EL CONCEPTO DE GRUPO Y LOS PRINCIPIOS PRINCI PIOS ORGANIZADORES DE LA ESTRUCTURA GRUPAL EN EL PENSAMIENTO DE ENRIQUE PICHÓN-RIVIÈRE 1 E. Pichón Rivière caracteriza al grupo como “un conjunto restringido de personas que ligadas por
constantes de tiempo y espacio y articuladas por si mutua representación interna se propone, de forma explícita o implícita, una tarea que constituye su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y adjudicación de roles”.
¿Qué es una definición sino el intento de conceptualizar la esencia de un proceso, los principios que rigen su emergencia y desarrollo? Definir es establecer determinaciones específicas de un fenómeno, su naturaleza, de manera tal que el concepto construido refleje el sector de lo real al que hace referencia. Ese reflejar la realidad concreta significa dar cuenta de un hecho, de un proceso, en una perspectiva totalizadora, es decir, en la articulación de elementos internos y relaciones externas. Al interrogarnos acerca de la esencia de lo grupal estamos cuestionándonos acerca de la esencia de la situación que constituye el escenario. En consecuencia la temática del grupo nos reenvía necesariamente a la problemática del sujeto. Para Enrique Pichón Rivière la psicología, se define como social a partir de la concepción del sujeto, configurado en una trama compleja, en la que se entretejen vínculos y relaciones sociales. La necesidad promueve en el sujeto la realización de operaciones materiales y simbólicas, a las que se denomina conducta. Determina en él una acción concreta, destinada a la satisfacción de la necesidad. La acción transforma, modifica al contexto, pero también al protagonista de la acción, adquiriendo entonces la condición de aprendizaje. Así la sujeción a la necesidad, es la condición de una TAREA, en la que el sujeto se proyecta sobre el mundo externo, con una direccionalidad en un hacer que lo modifica. Este interjuego define al sujeto como sujeto de la acción, situándolo en su dimensión histórica, en su cotidianeidad. “El sujeto está `activamente adaptado ´en la medida en que mantiene un interjuego dialéctico con el medio. La salud mental consiste en la resolución de las contradicciones que surgen en la relación sujetomundo”.
Desde Pichón Rivière, la psicología Social, es una reflexión acerca del sujeto y su comportamiento en el interior de la red vincular, de allí la importancia de lo grupal, en tanto escenario e instrumento de la constitución del sujeto. La conducta es, según D. Lagache, el “conjunto de operaciones materiale s y simbólicas por las que un
organismo en situación tiende a realizar sus posibilidades y reducir las tensiones que amenazan su unidad y lo motivan”. La conducta es esencialmente relacional y puede ser descifrada en la red vincular en la que se
configura. Es en el contexto grupal que esa conducta reviste significatividad.
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QUIROGA, Ana (1999). Enfoques y perspectivas de la Psicología Social. (Texto adaptado)
LA INTERACCIÓN PROCESO MOTIVADO ¿Qué aparece en una situación de interacción? Dos o más sujetos comparten tiempo y espacio, hay entre ellos un juego corporal, de miradas, de gestos. Sobre la base de esa percepción intercambian mensajes, utilizando un lenguaje verbal y gestual. Se da interacción en tanto se da una determinación recíproca o interjuego, el intercambio de mensajes permite afirmar que interacción implica procesos de comunicación. Cuando se da ese interjuego en el que cada sujeto aparece como significativo para el otro, se habla de una acción direccional. La unidad interaccional se caracteriza por ser una integración de tiempo, espacio, sujetos que se perciben mutuamente. En la unidad interaccional puede visualizarse una organización interna, una unidad o coherencia interna que emerge de lo que denominaremos principios organizadores. Sartre investiga estas formas de lo colectivo a las que denomina SERIE, caracterizándolas comno lo opuesto al grupo. Serie es aquella forma de lo colectivo cuya unidad le es exterior, “sus principio organizadores”
