Gerencia de Producto de TV TuVes HD Mayo 2010
Objetivos
Capacitación Teórica Presencial.
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1.
Estructura Proyecto DTH.
2.
Estructura técnica del servicio.
3.
Claves de instalación y soporte.
Objetivos
Capacitación Teórica Presencial.
2
1.
Estructura Proyecto DTH.
2.
Estructura técnica del servicio.
3.
Claves de instalación y soporte.
Temario capacitación presencial
Estructura CIA
Estructura Técnica del Servicio
Claves de instalación y soporte
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• Proyecto DTH. • Uplink de Curacaví. Curacaví.
• Headend: recepción , procesamiento y transmisión. transmisión. • Funcionamiento del satélite. • Función del equipamiento equipamiento en casa de cliente, cliente, calidad del equipo.
• • • • • • •
Fijación de antenas. Orientación de antena. Instalación y orientación de LNB. Instalación de cable coaxial y otros elementos. Instalación del decodificador decodificador.. Drivers técnicos de servicio e instrumentación. Análisis de contingencias. contingencias.
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Esquema del Servicio
Uplink Curacavi Chile
CAS
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CABECERA •Recepción •Procesamiento •Seguridad •Transmisión
Servicio Satelital Bolivia
BILLING SYSTEM
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Cabecera (Headend) - Chile
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Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Orbita Satelital
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Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Posiciones Satelitales
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Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Cobertura General (Banda Ku)
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Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Recepción: LNBf
Banda Ku LO Banda L
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Banda Baja 10,7 ~ 11,7 Ghz 9,75 Ghz 950 ~ 1950 Mhz
Banda Alta 11,7 ~ 12,75 Ghz 10,6 Ghz 1.100 ~ 2.150 Mhz
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Orientación de Antenas
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Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Cable Coaxial
Es un cable utilizado para transportar señales eléctricas de alta frecuencia que posee dos conductores concéntricos, uno central, llamado vivo, encargado de llevar la información, y uno exterior, de aspecto tubular, llamado malla o blindaje, que sirve como referencia de tierra y retorno de las corrientes. Entre ambos se encuentra una capa aislante llamada dieléctrico, de cuyas características dependerá principalmente la calidad del cable. Todo el conjunto suele estar protegido por una cubierta aislante.
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Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Impedancia Característica La impedancia es una magnitud que establece la relación (cociente) entre la tensión y la intensidad de corriente. La parte real de la impedancia es la resistencia y su parte imaginaria es la reactancia. El concepto de impedancia generaliza la ley de Ohm en el estudio de circuitos en corriente alterna (AC).
Zo = d
D
Zo =
138 * log (D/d) √ εr
75 +/- 3 Ω
εr = 2,3
R min ≈
Ejemplo: RG-6, D=6,9mm, d=1,02mm. Zo ≈ 138 * log (6,9/1,02) / √ (2,3) Zo ≈ 75,7 Ω R ≥ 6,9 cm
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10 * D
R min ≈ 6,9 cm
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Cálculo de Atenuaciones
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Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Confección de Conectores
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Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Tips de Instalación
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Fijación de la base de antena a una superficie sólida, utilizando todos los pernos Fijación del mástil a la base de antena Fijación de la base del plato al mástil Verificar fijación del soporte LNB: Antenas de diámetro superior a 90 cm, requieren tirantes entre el soporte y el plato. Casos de zonas de viento y antenas de diámetros superior a 90 cm, requieren utilización de tirantes abatibles desde los costados del plato a una superf icie sólida Verificar elevación Verificar azimuth, orientación referencia norte Verificar posición de rotación LNB, impacto en selección de polaridad Verificar profundidad LNB, impacto en nivel de captación de señal Asegurar calidad mediante el uso de instrumento para mediciones satelitales o tablas correctivas: power, MER, BER Confección de conectores: uso de herramientas, largos de pines, cuidados foam y malla Fijación del cable: uso de elementos para cable coaxial RG-6, grampas o pegamentos Cuidar radios mínimos de curvatura En caso de colocar multiswitch, y utilizar menos salidas a la requeridas, utilizar cargas de 75 ohms En condiciones de borde verificar con instrumento que en el punto de conexión existen niveles mínimos de señal para el funcionamiento del decodificador. Condición de borde: zonas de altos niveles de lluvia, zonas ubicadas en un haz secundario a la pisada del satélite, instalación con tramos largos de cable, instalaciones en edificios, etc.
Sección I: Proyecto DTH, consideraciones generales.
Lo que hay que evitar en las Instalaciones.
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Sección II: Protocolo de Prestación de Servicios
El Protocolo de Prestación de Servicios es un mecanismo que ayuda al Técnico a establecer una relación clara, transparente y fluida con el Cliente, en aquellos momentos claves en la atención de una instalación o reparación de servicio.
Los pasos definidos, especifican en forma secuencial cada uno de los momentos claves, los cuales son:
Paso 1: Saludar al Cliente.
Paso 2: Validar la solicitud.
Paso 3: Explicar los trabajos a realizar.
Paso 4: Aprobar diseño y obtener autorización para proceder.
Paso 5: Capacitar al Cliente en el uso del servicio.
Paso 6: Revisar el trabajo realizado y confirmar satisfacción del Cliente.
Paso 7: Realizar despedida.
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Sección III: Competencia Laboral
Este segmento trata de describir las etapas que debe realizar el Técnico para desarrollar la actividad de instalaciones y/o reparaciones de manera de asegurar la calidad de servicio y satisfacción de nuestros Clientes.
Las Unidades de Competencia Laboral o etapas que describen el como realizar una instalación y/o reparación son:
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Realizar una salida exitosa a terreno.
Informar al Cliente los alcances y efectos del servicio.
Instalar o reparar antena de TV Satelital.
Orientar y configurar TV Satelital.
Cableado de TV Satelital.
Preparar la entrega del servicio al Cliente.
Capacitación TV Satelital.
Diagnosticar TV Satelital.
