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contenido Introducción Contenidd o de Conteni d e m ater ateriia Curriculum Vitae Material de enseñanza aprendizaje Evaluación (Ejercicios de retroalimentación) Ejercicios, prácticas y tareas Pro yec yecto to fifina nall Análisis materia Fortalezas Áreas de oportunidad Conclusión
INTRODUCCIÓN La investigación de mercados como herramienta útil de comercialización es nuestra actual materia de interés. el poder descubrir verdades aveces ovias pero inadvertidas por medio de los diferentes métodos de investigación nos da a los mercadologos mas y mejores herramientas para conocer las necesidades del mercado de la misma manera en que las empresas puede tomar decisiones correctas y efectivas. Un paso muy importante en la investigación es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer la necesidad de determinada información sobre la investigación, es una de las fases criticas y difíciles del proceso de investigación pero determinante para el mejor éxito de nuestro proyecto. La investigación es pues, una herramienta valiosa que aprenderemos más a fondo en este trabajo.
introducción
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CONTENIDO DE LA MATERIA
SESIÓN 1 Reglas del juego Examen diagnóstico Introducción a la Investigación de Mercados Práctica 1
SESIÓN 2 Definición del problema en la investigación de mercados y desarrollo del enfoque Diseño de la investigación Ejercicio de retroalimentación Práctica 2 SESIÓN 3 Diseño de la investigación exploratoria: datos secundarios Diseño de la investigación exploratoria: investigación cualitativa Ejercicio de retroalimentación Práctica 3 SESIÓN 4 Diseño de la investigación descriptiva: encuestas y observación Diseño de investigación causal: experimentación Ejercicio de retroalimentación Práctica 4 SESIÓN 5 Medición y escalamiento: aspectos básicos y escalamiento comparativo Medición y escalamiento: técnicas no comparativas de escalamiento Ejercicio de retroalimentación Práctica 5 SESIÓN 6 Diseño de cuestionario y formatos Muestreo diseño y procedimientos Ejercicio de retroalimentación Práctica 6 SESIÓN 7 Muestreo: determinación del tamaño final e inicial de la
muestra Ejercicios de muestra finita finita e infinita (MAESTRA) SESIÓN 8 Trabajo de campo Preparación de los datos Ejercicio de retroalimentación Práctica 7 SESIÓN 9 Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y prueba de hipótesis (MAESTRA) Ejercicios de distribución Práctica 8 SESIÓN 10 Preparación y presentación del informe Investigación de mercados internacional Ejercicio de retroalimentación Práctica 9 SESIÓN 11 Exposición de resultados de trabajo final Práctica 10 SESIÓN 12 Entrega de portafolio y trabajo final CRITERIOS DE EVALUACIÓN Asistencia Exposición Ejercicios de retroalimentación Trabajo final
1 0% 40% 20% 30%
BIBLIOGRAFIA Investigación de Mercados Naresh K. Malhotra Editorial: PEARSON Prentice Hall Investigación de Mercados William G. Zikmund Editorial: Prentice Hall
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URRIC RICUL ULUM VITAE
César Adrian Nañez Vazquez DATOS PERSONALES Fecha de nacimiento: 22 de Noviembre de 1978 Lugar de nacimiento: Hgo. Del Parral, Chih. Dirección: C. 14 de Julio No. 2600, Col. Jardines del Santuario, Chihuahua, Chih. Estado civil: Soltero Celular: (614) 196 3801 Correo Electrónico:
[email protected] [email protected] FORMACIÓN ACADÉMICA 2008 Maestría en Mercadotecnia, Universidad Autónoma de Chihuahua, Chihuahua, Chih. 1999-2001 Licenciado en Diseño Gráfico, Universidad Interamericana del Norte, Chihuahua, Chih. Titulación por promedio. 1993-1996 Preparatoria y carrera técnica, CBtis 228, Hgo. del Parral, Chih. EXPERIENCIA PROFESIONAL 2008-2010 2008-2010 Chris tus Muguerza del Parqu e S.A. de C.V. C.V. Coordinador de Mercadotecnia Creación y diseño de campañas de comunicación, Manejo y diseño de presupuesto anual, relación con medios de comunicación 2007-2008 2007-2008 Sistemas y Servici os de Comu nicaci ón S.A. de C.V. C.V. Publicista Creación y diseño de campañas publicitarias, Elaboración y conceptualización de catálogos, diseño de displays y vestidura de stands. 2006-2007 2006-2007 Torres & Gri jalva Aseso ría Creativa S.A. Publicista Creación y diseño de campañas publicitarias, Elaboración y conceptualización de catálogos, diseño de displays y vestidura de stands. 2004-2006 2004-2006 IDEA, Impresos y Diseño s Especi alizados S.A. de C.V. C.V. Diseñador gráfico Diseño gráfico para impresos, Diseño web y medios electrónicos. CURSOS Y SEMINARIOS 2010 Congreso a! Diseño, Ixtapa Zihuatanejo Temas: Marco legal del diseño, diseño automotriz, diseño de joyería. Técnicas de fotografía digital 2009 2009 Administr ación de la Mercadotecnia Temas: Mezcla de mercadotecnia, marketing internacional, técnicas de promoción 2004 Espacio Espacio Televis Televis a Temas: Medios electrónicos, Creación de contenidos, calidad y creatividad IDIOMAS Inglés a nivel Intermedio cursando actualmente INFORMÁTICA
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Manejo de Corel Draw., Photoshop, Dreamweaver, Dreamweaver, Flash, Office OTROS DATOS DE INTERÉS Interés por el desarrollo humano, cursando actualmente seminario de logoterapia en Tecnológico Tecnológico de Monterrey.
RETROALIMENTACIÓN SESIÓN 2 ¿Cual es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados? Es necesario definir el problema, antes de cualquier investigación es necesario contar con el antecedente de cual es la problemática que nos va a llevar a hacer una investigación. ¿Por qué es importante la definición del problema? Nos permite tener una idea clara de cuales son las necesidades de la empresa y cual es la motivación que nos lleva a hacer una investigación. ¿Cuál es la diferencia entre síntoma y problema? Un problema es una necesidad que requiere del diseño o aplicación de una solución, mientras que el síntoma son las señales que avisan a v eces la inminente aparición de un determinado problema. Menciona los errores más comunes en la definición del problema - Definición inexacta del problema - No tomar en cuenta la opinión de los involucrados - No tomar en cuenta el contexto ambiental - No enfocar los esfuerzos en el problema ¿Cuales son las diferencias entre las preguntas de investigación y las hipótesis? Las preguntas de investigación nos proporcionan un panorama que nos acerca a un resultado final, las hipótesis son teorías que necesitan ser comprobadas¿Que es el diseño de la información? Es las clasificación, estructuración e investigación de los datos necesarios para realizar la investigación. ¿Como se clasifica el diseño de la investigación? Se clasifica en investigación exploratoria, descriptiva y causal. Señale los principales componentes de un diseño de investigación: Introducción, la selección del tema, tema, el planteamiento planteamiento del problema problema de investigación, marco teórico recolección de datos, las hipótesis y finalización. Realice un esquema de las fuentes potenciales de error: - Error aleatorio - Error de respuesta - Error del investigador, entrevistador o encuestado - Error de muestreo - Error de medición - Error de selección y registro - Incapacidad por falta de disposición
EXAMEN DIAGNÒSTICO
INSTRUCCIONES: Subraye la respuesta correcta Es un proceso objetivo y sistemático en el que se genera información para la ayuda en la toma de decisiones de mercado: a) Sistemas Sistemas de informació informaciónn b) Mercadotec Mercadotecnia nia c) Investigac Investigación ión de mercados mercados de mercadotecnia
1.
