Elementos Y Características De Un Modelo De Calidad Para Evaluar Un LMS
Adriana Patricia Olarte Martin
Tutor Vicente Antonio Goenaga Estrada
Universidad de Santander (UDES) Maestría en Gestión de La Informática Educativa Evaluación de Calidad de la Tecnología Educativa Facatativá Cundinamarca 2017
Hoy en día, es difícil pensar que una institución educativa pueda funcionar sin herramientas de Tecnología de Información y Comunicación (TIC) para llevar a cabo sus labores. Un ejemplo de estas herramientas son los Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS por sus siglas en inglés, Learning Management System). El LMS es una aplicación de software que asegura la correcta administración, control, documentación y reporte de programas de enseñanza, aulas interactivas, chats interactivos y contenido de aprendizaje. Los LMS son una herramienta que facilita la labor a las instituciones educativas, los docentes y los estudiantes, ya que permiten proporcionar una formación flexible y económica, anulan las distancias geográficas y temporales, combinan el potencial de Internet con el de las herramientas tecnológicas educativas, ofrecen libertad en cuanto a tiempo y ritmo de aprendizaje, posibilitan aprendizajes constantes y nutridos a través de la interacción entre docentes y estudiantes. La Calidad de la implementación de las herramientas y servicio telemáticos orientados al proceso de enseñanza-aprendizaje en línea (o complementario a la enseñanza presencial) no queda garantizada exclusivamente por la estructura interna, de carácter tecnológico, de la misma, sino que es imprescindible el análisis de los aspectos pedagógicos que contempla o promueve. En relación con ello, Salinas (2005) considera que, en este proceso, habría que contemplar la combinación de tres factores estratégicos: 1. Componentes pedagógicos. En este se incluiría las actividades llevadas a cabo en torno a la situación de enseñanza-aprendizaje en general, los elementos curriculares, los materiales diseñados, las estrategias didácticas, y el apoyo y tutoría. 2. Componentes organizativos. Tendríamos en cue nta factores referidos al contexto sociocultural, el espacio físico del aula, la institución, la organización del calendario, gestión de la comunidad universitaria, los proyectos emprendidos por la institución. 3. Componentes técnicos. Se trataría de la infraestructura tecnológica y las herramientas seleccionadas a partir del modelo pedagógico empleado. Un buen LMS debe contar mínimo con las siguientes herramientas que proporciona la plataforma y para cada una de ellas, las características o funcionalidades que ofrecen. La relación
de herramientas y características son lo suficientemente genéricas para ser utilizadas en el proceso de categorizar cualquier LMS existente.
Tabla 1.Herramientas básicas de un LMS. CATEGORIA
HERRAMIENTAS
Foros de discusión Intercambio de archivos Correo interno Herramientas de comunicación Apuntes/Bitácoras Chat en tiempo real Servicio de videoconferencia Pantalla electrónica Marcadores/Enlaces Orientación/Ayuda Búsqueda interna Herramientas de productividad Calendario/Planicador Trabajo en línea/Fuera de línea Trabajo en grupo Herramientas para el desarrollo Autoevaluaciones del alumno Comunidades estudiantiles Portafolio Autenticación Herramientas administrativas Autorización en cursos Registro/Integración Servicio de alojamiento externo Administración de cursos Herramientas de publicación de Ayuda en línea para instructores Herramientas de control de cursos calificaciones Monitoreo de estudiantes Evaluación y calificación automática Accesibilidad Plantillas de cursos Administración del currículo Diseño curricular Personalización del curso Estándares de intercambio Herramientas de diseño instruccional Reutilización/Compartición de recursos Hardware/Software
Precio/Licenciamiento
Requiere un navegador web Requerimientos BD Software del servidor Requerimientos de hardware Compañía Costo Código abierto Elementos adicionales Versión
Los LMS proporcionan la funcionalidad al e-Learning, ya que es el espacio en donde los estudiantes pueden acceder, planear y gestionar el aprendizaje por si mismos así como interactuar con otros alumnos, profesores, etc. El objetivo fundamental de una plataforma e-Learning es servir de un repositorio de cursos, pero también incorporan otro conjunto de herramientas que pueden agruparse de la siguiente forma:
Herramientas de distribución de contenidos.
Herramientas de comunicación y colaboración.
Herramientas de seguimiento y evaluación.
Herramientas de administración y asignación de permisos.
Con esto el LMS permite que:
Los profesores coloquen a disposición de los alumnos los objetivos del curso, su contenido y su reglamentación.
Los tutores y coordinadores supervisen el desarrollo del curso y el avance de cada alumno.
Los alumnos accedan a los contenidos, realicen la ejercitación prevista, se comuniquen entre sí y con el tutor para resolver dudas y realizar trabajos en grupo.
Los administradores obtengan información inmediata del progreso del curso y de las acciones administrativas relacionadas, tales como la inscripción de alumnos, el historial de cursos, etc.
