesarias planteadas
rendimiento en el per8il de en la pro!ramación de clases4 datos de cada estudiante)
potenciando encontradas
4. 'nter#enciones a ni#el En de escuela
sintona
con
áreas) los Condu7o
a
las en
debilidades las
6ue
di2ersas pro8esores
in8eriores resultados4 Iretta
debieran
seleccionar
;La
institucionalizo la lectura de
estrate!ia de lectura del mes<
?9 libros al año4 campaña con la intención de re8orzar la denominada como ;El libro lectura de su clase) . raz de del mes de la directora<)
este plan4 se in2olucró a padres y 8amiliares4 para 6ue asistieran a cuatro noc+es 8amiliares a lo
5. Redes de seguridad Consista en un pro!rama de
lar!o del año escolar) Este pro!rama desprendió
ni2elación en len!ua7e y in8ormación en un in8orme de
4
EVALUACIÓN CASO
matemáticas4 para a6uellos per8il del estudiante 6ue le 8ue estudiantes en una situación entre!ado
a
las
8amilias4
de desempeño crtica4 antes identi8icando las debilidades y de iniciar y despuBs de o8ertando una sesión de dos culminar tutora)
semanas despuBs de la escuela4
(. poyo a los pro)esores
de re8orzamiento de las mismas) En 8unción del alto n0mero Contar con una actitud de
para *ue usaran los
de pro8esores nue2os4 se colaboración4 6ue le permitiese
datos
entre!aron
sesiones al pro8esorado y el personal en
6uincenales de capacitación !eneral4 6ue los datos tiene el para pro8esores y personal 8in de ayudarnos a aprender en temáticas como3 análisis
cómo ser más e8icaces para los
de datos y áreas4 estándares alumnos) y estrate!ias de enseñanza) 1e la misma 8orma4 las reuniones tu2ieron un tenor de capacitación y
poder
monitorear los resultados de los estudiantes) +. "#aluaciones de los Monitorear el rendimiento Los pro8esores comenzaron a estudiantes
de los educandos por medio diseñar por separado sus propias de dos pruebas a ni2el pruebas escuela4
6ue
discrepancias
y
proyectos
para
presentaron e2aluar a los estudiantes) Los entre
los departamentos4 lue!o de nue2e
resultados 6ue obtenan los semanas4 pro8esores particulares y los e2aluaciones de la escuela)
analizaron semanalmente
entre!aron comunes) los en
-e
pro!resos reuniones4
tanto de departamento4 como de curso4
rastreando
trimestralmente a a6uellos 6ue PROPIEDAD INTELECTUAL DE IEDE BUSINESS SCHOOL
EVALUACIÓN CASO
5
estaban con un dB8icit en sus ,. $esempe%o de los pro)esores
cali8icaciones) Iretta y su e6uipo4 diseñaron /ara abordar un
8ormato
rápido
los pro8esores en relación a enseñanza
y
a6uellos
de pro8esores 6ue obtu2ieron un
re2isión de desempeño de desempeño
la
a
relación
a
descendido4 lo
el concretaron
en
esperado4
se
con8erencias
al
aprendiza7e) Este 8luctuaba 8inal de cada trimestre con el 8in de "9 a ?% minutos4 y su de diseñar estrate!ias inte!rales) relación con los estándares del estado y el uso de estrate!ias
e8icaces4
para
lue!o tener una reunión 6ue analizaba los comentarios) -e
intentaba
+acer
este
análisis por pro8esor una 2ez al mes)
D)( Los 1esa8os de Me7ora continua4 aplicados durante la administración de @ri!+t4 consistieron en un con7unto de acciones)
Nombre '4 señale 6uiBn es el destinatario yo e7ecutor de cada una de ellas y analice4 en cada caso4 sus resultados cuantitati2os yo cualitati2os4 indicando +ec+os4 datos4 del Caso4 incluyendo .ne5os) ACCIONES PARA EL DESAFIO DE MEJORA
DEST"NATAR"! &'!
RESU%TAD!S
EJEUT!R
UANT"TAT"V!S &'!