La investigación de mercados en esencia satisface las necesidades del gerente de mercadotecnia en cuanto al conocimiento del mercado. a) Verdadero b) Falso
2.
La investigación de mercados es la única herramienta para contestar preguntas que vinculan al consumidor, al cliente y al publico con el mercadólogo a) Verdadero b) Falso
3.
La investigación de mercados puede reducir la incertidumbre de una decisión y disminuir por lo tanto, el riesgo de tomar la decisión equivocada. a) Verdadero b) Falso
4.
Tipo de investigación que intenta ampliar los limites del conocimiento, No ofrece una solución directa a un problema pragmático en particular. a) Investigac Investigación ión básica básica b) Investiga Investigación ción aplicada aplicada c) Método Método científic científicoo
5.
Tipo de investigación que se lleva a cabo cuando es necesario tomar una decisión sobre un problema específico de la vida real, se realizan para contestar preguntas acerca de problemas específicos o para tomar decisiones sobre políticas o cursos de acción a) Investigac Investigación ión básica básica b) Investiga Investigación ción aplicada aplicada c) Método Método científic científicoo
6.
Se refiere a las técnicas y procedimientos que se emplean para reconocer y entender los fenómenos de mercado a) Investigac Investigación ión básica básica b) Investiga Investigación ción aplicada aplicada c) Método Método científic científicoo
7.
El consumidor se convierte en el eje, en el punto de apoyo sobre el cual gira la empresa al operar en busca del mejor equilibrio de intereses para todos los involucrados. a) Orie Orient ntac ació iónn al rend rendimi imien ento to b) Orie Orient ntac ació iónn al cons consum umid idor or
8.
Las empresas deben obtener ganancias para sobrevivir a largo plazo, este concepto establece un argumento en contra del volumen sin rendimiento o el volumen de ventas, solo por el volumen mismo. a) Orie Orient ntac ació iónn al rend rendimi imien ento to b) Orie Orient ntac ació iónn al cons consum umid idor or
9.
10.
Mencione las cuatro etapas del desarrollo y ejecución de una estrategia de mercadotecnia. Detección del objetivo, planteamiento de la estrategia, ejecución y evaluación
Indicación de un área específica de decisión de mercadotecnia que se aclarará al responder algunas preguntas de investigación a) Planteamie Planteamiento nto del problema problema b) Hipótesis Hipótesis c) Objetivo Objetivo de investiga investigación ción
11.
Indica que la parte peligrosa de muchos problemas de mercadotecnia no es visible ni comprensible para los gerentes de mercadotecnia a) Análisis Análisis de situación situación b) Principio Principio del Iceberg Iceberg c) Identific Identificación ación del problema problema
12.
Cualquier cosa que pueda asumir diferentes valores numéricos a) Hipóte Hipótesis sis b) Variabl ariablee c) Objeti Objetivo vo de invest investiga igació ciónn
13.
Planteamiento no probado o suposición que explica en forma tentativa determinados hechos o fenómenos a) Planteamie Planteamiento nto del problema problema b) Hipótesis Hipótesis c) Objetivo Objetivo de investigac investigación ión
14.
Investigación inicial conducida para aclarar y definir la naturaleza de un problema a) Investiga Investigación ción explorator exploratoria ia b) Investig Investigación ación descripti descriptiva va c) Investigac Investigación ión causal causal
15.
Son aquellos datos que se recopilaron para otro proyecto distinto al que se realiza en ese momento a) Dato Datoss prim primar ario ioss b) Dato Datoss secu secund ndar ario ioss c) Dato Datoss prel prelim imin inar ares es
16.
Es el método de recopilación de datos primarios en el que la información se reúne al comunicarse con una muestra representativa de personas a) Sesión de grupo b) Entrevista personal c) Encuesta
17.
Son comunicaciones directas entre las empresas y los consumidores en las que se interroga a los encuestados frente a frente. a) Sesión de grupo b) Entrevista personal c) Encuesta
18.
Proceso sistemático de los registros de los patrones de comportamiento de las personas sin cuestionarlos ni comunicarse con ellos a) Entr Entrev evis ista ta pers person onal al b) Obse Observ rvac ació iónn c) Expe Experi rime ment ntoo
19.
Investigación en la que una o varias variables independientes se pueden manipular para probar una hipótesis sobre una variable dependiente a) Merc Mercad adoo prue prueba ba b) Obse Observ rvac ació iónn c) Expe Experi rime ment ntoo
20.
Es una prueba científica y procedimiento experimentales controlado que proporciona una oportunidad para medir a) Mercado prueba b) Observación c ) E x p e r i m e n t o
21.
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CASO EMPRESAS COMIDA RÁPIDA Describa las necesidades de información de marketing de la industr ia de la comid a rápida: Esta industria necesita conocer: - Gustos de los consumidores - Cambios que se presentan en los mismos a través del tiempo - Gustos y motivaciones de compra de consumidores en mercados extranjeros - Motivaciones de compra de cada segmento de población que es atendido . Proyecciones de crecimiento de mercado ya sea con la mism a marca o expandiéndose a filiales - Crecimiento poblacional y de ingreso de los diferentes países donde tienen presencia - Familiaridad con la marca - La relación de las diferentes culturas con lo que cada una conoce como comida rápida y que espera cada región de este tipo de servicio ¿Que papel papel puede jugar la investigación de mercados para brindar la inf ormación r equerida? Es un jugador vital para brindar a los corporativos de estas empresas información útil y fresca acerca de las necesidades y oportunidades de mercado, de la misma manera les permite contar con una fuente confiable de información acerca de los movimientos del mercado. Algunos ejemplos de investigación para la identificación del pro blema que pueda emprender Mcdonalds para asegurar su liderazgo en la industr ia de la comida rápida: Para continuar como gigante del sector, esta empresa necesita investigar sobre: - Preferencias de consumidores en mercados ex tranjeros - Posibilidad de crecimiento m ediante subsidiarias - Capacidad de expansión en naciones fuera de EU - Investigación sobre nuevos formatos de negocio con el mismo nombre e imagen, por ejemplo las cafeterías - Investigación sobre nuevos productos - Investigación sobre nuevas maneras de distribuir el producto, por ejemplo, servicio a domicilio en edificios de oficinas, esto podría garantizar mas venta en horas pico, viajando a un solo lugar donde se c oncentran varios posibles clientes. Describa los tipos de investigación para la solución solución del problema que Wendys puede realizar realizar para mejorar sus ventas y su participación de mercado. Realizar una investigación exploratoria para conocer el grado de saturación del mercado interno, además de buscar un factor de diferenciación hacia el resto de los competidores, también una investigación exploratoria hacia el exterior de EU podría determinar en cuales merados es v iable seguir creciendo o incursionar. Las cadenas de comida rápida deberían realizar realizar la investigación d e mercados en países extranjeros? Por supuesto, cada país es diferente y demanda soluciones a la medida ¿Que tipos d e oportunid ades y desafíos encontrarán las cadenas de comida rápida al realizar realizar la investigación de mercados internacional? Oportunidades: Nuevos mercados, crecimiento económico, crecimiento poblacional, deseos aspiracionales Desafíos: Adaptación al mercado, conocimiento de gustos, desarrollo de productos a la medida inclusive pueden registrarse pequeños cambios en la cultura corporativa en m ercados totalmente diferentes al original. Por ejemplo, una estrategia en un mercado como chihuahua, podría ser buscar mayor penetración de mercado con un mayor numero de sucursales que ofrezcan un menú de "bajo precio" haciendo el producto mas accesible para otros segmentos, así como adaptar o introducir nuevos productos regionales al menú para que sea considerado mas como una opción alimenticia constante y no como algo que solo se consume en fines de semana o en antojos.
