Estructura organizacional, tipos de organización y organ aniigr gra ama mas s Aut or :Cl audi aVásquezRoj as Teor í adel aor gani zaci ón|Est r at egi aydi r ecci ónest r at égi ca I nt r oduc ci ón
La est r uct ur aor gani zaci onal esunabaseent odasl asempr esasenélsedefinemuchascar act er í st i casdecómo mose vaaor gani zar ,t i enel af unci ónpr i nci palde est abl eceraut or i dad,j er ar quí a,cadenademando,or gani gr ama masy depar t ament al i zaci ones,ent r eot r as. Lasor gani zaci onesdebencont arconunaest r uct ur aor gani zaci onaldeacuer doat odasl asact i vi dadeso
,medi ant eunacor r ect aest r uct ur aquel eper mi t aest abl ecersusf unci ones,y t a r e a squepr e t e nde nr e al i z a r depar t ament osconl afinal i daddepr oduci rsusservi ci osopr oduct os,medi ant eunor denyunadecuadocont r ol paraa aal canzarsusme met asyobj et i vos. Concept os
Par al acompr ensi óndeest et ema maesnecesar i oconoceral gunosconcept osqueseest ar ánmanej andodur ant eel desar r ol l odelt ema macomol ossi gui ent es: Or gani zaci ón:pr ovi enedell at í nor ganonquesi gni ficaór ganocomo moel eme ment odeunsi st ema maamp mpl i andomásest e concept o,or gani zareselpr ocesodedi st r i bui ract i vi dades,r ecur sos,at r avésdel adi vi si óndef unci ones,defini endo l asaut or i dadesyr esponsabi l i dadesdecadadepar t ame ment opar aquel aempr esapuedaal canzardeunaf or maf áci l susmet as Est r uct ur a:Ser gi oHer nándezdefineal aest r uct ur acomo:“Ensamb mbl aj edeunaconst r ucci ón,unaor denaci ón ” 1.Unadefini ci ónmuygener alno r e l a t i v ame nt edur a de r adel a spa r t e sdeunt odoysur e l a ci óne nt r eel l a s sol opar al aadmi ni st r aci óndondeest apal abr apr ocededell at í nst r uct ur a2queser efier eadi sposi ci ónor dendel as par t esdent r odeunt odo,esungr upodeel eme ment osuni dosquet i enenl acapaci daddesopor t argr andescar gassi n r omp mper senidef or mar se. Est onoshacer eflexi onaracer cadel ai mpor t anci adequeexi st auna est r uct ur aenl aor gani zaci ón porl oque podemosdefini rl osi gui ent e: Laest r uc t ur aor ga ni z a c i ona le sl adi v i s i óndet oda sl a sac t i v i da de sdeunaemp mpr e saquesea gr upa npa r a f or ma rá r e asode pa r t a me me nt os ,e st a bl e ci e ndoa ut or i da de s,queat r a v ésdel aor ga ni z a c i ónyc oor di na c i ón bus c ana l c a nz a robj e t i v os .
Laest r uct ur adeunaor gani zaci ónseencuent r adi vi di dapordosgr andesár eas:Laest r uct ur af ormasei nf or mal .
