LEA CON ATENCIÓN EL SIGUIENTES CASO Y RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS, DESDE LA 01 A LA 06. Hemos visto que durante los últimos años el estado Chileno ha puesto mucho énfasis en promover el emprendimiento. Todo esto motivado, justamente, en momentos de crisis económica. La razón, la encontramos en desvinculaciones laborales que traen aparejadas un sinfín de problemáticas que afectan no sólo a los trabajadores, sino también a sus familias. Ante tales fenómenos, hay ciertas cuestiones relevantes que diferenciar. La primera, es establecer si el emprendimiento es análogo a una iniciativa y al respecto podemos decir que el primer concepto está relacionado a llevar a cabo un proyecto de negocio independiente, mientras que lo segundo está más relacionado a la actitud de iniciar, a la capacidad de adaptarse a un cambio. Si pensamos por ejemplo en el desarrollo de una microempresa familiar estamos hablando de emprendimiento, pero si pensamos en la forma de desempeño ante un cambio o en la actitud de hacer un negocio, hablamos de iniciativa. Sin lugar a dudas, el emprendimiento o la iniciativa de emprender, no es cosa simple. Hay muchas variables que inciden en el éxito o fracaso de un proyecto y si esto está sumado a que muchas personas de bajos recursos dependen del éxito de sus emprendimientos, la situación se complejiza. El aportar en las líneas correctas con adecuada información, el apoyar con los financiamientos necesarios, el entender la cultura país respecto de este tema, es crucial para lograr un país que le dé un valor agregado al conocimiento y permita que los profesionales dejen de depositarlo en las empresas multinacionales y lo depositen en sus propios negocios. Hay una tarea pendiente, claro está...aprender a emprender. Paulina es una profesional titulada de Aiep que llevaba 7 años trabajando en una empresa en el área de Comercio Exterior. La inestabilidad económica del país, provocó que la empresa redujera su personal, haciendo que Paulina fuera despedida. Paulina con su finiquito, vio una clara oportunidad de iniciar el negocio de sus sueños, inició su empresa de importaciones de ropa y se estableció con un pequeño local en donde ofrece sus productos traídos de distintas partes del mundo por catálogo. En los cuatro primeros meses de funcionamiento ha podido generar ingresos muy similares al sueldo que tenía cuando trabajaba en la anterior empresa. Con la finalidad de innovar, se atrevió a traer de Asia productos complementarios a la ropa, a un bajo costo y con proveedores garantizados y responsables, con un tiempo récord de entrega. 1) De acuerdo al texto, el Estado pone énfasis en promover el Emprendimiento con la finalidad de: a Promover el emprendimiento de las familias en nuestro país. . b Generar una alternativa laboral para aquellos que se encuentran trabajando en alguna .
empresa.
c .
Generar proyectos de emprendimiento para beneficiar a los intraemprendedores.
d Asegurar el desarrollo del país aun cuando exista una inestabilidad económica. .
P R E G U N TA 2
2) De acuerdo al caso presentado, Paulina tuvo una gran iniciativa por:
1.
a Sus habilidades sociales que le permitieron establecer una buena relación con sus .
proveedores.
b Haber tenido la capacidad de desarrollar un proyecto de emprendimiento. .
c .
Su actitud positiva y la capacidad de adaptarse a los cambios.
d Su capacidad para traer productos complementarios desde el extranjero. . 4 puntos
P R E G U N TA 3 1.
3. ¿Cuál de las siguientes ideas se relaciona con la innovación que implementó Paulina? a Atreverse a traer productos complementarios de Asia. .
b .
Dar vida a su idea de negocio.
c. Ser empática con sus clientes.
d .
Poner un valor agregado al negocio, mejorando la percepción de sus clientes.
P R E G U N TA 4
1.
4) ¿Qué alternativa no se relaciona con el perfil de emprendedora que posee Paulina? a. Temor a enfrentar nuevos desafíos y riesgos. b.
Perseverancia.
c.
Resiliencia.
d.
Tolerancia al fracaso. 4 puntos
P R E G U N TA 5 1.
5. ¿Cuál de estas alternativas NO es una barrera real para emprender? a. No contar con una ventaja competitiva. b.
La falta de actitud emprendedora.
c.
La falta de financiamiento.
d.
Desconocimiento del negocio.
4 puntos
P R E G U N TA 6 1.
6. ¿Qué tipo de perfil posee Paulina? a. Actitudes orientadas al éxito.
b.