o NIK ¿Nike debería debería cambiar el enfoque en las celebridades al enfoque enfoque en sus produc tos para diseñar su p ublici dad? En mi opinión, Nike se encuentra en el camino correcto al hacer estrategias basadas en conceptos y experiencias mas que centrarse en un producto o línea en particular, esto porque los productos nuevos tienen relativamente poco tiempo vigentes antes de que aparezcan nuevos productos de otras o de las mismas marcas, en cam bio, al hacer promoción proyectando une silo de vida o aspiraciones, esto se queda registrado con mayor facilidad en la mente del consumidor. La campaña apoyada en celebridades ya tuvo s u tiempo y apoyo a nike en el despegue, ahora esta marca esta posicionada y es necesario innovar en materia de comunicación, el recurso de las celebridades siento que está agotado para Nike. ¿Que tipo de investi gación tendría que realizarse? Medición de la respuesta hacia las campañas por medio de encuestas y en el punto de venta encuesta breve sobre las motivaciones que influyeron en la compra. ¿Como describiría la conducta de compra de los consumid ores respecto del calzado calzado deportivo ? Considero que existe una fuerte influencia del aspecto aspiracional, el comprar mas que un producto un estilo de vida, una imagen que nos es proyectada y uno decide comprar. ¿Cual es es el problema de decisión adminis trativa que enfrenta Nike en su intento por c onservar su po sició n de liderazgo? El establecimiento de nuevas estrategias fuera de Estados Unidos y en mercados emergentes, algo causado por la saturación de su mercado interno y por la relevante importancia de las nuevas potencias, lo que los llevará a buscar estrategias en naciones desconocidas lo que implica un esfuerzo adicional por entender nuevas c ulturas. Desarrolle dos preguntas de investigación y elabore dos hipótesis d e cada una. ¿Que tipo de produc to nuevo necesitan las personas de los dif erentes potencias emergentes? Hipótesis: Una breve idea puede ser que se requieren productos que vallan de acuerdo al estilo de vida del país en cuestión, por ejemplo, en el sudeste asiático pueden ser de utilidad zapatos deportivos más resistentes al agua o con materiales que no se dañen por esta, debido al clima y a las temporadas de monzones, diferente a productos desarrollados para el mercado ruso cuyo clima extremo demanda modas mas abrigadoras y para las nuevas clases medias, por su parte, en India podrían requerirse calzados mas frescos y en materiales que sean fáciles de obtener en esa parte del mundo, algo que no podría hacerse con pieles vacunas debido al aspecto sacro que estas representan. Estas respuestas se pueden obtener de una investigación regional. ¿Cuales ¿Cuales son l as aspiraciones qu e llevarían llevarían a compr ar product os fuera del mercado d e EU, mayormente en mercados emergentes? Hipótesis: En estas naciones se cuenta con una floreciente clase media la cual le agrada verse representada en un estilo de vida con poder adquisitivo, social y cada vez más influyente. ¿Como puede usarse internet para ayudar ayudar a Nike a conducir la investi gación de mercados y el marketing de los productos? El internet puede usarse para conseguir información de los consumidores así como para hacer llegar nuevos mensajes de promoción, por ejemplo, por medio de encuestas breves en su sitio web se pueden determinar gustos, aspiraciones, preferencias y necesidades de nuevos productos, además es posible crear sitios web acerca de nuevos productos al mismo tiempo que ayudan a medir la respuesta a estos.
Práctica estadística 1
G E NE R O
O C U P AC A C IÓ IÓ N
F em em e n in o
e m ple a do
E DA D A D P R E F E R E NC NC IA IA
23
fre s a
F e m e n in o F em em e n in o Ma s cu cu lin o Ma s cu cu lin o F e m e n in o Ma sc sc u lin o F em e m e n in o Ma sc sc u lin o F em em e n in o F em em e n in o Ma sc sc u lin o Ma s cu cu lin o Ma s cu cu lin o F em em e n in o F em em e n in o Ma s cu cu lin o Ma s cu cu lin o F em e m e n in o Ma s cu cu lin o
e m ple a do e m ple a do e m ple a do e m ple a do e m ple a do e m pre s ar ario e m pre s ar ario e m pre s ar ario e m pre s ar ario e m pre s ar ario e m pre s ar ario e s tu tu dia nte e s tu tu dia nte e s tu tu dia nte e s tu dia nte e s tu tu dia nte p ro fe si s io nis ta ta p ro fe s io io nis ta ta p ro fe si s io nis ta ta
29 36 38 41 48 31 33 37 40 44 45 16 18 20 21 23 22 24 25
uv a fre s a to ro nja to ro nja uv a fre s a to ro nja m a nz a an na m a nz an ana fre s a lim on fre s a uv a lim on uv a uv a lim on lilim on to to ro nja
F e me me ni nin o F em e m e n in o Ma s cu cu lin o Ma s cu cu lin o F em e m e n in o
p ro fe si s io nis ta ta p ro fe s io io nis ta ta p ro fe si s io nis ta ta p ro fe si s io nis ta ta p ro fe s io io nis ta ta
27 28 30 31 33
to ro nja ma ma nz nz an a na m a nz nz a na na lim on ma ma nz nz an a na
¿Qué sabor de refresco es el ideal para sacar al mercado? manzana, porque los profesionistas son el grupo que mas consume y su preferido es la manzana ¿Qué sabor sabor de refresco prefieren cada una de las profesiones? empleados = fresa, toronja y uva empresarios=fresa estudiante= uva profesionista=limon ¿Qué porcentaje de empresarios, estudiantes, profesioni stas y empleado desea refresco refresco s abor limón? empresarios= 20 estudiantes=20 profesionistas=60 empleados=0 ¿Qué sabor de refresco prefieren las mujeres? fresa, manzana y uva ¿Qué sabor de refresco prefieren los ho mbres? limón y toronja ¿Qué sabor de refresco prefieren las personas de 30 años? manzana
Práctica estadística 2 s ex o femenino femenino femenino femenino femenino femenino femenino femenino femenino femenino femenino masculino masculino masculino masculino masculino masculino masculino masculino masculino masculino masculino masculino masculino masculino
edad 21 27 33 30 18 25 25 35 37 30 29 38 32 34 34 20 31 31 24 26 26 18 18 28 28 22 41 41 35 35 35 29 29 36 36
d ia jueves lunes jueves martes lunes viernes martes domingo sabado domingo lunes domingo viernes mar tes sabado lunes miercoles domingo miercoles miercoles lunes lunes sabado jueves sabado
p l at i l l o tortas tortas tortas burritos tortas tortas tortas tortas burritos quesadillas quesadillas burritos burritos quesadillas tortas bur riritos bur riritos burritos burritos bu burritos burritos quesadillas quesadillas tortas tortas
p i c an t e con chile con chile sin chile con chile con chile sin chile con chile con chile con chile con chile con chile sin chile con chile con chile sin chile sin chile sin chile sin chile sin chile sin chile con chile con chile con chile con chile con chile
b eb i d a chocomilk chocomilk chocomilk jugos jugos jugos jugos jugos refresco refresco refresco café café café café chocomilk chocomilk jugos jugos refresco refresco refresco refresco refresco refresco
p os tr e p as astel pi pie ge gelatina gelatina pastel pie pastel gelatina gelatina pie gelatina pastel pie gelatina gelatina g el elatina pa pastel pie gelatina pie pastel gelatina pastel pastel gelatina
