EMPRENDEDURISMO 11vo

Emprendedurismo

“Un buen sabor para tu vida”

o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

11º grado Ministerio del Poder Ciudadano para la Educación. Educación Secundaria Regular



CRÉDITOS MINISTERIO DE EDUCACIÓN Autoridades Ministra de Educación Miriam Soledad Ráudez Rodríguez Viceministro de Educación José Treminio Zeledón Viceministro de Educación Marlon Siú Bermúdez

Coordinación General y Asesoría Técnica MINED María Elsa Guillén Martha Maradiaga Moreno

Coordinación General y Asesoría Técnica OEI Carmen Largaespada Fredersdorff Odilí Robles Ríos

Autora o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Lidia Collado Noguera

Revisión Técnica General Rosalía Ríos Rivas

Diseño y Diagramación Daniel Henry Peña

Ilustraciones Daniel Henry Peña Fuente de nanciamiento

Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo-AECID

PRESENTACIÓN

El Ministerio del Poder Ciudadano para la Educación, en correspondencia con la Estrategia Nacional de Educación que impulsa nuestro Gobierno de Reconciliación y Unidad Nacional, entrega este Texto de Emprendedurismo a las y los estudiantes de 11° grado de secundaria regular, con el propósito de contribuir a desarrollar sus capacidades, habilidades y destrezas, que les permitan convertirse en ciudadanas y ciudadanos productivos, ecientes y comprometidos con el desarrollo social y económico del país. En este texto encontrarán información que les ayudará a reexionar de manera organizada sobre los aspectos que han de tomar en cuenta para emprender una idea de negocios, y convertirla en un proyecto que puedan crear, liderar, asumir con protagonismo, y tomar decisiones ante situaciones que surjan en el proceso de fortalecimiento y consolidación del mismo. Un proyecto que les ayude a mejorar su nivel y calidad de vida y de su grupo familiar, en la meta nacional de construcción del bien común y el buen vivir para las y los nicaragüenses. Esperamos que con el entusiasmo, la creatividad, la dedicación y el amor que a ustedes caracteriza, hagan de este libro una herramienta pedagógica útil que contribuya al fortalecimiento del nuevo modelo social nicaragüense, promovido por un Gobierno sensible, comprometido con la armonía, la paz y el bienestar de todas y todos, en base a valores cristianos, prácticas solidarias e ideales socialistas.

Ministerio de Educación


INTRODUCCIÓN El Ministerio del Poder Ciudadano para la Educación, en coherencia con la estrategia del Gobierno de Reconciliación y Unidad Nacional, está promoviendo programas de emprendimiento en los cuales se ha integrado a las y los jóvenes, proporcionándoles recursos y enseñándoles desde las aulas y la propia vida cotidiana, las competencias básicas emprendedoras. Desde esa perspectiva, ha incluido en el ámbito de la disciplina de Orientación Técnica y Vocacional el “Módulo de Emprendedurismo” en undécimo grado y su principal objetivo es reducir la pobreza y el desempleo en Nicaragua, impulsando proyectos sociales que favorezcan principalmente a las y los más desposeídos. Para responder a los contenidos del módulo se elaboró el presente libro, el cual pretende contribuir al desarrollo de iniciativas emprendedoras en las y los estudiantes, que los motiven a considerar la alternativa del autoempleo como una estrategia de vida y progreso sostenible, aprovechando con creatividad las oportunidades para iniciar su propio negocio.


El texto está estructurado en unidades temáticas que contienen información teórica, a la vez propone ejercicios de aplicación tomados de situaciones reales del contexto que paso a paso se pueden seguir para transformar una idea inicial de negoc io en un plan práctico y realista, además contiene actividades de aprendizaje y ejercicios de autoevaluación con los que podrán retroalimentar y consolidar el conocimiento. Por tanto, el enfoque planteado es cognitivo y aplicativo, de manera que motive el aprendizaje consciente y oportuno de las y los estudiantes. Esperamos que este texto sea de gran apoyo en el proceso enseñanzaaprendizaje entre docentes y estudiantes, conando plenamente que harán uso racional y responsable del recurso que ponemos en sus manos.

¿Cómo se ha previsto el diseño de este texto? Para guiarte en el uso y manejo de este Libro de texto; éste se ha organizado por unidades y éstas a su vez, reúnen una serie de contenidos o temas que se interrelacionan. La estructura de cada unidad se ha diseñado en cinco apar tados, con sus respectivos íconos, que tienen el signicado siguiente: EXPLORANDO: Contiene unas preguntas que te permitirán valorar los conocimientos previos que tienes sobre la temática. Luego se presenta el contenido cientíco cuyo propósito es que te apropies del marco conceptual en el cual se delimitan los temas de Emprendedurismo. ACTIVIDADES PRÁCTICAS: En este apartado, tendrás la facilidad de poner en práctica los conocimientos, habilidades, valores y actitudes adquiridos a través de las temáticas abordadas, donde tendrás que realizar trabajos tanto dentro como fuera del aula de clase. Es importante que realices todas las actividades propuestas, las que se han diseñado para que alcances las competencias que aporta esta temática. Estos dos apartados anteriores te aparecen para cada temática propuesta dentro de la unidad. ¿SABÍAS QUÉ…? tiene el propósito de ampliar la información brindada, aportando datos curiosos y notas informativas. El mismo tiene carácter opcional, es decir no necesariamente aparece en todas las temáticas.

RECAPITULEMOS: Este apartado, es una síntesis de los temas abordados en la unidad.

¿QUÉ APRENDÍ? Aquí, tendrás la oportunidad de optimizar tu autoevaluación, la coevaluación de las competencias alcanzadas, de manera que tu mismo ó tu misma te des cuentas de cuánto has aprendido y qué puedes ampliar y aplicar en tu vida. Los apartados; recapitulemos y ¿qué aprendí? Se han elaborado para el cierre de cada unidad.


TABLA DE CONTENIDOS


Unidad 1 ME IDENTIFICO COMO UNA PERSONA EMPRENDEDORA Tema 1. Habilidades y capacidades emprendedoras Tema 2. El trabajo en equipo Tems 3. La Creatividad en los negocios Unidad 2 GENERANDO IDEAS DE NEGOCIO Tema 1. Los Negocios en la comunidad Tema 2. Generación de Ideas Creativas para su Negocio

1 2 14 22 35 36 40

Tema 3. Pasos para un Estudio de Factibilidad de Negocio Tema 4. Utilidad de la Técnica FODA en los Negocios Tema 5. Componentes de un Plan de Negocio Unidad 3 BÚSQUEDA DE MERCADO DE NEGOCIOS Tema 1. Prototipo de Producto o Servicio. Tema 2. Búsqueda y Selección de Proveedores Tema 3. Estudio de Mercado

43 48 52 63 64 69 75

Tema 4. Diseño de un Estudio de Mercado Tema 5. Evaluación del Estudio de Mercado Unidad 4 ADMINISTRACIÓN DE UN NEGOCIO Tema 1. Costos y Precios Tema 2. Punto de Equilibrio

78 85 95 96 113

Tema 3. Capital Inicial Tema 4. Financiación

116 125

Tema 5. Contabilidad

128

Unidad 5 IMAGEN DE LA EMPRESA

137

Tema 1. Mercadotecnia

138

Tema 2. Diseño de Logotipo y Lema

142

Tema 3. El Catálogo

150

Tema 4. Reglas del Servicio al Cliente

156

Tema 5. Promoción y Publicidad

162

Tema 6. Plan de Negocio

166

Glosario

173

Bibliografía

174

¿SOY UNA PERSONA EMPRENDEDORA? 1

Identica sus habilidades y capacidades emprendedoras.

Indicador de logro:

Reconoce la importancia del trabajo en equipo en el mundo del negocio. Identica las funciones y responsabilidades de los puestos de trabajo. Reconoce la importancia de la creatividad en el mundo de los negocios.

Ministerio del Poder Ciudadano par a la Educación. Educación Secundaria Regular

o o d a d r a r g g o o m i m i c é c é d d n n U U o o m s m i s r i r u u d d e e d d n e n r e r p p m m E E

TEMA Nº 1. HABILIDADES Y CAPACIDADES EMPRENDEDORAS Con este tema iniciarás el reto de fomentarte una cultura hacia el Emprendedurismo, lo que te favorecerá poner en práctica tus capacidades y habilidades emprendedoras al llevar a cabo ideas de negocios.

2

¿Qué conocimientos tienes sobre los negocios? ¿Sabes qué es ser una persona emprendedora? ¿Qué habilidades debe tener una persona emprendedora?


Forma un dúo con una compañera o con un compañero de la clase. Solicítale que responda las preguntas del cuestionario y seguidamente te aplique el mismo instrumento. Escribe las respuestas. ¿Conoces un negocio en tu comunidad? ¿Dónde está ubicado: en tu casa, donde familiares o en el vecindario? ¿Qué tipo de negocio tienen? ¿Qué otros negocios conoces? ¿Te gustaría ser dueño de un negocio? ¿Es fácil o difícil ser dueño de un negocio? ¿Es fácil o difícil ser empleado de un negocio? ¿Qué se necesita para iniciar un negocio? ¿Cuáles son tus planes después de bachillerarte? ¿Qué tipo de trabajo te gustaría realizar? ¿Te gustan los desafíos y las nuevas oportunidades? ¿Qué tipo de desafíos enfrentarás después de bachillerarte? ¿Cómo piensas enfrentar esos desafíos? Comenta los datos recopilados de tu compañera/o, con el resto de la clase. Para dar respuesta a esta pregunta, inicia con describir ¿cómo eres? Copia en tu cuaderno el cuadro siguiente y complétalo: Así soy…

¿Cómo sé si soy una persona emprendedora? Tengo las habilidades y capacidades siguientes:

¿Dónde las practico?

¿Cómo las practico?

Comenta en clase, si las personas que poseen algún negocio en tu comunidad, muestran habilidades similares a las tuyas. Copia en tu cuaderno el siguiente cuadro y elabora un cuadro comparativo. Mis habilidades y capacidades

Las habilidades de un dueño/a de negocio en la comunidad

Habilidades y capacidades en común

Habilidades y capacidades diferentes

3

Ser emprendedor(a) se reere a una persona que siempre busca nuevos retos, oportunidades, objetivos y trabaja para cumplirlos. Ser emprendedor es disponer el talento personal, disponer la iniciativa personal, la laboriosidad, la creatividad para plantearse nuevos retos, nuevas oportunidades, participando en todas las tareas que representan pasos hacia adelante. El término emprendedor(a), se asocia a una persona que organiza y pone en marcha sus ideas, enfrenta todos los desafíos, para alcanzar sus metas. ¿Pero qué habilidades emprendedoras debe tener una persona? Para tu información, existen muchas deniciones para explicar el concepto de habilidades emprendedoras. Unos expertos señalan que es el grado de destrezas que tiene una persona frente a un objetivo determinado. Es decir, es la habilidad ya sea innata o desarrollada o varias de éstas, con que actúa la persona mediante la generación y práctica de ideas de negocio. Ejemplos de ideas para emprender negocios: Empresa de Lácteos, Cooperativa de ahorro y crédito, comidas rápidas, negocio de bebidas naturales, consultorio médico, cooperativa de orientación y capacitación a pequeños productores agrícolas y ganaderos. Las personas emprendedoras cuentan con muchas habilidades que las caracterizan como tales, algunas de ellas se describen en el siguiente cuadro sinóptico:



Iniciativa: Es la acción de dar comienzo a algo, de hablar u obrar por voluntad propia, adelantándose a cualquier motivación externa o ajena a uno mismo.

4

Tenacidad: Es la destreza por la cual las personas se mantienen rmes en sus ideas o intenciones hasta conseguir lo que desean. Habilidades Emprendedoras

Autonomía: Es la acción de poder tomar, individualmente, todas las decisiones que afectan a la propia vida personal en todos sus ámbitos de actuación. Creatividad: Consiste en la facilidad para imaginar ideas y proyectos nuevos apartándose de los esquemas de pensamiento habituales.

Además es necesario que la persona emprendedora desarrolle las capacidades de: trabajo en equipo, planicación y organización, así como la práctica de valores tales como: honestidad, responsabilidad, solidaridad, la hermandad, amor al prójimo y el respeto por el medio ambiente, para alcanzar con éxito los objetivos y metas de su proyecto, que deberán evidenciarlas en la calidad de los productos y servicios, a un precio justo y una atención de excelencia para la clientela en un marco o ético para construcción de una sociedad más d a próspera, cristiana y socialista. r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Otras habilidades y capacidades que favorecen el espíritu emprendedor son: comunicación, sentido crítico, asunción de riesgos, liderazgo, e imaginación, las cuales utilizamos indistintamente en diferentes acciones, por ejemplo: • Comprar materia prima u otros productos. • Al seleccionar los proveedores. • Al seleccionar el segmento de mercado. • Gestionar un préstamo para iniciar o continuar el negocio. • Crear nuevos productos o servicios a la comunidad. • Dar respuesta a necesidades que presenta la comunidad. • Al elaborar un producto que ya está en el mercado, pero agregando algo distinto.

1. Valora tus habilidades y capacidades emprendedoras, marcando para cada opción la casilla que corresponde al valor que tú decidas. Considera las claves siguientes: • Nunca • De vez en cuando • Regularmente • Muy a menudo • Siempre

5

OBSERVACIÓN Y EXPLORACIÓN

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Escucho atentamente y de forma consciente las ideas y opiniones de los demás. Me interesa mucho todo lo que es nuevo o diferente: Moda, tendencias, etc. Sigo cursos de reciclaje sobre diferentes técnicas y aptitudes, sí considero que es necesario conocerlas o perfeccionarlas. Me formo mi propia opinión sobre mi trabajo y mi entorno. Relativizo todo lo que veo y oigo. Intento constatar cuidadosamente por mí mismo si las cosas que me cuentan son exactas y completas. Recopilo cuidadosamente los datos disponibles sobre cualquier cuestión para ver si puedo obtener una utilidad personal. CREATIVIDAD

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Analizo cuidadosamente las posibles soluciones a un problema. Me empeño en buscar una buena solución a cualquier problema. Cuando escucho u observo algo nuevo averiguo si puedo adaptarlo y aplicarlo a mi actividad profesional. En una primera fase, doy cierto margen a la propuesta de ideas aparentemente locas. A continuación analizo críticamente que ideas son razonables y viables a nivel comercial. Examino de antemano si la realización de mis ideas se corresponde con los criterios de calidad jados por mí mismo/a. Finalmente sigo adelante con lo que yo quiero y puedo sin tener en cuenta lo que hacen los demás.


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TOMA DE DECISIONES Cuando tengo que tomar una decisión hago un recuento de las cosas más y menos importantes para lograr mi objetivo. Cuando tengo que tomar una decisión importante me dirijo a las personas en las que confío y que pueden aconsejarme. No me importa dedicar tiempo y energía a recopilar y comparar toda la información que sea necesaria. En cuanto tengo claro que una de las posibilidades es la mejor, tomo la decisión nal. Tomada la decisión, hago todo lo posible por llevarla a cabo. Cuando una de mis decisiones sale mal lo admito y la corrijo.

1

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ASUNCIÓN DE RIESGO 1 Tengo la suciente valentía como para no dejarme intimidar por una asunto que conlleve riesgos. Soy consciente de que no puedo prever todos los riesgos y de que siempre existe un cierto grado de incertidumbre en el futuro. Los grandes riesgos me motivan y hacen vida más interesante. Intento conocer a fondo y evaluar todos los aspectos de riesgo. Procuro protegerme al máximo de dichos riesgos. Normalmente suelo evaluar correctamente la viabilidad de una nueva idea. Cuando el riesgo y la posibilidad de fracaso son muy altos, poniendo en peligro mi imagen y reputación, no sigo adelante.

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MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO Tengo una idea clara de lo quiero lograr en el futuro. Cuando explico a otras personas mis ideas y proyectos lo hago de manera clara y convincente.