Conocimientos y habilidades.
c.
Buenas intenciones que le permiten estar motivado.
d.
Conocimientos, habilidades y actitudes orientadas al éxito.
4 puntos
P R E G U N TA 7 1.
LEA CON ATENCIÓN EL SIGUIENTES CASO Y RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS DESDE LA 7 A LA 13. En su artículo «La disciplina de la innovación (2002), Peter Drucker (considerado el mayor filósofo del management del siglo XX) asoció por primera vez los conceptos de innovación einiciativa empresarial en una disciplina sistem ática, en la que innovar es una función de la iniciativa dirigida a generar riqueza, mediante la utilización adecuada de recursos. Para Drucker, la innovación, lejos de parecerse a la inspiración, es el resultado del trabajo duro, que no se centra en un «cierto tipo de pers onalidad», sino en el «compromiso en la práctica de la innovación». En este sentido, plantea que existen siete posibles oportunidades que se pueden traducir en fuentes de innovación para un emprendedor: los ac ontecimientos inesperados, lasincongruencias de la competencia que permiten generar una ventaja competitiva, la necesidad de mejorar los procesos al interior de la organizaci ón, los cambios en losmercados, los cambios demográficos, los c ambios en la percepción de los clientes y los nuevo conocimientos. El análisis cuidadoso de estas fuentes de innovación y la capacidad de percibir los diferentes impactos en cada entorno de neg ocios, determinan las oportunidades para emprender de maneraexitosa. Con lo anterior, los atributos personales o las características más comunes en las personas que han logrado iniciar con éxito nuevos negocios pueden r esumirse en lo que se conoce como el«perfil del emprendedor», cuyos rasgos pueden agruparse en las categorías siguientes: 1. Factores motivacionales: logro, aprobación, desarrollo personal, perce pción del beneficio económico e independencia. 2. Características intelectuales: imaginación, creatividad, innovación, bú squeda de la verdad y capacidad para solucionar problemas. 3. Características personales: orientación al logro de metas específicas, t olerancia a la ambigüedad, la presión y la incertidumbre, perseverancia, integridad y confianza, optimismo, ener gía ycapacidad para trabajar duro. Fuente: PDF ¿Qué hace un emprendedor innovador? (Extracto de “La disciplina de la innovación”)
7. Al investigar o desarrollar un producto o servicio pueden desc ubrirse elementos inesperados sin relación necesaria con
el objetivo original, pero con potencial para satisfacer necesidad es o servicios de distintanaturaleza. Esta idea se relaciona con: a La necesidad de ser innovadores en el ámbito del emprendimiento. . b La capacidad de poner un valor agregado en lo que hacemos. . c Una fuente de innovación que se relaciona con los “acontecimientos inesperados” que .
podrían aparecer.
d Buscar nuevas fuentes de inspiración para generar una ventaja competitiva. . 4 puntos
P R E G U N TA 8 1.
8) Aquellos cambios que son el resultado de la demanda y la oferta de nuevos productos o servicios son una fuente de innovación que encontramos en: a.
Los precios.
b.
Los mercados.
c.
Las empresas.
d.
El comportamiento de compra de los clientes.
4 puntos
P R E G U N TA 9 1.
9) La producción de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo, corresponde a la idea de: a.
Creatividad.
b.
Innovación.
c.
Orientación a la calidad.
d.
Iniciativa.
4 puntos
P R E G U N TA 1 0 1.
10) Según el texto, aquellos emprendedores exitosos han logrado desarrollar adecuadamente rasgos positivos que se traducen en: a.
“El perfil del emprendedor”
b.
Un perfil psicológico de aquellos que alcanzan metas.
c.
Aquellos conocimientos que se debe adquirir para tener éxito.
d.
Un perfil de egreso al mundo de emprendimiento. 4 puntos
P R E G U N TA 1 1 1.
11) Cuando alguien logra aplicar este concepto, desarrolla nuevas ideas, productos, servicios y prácticas a una determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad del mismo y asimismo para que los potenciales usuarios o consumidores se vean más atraídos para adquirir esos productos. ¿A qué concepto nos referimos? a.
Ventaja competitiva.
b.
Innovación.
c.
Personal Branding.
d.
Plan de negocios. 4 puntos
P R E G U N TA 1 2
1.
12) En relación al texto presentado, podríamos agregar que el emprendedor no actúa aislado: el desarrollo de su proyecto, su puesta en marcha y su crecimiento y éxito van a depender de: a Su capacidad de convencer a los accionistas. . b El buen liderazgo que desarrollo con su equipo de trabajo. . c .