Ant ecedent es Enf oques oc i ol ógi c o:Es t r uc t ur a l i s mo mo
Enf oqueconst r ui doporsoci ól ogos,dondeser el aci onaelanál i si sdel aor gani zaci ónsoci alhast acual qui ert i pode i nst i t uci ón.Eneles t r uc t ur al i s mo mo sema manej anconcept osbási coscomoelconcept odeest r uct ur acomol a or denaci óndel aor gani zaci óndet odassuspar t esyl ar el aci ónquet i enenent r eel l as MaxWeber
MaxWeberesunsoci ól ogoal emá mánqueapor t omu muchoaest aescuel ayélconsi der abat r esconcept osi mpor t ant es: 1. -El concept odebur ocr aci a: Enl aact ual i dadesunconcept omásusadoyconoci doent r et odosl oquet enga r el aci ónconl af unci ónpúbl i ca,quevendr í asi endocomol ai nefici enci aor gani zat i va. 2. -Concept odecl asi ficaci óndeaut or i dad:Esl acapaci daddepodermandarei nflui rsobr eot r asper sonas. 3. -Model oi dealdebur ocr aci a:Sebasaenelconcept odebur ocr aci aper ounmodel odeest edebeest ari nt egr ado por :unamáxi madi vi si óndet r abaj o,j er ar quí adeaut or i dad,r egl asdeaut or i dad,r egl asquedefinanl a r es pons abi l i dadyl al abor ,ac t i t udobj et i v adeladmi ni s t r ac i ón,c al i fi cac i ónt éc ni c ay segur i dadenelt r abaj oyevi t ar l acor r upci ón. Ti posdees t r uc t ur aor ga ni z a c i ona l
Laest r uct ur aesl abasef undame ment aldel aemp mpr esadondeser eal i zal asdi vi si onesdel asact i vi dadespar af ormar depar t ament osypost er i or ment edefini rl aaut or i dadconl afinal i daddeal canzarl osobj et i vosper ot ambi ént odol o quesur gedemaner aespont áneadel ai nt er acci ónent r el osi nt egr ant es.Tomandoencuent aest asdosver t i ent esl a est r uct ur asedi vi depr i nci pal ment eenest r uct ur af or masei nf or mal . Es t r uc t ur af or ma l
Est aest r uct ur af or malsur gecomounanecesi dadpar ar eal i zarunadi vi si óndel asact i vi dadesdent r odeuna or gani zaci ónquel esper mi t apr i nci pal ment eal canzarl osobj et i vosme medi ant e or gani gr ama mas, manual ma esyl a i nt er acci óndel ospr i nci pi osdel aor gani zaci óncomol a di v i s i óndet r abaj o,aut or i dadyr esponsabi l i dad,del egaci ón, uni daddemando,j er ar quí a,t r amo modecont r olyequi dadenl acar gadet r abaj o,ent r eot r as.Enl afigur a1semuest r a quel aest r uct ur af or malest ái nt egr adadel aspart esquef ormanaunaor gani zaci ónysur el aci ónent r esíat r avés del ospr i nci pi osf undament al esdel aor gani zaci ón queseest abl ecenconayudadel asher r ami mi ent asyse pr esent anenf or maver balodocume ment ospúbl i cament edondel osal gunosdel osi nt egr ant espuedanconsul t ar , comoest ár egi dal aest r uct ur af or maldel aor gani zaci ón.
Fi gur a1.Est r uct ur aFor mal . Es t r uc t ur ai nf or ma l
Suor i genest áenl aest r uct ur af or malyaquedeahípar t el af or maci óndeest r uct ur asdel ar el aci onesent r el os mi emb mbr osdeconf or meaunamezcl adef act or escomo mosemu muest r aenl aFi gur a2dondeseobser vanal gunosdan or i genaest et i podeest r uct ur a. Laest r uct ur ai nf ormalobedecealor densoci alyest assuel ensermásdi námi casquel asf ormal es. Enl afigur a2 quesemuest r aacont i nuaci ón,seobser vaquel aest r uct ur ai nf or malsei nt egr aat r avésder el aci onesent r e per sonasdeacuer doaunamezcl adef act or esquel l eganaf or margr uposi nf or mal esquesonr epr esent adas ver bal ment edema maner apúbl i ca.
