Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería
RESEÑA DEL LIBRO
“INNOVACIÓN Y EMPRENDEDURISMO” DE PETER F. DRUCKER La presente reseña expone las ideas básicas de este libro, considerado uno de los fundacionales del tema de Innovación y Emprendedurismo; se organiza en tres grandes secciones: I. II. III.
La práctica de la Innovación La práctica del Emprendedurismo y Las estrategias del Emprendedurismo.
Dichas prácticas y estrategias se desarrollan dentro de una disciplina . A lo largo del texto el autor resalta que el Innovador y Emprendedor debe ser un sujeto disciplinado, al contrario de lo que pareciera indicar mucho material que circula en los medios de comunicación, el Innovador y Emprendedor no es propenso a tomar riesgos irreflexivamente, sino calculados mediante la práctica de la disciplina que supone practicar la Innovación y Emprendedurismo partiendo de principios y estrategias. La Innovación es tratada primero pues ésta es la herramienta del Entrepreneur o emprendedor. Explica que para que un desarrollo pueda ser calificado de Innovación debe ser un producto, servicio o método que impacte positivamente a la economía, la sociedad o ambas.
PARTE I. LA PRÁCTICA DE LA INNOVACIÓN SON SIETE LAS FUENTES DE OPORTUNIDAD DE INNOVACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN: 1. Reconocer y explicarse “lo inesperado” • • •
El éxito inesperado El fracaso inesperado El evento exterior inesperado
2. Reconocer las incongruencias entre aquello que “es” y lo que se presume “debiese ser”. •
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Incongruencia entre las realidades económicas de la industria o servicio Incongruencia entre la realidad de una industria y lo que se presume de ella Incongruencia entre los esfuerzos de una industria y los valores y expectativas de sus clientes Incongruencia dentro del ritmo o la lógica de un proceso dado
3. Reconocer la necesidad de un proceso ausente. Criterios: •
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Que el proceso ausente pueda ser un proceso autocontenido Que sea un eslabón “débil” o “faltante” en un proceso Que pueda contarse con una definición clara del objetivo
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Que las especificaciones de la solución puedan definirse claramente Que haya un consenso generalizado de que “aquí debiera haber una mejor forma”
Precauciones: •
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La necesidad debe estar plenamente “entendida”, y no sólo “percibida” o “sentida” Aún entendiendo un proceso puede ser que aún no tengamos el conocimiento para hacer el trabajo requerido. La solución debe encajar con la forma en que la gente hace -y desea hacer- el trabajo
4. Cambios en la estructura de la industria o en la estructura del mercado. Situaciones a monitorear: •
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Cuando una industria está creciendo rápidamente: Para cuando una industria de crecimiento rápido duplica su volumen, es común que ya no pueda atender ni percibir adecuadamente su mercado Otro factor que puede llevar a cambios en la estructura de esa industria es la convergencia de tecnologías que previamente se percibían como “de aplicación separada”.
LAS RESTANTES TRES FUENTES RESIDEN FUERA DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN: 5. La demografía (estructura y dinámica de las poblaciones):
Género, edad, grupo étnico, idioma o lengua, preferencias, lugar de vivienda, lugar de trabajo, educación, salud, natalidad, mortalidad, enfermedad, migraciones, empleo, etc. 6. Cambios en percepción, moda y significado Cambios de percepción social (ejemplo: el “vaso medio vacío” o el “vaso medio lleno” respecto a alguna situación) Alerta: los ejecutivos y administradores suelen no considerar como “prácticas” las innovaciones basadas en “sólo percepciones” Las oportunidades de innovación en esta área tienen una “ventana de tiempo”, o sea un timing relativamente reducido •
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7. Nuevos científicos.
conocimientos,
tanto
científicos
como
no
PRECAUCIÓN SOBRE “LA IDEA BRILLANTE” La “idea brillante” ha sido a lo largo de la historia la principal fuente de innovación, pero también es en la actualidad la que registra más patentes sin que se hayan llevado a feliz término como productos prácticos y útiles. La innovación sistemática puede aprovechar las ideas brillantes. Pero por otro lado las ideas brillantes no son requisito indispensable para practicar la innovación sistemática, lo importante es que ésta se produzca como parte de un proceso concienzudo (con un sistema o método de trabajo) y luego se implemente por medio de una iniciativa
emprendedora, resultando en productos y servicios que causen un impacto positivo en la economía o la sociedad. LOS PRINCIPIOS DE LA INNOVACIÓN A. LO QUE SE DEBE HACER 1. La innovación con un propósito, o sea la innovación sistemática, comienza con el análisis de las oportunidades cuyas fuentes están enumeradas arriba. 2. La innovación es tanto conceptual como perceptual. Es imperativo para la innovación sistemática salir, mirar, preguntar y escuchar. Los innovadores exitosos usan ambos lados de su cerebro, miran a los datos y los hechos pero también a las personas, preguntándose analíticamente cómo debe ser la innovación para satisfacer una oportunidad. 3. Una innovación para ser efectiva debe ser simple y enfocada, debe hacer una sóla cosa, de lo contrario confundiría a los potenciales usuarios. Si no es simple, no funcionará. El mejor elogio que puede recibir una innovación es “Pero si esto es ahora tan obvio... ¿Porqué no habíamos pensado antes en ello?”. 4. Las innovaciones eficaces comienzan por algo pequeño. No son grandiosas. Intentan hacer una cosa específica. Las ideas o planes grandiosos que intentan “revolucionar una industria” suelen fracasar.