Las relaciones que establezca en diferentes ámbitos, por lo que conviene que tenga facilidad para las relaciones personales, para la comunicación y para la negociación.
d Su espíritu emprendedor y como se adapta a los cambios. .
4 puntos
P R E G U N TA 1 3
13) Del caso presentado podemos concluir que:
1.
a Cada una de las “fuentes de innovación” vinculadas a la creatividad de los emprendedores .
son las potenciales bases para el desarrollo de las nuevas oportunidades de negocio, ya sea como empresas independientes o proyectos dentro de empresas establecidas.
b Un emprendedor debe ser capaz de analizar su entorno para desarrollar un correcto plan de .
negocios.
c .
La innovación en los negocios surge como resultado de la combinación de múltiples factores internos en una organización.
d Analizar el entorno no garantiza el .
éxito en el emprendimiento. 4 puntos
P R E G U N TA 1 4 1.
LEA CON ATENCIÓN EL SIGUIENTES CASO Y RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS DESDE LA 14 A LA 15. Los emprendedores sociales además de poseer la creatividad y determinación del emprendedor tradicional, poseen ideas innovadoras a través de las cuales intentan producir un cambio social significativo.
A diferencia del emprendedor tradicional, al emprendedor social no le mueve el beneficio económico sino que su principal fuente de motivación es impactar positivamente en la sociedad, intentar mejorar la vida de los demás satisfaciendo necesidades sociales. Es decir, gente con el coraje suficiente para cambiar una realidad social que como todos sabemos está llena de desigualdades. Esto es lo que está haciendo Arturo Soto, un joven que le dobló la mano a su destino creando la escuela de bodyboard Club Buceo, en Antofagasta, donde a través del surf entrega herramientas de vida a niños vulnerables y de paso, le cambia el rostro a su ciudad. Soto nació en una de las poblaciones más peligrosas de Antofagasta. Hijo de madre soltera, a los 14 años se fue a vivir solo, en un barrio donde la delincuencia y la droga eran la forma de vida de la mayoría de los niños y jóvenes. Claramente, su futuro no era promisorio. Hoy tiene una escuela de bodyboard para niños vulnerables, donde lidera a un equipo de profesores del surf y una empresa turística que aporta los fondos para su emprendimiento social, siendo además el director del campeonato mundial de bodyboard que se realiza todos los años en Antofagasta. Sin duda, Arturo Soto le ganó al destino. 14) Según el texto, hay personas que se benefician y participan de este emprendimiento. Esta idea hace referencia a: a. Un emprendedor que le ha sacado partido a sus conocimientos. b.
Un emprendedor Social que logra beneficiar y desarrollar a otros.
c.
Una buena idea de innovación, orientada a mantener el negocio.
d.
El tipo de emprendedor que es Arturo: Un intra-emprendedor.
4 puntos
P R E G U N TA 1 5
15) De acuerdo al caso, podríamos decir que Arturo:
1.
a Ha logrado dar a conocer el surf como disciplina deportiva en Antofagasta. . b Desarrolla una tendencia a procurar el bien de las personas de manera desinteresada, .
incluso a costa del interés propio.
c .
Logra dar una oportunidad laboral a otras personas que comparten su pasión por el surf.
d Ha sido capaz de mantenerse en la “cresta de la ola” desarrollando un buen negocio. .
4 puntos
P R E G U N TA 1 6 1.