Realizar un cierre exitoso del servicio.
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. Estudio de factibilidad técnica a) Aseguramiento de señal En esta etapa el Técnico debe realizar las siguientes acciones.
Chequear visualmente o con instrumentos, la cobertura de TV Satelital Digital.
Definir en conjunto con el Cliente la posición de instalación de la antena parabólica, asegurando que esta quede en lugares accesibles y no expuesta a roces de agentes externos como: roce de arboles, nidos de palomas, etc. • Asegurar que a futuro no existan problemas de recepción de señal, ya sea por el crecimiento del follaje o la construcción de edificaciones. • Asegurar que el lugar de fijación tenga una altura mínima de dos metros desde el suelo a la parte inferior del plato de la antena. Nota En caso que el Cliente desee ubicar la antena en un lugar que no asegure su correcta fijación, el Técnico deberá explicar al Cliente las razones técnicas por la cual decidió la otra opción. En caso que el Cliente insista deberá contactar al Cliente con su supervisor y este debe resolver con el Cliente, caso contrario, se debe derivar el caso a comercial.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. Estudio de factibilidad técnica b) Verificar el lugar para la fijación del Mástil Asegurar que el lugar de instalación de la base de mástil cumpla con los siguientes requerimientos:
Muros estructurales construidos en hormigón armado, tipo pandereta estucado (ladrillo de lado) o albañilería fiscal de soga (ladrillo botado), ladrillo princesa (asegurar las 4 fijaciones en la cantera)
Vigas de madera que sean parte de la estructura de la techumbre y que permitan fijar la base del mástil con tirafondos de 1.1/2”x1/4” (hilo grueso), en sus cuatro esquinas (para bases de antenas de 75cms.) o 2”x5/16” (para bases de antenas de 90cms.). Para los casos en los cuales la única opción sea instalar en el tapacan, este no debe ser inferior a 2”x7”. Nota En caso de no existir una superficie que asegure la fijación de la antena, el Técnico solicitara y/o asesorara al Cliente para que instale la superficie adecuada (de madera o fierro, dependiendo de la ubicación). Esta superficie debe permitir que la base quede totalmente empotrada en ella, asegurando una correcta fijación, la antena NO se debe cimbrar.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. Estudio de factibilidad técnica b) Verificar el lugar para la fijación del Mástil Asegurar que en edificios, los muros, donde se instalara la antena sean parte estructural de este y que no presenten deterioro, solicitando previamente la autorización del Cliente y la administración del edificio.
Como segunda alternativa se recomienda instalar en el muro interior del balcón que sirve de baranda (muros que cumplan las condiciones descritas anteriormente), previa autorización del Cliente. Asegurar que la antena tenga la máxima cobertura (Noreste) y no quede expuesta a roce o al paso de las personas.
En ultima instancia, se recomienda instalar en azoteas de edificios cuya superficie sea lisa, de construcción solida (lozas de hormigón armado) y que permitan la cobertura máxima de la antena. Además se debe asegurar que los Shaft de cableado tengan conexión entre la azotea y el domicilio del Cliente o que la azotea permita tender el cable hacia el interior de dichos Shaft, asegurando de no dañar la impermeabilidad o la construcción del edificio.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. Estudio de factibilidad técnica Nota • Se prohíbe el anclaje en muros construidos con adobe, internit o cualquier otro elemento que no asegure la correcta instalación y fijación de la antena parabólica. • Se prohíbe la instalación en postes de madera o metal (que no estén unidos a la estructura de la casa), aunque estos brinden una superficie amplia para la instalación de la base de mástil. • Se prohíbe la instalación en azoteas de edificios cuyas superficies estén cubiertas por hojalatería emballetada, aunque estas posean una superficie lisa. • Se prohíbe instalar la base de mástil en los muros de los Shaft de ventilación de las azoteas de edificios, aun si estos son de construcción solida.
c) Verificar la existencia de tuberías disponibles para el tendido del cableado .
Chequear la disponibilidad de tuberías disponibles para la instalación del cableado. En caso que estas se encuentren ocupadas u obstruidas, se debe sugerir al Cliente una instalación a la vista. Nota • Al chequear la tubería, el Técnico debe asegurar que se encuentren unidas entre si por los elementos adecuados (cajas de paso, uniones en ángulo, etc.) • Solo se permite compartir las tuberías que presenten conductores eléctricos de corrientes débiles (telefonía, ADSL, alarma, citofonia, TV cable) , en ningún caso se deben utilizar tuberías que se encuentren ocupadas por conductores eléctricos de alimentación (fuerza) o alumbrado.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. Estudio de factibilidad técnica d) Verificar el estado de los lugares donde se fijará el cable (instalación a la vista)
Chequear en conjunto con Cliente el estado de los marcos de puertas y ventanas, junquillos o guardapolvos por donde se realizara el tendido del cable coaxial, registrando en el campo de observaciones del acta de Recepción Final el o los deterioros que se encuentren, la firma del Cliente deberá ratificar la conformidad de este chequeo. Asegurar
que la fijación del cable no se realice en muros que se observen en mal estado (marcos de puertas y ventanas sueltos o quebrados) estructuras con grietas, pintura suelta (muros con pintura descascarada), muros con recubrimientos sueltos (cemento, pasta de muro, yeso, etc.) o presenten movilidad estructural.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. Estudio de factibilidad técnica e) Verificar las condiciones de infraestructura para la instalación del set top box. Asegurar
que el lugar de instalación del set top box permita un asentamiento correcto del equipo, es decir, tenga una superficie igual o mayor al tamaño del set top box, sin desniveles o que presente inestabilidad, a fin de evitar caídas. Asegurar
que el lugar de instalación permita una ventilación expedita, no se recomienda ubicar el set top box al interior de muebles con puertas que eviten la disipación del calor normal emitido por equipos electrónicos.