Fi gur a2.Est r uct ur aI nf or mal
Eldi agr ama maor gani zaci onaluor gani gr ama ma Or ga ni gr a ma ma sl i ne of unc i ona l e s Losor ga ni gr a ma ma ssonr e pr e se nt a ci one sgr a fic as ,s el e sl l a mal ma i ne of unc i ona l e sde bi doaquel adi v i s i ónde
Par al ar eal i zaci óndeun t r a ba j o,l a sl í ne asdeaut or i da dycomuni c a ci óns er e pr e se nt a ndef or magr a fic a. or gani gr ama ma exi st ensi gni ficadoyr egl asenl osgr áficos,semenci onanal gunas,enelcasodelst affest assedeben r esal t arconunasl í neaspunt eada,l í neascomodeaut or i daddebensal i rdel apar t ei nf er i ordelr ect ángul o,deben encer r ar seenunr ect ángul oelt i t ul odelcar go,dedebeni ncl ui rl osnombr esdequi enest aacar godelpuest o. Ti posdeor gani gr ama mas Deacuer doaEnr i queB.Fr ankl i n
a)Porelt i podenat ur al ezasedi vi denent r est i pos: Mi cr oadmi mi ni st r at i vos:Est eor gani gr amasol oaunaor gani zaci ónypuedeserunor gani gr ama madef or magener aldel t odal aempr esaosol odeunaár ea. Macr oadmi mi ni st r at i vas:Enest eor gani gr ama masei nvol ucr anmásdeunaemp mpr esa Mesoadmi ni st r at i vo:I nvol ucr aaunaomasor gani zaci onesper odeunmi smo mogi r o. b)Porsufinal i dad:est ái nt egr adoporcuat r osubcat egor í as,semenci onanacont i nuaci ón: I nf or mat i vo:Est et i podeor gani gr amaest apensadopar aserdi f undi dodema maner apúbl i ca,par aquecual qui er per sonal ospuedavi sual i zar . Anal í t i co:Est eor gani gr amaesdecar áct eranal i st adelcompor t ami ent oor gani zaci onal . For mal :Esdesdeelpunt odevi st al egalcuandoelr epr esent ant eosoci osdet er mi nanl a est r uct ur adel a or gani zaci ón yest ecuent aconuni nst r ume ment o. I nf or mal :Es t e or gani gr ama macont r ar i oalant er i ornocuent acont ali nst r ument oescr i t o. c)Porsuámb mbi t o:Est ecl asi ficaci ónsesubdi vi deendos: Gener al es:Resal t al ai nf or maci óni mpor t ant edeunaor gani zaci ónhast aci er t o ni v elj er ár qui co acont i nuaci ón,enl a figur a1semu muest r aunaej emp mpl odeest eor gani gr ama ma.
Fi gur a1.Or gani gr ama magener al
Especí ficos:Est eor gani gr amadet al l aunár eaadet al l ecómo mosemu muest r aenl afigur a2.
Fi gur a2.Or gani gr ama maespecí fico. Porsucont eni do:Est acl asi ficaci ónsesubdi vi deent r est i posl osi nt egr al es,f unci onal esydepuest os,pl azasy uni dades.Acont i nuaci ónsedet al l acadauno: I nt egr al es:Est eor gani gr amar epr esent at odal aest r uct ur adel aor gani zaci ónper or el aci onanl aj er ar quí aent r el os depar t ament osasícomot amb mbi énl adependenci aqueexi st enent r eel l osenl aFi gur a3,semu muest r adef or ma gr aficaest eor gani gr ama.
Fi gur a3.Or gani gr amaI nt egr al . Funci onal es:Est aest r uct ur agr aficar esal t al aspr i nci pal esf unci onesquet i enenacar gol osdi f er ent es depar t ame ment os.Enl afigur a4semu muest r aunej emp mpl odeest et i podeor gani gr ama ma.
Fi gur a4.Or gani gr amaf unci onal . Depuest os:Or gani gr ama madegr ani mpor t anci aenelár eader ecur soshuma manosdebi doaqueapar ecenl osnomb mbr es del asper sonasquei nt egr ancadaár eayelnúmer odeper sonasqueahí ,esút i lpor queesf áci ldet er mi narenqué ni velseencuent r anl asper sonasyadondepuedenascenderosermovi dasdepuest odaunavi si ónmasgener al del osni vel esydependenci asent r eelper sonal .Enl afigur a5semuest r aenej emp mpl o.
d)Porsudi st r i buci óngr afica:Est egr uposeencuent r acl asi ficadoporcuat r odi f er ent esor gani gr amas.