LEA CON ATENCIÓN EL SIGUIENTES CASO Y RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS DESDE LA 16 A LA 25. En la década de 1930, los hermanos Dick y Mac McDonald estaban luchando para ganarse la vida en California, cuando se dieron cuenta de que un puesto de hot dogs podría ser un buen negocio. Con un préstamo de US$ 5.000, los hermanos McDonald comenzaron un puesto de hot dog en 1937 en el aeródromo de Monrovia, California. En 1940, abrieron un local en San Bernardino y lo bautizaron como McDonald. Esta es parte de su historia… Al principio nada fue fácil. En 1937 buscando un mejor futuro, se mudaron de su New Hampshire natal a California para abrir un pequeño restaurante en el cual servían únicamente “perritos calientes”, jugo de naranja, caféé y té, pero las ganancias fueron suficientes en tres años como para pensar en algo mejor, aunque nunca se imaginaron lo lejos que llegarían. Por falta de espacio, los hermanos McDonald trasladaron el negocio del aeropuerto a San Bernardino en 1940, junto a la ruta 66, pero transformaron el negocio por completo. Lo convirtieron en un restaurante de comida para llevar, en el que los clientes podían elegir entre 25 propuestas de menúé . Pero con los años se dedicaron a la simple venta de hamburguesas, introduciendo el novedoso sistema de las cadenas de montaje industrial, consiguiendo aumentar notablemente la rapidez en servir las hamburguesas, asíé como el volumen de las mismas. El precio de venta era de 0.15 centavos de dólar y luego decidieron ampliar el menúé que incluiría un batido y papas fritas junto a la hamburguesa. A comienzos de los años 50 el restaurante abierto en San Bernardino ya reportaba grandes cantidades de dinero, y empezóé a llamar la atención de varios empresarios, incluso aparecieron en algunas publicaciones especializadas por su éxito logrado gracias a una innovadora concepción de los restaurantes. En 1952 los hermanos McDonald vendieron su primera franquicia a Neil Fox en Phoenix, ocasión que aprovecharon para hacer al nuevo restaurante un prototipo de como los futuros McDonald’s serían, creando en ese proceso los arcos amarillos que se transformarían con los años en el símbolo de la multinacional. Ambos negocios continuaron creciendo asombrosamente en los siguientes años, lo que les llevó a tener que comprar seis máquinas para hacer batidos en su restaurante de San Bernardino a una compañía llevada por Ray Kroc. Este hecho, le llamó la atención a Kroc, ya que lo normal era que cada restaurante comprase una única máquina, por lo que se desplazóé desde Chicago al restaurante de los hermanos McDonald para observar el negocio que tenían entre manos. Ray Kroc se percatóé rápidamente de que la idea de los hermanos era perfecta para el éxito, y les intentó convencer de que abrieran nuevas franquicias por todo el Estados Unidos. La comodidad y falta de ambición de los hermanos hizo que se negasen, por lo que el propio Ray Kroc se ofrecióé a hacerlo por ellos. A su vuelta a Chicago se puso manos a la obra y el 15 de Abril de 1955, unos
meses después de su visita a California, abría el primer restaurante de la nueva compañía McDonald’s Corporation en Des Plaines, Illinois. Durante los tres años siguientes Ray Kroc comenzóé a crear su gran imperio con creatividad e innovación, poniendo 33 restaurantes más por todo el territorio estadounidense, aunque la explosión final se daría entre los años 1958 y 1960, cuando llegaría a más de 100 restaurantes. En 1961 compró todos los derechos sobre la marca McDonald’s en Estados Unidos a los hermanos McDonald por un total de 2,7 millones de dólares. Seis años más tarde McDonald’s saldría de las fronteras de Estados Unidos instalándose cerca de Vancouver, Canadáé , y en 1971 la franquicia “saltó el charco” por primera vez, abriendo su primer restaurante en Europa cerca de la ciudad de Ámsterdam. Fuente: McDonald y Ray Kroc (adaptado de Mcdonalds.com)
16) El fracaso de los hermanos McDonald se debió a: a. Tener locales con espacios muy reducidos. b.
No contar con los proveedores adecuados.
c.
La falta de conocimientos en el rubro de la comida rápida.
d.
Su incapacidad de salir de su “zona de confort”.
4 puntos
P R E G U N TA 1 7 1. 17) Una propuesta de valor tiene hace referencia a: a Un gran idea de negocio que necesita del análisis de los inversionistas. .
b Una gestión adecuada que me permite identificar los gastos operacionales en mi idea de . c .
emprendimiento. Poner un valor agregado que permita la diferenciación. Es dar solución a un problema que no estaba resuelto.
d La implementación de una atractiva propuesta de marketing. .
4 puntos
P R E G U N TA 1 8 1.
18) El Gerente de Producción, detectó que un supervisor y uno de sus empleados tenían dificultades para relacionarse laboralmente, causando problemas para la entrega de
productos y generando un ambiente de trabajo hostil. Para corregir la situación, el gerente decidió realizar un plan de desarrollo para el supervisor y el empleado. ¿Cuál de las siguientes acciones está enfocada a las áreas de oportunidad de los involucrados? a . b .
Escuchar, Conocer las razones de cada uno y llegar a una solución entre todos. Reasignar al empleado a otro supervisor.
c. Reasignar al supervisor a otra área.
d .
Dejar que ellos solucionen sus conflictos.