B. LO QUE NO SE DEBE HACER 1. Primero –simplemente- no intentar ser “demasiado listo”. Las innovaciones serán utilizadas por seres humanos comunes y corrientes. Algo que intenta ser demasiado sofisticado, ya sea en diseño o ejecución, está casi condenado a fallar. 2. No diversificar, no intentar hacer demasiadas cosas a la vez. Esto sería todo lo contrario a “estar enfocado”. 3. Finalmente, no intentar “innovar para el futuro” sino para el presente. Las innovaciones hechas “para el presente” suelen tener impactos a largo plazo. C. TRES CONDICIONES QUE NO DEBEN SER SOSLAYADAS 1. La innovación requiere trabajo tesonero. Requiere de conocimiento. A menudo también requiere ingenio. Los innovadores rara vez trabajan en más de una área. 2. Para tener éxito, los innovadores deben potenciar sus fortalezas. Luego de ver amplios rangos de oportunidad se preguntan: ¿Cuáles de estas oportunidades realmente encajan conmigo, con la empresa o institución donde trabajo, y que pone a funcionar aquello para lo que nosotros somos buenos y en lo que hemos demostrado adecuada capacidad de desempeño?. 3. Finalmente, la innovación se manifiesta: a) como un efecto en la economía y la sociedad en uno o más sectores (no necesariamente relacionados entre sí), o bien… b) como
cambio en un proceso, es decir, de cómo la gente trabaja o produce algo. La innovación por tanto siempre está cercana al mercado, enfocada en él, e impulsada por él. D. EL INNOVADOR SISTEMÁTICO ES MÁS BIEN CONSERVADOR, NO UN ARRIESGADO INCONSECUENTE.
UN
Existe la concepción social deformada y generalizada de que el emprendedor innovador es propenso a tomar riesgos. Mas esto no es así. Los emprendedores que suelen lograr innovaciones son aquellos que definen bien los riesgos que deben tomar e intentan minimizarlos lo más posible. El autor da testimonio que de los muchos emprendedores e innovadores exitosos que conoce, ninguno de ellos tiene una “propensión a tomar riesgos”. Ellos son exitosos en la medida en que delimitan claramente y confinan sus riesgos puesto que analizan sistemáticamente las fuentes de oportunidad de innovación, luego eligen la oportunidad para aprovecharla y explotarla.
PARTE II. LA PRÁCTICA DEL EMPRENDEDURISMO LA IMPORTANCIA DE DIFERENCIAR "EMPRESARIO" Y "EMPRENDEDOR":
LOS
TÉRMINOS
El autor indica que el término Entrepreneur viene del francés; denota a una persona que monta un negocio pero que sigue continuamente analizando los mecanismos de producción del mismo para hacerlo más eficiente y eventualmente proveer productos y servicios innovadores. Por lo tanto un emprendedor o entrepreneur (como se dice en francés e inglés) es un sujeto que además de emprender un proyecto o empresa, sigue mejorando continuamente sus mecanismos internos de producción usando la innovación como herramienta.
LA DISCIPLINA DE LA INNOVACIÓN Y EL EMPRENDERUDIRSMO La disciplina se practica por ciclos que empieza por la definición de políticas, luego ponerlas en práctica; eventualmente deben medirse los resultados y de allí habrá una retroalimentación para revisar y mejorar las políticas.
Políticas →→→→→ Prácticas →→→→→ Medición →→ ↑ ↓ ↑←←←←←←← Retroalimentación ←← ← ← ← ←←←↓
LA GERENCIA EMPRENDEDORA Es la gestión para que la empresa está sirviendo al mercado, consciente de que cada uno de sus productos o servicios tiene un ciclo de vida, que muchos de ellos eventualmente decaerán en demanda o aceptación por distintas razones. De ahí la búsqueda de la innovación. El autor hace distinciones de cómo gestionar en este sentido: • • •
El negocio existente La entidad de servicio público El nuevo emprendimiento
La innovación no sólo ocurre dentro de las empresas tradicionalmente especializadas en un producto o servicio, también suele aparecer en la periferia —al margen— de dichas industrias, siendo ejercida por sujetos emprendedores que logran innovar observando las siete fuentes de innovación mencionadas anteriormente. Los negocios establecidos pueden seguir innovando si lo hacen sistemáticamente, bajo una disciplina. La práctica disciplinada de la innovación se lleva a través de políticas, prácticas y mediciones, haciendo siempre evidente, visible y medible la innovación dentro de la empresa. Aparte de los planes de “rutina” de una empresa, debe haber un plan que evidencie la búsqueda constante de esa Innovación.