son externos. La serie es inestructurada, carece de coherencia interna. Los clientes en el interior de un comercio esperan turno para ser atendidos, los espectadores que asisten a la exhibición de una película o una obra teatral, constuyen una serie. Los ejemplos mencionados hacen referencia a situaciones en las que varias personas comparten un tiempo y un espacio, e incluso desarrollan una actividad similar. Pero no hay reciprocidad en sus acciones. Lo que hace cada sujeto incluido en la serie no tiene direccionalidad hacia los otros integrantes de la situación. Los otros, aún cuando fueron percibidos, no aparecen como significativos. El compartir tiempo, espacio y eventualmente objetivo, no es condición suficiente para el establecimiento de una relación vincular. Desde la perspectiva individual, las primeras conductas, las primeras experiencias están determinadas desde la necesidad. La experiencia de contacto gratificante de un bebé con su madre, es estructurante en el desarrollo del psiquismo. Es en ese interjuego que se establecen los primeros procesos comunicacionales. Como lo describe Freud el llanto es, en los primeros momentos de la vida, una conducta refleja que tiene la finalidad de descarga, asociada a la necesidad. La experiencia con el objeto, va a transformar la conducta, que no será una mera descarga, sino que tendrá una finalidad comunicacional. El otro o los otros aparecen intrincados en el interjuego necesidad/satisfacción adquiriendo significatividad. La acción hacia el otro tiene siempre una finalidad. Por esto Pichón Rivière sostiene que no hay vínculo y en consecuencia grupo sin tarea, ya que en toda relación se establece un sentido de operatividad logrado o no. Según lo planteado por Pichón Rivière el grupo, se estructura sobre la base de una constelación de necesidades-objetivos-tareas. Podemos caracterizar al objeto como aquello de lo que se carece y hacia lo que se tiende. La tarea podría ser entendida como proceso, el conjunto de acciones destinadas al logro del objetivo. La tarea se plantea desde la necesidad.
Para Pichón Rivière el grupo se define como una estructura de acción. De allí que para él todo grupo sea operativo. Esta concepción del grupo tiene consecuencias a nivel metodológico. La técnica, en el campo grupal se sustenta en esa concepción de grupo como unidad operacional, apuntando a centrar la interacción en la tarea. El objetivo-tarea-finalidad se perfila como un principio organizador del grupo. ¿Por qué organizador? Cada sujeto ocupa una posición y una función que generará expectativas. Este proceso se constituye a través de los mecanismos de adjudicación y asunción de roles. Por eso siguiendo a Pichón Rivière, los roles en un grupo están requeridos desde la tarea, sea para realizarla, sea para negarla. La realización de la tarea, exige en primer término, que los integrantes del grupo reconozcan esas necesidades y objetivos como comunes. En los grupos de trabajo o de aprendizaje suele verse facilitado el reconocimiento de esta interdependencia, ya que la tarea aparece definida explícitamente como un proceso común.
LA INTERACCIÓN, PROCESO EFICAZ La constitución del vínculo como estructura de interacción implica un aprendizaje, una modificación profunda. Este aprendizaje o modificación significa un cambio en el proceso de interacción, una transformación. La transformación del proceso interaccional está dada por la internalización del vínculo. Esa relación se inscribe, con otra calidad, en la interioridad del sujeto, se aloja en su mundo interno. Esta inscripción se da en el mundo interno de cada uno de los protagonistas de la relación. Es a partir de esa capacidad de transformar estructuralmente al sujeto, que caracterizamos al proceso interaccional como dialéctica entre sujetos. En esa internalización recíproca que Pichón Rivière denomina mutua representación interna, se constituye el vínculo como tal. La inscripción, efectivizada en la mutua representación interna, de la situación interaccional se hace posible, a partir de la emergencia de expectativas que se patentizan a través de los mecanismos de adjudicación y asunción de roles. En estos procesos es factible visualizar el interjuego entre una “racionalidad” ligada a los objetivos explícitos y una “irracionalidad” que emerge a partir de las ansiedades ligadas
a la tarea. Es en este proceso de mutua representación interna, internalización recíproca o totalización, que emerge el “nosotros”, la vivencia de la unidad vincular o grupal.