2

Cuando otra persona sabe más que yo de algo, confío completamente en su criterio. Procuro que la gente que tiene que desarrollar una actividad participe en la decisión de cómo llevarla a cabo. Proporciono a los demás todo el material e información necesaria para lograr la buena marcha de la cosas. Me concentro en las cualidades y puntos fuertes de los demás en vez de en sus defectos y debilidades. Las personas con las que trato obtienen de mi todo el apoyo y aprecio que se merecen y necesitan para realizar su tarea.

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COMUNICACIÓN Proyecto en los demás la suciente conanza en mí mismo/a como para que me crean y tomen en serio. Me encanta conocer personas diferentes. Cuando la gente tiene intereses diferentes a los míos procuro no dejarme inuenciar. Cuando intento inuir en la decisión de otra persona, trato en primer lugar de responder a sus necesidades en vez de intentar convencerle a toda costa de que haga lo que digo. Cuando alguien toma una decisión que no comparto, lo trato con respeto. Cuando cometo errores en mi trato hacia los demás, lo admito y procuro que las criticas me sirvan de lección. En los conictos busco mediar activamente de tal manera que ambas partes salgan ganando.

1

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN Planico mis actividades detalladamente. Generalmente cuando planico el tiempo de realización de mis actividades mi estimación es correcta. Dedico mucha atención al orden y reparto de tareas. Procuro planicar con tiempo mi horario extra laboral para que mi trabajo no sufra consecuencias. Intento no sobrecargar de trabajo a los demás ni encomendarles tareas imposibles. Realizo una lista previa con todos los materiales que necesito para afrontar cada tarea. Hago de antemano una estimación de los gastos y benecios de mi trabajo.

1

PERSEVERANCIA Ejecuto mi trabajo según mi planicación a no ser que surjan razones de peso para modicarla. Cuando tengo que nalizar una tarea lo hago aunque este cansado/a. Dispongo de la suciente resistencia física y mental para nalizar perfectamente cualquier tarea.

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Las actividades que abordo me aportan energía y satisfacción. Me atengo consecuente y disciplinadamente a las reglas que me impongo. Procuro no exagerar mi dedicación al trabajo para que no me canse y me siga gustando. Dedico mi tiempo libre a actividades que me cargan las baterías. Ministerio del Poder Ciudadano par a la Educación. Educación Secundaria Regular

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Para la corrección: Sume los números que haya indicado para cada habilidad que debe tener una persona emprendedora.

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Luego marca en la tabla siguiente con un círculo la cifra total que hayas obtenido por cada habilidad. Tus puntos fuertes se situarán de la mitad hacia arriba en la tabla mientras que tus puntos débiles se situarán de la mitad hacia abajo en la tabla.

y n n ó i i ó c c a a r v o r l e p s x b e O


35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7

d a d i v i t a e r C

s e e d n o a i s i m o c T e d

e d n s o ó i g c s n i e u r s A

y n o ó i g c z a a r v e i t d o i l M

n ó i c a c i n u m o C

35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7

35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7

35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7

35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7

35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7

y n n ó i ó i c c a a z c i n f i a n g a r l o P

35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7

a i c n a r e v e s r e P

35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7

2. Ahora analiza cada uno de los puntos de tu autoevaluación y haz un plan de acción personal que te permita mejorar cada una de tus habilidades y capacidades empre ndedoras. Recuerda trabajar con alegría, disciplina, responsabilidad para asumir los compromisos y retos que te propones. Copia este cuadro en tu cuaderno y complétalo. Habilidades y capacidades

9 ¿Qué haré para mejorarla?

3. Explica mediante ejemplos: Como aplicas en tu vida diaria las siguientes habilidades: • • • • • • •

Perseverancia Comunicación Saber asumir riesgos y responsabilidades Liderazgo y motivación Toma de decisiones Planicación y organización Creatividad

4. Compara tus habilidades con las habilidades de una persona emprendedora. Copia este cuadro en tu cuaderno y complétalo

Habilidades de una persona emprendedora

Mis habilidades

Cómo las aplicarías si llegaras a tener un negocio

5. Analiza el caso siguiente: Abigail, es una joven recién egresada de secundaria y ha comenzado a trabajar. Ella es una persona dedicada por completo a su trabajo, pero a veces por necesidades de la empresa se le pide realizar otras tareas y ella se molesta cuando tiene que hacer algo que no está dentro de su programación. Aunque su jefe está satisfecho con el trabajo que realiza, muchas veces le disgusta la actitud de Abigail. Los empleados han creado antipatías con Abigail, ya que ésta rechaza sus invitaciones a platicar en la ocina. En los últimos días, Abigail se mantiene sumamente estresada y su productividad ha desmejorado, ya que tiene que interaccionar con sus compañeras/os para lograr algunos productos y a ella no le gusta trabajar en equipo. El jefe está preocupado por esta situación y no sabe cómo apoyarla. Responde en tu cuaderno: ¿Qué hace mal Abigail? Ministerio del Poder Ciudadano par a la Educación. Educación Secundaria Regular


Responde en tu cuaderno las siguientes preguntas: ¿Qué habilidades emprendedoras no ha puesto en práctica?

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Si usted estuviera en el lugar de Abigail, ¿Cómo hubiera actuado?

¿PENSANDO EN UN NEGOCIO? ¿Qué acciones son necesarias para empezar un negocio? Como ya has analizado anteriormente la persona emprendedora fortalece sus capacidades, y sobre todo asegura capacidad, asegura protagonismo y tiende a canalizar su potencialidad hacia la generación de ideas de negocios. Además que para tener elementos para sopesar los posibles riesgos, a la hora de implementar tus ideas, debes de concretarlas organizadamente en un plan de negocio. En equipo, dialoga sobre los elementos necesarios para iniciar un negocio. Seguidamente copia y completa la siguiente tabla en tu cuaderno:


Habilidades de una persona emprendedora

La importancia de las habilidades emprendedoras en un negocio

Con cuáles habilidades cuentas para iniciar tu negocio

¿Qué es una idea de negocio?

Cuál es la importancia de contar con ideas de negocios

Escribe dos ideas de negocio que emprenderías

¿Qué es un plan de negocio?

Cuál es la importancia de contar con un plan de negocio

Inicio mi plan con mis metas

1. Lee comprensivamente el siguiente texto El caso de Martha emprendedora Los estudiantes de 11º grado del instituto local, conforman equipo de trabajo, cada uno de ellos, con el encargo de elaborar un perl de proyecto que proponga un emprendimiento realizable.

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Uno de los equipos, escoge como coordinadora a Martha, por destacarse como estudiante y compañera. Conversan acerca de denir el tipo de proyecto que realizarán, Martha sugirió una lluvia de ideas que permita escoger entre varias alternativas; obteniendo valiosos aportes, entre ellos se planteó formular un negocio de servicios múltiples que hiciese reparaciones eléctricas a domicilio; la implementación de un negocio virtual que intermediara la comercialización de productos procedentes de otras empresas, el servicio de asistencia técnica en ventas a pequeños negocios, y otros. Martha propuso al equipo que el perl de proyecto correspondiese a un negocio ubicado en la rama agroindustrial, concretamente la elaboración de jugos de frutas con su pulpa empacados al vacío, explicó que de esa manera podrían aprovechar, que en la localidad se cultivan, casi de forma natural, gran cantidad de árboles frutales cuyo producto muchas veces se pierde, tales como mango, marañón naranja, jocotes y otros, pero siempre enfatizó Martha, respetando la Madre Tierra para proteger el Medio Ambiente y la Naturaleza. Las y los compañeros acogieron con entusiasmo la idea de Martha ya que les pareció muy novedosa. Ella les recordó que tendrían que esforzarse para consolidar la idea y elaborar el perl del proyecto, y que al hacerlo fortalecerían su aprendizaje y estarían adquiriendo una experiencia sumamente valiosa. Coordinados por Martha, el equipo opinó con entusiasmo sobre las posibles metas del proyecto. Luego describieron un cronograma de actividades y diseñaron las estrategias que utilizarían para elaborar el perl del proyecto. De esta manera acord aron que debían buscar información sobre: • • • • • • •

Tipos de frutas que son más abundantes y los períodos de cosechas de las mismas. Ubicación territorial y pertenencia de los árboles. Posibilidad de diversicar la cosecha de frutas a nivel local. Nivel de aceptación del producto entre la población. La competencia que una empresa de ese tipo enfrentaría. Procesos que deben realizarse con la materia prima. Sector de Mercado que serán los posibles clientes.

Martha, distribuyó las tareas entre todos los miembros del equipo y estos elaboraron formatos y otros instrumentos que les permitiese recoger la información y, denieron el sector población al que se aplicarían. Ministerio del Poder Ciudadano par a la Educación. Educación Secundaria Regular


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En clase, el equipo hizo la presentación del perl del proyecto solicitado, explicaron que en el transcurso del proceso de construcción del trabajo, tuvieron un período de desmotivación cuando determinaron que está bastante generalizada la idea, que es difícil competir con las grandes compañías productoras de bebidas, especialmente las sintéticas, pero gracias a la perseverancia de Martha continuaron la investigación, encontrando que existen grandes grupos poblacionales que por motivos religiosos, ambientales, de salud, y otros preeren las bebidas naturales. Después de leer el texto, en equipo realice la actividad siguiente: 2. Comenta sobre un posible perl de proyecto, que te gustaría proponer. 3. Comenta y responde en forma escrita: Para que el proyecto del equipo de Martha sea exitoso, ¿Cuáles crees que deberían ser las habilidades de los integrantes? Qué recomendación les darías para enfrentar la competencia. 4. Redacta una historia sobre el tema "Una Persona emprendedora" en la que tú seas el personaje principal, atendiendo a sus partes principales: Introducción, desarrollo y conclusión. ¿Cuáles son los tipos de negocios que encontramos en el mercado? Lee la lectura siguiente: El negocio es toda actividad donde existe un intercambio de bienes y/o servicios con el objetivo de satisfacer una necesidad del consumidor/a y obtener una ganancia (a favor del empresario/a o propietario/a del negocio o la empres a). Los tipos de negocio que encontramos son de producto, servicio y comercio. Un producto es un objeto producido por una actividad humana, para satisfacer una necesidad, por ejemplo ropa, zapatos, comida o artículos en general. Un servicio es lo que se hace a favor de alguien por ejemplo la la reparación de la tubería del agua, el arreglo de los jardines, el lavado o planchado de ropa etc. Comercio, dedicados a la compra y venta de mercadería al mayor y/o al detalle, ejemplo: tiendas de ropa, pulperías, supermercados, entre otros.

o d a r g o m i c é Copia y completa en tu cuaderno el siguiente mapa conceptual, consultando la lectura d anterior: n NEGOCIO U Es o m s i r Tipos u d e d n e r Ejemplo Ejemplo Ejemplo p m E

1. Copia en tu cuaderno la siguiente tabla y marca con una X a qué tipo de negocio pertenece lo propuesto; luego comparte las respuestas con tus compañeros/as.

13 ¿Qué tipo de negocio sería?

Negocio de producción

Negocio de servicio

Negocio de comercio

Producción de muebles. Taller de reparaciones reparac iones de autos. Importación de equipos de cómputo, para ser distribuido a tiendas. Comida rápida a domicilio. Confección de ropa juvenil deportiva. Comercializador de pasteles a pulperías del barrio y cafeterías. Venta de comida vegetariana.

2. Explica en tu cuaderno, el tipo de negocio que te gustaría iniciar. ¿En qué beneciarias a tu comunidad?

lar gular a Regu ria ndari cun n Secu ción cació Educa ón.. Edu ción o par a la Educaci ano adan udad Ciud er Ci Poder dell Pod rio de terio niste Minis


TEMA Nº 2. EL TRABAJO EN EQUIPO E QUIPO

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Como recordarás, una de las habilidades de la persona emprendedora es la de trabajar en equipos creativos. Aprovecha tu experiencia, copia la tabla siguiente en tu cuaderno y complétala: Mis mejores experiencia de trabajo en equipo

Qué rol he jugado en los equipos de trabajo. / Benecios obtenidos.

Que acciones haría para mejorar mi efectividad en el equipo de trabajo

¿Qué es un equipo de trabajo?


•

Es un grupo de personas que comparten capacidades, virtudes, conocimientos y habilidades, unidas con un objetivo y responsabilidad por el bien común.

•

El trabajo en equipo tiene un objetivo a lograr y los miembros del mismo están convencidos de que ésta es la mejor manera de conseguirlo.

¿Cuáles son los benecios del trabajo en equipo?

• • •

Mejor trabajo en menor tiempo. Se comparten conocimientos y experiencias. Las personas se cansan menos y crean espacios de colaboración agradables.

¿Cuál es la importancia importancia del trabajo en equipo en un negocio o empresa? • • • • • •

El trabajo en equipo hace que el negocio o la empresa empiece a marchar y los benecios que se logren sean los siguientes: Fomento y búsqueda de mejores ideas, y aumento del compromiso de llevarlas a la práctica. Las personas se identican con los los principios, valores e intereses en la organización. Los objetivos colectivos están sobre los individuales. Genera colaboración, conanza y solidaridad entre compañeros. Facilita la delegación de autoridad y autonomía.

1. En equipo, desarrolla la siguiente estrategia para formular y desarrollar ideas de negocio: •

Toma en cuenta que el primer paso es establecer una adecuada comunicación. Esto permitirá ordenar las ideas de parte de cada miembro del equipo para hacer más explícito su mensaje. De tal manera que cada integrante del equipo tenga oportunidad para expresar sus ideas ante los demás.

•

Elabora un esquema que ilustre las ideas expresadas ante el equipo.

•

En caso de ser necesario, recurre a la ejemplicación sobre la idea que se quiere vender al equipo.

•

Destina un espacio de tiempo prudencial para que cada miembro del equipo pueda expresar sus ideas.

•

Considera las apreciaciones de los demás. Toma en cuenta que los proyectos, por muy buenos que éstos sean, pueden ser ajustados o modicados con los aportes de los otros.

•

Escucha las críticas y valora sus aspectos, tanto positivos como negativos.

•

Destina un espacio de tiempo para el trabajo individual (unos diez minutos), de modo que cada integrante del equipo pueda reexionar sobre las ideas planteadas.

•

Finalmente, se realiza un trabajo con todos los miembros de la clase, en el cual cada equipo expone sus criterios consensuados y negocian para llegar a acuerdos.

•

Conviene asignar un/a secretario/a, quien se hará cargo de tomar notas. Se puede organizar la información en dos columnas que planteen los aspectos positivos y negativos a considerar en la negociación. IDEAS DE EQUIPO

ASPECTOS POSITIVOS

ASPECTOS NEGATIVOS

IDEA 1: IDEA 2: IDEA 3: IDEA 4:


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2. El test siguiente es para ayudarte a evaluar si tu equipo está funcionando. Lee cada una de las siguientes armaciones y ubica un círculo en torno al número que se

aproxime más a tu manera de pensar.

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1. No me gusta 2. Me gusta poco 3. Si me gusta 4. Me gusta mucho Aspecto a valorar


Me gusta que los miembros del equipo esten motivados a discutir sobre los temas. Me gusta que los miembros del equipo sepan en que están trabajando los demás miembros y reconozcan como su trabajo contribuye al alcance de los grandes retos. Me gusta que las reuniones del equipo sean participativas y productivas. Me gusta que durante las reuniones del equipo se traten temas importantes y difíciles para intentar resolverlos. Me gusta que las discusiones en el equipo, acaben con resoluciones claras y pasos de acción claramente detallados. Me gusta que los miembros del equipo desafíen a sus colegas acerca de sus planes y estrategias Me gusta que el equipo se esfuerce para lograr alcanzar las metas que se han propuesto. Me gusta que los miembros del equipo reconozcan voluntariamente y abiertamente sus debilidades y fallos. Me gusta que los miembros del equipo sean rápidos para reconocer los logros de los otros miembros.

Escala de Valoración 1 2 3 4 1 2 3 4 1

2

3

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1

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3

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1

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1

2

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1

2

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1

2

3

4

1

2

3

4

Analiza tus respuestas en el contexto de tu trabajo presente y redacta un ensayo que describa tus fortalezas y debilidades con que cuentas a la hora de trabajar en equipo.