Asegurar que el set top box no recibirá calor directo del sol u otras fuentes al interior de la habitación donde se instalara. Asegurar
que el enchufe que suministra la energía eléctrica al set top box, se encuentra en buenas condiciones.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. Estudio de factibilidad técnica f)
Verificar las condiciones de los equipos del Cliente
Solicitar al Cliente que realice las siguientes pruebas básicas con los equipos a conectar con el set top box: Encender y/o apague los equipos que se conectaran con el decodificador (TV, video, DVD, etc.) Subir y/o bajar volumen. Cambiar de modos de video (video 1, 2, etc.) o canales. Verificar el correcto estado de la interfaz de conexión (entradas RCA o entrada RF) Nota Recordar que estas operaciones las debe realizar el Cliente y el Técnico solo indica el procedimiento a realizar, a fin de evitar algún mal entendido si ocurriese un daño fortuito en los equipos del Cliente. El TV cumple con los requerimientos cuando, además de encontrarse en buenas condiciones, posee los conectores RCA, RF o adaptador de RF, para la conexión con el set top box.
g) Solicitar la aprobación del Cliente .
Iniciar los trabajos con la aprobación del Cliente. Una vez asegurada la factibilidad técnica de instalación , el Técnico debe realizar las siguientes actividades:
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. Estudio de factibilidad técnica Asegurar
que el Cliente a comprendido y acepta la propuesta con respecto a la instalación de la antena, además de la forma en que se realizara el trazado del cableado. Asegurar
que el Cliente otorgue su autorización para iniciar los trabajos, luego de conocer y aceptar toda la información entregada por el Técnico.
Informar al Cliente las causas, en caso que no se pueda realizar la instalación
. De no existir factibilidad técnica de instalación o de no llegar acuerdo con el Cliente respecto a los requerimientos mínimos de instalación, el Técnico deberá realizar lo siguiente:
Informar la o las causas por las que la instalación no se puede realizar, utilizando para ello un tono amable y sin tecnicismos que faciliten la comprensión de dichas causas por parte del Cliente e informar del quiebre a la plataforma correspondiente.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. La antena es armada y/o chequeada. Esta etapa considera la unión entre la base del plato, el brazo soporte LNB, soporte de elevación, abrazadera del LNB, LNB y plato. Dependiendo del área geográfica , el Técnico deberá armar una antena de 75 o 90cms.
Chequear los elementos que componen el kit básico de instalación.
Nota Se deben considerar, además, en el Kit básico de armado de antenas (cualquiera que sea el tamaño): Brazo soporte LNB, plato, LNB, kit de pernos, tuercas y golillas de presión, fijaciones de anclaje, tapas plásticas de mástil y soporte LNB y abrazadera LNB.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. La antena es armada y/o chequeada.
Secuencia de armado
Instalar el brazo de soporte de LNB entre las alas de la base del plato, asegurando este con 2 pernos y tuercas de 5x21mm.
Insertar la tapa plástica, en el agujero del extremo del brazo del LNB ubicado entre las alas de la base del plato.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. La antena es armada y/o chequeada.
Secuencia de armado
Instalar el soporte de elevación entre las alas de la base del plato, asegurar el extremo superior del soporte elevación con un perno pasado y su tuerca de 5x60mm. El soporte de elevación permite realizar los ajustes de orientación de la antena: en forma vertical y horizontal. Hacer coincidir y asegurar los agujeros inferiores del soporte de elevación con las ranuras guías de la base del plato, luego fijar ambos lados con los pernos y tuercas de 5x12mm. Ubicar la abrazadera en el extremo libre del brazo soporte del LNB, esta se asegura con un perno coche pasado y tuerca de 5x30mm. Instalar en los agujeros de la abrazadera, que permiten realizar la fijación de la antena al mástil, dos pernos con tuercas de 5x20mm..
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. La antena es armada y/o chequeada.
Secuencia de armado
Montar el plato en la base y fajarlo a esta con 4 pernos coche de 5x12mm. y tuerca de seguridad de 6 mm. El apriete se debe realizar con llave punta corona o dado de 10mm. Recuerde que este es el elemento que permite capturar la señal del satélite y reflejarla al LNB, por ende no debe ser deformada o dañada de ninguna forma. Si esto acontece se afecta directamente la captura y reflexión de la señal.
Instalar el LNB en la abrazadera.
Para ello debe mirar el plato de la antena de frente, suponer que es un reloj y situar el conector RF del LNB apuntando entre las 3 (15:00) y las 5 (17:00) horas, ajuste que varia de acuerdo al fabricante de cada LNB. La fijación del LNB a la abrazadera se realiza utilizando tornillos roscalatas o pernos y tuercas, en los agujeros para ello dispuesto. 30
Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. La antena es armada y/o chequeada.
El mástil es fijado y/o chequeado: Mástil Universal
Marcar, en la superficie de fijación, las 4 perforaciones que se encuentran en los extremos de la base.
Fijar la base en la posición definida anteriormente (en conjunto con el Cliente) utilizando para ello las fijaciones adecuadas:
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. La antena es armada y/o chequeada.
Madera, tirafondos de 1/4”x11/2” para bases de antenas de 75cms.; para base de antenas de 90cms., utilizar 5/16”x2”. Para facilitar la instalación del tirafondo el Técnico puede realizar una perforación con broca para madera de 6mm.
Concreto, hormigón armado, ladrillos recubiertos con estuco, ladrillo princesa y lozas, se deben utilizar pernos de expansión de 1/4”x11/2”, con golilla plana y de presión. También se pueden utilizar tirafondos especificados anteriormente con sus respectivos tarugos fisher.
Fierro, pernos de 1/4”x11/2” para bases de antenas de 75cms.; para bases de antena de 90cms., utilizar 5/16 ”x2”, con golilla de presión por ambos lados y su respectiva tuerca.
Nota El apriete se debe realizar con llave punta corona o chicharra con dado de 11mm.
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Sección IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. La antena es armada y/o chequeada.