c o n su mo 35 35 45 60 35 45 50 60 50 45 35 50 50 50 60 35 50 45 35 45 60 60 50 60 45
pr op in a no propina no propina propina propina no propina propina propina propina propina no propina propina propina no propina no propina no propina no propina propina no propina propina propina no propina no propina propina no propina propina
hora mañana tarde mañana tarde mañana mañana tarde mañana tarde mañana mañana mañana tarde tar de de mañana ma mañana mañana mañana mañana tarde tarde ta tar de de tar de de mañana tarde
PRACTICA CAFETERIA ¿Quiénes asisten más a la cafetería, hombres o mujeres? Las mujeres, con 14 Que día de la semana asisten mas los hombres? Lunes y mièrcoles Con que bebida prefieren acompañar un burrito? Con jugos y refresco Como prefieren cada uno de los alimentos con chile o sin chile? Tortas y burritos con chile y sin chile, las quesadillas solamente con chile Que postre prefieren mas? Gelatinas, luego pastel y luego pie Quienes dejan propina con mayor frecuencia? Las mujeres De cuanto es el mayor y menor consumo? De $ 50.00 Que día de la semana hay mayor propina? Miércoles y sábado En que turno hay mas clientes? Por la mañana De acuerdo a la edad, que postre prefieren? De los 20-25 años prefieren pie y gelatina, de 26-30 años prefieren gelatina, de 31-35 años prefieren gelatina y de 36 en delante prefieren también gelatina Que día de la semana se venden mas las tortas? Los jueves El café se vende mas en la mañana o en la tarde? Es igual De acuerdo al sexo, que alimento prefieren? Los hombres prefieren burritos y las mujeres torta
Práctica estadística 3
UE IO ARIO
UE RE
Investigue las siguientes definiciones: Población: En sociología y biología, una población es un grupo de personas, u organismos de una especie particular, que vive en un área geográfica, o espacio, y cuyo número de habitantes se determina normalmente por un censo. Censo Se denomina censo, en estadística descriptiva, al recuento de individuos que conforman una población estadística, definida como un conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones. El censo de una población estadística consiste, básicamente, en obtener el número total de individuos mediante las más diversas técnicas de recuento. Muestra En estadística una muestra estadística (también llamada muestra aleatoria o simplemente muestra) es un subconjunto de casos o individuos de una población estadística. Las muestras se obtienen con la intención de inferir propiedades de la totalidad de la población, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta característica la inclusión de sujetos en la muestra debe seguir una técnica de muestreo. En tales casos, puede obtenerse una información similar a la de un estudio exhaustivo con mayor rapidez y menor coste (véanse las ventajas de la elección de una muestra, más abajo). Población meta Este término se utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio. Tiene directa relación con el marketing y el merchandising, es el segmento del mercado al que está dirigido un bien , ya sea producto o servicio. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas. Unidad de muestreo En estadística se conoce como muestreo a la técnica para la selección de una muestra a partir de una población. Al elegir una muestra se espera conseguir que sus propiedades sean extrapolables a la población. Este proceso permite ahorrar recursos, y a la vez obtener resultados parecidos a los que se alcanzarían si se realizase un estudio de toda la población. ¿Cómo se lleva a cabo cabo el proceso de di seño de muestreo? El diseño de muestra o diseña de encuesta especifica el método de obtención de la muestra. El diseño no especifica la forma de recolectar o medir los datos reales. Especifica únicamente el método de recolección de los objetos que contienen la información requerida. Estos objetos se llaman elementos. Un elemento es un objeto del cual se toma una medición. Los elementos pueden ocurrir individualmente o en grupos en la población. Un grupo de elementos, como una familia o una caja de cerillos se llama unidad de muestreo. Las unidades de muestreo son colecciones disjuntas de elementos de la población. En algunos casos una unidad muestral está constituida por un solo elemento. Para seleccionar una muestra aleatoria de unidades de elementos muéstrales, es necesaria una lista de todas las unidades muéstrales contenidas en la población. Esta lista se le denomina marco muestral. Un marco muestral es una lista de unidades muéstrales. Explique brevemente las técnicas de muestreo (tradicional o bayesiana, con o sin reemplazo, probabilístico o no pro babilístico) Existen dos métodos para seleccionar muestras de poblaciones: el muestreo no aleatorio o de juicio y el muestreo aleatorio (que incorpora el azar como recurso en el proceso de selección). Cuando este último cumple con la condición de que todos los elementos de la población tienen alguna oportunidad de ser escogidos en la muestra, si la probabilidad correspondiente a cada sujeto de la población es conocida de antemano, recibe el nombre de muestreo probabilístico. Una muestra seleccionada por muestreo de juicio puede basarse en la experiencia de alguien con la población. Algunas veces una muestra de juicio se usa como guía o muestra tentativa para decidir cómo tomar una muestra aleatoria más adelante. Muestreo probabilístico Forman parte de este tipo de muestreo todos aquellos métodos para los que puede calcularse la probabilidad de extracción de cualquiera de las muestras posibles. Este conjunto de técnicas de muestreo es el más aconsejable, aunque en ocasiones no es posible optar por él. En este caso se habla de muestras probabilísticas, probabilísticas, pues no es correcto hablar de muestras representativas dado que, al no conocer las características de la población, no es posible tener certeza de que tal característica característica se haya conseguido. Sin reposición de los elementos: elementos: Cada elemento extraído se descarta para la subsiguiente extracción. Por ejemplo, si se extrae una muestra de una "población" de bombillas para estimar la vida media de las bombillas que la integran, no será posible medir más que una vez la bombilla seleccionada. seleccionada. Con reposición de los elementos: Las observaciones se realizan con reemplazamiento reemplazamiento de los individuos, de forma que la población es idéntica en todas las extracciones. En poblaciones muy grandes, la probabilidad de repetir una extracción es tan pequeña que el muestreo puede considerarse sin reposición aunque, realmente, no lo sea. Con reposición múltiple: En poblaciones muy grandes, la probabilidad de repetir una extracción es tan pequeña que el muestreo puede considerarse sin reposición. Cada elemento extraído se descarta para la subsiguiente extracción. Para realizar este tipo de muestreo, y en determinadas situaciones, es muy útil la extracción de números aleatorios mediante ordenadores, calculadoras o tablas construidas al efecto.