3. Completa el siguiente cuadro, escribiendo las posibles soluciones para superar los obstáculos del trabajo en equipo. Comparte tus opiniones con tus compañeros en clase. Obstáculos para el trabajo en equipo Que cada miembro tenga IDEAS diferentes. Que existan algunos que descarguen todo su trabajo en los más “aventajados”. Que algunos integrantes no asuman compromisos. Que existan miembros del equipo con comportamientos egoístas. Que algunos integrantes no propongan ideas nuevas.

Posibles soluciones a los obstáculos

4. En pareja. A). Cada estudiante busca a la persona que le es más desconocida y se intercambian información personal sobre ellos mismos. Cada uno comenta sobre sus cualidades, gustos, expectativas, sueños, metas. Después de un tiempo de conversar, cada pareja expone sobre lo que sabe desde ese momento sobre la persona con la que ha conversado.

17

B). Conforme a la información recopilada, responden a la siguiente interrogante: ¿Si formaran un equipo de trabajo, en qué se aportarían el uno al otro?

5. En el siguiente ejercicio trata de cambiar la acción individual a un trabajo de equipo (copia la tabla en tu cuaderno y complétala) . Individual Trabajo en equipo

Nunca antes he hecho este tipo de tareas

Individual Trabajo en equipo Individual Trabajo en equipo Individual Trabajo en equipo Individual Trabajo en equipo Individual

Yo manejo toda la organización del negocio.

Trabajo en equipo Individual Trabajo en equipo

No me gusta depender de los demás Estoy satisfecho con mi trabajo Mi producción es digna de reconocimiento Todavía estoy preparado para competir en el mercado Los negocios exitosos son los que tienen un líder.

6. Comenta y analiza la frase siguiente: "Debemos estar dispuestos a delegar, y conar en nuestro equipo, de manera t al que

cada uno se concentre en lo que mejor sabe hacer, para alcanzar las metas propuestas en las clases"



Entre las potencialidades que se desarrollan en el trabajo en equipo, tenemos:

18

EL Liderazgo efectivo, todo equipo debe contar con una visión de futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes y tener la capacidad de poner en práctica las estrategias para lograr esa visión, aprovechan las ideas de los miembros del equipo. La capacidad de abrir canales de comunicación, es decir contar con estilos formales e informales que permitan una comunicación uida y adecuada entre todos los participantes. Capacidad de crear ambientes de trabajo armónico, esto signica promover la participación de los integrantes del equipo, donde se aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño para el provecho y éxito del equipo. La conanza, los miembros del equipo admiten las debilidades y errores, piden ayuda,

aceptan preguntas y ayuda en sus áreas de responsabilidad. Dan a los demás el benecio de la duda antes de sacar conclusiones negativas.

¿Por qué trabajar en equipo? Porque precisamente allí está la clave del éxito, en saber cómo desenvolvernos con un grupo de personas cuyas habilidades, formas de pensar y disposición para trabajar, en algunas ocasiones, dieren de las nuestras, pero lo que prevalece es compartir los conocimientos para mejorar la calidad del trabajo para el benecio de todos. o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Funciones y responsabilidades de los puestos de trabajo. Para que tu negocio funcione de manera uida, eciente y exitosa debes tomar en cuenta que necesitas de una organización de puestos de trabajo del personal que llevará a cabo el trabajo. La organización de un negocio se sustenta en los objetivos que se pretenden alcanzar. Al plantear la estructura organizativa se debe tener concordancia con la realidad y tamaño del negocio.

1. Visita un negocio o empresa que esté en tu comunidad. Copia y completa en tu cuaderno el cuadro siguiente, considerando el personal con que cuenta ese negocio, de modo que te sirva para realizar una proyección del personal que necesitarás cuando emprendas tu propio negocio.

Puestos o cargos

Funciones y responsabilidades de los puestos de trabajo: Especialidad, experiencia, otros requerimientos

19

Número de trabajadores requeridos en cada puesto

Administrador general. Contador. Responsable de compra de productos, materia prima, servicios. Supervisor de la producción/ servicios Producción (especicar por procesos). Vende endedor dor// Enca Encarg rgado ado de repart reparto. o. Responsable de control de inventarios. Respo espons nsab able le de man mante teni nim mient iento. o. Otros trabajos (especique). Número total de empleados. Decide si vas iniciar solo tu negocio, valora si tienes el tiempo necesario y las habilidades para realizar tú mismo cada uno de estos trabajos, o si no tienes el tiempo y experiencia, necesitarás emplear a alguien para que realice este trabajo en tu futuro negocio. Dene el número mínimo de empleados que tendrá tu negocio. Decide si tendrás socios, si emplearás a miembros de tu familia y quiénes serán tus asesores. Mi negocio tendrá ______ socios. Emplearé a ______ trabajadores. lar gular a Regu ria ndari cun n Secu ción cació Educa ón.. Edu ción o par a la Educaci ano adan udad Ciud er Ci Poder dell Pod rio de terio niste Minis


Una vez denidas las funciones en la empresa y seleccionado selecc ionado todo el personal que participará, puedes empezar a diseñar la organización de tu empresa. En un negocio donde el propietario actúa como gerente y tiene pocos empleados, la organización puede ser muy simple. En una estructura simple todo el personal informa directamente al propietario.

20

Ejemplo de organigrama.

Dueño/Gerente de un negocio

Trabajador 1

Trabajador 2

Trabajador 3

Hay negocios más grandes y complejos que se organizan por áreas según la

especialidad. Ejemplo:


Dueño o Gerente general

Área de producción

Responsable de Bodega

Responsable de Calidad

Área de Administración

Responsable de operación

Operarios

Contabilidad

Caja

Área comercial

Vendedores

1. Copia el siguiente cuadro en tu cuaderno y enumera las diferentes áreas (por ejemplo: administración, producción, ventas) que tendrá tu negocio. Señala el número de personal en cada área.

Áreas

21

Nº de personas

2. Diseña un organigrama mostrando la estructura de la organización para tu futuro negocio. Asegúrate de que todo el personal que necesitarás jo este en la estructura. 3. Las siguientes preguntas se reeren al cómo te gustaría que fueras tú en la relación con tus compañeras/os de clase. En cada pregunta, divida 10 puntos entre las dos opciones de respuestas (A y B), dando más puntos a la respuesta que más te agrade y menos a la que menos te agrade. Si quieres, puedes dar la misma cantidad de puntos a las 2 respuestas (5 y 5). Si quieres, también puedes ponerle 0. Usa siempre los 10 puntos en cada pregunta. Coloca los puntos en el espacio en blanco junto a cada letra. 1. Para mí sería más importante: _____ A- Que me vieran que soy muy inteligente. _____ B- Prestar ayuda a mis compañeros sin esperar recompensa. 2- Para mí sería más importante: _____ A- Ayudar a otros. _____ B- Cuidar mis intereses. intereses. 3- Me preocupo más por lo que: _____ A- Recibo de mis compañeras/os. _____ B- Contribuyo a mis compañeras/os. 4- Una de mis metas es: _____ A- Aprobar mi quinto año para ir a la universidad. _____ B- Aprobar mi quinto año y dar los pasos para iniciar un plan de negocio 5- Uno de mis valores personales es: _____ A- Si tú tú no cuidas tus intereses, nadie lo hará. _____ B- Es mejor dar que recibir. recibir.



TEMA Nº 3. LA CREATIVIDAD EN LOS NEGOCIOS

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Inicia este tema con una dinámica que debes desarrollar en equipo y con la orientación de tu docente. Se trata de una actividad que estimula la creatividad y capacidad de resolución de problemas, habilidades necesarias para emprender tu negocio.

Juega y desarrolla la dinámica: “El pastor y las ovejitas”. Orientaciones: Se preparan para desarrollar la dinámica en la que equipo ganador será quién nalice primero con éxito la dinámica. 1. Cada equipo deberá desarrollar un método de comunicación por sonidos entre el pastor (líder del equipo) y el resto de los miembros del equipo (ovejitas), previa elección de los roles. 2. Elegido el pastor, el resto del equipo se coloca un pañuelo encima de los ojos, de modo que no puedan ver. 3. Utilizando sonidos, el pastor dará orientaciones a las ovejitas, para guiarlas al sitio elegido para descansar. 4. Las ovejitas, ciegas, deberán responder a las instrucciones acústicas debidamente codicadas por el equipo para poder llegar al lugar de descanso. o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

5. Gana el equipo que guíe primero al resto de su equipo al lugar de descanso. Una vez nalizada la dinámica con los miembros del equipo, responde sinceramente

a las interrogantes siguientes: 1. ¿Qué habilidades emprendedoras has puesto en práctica? 2. ¿Cuáles fueron los factores de éxito o fracaso para llegar al sitio jado previamente. 3. ¿Qué sensaciones experimentaste al dirigir al equipo o al llevar vendado los ojos? 4. Escribe la estrategia de la dinámica que se debe seguir para que el líder garantice el éxito del equipo.

¿Porquë e importante la creatividad en lo negocio? Cuando somos creativos en nuestro negocio y ambiente laboral, aumenta el nivel de competitividad. Por ejemplo: al momento de promocionar un producto o servicio, la creatividad siempre está presente en el anuncio, póster o paneto publicitario, con el objeto de captar de forma rápida y ecaz al consumidor. También es fundamental a la hora de elaborar un producto.

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¿Cómo fomentar la creatividad? Muchas personas de éxito en los negocios aseguran que es mejor tener buenas ideas que dinero, sin embargo lograr tener buenas ideas no es fácil. Si lo fuera todos tendríamos negocios exitosos. Una pregunta que nos hacemos es, ¿por qué cuando necesitamos ser creativos nuestra mente se bloquea? Será que nos faltan ideas o fuentes de inspiración. Hay un dicho que reza “La práctica hace al maestro”, podemos generar ideas de negocio practicando, pero basado en nuestro interés y las habilidades con que contamos. Existen estrategias que impulsan el desarrollo de la creatividad en el trabajador, incluso desde muy pequeño. Una de ellas es plantear conjeturas que sean posibles para dar respuesta a posibles problemas que se presenten. También es factible proyectar ideas de emprendimiento o de modicaciones en un negocio. A continuación encontrarás algunas pistas que te ayudarán a facilitar una lluvia de ideas, al resolver las siguientes actividades prácticas. En equipo, desarrolla las actividades siguientes: 1. Revisen sus habilidades e intereses sobre la creación de un posible negocio. 2. Copia en tu cuaderno el siguiente cuadro y elabora un listado de ideas de negocios que les interesaría emprender. Lista de ideas de negocios, todas las ideas son buenas



3. Visita varios negocios de la comunidad que sean del interés del equipo. Elijan al coordinador del equipo.

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4. Observen que hacen los trabajadores, quien es el dueño de cada negocio, pregúntele que productos o servicios ofrece el negocio, desde cuando está funcionando. Qué cambios ha hecho desde que inició el negocio, otras preguntas que les interesen. 5. Con la información recolectada elabora un cuadro que te permita buscar aplicaciones diferentes a un producto o servicio de los negocios visitados. Tipo de negocio Pastelería Hotel Empresa de productos de limpieza Empresa de productos alimenticios Pulpería Clínica dental Librería

Que hacen

Que cambio haríamos

Otras herramientas básicas para que fomentes tu creatividad son las basadas en el modelo de Osborn. Practícalas con tus compañeras/os de equipo.

Los ejemplos parten de situaciones prácticas. o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Herramienta: Unicación.

Aquí se trata de crear un producto o servicio que tenga las funciones de otros productos, servicios del entorno. Se selecciona uno de los negocios y se enriquece su producto o servicio con objetos que tengan similitud física o funcional con el mismo. Ejemplo. Negocio: Panadería Para unicar se puede ofrecer café o té para que los clientes consuman y lleven los productos que se venden.

2. Herramienta: Multiplicación Se trata de crear una o más copias de las partes de un producto existente. Se debe ir más allá de un simple cambio cuantitativo, sino también en su calidad y utilidad. Se puede ofrecer barras de pan con la mitad rellena de queso y la otra sin queso o bien una barra de pan con carne de pollo y de res, rellenos de jalea con mango y con piña. Etc.

3. Herramienta: División: Para aplicar esta herramienta se procede de la siguiente forma: Por ejemplo, en el caso de una panadería: se puede dividir el producto original de varias maneras: Física (el producto se corta en partes más pequeñas que el original); funcional (se separan partes con funciones diferentes una parte salada y otra parte dulce), preservando cada parte las características del todo.

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Otro ejemplo de división en la panadería podría ser: Separar en el mostrador la variedad de los productos, los dulces, de los salados, los tostados de los suaves. En todas las variedades del producto se debe conservar su olor y sabor.

4. Herramienta: Romper la simetría: Consiste en identicar las diferentes simetrías de nuestro producto y luego tratar de romperlas o modicarlas una a una de modo sistemático, creando productos diferentes que desarrollamos como ideas novedosas. Con el ejemplo de los productos de la panadería hacer galletas cuadrang ulares, redondas o triangulares, que represente guras geométricas no simétricas, o bien represente forma de animales rompiendo la simetría que presentan los productos existentes.

5. Herramienta:Quitar objetos: Consiste en hacer la lista de partes y atributos de su producto en orden de importancia. Encuentre una aplicación para las partes restantes. No se trata de quitar componentes esenciales. Ejemplo: En la panadería, quitar el empaque viejo y poner uno nuevo, atractivo a los nuevos diseños de los productos.

6. En forma individual, traza las acciones iniciales de actuación y en equipo, qué harías para iniciar tu negocio.

Pregúntate ¿Qué negocio quiero emprender? ¿Qué pasos debo

hacer? ¿Qué habilidades y cualidades poseo para desarrollar mi idea de negocio? ¿Qué habilidades y cualidades debe tener el personal que va ha laborar? ¿Con qué medios debo contar? ¿Qué capital necesito?



Realiza el siguiente test contestando con sinceridad a cada una de las siguientes situaciones. Intenta no darle muchas vueltas a las mismas, trata de ver mentalmente lo que se te propone. Si tardas mucho en crearte la imagen mental deberás utilizar la opción “no estoy de acuerdo¨ o ¨estoy algo de acuerdo¨. Elige la respuesta que más se identique con tu forma de pensar o de actuar, siguiendo la escala que aparece a continuación.

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1. 2. 3. 4.

No estoy nada de acuerdo Estoy algo de acuerdo estoy bastante de acuerdo Estoy completamente de acuerdo

Situaciones propuestas 1 2 3 4 Me gusta mucho experimentar y probar cosas nuevas. Al tener un negocio me interesaría, atenderlo solo/a. A menudo me doy cuenta que estaba soñando despierto, me pasa con cierta frecuencia. Tengo la casa llena de inventos útiles, la tabla de la plancha forrada de papel de aluminio para ir más rápido, pinzas de la ropa para cerrar bolsas de comida. Muy a menudo es preciso tomar el camino más largo para poder llegar antes de tiempo. Me gusta mucho estudiar porque descubro cosas interesantes. Me resulta fácil inventarme una anécdota personal. o 2. Analiza las armaciones siguientes y escribe en tu cuaderno una reexión d a r personal. g o a). “Debo pensar si mi idea de negocio es viable en mi m i comunidad”. c é d n U o b). Necesito mejorar mis habilidades y conocimientos m s sobre emprendedores para tener éxito en mi negocio. i r u d e d n e r p m E

c). Si conozco los negocios de mi comunidad podré modicar o unicar algunos de sus productos para elaborar el mío.

27 d). Pienso mucho en mis ideas de negocio y considero que serán un éxito.

e). La idea de negocio ya la tengo, pero necesito un buen equipo de trabajo para empezar.

Algunas conclusiones personales En función de mis respuestas, creo que debería dar los pasos siguientes: (realice las anotaciones en su cuaderno): 1. ______________________________________________________ 2. ______________________________________________________ 3. ______________________________________________________

3. Durante un mes, debo escribir en mi bloc al menos una idea por semana referida a la solución de la situación siguiente: “No cuento con dinero y quiero iniciar un negocio” Al acabar el mes, analizo las ideas que anoté en el bloc y selecciono la solución que me parezca conveniente a la situación dada. En equipo, preparamos un listados con las soluciones de todas/os, para después proceder a evaluar y seleccionar la mejor idea de las propuestas.



