UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA
CARRERA EN ENFERMERÍA MÓDULO. AMINISTRACIÓN DE LA ATENCIÓN EN ENFERMERÍA
Rodríguez Granados Alejandra
“Ensayo de Administracin !or "a#ores de $en %#anc&ard y Mic&ae# O'Connor( )ro*esora+ L.E.O. Marta S,nc&e- Martne/r0!o+ 1231 T0rno T 0rno 4es!ertino 4es!ertino Fec&a de entre5a+ L0nes 67 de enero de 896:
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“Ensayo de Administración por valores de Ken Blanchard y Michael O’Connor”
La lectura de Administración por valores es rec!e"da#le $ara %uells %ue se &e" '"&lucrads e" el !u"d de la ad!'"'strac'(" $ara " l&'darse %ue la cuest'(" de #r'"dar ser&'c's '"&lucra las relac'"es )u!a"as d"de es de su!a '!$rta"c'a la ad%u's'c'(" * s#re td la $r+ct'ca de ls &alres $ara dar u" ser&'c' de cal'dad, tal es el cas de la e"-er!er.a c! $restadr de ser&'c's, !t'& $r el cual el alu!" de la carrera e" e"-er!er.a de"tr del estud' de la ad!'"'strac'(" de#e c"cer la lectura * " l&'de el trat c" &alres e" td !!e"t $er a$l'cads e" su %ue)acer d'ar' $r-es'"al * c! $ers"a/
La ad!'"'strac'(" $r &alres 0APV1 e" las r2a"'3ac'"es se #asa e" %ue ls '"te2ra"tes de u"a e!$resa a$l'%ue" ls &alres de d'c)a asc'ac'(" * %ue est4" e" u" c"sta"te c!u"'cac'(" $ara t!ar la $rtu"'dad de ls errres %ue se $ueda" te"er e" td !!e"t $ara #te"er el 45't de la r2a"'3ac'(" de !a"era '""&adra * d'-ere"te c" !4tds %ue 2e"ere" el #e"e-'c' ta"t de ls $r$'etar's, ls e!$leads, cl'e"tes * $r&eedres l %ue se '"'c'a e" el !!e"t e" %ue se t!a c! #ase te"er u" &."cul e"tre ls &alres del tra#a6adr * ls &alres de la c!$a7.a est l2ra %ue se -rtale3ca" real!e"te ls c!$r!'ss de las ds $artes $ara %ue se $ueda" l2rar tds ls #6et'&s %ue te"2a la r2a"'3ac'("/ La APV d'ce %ue se de#e te"er e" cue"ta s'e!$re las "eces'dades de la e!$resa $ara $der deter!'"ar cu+les s" sus "eces'dades * as. $der deter!'"ar )ac'a d"de %uere!s d'r'2'r su ru!# * as. #te"er la !'s'(" * &'s'(" de 4sta/ La lectura c!e"ta %ue ls &alres de las e!$resas s" real!e"te el 6e-e %ue d'r'2e el ru!# de tra#a6 * $ara ell es '!$rta"te %ue tds cla#re!s $ara la !e6ra c"t'"ua * " se esta"%ue el a$re"d'3a6e de las "eces'dades u"a &e3 Rodr50e- /ranados A#e>andra
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#te"'da la !eta $r$uesta de la !e6ra * el &er ls ca!#'s %ue se )a" dad "s !t'&e a esta !e6ra c"t'"ua/ La 0APV1 esta d'se7ada $ara dar"s a c"cer * resaltar %ue las e!$resas s" la 2e"te * %ue la $er-ecc'(" de la r2a"'3ac'(" de$e"de e" 2ra" $arte de ls &alres %ue la 2e"te '!$le!e"te e" su tra#a6 * e" su &'da re-le6+"dse est e" ls !'s!s resultads %ue de la e!$resa !t'&a"d a ls cl'e"tes a %ue s'2a" c!$ra"d, '"s$'ra"d a ls e!$leads $ara %ue de" l !e6r de s', ca$ac'ta"d a ls $r$'etar's $ara %ue al !'s! t'e!