UE IO ARIO
UE RE
Muestreo estratificado Consiste en la división previa de la población de estudio en grupos o clases que se suponen homogéneos con respecto a alguna característica característica de las que se van a estudiar. A cada uno de estos estratos se le asignaría una cuota que determinaría el número de miembros del mismo que compondrán la muestra. Dentro de cada estrato se suele usar la técnica de muestreo sistemático, una de las técnicas de selección más usadas en la práctica. Según la cantidad de elementos de la muestra que se han de elegir de cada uno de los estratos, existen dos técnicas de muestreo estratificado: Asignación proporcional: el tamaño de la muestra dentro de cada estrato es proporcional al tamaño del estrato dentro de la población. Asignación óptima: la muestra recogerá más individuos de aquellos estratos que tengan más variabilidad. Para ello es necesario un conocimiento previo de la población. Muestreo sistemático Se utiliza cuando el universo o población es de gran tamaño, o ha de extenderse en el tiempo. Primero hay que identificar las unidades y relacionarlas con el calendario (cuando proceda). Luego hay que calcular una constante, que se denomina coeficiente de elevación K= N/n; donde N es el tamaño del universo y n el tamaño de la muestra. Determinar en qué fecha se producirá la primera extracción, para ello hay que elegir al azar un número entre 1 y K; de ahí en adelante tomar uno de cada K a intervalos regulares. Ocasionalmente, Ocasionalmente, es conveniente tener en cuenta la periodicidad del fenómeno. Esto quiere decir que si tenemos un determinado número de personas que es la población y queremos escoger de esa población un número más pequeño el cual es la muestra, dividimos el número de la población por el número de la muestra que queremos tomar y el resultado de esta operación será el intervalo, entonces escogemos un número al azar desde uno hasta el número del intervalo, y a partir de este número escogemos los demás siguiendo el orden del intervalo. Muestreo por estadios múltiples Esta técnica es la única opción cuando no se dispone de lista completa de la población de referencia o bien cuando por medio de la técnica de muestreo simple o estratificado se obtiene una muestra con unidades distribuidas de tal forma que resultan de difícil acceso. En el muestreo a estadios múltiples se subdivide la población en varios niveles ordenados que se extraen sucesivamente por medio de un procedimiento de embudo. El muestreo se desarrolla en varias fases o extracciones sucesivas para cada nivel. Muestreo por conglomerados Técnica similar al muestreo por estadios múltiples, se utiliza cuando la población se encuentra dividida, de manera natural, en grupos que se supone que contienen toda la variabilidad de la población, es decir, la representan fielmente respecto a la característica a elegir, pueden seleccionarse sólo algunos de estos grupos o conglomerados para la realización del estudio. Dentro de los grupos seleccionados se ubicarán las unidades elementales, por ejemplo, las personas a encuestar, y podría aplicársele el instrumento de medición a todas las unidades, es decir, los miembros del grupo, o sólo se le podría aplicar a algunos de ellos, seleccionados seleccionados al azar. Este método tiene la ventaja de simplificar la recogida de información muestral. Cuando, dentro de cada conglomerado seleccionado, se extraen algunos individuos para integrar la muestra, el diseño se llama muestreo bietápico. Las ideas de estratos y conglomerados son, en cierto sentido, opuestas. El primer método funciona mejor cuanto más homogénea es la población respecto del estrato, aunque más diferentes son éstos entre sí. En el segundo, ocurre lo contrario. Los conglomerados deben presentar toda la variabilidad, aunque deben ser muy parecidos entre sí. Muestreo de juicio Aquél para el que no puede calcularse la probabilidad de extracción de una determinada muestra. muestra. Se busca seleccionar a individuos que se juzga de antemano tienen un conocimiento profundo del tema bajo estudio, por lo tanto, se considera que la información aportada por esas personas es vital para la toma de decisiones. Muestreo por cuotas Es la técnica más difundida sobre todo en estudios de mercado y sondeos de opinión. En primer lugar es necesario dividir la población de referencia en varios estratos definidos por algunas variables de distribución conocida (como el género o la edad). Posteriormente se calcula el peso proporcional de cada estrato, es decir, la parte proporcional de población que representan. Finalmente Finalmente se multiplica cada peso por el tamaño de n de la muestra para determinar la cuota precisa en cada estrato. Se diferencia del muestreo estratificado estratificado en que una vez determinada la cuota, el investigador es libre de elegir a los sujetos de la muestra dentro de cada estrato. Muestreo de bola de nieve Indicado para estudios de poblaciones clandestinas, clandestinas, minoritarias o muy dispersas pero en contacto entre sí. Consiste en identificar sujetos que se incluirán en la muestra a partir de los propios entrevistados. Partiendo de una pequeña cantidad de individuos que cumplen los requisitos necesarios estos sirven como localizadores de otros con características características análogas. Muestreo subjetivo por decisión razonada En este caso las unidades de la muestra se eligen en función de algunas de sus características características de manera racional y no casual. Una variante de esta técnica es el muestreo compensado o equilibrado, en el que se seleccionan las unidades de tal forma que la media de la muestra para determinadas variables se acerque a la media de la población.
¿Cómo se determina el tamaño de la muestra? Para calcular el tamaño de una muestra hay que tomar en cuenta tres factores: El porcentaje de confianza con el cual se quiere generalizar los datos desde la muestra hacia la población total. El porcentaje de error que se pretende aceptar al momento de hacer la generalización. El nivel de variabilidad que se calcula para comprobar la hipótesis. La confianza o el porcentaje de confianza es el porcentaje de seguridad que existe para generalizar los resultados obtenidos. Esto quiere decir que un porcentaje del 100% equivale a decir que no existe ninguna duda para generalizar tales resultados, pero también implica estudiar a la totalidad de los casos de la población.