DISTINCIÓN DE CINCO CATEGORÍAS FUNDAMENTALES2
Se necesitan dos individuos para constituir una pareja y por lo menos tres para componer un grupo. El grupo empieza con la presencia de un tercero en una pareja y con los fenómenos consecutivos de coalición, de rechazo, de mayoría, de minoría. Los fenómenos de grupo sólo se manifiestan plenamente a partir de cuatro miembros. De esta manera el número de relaciones posibles (de dos en dos), supera el número de miembros.
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ANZIEU, A. “La dinámica de los grupos pequeños” (Texto adaptado)
Las acciones de grupo son diferentes a las acciones sociales. Sería deseable reservar el uso científico del vocablo grupo para los conjuntos de personas reunidas o que pueden y quieren reunirse. Una reunión o un grupo de individuos puede tomar muchas formas y nombres, esto hace necesarias las cinco distinciones fundamentales que siguen. LA MULTITUD: Cuando se reúnen un gran grupo de individuos (varias centenas o varios millares) en el mismo
lugar, sin haber buscado explícitamente reunirse. Cada uno pretende satisfacer al mismo tiempo una misma motivación individual. Así, se busca el sol, el agua, la seguridad, la venganza, las buenas palabras, etc., por su propia cuenta, y uno se encuentra con los veraneantes en una misma playa, con otros creyentes en el mismo lugar santo, con otras amas de casa en el mercado, con otros viajeros esperando en un muelle de la estación. Las motivaciones pueden ser igualmente negativas: todos esos hombre se reúnen ahí por la misma coacción. Tan pronto se trata de coacciones sociales; contingente de reclutas en el patio de un cuartel, colonia de prisioneros, multitud de esclavos. Como las coacciones se deben a los acontecimientos: sobrevivientes de una catástrofe, caravana de fugitivos, embotellamientos. La situación de multitud desarrolla un estado psicológico propio: a) pasividad de la gente reunida hacia todo lo que no es satisfacción inmediata de su motivación individual; b) ausencia o bajo nivel de contactos sociales y de relaciones interhumanas; c) contagio de las emociones y propagación rápida, al conjunto, de una agitación nacida en puntos; d) estimulación latente producida por la presencia masiva de los demás, y que puede estallar en forma de acciones, marcadas con el sello de las violencia o del entusiasmo. Nuestra definición de la multitud excluye las manifestaciones preparadas previamente. Wesley distinguió además, al lado de las multitudes organizadas, las multitudes convencionales que se reúnen a una hora y en un lugar fijo o conocido (auditorios, público de una reunión, de una representación, etc.), y las multitudes espontáneas, reunidas por un incidente, con reacciones imprevisibles y fácilmente peligrosas, y donde no hay dirigentes, ni organización, ni reglas. Los fenómenos de multitud no deben separarse de los fenómenos de masa. Sería deseable emplear el término masa para todos los fenómenos de psicología colectiva que se refieren a un número aún más grande de personas, las cuales no están físicamente reunidas, ni incluso reunibles: la moda, la opinión pública, los rumores. LA PANDILLA: La multitud se define por la psicología de la simultaneidad. Una multitud tiene la soledad en
común. La pandilla, por el contrario, tiene la similitud en común. Cuando los individuos se reúnen voluntariamente,, por el placer de estar juntos, como búsqueda de lo parecido, se trata de pandilla. En los seres humanos, consiste en buscar en los “congéneres” los mismos modos de pensar y de sentir que los de sí mismo y de lo cual no es necesariamente consciente. Las pandillas de niños y adolescentes, normales o delincuentes, son las más conocidas. La pandilla aporta a sus miembros la seguridad y el sostén afectivos, es decir, un sustituto del amor. Los niños desamparados o abandonados, las personalidades inafectivas o débiles o anormales, los individuos separados de los vínculos sentimentales y familiares, constituyen naturalmente las pandillas. En el adulto socialmente adaptado, la pandilla autoriza actividades que están en el límite de las reglas morales y sociales; el