Ensamblar mástil y base utilizando el extremo mas largo del mástil, que se debe ubicar entre las alas de la base asegurando unirlo, utilizando para ello perno pasado de 8x55mm. con tuerca de 8mm. Para la fijación del mástil en los orificios reguladores dos pernos coche de 8x12mm. con tuerca de 8mm.
Ubicar el Inclinometro en el mástil y asegurar un ángulo de 90º respecto a su base. Una vez conseguido, realizar el apriete final de todos los pernos de la base del mástil, utilizando la llave de chicharra con su respectivo dado, además de la llave de tubo tipo L.
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Sección IV: IV: Instalar o Reparar Antena TV Satelital. La antena y mástil son ensamblados o reapretados
Colocar tapa de protección en el extremo superior del mástil.
Introd Intr oduc ucir ir la an ante tena na en el ex extr trem emo o lib libre re de dell má mást stil, il, apuntando el plato con dirección norte. Luego realizar la sujeción de la abrazadera al mástil, por medio del apriete de tue tuerca rcas, s, ase asegur gurand ando o que per permit mita a sol solo o movi movimien miento to horizontal.
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital La instalación provisoria es realizada La instalación provisoria es necesaria para: energizar el Sat Finder y asegurar l a correcta orientación, para ello el Técnico deberá:
Conecta Cone ctarr ut utili iliza zand ndo o un ch chic icot ote e de ca cabl ble e RG 6 de no ma mas s de 15cms. Un extremo al conector RF del LNB y el otro al conector RF del LNB rotulado como LNB.
Conectar el conector de un extremo, del tendido provisorio, a la salida del Sat Finder, rotulado como RCVR y el otro extremo al conector RF del panel posterior del set top box rotulado LNB IN.
Para instalar y conectar el decodificador, decodificador, deberá;
Instalar el set top box cerca del TV principal del Cliente o cerca del televisor mas cercano a la ubicación de la antena. Conectar el set top box a la l a red eléctrica, a través del cable de corriente y encenderlo. Conectar la salida RCA o RF del set top box con la entrada RCA o RF del TV, según corresponda. Colocar las baterías a cada control remoto del set top box.
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital La Orientación de la antena es realizada Esta etapa considera la orientación de la antena utilizando para ello el buscador de satélites “Sat Finder “Sat Finder ”, ademas ”, ademas de brujula e inclinometro.
Localidad
La Paz Cochabamba Santa Cruz
Azimut u Orientación (Magn.)
84,4º NE 84,3º NE 85,0º NE
Elevación
27,4º 29,2º 32,1º
Para una correcta orientación deberá localizar el satélite de referencia, de acuerdo a las siguientes acciones:
Girar el Control de Ajuste del Sat Finder hasta que la aguja del medidor indique el valor de 5. Orientar la antena al Norte, utilizando una brújula, si se requiere, ubicar la posición posic ión AZIMUT AZIMUT, de acuer acuerdo do a la tabla de referencia referencia,, para ello considerar considerar lo siguiente: colocar la brújula en un lugar plano, lejos de elementos metálicos y esperar que la aguja imantada identifique el Norte. Levantar la antena hasta que la aguja del medidor indique un valor superior a 5 (esto va desde 6 a 10) y el buzzer del Sat Finder emita un sonido (pito) con volumen alto y agudo, en esta ubicación se ha encontrado el satélite de referencia, en este momento la antena indica directamente al norteste. Apretar los pernos 36
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital La Orientación de la antena es realizada Ahora deberá ubicar, a partir de la posición en que se encuentra la antena el satélite TELSTAR12, el cual provee de servicio a Entel TV, para ello debe realizar las siguientes acciones: Girar la antena suavemente hacia el Noreste a la derecha de la posición norte, la aguja del instrumento descenderá a 5 y bajara el volumen del pito que emite el buzzer del Sat Finder. Detenerse hasta que nuevamente la aguja del medidor indique un valor superior a 5 (esto va desde 6 a 10) y el buzzer del Sat Finder emite un pito con volumen alto y agudo. En esta posición se ha ubicado el satélite TESLTAR12. Apretar las tuercas de la o las abrazaderas, según el modelo de la antena, del soporte de elevación. Para Realizar ajustes finos, el Técnico deberá realizar el siguiente proceso:
Movimiento horizontal 84º - 85º (abrazadera mástil )
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Soltar los pernos del soporte de elevación. Ajustar, nuevamente la aguja del medidor del Sat Finder a 5 (independiente del nivel de señal medido), con el Control de Ajuste. Realizar un barrido lento en forma vertical (de abajo hacia arriba) hasta que se obtenga nivel cercano a 10 de señal en el medidor del Sat Finder. Apretar los pernos del soporte de elevación. Soltar las tuercas del soporte de elevación. Ajustar nuevamente la aguja del medidor del Sat Finder a 5, con el Control de Ajuste Realizar un barrido lento en forma horizontal (de izquierda a derecha) hasta que se obtenga un nivel cercano a 10 de señal en el medidor del Sat Finder. Apretar las tuercas, del soporte de elevación.
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital La Orientación de la antena es realizada Para asegurar la calidad de señal el Técnico deberá realizar las siguientes acciones: En decodificadores SandMartin. Seleccionar 3 veces botón Amarillo “RCU” / Calidad de la Señal En decodificadores Intek Digital Seleccionar 2 veces botón Amarillo “RCU” / Seleccionar 1 vez botón Azul / Calidad de la Señal
Nota El Técnico debe asegurar que cada uno de los decodificadores, instalados en el domicilio del Cliente, tenga el nivel m ínimo exigido de acuerdo a la tecnología, que se indica en la tabla siguiente.