4. Piensa en uno de los negocios de tu comunidad, que cambios le harías al producto o servicio que ofrecen. Comparte tus ideas con la clase.

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5. Copia en tu cuaderno la siguiente gura y completa con dibujos las palabras que

faltan en el relato

INVENTO UN TÍTULO

Cuando yo sea de

voy a poner un para

y ofrecer empleo y bienestar a mi

Todos podemos llegar a ser más creativos si cultivamos y aprovechamos nuestras capacidades personales. Para ello atendamos las recomendaciones prácticas siguientes, que pueden ser de mucha utilidad: o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

1.- Reserva tiempo para leer y pensar sobre otros temas que no sean el objeto central de tu interés. 2.- Colecciona y archiva recortes, notas e ideas que te par ezcan interesantes, vista en negocios de la comunidad, revistas, periódicos, televisión e Internet.

3.- Busca todas las fuentes de información posibles, sobre un producto que deseas crear nuevo, ya sea unicando, multiplicando, dividiendo o quitando partes del ya existente. 4.- Cuestiona todas las suposiciones planteadas respecto a la necesidad o entusiasmo, al querer iniciar las ideas de negocios.

29 6.- Anota las ideas y diversos métodos que podrían apoyarte para emprender tu futuro negocio. 7.- No dejes que los fracasos iniciales te desanimen, al iniciar a poner en desarrollo tus ideas de negocio. 8.- Cuídate de los peligros de aferrarte demasiado pronto a una idea o estrategia. 9.- Moviliza tu pensamiento crítico, generando cuotas de ideas. Esto es, proponerse a tener más de 3, 4 ó 5 ideas. 10.- Cuando esté buscando opciones de emprendimiento de negocios, toma en cuenta los benecios que darás al cliente más que en la ganancia que te generará. 11.- Una vez formulada la idea, elimina todo orgullo y prepárate para re cibir la crítica cuando vayas a exponerla. 12.- Recepciona y analiza toda crítica, tanto la proveniente de especialistas, como de tus compañeras o compañeros.

El pensamiento creativo es una inversión de tiempo y no un gasto: “Serán mucho más creativos los que no solo están conscientes de la necesidad de crear, sino que además estén dispuestos a asumir ese reto.



Hemos concluido la primera unidad, te sugiero que leas este resumen y elabores en casa un esquema sobre los temas estudiados que te será de utilidad para la próxima unidad.

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1. Habilidades y capacidades emprendedoras. Como ya has analizado, el espíritu emprendedor está estrechamente ligado a la iniciativa y a la acción. Las personas dotadas de espíritu emprendedor poseen la habilidad de innovar; tienen voluntad de probar cosas nuevas o hacerlas de manera diferente; son creativas, exibles, motivados hacia el alcance de logro, con autonomía, espíritu positivo, capacidad de decisión, auto disciplinado, tenaz, con capacidad de trabajo en equipo, comunicativo y organizado. Además deberás practicar actitudes tales como:


•

Vida en crecimiento. El crecimiento se relaciona con la elección que se hace entre quedarte en una posición cómoda, sin sobresaltos o buscar nuevas alternativas que te hagan sentir que estas por cumplir tus metas.

•

Ser mejor que ayer. Esta actitud es tu responsabilidad, si tu no decides ser responsable, este crecimiento no va a suceder. •

Aprender todos los días algo nuevo. La vida constantemente demuestra que es fundamental tener la mente abierta a nuevos aprendizajes para poder evolucionar.

•

Centrarse en el desarrollo personal. Lograr alcanzar la realización personal, se trata de sentirse bien.

•

Nunca te sientas totalmente satisfecho con tus logros actuales. No te conformes, sal de esa zona de descanso. Aunque tengas éxito, siempre busca tu crecimiento.

•

Se una/un estudiante constante. Para que sigas avanzando, conviértete en un aprendiz perpetuo. Busca tiempo para cultivar tus conocimientos. Estudiar algo todos los días es la esencia de desarrollar tus habilidades de crecimiento tanto profesional como emocional.

•

Concéntrate en los temas importantes. Mantente enfocado. Que prestes atención a determinados temas va a depender directamente de la nalidad que deseas para ti.

•

Desarrolla un plan para tu crecimiento. La clave es diseñar un plan de trabajo personal.

•

El crecimiento necesita de una disciplina personal. Siempre hay cambios, sobre todo cuando se trata del aprendizaje, hay novedades todo el tiempo.

•

31

Práctica todo lo que aprendes. A medida de que acumules nuevos conocimientos y una actitud de aprendizaje continuo, nunca retrocederás o te estancarás, seguirás tu camino de éxito libremente.

2.Habilidades personales para trabajar en equipo exitosos en el negocio o en la empresa. Entre las habilidades personales para constituir equipos efectivos de trabajo, están: acompaña n Escuchar: No solo oír a los otros, sino tomar conciencia de los sentimientos que acompañan esas ideas para no herir susceptibilidades personales.

Preguntar: Profundizar en los planteamientos, para conocer bien los puntos de vistas del grupo, esto fortalece la capacidad de análisis y resolución de problemas. Resumir: Es la mejor forma de chequear posibles dudas y hacer síntesis de los aportes propios y los de cada uno. Ser exible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de vista que

nutran las innovaciones, así como para asumir nuevas normas, reglas y hábitos en las organizaciones, sin que esto genere conictos de tipo individual, de personalidad.

Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Tener una actitud positiva ante los retos, en lugar de una posición de resistencia al cambio. Asertivo: Es la habilidad de expresar las ideas y necesidades propias, sin atropellar las de los otros miembros del grupo. Abierto a la crítica: Recibir la crítica, la información de retorno como sugerencia hacia el proceso de mejora de la organización, no como critica o desvalorización personal. Ten presente, que un grupo puede transformarse en un equipo de trabajo, a través de un proceso en el cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos: • Cohesión. • Asignación de roles y normas. • Comunicación. • Denición de objetivos y metas • Interdependencia.



3. La Creatividad en los negocios

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La creatividad es una de las capacidades que diferencia al ser humano de los demás seres vivientes, es la capacidad de "crear", que no tiene ninguna otra especie sobre la tierra. Cuando más desarrollada esté, más lejos podremos llegar en la vida, más barreras podremos derribar, pocas cosas son imposibles para las personas altamente creativas. La creatividad se convierte en un instrumento para conseguir y cumplir los objetivos y metas de la empresa o negocio. Se recomienda a una emprendedora o emprendedor que desea iniciar un negocio, desarrollar la creatividad para poder diseñar productos innovadores al mercado, generar importantes márgenes de rentabilidad, un mejor posicionamiento dentro del sector, disminuir costos, procesos de producción ecientes, mejorar el clima laboral etc.

Recuerda que todos los seres humanos tenemos potencial para ser emprendedoras o emprendedores, para incrementar nuestras oportunidades de éxito en la vida personal, para ello sólo debemos potenciar nuestras capacidades creativas.

1. Explica con tus palabras ¿Qué es una persona emprendedora?


2. Identica en tu comunidad a personas

que sean emprendedoras, haz una lista de esas personas. Describe las características que poseen esas personas.

3. Te consideras una persona emprendedora, explica ¿por qué lo eres o no?

4. Escribe tres razones sobre ¿Cuál es la clave del éxito en los negocios?

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5. Escribe tres ideas de negocio que podrías emprender .

7. Copia y completa en tu cuaderno el siguiente esquema sobre el tema: El Trabajo Trabajo en Equipo en la organización de un negocio o empresa.

Características

Habilidades que se desarrollan

Trabajo en equipo

Importancia en los negocios

Valores que se promueven



8. Elabora dos casos que representen resultados exitosos del trabajo en equipo, de un negocio.

34 9. Completa la UVE de Gowin sobre el tema: Habilidades y cualidades emprendedoras en el desarrollo de un negocio exitoso. ¿Cómo dar respuestas por donde iniciar

¿Cómo hacer un negocio exitoso?

¿Qué teorías explican este tema? ¿Que pasos se deben dar para poner en marcha un negocio?

Vocabulario de estudio, dilemas

Pasos de la resolución

Formas de organización: Organigramas

Habilidades requeridas en los puestos de trabajo del negocio

Valores y actitudes emprendedoras del equipo de trabajo.

o d a r g EMPRENDIMIENTO o m i c 10. Al realizar esta actividad, no te preocupes si está bien o mal, lo importante es que é tú estés consciente de tu aprendizaje. Esto te ayudará a corregir errores y premiarte d n por los logros obtenidos. U • ¿Qué aprendí con relación a los temas: Persona emprendedora, importancia del o trabajo en equipo en el negocio o empresa, y la creatividad en los negocios? m s i • ¿Cómo me di cuenta que aprendí? r u • ¿Cuándo me di cuenta que aprendí? d • ¿Cuáles fueron mis logros y cómo los identiqué? e d • ¿Qué obstáculos tuve y cómo los voy a superar? n e r p 11. Redacta una breve anécdota de la experiencia alcanzada en esta unidad que te m E será útil en tu vida personal.

GENERANDO IDEAS DE NEGOCIOS 35

o o d a d r a r g g o o m i m i c Identica las características de los negocios exitosos de su é c é d comunidad. d n n U U Genera ideas creativas para la elaboración de su producto o o servicio. o m s m i s Indicador de logro: r r Realiza un estudio de factibilidad para la idea de su negocio. i u u d d e e d d n Utiliza la técnica FODA en su idea de negocio. e n r e r p p Identica los componentes de un plan de negocio. m m E E


TEMA Nº 1. LOS NEGOCIOS EN LA COMUNIDAD En la unidad anterior te diste cuenta que toda persona pu ede llegar a convertirse en un/a emprendedor/a. Como futuro bachiller, estudiante joven, estás lleno de ideas, sueños y expectativas. Tienes una forma de pensar y de actuar que se expresa en un conjunto de habilidades que debes potenciar para emprender con éxito tu futuro.

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Recuerda que una persona emprendedora es aquella que Identica oportunidades donde otros no las ven, confía en si misma/o, pone en juego su creatividad, el sentido crítico, evalúa riesgos, resuelve problemas, toma de decisiones, lidera equipos de trabajo, organiza los recursos necesarios para poner en marcha sus ideas, aprende de sus éxitos, pero también de sus errores y sigue intentando buscando alternativas hasta lograr que su idea o sueño se convierta en realidad. En esta segunda unidad vas a seguir ampliando tus conocimientos sobre cómo empezar tu negocio. Además cuando desarrolles las actividades sugeridas en este libro, vas a practicar todo lo aprendido y luego podrás emprender tus ideas de negocio con mayor conanza. Comenzaremos este tema por dar respuestas en equipo a las preguntas siguientes: ¿Qué características tienen los negocios de tu comunidad?¿Cuáles de ellos podrías decir que son exitosos? ¿Qué cambios harías si fueras el dueño de alguno de esos negocios?


Considera que los emprendedores no sólo buscan benecios personales, sino también sociales. Por ello debes tomar como punto de partida para iniciar un negocio las necesidade s de la población que serán tus posibles clientes o consumidores. A partir del comentario que realizaste en tu equipo, elabora un listado de preferencia de posibles negocios.

Ejemplo: Panadería o Carnicería

Negocios de servicios de electricidad domiciliar y fontanería

Minisúper, pulpería o venta de comida vegetariana

Negocios de taxis

En equipo, seleccionen de acuerdo a las preferencias distintos negocios o empresas del entorno. Visiten en pareja los negocios seleccionados, y conversen con sus dueños respecto a necesidades que satisfacen los productos o servicios que producen. Así como los aportes que brindan a la economía local. Recolecta la información en tu cuaderno, en un cuadro como el siguiente:

a l n e o i c d o a g d e i n n l u e m d o c e r b m o N

e u q o i c i v r e e c s e r o f o o t c u d o r P

e e t u n e q i l s c e l d a a n d i e s c a e f c s e i t N a s

o t c u d o r p l e e b i h x e o m ó C

r a g u l n u o c n i e g t o é d a r a t c i s b e u á t s E

a s n u u s g e l a d s n a n ó o i t c c e m a a c t f n i e n u l a C p

e e d t s a e í a m d o d a n n d i r o i b c n s e u a m e l t o r o a c p i o a a c l é o u g Q e n

Con la información que recolectaste sobre los negocios de tu comunidad. Copia y completa en tu cuaderno el cuadro siguiente:

Tipo de negocio en la comunidad

¿Qué características tienen estos negocios?

¿Qué necesidades tienen? ¿Cómo podría mejorar esta situación?

¿Qué cambios podría introducir en el negocio para hacerlo más exitoso?


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Características que debe tener un negocio exitoso Todo negocio debe seguir unas reglas básicas y contar con características, que lo conviertan en un negocio exitoso.

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• • • • • • •

Desarrolla un concepto y una marca. Exhibe bien los productos. Planea sus procesos. Estudia el mercado. Cuenta con el personal indicado. Selecciona a sus proveedores. Brinda excelente atención al cliente.

¿Por qué identicar las necesidades y los recursos locales de los negocios?

Las necesidades de un mercado objetivo demandan de solución rápida y de la calidad, lo que origina en mucha ocasiones oportunidades de negocio que el/la emprendedor/a deberá ingeniar para la competencia. Una oportunidad de negocio viable ocurre cuando un producto o servicio se puede vender en suciente volumen para cubrir todos los costos y generar el benecio deseado. Una nueva oportunidad de negocio ocurre cuando: • • • o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Se identica un mercado previamente no conocido. Se descubre o desarrolla una nueva necesidad. Se identica una mejor manera de servir a un mercado.

Un recurso local es cualquier bien o servicio que es relativamente escaso y relativamente útil, en resumen, tiene valor, es riqueza. Es la materia prima de una actividad productiva, en el caso de una comunidad, es la aportación de esa comunidad al proyecto de mejora de la calidad de vida. Piense en el tipo de recursos que una comunidad puede necesitar para su proyecto de mejora de la calidad de vida. Precisa tierra, un lugar donde ubicar su proyecto. Herramientas para operar. Materias primas que convertir en productos, trabajo que proporcione la energía humana necesaria para la conversión, además de otras clases de energ ía: eléctrica, solar, eólica o hidráulica. Otro tipo de recurso humano es el mental, gente que coopere en la planicación, control, toma de decisiones, gestión, redacción de informes; todos estos recursos son necesarios, y se pueden conseguir dentro de la comunidad. Es importante recordar que todas las comunidades tienen recursos propios. El desarrollo sostenible de una comunidad, la supresión de la pobreza, el aumento de su autosuciencia, requiere que la comunidad utilice sus propios recursos locales.

Copia y responde en tu cuaderno las siguientes preguntas 1. ¿Cuáles son las características especícas del negocio que observas en la fotografía? ¿En qué se diferencia este negocios de otros similares que se encuentran en tu comunidad? justica tu respuesta.

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2. ¿Qué producen en tu comunidad? ¿A quienes les gustarían los productos de tu comunidad? ¿Qué productos de tu comunidad son más baratos en otros lugares?

3. ¿Qué tipo de zapatos, les gustaría comprar a la gente de tu comunidad?

4. Explica: ¿Qué benecios tiene un Taller de Macánica en tu comunidad?¿Qué tipo de servicios ofrece, que podría mejorar o modicar en éste?



TEMA Nº 2. GENERACIÓN DE IDEAS CREATIVAS PARA SU NEGOCIO. Una vez conocidas las características de los negocios de tu comunidad y valorado las necesidades de la población (Mercado – Clientes). Ahora puedes pensar con aquello que quieres hacer y tener. Piensa en cuánto tiempo lo quieres lograr, anímate a realizar cosas nuevas. Trázate retos y metas.

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Idea de Negocio Revisa la lista de preferencias de posibles negocios que anteriormente elaboraste, agrega otras ideas de productos o bien de servicios que conozcas y te interesen.