juego, la bebida, etc. No obstante, las actividades realizadas en común no aparecen como un fin esencial en la pandilla: el fin es el de estar juntos porque se es parecido. La pandilla es muy diferente de la multitud, por el número limitado de sus miembros (algunas unidades o algunas decenas), por su mayor duración. La pandilla se hace duradera se se transforma en grupo primario, pero cambia entonces de características: afirma valores comunes, privilegia la lealtad y la solidaridad de sus miembros, difencia sus funciones. LA AGRUPACIÓN : Es cuando las personas se reúnen, ya sea en número pequeño, medio o elevado (varias
centenas o decenas, raramente varios millares), con una frecuencia de reuniones más o menos grande, con una permanencia relativa de los objetivos en el intervalo entre las reuniones. Los fines responden a un interés común a sus propios miembros. Estos fines son conscientes, pero la responsabilidad se la ceden a sus representantes, a sus dirigentes. Fuera de la realización de los fines, los miembros no tienen ningún vínculo ni contactos. La mayor parte de las asociaciones son de este tipo. De forma no limitativa se pueden enumerar: asambleas, colectividad, c ámara, colonia (de vacaciones) etc. Según su ámbito de actividad, las agrupaciones adoptan nombres específicos:
Ámbito intelectual y artístico: academia, club, escuela.
Ámbito religioso: congregación, convento, orden, parroquia.
Ámbito político, social y corporativo: sociedad, asociación, bloque, cámara, cooperativa, sindicatos.
GRUPO PRIMARIO O GRUPO PEQUEÑO. Presenta las siguientes características:
Número restringido de miembros, de tal forma que cada uno pueda tener una percepción individualizada de cada uno de los otros;
Prosecución en común y de forma activa de los mismos fines que responden a diversos intereses de los miembros, y que sean valorados;
Relaciones afectivas entre los miembros que pueden hacerse intensas y construir subgrupos de afinidades;
Diferenciación de las funciones entre los miembros;
Constitución de normas, de creencias, de señales y de ritos propios al grupo. Todas estas características no están necesariamente presentes a la vez en el mismo grupo. En un grupo definido así se desarrollan conductas de mantenimiento, que pretenden la conservación del
grupo, y conductas de progresión, que llevan a la transformación: a) de las relaciones entre los miembros; b) de la organización interna; c) del sector de la realidad física o social en el cual el grupo ha elegido sus fines. El grupo primario se caracteriza por los vínculos personales íntimos, calurosos, cargados de emoción entre los miembros; la solidaridad y la obtención de las ventajas mutuas allí son espontáneas. Por los intercambios afectivos intensos que se anudan entre los miembros, la familia es el ejemplo mismo del grupo primario. Pero por las instituciones sociales que la rigen, es también un grupo secundario. En razón de su finalidad, procreación y educación de los hijos, la familia constituye un aglomerado humano particular. ¿Se puede identificar grupo primario y grupo pequeño?
El grupo primario en general es pequeño. El grupo pequeño favorece las relaciones afectivas intensas. Hablando de grupo pequeño, se pone el acento en una dimensión numérica del grupo que permite a cada miembro percibir a cada miembro. GRUPO SECUNDARIO: u organización es un sistema social que funciona según las instituciones (jurídicas,
económicas, políticas, etc.), en el interior de un segmento de la realidad social (mercado, administración, deportes, etc.). Una empresa industrial, un hospital, una escuela son organizaciones. La organización es a la vez: a) un conjunto de personas que persiguen fines determinados, idénticos o complementarios y b) un conjunto de estructuras de funcionamiento que regulan las relaciones de las partes que lo componen entre ellas, y que determinan más o menos las funciones de las personas. Las relaciones entre los individuos a menudo son más favorables, frías, impersonales (burocracia, por ejemplo).
OTRAS CLASIFICACIONES
GRUPOS FORMALES: Es el que define la estructura de la organización, mediante ciertas asignaciones de trabajo
en las que se establecen actividades, en los grupos formales, las metas de la organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas. Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales. GRUPOS INFORMALES: Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la
organización. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de contacto social. Los grupos informales surgen cada vez que la gente se reúne e interactúa de manera periódica.