Ver t i cal es:Sonl osor gani gr ama masmásusadosycomúndent r odel asor gani zaci onessonf áci ldeconst r ui rsonde ar r i bahaci aabaj odondeenl apar t edear r i bal oencabezal aper sonademayorj er ar quí aenl aemp mpr esaa cont i nuaci ónenl afigur a6semu muest r al aest r uct ur adelor gani gr ama.
Fi gur a6.Or gani gr amavert i cal Hor i zont al es:Sef or mandei zqui er daader echadondel aper sonademayorj er ar qui zaseencuent r aenl apar t ede i zqui er dayl osdemásni vel eshaci al ader echa,enl afigur a7semuest r aelor gani gr ama ma.
Fi gur a7Or gani gr ama maHor i zont al Mi xt os:Est eor gani gr amamezcl at ant oalor gani gr amahor i zont alyver t i cal .Esma mayor ment eut i l i zadopar aempr esas quet i eneungr annúmer odedi vi si onesenl abaseor gani zaci onal .Acont i nuaci ónenl afigur a8semuest r aun ej emp mpl o.
Fi gur a8Or Or gani gr ama maMi xt o. Debl oque:sonder i vadosdel osver t i cal esper i t equel osúl t i mosnovel esj er ár qui cosapar ezcanacont i nuaci ónen l afigur a9semu muest r asuest r uct ur a.
Fi gur a9.Or gani gr ama madebl oque. Ci r cul ar es:Laper sonaouni daddema mayorj er ar quí aseencuent r aenelcent r oyt ambi énest áf or madoporcí r cul osy cadaci r cul or epr esent aelni velj er ár qui coequi val eamayorj er ar quí al osqueseencuent r andelcent r ohaci aaf uer a. Enl afigur a10semu muest r aest egr afico.
Fi gur a10Or gani gr amaci r cul ar 4 De pa r t a me me nt a l i z a c i ón
Agust í nReyesPoncedi ce:“ Or gani zaresl aest r uct ur aci ónt écni cadel asr el aci onesquedebenexi st i rent r el as f unci ones,l osni vel esyact i vi dadesdel osr ecur sosdeunaempr esa” . Laempr esapudeor gani zar sepordi f er ent esf act or es,f act orpr oduct o,delcl i ent e,enr azóngeogr áfica,f unci onaly porpr oyect os. Enr azóndelár eaf unci onal :Escuandoseor gani zandeacuer doal osper fil espr of esi onal esdeespeci al i dad. Enr azóndelcl i ent e:Laor gani zaci onesdeest r uct ur andeacuer doalt i podecl i ent eunej empl omuycl ar osonl as t i endasdepar t ame ment al es. Enr azóndel ospr oduct os:Gener al ment eesenemp mpr esasquet i eneunagr anvar i edaddepr oduct os,est as emp mpr esasseor gani zandeacuer doalt i podepr oduct ounej emp mpl omu muycomúndeest et i pode depar t ament al i zaci ón sonl ast i endasdeabar r ot es,ol asgr andescadenascomer ci al esdesuper mer cados Enr azóngeogr áfica:Esdeacuer doal aszonasot er r i t or i osdondeest asempr esasl l evanacabosusoper aci ones. Enr azóndelpr oyect o:Cuent anconunaest r uct ur ama mat r i ci alcadavezquegener anpr oyect osest abl ecennuevos modi ficaci ones,uneej emp mpl odeest assonl asconst r uct or asquet r abaj anporpr oyect os. Espec i a l i z aci ónde lt r a ba j o Laes pe ci a l i z a ci ónde lt r a ba j os el l e v aaca bome di a nt el adi v i s i óndel a st a r e a s,dondesebus caal c anz a r
yaquesepensabaquenoer a queuncol abor adorseaunexper t oensupuest opar aqueseamá máspr oduct i vo posi bl equeunaper sonadomi nar at odasl asár easdeunaor gani zaci ón.Enl aact ual i dadl asempr esasbuscana per sonasconunabuenaact i t udpar aadqui r i rmásconoci mi ent osdel oquesupuest onecesi t aoquecuent encon “ mul t i habi l i dades ” . “ Or gani zarsi gni ficaest abl ecerest r uct ur asdel ospapel esquel osi ndi vi duosdebendesempeñarenl aempr esa. Asi gnart ar easnecesar i aspar aelcumpl i mi ent o” 5.