Genera una nueva oportunidad de creación de un negocio que esté relacionado con la labor de emprender. Un gran número de ideas nace de las necesidades que se presentan en la vida diaria y del entusiasmo del emprendedor, por ejemplo: • • • •

Ofrecer tortillas empacadas que garantice la calidad del producto y la higiene, en pequeños negocios. Llevar y traer niños/as del colegio. Entregar comida y refrescos empacados en centros laborales. Ofrecer servicios de acarreo de paquetes pequeños en moto, taxi, entre otros.

Es fundamental saber qué es lo que queremos hacer y si es posible realizarlo. o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Piensa que el negocio tiene que cumplir los requisitos siguientes: 1. Tiene que atraer al mayor número posible de personas. 2. Debe tener presente la solución a necesidades sociales.

1. En equipo, copia completa en tu cuaderno los siguientes cuadros, empleando la dinámica: “Tormenta de Ideas”. (Cada integrante deberá aportar su idea).

Idea de Producto o Servicio.

Que lo hacen diferente de los demás

CARACTERÍSTICAS Competir por mejor Necesidad que satisface precio o por mejor y/o problema que calidad. resuelve

2. A continuación ubica como mínimo tres posibles ideas de negocio de las anteriores, tomando en consideración cada uno de los parámetros siguientes: Parámetro

Idea 1

Idea 2

Idea 3

Análisis personal: Experiencia laboral, formación académica y habilidades emprendedoras con que cuenta.

41

Cambios en el mercado: Producción, distribución, comercialización y nanciación. Cambios en el entorno: Ingresos personales y percepción de la gente del negocio actual. Oportunidades: Mercados no abastecidos, con este producto y demandas no satisfechas. Tendencias del mercado: Entretenimiento, servicios a domicilio, ahorro de tiempo. Nuevas demandas sociales Conciencia medioambiental Atención a personas mayores de edad y discapacitados. 3. Analiza de forma especíca las tres ideas de negocio respondiendo a las preguntas

siguientes: Preguntas que debes considerar

Idea 1

Idea 2

Idea 3

Aplicar a otros usos del producto o servicio. ¿Para qué más se puede usar? ¿Hay nuevas maneras de usarlo? Adaptar el producto o servicio. ¿Qué idea puedo incorporar? ¿Qué otro proceso puedo adaptar? Transformar el producto o servicio. ¿Cómo puede ser alterado este producto? ¿Qué puede ser modicado?



Preguntas que debes considerar

42

Idea 1

Idea 2

Idea 3

Magnicar el producto o servicio • ¿Qué puede ser engrandecido, hecho más grande o extendido? • ¿Qué puede ser agregado al producto? Sustituir el producto o servicio. • ¿Qué puede ser sustituido? • ¿Se puede usar otro ingrediente? ¿Otro material? • ¿Otro proceso puede funcionar mejor? ¿Otro procedimiento? Combinar el producto o servicio. • ¿Qué ideas pueden combinar-se? • ¿Cómo empaquetamos una combinación?

o d a r g o 4. Describe la idea de negocio que has generado con estos par ámetros y que te ha parecido m más viable. Debes tenerla presente para los próximos temas. i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

TEMA Nº 3. PASOS PARA UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE NEGOCIO ¿Qué consideras que es un estudio de factibilidad?

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¿Cómo sabrías si tu idea de negocio va a prosperar hasta llegar al éxito? Hay muchos factores que inciden en el éxito de un negocio, sobre todo cuando está naciendo en el mercado. Tu idea puede fracasar ten alerta algunos aspectos que revisarás en el caso siguiente: En equipo, analiza y discute caso:

El negocio de doña Juanita es vender artículos de ocina y útiles escolares. Cuando llega un cliente, doña Juanita es muy amable en atenderlo, pero pierde rápidamente la paciencia cuando el cliente tarda mucho en denir lo que quiere comprar. En cierta ocasión, un cliente llegó preguntando por unos sobres especiales, doña Juanita le preguntó si quería sobres de manila o sobres blancos. El cliente le dijo que lo quería para enviar un pequeño libro, pero doña Juanita le dijo que eso no le interesaba a ella, ya que su pregunta era qué tipo de sobre quería. El cliente no supo qué decir y ella lo despachó sin brindarle el producto.

1. A tu criterio: ¿Qué opinión tienes de la atención brindada por doña Juanita? Si estuvieras en su lugar ¿Cómo atenderías al cliente? 2. Valora si el negocio de doña Juanita, es exitoso, fundamenta tu respuesta. • Ensaya en clase a través de un sociodrama, la forma en que venderías un producto a diferentes tipos de clientes. • Busca el signicado que tiene la palabra factibilidad. Discute respetuosamente en clase la información encontrada y anota las conclusiones sobre el concepto.



Pasos para examinar si el negocio tendrá éxito : Hay clientes que estarían dispuestos a comprar el producto o servicio

44

Revisar el punto de equilibrio y la ganancia

Negocio exitoso

Planicar como operará el negocio y los pasos de producción y venta

Vericar los costos del negocio Factibilidad se reere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados en el plan de negocio. Al realizar tu estudio de factibilidad debes conversar con potenciales clientes, proveedores y personas de la comunidad. Puedes reunir información útil acerca de los factores que afectan tu idea de negocio. o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Entre las técnicas e instrumentos que te ayudan a recopilar la información, tienes: entrevistas, observaciones directas o conversaciones informales. Al hacer esta investigación, ya estás empezando a actuar como un emprendedor exitoso y los contactos que hagas durante estas visitas también te serán de utilidad cuando empieces tu negocio. Depende de la idea de negocio especíca que has seleccionado para saber con quién debes hablar. Por ejemplo: Si estás pensando establecer una bodega, conversa con otros dueños de bodegas o proveedores de mercadería para que tengas información sobre precios, costos y sistemas de almacenaje, transporte, etc. Si estás pensando producir, debes conversar con proveedores de materia prima, herramientas, equipos de servicios y productos anes. También es importante contactar a líderes de la comunidad en general a personas con experiencia en el sector.

Pueden ser funcionarios de instituciones públicas o privadas ligadas al sector donde operará tu negocio. Recuerda que las primeras preguntas que necesitas formularte a ti mismo son: ¿Quién comprará mis productos o servicios? ¿Quiénes serán mis clientes? ¿De dónde procederán? ¿Qué capacidad de ingreso tendrán? ¿Son hombres o mujeres?

45

A continuación, con la idea de negocio que elegiste anteriormente analiza los pasos previos necesarios para realizar un estudio de factibilidad. (Recuerda realizar todas las actividades en tu cuaderno).

1. Determinar si hay clientes/competencia para el producto o servicio.

•

•

•

•

•

¿Quiénes son mis clientes? ¿Hay sucientes clientes para comprar todos los productos producidos? ¿Quién es la competencia? ¿Por qué los clientes van a comprar este producto o servicio en vez de otro de la competencia? ¿Qué es lo que lo hace diferente o mejor que los de la competencia?

2. Planicar cómo vas a operar el negocio. •

•

•

•

•

•

•

¿Dónde se va a elaborar el producto o preparar el servicio? ¿Dónde se va a vender el producto o brindar el servicio? ¿Quién va a elaborar el producto o preparar el servicio? ¿Cuándo va a elaborar el producto o servicio? ¿Quién va a vender el producto o servicio, cuándo lo venderá? ¿Hay leyes o normas locales o nacionales que regulen el negocio? ¿Cuál es el protocolo para el negocio con respecto a estas leyes?



3. Ten presente algunos costos mesuales del negocio. • Herramientas y equipos - ¿Es necesario comprarlos o alquilarlos? ¿Cuánto cuesta el alquiler mensual? Si tiene que comprarlos, ¿cuánto cuestan y cuánto tiempo durará n?

46

• Transporte - ¿Cómo va a transportar los materiales y los productos nales? ¿Cuánto gasta en transporte para comprar los materiales? ¿Cuánto gasta en transporte para llevar el producto o servicio a los lugares de venta? ¿Hay otras opciones? • Local/Alquiler - ¿Cuánto paga por el local (puesto, tienda, otros.)? • Empleados - ¿Tiene empleados? ¿Cuánto les pagará? ¿Cuánto se pagará, usted mismo? • Capacitación - ¿Necesita capacitación para elaborar y vender bien el producto? ¿Cómo/Quién va a capacitar al equipo? ¿Cuánto costará esta capacitación? • Empaque - ¿Qué tipo de empaque es el adecuado para el producto (bolsa, caja, frasco, otros)? ¿Cuánto costará empacarlo? • Promoción/Propaganda - ¿Cómo va a promocionar el producto o servicio? ¿Cuánto cuesta la promoción?


II. Realiza en equipo un ensayo de estudio de factibilidad, con la ayuda de la siguiente guía que te permitirá determinar, si tu idea de negocio es factible o no. 1. Para una primera práctica, considere que el producto ya existe en el mercado. El instrumento podría ser una entrevista dirigida a las/os compañeras/os del aula. Algunas de las preguntas que debes ajustar de acuerdo con tu propuesta de negocio, podrían ser:

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¿Dónde acostumbra usted a comprar este producto o servicio? ¿En qué otro lugar podría usted adquirir este producto o servicio? ¿Por qué lo compra en tal lugar o establecimiento? ¿Con qué frecuencia lo compra? ¿Qué precio acostumbra pagar? ¿Qué opinión tiene de la calidad del producto o servicio adquirido? ¿Qué piensa usted sobre el precio? ¿Hay alguna manera en la que usted piensa que podría mejorarse el producto o servicio adquirido? ¿Conoce usted a alguien más que esté proyectando producir u ofrecer este producto o servicio?

2. Analiza los resultados y valore con su equipo de trabajo, si su idea de negocio es factible o no. Considera en tu análisis lo siguiente: una idea de negocio es excelente, si: Tiene clientes. No tiene problemas para obtener la materia prima. Obtendría una buena ganancia.

•

•

•



TEMA Nº 4. UTILIDAD DE LA TÉCNICA FODA EN LOS NEGOCIOS 48 Con esta temática, es importante que sepas identicar tus fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas que te facilitarán a tomar acciones para mantener y reforzar tu negocio.

En equipo comenta que signican las palabras fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. A continuación escribe en tu cuaderno lo que se te pide.

Escribe cinco fortalezas que consideres que tienes para emprender tu idea de negocio. Escribe cinco aspectos donde consideres que tienes debilidades, para emprender tu idea de negocio.

Escribe cinco aspectos donde consideres que se te pueden presentar amenazas, o sea riesgos para tu futuro negocio.

o d a r g o m i c Escribe cinco aspectos donde consideres é que se te pueden presentar oportunidades d n para emprender tu futuro negocio. U o m s i r u d e d n e r p m E

El FODA, es una técnica que se utiliza para ver la factibilidad de un negocio. A través del desarrollo de esta técnica se detectan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, que te puedes encontrar al poner en práctica tu negocio. Consta de dos partes: una interna, que mira los recursos y la forma de hacer las cosas al interior del negocio o empresa y una externa que considera las relaciones con todo lo que rodea al negocio, es decir, clientes, proveedores, gobierno, etc.

49

La parte interna analiza las fortalezas y las debilidades de tu negocio, es decir, aspectos sobre los cuales tienes algún grado de control. La parte externa mira las oportunidades que ofrecen el mercado y las amenazas que debe enfrentar tu negocio en el mercado en que participas. Podemos identicar a modo de ejemplo: EN LO INTERNO

EN LO EXTERNO

Fortalezas • La experiencia que uno tenga en el ramo de la actividad • Recursos humanos bien capacitados y motivados • La accesibilidad a las materias primas a precios adecuados • La calidad de los productos • Ubicación apropiada • Buena presentación del producto Debilidades

Oportunidades • Mercado en crecimiento • Deciencia de la competencia en la producción y/o distribución de sus productos • Posibilidades de exportar. • Alianzas estratégicas. • Espacio dejado por un competidor.

Amenazas

• Falta de capital de trabajo. • Competencia desleal. • Recursos humanos sin capacitación y • Aparición de productos sustitutos ilegales. totalmente desmotivados. • Escasez de materia prima. • Conocimiento inadecuado del mercado. • Un nuevo competidor. • Baja calidad de los productos. • Subida de los impuestos que afectan al • La mala imagen del negocio. producto.



50

En equipo, analiza en la situación actual, las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que podría enfrentar en la apertura de un posible negocio.

1.Escribe en tu cuaderno una breve descripción del posible negocio que deseas emprender.

2. Realiza el análisis interno del negocio. a. Valora las fortalezas con que cuenta el equipo: Tienen conocimiento y experiencia en la actividad. Recursos humanos disponibles (familiares de apoyo). Están convencido de lo que van a realizar . b. Qué requerimientos deben mejorar en equipo (Dicultades):

No tienen experiencia. Necesitan capacitación y motivación en el equipo. Algunos miembros deben mejorar su responsabilidad. Requieren dedicar tiempo para la gestión de los recursos. Cuentan con una variedad de ideas y no haya como concretarlas. Tienen miedo a fracasar.


3. Realiza el análisis externo del negocio. a. Valora las oportunidades que se le presenta y que puedes aprovechar. Características del sector : Mercado potencial de número de estudiantes. Mercado en crecimiento (centros de escolares cercanos). Deciencia de la competencia en la producción, el nuevo negocio tiene opciones de superar las deciencias que presentan otras. Posibilidades de expandirse con negocios aliados.

b. Analiza las amenazas, que están fuera del control del equipo Competencia desleal, con muchos negocios similares. Puede ser copiado por la competencia por otros equipos. Poca seguridad, en la comunidad para la búsqueda de recursos.

4. Con los resultados de tu análisis anterior, elabora en tu cuaderno un esquema como el siguiente:

51

FODA DEL NEGOCIO:

NOMBRE DEL NEGOCIO

ANOTAR EN QUE CONSISTE EL NEGOCIO

FACTORES

INTERNOS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

EXTERNOS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS



TEMA Nº 5. COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIO. Continuando con tus conocimientos de la idea del negocio que deseas emprender, es el momento de organizar, un documento que te sirva de orientación para la puesta en marcha de tu negocio. Recuerda todos los aspectos estudiados anteriormente ya que los necesitarás para desarrollar las actividades en este tema.

52

Para ello, debes iniciar por responder con tu equipo de clase, a las preguntas siguientes: 1.

¿Qué es planicar?

2.

Explique la relación entre planes y metas.

3.

¿Cuáles son las etapas que comprende la planicación de un negocio?

Planicar: signica que debes proyectar con anterioridad a su ejecución todos los pasos

que vas a dar durante el día de trabajo y tratándose de la actividad de negocios es altamente imprescindible hacerlo para obtener resultados positivos y beneciosos como también competitivos.


De forma individual, lee y elabora en tu cuaderno un mapa semántico de la información siguiente:

La planicación cumple dos propósitos principales, el protector y el armativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y deniendo las consecuencias d e una acción comercial determinada. El propósito armativo de la planicación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. Un propósito adicional de la planicación consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Por otro lado, se puede considerar a la planicación como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos. Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito futuro en el cual deberán ejecutarse las acciones planicadas.

Considera el esquema que elaborastes anteriormente y relaciónalo con el que se te propone a continuación

53

En equipo lee y responde las preguntas que se plantean en cada fase o etapa de un plan de negocio, lo que te ayudará a tener una visión clara para cuando decidas iniciar tu negocio. 1. Aspectos generales: La selección de una idea: Para seleccionar la idea inicial, es necesario contestar las siguientes preguntas: • • •

¿Cuál es el negocio que vas a emprender? ¿Dispone de la experiencia necesaria para poder desarrollarlo con éxito? En caso de no tenerla, ¿Se dispone de la asesoría adecuada? ¿Existe la posibilidad de instalarlo?

Anota en tu cuaderno todas las respuestas, posibles.



Descripción del comercio o negocio: Las preguntas iniciales que plantea esta fase son: •

¿Cómo será el negocio en el futuro?

• •

¿Con quiénes se iniciará el negocio? ¿Qué funciones desempeñarán las otras personas que integran el negocio?

54 • ¿Cuáles serían los objetivos y metas del negocio? Las metas, representan lo que se quiere lograr para concretar el plan de negocios. Sobre las funciones que tendrán los participantes, es importante primero realizar un organigrama que establezca jerarquías (en primer lugar y a la cabeza del organigrama está el director, después los subalternos). A continuación, se deberán delimitar cuáles son las funciones de cada uno de los participantes.