ROLES: TIPOS, CLASIFICACIONES, MOVILIDAD
ROLES: Para Pcihón Rivière, rol “es un modelo o rganizado de conducta, relativo a una cierta posición del individuo
en una red de interacciones ligado a expectativas propias y de los otros” Se denomina rol al desempeño de una persona en una situación dada, es la manera en que una persona demuestra lo que se espera de su posición. Se entiende por rol, “el papel que desempeñan los integrantes de un
grupo dentro del mismo, pero que depende del interjuego dinámico del grupo y no de las características de cada individuo”.
Interjuego grupal de roles: En todo grupo están presentes una serie de reglas, entre ellas podemos mencionar:
Aunque uno no quiera, siempre asume un rol y adjudica al otro.
Cualquiera puede hacer más de un rol en una misma intervención.
Se puede repetir el mismo rol en más de un miembro en la misma situación.
Son desempeñados tanto por el líder como por cualquier otro integrante.
Como las expectativas propias cambian y las actitudes del otro también, los roles no son fijos.
Es importante no identificar los roles y personas como etiquetas fijas ya que impediremos el desempeño dinámico y le quitaremos a nuestros compañeros la posibilidad de desarrollar sus potencialidades.
Si un rol es fijo, en una sola persona, significa que el grupo, tiene pocos recursos o conflictos.
Cuando las conductas se hacen permanentes en la misma se hacen individuales, fijas, disfuncionales. El problema no está en el grupo, sino en cómo hará el mismo, para modificar la conducta de ese miembro.
Ningún rol tiene sentido por sí solo, cada uno lo obtiene en relación con los otros.
EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE ROLES Por un lado tenemos el rol en la producción y por otro el rol institucional. Ej: Ana es presidente de la cooperativa, Horacio es secretario y Juan hará las compras. Además de estos roles fijos, hay roles psicológicos o emocionales: (por ejemplo: ayuda a todos, cuestiona al resto, es agresivo, etc.), en donde los roles son modelos de conductas a asumir, según sus expectativas o como respuesta a las de los otros miembros del grupo. A su vez, el rol de cada uno estará teñido por la propia historia personal previa. Hay roles que estimulan la cooperación para que el grupo sea más operativo, estos roles son funcionales, son positivos para el crecimiento y logro de objetivos. En ellos tenemos:
El que contribuye por iniciativas, propone nuevas ideas o formas de ver el problema.
El que busca información,
El que informa,
El que pide opinión,
El que opina (expresa creencias, ideas)
El que sintetiza (aclara relaciones entre ideas)
El orientador (define y redefine la posición grupal teniendo en cuenta objetivos)
El crítico (busca y encuentra problemas en la propuesta del resto)
El dramatizador (inicia a la acción o toma de decisiones)
Además de estos roles intelectuales, hay otros que ayudan a mantener y armar el grupo, se llaman roles afectivos. Alguno de ellos son:
Estimulación (elogia, esta de acuerdo, es solidario)
Conciliador (elimina diferencia entre ellos)
Fexible ( cede parte de su posición para acordar)
Regulador (mantiene abiertos los canales de comunicación)
Seguidor (cumple sin objetar)
Comunicador ( expresa las ideas del grupo)
Legislador (se acuerda de normas aprobadas, para aplicarlas) Además hay roles que generan rivalidad, impidiendo llegar al objetivo, al generar conflictos. Son negativos
y están al servicio de necesidades personales, son improductivos y obstaculizan al grupo al dispersarse. La cantidad y frecuencia de los roles, nos indican el deterioro del grupo. Éstos son:
Agresor.
El que obstruye.
El que defiende intereses ajenos al grupo.