Barra de Calidad
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SandMartin
Intek Digital
≥ 85%
≥ 10dB
Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital La configuración del Decodificador es realizada o chequeada. Inicialización Encender el TV del Cliente y dejarlo en modo video (de preferencia video 1) o dejar el TV en canal 3 (si no cuenta con entrada RCA) Presionar Menú, ir a la opción “Instalación”, presionar OK y luego ingresar la siguiente contraseña: “2147”
Configuración del LNB Una vez ingresada la contraseña, debemos ir a “Configuración de LNB” y presionar OK. En este ítem debemos configurar las opciones tal cual mostraremos en las siguientes figuras Frec. De LO del LNB “Universal (9750 – 10600)” (Parámetro que nos indica la frecuencia del oscilador local del LNB) Alimentación LNB “Encendido” (Parámetro que nos indica si el STB energiza por voltaje al LNB)
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital La configuración del Decodificador es realizada o chequeada. DiSEqC1.0 Este parámetro debe estar “Desactivado” (Parámetro util izado para la recepción de múltiples antenas en un STB, no es utilizado en esta plataforma) Polaridad Este parámetro debe estar en “Automático” (Parámetro que selecciona la polaridad lineal dela señal en forma automática o asignando una determinada “Vertical u Horizontal”) Guardar cambios Finalmente para guardar todos los parámetros anteriores seleccionamos “SI” (Guarda en memoria del STB toda la configuración realizada)
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Sección V: Orientar y Configurar TV Satelital La configuración del Decodificador es realizada o chequeada. Actualización de versión de Firmware Se debe verificar dentro del menú de “ Opciones de Usuarios ” y luego en la opción “Información de Firmware” En caso de que el Set Top Box NO esta actualizado a la última versión en producción, se debe realizar la actualización ya sea por USB o por OTA
Transponders Hay que verificar que se encuentren habilitados todos los TP, en caso contrario se deberá realizar un Re-escaneo de forma manual (ver sección funcionalidades del Set Top Box).
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Transponders
Frec. Central
Polarización
Symbol Rate
TP1 TP2 TP3
11.842 Mhz 11.857 Mhz 11.919 Mhz
Vertical (V) Horizontal (H) Horizontal (H)
20.000 KS/s 45.000 KS/s 45.000 KS/s
Sección VI: Cableado de TV Satelital El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado..
Esta etapa considera el tendido y fijación del cable coaxial RG 6, desde el LNB hasta el conector RF del decodificador y/o (Generador de Tono + MultiSwitch).
Previo a realizar el tendido interior y exterior, el Técnico deberá asegurar con el Cliente la ubicación de la antena y el o los equipos decodificadores, asegurando el correcto funcionamiento de ellos y considerando las siguientes recomendaciones: Que la distancia entre: La antena y el primer decodificador no supere los 130mts. La antena y el conjunto (Generador de Tono + MultiSwitch) no supere los 60mts.
El tendido de este cable puede ser canalizado (interior o exterior al domicilio) o a la vista, dando preferencia a la instalación canalizada.
Para los casos en los cuales no exista canalización o estas se encuentran obstruidas o copadas, el Técnico deberá informar al Cliente esta situación y solicitar la habilitación de las tuberías. En caso que esto no sea posible, el Técnico indicara al Cliente la alternativa de realizar el tendido por cielo falso o entretecho.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado.. Cielo Falso. Informar al Cliente los riesgos asociados al tendido, como por ejemplo, ensuciar y/o quebrar planchas del cielo raso. Indicar en el campo observaciones, del formulario Solicitud de Atención de Servicio , las indicaciones del punto anterior donde el Técnico deberá solicitar la firma de autorización del Cliente. Realizar el tendido interior lo mas cercano al muro contiguo o espacios vacios o vigas de madera y a 30cms. como mínimo de redes eléctricas, alumbrado, salida de ventilación, calefacción, etc. Realizar las fijaciones con amarras plásticas que prevengan posibles modificaciones accidentales del tendido. Entretecho. Solicitar al Cliente condiciones de seguridad del entretecho, por ejemplo, piso de loza o madera, en caso contrario informar a este, que la instalación debe ser realizada a la vista. Realizar el tendido interior lo mas cercano al muro contiguo o espacios vacios o vigas de madera y a 30cms. como mínimo de redes eléctricas, alumbrado, salida de ventilación, calefacción, etc. Realizar fijaciones o guías (en entretecho), con amarras plásticas, que prevengan posibles modificaciones del tendido.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado.. Tendido a través de muros
Realizar la perforación del muro (en el lugar acordado con el Cliente) para el paso del cable que unirá la antena con el Set Top Box. La perforación debe tener un diámetro entre 8 y 10 mm., para asegurar la estética del entorno, en caso que la perforación se realice cerca del piso, esta no debe ser inferior a 5cms. Rellenar la perforación, por el lado interior del muro con silicona en frio e introducir el pasamuros. Pasar el cable (sin conector RF) desde el interior al exterior del domicilio del Cliente. Asegurando el metraje de cable coaxial hasta el LNB, para ello deberá realizar un tendido provisorio considerando curvas y gotero. Rellenar la perforación, por el lado exterior del muro, con silicona en frio, con ello evitara el ingreso de humedad o agua al interior del domicilio a través del cable, colocar pasamuros externo en su posición, asegurar que este se encuentre en contacto con la si licona en frio. Fijar el cable con grampas hasta llegar a la base de la antena.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado.. Tendido en la antena
Introducir el cable por el centro del mástil (si este es separado de la base en caso de mástil universal) o fijar con amarras plásticas el cable al mástil, desde la base del mástil hasta el conector del LNB. Cuidar de no tirar el cable para no producir daño en la cubierta aislante (por efecto del roce). Fijar, con amarras plásticas, el cable coaxial RG 6 al brazo soporte del LNB, siguiendo la línea de este, instalar 4 amarras; para la antena de 75 y 90 cms. Asegurar una holgura o gotero, en la conexión del LNB.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado.. Tendido en Interior a la Vista Esta etapa se realiza una vez comprobado que el domicilio del Cliente no cuenta con canalización, o bien esta se encuentra obstruida u ocupada, en este caso, el Técnico realiza un tendido a la vista, previamente acordado con el Cliente. Para ello deberá: Asegurar