2. Mercado: Esta fase es muy importante establecer quiénes serían los posibles compradores del producto o servicio. • •

¿Quiénes son los clientes, cuántos y dónde ubicarlos? ¿De qué forma se debe atraer a los clientes?

3. Competencia: Para llevar a cabo una competencia exitosa, es conveniente formular y contestar estas preguntas: • • • o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

¿Quiénes son la competencia? ¿Qué tipo de producto o servicio ofertan? ¿Cuáles es la forma adecuada para determinar los precios de las mercancías nuevas? ¿Qué volumen de ventas es el más adecuado?

En esta fase se recomienda hacer una breve caracterización de la competencia: Describir los precios de sus productos o servicios, cómo es su presentación, si se tiene algún tipo de descuento o facilidades de pago. La idea central es analizar hasta qué punto el negocio estará un paso adelante por sobre la eventual competencia.

4. La Operación y Producción de la empresa o negocio: Independientemente que un negocio sea de servicio o de producto, es importante identicar claramente las ventajas o desventajas de la ubicación. Las preguntas que se deben contestar para lograr esta etapa son: ¿En dónde se ubicará el negocio? ¿Quiénes serán los proveedores? ¿Qué equipo, mobiliario y recursos se requerirá en el proceso de producción?

5. Mercadotecnia: La importancia de esta fase esta centrada principalmente en detallar el proceso de promoción y venta. Denir la publicidad del negocio, es una forma en que la empresa se dará a conocer y gran parte de la aceptación del mercado se basa en esto.

55 • • •

¿Cómo se dará a conocer el negocio? ¿Cómo se dará a conocer sus productos? ¿Con qué medios se promociona?

6. Análisis del Negocio (FODA): Esta fase se centra en el análisis de los recursos con que se cue nta y de los que se requiere. Se trata de analizar: • • •

¿Quiénes son los proveedores? ¿Cuáles son los precios de sus productos o servicios? ¿tienen credibilidad, cumplen con los pedidos en fechas estipuladas?

7. Los aspectos contables y nancieros:

Se sabe que por lo general, los emprendedores no cuentan con el capital necesario para iniciar su negocio, así que por lo común deberán buscar socios, los cuales antes de invertir revisarán la factibilidad del negocio a través del plan de negocios y sus estados nancieros. Las preguntas que se deben contestar para lograr esta etapa son: ¿Cuánto dinero se necesita para iniciar el negocio? ¿En qué se va a invertir el dinero?

Al dar respuesta a todas las preguntas de las fases anteriores, prácticamente has elaborado un plan de negocio, que podría ser el que emprendas. Además en los temas siguientes vas a complementar este conocimiento, que te ayudará a tomar tu decisión. En caso de que el negocio sea nuevo y no se quiera iniciar operaciones hasta haber cumplido con legalizarlo, lo primero que debes saber es que un requisito indispensable es “Ser mayor de 18 años”. Si se cumple con este requisito básico entonces se debe proceder a: Escribir y llevar una carta al Administrador de Rentas del Registro de Pequeños Contribuyentes más cercana solicitando la inscripción de nuestro negocio bajo régimen de cuota ja, (DGI) esta carta debe contener:



• •

Nombre completo del dueño del negocio. Nombre del negocio (si tuviera algún nombre. Ejm: “Creaciones Patricia”, Taller “Molina Fajardo”, etc.). 56 • Dirección exacta, si fuera posible dar puntos de referencia: Ej. De la Iglesia Católica de Monseñor Lezcano 2cuadras al sur frente a la pulpería Miriam, casa Blanca, portón rojo, Nº 137. • Fecha en que se inicia operaciones. Además se deberá anexar: • Dos fotografías tamaño carné. • Copia de la Cédula de Identidad. Ya con estos documentos: Se debe acudir a la ocina de la Administración de rentas para pequeños Contribuyentes en la Dirección General de Ingreso (DGI), más cercana y solicitar el Registro Único de Contribuyente (R.U.C.) bajo el régimen de cuota ja.

El régimen de Cuota Fija, consiste en una estimación administrativa y comprende el pago de IR e IVA, mediante una Cuota Fija mensual. Acuerdo Ministerial 022- 2003 y 17-2006. El Régimen de Cuota Fija es establecido únicamente para aquellas personas naturales que cumplen con todas las condiciones debidamente normadas por la DGI o la Alcaldía de Managua, en este caso el contribuyente no requiere de una contabilidad formal para su negocio y se establece una cuota ja mensual en concepto de pago impuestos. o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Asimismo es importante mencionar que existe un Convenio DGI-MIFIC-INPYME, mismo que tiene por objetivo: Establecer políticas de cooperación entre las instituciones rmantes con el propósito de facilitar a las MIPYMES la realización de trámites para la formalización, a través de un sistema integrado que les permita realizar sus gestiones en menor tiempo.

¿Qué es una MIPYME? Son todas aquellas, micro, pequeñas y medianas empresas, que operan como persona natural o jurídica, en los diversos sectores de la economía, siendo en general empresas manufactureras, industriales, agroindustriales, agrícolas, pecuarias, comerciales, de exportación, turísticas, artesanales y de servicio, entre otras.

Clasifcación de Empresa MIPYME En Nicaragua, se utiliza el siguiente criterio para clasifcar a las empresas MIPYMES:

Variables

Micro empresa

Pequeña Empresa

Mediana

Número total de Trabajadores

1-5

6-30

31-100

Activos Totales (Córdobas)

Hasta 200 miles

Hasta 1,5 millones

Hasta 6 millones

Ventas Totales Anuales (Córdobas)

Hasta 1 millón

Hasta 9 millones

Hasta 40 millones

57

1. Analiza el caso siguiente; a. Carlos está analizando la posibilidad de crear un pequeño negocio, pero todavía no sabe cómo empezar y qué pasos seguir. De acuerdo con los conocimientos adquiridos en este tema. Colabora con Carlos a elaborar un plan de acciones, asignando un número en orden ascendente a las acciones propuestas a continuación: ______ Realizar una investigación de mercado para analizar el tipo de competencia que posee en el entorno. ______ Realizar un estudio para conocer si el producto o servicio tendrá demanda entre la población cercana al posible sitio de ubicación del negocio. ______ Denir el tipo de negocio que piensa iniciar: Si es de servicio o si es productivo. ______ Investigar la posibilidad de adquirir el capital inicial que requiere para iniciar el negocio. ______ Hacer un cálculo del capital inicial requerido. ______ Investigar la posible ubicación del negocio. ______ Trazar los objetivos y metas del negocio. ______ Delimitar cómo se organizará el negocio, deniendo cargos y funciones de los participantes.



______ Plantear cuál sería su mercado meta, es decir, el volumen de clientes a atender. ______ Investigar sobre las debilidades y fortalezas de sus posibles competidores. ______ Hacer un cálculo de materiales y equipos que requerirá para poner en marcha el negocio. 58 ______ Programar la forma en que se realizará el proceso productivo o la estrategia del trabajo para brindar el servicio. ______ Diseñar un plan de promoción y publicidad. ______ Realizar los trámites legales para inscribir el negocio bajo el régimen de cuota ja. ______ Elaborar el presupuesto del negocio.

b. Para generar una idea del negocio a establecer, qué preguntas debería contestar Carlos: (Marca con una X las opciones que consideres adecuadas) ______ ¿Has trabajado antes? ¿Cuál es tu experiencia laboral? ______ ¿Cuáles son tus gustos, pasatiempos o preferencias? ______ ¿Cuáles serían las posibilidades de mercado para tu negocio? ______ ¿Puedes desarrollar una innovación de algún producto o servicio? ______ ¿Qué tipo de contabilidad requeriría el negocio? ______ ¿Cómo se repartirán las ganancias o utilidades del negocio? ______ ¿A qué precio venderé el producto o ofertaré el servicio? ______ ¿Qué conocimientos poseo sobre el negocio? o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

c. Leonor realizó un cuadro para escoger entre varias ideas que t iene para planicar un negocio. Ha escogido darle un escala de 1 al 5 donde 1 representa la prioridad menos importante y 5 la más importante. ¿Qué otras ideas pondrías en lugar de Leonor? Copia y completa el cuadro en tu cuaderno: Ideas

Gustos y preferencias

Dinero a invertir

Oportunidad en el mercado

Conocimientos o ventaja competitiva

Total

Pulpería

3

1

3

4

11

Librería

4

1

2

5

12

d. Escribe en tu cuaderno cual es la idea de tu negocio considerando los factores de las actividades b y c.

59

De acuerdo a varios autores, un plan de negocio, es: El proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas" (Stoner, 1996). El proceso que se sigue para determinar en forma exacta lo que la organización hará para alcanzar sus metas” y alcanzar su éxito. (Ortiz, s/f). El proceso de establecer metas y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismas antes de emprender la acción", (Goodstein, 1998). En tanto para "La planicación... se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de decidir... antes de que se requiera la acción".(Ackoff, 1981).

Entre las características de los negocios exitosos, se consideran aquellos que:

•

Tienen un enorme y creciente Mercado.

•

Ofrecen un producto novedoso y único en el mercado, para evitar la competencia.

•

Brindan la misma igualdad de oportunidades a cada socio o colaborador de generar altos ingresos e ingresos extras por el trabajo de otros.

•

Son accesible económicamente y que cualquier persona pueda tener acceso a el. Esto ampliará tu mercado e incrementará más rápidamente tus ingresos.

•

Para empezar a seleccionar tus ideas de negocio debes considerar lo siguiente: •

Detectar una necesidad no satisfecha: ofrecer un producto innovador y que tenga buena demanda en el mercado.

•

Mejorar un producto ya existente: deberás pensar en el valor agregado de tu producto para la competencia.



60

•

Reconocer las tendencias del mercado: Es posible que un producto tenga mayor demanda en cierta época.

•

Percibir oportunidades donde otros no la ven: Esto requiere mucha creatividad y observación y, sobre todo, romper con las costumbres y las normas convencionales.

•

Una función administrativa muy importante es la planicación de todos los pasos que debe tener un negocio. Con ella se responde a las interrogantes qué hacer, cómo hacerlo, dónde hacerlo, quién lo va a hacer y cuándo hacerlo.

•

El plan de negocio, es un documento que describe en detalle todos los aspectos del negocio. Te da la oportunidad de diseñar cómo funcionará tu negocio y luego podrás ponerlo en la práctica.

Estructura del plan de negocio: 1. Aspectos generales. 2. Estudio de mercado. 3. Competencia. 4. Operación, producción y medios técnicos. 5. Mercadotecnia. 6. Análisis del negocio FODA. 7. Estudio económico nanciero. 8. Jurídica o Legales. 9. Conclusiones generales. ¿Por qué es importante un plan de negocio?


Permite dar forma a tu idea. Primero la imaginas, luego buscas información y le das una forma concreta. De esta manera irás construyendo una propuesta de negocio sobre una base real. Es una herramienta de reexión. Escribir tu plan de negocio permite evaluar cada uno de los pasos que das, analizar y tomar decisiones para aprovechar oportunidades y/o reducir riesgos. 1. Ubícate como un emprendedor en tu comunidad, haz un listado de productos o servicios existentes de aquellos negocios que hayas valorado como exitosos. 2. Piensa qué otros usos se podrían dar a esos productos o servicios existentes, siempre que puedan cubrir alguna necesidad no satisfecha. 3. Inventa nuevas opciones de utilidad del producto o servicio. 4. Elige un segmento de consumidores que no sea público potencial del producto o servicio y piensa en cómo podrías atraerlos.

5. Identica y explica cuál será tu nuevo segmento de consumidores, para tu nuevo producto o servicio. 6. Elige nuevos momentos de compra o uso de la ofertas de un negocio.

61

7. Escribe nueva ideas de negocios. a. Posibles ideas de nuevos negocios: b. Una vez expuesto las posibles ideas de negocio, muestra la lista a por lo menos tres personas de tu comunidad que sepas que te darán su opinión experimentada. ¿Tienes otras ideas? ¿Añadirían o eliminarían algún elemento? c. Toma todas las sugerencias y elabora una nueva lista con al menos tres (3) ideas que creas que son las mejores. Piensa en las fortalezas y debilidades con que cuentas. Busca información sobre clientes especícos, proveedores y competidores. Las ideas deben responder las siguientes preguntas: ¿Resuelve un problema o mejora algo? ¿Es la mejor a desarrollar? ¿Qué ventajas ofrece? ¿Qué implica ponerla en práctica? ¿Qué conocimientos debo tener para desarrollarla? ¿Cuento con los medios y recursos para llevarla a cabo? ¿Cuánto tiempo se requerirá para implementar la idea? ¿Realmente es lo que quiero hacer? 8. Evaluación de ideas de negocios a. Evaluación interna:

Ideas

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

1. 2. 3.

Copia el cuadro anterior en tu cuaderno y anota en él, tu valoración personal de la evaluación de la idea de negocios, cuál es la más factible desde esta valoración. Ministerio del Poder Ciudadano par a la Educación. Educación Secundaria Regular


b. Evaluación externa, qué oportunidades se ven desde la perspectiva de: Clientes

Proveedores

Competidores

62

Oportunidad de negocio

Idea 1

Idea 2

Idea 3

Presenta cualidades de atracción y durabilidad

Sucede en el momento propicio Genera un valor agregado para el consumidor c. Qué amenazas se detectan de la idea de negocio a desarrollar. Amenazas del entorno (económicos, materiales, otro): o 9. Elabora en tu cuaderno un esquema donde presente los componentes de un plan de d negocio. a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

BÚSQUEDA DE MERCADO DE NEGOCIOS 63

Indicador de logro:

o o d a d r a r g g o o m i m i c é c Elabora prototipo de producto o servicio. é d d n n U Identica los aspectos a considerar para la selección de los U o proveedores. o m s m Identica la importancia del estudio de mercado para su i s r i r u producto o servicio. u d d e e Diseña un estudio de mercado para observar la factibilidad de d d n e n su producto o servicio. r e r p p Interpreta los resultados del estudio de mercado para la toma m m E de decisiones en relación a su producto o servicio. E


TEMA Nº 1. PROTOTIPO DE PRODUCTO O SERVICIO En la unidad anterior, te diste cuenta que es necesario contar con una planicación para que tu negocio marche bien.

64

La planicación implica varios pasos, uno de ellos consiste e n la determinación del producto o servicio que va a producir tu negocio.

En equipo, comente y escribe los conceptos de los términos siguientes:

Producto Servicio Diferencia entre un producto y un servicio o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Prototipo de un producto

Un negocio,es un emprendimiento mucho más complejo que el de un empleado, tiene las características necesarias para desarrollar el máximo potencial de cualquier persona en cualquiera de las áreas importantes de su vida. El producto es el resultado nal de un proceso de producción, que representa una satisfacción para el consumidor.

Los productos pueden clasicarse en: •

Industriales: Son productos que se utilizan para producir otros bienes, algunos de ellos entran directamente en el proceso productivo, como materia prima, producto semiterminado o componentes.

•

De consumo: Son los productos usados por los consumidores nales para satisfacer sus necesidades personales.

•

Un servicio es una actividad que se hace para un cliente determinado y que genera ganancias. Es considerado también como un "producto intangible".

•

Los servicios, se pueden clasicar en:

•

Comerciales: Por ejemplo, la reparación y mantenimiento de una máquina o un equipo, diseño de instalaciones etc.

•

Profesionales: Por ejemplo, atención médica o dental, educativos, de asesoría, etc.

65

Un prototipo es una representación limitada de un producto, permite a las partes probarlo en situaciones reales o explorar su uso, creando así un proceso de diseño que genera calidad. Un prototipo puede ser cualquier cosa, desde un trozo de papel con sencillos dibujos a un complejo software.