El que busca que todos le digan lo bueno que es (autoestima)
Negligente (falta de compromiso)
Se confiesa (aprovecha el ambiente positivo del grupo, para expresar sentimientos personales, nada que ver con la tarea)
Dominador (no deja hablar y se enoja si no hacen lo que propone)
Busca ayuda (espera una respuesta protectora expresando inseguridad, confusión o despreciándose) Los roles asumen a partir de lo que queremos hacer y cómo reaccionamos a lo que plantean los demás.
Los roles en función de los problemas que debe enfrentar el grupo La acción grupal no es el resultado de un individuo y su rol, sino por lo menos de un par o varios individuos y roles en interacción. En todo grupo encontramos fuerzas opuestas: la cohesión y dispersión. Éstas generan sentimientos positivos o negativos. Al actuar, el grupo modifica la intensidad de estos sentimientos: hay veces que uno sale del grupo con la sensación que el grupo explota, mientras que en otras oportunidades pareciera estar muy unido. Las tensiones y discordias producen sentimientos contradictorios. Unos quieren quedarse en el grupo y luchar para mejorarlo, pero al mismo tiempo le gustaría renunciar y estar más tranquilos. Los sentimientos positivos generan roles funcionales y los negativos roles disfuncionales. La ambivalencia (sentimientos mezclados), genera otros tipos de roles cuya acción es suspender la acción grupaly neutralizar la
excesiva tensión de tendencias opuestas. Esto permite mantener unido momentáneamente al grupo y disponible para la tarea. Por ejemplo: el rol del chistoso, alrededor del cual se integran otros, a través de los chistes expresan esos sentimientos mixtos. Es importante comprender que: 1)- los roles no los trae la persona incorporados: sino que surgen cuando el grupo se forma, y van a estar en función de la necesidades grupales. 2)- Como estas necesidades del grupo cambian, también lo hacen los roles de sus integrantes. 3)- Estos conjuntos de roles surgen porque en la tarea aparece algún problema que provoca conflictos. Podemos a continuación caracterizar algunos tipos de roles que aparecen en el proceso grupal: A)- PORTAVOZ: es el miembro que denuncia el acontecimiento grupal y necesidades de la totalidad del grupo, es la persona que habla por todos. B)- LÍDER: tiene la finalidad rotativa de asumir la organización de los aspectos que integran la tarea, convirtiéndose en el líder del grupo. Es una característica fundamental del grupo que opera centrado en una tarea. Los miembros del grupo depositan en él solamente aspectos positivos. C)- CHIVO EMISARIO: es un miembro del grupo en el cual se vuelcan aspectos negativos o atemorizantes, apareciendo mecanismos de rechazo frente a dicho integrante. D)- SABOTEADOR: es la toma del liderazgo de la resistencia al cambio, es decir, el saboteador se encarga de dificultar el cambio y atentará contra la tarea. E)- SECRETARIO: es un papel asumido, en forma rotativa, por los individuos con capacidad de síntesis, cuya función es recoger información valiosa que permita al grupo tomar decisiones adecuadas a su tarea. CLASIFICACIÓN DE LOS ROLES DE UN GRUPO Los roles de las personas que integran un grupo se relacionan con la tarea que éste decide realizar o está realizando. Su propósito es facilitar y coordinar los esfuerzos del grupo relacionados con la selección y definición de un problema común y con la solución de este problema. Es importante destacar que cada integrante puede desempeñar más de un rol en cualquier situación. Algunos roles en el grupo son:
Opinante: expresa oportunamente sus creencias u opiniones en relación con las sugerencias o las cuestiones que discuten. No pone el énfasis sobre los hechos o sobre la información, sino más bien en la expresión de sus concepciones, creencias y valores, así como en lo que deberían ser los valores o metas del grupo.
Elaborador/a: ofrece al grupo ejemplos, aclaraciones y explicaciones de las sugerencias hechas y de sus significados. Expone sus puntos de vista de forma razonada y trata de prever cómo podría funcionar una idea o sugerencia si el grupo lo adopta.
Coordinador/a: muestra o clarifica la relación entre las diferentes ideas y sugerencias, trata de reunirlas o de coordinar las actividades de diferentes integrantes o subgrupos.
