PRODUCTO ACADÉMICO N °1 Actividad N° 1
1. Elige un producto o servicio que actualmente este en el mercado e identifica cuáles fueron las necesidades del mercado demandante, el valor percibido que construyó esta empresa y cuál es el grado de satisfacción de sus clientes. KOLA REAL Una de las empresas con más éxito en nuestro país, que supo posicionarse en el mercado peruano ofreciendo una bebida de buen sabor con más cantidad y a un menor precio. En los años ochenta, durante la crisis económica que afrontaba nuestro país era muy difícil comprar una bebida gaseosa ya que estas tenían un costo muy elevado y muchas de estas no llegaban a todas las ciudades de nuestro país. No olvidemos que en esa época el país sufría los ataques del terrorismo, quienes habían bloqueado el ingreso de productos en el sur del país. Es ahí en que la empresa Kola Real se enfoca en estas necesidades como estrategia para convertirse años después en una de las más grades transnacionales de nuestro país. La primera necesidad en la que se enfocó Kola Real fue en la de ofrecer a sus clientes un producto de igual calidad que las de la competencia, en mas cantidad y a un precio que costaba un 50% menos que los otros. Y la segunda necesidad fue la de demanda ya que no formaba parte del target de otras empresas, ingresando a la ciudad de Huancayo desde Ayacucho, la ciudad en donde nace Kola Real, Andahuaylas, el norte y luego la selva del Perú, para luego ingresar y posicionarse en los mercados de la capital y así llegar a conquistar todo el Perú. El Valor percibido y muy acertado que le permite competir con grandes marcas y liderar en el Perú y en el extranjero es el de ofrecer CALIDAD AL MEJOR PRECIO. Sin embargo, este lema no estuvo est uvo muy presente en avisos publicitarios como los de las otras grandes marcas estratégicamente para así poder crecer a la sombra de estas. Estrategia que le permitió ahorrar en publicidad para invertir en la mejora de la calidad del producto. De este modo, Kola Real ofrece la satisfacción que buscan las personas p ersonas de obtener un producto bueno, bonito y barato y así cumplir con las expectativas del comprador. 2. Analizando los enfoques de la gestión del marketing identifica algún producto y/o servicio que evidencie dicho enfoque. En este estudio, presento a la marca KOLA REAL, ya que evidencia cuatro enfoques de la gestión del marketing, los cuales son:
Enfoque de producción: En el enfoque de producción podemos ver que la mayoría de los clientes optan por productos muy disponibles en el mercado y cuyo costo sea reducido, es por eso que la empresa Kola Real se enfoca en este punto brindando un producto de buena calidad a un costo menor y disponibles por la facilidad de encontrar algún producto de esta marca en cualquier tienda, bodega, grifo, supermercado, etc de nuestro país. Esta estrategia de plaza o distribución se realizó con el apoyo de microempresarios, quienes con sus propios medios de transporte se encargaban de la distribución a nivel local y nacional permitiendo un crecimiento mucho más rápido de ventas en todo el país. Y como ya vimos el de la calidad del producto a un costo menor al de las otras marcas, que es también parte del enfoque de la producción que permitió a esta marca mejorar su producción y la eficacia de su distribución.
Enfoque de producto: Este enfoque podemos observar que una de las características más importante de esta empresa es el de innovar, con en la renovación de sus productos, llamándose KR y resaltando la frescura y el sabor de sus productos, con envases de colores muy llamativos. También podemos ver que esta empresa va creando nuevos productos con sabores nuevos y otros muy parecidos al de la competencia como la gaseosa Sabor de Oro que le hace competencia a la marca Inca Kola. La marca Kola Real viene trabajando duro en cuanto a la calidad, precio y la imagen del producto, ya que esta marca era muy relacionada como barata y de mala calidad. Sin embargo, años después esta marca es muestra nacional del progreso y constancia de muchos provincianos que salen adelante, caso como el de los hermanos Añaños dueños de esta marca.
Enfoque del Marketing: En este enfoque podemos ver como Kola Real en sus comienzos utilizo la estrategia de publicidad limitada para ahorrar en costos y mejorar la calidad de sus productos. Sin embargo ahora podemos ver a esta marca compitiendo con muchas de las marcas de gaseosas líderes en nuestro país. Kola Real es ahora símbolo de la calidad a un mejor precio entregando a sus clientes este valor agregado con los slogans de “Calidad al mejor precio”, “Sabor en grande” o “Tan grande como tu familia” por supuesto mant eniendo sus precios por debajo de la competencia.
Enfoque del Marketing Social: El enfoque del Marketing social tiene como prioridad no afectar los intereses de la sociedad sino de darle un valor superior al de la competencia de modo que el
bienestar del consumidor y de la sociedad se mantenga a un nivel similar o superior. Y Kola Real no es ajeno a este enfoque del marketing social ya que realiza eventos para la familia, como concursos, sorteos, conciertos para los jóvenes desarrollando estrategias que tiene como objetivo difundir una imagen de marca relacionado a su público objetivo.
3. Identifica y analiza las diferencias entre marketing estratégico y marketing operativo.
MARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING OPERATIVO
Tienen objetivos a largo plazo.
Tienen objetivos a corto o mediano plazo Tiene como estudio continuo las Tiene como estudio los canales de necesidades del mercado distribución Estudia la situación de la empresa Se ejecutan los estudios de mejora en la empresa Analiza los segmentos de mercado Analiza las decisiones con respecto en los que pueda encontrar al posicionamiento y marca del oportunidad de ventas producto. Define los objetivos de la empresa. Analiza cual es la misión de la empresa
Diseña estrategias para cumplir los objetivos de la empresa Tiene como visión la conquista de mercados