¿Por qué un prototipo? Porque son útiles para comunicar, discutir y denir ideas entre los diseñadores y las partes responsables. Los prototipos apoyan la evaluación de productos, clarican requisitos de usuario y denen alternativas. Hay dos tipos de prototipos: de baja y de alta delidad. Los prototipos de baja delidad, utilizan materiales distintos al del producto nal, son baratos, simples y fáciles de producir. Son particularmente útiles en las fases iniciales del desarrollo, durante el diseño conceptual. Prototipos de alta delidad: son aquellos que se parecen al producto nal y utilizan materiales de alta calidad.



Realiza un cuadro comparativo para identicar las diferencias entre un producto y un servicio.

66

1. Para cada una de las siguientes ilustraciones, escribe en tu cuaderno el tipo de actividad que ofrece cada negocio (producto o servicio), justica tu elección: a. En este negocio se ofrece un _____________ Porque__________________________________

b. En este negocio se ofrece un _________________ Porque_____________________________________


c. En este negocio se ofrece un ________________ Porque_____________________________________

2. Investiga en tu comunidad sobre tres tipos de negocios que ofertan productos y tres que ofertan servicios. Anota tus observaciones, cuéntale a tus compañeros de clase, que vas a elaborar un prototipo nuevo y describe las necesidades que éste va a satisfacer. Nº

Productos

Necesidad que satisfacen

Servicios

Necesidad que satisfacen

1

67

2 3 Nº 1 2 3 3. Elabore en la práctica un prototipo del tipo que tu decidas para compartir con tus compañ eros y la comunidad que serán tus futuros clientes, apóyate en los pasos siguientes: a. Indaga sobre el precio de los materiales que requiere para la realización del producto o servicio que es de su preferencia. Escriba aquí qué prototipo vas a elaborar y cómo lo vas a hacer. b. En equipo, consiga los materiales necesarios para la elaboración del prototipo. Elabore un prototipo de su producto o servicio. Escribe aquí cómo se lo vas a mostrar. Le ofrezco: ___________________ ¿Estaría dispuesto a adquirirlo? ¿A qué precio? ¿En qué condiciones? c. Valora la importancia de elaborar el prototipo de producto o servicio para su futuro negocio.



d. Comparte tu prototipo al menos con cinco personas, entre compañeras/os de clase de tu comunidad que le contaste sobre tu interés de elaborar un producto o servicio. Escribe en tu cuaderno las opiniones de las cinco personas y considera los cambios sugeridos.

68 Marc Retting (1994) no aconseja el uso de prototipos de alta de lidad porque: •

Necesitan mucho tiempo para crearse.

•

Las pruebas tienden a centrarse en aspectos superciales.

•

Los desarrolladores se resisten a cambiar algo que les ha llevado horas crear.

•

Crea excesiva expectación.

CLICLO DE ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DE UN PRODUCTO


TEMA Nº 2. BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES En equipo, comenta sobre posibles proveedores, considera las preguntas siguientes: •

¿Cuáles son los productos que se necesitan adquirir para el negocio que emprenderemos? • ¿De qué calidad y en qué cantidad es nuestro requerimiento? • ¿Quiénes serán los proveedores de nuestro negocio? ¿Dónde buscarlos? • ¿Cuáles son los precios de los productos o de los servicios que nos proporcionarán? • ¿Cuál es la credibilidad de estos proveedores entre sus clientes? • ¿De qué calidad son los productos que ofrecen estos proveedores?

69

Los negocios y las empresas necesitan adquirir productos y servicios. Las personas, negocios o empresas que suministran productos y servicios a otras empresas s e denominan proveedores. Los negocios o empresas deben realizar un proceso de búsqueda y selección de proveedores cuyo propósito es establecer una lista de las personas o empres as que fabrican los productos que nos interesan para solicitarles información y luego elegir la más adecuada a nuestros intereses. Tomando en cuenta tu idea de negocio, indaga en la comunidad sobre los posibles proveedores que les abastecerán de materia prima para tus productos. Elabore una cha con los datos que interesan obtener: Nombre comercial del proveedor: Dirección: Lugar: Teléfono: Fax: Productos que suministra: Calidad: Precio: Plazo del pago: Plazos de entrega: Garantías: Transporte

Email: Descuentos

Otras fuentes de información para localizar a otros posibles proveedores son las siguientes:



Elabora un listado de los posibles proveedores que pueden abastecer de materia prima u otros servicios. Nombre del establecimiento

Dueño o representante de la empresa

70

Una vez confeccionado un listado con los posibles proveedores, se inicia el contacto directo para solicitar la información que interesa recabar. Se ha de procurar que respondan claramente a los aspectos que más interese conocer, como por ejemplo: ASPECTOS QUE SE DESEAN CONOCER DE LOS PROVEEDORES Condiciones referidas a la calidad

Condiciones económicas

Otras condiciones

Calidad de los productos.

Precio unitario.

Período de validez de la oferta.

Materiales Utilizados.

Descuento comercial.

Características y especicaciones técnicas. o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Causas de rescisión del contrato.

Forma de pago. Circunstancias que pueden Plazo de pago. Plazo dar lugar a revisiones en de entrega. los precios.

Período de garantía.

Precios de envases y embalajes.

Embalajes especiales.

Formación de los usuarios, si fuese necesario.

Pago del transporte.

Devolución de los excedentes.

Servicio de posventa.

Pago del seguro.

Servicio de atención al cliente.

Recargos por aplazamiento de pago.

Cualquier otra información que se necesite conocer.

Una de las formas para recabar la información requerida de los posibles proveedores es a través de: cartas, solicitando el envió de catálogos, muestras, presupuestos; visita de representantes comerciales, o realizar visitas personales del responsable de la selección al negocio o la empresa del proveedor.

Ejemplo de carta para un proveedor es la siguiente:

71 Managua, 18 de mayo 2012 Sra. Daniela Collado. Proveedora Gerente de “La casa del papel” Me dirijo a usted en nombre de “Creaciones Libres”. Como nuevos en este sector de la elaboración de herramientas didácticas, estamos construyendo una base de datos de proveedores de nuestra rama. Debido a su valiosa función en la cadena de papelería, estamos muy interesados en contactarle y nos gustaría saber, bajo qué condiciones de precio unitario, descuentos, rappel, formas de pago de los mismos y garantías, podrían ofrecernos sus productos. Hágame saber también si necesita conocer más sobre nuestro

negocio.

Esperamos con interés recibir su respuesta. Atentamente, Edgard Moncada Gerente propietario de “Creaciones Libres”

Analiza en tu equipo, algunos aspectos que debes considerar a la hora de elegir a los futuros proveedores. Con la información que se recabe en el proceso de selección se realiza el siguiente trabajo:



Un cuadro comparativo en el que se reejen las condiciones ofrecidas por todos los proveedores en cuanto a calidad-precio, forma de pago, descuento, plazo de entrega, etc., que sirva para realizar un estudio comparativo con toda la información recabada.

72

ARTÍCULO Características

Proveedor A

Proveedor B

Proveedor C

Precio unitario Descuento comercial Transporte Seguros Rappel Precio total Período de garantía Plazo de entrega Formas de entrega Formas de pago Observaciones o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Criterios de selección. Una vez elaborado un cuadro comparativo con las características de las ofertas de todos los proveedores preseleccionados, se procederá a la elección del proveedor que ofrezca el producto y las condiciones más adecuadas a las necesidades de la empresa. Tomando en cuenta dos criterios: Económicos y Calidad.

Criterios económicos: la selección se realiza teniendo en cuenta el precio de los artículos, los descuentos comerciales, el pago de los gastos ocasionados, los descuentos por volumen de compra y los plazos de pago. Se elegirá el proveedor cuyo precio nal sea más bajo. Lógicamente, cuando dos productos reúnan las mismas condiciones económicas, se elegirá el de mayor calidad.

Criterios de Calidad: cuando a la hora de la selección el proveedor le conceda una gran importancia a la calidad de los artículos, éstos han de ser sometidos a un meticuloso estudio comparativo de sus características técnicas, analizar muestras, realizar pruebas, etc.

Matriz de elección del Proveedor: PROVEEDOR

CRITERIOS ECONÓMICOS

CRITERIOS DE CALIDAD.

A

73

B C No es conveniente depender de un único proveedor.

En las aseveraciones siguientes elige encerrando en un círculo la letra de la opción de respuesta correcta en cada una de ellas.

1. Los proveedores son personas o empresas que suministran... a) Producto. b) Servicios. c) Productos y servicios. 2. Una empresa con problemas para los pagos en efectivo elegirá un proveedor que le ofrezca... a) Mayor plazo de entrega de las mercancías. b) Mejor relación calidad/precio. c) Mayor aplazamiento de pago. 3. El proceso de selección de proveedores se realizará. a) Siempre. b) Cuando el ahorro nal sea superior al coste de la selección. c) Sólo para productos de precio muy elevado. 4. Seleccionar un proveedor por el criterio de calidad signica.

a) Conseguir el producto de una determinada calidad. b) Conseguir el producto de mejor calidad. c) Ninguna es verdadera.

5. No es una condición de selección referida a la calidad. a) El servicio postventa. b) La forma de pago. c) Servicio de atención al cliente. 6. Cuando es urgente recibir una respuesta de los posibles proveedores, en las cartas. a) Se solicita la visita de un representante. b) Se solicita visitar la empresa del proveedor. c) Se indica la fecha límite para recibir la respuesta.



7. Normalmente, cuando los productos reúnen las mismas condiciones económicas,

74

se elegirá: a) El de mayor calidad. b) El más barato. c) El que dé mayores facilidades de pago. 8. ¿Siempre interesa comprar productos de la mayor calidad? a) Sí, siempre. b) Se compran de la calidad que interese en ese momento. c) No, siempre el más barato. 9. Cuando dos productos sean de igual calidad se elegirá. a) El más barato. b) Cualquiera de los dos. c) El que se suponga más comercial. 10. ¿Es siempre la oferta más barata la que más interesa a la empresa? a) Sí, siempre. b) No, depende del plazo de pago. c) Se consideran parámetros de calidad. 11. ¿Es más interesante tener un único proveedor o varios proveedores? a) Uno, pues se negociará mejor. b) Varios, para asegurar el suministro. c) Depende de la calidad y el precio que ofrezcan.

o d a 12. ¿Qué inconveniente puede presentar tener varios proveedores? r g a) Los rapel pueden ser menores. o b) Se puede generar desconanza entre los proveedores. m i c c) Se diculta la gestión de las compras. é d n U 13. ¿Qué inconveniente puede presentar tener un único proveedor? a) El proveedor puede imponer sus condiciones. o m b) Si falla el proveedor se desabastece a la empresa. s i r a) Pueden ser ambas. u d e d 14. Cuando un candidato no es elegido como proveedor, es conveniente: n e a) Noticar las causas de la selección. r p b) Noticar las causas de la no selección. m E c) Deja de interesarnos denitivamente

TEMA Nº 3. ESTUDIO DE MERCADO ¿Cómo se conoce el mercado en un plan de negocios? ¿Cuál es la relación entre mercado y producto? ¿Por qué es importante realizar un estudio de mercado?

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Normalmente al oír la palabra “mercado” la asociamos con un lugar físico donde se venden productos en general: verduras, frutas, mariscos, abarrotes, zapatos, ropa y repuestos de vehículos, etc. Acá usaremos la palabra mercado en un sentido económico general: Mercado, es un grupo de compradores y vendedores que están en un contacto lo sufcientemente próximo para realizar las transacciones entre cualquiera de ellos.

En el plan de negocios, el mercado, abarca diferentes actividades entre las cuales están: • • • • • • •

El desarrollo de un estudio de mercado. Elaborar un análisis de la competencia: ¿Qué productos ofrece y a quiénes? ¿Qué características tienen? ¿Abarcan a todo el mercado? Establecer el sistema de distribución: ¿Quiénes serán los distribuidores? ¿Cuáles son los costos del transporte? ¿Cuántos distribuidores se proyecta tener? Denir la publicidad de la empresa: Es la forma en que la empresa se dará a conocer y gran parte de la aceptación del mercado se basa en esto. Diseñar los anuncios, el slogan o lemas que identican al producto, el nombre comercial que se le dará etc. Denir un sistema de promoción: Si se realizará un evento de introducción al mercado etc. Diseño del empaque del producto: Este debe ser atractivo y contar con las especicaciones legales requeridas.

La segmentación de mercado Hace algunos años las empresas no tomaban en cuenta las diferencias que existían entre los consumidores y dirigían sus productos hacia todos aqu ellos que conformaran el mercado que existía para sus productos. Fabricaban productos en cantidad, los lanzaban al mercado, y luego les hacían publicidad esperando tener éxito con cualquier tipo de consumidor que lo conformara. Pero hoy en día, siendo el mercado total que existe para un producto tan amplio y variado, ya no resulta rentable dirigirse a todos los consumidores que lo conforman, sino que lo más razonable es segmentarlo. La segmentación de mercado es el proceso a través del cual se segmenta o divide el mercado total que existe para un producto en varios submercados homogéneos compuestos por consumidores con características similares: Geográcas, Demográcas, Psicográcas y Conductuales. Ministerio del Poder Ciudadano par a la Educación. Educación Secundaria Regular


SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMO Geográca

Demográca

Psicográca

Conductual

Nacionalidad. Región. Tamaño de la ciudad. Densidad Poblacional. Clima.

Edad. Sexo. Ingresos. Ocupación. Tamaño de la familia. Nivel de estudios.

Estilo de vida Personalidad Actitudes

Benecios esperados. Ocasión de compra. Tasa de uso.

76

Analiza cada situación presentada y escribe el segmento del mercado y sus características para cada una. Aquí tienes un ejemplo:

1. Cajetas de Masatepe. Segmento de mercado:


En el corto plazo: El segmento de mercado elegido serán los estudiantes del IPAM, cuya edad uctúa entre 12 y 18 años, 51% son mujeres y 49% son hombres.

Características del segmento de mercado: Los estudiantes preeren consumir productos dulces, elaborados con ingredientes conocidos y sin preservantes químicos, por lo menos tres veces a la semana. • Acostumbran comer comida rápida y dulces a cualquier hora del día. • Preeren adquirir los alimentos en el entorno cercano al instituto. • Adquieren productos con precios bajos. Con base en el ejemplo anterior, describe el segmento de mercado y características de los negocios siguientes:

2. Librería y servicio de fotocopias: Copy—paste. Este negocio se ubicaría en las inmediaciones de la Universidad Agraria. Segmento de mercado: Características del segmento de mercado

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3. Servicio de lavado de autos: Catrín. Segmento de mercado: Características del segmento de mercado. Sobre la base del ejercicio anterior, retoma la idea de tu negocio y escribe en tu cuaderno: Nombre del negocio: ___________________ Servicio o producto que ofertaría Segmento de mercado: Características del segmento de mercado



TEMA Nº 4. DISEÑO DE UN ESTUDIO DE MERCADO En equipo: Lee y analiza el caso siguiente:

78


Emilia junto a 2 socios, han decidido abrir un negocio de joyería dónde ofrecerán prendas en oro, plata y de otros materiales como cobre y alambre. Los productos serán elaborados por todo equipo socio del negocio, además cuentan con el capital de dinero necesario para la compra de materiales y equipos, lo único que les falta es el lugar de ubicación del negocio. Emilia propone que sea cerca de un lugar donde haya un negocio similar para aprovechar la clientela. Uno de los socios del equipo, opina que deben realizar un estudio de mercado, otra de las personas dice que no se deben preocupar por el lugar, que lo más importante es contar con el producto que van a vender.

Integrantes del negocio

Idea de ubicación del negocio

Emilia

Cerca de un lugar donde haya un negocio similar para aprovechar la clientela. (Competencia)

Persona 1

Se debe realizar un estudio de mercado

Persona 2

No se deben preocupar por el lugar, que lo más importante es contar con el producto que van a vender.

Qué opinas de los diferentes planteamientos. Argumenta tu respuesta.

Si fueras el dueño de ese negocio, ¿qué proceso seguirías? ¿Cuál y dónde encontrarías tu mercado potencial? ¿Qué es un estudio de mercado? ¿Cuál es su utilidad para los negocios? ¿Qué pasos se deben seguir para realizar un estudio de mercado? El proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado con el fn de ser analizada y, con base en dicho análisis, poder tomar decisiones acertadas para un plan de negocio, se llama estudio de mercado.