Orientador/a: define la posición del grupo con respecto a sus objetivos resumiendo qué ha ocurrido hasta el momento. Señala cuando el grupo se aparta de la dirección acordada y las metas aceptadas. Cuestiona la dirección o el giro que está tomando la discusión del grupo en algún momento.
Crítico/a evaluador/a: juzga los logros del grupo , esta pendiente de si se están cumpliendo las normas y los procedimientos establecidos. Evalúa o cuestiona sugerencias o una intervención porque no le parece práctica o lógica.
Estimulador/a: alaba las ideas de las otras personas. Elogia, concuerda, acepta la contribución del resto de los/las integrantes. Muestra cariño y solidaridad en su actitud frente a las demás personas del grupo y en diferentes forma expresa comprensión y aceptación de otros puntos de vista, ideas o sugerencias.
Conciliador/a: procura intermediar en las diferencias entre los distintos integrantes del grupo; intenta conciliar desacuerdos; alivia la tensión en situaciones de conflicto haciendo una broma, etc.
Agresor/a: puede operar de muchas maneras disminuyendo el status, expresando desaprobación por los valores, actos o sentimientos de otras personas, atacando al grupo, negando interés al problema sobre el que se está trabajando, burlándose agresivamente, mostrando envidia por las contribuciones de ciertos integrantes, tratando de desacreditarlos.
Obstructor/a: manifiesta negativismo, obstaculiza el proceso, ofrece resistencia, evidencia terquedad, es irrazonable. Está en desacuerdo o se opone sin razones e intenta mantener o volve4r a traer un problema, después que el grupo le ha rechazado o evitado.
RIVIÈRE PICHÓN (1985) “El proceso grupal”- Ediciones Nueva Visión
ROL Y STATUS Se entiende por status la posición que una persona ocupa en la estructura social, y por tol el conjunto de actividades que son propias de cierto estatus. Podemos distinguir entre: 1)- Status atribuidos: son aquellos que se le imponen a una persona con la independencia de su voluntad 2)- status adquiridos: son aquellos que se han conseguido gracias a esfuerzos, capacidades o actividades voluntarias. - Cada status implica un rol determina, es decir, un conjunto de conductas y actividades en concordancia con dicho status. - Entre numerosos status propios de cada persona suele haber uno que es el status principal o dominante. - De acuerdo con el status profesional y económico, cada persona tiende a situarse en una determinada clase o estrato social.
CONFLICTO:ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS. FORMAS DE RESOLUCIÓN ¿Qué es un conflicto? Gordon, se refiere al conflicto diciendo que es un desacuerdo, oposición o luhca entre dos o más personas o grupos. Es la consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones. El conflicto suele ir de la mano con diferencias de poder de las partes. Morgan, plantea que los conflictos surgen siempre que los intereses chocan, en la organización suelen verse como una fuerza disfuncional que pueden atribuirse a algún lamentable cúmulo de circunstancias o causas. El conflicto puede estar siempre en las organizaciones. Puede ser explícito o encubierto pero en ambos tipos el origen reside en una divergencia de los intereses percibidos. Según Gordon, el conflicto puede tener resultados positivos (funcionales) o negativos (disfuncionales). En el primer caso, los conflictos son benéficos ya que éstos pueden fomentar las innovaciones, la creatividad y la adaptación en las organizaciones o puede aumentar el entusiasmo de los trabajadores, producir mejores decisiones. En ocasiones el conflicto conduce a buscar posiciones nuevas para resolver desacuerdos o problemas antiguos. En el caso de los conflictos negativos disfuncionales, los resultados pueden llevar a una menor productividad, peor estado de ánimo, enorme insatisfacción y mayor presión y tensión. Las personas que pierden se sienten angustiadas, derrotadas y denigradas creando un clima de desconfianza en la organización. Consecuencias del conflicto.
Consecuencias positivas: será positivo si favorece la obtención de los objetivos del grupo. Como por ejemplo: mejorar la calidad de las decisiones, estimula la creatividad y la innovación, estimula el interés y la curiosidad, y ofrece un ambiente adecuado para resolver problemas.