CONTÍNUA 1. $esarrollo pro)esional /ro8esores
destinatarios
UA%"TAT"V!S como
-e
re6uera
mayor
capacitación para +acer 6ue la enseñanza se basara más en datos)
6
Los
pro8esores
EVALUACIÓN CASO
necesitaban
dilucidar
las
estrate!ias de enseñanza 6ue +aban sido más e8ecti2as para
el
pro!reso
en
los
e5ámenes) @ri!+t e2idencio estrate!ias 6ue
no
+aban
sido
los
su8icientemente e8ecti2as y .dministradores
como
destinatarios
no mani8estaban un mayor impacto4 como la lectura del mes) El reconocimiento de datos +aba resultado un desa8o para todos4 por tanto4 los e6uipos
administrati2os4
tambiBn deban capacitarse4 para lo cual se instauraron con8erencias mensuales y el instituto 2. Capacitación y apoyo /ro8esores para los pro)esores nue#os
nue2os
2erano
para
directi2os) como Un tercio del e6uipo docente
destinatarios4 administración
de
era nue2o y ello4 ameritaba como capacitación y apoyo para los
e7ecutor)
mismos)
.l!unos
desde
inicios de año4 y otros 6ue in!resaban a mediados4 o 8uncionaban como reemplazo4 lo
6ue impactaba en
los
estudiantes4 con una 2arianza de 2arios docentes en un periodo PROPIEDAD INTELECTUAL DE IEDE BUSINESS SCHOOL
escolar
EVALUACIÓN CASO
realizando 7
una asi!natura) -in embar!o4 @ri!+t comenta 6ue no 8ue 0nicamente un 8actor 6ue +aya debilitado el proceso4 sino 6ue en al!unos casos4 estos
nue2os
obtu2ieron
pro8esores4
me7oras
en
el
desempeño de sus estudiantes en
relación
a
pro8esores
anti!uos) La idea de !enerar comunidad era potente4 pues el aumento de contrataciones 3. &lan de estudios-
.dministración y /ro8esores
e#aluación y
como
alineamiento
Estudiantes
era si!ni8icati2a) . lo lar!o del año4 el personal
e7ecutores4 e2idencio
desalineamientos
como entre el plan de estudios y los
destinatarios)
estándares del estado) Los docentes no alcanzaban a 2er el contenido completo en la 8ec+a
e5puesta
para
ser
e2aluado) -e +aca inminente la necesidad de contar con mayores datos re8erenciales) Necesidad e5clusi2a
6ue
no
era
de La>e -+ore4
pues estos datos4 son usados para poder cumplir con el lo!ro de las metas de los cinco puntos e implementar 4. 'ntercam!io de las mejores prcticas en 8
/ro8esores4
e7ecutores
destinatarios a la 2ez)
un plan estratB!ico) y .2ance4 estancamiento
y
detrimento de los resultados
EVALUACIÓN CASO
las salas de clases y las
era al!o 6ue ocurra4 pero los
escuelas
pro8esores 6uisieron 8omentar la
ayuda
mutua4
con
el
propósito de bene8iciar sus propias 5. Creación de una cultura de alto
/ro8esores4
prácticas
peda!ó!icas) como Este cambio cultural4 resulto
destinatarios)
para 2arios un mo2imiento de
rendimiento con
escepticidades
accounta!ility
y
creencias
6ue 8ue di8cil de aceptar o asumir4 8ue un recambio de estrate!ias 6ue !eneraba una sensación de ser altamente
obser2ados) (. Comunicación del .poderados4 estudiantes y La participación de la 8amilia rendimiento a los estudiantes- los padres y el p/!lico
comunidad4
como era ba7a4 por lo 6ue era se
destinatarios) 2ol2a necesario in2olucrarlos Escuela y distrito4 como y enseñarles a entender el e7ecutor) insumo 6ue se les entre!aba4 para 6ue pudiesen apoyar la labor realizada en la escuela) -e!ua siendo un desa8o comunicar y 2isibilizar los
+. 0isión de )uturo
Iretta
@ri!+t4
como
e7ecutora)
resultados) -e mantu2o 8irme en la idea de
se!uir
me7orando
los
resultados4 por medio del accountability 4 promo2iendo estándares ri!urosos y altas e5pectati2as