que la estética del entorno no sea alterada con el tendido del cableado, para esto, el Técnico deberá utilizar cable y abrazaderas del color mas apropiado al entorno (blanco o negro). Asegurar que el color de los clavos y el del cable coaxial, corresponden. Fijar el cable coaxial RG 6 con abrazadera con clavo Rhodel, asegurando la distancia máxima de fijación, las cuales deben ser de 70cms. en madera o concreto y 50cms. en adobe (solo si no existe otra opción para fijar), vulcanita o internit. El
cable debe quedar a 5cms como mínimo, de conductores eléctricos y por debajo de cualquierer cable o alambre que cruce el nuevo tendido.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado.. Tendido en Interior a la Vista
Fijar el tendido del cable coaxial RG 6 utilizando los marcos de puertas y ventanas, guardapolvos o junquillos. Para los casos que no existe guardapolvo o junquillo, el tendido debe ser fijado a 5cms. del piso. Asegurar que en los vértices inferiores no se produzcan ángulos menores a 110º y sobre marcos de puertas y ventanas ángulos inferiores a 100º Cortar y dejar la reserva necesaria (1,5mts. aproximado) de cable coaxial RG 6, para realizar las conexiones de los equipos asociados a la instalación.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado.. Tendido Interior Canalizado
Verificar disponibilidad de los ductos, asegurando que estos están destinados al servicio de televisión con cable coaxial. En caso contrario, se podrá utilizar en segunda instancia las tuberías destinadas al servicio telefónico, alarmas o corrientes débiles y que no son usadas con otro objetivo, por ejemplo circuitos eléctricos. Asegurar que el espacio disponible en las tuberías sea el requerido para realizar el nuevo tendido, de manera que no dañe los cables existentes, es decir, tuberías desde 1/2 ” para el paso de un solo cable.
Introducir una laucha de acero o fibra desde uno de los extremos de la tubería hasta llegar al otro extremo, para este efecto se deberá contar con algún tipo de material lubricante como vaselina solida para facilitar el desplazamiento del cable dentro de la tubería. Si las tuberías se encuentran ocupadas con otros servicios e impiden el tendido del cable coaxial RG 6, ofrecer al Cliente una instalación a la vista.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El tendido definitivo del cable es chequeado y/o realizado.. Para realizar el tendido el Técnico deberá: Amarrar en el extremo de tiro de la laucha el cable coaxial RG 6, asegurando esta unión con cinta vinilica y recubrir con lubricante para su mejor desplazamiento dentro de la tubería. Tirar la laucha desde el extremo opuesto al ingreso de el o los cables, de preferencia este trabajo debe ser realizado por dos personas, una en el extremo de tiro y otra en el extremo de alimentación, de este modo se consigue no someter el cable a tensiones excesivas o desprendimiento de la cubierta aislante. Asegurar la holgura necesaria en cajas de paso, de manera de evitar ángulos inferiores a 100º.
Nota Si la instalación contempla mas de un set top box, se debe realizar el mismo procedimiento descrito anteriormente hasta llegar al nuevo decodificador. Recordar que técnicamente se pueden conectar 4 set top box. Se prohíbe cortar el cable coaxial entre las cajas de paso y/o utilizar conectores Hembra-Hembra para realizar cualquier unión. De encontrarse con un cable en mal estado o unido con conectores, estos deben ser cambiados y no reparados. Si el Cliente solicita reutilizar cable coaxial de otra Empresa, el Técnico deberá ratificar que este asegure la calidad del servicio, en caso contrario se debe realizar un nuevo tendido.
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El conector FConn es chequeado y/o crimpeado Construcción FConn
Cortar 1 cm del extremo del cable donde se instalara el conector FConn, para asegurar la calidad de la cubierta protectora, malla, dieléctrico y núcleo Abrir herramienta pelacable e insertar el cable RG 6, lo suficiente para que no sobrepase al otro lado, cerrar herramienta presionando en el extremo donde se ha introducido el cable coaxial.
Girar la herramienta pelacables en torno al cable RG 6, hasta cortar la aislación externa, asegurando que la malla metálica no pierda sus hilos conductores
Introducir el cable coaxial en el conector FConn (lado opuesto a la tuerca), sostener el conector FConn con la mano a través de la tuerca, presionar el cable hacia el interior del conector, asegurando que el dieléctrico que cubre el núcleo este en contacto con el cilindro interno del conector, como también, que en la parte inferior del conector , no sobresalgan restos de malla. 50
Sección VI: Cableado de TV Satelital El conector FConn es chequeado y/o crimpeado Construcción FConn
Colocar el conector FConn, instalado en el extremo del cable coaxial, en la herramienta Crimpeadora, luego presionar esta para fijar definitivamente el conector al cable, asegurando que el extremo del núcleo no exceda los 3mm. de longitud desde la tuerca del conector
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Sección VI: Cableado de TV Satelital El LNB y la Tapa protectora son chequeados y/o conectado
Bajar la tapa de protección, introduciéndolo por sobre el cable coaxial con conector FCon.
Desplazar la tapa hasta el final.
Conectar este al conector hembra RF del LNB, asegurando un apriete suave, cubrir esta unión con la tapa protectora.
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Servicio de TV con un solo Set Top Box
Instalación estándar para clientes que solo contratan 1 Set Top Box.
1
antena satelital 1 LNB universal Twin (dos salidas independientes) 1 Carga de 75 Ohms
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Cable
coaxial RG 6 1 STB 1 Smartcard Cable RCA o en su defecto un chicote RF, RGB, HDMI. .
Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Servicio de TV con dos Set Top Box
Instalación estándar para clientes que solo contratan 2 Set Top Box.
1 antena satelital 1 LNB universal Twin (dos salidas independientes) Cable coaxial RG 6
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2 STB 2 Smartcard Cables RCA o en su defecto cable RF, RGB, HDMI. .
Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Servicio de TV con tres Set Top Box
Instalación estándar para clientes que contratan 3 Set Top Box..
1 antena satelital 1 LNB universal Twin (dos salidas independientes) 2 Generadores de Tono de 22 Khz. 1 MultiSwitch 2x4
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1
Carga de 75 Ohms Cable coaxial RG 6 3 STB 3 Smartcard Cables RCA o en su defecto cable RF, RGB, HDMI.
Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Servicio de TV con Cuatro Set Top Box
Instalación estándar para clientes que contratan 4 Set Top Box.
1 antena satelital 1 LNB universal Twin (dos salidas independientes) 2 Generadores de Tono de 22 Khz. 1 MultiSwitch 2x4
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Cable coaxial RG 6 4 STB 4 Smartcard Cables RCA o en su defecto cable RF, RGB, HDMI. .
Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Instalación de Generadores de Tono y MultiSwitch
La instalación de un Multiswitch (con Generador de tonos) se debe realizar lo más cercano a ubicación de los STB. Con esto disminuimos la atenuación producida por el cable coaxial RG6, por las salidas del Multiswitch y por la calidad de instalación.
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Instalación de Generadores de Tono y MultiSwitch
Instalar el MultiSwitch + Generadores de Tono, en un lugar que asegure su fijación, que mantenga la estética del entorno y que cumpla con las siguientes características: De fácil acceso para futuras intervenciones. A la vista u oculto (bajo el alero, entretecho, cielo falso, etc.) Libre de roces y de alta humedad (lluvia o nieve directos) Alejado de la exposición directa de fuentes de calor. Que los lugares ofrezcan una temperatura entre –5 a + 45 C.
Una vez cumplidas los requerimientos de instalación el Técnico debe: Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de las salidas del LNB Twin a la entrada IN de los Generadores de Tono. Conectar con cable RG 6, la salida Out de los Generadores de Tono, a la entrada “LNB A” (13v/V) y el otro a la entrada “LNB B” (18v/H) Conectar con cable RG 6, las salidas Out del MultiSwitch a cada una de las entradas LNB IN de los decodificadores. Instalar (atornillar) en las salidas vacantes del MUltiSwitch una resistencia de carga de 75 Ohms, para evitar inducciones externas. Conectar al decodificador el TV o DVD o VHS a través de cable RCA o cable coaxial.
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados. Esta etapa considera la conexión de el o los set top box con los equipos propios del Cl iente: televisor, VHS, grabador/reproductor DVD, equipo de música, etc., siempre y cuando el Cliente ya tuviese interconectados estos equipos y la conexión con el decodificador se unirá a lo existente. Conexionado a través de salidas RF (set top box/TV) Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de la antena a la entrada LNB In del Set Top Box Conectar un extremo del chicote de cable coaxial en RF Out en el set top box, y el otro extremo en RF In del TV. Encender el decodificador y el televisor del Cliente y sintonizar el decodificador y el TV en Canal 3 (de preferencia)
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados. Conexión a través de cable RCA (set top box/TV) Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de la antena a la entrada LNB In del Set Top Box Conectar el cable RCA, incluido en el kit, audio out (audio, L y R) al set top box. Esta conexión se debe realizar de acuerdo al código de colores especificado en el decodificador. Conectar el otro extremo del cable RCA a la entrada de audio/video del TV o VHS del Cliente (los conectores hembra RCA se pueden encontrar en los paneles delanteros o traseros del TV). Los conectores rojo y blanco corresponden al audio y el conector amarill o al video. Encender el televisor del Cliente y seleccionar en modo video, video 1 (en algunos modelos de TV, este botón se encuentra en el control remoto con la indicación TV/VIDEO y se pueden seleccionar las opciones de video 1, video 2, video 3, etc.)
Cable de video RCA
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados. Conexión de Set Top al TV por medio de cable de Video Componente (RGB). Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de la antena a la entrada LNB In del Set Top Box Conectar el cable RGB, al set top box. Esta conexión se debe realizar de acuerdo al código de colores especificado en el set top box. Conectar el otro extremo del cable RGB a la entrada de video del TV o VHS del Cliente (los conectores hembra RGB se pueden encontrar en los paneles delanteros o traseros del TV). Los conectores rojo, verde y azul corresponden a la señal de video. La conexión de audio es completamente diferente, puede ser estéreo o digital si existiera. Encender el televisor del Cliente y seleccionar en modo video, video 1 (en algunos modelos de TV, este botón se encuentra en el control remoto con la indicación TV/VIDEO y se pueden seleccionar las opciones de video 1, video 2, video 3, etc.)
Cable de video RGB
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados. Conexión de Set Top al TV por medio de cable HDMI. Conectar la llegada del cable RG 6 proveniente de la antena a la entrada LNB In del Set Top Box Conectar el cable HDMI, al set top box. Esta conexión se debe realizar en el Sloot especificado en el set top box. Conectar el otro extremo del cable HDMI a la entrada HDMI del TV Encender el televisor del Cliente y seleccionar en modo video, HDMI1 (en algunos modelos de TV, este botón se encuentra en el control remoto con la indicación TV/VIDEO y se pueden seleccionar las opciones de HDMI 1, HDMI 2, etc.)
Cable de audio/video HDMI
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Sección VII: Modelos de Conexión de TV Satelital Los equipos: Set Top Box, televisor y video, son conectados.