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Para evitar un costo muy alto para el estudio o debido a que en ocasiones llega a ser prácticamente imposible el estudio de todos los casos, entonces se busca un porcentaje de confianza menor. Comúnmente en las investigaciones sociales se busca un 95%. El error o porcentaje de error equivale a elegir una probabilidad de aceptar una hipótesis que sea falsa como si fuera verdadera, o la inversa: rechazar a hipótesis verdadera por considerarla falsa. Al igual que en el caso de la confianza, si se quiere eliminar el riesgo del error y considerarlo como 0%, entonces la muestra es del mismo tamaño que la población, por lo que conviene correr un cierto riesgo de equivocarse. Comúnmente se aceptan entre el 4% y el 6% como error, tomando en cuenta de que no son complementarios la confianza y el error. La variabilidad es la probabilidad (o porcentaje) con el que se aceptó y se rechazó la hipótesis que se quiere investigar en alguna investigación anterior anterior o en un ensayo previo a la investigación actual. El porcentaje con que se aceptó tal hipótesis se denomina variabilidad positiva y se denota por p, y el porcentaje con el que se rechazó se la hipótesis es la variabilidad megativa, denotada por q. Hay que considerar que p y q son complementarios, es decir, que su suma es igual a la unidad: p+q=1. Además, cuando se habla de la máxima variabilidad, en el caso de no existir antecedentes sobre la investigación (no hay otras o no se pudo aplicar una prueba previa), entonces los valores de variabilidad es p=q=0.5. Una vez que se han determinado estos tres factores, entonces se puede calcular el tamaño de la muestra como a continuación se expone. Hablando de una población de alrededor de 10,000 casos, o mínimamente esa cantidad, podemos pensar en la manera de calcular el tamaño de la muestra a través de las siguientes fórmulas. Hay que mencionar que estas fórmulas se pueden aplicar de manera aceptable pensando en instrumentos que no incluyan preguntas abiertas y que sean un total de alrededor de 30. Vamos Vamos a presentar dos fórmulas, siendo la primera la que se aplica en el caso de que no se conozca con precisión el tamaño de la población, y es:
n= Z2pq E2 donde: n es el tamaño de la muestra; Z es el nivel de confianza; p es la variabilidad positiva; q es la variabilidad negativa; E es la precisión o error. Hay que tomar nota de que debido a que la variabilidad y el error se pueden expresar por medio de porcentajes, hay que convertir todos esos valores a proporciones en el caso necesario. También hay que tomar en cuenta que el nivel de confianza no es ni un porcentaje, ni la proporción que le correspondería, a pesar de que se expresa en términos de porcentajes. El nivel de confianza se obtiene a partir de la distribución normal estándar, pues la proporción correspondiente al porcentaje de confianza es el área simétrica bajo la curva normal que se toma como la confianza, y la intención es buscar el valor Z de la variable aleatoria que corresponda a tal área. En el caso de que sí se conozca el tamaño de la población entonces se aplica la siguiente fórmula
n=
Z2pqN NE2 + Z2PQ
donde n es el tamaño de la muestra; Z es el nivel de confianza; p es la variabilidad positiva; q es la variabilidad negativa; N es el tamaño de la población; población; E es la precisión o el error. error. La ventaja sobre la primera fórmula es que al conocer exactamente el tamaño de la población, el tamaño de la muestra resulta con mayor precisión y se pueden incluso ahorrarse recursos y tiempo para la aplicación y desarrollo de una investigación.
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UE RE Explique brevemente cada una de las técnicas de muestreo probabilístico y no pr obabilístico No probabilísticos.probabilísticos.- Pueden ser de tres tipos: Muestreo accidental.- Es un muestreo no probabilístico donde el investigador elige a aquellos individuos que están a mano. Por ejemplo, un periodista que va por la calle preguntando a las personas que salen a su paso, sin atender ningún criterio especial de elección. No es probabilístico porque aquellas personas que no pasan por ese sitio no tiene la posibilidad de entrar en la muestra. Muestreo por cuotas.- Se aplica en la última fase del muestreo, y consiste en facilitar al entrevistador el perfil de las personas que tiene que entrevistar dejando su criterio, la elección de las mismas, siempre y cuando cumplan con el perfil. Muestreo intencionado.- Se basa en una buena estrategia y el buen juicio del investigador. Se puede elegir las unidades del muestreo. Un caso frecuente es tomar elementos que se juzgan típicos o representativos de la población, y suponer que los errores en la selección se compensarán unos con otros. El problema que plantea es que sin una comprobación de otro tipo, no es posible saber si los casos típicos lo son en realidad, y tampoco se conoce como afecta a esos casos típicos los posibles cambios que se producen. Muestreo probabilístico Los métodos de muestreo probabilísticos son aquellos que se basan en el principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño n tienen la misma probabilidad de ser elegidas. Sólo estos métodos de muestreo probabilísticos nos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, los más recomendables. Dentro de los métodos de muestreo probabilísticos encontramos los siguientes tipos: El método otorga una probabilidad conocida de integrar la muestra a cada elemento de la población, y dicha probabilidad no es nula para ningún elemento. Los métodos de muestreo no probabilisticos no garantizan la representatividad de la muestra y por lo tanto no permiten realizar estimaciones inferenciales sobre la población. Entre los métodos de muestreo probabilísticos más utilizados en investigación encontramos: Muestreo aleatorio simple Muestreo estratificado Muestreo sistemático Muestreo polietápico o por conglomerados Muestreo aleatorio simple:
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¿Qué ES UNA ESCALA DE DIFERENCIAL SEMANTICO? Es una técnica popular de medición de actitudes en investigación de mercados. La principal aplicación del diferencial semántico ha sido con respecto a estudios de imagen de empresa y de marca. Una imagen puede definirse como el promedio de muchas actitudes particulares hacia una empresa, una marca o un concepto. De acuerdo a los componentes de cada actitud, la medición de imagen requiere que los encuestados expresen su posición con respecto a muchas actitudes utilizando un cuestionario de escalas múltiples. ¿PARA QUE SE UTILIZA UNA ESCALA DE DIFERENCIAL SEMANTICO? Por lo general, el diferencial semántico requiere que los encuestados evalúen un objeto con base en una escala de clasificación. A los encuestados se les dan instrucciones para que marquen el espacio en blanco que refleje con más precisión su posición con respecto al objeto en cada uno de los adjetivos bipolares. Por lo general, la técnica se adapta para que se ajuste a las necesidades específicas del proyecto de investigación en desarrollo. Los datos de diferencial semántico se analizan utilizando el enfoque de análisis de perfil. Este abarca el cálculo de la media aritmética o mediana para cada conjunto de frases v erbales u opuestos polares para cada objeto evaluado. Usualmente, estas medidas de resumen se trazan en las escalas de manera que puedan compararse los perfiles de los objetos. La popularidad de este método se atribuye a su versatilidad y simplicidad. La técnica es fácil de desarrollar y administrar y los resultados pueden transmitirse con facilidad a la gerencia. Además se ha descubierto que es una herramienta de investigación que distingue finamente y es confiable. La limitación del diferencial semántico se relaciona con el registro de que las escalas deben estar compuestas por adjetivos o frases bipolares exactas. DESCRIBA DESCR IBA LA ESCALA DE LIKERT La escala de tipo Likert es una escala psicométrica comúnmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de uso más amplio en encuestas para la investigación. Cuando respondemos a un elemento de un cuestionario elaborado con la técnica de Likert, lo hacemos especificando el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración (elemento, ítem o reactivo). La escala se llama así por Rensis Likert, que publicó un informe describiendo su uso. ¿Cuáles SON LAS DIFERENCIAS D IFERENCIAS ENTRE LA ESCALA DE STAPEL Y EL DIFERENCIAL SEMANTICO? ¡CUAL SE U T I L I Z A M A S ? la escala de Stapel se c onsidera una versión simplificada de la escala de diferencial semántico. El entrevistado debe dar su opinión respecto al tema de análisis dando un valor numérico a cada uno de los adjetivos que aparecen en la escala, valorándolo así positiva o negativamente. También en este caso será útil usar análisis de perfiles para establecer comparaciones. La diferencia es que en la escala del diferencial semántico se opina con adjetivos, mientras que en la escala de s tapel a la opinión se le da un valor numérico. ¿Cuáles SON LAS DECISIONES MAS IMPORTANTES IMPLICADAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA ESCALA DE CLASIFICACIÓN POR ITEM? ¿Cuántas CATEGORÍAS DEBEN USARSE EN UNA ESCALA DE CLASIFICACIÓN POR ITEM Y PO R QUE?