Un estudio de mercados se debe realizar para hallar una oportunidad de negocio, conocer la viabilidad de un nuevo negocio o producto, hallar la razón o solución de un problema.

Factores a considerar en un estudio de mercado: Los factores asociados a la demanda de los consumidores, son principalmente: Producto Incluye el sabor y otras propiedades de los productos preferidos por los consumidores; las cantidades, empaques y tamaños que los consumidores compran; la presentación, incluyendo las etiquetas; el nombre de marca.

79

Precio Precios mayoristas y minoristas de los competidores; respuesta a un nuevo producto en el precio de los competidores; variaciones en el precio de acuerdo con la ubicac ión y el tipo de consumidor; métodos de jación de precios. Lugar Dónde y cómo vender el producto; ventajas de los diferentes tipos de distribuidores (en caso de tenerlos). Promoción La publicidad requerida; otras herramientas de promoción usadas, como las muestras gratis; costos incurridos en varios tipos de promoción. Para poder tener más en claro el concepto de estudio de mercado, veamos a continuación cuáles son los pasos necesarios para realizarla:

Pasos del proceso del estudio de mercado 1. Reconocimiento del problema: Se parte de una necesidad de información. Esta necesidad podría ser la de saber el tamaño de un mercado potencial o determinar cuál es la efectividad de la propaganda que realiza el negocio. Ejemplo: ¿Quién es mi público objetivo?, ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado? ¿Quiénes son los competidores? Las preguntas anteriores se convierten en acciones. Ejemplo: Denir el segmento de mercado al que quiero llegar. Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado Identicar a la competencia. 2. Planeación preliminar: El siguiente paso después de reconocer el problema es realizar un estudio de los hechos ya conocidos. En algunas ocasiones se puede determinar r ápidamente la respuesta. En esta etapa se conoce cuál es la información disponible y cuál es la que necesitamos conocer. Por ejemplo:



80

Si nuestro objetivo de investigación es detectar una oportunidad de negocio, la información que podríamos necesitar sería la que nos permita conocer las necesidades de los consumidores, los nuevos gustos, las nuevas modas, las tendencias, los nichos de mercado no atendidos, etc. Si nuestro objetivo de investigación es conocer la viabilidad de exportar nuestro producto a un determinado país, la información que podríamos necesitar sería la referente a tratados o acuerdos comerciales, aranceles, situación económica de dicho país, etc. ¿Qué se debe investigar con el cliente potencial? ¿Por qué compra? Razones de su comportamiento

Para diseñar el producto de acuerdo a sus necesidades

¿Dónde compra? Lugar donde efectúa la compra

Para que se elija a los distribuidores

¿Cuándo compra? Período en que realiza la compra

Para ofrecer oportunamente al consumidor el producto

¿Cómo compra? Por precio, cantidad, otras condiciones

Para determinar la forma de venta

¿Quién compra? La persona que realmente compra: No siempre el Para poder dirigir la publicidad y promoción cliente es el consumidor nal. A veces el cliente es un distribuidor.


3. Recopilación de la información objetiva: Aquí se deben aplicar las técnicas o métodos de recopilación, tales como: las encuestas, observaciones, entrevistas, sondeos, grupos focales, etc. La encuesta: En este método se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el n de extraer conclusiones sobre la población. Una muestra es un grupo considerable de personas que reúne ciertas características del grupo de consumidores al que queremos llegar. Es recomendable que las preguntas de la encuesta sean cerradas (preguntas con alternativas para escoger). Algunas de las preguntas que podríamos formular en nuestras encuestas podrían ser: • •

¿Qué tipo de producto le gustaría que existiera en el mercado? ¿Qué tipo de negocio piensa que hoy en día podría ser rentable?

Si nuestro objetivo de investigación es conocer la viabilidad de lanzar un nuevo producto al mercado, algunas de las preguntas podrían ser: • •

¿Estaría dispuesto a probar este nuevo producto? ¿Qué opinión le generan productos similares a éste, y qué características les cambiaría o agregaría?

81

Si nuestro objetivo de investigación es pronosticar nuestra demanda, algunas de las preguntas que formularíamos podrían ser: • •

¿Cuánto está dispuesto a pagar por este producto? ¿Cuánto suele gastar en promedio al visitar negocios similares a éste, y con qué frecuencia los visita?

Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas. Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes. Las preguntas se deben hacer de sde lo general hasta lo especíco. Por ejemplo, ¿Cuál es el factor que más inuye al momento que usted compra un televisor nuevo? ___garantía ___precio ___ servicio ___ experiencia previa

Ejemplo de encuesta: Objetivo: Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado Edad: Sexo: Marca con una X Masculino_____ Femenino__________ ¿Consumes tortillas de harina o maíz? Harina_________ Maíz________ Ambas_________ ¿Cuántas tortillas acostumbras a comer en el día? Una ________ Dos________ Más (especica):________ Ninguna_________ ¿Dónde acostumbras comprar tus tortillas? En la tortillería________ En el supermercado__________ En la pulpería__________ Los hacen en tu casa_________ ¿Te gustaría consumir una tortilla natural (sin saborizantes) y con alto contenido proteínico? Sí______ No_____ ¿Por qué?________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿Estarías dispuesto a consumir una tortilla con sabor a frijol? Sí________ No__________ Tal vez__________ ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por ellas? Pequeña a 0.50 centavos_____________ Mediana a 1 córdoba_________ Grande a 2 córdoba__________



La entrevista Otro método vital para investigar el mercado es la entrevista. El procedimiento consiste en un diálogo entre el entrevistado y el entrevistado.

82

Generalmente, los participantes expresan información valiosa para nuestro producto o servicio. Por ejemplo, ideas para promoción, estrategias de ventas / mercadeo Las entrevistas pueden ser personales o en el hogar. Éstas últimas hacen posible recopilar una amplia información: actividades del consumidor, tamaño de la familia, tamaño de la casa etc. La observación Otra opción que tenemos para obtener información es a través de la observación. Con simplemente observar la conducta de nuestro público primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo las personas se comportan al momento de escoger un producto en un supermercado. Un ejemplo de la aplicación de este método es contar el número de autos y peatones que transitan por una calle para determinar si existe el tránsito suciente como para ubicar una empresa en ese lugar.

o d a Grupo focal r g o m i c é d n U o m s i r u d e d n e r p m E

Los grupos focales son parecidos al método de la entrevista, con la diferencia de que el grupo focal se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con características o experiencias comunes. Para aplicar el grupo focal, es necesario llevar un guión, es decir, las preguntas que se realizarán. Es necesario tener un moderador para que conduzca la entrevista y un secretario para que anote las opiniones de los participantes. Para la investigación de mercado, un grupo focal que no debe durar más de 30 minutos es lo ideal.

Sondeos El sondeo es un método sencillo y de bajo costo que se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas. Del mismo modo, permite obtener respuestas sencillas y objetivas. Un ejemplo de una pregunta que se podría realizar en un sondeo es: ¿qué tipo de queso consumes?

83

4. Recolectar la información Una vez que hemos determinado la información que vamos a necesitar, las fuentes de dónde la conseguiremos, y las técnicas e instrumentos que usaremos para obtenerla, pasamos a la tarea de la recolección de la información. Para ello, determinamos previamente quiénes serán los encargados o responsables de ésta tarea, cuándo empezará y cuánto tiempo durará. 5. Clasicación, análisis e interpretación de la información: Después de recolectada la información requerida, procedemos a contabilizarla (conteo de datos), luego a procesarla (clasicar los datos, tabularlos, codicarlos) y, por último, a interpretarla, a analizarla y a sacar nuestras conclusiones. 6. Conclusión: Si la investigación se ha hecho correctamente, deberá llegar a una conclusión. Esta no necesariamente tiene que ser positiva. Aún cuando no sean claros los resultados, la conclusión deberá estar basada en datos objetivos, de tal manera que puedan tomarse decisiones que lleven a soluciones constructivas para el problema identicado. Por ejemplo: •

Sobre las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores, pasamos a diseñar un producto que se encargue de satisfacer dichas necesidades, gustos o preferencias.

•

Sobre nuestra competencia, pasamos a diseñar estrategias que nos permitan bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades.

•

sobre nuestro plan de negocio, tomamos la decisión de dar el visto bueno al proyecto, y empezar con la creación de nuestro nuevo negocio.

1. Analiza el siguiente caso y contesta lo que se te pide: La familia de Genaro ha decido crear un negocio, pero aún no se deciden si establecer una ferretería o una pulpería. Para dec idirse, Genaro ha propuesto que realicen un estudio de mercado.

Anota en tu cuaderno, los factores que deben tomar en cuenta la familia de Genaro para realizar este estudio.



Una vez anotados los factores, elabora una pequeña encuesta para conocer las impresiones de los clientes potenciales relacionados con esos criterios. Escoge a por lo menos 10 personas, y aplica la encuesta

84 Organiza las respuestas de los encuestados en el siguiente formato: Producto/servicio

Pregunta

Respuesta/comentarios

Cantidad de respuestas

Anota en tu cuaderno tus conclusiones. 2. Completa la siguiente V de Gowin con los datos proporcionados en el tema anterior:


Atiende a los siguientes conceptos para completarla: • En el lado izquierdo, relacionado con lo conceptual, escribe los conceptos que dan respuesta a las preguntas centrales. • En el lado derecho, relacionado con la metodología, escribe cómo se ejecutan estos conceptos, tus juicios de valor, tu interpretación de los conceptos y su utilidad práctica. • En el vértice, escribe las conclusiones, el concepto general que se ha aprendido a partir del análisis hecho.

CONCEPTUAL Deniciones y conceptos sobre el estudio de mercado.

PREGUNTAS CENTRALES ¿Qué es un estudio de mercado? ¿Cuál es su objetivo?

ESTUDIO DE MERCADO

METODOLOGÍA

Pasos que deben considerarse para realizar un estudio de mercado.

TEMA Nº 5. EVALUACIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO ¿Cómo identicar el mercado para un negocio? ¿Cómo analizar los resultados del Estudio de Mercado?

85

Como ya has venido estudiando en temas anteriores, que a partir de un estudio de mercado se puede denir la viabilidad de un nuevo emprendimiento o negocio, en un lugar y momento especíco, o las acciones que deben realizarse para implementar ajustes en las estrategias o características del servicio o producto que se comercializa. En denitiva, es una herramienta, que permite al negocio o empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. Seguidamente al Estudio de Mercado, otro elemento muy importante es el análisis de los resultados del mismo estudio, dado que permite analizar el comportamiento pasado y la proyección a futuro de la demanda que cubrirá el producto o servicio. Sin embargo, si es fundamental que el estudio se realice adecuadamente para que la información que arroje sea dedigna, es tanto o más importante el análisis de los resultados de forma que la información sea aprovechada correctamente para dar respuesta a preguntas tan importantes como: • • •

¿Cuál es el segmento de mercado para este producto? ¿A qué tipo de competencia se enfrenta este producto? ¿Cuáles son las características más demandadas por los potenciales clientes?

Por medio del estudio de un caso, realizaremos el análisis de resultados del estudio de mercado, toma en cuenta que este estudio fue realizado por una nueva emprendedora. El caso: La tortillería de doña Alba. Doña Alba Castro, llegó hace poco tiempo al barrio y observa que la tortillería más cercana se encuentra en el barrio vecino, por lo cual planica instalar su propia tortillería. Para tal efecto decide realizar un estudio de mercado que le permita conocer la demanda del producto y las características del mismo. Preparado el instrumento lo aplica a 136 personas que habitan en el barrio, a partir de la información recolectada, elabora los cuadros de resultados.



86

Costos preferidos C$ 0,50 (pequeña) C$ 1,00 (mediana) C$ 2,00 (Grande)

Materia prima Maíz Harina Ambas

Nº personas 79 22 19 16

Características preferidas del producto Tipo de Nº personas Nº personas Sabor tortilla 86 Naturales 123 A maíz Con 12 13 A harina agregados 38 A frijol

Edad


Datos económicos y de ubicación del producto Nº personas Lugar de compra 14 Tortillería 94 Supermercado 28 Pulpería Hecha en casa

Nº personas

Datos personales de los encuestados Nº Nº Consumo Sexo encuestados personas diario

111 25 0

Nº personas

De 10 a 15 años

15

Femenino

82

Una vez

46

De 16 a 20 años

31

Masculino

54

37

De 21 a 30 años

28

Dos veces Más de dos veces

De 31 a 45 años

42

De 45 a más años

20

55

Después que de procesar los datos y volcarlos en las tablas, procede al análisis de resultados siguiendo los pasos siguientes: 1. Consolidación de los datos Como se observa en las tablas de resultados, de las encuestas se sumaron la cantidad de respuestas positivas (si) que dieron los encuestados a las correspondientes preguntas. En ellos podemos observar que: • • •

La mayoría de las personas encuestadas fueron mujeres. El rango de edad predominante es el de 31 a 45 años. 92 de las 136 personas encuestadas consumen dos o más tortillas al día.

Estos datos preliminares son positivos para el emprendimiento proyectado. Además deducimos, a través de la tabla “Características preferidas del producto” que la mayoría de personas preeren las tortillas de maíz totalmente naturales. Y que ofertas fuera de lo clásico como el sabor a frijoles en una tortilla no son demandadas.

Por último, en la tabla “Datos económicos y de ubicación del producto” observamos que la presentación más demandada es la de tamaño mediano y, que el lugar preferido para adquirirlas es la tortillería. Con estos resultados doña Alba, tiene elementos válidos y valiosos para tomar una decisión.

87

2. Presentación porcentual de los datos Es muy útil para la toma de decisiones que podamos obtener una representación porcentual de los datos recopilados en el estudio de mercado. Recuerda que para calcular el porcentaje de una parte con respecto al todo, dividimos el valor de esa parte entre el valor del todo y luego el resultado lo multiplicamos por 100. Para efectos prácticos presentaremos los resultados de la tabla “Datos personales de los encuestados” en el apartado de la edad en términos de porcentajes.

Datos personales de los encuestados Datos: Nº total de encuestados = 136 De 10 a 15 años

15

%=

15 136

x 100 = 11.03%

De 16 a 20 años

31

%=

31 136

x 100 = 22.79%

De 21 a 30 años

28

%=

28 136

x 100 = 20.59%

De 31 a 45 años

42

%=

42 136

x 100 = 30.88%

De 45 a más años

20

Fórmula

%=

%=

20 136

Valor de la parte Valor del todo

x 100 = 14.7%

x 100

El análisis porcentual nos indica que las personas entre 31 y 45 años, representan un 30,88 % del total de personas encuestadas.



Utilizando el mismo método calcula los porcentajes que representan los resultados de esta misma tabla, pero en los apartados del sexo y del consumo diario de las personas encuestadas. Además de realizar los cálculos de porcentajes, resulta de gran ayuda que los datos 88 obtenidos a través de la encuesta aplicada en el estudio de mercado, pueda representarse grácamente, la ventaja de este tipo de representación es que con un simple vistazo podemos obtener la información necesaria ya que en el gráco las mayores supercies o volúmenes representan los datos más sobresalientes. Utilizaremos la tabla denominada “Datos económicos y de ubicación del producto” para trasformar en grácos el apartado “lugar de compra”. Dibujaremos dos tipos de grácos del mismo apartado, uno de barras y otro de pastel. Gráco de barras

Para construirlo ubicamos en el eje de las ordenadas (eje vertical), una escala que vaya de 0 (cero) a un número mayor que, el mayor número de personas que eligieron el sitio donde compran más tortillas y, en eje de las abscisas, rectángulo que represente a cada uno de los lugares de donde los encuestados se abastecen de tortillas. La altura del rectángulo deberá coincidir con la cantidad de personas que compran en cada uno de los comercios indicados.

o d a r g o m i c é d n U o m s i r u d e d En este diagrama de barras se puede observar fácilmente como la tortillería es la principal n fuente de abastecimiento para las personas del barrio. e r p m Diagrama de pastel E

La construcción del diagrama de pastel demanda que hagamos una equivalencia entre

EMPRENDEDURISMO 11vo

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