Modelo de calidad para E-Learning
Con el fin de medir los atributos de calidad del LMS, se debe construir un conjunto de métricas independientes enfocadas a la administración, educación y herramientas. El propósito de las métricas es hacer evaluaciones correspondientes a las partes elementales de la educación a distancia. El uso de métricas proporciona una base cuantitativa y cualitativa para la toma de decisiones acerca de que LMS es mejor de acuerdo a las necesidades educativas, administrativas y tecnológicas requeridas. Sin embargo, el uso de métricas no elimina la necesidad del juicio humano relacionado con la interacción entre estudiante y docente. Se espera que el uso de
métricas dentro de una institución tenga un beneficio a efecto de la calidad de educación a distancia a ofrecer, haciéndola más competente. Tabla 2. Modelo de calidad. Establecimientos de
Identificar una lista de posibles requisitos de calidad
requisitos
Determinar la lista de requisitos de calidad Cuantificar cada factor de calidad
Identificación de las métricas
Aplicar el marco de trabajo de las métricas de calidad del
de calidad del LMS
LMS Realizar un análisis de coste-beneficio Identificar los costes de implementación de las métricas Identificar los beneficios al implementar las métricas Ajustar el conjunto de métricas Adquirir un compromiso con el conjunto de métricas
Implementación de las
Definición del procedimiento de recolección de datos
métricas de calidad del LMS
Realizar un prototipo del proceso de medición Agrupar los datos y calcular el valor de las métricas
Análisis de los resultados de
Interpretar los resultados
las métricas del LMS
Identificar la calidad del LMS Hacer predicciones de la calidad del LMS Garantizar la conformidad de los requisitos
Validación de las métricas de
Propuestas de validación de las métricas
calidad del LMS
Uso de criterios de validación Procedimiento de validación Requisitos adicionales
Caracterización de la calidad Según Kapp. La calidad de una plataforma e-Learning está dada por cinco características: 1. Mantenimiento. La habilidad de mantener, aun por largo tiempo, la tecnóloga seleccionada. Se debe revisar que la aplicación separe la presentación del contenido. Las actividades diarias como crear cursos, reciclarlos, eliminar usuarios, crear ejercicios,
deben ser sencillas. Si extender o actualizar el LMS es una tarea complicada, no debe considerarse. 2. Compatibilidad. Buscar soluciones que sean compatibles con otras existentes que permitan intercambiar contenidos. Debe soportar estándares de intercambio como SCORM o IMS-CP. La interoperabilidad es la ha bilidad de tomar un curso y usarlo en otro LMS. 3. Usabilidad. La plataforma debe ser fácil de u sar. Si la tecnología utilizada por la plataforma es vista como mala o complicada sera abandonada. Se espera que el LMS sea intuitivo: debe ser fácil encontrar elementos, ser simple y directo. La interfaz de la plataforma debe estar diseñada de manera que no sea necesaria una larga fase de capacitación. 4. Modularidad. El LMS puede ser desarrollado como una colección intercambiable de objetos de conocimiento o de funcionalidad. Cada uno de estos módulos es una peque~na pieza de contenido. Los componentes u objetos de aprendizaje podrán ser reutilizados si cumplen con los requerimientos de los usuarios. 5. Accesibilidad. La accesibilidad se presenta desde do s aspectos: el LMS es accesible para todos los individuos a pesar de sus de ciencias físicas, es decir, si está conforme con estándares de accesibilidad. Las tecnologías empleadas por la plataforma están disponibles a todos los usuarios (componentes, extensiones, características del contenido). Cada una de estas características es crítica para el éxito. Muchas de ellas se traslapan pero si son evaluadas de forma individual aseguran un completo entendimiento de las necesidades tecnológicas de una plataforma e-Learning. Sin embargo Kapp no establece criterios de medición, dejando a los usuarios su definición. Aun cuando la evaluación de los LMS es fundamental para el establecimiento de niveles de calidad, las guías y metodologías actuales resultan inapropiadas y poco efectivas. Las medidas actuales de la calidad de una plataforma están enfocadas principalmente en una interpretación subjetiva y los criterios de evaluación están descritos de forma muy vaga. Muchos investigadores han propuesto considerar los aspectos tecnológicos junto a los pedagógicos en las evaluaciones de los LMS.
El simple listado de todas las funcionalidades de una plataforma es una buena métrica para definir su potencial, pero no puede ser el único elemento empleado para el análisis y evaluación de los LMS. Lo importante de cualquier estudio es clasificar al LMS en categorías conforme a objetivos específicos y claros. Esto permite identificar qué puede realizar, qué necesidades puede cubrir, etc. El éxito de un sistema e-Learning depende en gran medida de la parte tecnológica. La elección de una plataforma e-Learning solo puede ser hecha luego de un proceso de evaluación de la calidad. Diferentes perspectivas y soluciones intentan dar respuesta al tema de la evaluación de la calidad de las plataformas. Sin embargo, hasta el momento ninguna propuesta por sí sola ha logrado cubrir todas las necesidades que abarcan numerosas variables y factores. Desde diferentes organismos, instituciones y grupos de investigación implicados, se reclama la necesidad de crear estándares de calidad, certificar la calidad o evaluar la calidad de los LMS en sus diferentes contextos y niveles.
Referencias
Chacón Rivas, M, Solano Fernández I.M. (s.f.). Modelo de calidad para la evaluación de una plataforma LMS. Instituto Tecnológico de Costa Rica. Vicerrectoría de Docencia. Departamento de Didáctica y Organización Escolar. Universidad de Murcia España. Evaluación de la Calidad del Software Educativo. Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Rescatado de www.cvudes.edu.co Menéndez Domínguez Víctor Hugo, Castellanos Bolaños María Enriqueta.(2011). La Calidad en los Sistemas de Gestión del Aprendizaje. Facultad de Matemáticas, UADY Periférico Norte Tablaje 13615, C.P. 97110, Mérida, México. Ortiz Torrentera Erick, Mora Lumbreras Marva Angélica, Portilla Flores Alberto, Canales Cruz Alejandro (s.f.). Modelo de Calidad para evaluar Sistemas de Gestión de Aprendizaje. Universidad Autónoma de Tlaxcala, Facultad de Ingeniería y Tecnología, Calzada Apizaquito s/n. C.P. 90300 Apizaco, Tlaxcala, México.