Consecuencias negativas: será negativo cuando ofrece consecuencias destructivas para el grupo. Por ejemplo: retarda la comunicación, reduce la cohesión del grupo, y subordina las metas del grupo o las apuestas de los miembros. Estilos de gestión del conflicto
Competencia: Las personas que recurren a la competencia tratan de satisfacer sus propios intereses y no la de los otros, usa la rivalidad. Las posiciones son rígidas y generalmente existen una sola solución. Se negocia en base al poder que tienen las partes. Ejemplo: Cuando una parte trata de convencer a la otra de que su posición es la correcta y que la otra parte está equivocada. (Yo gano-Tú pierdes) Cooperativo: procura resolver problemas con el propósito de que todos ganen. Busca solucionar problemas y buscar soluciones. Por ejemplo: cuando para los grupos es importante comprometerse, o para mediar entre personas con perspectivas diferentes. Es la típica negociación basada en intereses. Las partes trabajan codo a codo para satisfacer sus intereses y necesidades. Buscan en forma conjunta alternativas de solución. Requiere que las partes confíen uno del otro a fin de que puedan discutir con transparencia cada uno de los intereses y necesidades. (Yo gano- Tú ganas) Comprometido: negociación, búsqueda del convenio y el acuerdo, trata de encontrar las soluciones satisfactorias o aceptables. Se comparten las pérdidas y ganancias. El poder de las partes es similar, de tal manera que ninguna
de las partes puede forzar una solución que los favorezca. Ejemplo: un arreglo extrajudicial antes de que salga una sentencia cuyos resultados podrían ser riesgosos para ambas partes. (Negociación) Sumisión: una persona deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra parte. Se presenta cuando una parte tiene mucho interés en mantener en buen nivel las relaciones con la otra parte. Ejemplo: cuando una pareja discute sobre si ir a ver una película de acción o una histórica. Uno de ellos cede a fin de no disgustar a su pareja. (Yo pierdo-Tú ganas) Evasivo: ignora los conflictos y espera que se resuelvan, utiliza la discreción para evitar la confrontación. Se da cuando una persona que enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo. La persona elude diplomáticamente un conflicto o lo posterga. Ejemplo: cuando se presenta un proyecto sobre el cual nuestro jefe no desea ser parte, puede manifestar “lo voy a estudiar, yo te aviso”. (Yo pierdo- Tú pierdes)
Formas de resolución Negociación: las partes enfrentan, directamente, sin la intervención de un tercero, la solución de un problema. Mediación: cuando las partes no pueden solucionar directamente una discusión y se interrumpen las conversaciones, pueden recurrir a un tercero neutral para que promueva nuevas reuniones y el reinicio del diálogo a fin de que las partes desplieguen sus mejores esfuerzos en encontrar una solución. El tercero NO plantea alternativas de solución, únicamente se limita a ser un facilitador del dialogo. Conciliación: cuando las partes recurren a un tercero neutral, quien además de convocar a las partes y facilitar el reinicio del diálogo, puede, considerarlo necesario, hacer sugerencias de alternativas de solución para que sean evaluadas por las partes y de ser el caso, acordadas libremente. Las propuestas del conciliador, son sólo propuestas y por tanto las partes pueden no aceptarlas. La decisión está en las partes. Arbitraje: en este caso, las partes delegan en un tercero neutral la definición y la forma de solución de un conflicto. Las partes pueden nominar a los árbitros o aceptar los que una institución arbitral designe. Las partes tienen la facultad de definir los procedimientos. Sus fallos denominados Laudos Arbitrales no pueden ser revisados, en el fondo del asunto, en la vía judicial.
Bibliografía: GORDON, Judith “Comportamiento organizacional”. Cap. 9 (1997) MORGAN “Las imágenes de la organización”. Cap. 6. Intereses, conflicto y poder. GOTTHEIL, Julio y SCHIFFRIN, Adriana “Mediación una transformación en la cultura”. Edit Paidòs (1996).