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital El Cliente es capacitado en el funcionamiento del Decodificador, tarjeta inteligente y conexionado de los equipos adicionales correctamente Invitar al Cliente a la recepción del servicio. Para ello se sugiere el siguiente dialogo: Sr(a)..., Requiero me acompañe para indicarle como opera el servicio de TV Digital de Entel TV y las funcionalidades del nuevo control remoto. Explicar al Cliente como funciona el nuevo servicio, indicarle que este funciona en base a la recepción satelital, donde la señal es recibida por la antena parabólica y es entregada al Set top box. Recomendar que el set top box debe quedar con sus ranuras de ventilación libres, es decir, no debe colocar objetos sobre el o cubrirlos con funda. Explicar como se realiza la conexión del decodificador con el televisor y/o video grabador y/o DVD. Para ello, deberá informar que la conexión se realiza por la entrada RCA del TV y/o video grabador y/o DVD. Para los casos en los cuales el Cliente no cuente con este acceso, la conexión se puede realizar por RF (siempre y cuando el decodificador tenga re-modulador) Asegurar que la tarjeta este permanentemente insertada, en caso de ser retirada quedara sin señal de canales, además aparecerá en pantalla un mensaje “SIN TARJETA”. Cada tarjeta esta asociada al decodificador instalado, esta no se puede transferir o intercambiar con otra. Informar al Cliente que el decodificador hace las veces de sintonizador, o sea entrega la imagen al televisor. Para visualizar la imagen en el TV, este debe estar en modo video (de preferencia video 1) o canal 3 (para el caso de entrada RF) 64
Sección VIII: Capacitación TV Satelital El Cliente es capacitado en el uso del control remoto
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital
Presionar menú en el control remoto, con las teclas “CH” seleccionar el ítem “Opciones de Usuario” y presionar OK.
Al
presionar OK se desplegará una serie de opciones de “Resolución de video” para lo cual debemos seleccionar una, según la conexión que tenga el STB al TV, por ejemplo:
Cable de RF Seleccionar NTSC Cable RCA Seleccionar NTSC o 480p Cable RGB Seleccionar 720p o 1080i Cable HDMI Seleccionar 1080i
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital Razón de Aspecto Una vez seleccionada la opción de video, presionamos OK. Volveremos al menú de configuración, luego bajamos a la opción “Modo de Aspecto” y presionamos OK. Para esta opción debemos informar al cliente como se verá las señales de Entel TV, para los diferentes TV cuando seleccionemos una alternativa de configuración Acá están las alternativas de visualización, Se recomienda dejar para todo tipo de TV la razón de aspecto 4:3 LB y cuando desee ver una señal HD cambia la configuración a 16:9.
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital Configuración de fecha y hora Presionar menú en el control remoto, con las teclas “CH” seleccionar el ítem “Opciones de Usuario” y presionar OK Ahora seleccionamos la opción “Fecha y Hora” y presionamos OK.
Al
presionar OK deberemos configurar el “USO GMT”, seleccionando con las teclas del volumen la opción ENCENDIDO. Si al ingresar a este menú el “USO GMT” ya estuviera encendido, con las teclas del volumen se deberá apagar y volver a encender.
Luego descendemos al punto “GMT Complementación” y debemos configurarlo, con las teclas del volumen (<), como por ejemplo “UTC – 04:00”
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital Configuración de fecha y hora Definición GMT (Tiempo Medio de Greenwich): Es el tiempo solar medido en el observatorio de Greenwich (cerca de Londres), y es la hora a partir de la cual se miden todas las otras horas que recorren el globo. Para el caso de Chile es - 04:00 Hrs.
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital Configuración de DVR (memoria externa) Para poder disfrutar de pausar, retroceder y grabar, se debe configurar la opción de DVR dentro del menú.
Lo primero que debemos hacer es insertar una memoria externa dentro del puerto USB.
Posteriormente aparecerá en pantalla el siguiente mensaje
Presionar menú en el control remoto, con las teclas “CH” seleccionar el ítem “Opciones de DVR” y presionar OK .
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Sección VIII: Capacitación TV Satelital El Cliente es capacitado en el menú del servicio de TV satelital Configuración de DVR (memoria externa) Seleccionamos la opción “Configuración presionamos OK del Control Remoto
DVR”
y
Se debe configurar el “Timeshift”, seleccionando con las teclas del volumen la opción ENCENDIDO.
Luego descendemos al punto “Timeshift de Grab.”, seleccionando con las teclas del volumen la opción ENCENDIDO.
Con esto hemos configurado el equipo para poder ejecutar en VIVO, el Pausar, retroceder y grabar.
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Sección IX: Diagnosticar TV Satelital El chequeo de configuración del Decodificador y tarjeta inteligente es realizado El Técnico deberá dominar, conocer y aplicar los puntos de instalación y reparación referido en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas de configuración del set top box y tarjeta inteligente. Estos equipos generan fallas, tales como :
Fallas
Sin señal, revise antena y cable Sin Tarjeta
Causa
Alimentación del LNB apagada. Tarjeta mal insertada
Canales no contratados por el Cliente Si estuviesen contratados, Falla en el sistema de aprovisionamiento Conector FConn, cable RCA o cable RF defectuosos Canales pixelados o cuadriculados Bajo nivel de señal Pantalla negra Decodificador apagado o desconectado. Cartel para contratar servicios
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Sección IX: Diagnosticar TV Satelital El chequeo del cableado es realizado El Técnico deberá dominar, conocer y aplicar los puntos, de instalación y reparación referido en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas del cableado y conexiones de interior y exterior. El tendido de cable genera fallas, tales como: Fallas
Causa
Sin señal, revise antena y cable MultiSwitch con defecto LNB con defecto Canales pixelados o cuadriculados Conectores Fconn dañado Coaxial cortado, doblado o dañado
El chequeo de la antena es realizado El Técnico deberá dominar conocer y aplicar los puntos, de instalación y reparación referido en este instructivo para realizar un diagnostico y así solucionar fallas del armado y fijación y orientación de la antena parabólica. En la antena se pueden general fallas, tales como : Fallas
Sin señal, revise antena y cable Canales pixelados o cuadriculados
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Causas
Antena mal orientada, por base suelta o abrazadera o soporte tubular suelto Bajo nivel de señal, antena mal orientada (idem al anterior) Nieve o lluvia, árboles o nuevas cons trucciones impiden un nivel de señal óptimo Efectos naturales como tormentas eléctricas o Equinoccio solar