Agr upami mi ent odet ar eas
Last ar easoact i vi dadesdel aempr esadebensercl asi ficadasporl asdi st i nt asár easyt enerencuent aelt i pode car gadet r abaj oquel eest abl ecer ánauncol abor ador . Est assedebenest abl ecercomo moant essemenci onabadeacuer doadi f er ent esvar i abl escomo moelt i pode capaci dad,conoci mi ent ot écni coyqueseapr opor ci onalal ar emuner aci óndelt r abaj ador . Exi st endi f er ent esher r ami mi ent asqueayudanaagr uparl ast ar eas,comol os est udi osdet i emp mposymo movi mi ent os, s, anál i si sdepuest osent r eot r os.Par ar eal i zarelagr upami ent oesr ecomendabl epr i mer ohacerunadi vi si ónpor gr andesár eas,ej empl o:finanzas,r ecur soshumanos,pr oducci ón,mer cadot ecni a,ent r eot r as,ydespuésr eal i zar ot r asubcat egor í aodi vi si óndeest asár easdeacuer doalgi r adel aor gani zaci ónl osnomb mbr espuedenvar i arasí como moelnumer odesubdi vi si ones. Jer ar quí aycadenadema mando
Est epr i nci pi onoshabl adel adi vi si óndel adel aor gani zaci ónqueent odogr upoyor gani zaci ónhumanaexi st en. Unavezagr upadasl ast ar eassecomi mi enzanacl asi ficarengr andesár eas;est aact i vi dadl ecor r espondeal admi ni st r adoroqui enest er eal i zadoelpl anor gani zaci onal , pr i nci pal ment et endr áquedet er mi narque col abor ador esdependendequi enoquedepar t ame ment odependedeot r o;dei gualmaner avar í andeacuer doalgi r o deemp mpr esa,t ama maño,númer odeper sonas,yl asr el aci onesquevi ncul anl asár eas. Enl acadenademandopr i nci pal ment eest abl ece:l aaut or i dad,r esponsabi l i dadesyuni daddemando. Est epr ocesodej er ar quí aycadenademandovasuf r i endocamb mbi osdeacuer doconelcr eci mi ent odel a emp mpr esagener al ment et odasl asemp mpr esasnacensi nunaest r uct ur adefini da,yconf or mevancr eci endo vansumandoi nt egr ant eshast aqueeldueñocomi enzaadi vi di rl asár easyqueper sonaseencar gar ade que. Exi st eunacl asi ficaci ónpar aelt i podecr eci mi ent odel aor gani zaci ón,comohor i zont alyver t i cala
cont i nuaci ónsedescr i ben: Cr eci mi ent ohor i zont al :si r venhast aci er t ol í mi t edondel oscol abor ador esr equi er endelapoyodeot r osqueasuvez dependent amb mbi éndeel l ospar acumpl i rl ospl anes. Cr eci mi ent over t i cal :Conf or mevacr eci endol aempr esaysevansumandocol abor ador esysecomi enzanabr i r másár easodepart ame ment osaunpunt odondenot i eneunacor r ect adi vi si óndent r odel aor gani zaci ón. Ampl i t uddecont r ol
Est eesmu muypar eci doalant er i orsol oquecuant i fical asuni dades,depar t ament osoper sonasqueseencuent r an supervi sadasporot r aper sona,al gunast eor í asest abl ecenelnúmer odeper sonasmá máxi masquepuedenest aral mandodeot r a,per oesmu muyi mpor t ant esaberymá másaunenl aact ual i dadconl ossi st ema mascomput aci onal esque per mi t ent enermayorcont r olsobr eal gunasár eas,queent r eme menorseaelnúmer odeper sonasquedependende