$ %ue 2a"e" se s'e"ta" r2ullss $r%ue e" la 0APV1 tds est+" 2a"ad/ De esta !a"era $de!s dec'r %ue cas' td el $ers"al '"&lucrad a$re"de a ser l.der $r el )ec) de a$re"der a escuc)ar de !a"era $ract'&a, lle&ar a ca# el res$et, !a"te"er el c!$r!'s $r la !e6ra de tds/ Es '!$rta"te !e"c'"ar %ue u"a $ers"a " $uede -recer al2 %ue " t'e"e * $r ell es '!$rta"te !a"te"er $r'!er ls &alres de u" !'s! $ara $der -recer l !e6r de s. !'s!/ D'c)a lectura !e"c'"a %ue la $r+ct'ca de la APV se '"'c'a c" el 6e-e de la r2a"'3ac'(" dad %ue es %u'e" $red'car+ c" el e6e!$l * au"%ue " s'e!$re se est4 de acuerd c" 4l es de su!a '!$rta"c'a %ue el a$re"da a escuc)ar $ara $der deter!'"ar las de#'l'dades de la e!$resa * !e6rar e" #e"e-'c' de td ls '"&lucrads/ C! !e"c'"a 8la"c)ard la c!$a7.a se de#e re2'r $r cuatr clu!"as %ue s" su #ase $'lares * cada u"a de ellas e"car"a a u" c"6u"t de '"d'&'dus )ac'a las %ue la r2a"'3ac'(" asu!e u" c!$r!'s deter!'"ad * es$ec'al9 a$arte se de#e te"er e" cue"ta %ue tds ls su6ets %ue )a2a" $arte de u"a c!$a7.a a la %ue se le c"s'dere a-rtu"ada s'" '!$rtar el car2 %ue te"2a le crres$"de ut'l'3ar c! $lata-r!a el t4r!'" :e-e $r%ue de#e $e"sar, se"t'r, actuar c! u" l.der, d'rect'&, de a%u. "ace el !a"e6 de esta e5$res'(" * la re$rese"tac'(" de cada letra 0 clu!"a1 c!e"3a"d c" ls Cl'e"tes 0:1 $r%ue la real'dad es %ue l '"'c'al!e"te resalta u"a c!$a7.a la e5cele"te a$t'tud de ser&'c' %ue $r$rc'"a a ls c"su!'dres $r esta ra3(" l !e6r %ue u"a e!$resa $dr.a )acer es %ue sus cl'e"tes se s'e"ta" r2ullss * sat's-ec)s de Rodr50e- /ranados A#e>andra
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su c!$a7.a * %ue lle2ue" a -r!ar $arte de la -uer3a &e"dedra * )acer te"er u"s cl'e"tes ad'cts a "uestra cal'dad ade!+s de us E!$leads 0E1 a!a"tes de su e!$resa 0s'e"d esta la se2u"da clu!"a1 crea"d u" a!#'e"te !t'&adr $ara la 2e"te, u" a!#'e"te e" el cual ls e!$leads $ueda" &er %ue tra#a6ar $r !etas de la r2a"'3ac'(" es l %ue !as les c"&'e"e 0ests ls )ace $e"sar c! due7s de la e!$resa1 ls cuales s'e!$re #usca" re"ta#'l'dad * #te"c'(" de ut'l'dades l %ue )ace $arte de u"a e!$resa a-rtu"ada de la cual la clu!"a de ls Pr$'etar's 0F1 de#e !a"e6ar u" e%u'l'#r' c" '"te2r'dad !a"te"'e"d el es$.r'tu de res$"sa#'l'dad c!$art'da * c"-'a"3a !utua de ls 2ru$s s'2"'-'cat'&s 0E1 * $seedres de la cuarta clu!"a de las e!$resas a-rtu"ada/ Es &erdad %ue ls $rcess "s a*uda" a te"er u" rde" e" la $la"eac'(" de $r*ects la real'3ac'(" de tra#a6s $ara #te"er !e6res resultads * est se de!uestra c" las tres -ases %ue se !e"c'"a e" la lectura $ara lle&ar a ca# la APV, las cuales s"; / La se2u"da -ase es la C!u"'cac'(" de !'s'(" * &alres/ C"s'ste s'!$le!e"te e" %ue ls e!$leads se e"tere" de la !'s'(" * de ls &alres de la e!$resa * lle2ara a ells de tal !a"era %ue ells '"te2re" est a su tra#a6 d'ar' $r !ed' de !eca"'s!s c! $"er a-'c)es csas lla!at'&as %ue '"-r!e" * $ues l(2'ca!e"te %ue !t'&e" ta!#'4"/ ?/ La al'"eac'(" es el "=cle * la ese"c'a de la 0APV1 esta es la tercera -ase $uest %ue *a se aclar ls &alres * la !'s'(" * ls e!$leads * cual%u'er Rodr50e- /ranados A#e>andra