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¿Qué ES LA CONFIABILIDAD? La confiabilidad mide el grado de repetibilidad o reproducibilidad de los resultados obtenidos en el estudio bajo iguales condiciones. Se mide a través de indicadores estadísticos, siendo uno de ellos el Alfa de Crombach. ¿Qué ES LA VALIDEZ? La validez abarca todo el concepto experimental y establece s i los resultados obtenidos cumplen todos los requisitos del método de investigación científica. Por ejemplo, debe haber sido la aleatorización de la muestra, los grupos y la atención adecuada y diligencia demostrada en la asignación de los controles. ¿Cuál ES LA RELACIÓN ENTRE CONFIABILIDAD Y VALIDEZ? VALIDEZ? Los principios de la validez y la fiabilidad (confiabilidad) son pilares fundamentales del método científico. Juntos, ellos son el núcleo fundamental de lo que es aceptado como prueba científica. Siguiendo unos pocos principios básicos, cualquier diseño de investigación se enfrenta a un riguroso interrogatorio y el escepticismo.
EJERCICIOS DETERMINACIÓN DE MUESTRA
EJERCICIOS DETERMINACIÓN DE MUESTRA
EJERCICIOS DE PROBABILIDAD
AMAI
QUIENES SOMOS: La AMAI es la primera Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública. Se fundó en septiembre de 1992 con la finalidad de establecer normas de calidad y estándares comunes en métodos, técnicas, terminología, criterios de análisis, etc., que estén relacionados con la investigación de mercado en nuestro país. OBJETIVOS: Agrupar a las agencias de investigación de mercados y opinión pública que cumplan con las condiciones requeridas por la asociación, promoviendo su capacidad, experiencia y profesionalismo a través de reuniones, congresos, seminarios, talleres, proyectos de investigación, etc. Así como, asesorarlos en decisiones que los afecten profesionalmente tanto en el ámbito nacional como internacional y defendiendo sus intereses gremiales frente a cualquier instancia gubernamental o privada. COMPROMISO COMPROMISO Y GARANTÍA DE CALIDAD En julio de 2003 ha concluido el proceso de institucionalización del ESIMM® . A lo largo de cuatro años cumplimos tres fases sucesivas: a) desarrollo del Estándar con las normas mínimas de calidad en servicio que se esperan de una empresa de investigación operando en Méxic o, b) instrumentación progresiva a través de un sistema de asesoría externa, c) institucionalización con la aprobación obligatoria de la certificación del ESIMM® por ESIMM® por parte de las empresas agremiadas en AMAI. AMAI. Cabe mencionar que la AMAI es la única asociación de su tipo en el mundo que ha fijado como requisito de ingreso y permanencia la certificación de normas de calidad de servicio. Con el ESIMM® queremos ratificar que las empresas asociadas en AMAI están en plena capacidad para cumplir eficientemente, y con los más altos lineamientos técnicos posibles, los proyectos de investigación que se les soliciten. El ESIMM® involucra ESIMM® involucra una gran cantidad de lineamientos normativos. En su conjunto nos han permitido construir un decálogo de servicio que representa tanto un compromiso como una garantía de calidad para nuestros clientes:
AMAI
PRINCIPALES PRINCIPALES PUBLICACIONES: - REVISTA AMAI - DOCUMENTO ESIMM - GUÍAS AMAI SESIONES DE GRUPO - NIVELES SOCIOECONÓMICOS
UTILIDAD DEL CONOCIMIENTO DE LOS NIVELES SOCIOECONÓMICOS Permiten conocer las condiciones socioeconómicas de una sociedad mediante el cual se miden los niveles de bienestar, esto aprovechado por los mercadólogos nos permite conocer el poder adquisitivo de los diferentes segmentos, cantidad de integrantes y distribución geográfica, cada producto ofertado tiene un publico meta, estos indicadores nos dicen que porcentaje de la población lo constituye el nuestro.
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práctica
INEGI
¿Cuántos habitantes tiene el estado de Chihuahua en el último conteo? Según el censo de 2005 en el estado de Chihuahua habemos 3,241,444 habitantes De acuerdo al conteo del 2000 ¿cuántos habitantes existen por km cuadrado en Chihuahua? Son 13 habitantes km ¿Cuál es la tasa de natalidad natalidad en los último s 5 años d e Chihuahua? 2006 2007 2008 2009 2010 2.3 2.2 2.2 2.2 2.1 ¿Cuál es es el núm ero de defuncion es del 2005 2005 de hombres y mujeres en el estado de Chihuahua? Se encontró el dato de 2006 siendo el siguiente:
Total Hombres Mujeres No especificado 17,963 10,353 7,606 4 ¿Cuál ¿Cuál es el saldo neto mi gratorio en el últi mo con teo en el estado de Chihuahua? Tasa de inmigración inmigrac ión 1.2
Tasa de emigración emigrac ión 0.4
Tasa de migración migrac ión neta 0.8
¿Cuál es el porcentaje de hombres y mujeres: solteros, casados y unidos, separados y divorc iados y viudos d el estado estado de Chihuahua? Hombres Mujeres
Solteros 37.4% 30.6%
Casados Casados y unidos unidos Sep. y divorciad divorciados os Viudos Viudos 57.9% 2.7% 2.0% 57.2% 5.8% 6.3%
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Perfil de la empresa
CONSULTA MITOFSKY es
la empresa líder en México en el campo de la investigación de la opinión pública; nuestra principal tarea es la consultoría especializada en estudios de mercado y de opinión pública a través de mediciones de actitudes, valores y características de diversos estratos poblacionales. Con base en comprobados criterios profesionales de rigor c ientífico y metodológico, generamos; administramos; analizamos y presentamos la información necesaria para la solución de problemas; la toma de decisiones; el diseño de estrategias y las estimaciones de proyección y evaluación de sus procesos de desempeño.
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MISIÓN: Construir una opción profesional y ética en la que los diferentes s ectores de la sociedad puedan confiar. Ser proveedores de información real, seria y oportuna que permita desarrollar las estrategias de mercadotecnia y comunicación que la nueva realidad del país demanda. VISIÓN: Establecer relaciones laborales de mediano y largo plazo entre clientes, proveedores, personal y accionistas de la empresa, logrando el beneficio común.
Objetivos de la empresa Establecer relaciones laborales que contribuyan a lograr metas c omunes entre la empresa, nuestros clientes y la sociedad. Con base en el aprendizaje y la mejora continúa de nuestros colaboradores y accionistas, consolidar y mantener el liderazgo de nuestra empresa. Obtener información confiable y veraz con base en la investigación de la opinión pública para así permitir a nuestros clientes entender los diferentes temas por segmentos poblacionales de la sociedad. CONSULTA CONSULTA MITOFSKY ha logrado integrar una infraestructura eficaz y de v anguardia para satisfacer las más sofisticadas necesidades de investigación.