una,l acomuni caci ónyelcont r oldeel l asser ámásf áci lyefici ent e,quecont r ar i oamásper sonassepuedel l egar aper derelcont r olygener arelcaos. T r a ba j of ut ur o
Her r ami ent aat r avésdeunamet odol ogí apar aelest abl eci mi ent odeest r uct ur aspot enci al esor gani zaci onal esa emp mpr esasder eci ent ecr eaci ónpar asui ngr esoycr eci mi ent oenelmer cadogl obal . Obj e t i v o:
El abor arunamet odol ogí apar al acr eaci óndeunaest r uct ur apot enci alquel aemp mpr esader eci ent ecr eaci ónpueda ut i l i zar l adesdesusi ni ci osalmi smo mot i empoqueest abl ecel asbasespar aencami nar l aasucr eci mi ent omedi ant e unaher r ami ent aquef aci l i t esuel abor aci ón. Concl usi ones Laes t r uc t ur aor ga ni z a c i ona lnospe r mi t eal c anz a rl a sme t a syobj e t i v osdel aempr e say aquees t a bl e cel a s ba s esf unda me me nt a l e scomodedi v i s i óndet r a ba j o,de pa r t a me me nt a l i z a c i ón,c ont r oldema ma ndoyj e r a r quí a .
Esi mpor t ant equel asempr esascuent enconunaest r uct ur a,si ni mpor t arsut ama mañoyqueademá másest edi señada deacuer doal oquepr et ender eal i zaryhaci adondesequi er edi r i gi rpar aquel eper mi t aal canzarobj et i vos. Ademásdequenohayqueper derdevi st aquel aest r uct ur adel aor gani zaci ón, cuandoseest édi señandodebe . s e rfl e xi bl eyada pt a bl ea lc r e c i mi e nt odel aempr e sa Bi bl i ogr a f í a
1.CHI AVENATO I dal ber t o( 2004) .I nt r oducci ónal aTeor í aGener aldel aAdmi ni st r aci ón,Sépt i maEdi ci ón,McGr Gr awHi l l /I nt er amer i c anaedi t or es . 2.FRANKLI N,Enr i queB.( 2003) .Or gani zaci óndeEmpr esas,SegundaEdi ci ón,McGr awHi l l .Méxi co 3.HERNÁNDEZyRodr í guez,Ser gi o( 2002) .Admi mi ni st r aci ón:pensami ent o,pr oceso,est r at egi ayvanguar di a. Pr i mer aEdi ci ónMc McGr Gr aww-Hi l l /I nt er amer i canaedi t or es 4.MUCH,Gal i ndo( 2004)Fundament osdeadmi ni st r aci óncasosypr áct i cas,Qui nt aedi ci ón,Edi t or i alt r i l l as. 5.ReyesPonce,A.( 2004) .Admi mi ni st r aci óndeemp mpr esas.Teor í aypr áct i ca.Méxi co:Li musa. Not a sa lpi e :
1.HERNÁNDEZyRodr í guez,Ser gi oAdmi mi ni st r aci ón:pensami mi ent o,pr oceso,est r at egi ayvanguar di a.Pr i mer a Edi ci ónMcGr Gr aww-Hi l l /I nt er amer i canaedi t or esMé Méxi co,2002.469Págs.P.84. 2.h t t p: / / l ema. r ae. es / dr ae/ ?v al =es t r uc t ur a. 3.ht t p: / / www. pr omonegoci os. net / or gani gr amas/ t i posdeor gani gr amas. ht ml . 4.El i oRaf aeldeZuaniensul i br o" I nt r oducci ónal aAdmi ni st r aci óndeOr gani zaci ones" . 5.HERNÁNDEZyRodr í guez,Ser gi oAdmi mi ni st r aci ón:pensami mi ent o,pr oceso,est r at egi ayvanguar di a.Pr i mer a