4 puntos
P R E G U N TA 1 9 1.
19) El encargado del área recibe un informe donde se muestra una notable baja en el nivel de ventas. Después de analizar la situación, planteó cuatro opciones para solucionar el problema. ¿Cuál de las siguientes opciones sería la mejor para promover que todos tomen acciones para la solución del problema? a Convocar a una reunión con los colaboradores involucrados para crear una estrategia en .
común.
b Despedir a los vendedores que menos ventas han logrado. .
c .
Pedir al gerente del área implementar una nueva estrategia publicitaria.
d Dar capacitación a los mejores vendedores sobre “Estrategias de venta”. .
4 puntos
P R E G U N TA 2 0 1.
20) Javier y Pablo, trabajan en el Área de Sistemas. Ambos se presentan diariamente en la oficina de manera puntual, cumplen con sus funciones en el tiempo que les son requeridas y mantienen una relación respetuosa con el resto del grupo. Sin embargo cuando se necesita que trabajen juntos, ambos entran en confrontación y no logran ponerse de acuerdo. ¿Qué carencia encontramos en Javier y Pablo?
a.
Empatía
b.
Compromiso
c.
Trabajo en equipo
d.
Disciplina
4 puntos
P R E G U N TA 2 1 1.
21) Don Pedro es un líder que siempre está a disposición para todos los empleados, normalmente se reúne con ellos y habla sobre los planes y problemas de la compañía, se involucra en las tareas y problemas, participando activamente con sus equipos de trabajo. ¿Qué tipo de líder es don Pedro? a.
Democrático.
b.
Participativo
c.
Autocrático
d.
“Buena onda”
4 puntos
P R E G U N TA 2 2 1.
22) El jefe de Recursos Humanos detectó que existen problemas laborales entre los Departamentos de Ventas y Post venta. Buscando el desarrollo de la buena comunicación y el trabajo colaborativo, ¿qué solución sería la que beneficiaría a todos? a .
No interceder y dejarlos a ellos mismos solucionar sus conflictos para darles autonomía.
b .
Detectar a los responsables principales del conflicto y despedirlos.
c . d .
Implementar un plan de capacitación orientado me potenciar sus niveles de comunicación. Ofrecerles determinados bonos sí son capaces de solucionar el problema.
4 puntos
P R E G U N TA 2 3 1.
23) A partir de que el jefe del Área de Compras de la compañía Ecomex, S.A. detectó diversas dificultades en el ambiente laboral de sus departamentos, organizó un evento que pretendía buscar solución a los conflictos con la ayuda de todos los colaboradores, dando espacio para el conocimiento mutuo. La estrategia generó asombrosos resultados en el área, disminuyendo los conflictos laborales. Ésta es una acción que promueve principalmente: a.
Competitividad entre las áreas.
b.
Un liderazgo efectivo.
c.
Habilidades empresariales
d.
Interacción entre equipos de trabajo
4 puntos
P R E G U N TA 2 4 1.
24) El jefe del departamento citó a uno de sus colaboradores para comunicarle que su desempeño laboral no era el adecuado y que esto afectaba al cumplimiento de las metas definidas. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones denota una retroalimentación constructiva y objetiva? a “Justo ahora que tenemos una carga muy grande de trabajo usted no está dando el 100%”. . b “Basado en los reportes de su desempeño, podemos comprobar que no ha sido el óptimo en .
las últimas semanas, y me gustaría preguntarle cuáles son sus razones”.
c .
“He analizado los reportes y me muestran que no ha podido cubrir con sus metas, creo que usted no tiene la capacidad necesaria para este cargo”.
d “Siento que no ha dado su mejor esfuerzo últimamente y eso ha causado atraso y molestia .
en el trabajo de todos”.
4 puntos
P R E G U N TA 2 5
1.
25) El Área de Producción e Innovación de una empresa, comenzó a ten er problemas con sus empleados cuando éstos presentaron retraso s considerables en el cumplimiento de sus metas. El jefe del área solicitóimplementar un plan de acción para corregir la s ituación. ¿Cuál de las siguientes acciones está enfocada a la mejora del área? a Despedir aquellos empleados que a la tercera semana no cubran su meta. . b Designar a una persona que pueda monitorear los avances y desviaciones del equipo. . c Ofrecerles regalos y viajes a fin de que terminen su trabajo. . d Ampliar el horario de trabajo para que dispongan de mayor tiempo para cumplir sus .
funciones.