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tr '"teresad *a t'e"e" c"c'!'e"ts de ells, lle2a el !!e"t de e"-carse e" $"er a a"dar * &'2'lar de cerca la c"ducta r2a"'3ac'"al $ara ase2urarse de %ue sea" c!$at'#les c" las '"te"c'"es declaradas, las $r'r'dades * las crres$"d'e"tes !etas de re"d'!'e"t !e6r d'c) t'e"e %ue ser c!$at'#le * acrde a la s'tuac'(" de tds ls %ue $art'c'$a" " sl de u"s $%u'ts as. %ue )a* %ue c!e"3ar $r 'de"t'-'car ls &alres * las de-'"'c'"es a$r$'adas $ert'"e"tes a la t!a de la dec's'(" !'rar dete"'da!e"te a %u'4"es a-ecta &erdadera!e"te la acc'(" 0cl'e"tes, acc'"'stas la c!u"'dad e!$leads,1 * ests =lt'!s se les de#e dar u" trat ra3"a#le * ecu+"'!e s' l&'dar cu!$l'r c" ls cl'e"tes * darle retr'#uc'"es a ls acc'"'stas/ N se $uede ta!$c de6ar de lad la '!a2e" %ue t'e"e %ue te"er el 6e-e dela"te de ls e!$leads * c! *a se )a d'c) e" el $rces es #l'2atr' %ue su acc'"es &alla" de acuerd a ls &alres * as. $ues se !a"t'e"e el $der de"tr de la e!$resa s'e"d 4t'cs l(2'ca!e"te (sea %ue )ac'e"d las csas crrectas / S'" e!#ar2 s'e!$re se $uede" dar c"-l'cts $r el )ec) de " c'"c'd'r e" las !a"eras de $e"sa!'e"t, cuest'(" %ue $uede a-ectar a la e!$resa * se de#e '"ter-er'r e" la resluc'(" de $r#le!as de !a"era $ac.-'ca * es$ec.-'ca/ E" la real'"eac'(" $de!s dar $as a %ue e" el !!e"t e" %ue u"a s'tuac'(" se -ac'l'ta $ara )acer $arte de l %ue se lla!a el $rces 0SPOP1, 4sta es u"a !a"era 2ra"de de sacarles el $r&ec) a u" c"-l'ct $ara real'"ear a las $ers"as c" ls &alres de la c!$a7.a * c" ls %ue s" $r$'s/ El ca!'" )ac'a el 0APV1 es lar2 * se rec!'e"da '"'c'ar c" las $ers"as e"tus'astas $ara arra"car r+$'da!e"te * te"er u"a #ase se2ura de 2ra" a$* $ara la real'3ac'(" de esta -r!a de tra#a6, s'" e!#ar2 )a* %ue recrdar %ue e5'ste" $ers"as d'-.c'les de c"&e"cer * ls '"dec'ss/ Cuest'(" $r la cual )a* %ue ser $ac'e"te $ara lle&ar a ca# esta -r!a de tra#a6 $ues ls resultads s" a lar2 $la3/
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Para c"clu'r la APV es u"a -r!a de tra#a6 e" la %ue ls &alres s" la #ase $r%ue se &e" relac'"es '"ter$ers"ales * el )ec) de !e6rar u" !'s! * $ster'r!e"te e" l la#ral resulta de !a"era e-ect'&a $ara #r'"dar u" ser&'c' e-'ca3 * de #ue"a cal'dad, d"de $s'#le!e"te " sea!s el "u!er u" $er s' de ls !e6res $r detacar e" l %ue real'3a!s d.a a d.a * $r ell escuc)ar tds ls %ue $art'c'$a" e" la e!$resa 0e!$leads, acc'"'stas, cl'e"tes, c!u"'dad1 s'e!$re dar+ u"a !e6r.a a ella $r te"er u"a $ers$ect'&a de tds ls '"&lucrads/
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