Estudios q ue realiza y una breve descripc ión de cada uno MÉXICO OPINA, sondeos de opinión ELECCIONES MÉXICO, conteo de preferencias EVALUACIÓN GOBIERNO, opinión de los mexicanos sobre s us gobernantes EL SALVADOR, SALVADOR, temas de opinión para la nación centroamericana EL MUNDO, ¿Qué esta pasando alrededor? OTROS ESTUDIOS, diversos temas ARTÍCULOS, publicaciones NÚMEROS NO MIENTEN, estadística numérica
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Mencione 3 estudios que esté realizando en los medios actualmente
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PERCEPCIÓN CIUDADANA SOBRE LA SEGURIDAD EN MÉXICO MÉXICO UNIDO CONTRA LA DELINCUENCIA MONITOR MITOFSKY (Mar/10) ECONOMÍA, POLÍTICA Y GOBIERNO MATEMATICAS PARA TODOS (Abr/10) No 99 BOLETÍN DEL INSTITUTO DE INGENIERIA UNAM EVALUACIÓN DE MANDAT M ANDATARIOS ARIOS (Abr/10) AMÉRICA Y EL MUNDO ASÍ VAN... SINALOA ENCUESTA EN VIVIENDAS REPORTE GLOBAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 2009-2010 FORO ECONÓMICO MUNDIAL Esquizofrenia Artículo de Roy Campos publicado en el ECONOMISTA ACTIVIDADES EN TIEMPO LIBRE CINE, TEATRO, LECTURA, FIESTA, VIAJES NÚMEROS; ¿CUÁLES SON LOS PREFERIDOS? ENCUESTA NACIONAL EN VIVIENDAS EVALUACIÓN DE GOBIERNO... EL SALVADOR SALVADOR (Feb/10) ENCUESTA NACIONAL EN VIVIENDAS Utilizando la herramienta de la página realice el cálculo del tamaño de la muestra para una población de: 345,988 habitantes con un error del 3% y un nivel de confianza del 93%
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M E I S
¿Qué es el SIEM? El Sistema de Información Empresarial Mexic ano, es un instrumento de información, promoción y consulta de las empresas industriales, comerciales y de servicios que operan en nuestro país, el cual identifica la oferta y demanda de productos y servicios de las empresas registradas. Asimismo se puede c onsultar información relacionada con los programas de apoyo que el Gobierno Federal ofrece a la comunidad empresarial así como diversos sitios de interés con información valiosa que es de utilidad en la toma de decisiones para el inicio, concreción y operación de un negocio. ¿Cuáles ¿Cuáles son s us antecedentes? Existían en México, un gran número de bases de datos que contenían información sobre las empresas existentes en determinada rama, sector o entidad que resultaban heterogéneas y desarticuladas. Los instrumentos estadísticos de contabilidad nacional, tales como los censos y encuestas industriales, resultaban insuficientes para realizar tareas de promoción, al no dar a conocer los datos específicos de cada unidad censada. Se determinó que era necesario contar con información específica de las empresas, que integraran determinado sector o zona geográfica, para la ejecución de los diversos programas de promoción e integración industrial que se habían instrumentado en nuestro país. Por lo anterior , la Subsecretaría de Promoción de la Industria y el Comercio Exterior (hoy Subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresas) a inicios de 1996 se dió a la tarea de instrumentar y desarrollar un sistema de información empresarial denominado SIEM. El SIEM es el Sistema de Información Empresarial Mexicano el cual integra un registro completo de las empresas existentes desde una perspectiva pragmática y de promoción, accesible a confederaciones, autoridades, empresas y público en general, vía internet. ¿Cuál ¿Cuál es su f undamento legal? Artículo 30 de la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de Enero de 2005: Todos los Comerciantes e Industriales, sin excepción y obligatoriamente, deberán de registrar y actualizar anualmente cada uno de sus establecimientos en el SIEM No será obligatorio para: (Exclusiones) Todos aquellos comerciantes e industriales que no se encuentren establecidos y que no esten sujetos a un régimen fiscal
¿Cuáles son sus objetivos? Constituirse en la base común de información para los programas de promoción de la Secretaría de Economía. Consolidarse como el sistema c entral de información empresarial de cobertura nacional, así como en un vinculo de información con sistemas externos, tanto nacionales como extranjeros Integrarse en una base de datos de cobertura nacional y de fácil acceso.
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Propiciar la oportuna difusión e intercambio de la información c ontenida en el mismo. Mantener al país dentro de los adelantos técnico-informático al servicio de los promotores de la actividad económica del país. Apoyar la generación de estudios estadístico-económico. Ser un sitio de consulta de información empresarial para promoción de negocios. Constituirse como un centro virtual de negocios, en promoción de la micro, pequeñas y medianas empresas.
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¿Quiéne ¿Quiéness s on sus usuarios? Publico en general, gobierno, empresas
Investigue cuantas empresas existen en Chihuahua como estado, cuántas son micro, pequeñas y medianas
INDUSTRIA MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE
2,291 461 175 189
COMERCIO 16,586 516 169 31
SERVICIOS
TOTAL
26,282 601 63 70
24,820 1,578
407 250
Para que es útil esta página en investigación de mercados. -Permite conocer el giro de industrias que existen en el país y su número -Da a conocer ayudas y financiamiento a los cuales es posible aplicar -Brinda estadística sobre el sector empresarial -Nos permite conocer la cantidad de una muestra -Nos brinda un panorama en la distribución de la actividad productiva
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ANÁLISIS DE LA MATERIA FORTALEZAS - Practicidad en la vida real - Aprendizaje ameno - Se lleva a cabo con una investigación real - Los ejercicios aumentan el conocimiento - Ac Ac om pa ñam iento por p or un un profesi profesional
ÁREAS DE OPORTUNIDAD - Menos ex expo possiciones p or par pa rte del d el alumnad alum nad o - Pos Posiibil biliida d de c onoc er de c er ercc a c as asos os de éx éxititoo ac a c er ercc a de la in inves vestitiga gacc ión - Conoc imient imientoo de d e un c as asoo rea reall, es de decc ir que ya se apli a plique que en algun a lgunaa em pres presaa
CONCLUSIÓN Conocer a fondo la investigación de mercados es un proceso interesante y por demás desafiante, existen ya métodos como este que permiten conocer las opiniones de nuestro público sobre temas especificos o generales, el descubrir las posibilidades que brinda la investigación nos abre la puerta del éxito en cualquiera que sea el proyecto que estemos llevando a cabo, en este curso aprendimos la importancia de llevar a cabo una investigación profesional para ayudar a nuestro proyecto. La mercadotecnia y sus herramientas son una materia en constante evolución, y es así como llegamos al final de esta importante tópico, adquiriendo una vez más una valiosa herramienta de desarrollo. Lic. César Adrian Nañez Vazquez
LDG. César Adrian Nañez V. 220349