La empresa debe evitar que la cotidianidad (la rutina diaria) consuma a los mejores recursos de la empresa en problemas puramente administrativos, desproveyéndola de su potencial innovador y emprendedor para el futuro. Para evitar sofocar a la empresa con productos y procedimientos que no tienen mayor futuro, debe ejercitarse la “destrucción creativa” de todo ello, concienzudamente cuestionando su ciclo de vida. MIDIENDO EL DESEMPEÑO INNOVADOR La empresa puede tener un portafolio de innovaciones •
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La innovación debe visibilizarse en las mediciones de desempeño empresarial Debe haber retroalimentación (feedback) temprano de la innovación Vigilando de cerca su desempeño Contrastando resultados vs. expectativas o o
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Su revisión sistemática Cuál innovación merece más empuje en esta etapa Cuál ha dado más sorpresas buenas o malas Cuál ha abierto posibilidades antes no previstas (la innovación vista como “sonda”) o o o
o
La dirección debe comparar el desempeño de sus innovaciones en curso versus sus productos o servicios tradicionales, ¿hay singularidades o sorpresas?, ¿qué se puede aprender de ello?, ¿se está ganado o mantenido el ímpetu innovador?
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Otra forma de ver el Liderazgo: Libertad de liderar versus la obligación de seguir a otros que están innovando o
Se debe eliminar o reducir los posibles impedimentos: • • • • • •
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Crear la actitud correcta Proveer las herramientas correctas Crear la estructura organizativa para que la gente sea innovadora Prever las relaciones que faciliten el emprendedurismo Recompensar el emprendedurismo interno en lugar de penalizarlo Lo “nuevo” debe estar organizacionalmente separado de “lo existente” (entra aquí el concepto de incubadora) Alguien de alto nivel debe ser responsable de la innovación A las áreas de innovación no darles tareas o poner cargas que no puedan sobrellevar La remuneración/compensación de los innovadores/emprendedores es clave El responsable principal y el grupo innovador debe ser responsable, cuentadante de la misma.
PREVENCIONES SOBRE LO QUE NO SE DEBE HACER • • • •
No mezclar lo emprendedor con lo rutinario Innovar pero no salirse de la especialidad de la empresa La diversificación no se mezcla bien con la innovación “Uno innova sólo de aquello que entiende”
Para innovar hay que desarrollar una gerencia tipo entrepreneur, emprendedora más que sólo administrativa
PARTE III: LAS EMPRENDEDURISMO
ESTRATEGIAS
DEL
Estas estrategias se refieren a la actitud de la empresa innovadora frente al mercado; en el texto están ampliamente detalladas, por lo que damos aquí sólo sus títulos y/o una idea de lo que tratan: 1. LOGRAR UNA POSICIÓN PERMANENTE DE LIDERAZGO, NO NECESARIAMENTE EL “DOMINIO” DE UN MERCADO 2. RODEAR, EN LUGAR DE SEGUIR EL CAMINO ORDINADIO • •
Imitación creativa (que no es igual a piratería) “Judo empresarial” donde un pequeño aprovecha una idea ya pública, o una brecha ya abierta por un grande.
3. ENCONTRAR Y OCUPAR UN “NICHO DE MERCADO” ESPECIALIZADO • • •
La estrategia del “peaje” La estrategia de ser “expertos en esta especialidad” La estrategia de “mercados de especialidad”
4. CAMBIAR LAS CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS DE UN PRODUCTO, UN MERCADO O UNA INDUSTRIA. Esta parte sobre estrategias del emprendedurismo concluye con el capítulo titulado: VALORES CAMBIANTES Y CARACTERÍSTICAS En las estrategias introducidas el objetivo es introducir una innovación, y de hecho la estrategia misma puede ser una innovación en sí. Por ejemplo, puede proveerse un producto o servicio tradicional, pero a través de una estrategia innovadora de mercado, cambiando su utilidad, su valor visto por el cliente y sus características económicas; es el mismo producto o servicio pero económicamente tiene ahora algo diferente y nuevo. Todas las estrategias discutidas en esta parte del libro tienen una cosa en común: Crean un consumidor, y lo hacen en cuatro formas diferentes: • • • •
Creando valor Mejorando el precio Adaptándolo a la realidad socioeconómica del cliente Entregando lo que en realidad significa “valor” para el cliente
CONCLUSIÓN: UNA SOCIEDAD DE —Y ATENDIDA POR— EMPRENDEDORES El título en inglés de su último capítulo es “The Entrepreneurial society”. Trata con cierta profundidad las implicaciones de la innovación y emprendedurismo como servicios que se prestan a la sociedad, conteniendo además las secciones: • • • •
Lo que no funcionará Las innovaciones sociales que se necesitan Las nuevas tareas El individuo en la sociedad del emprendedurismo
Nota final: A quien desee profundizar en la materia le recomendamos leer este libro clásico; la presente es solo una reseña, no suple al texto original.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA: “Innovation and Entrepreneurship”, Peter F. Drucker. Harper and Rows Publihers, Inc. Originalmente publicado en 1985. First Harper Business Edition 1993. Autor de esta reseña: Ing. José F. Lobos, Centro de Investigaciones de Ingeniería, Facultad de Ingeniería.
