Conceptos generales y Ejemplos de Marketing
El mercado meta es al cual la empresa va a destinar esfuerzos estratégicos ya sea para incrementar participaciones o lanzar productos, un buen ejemplo es ve como el mercado meta de BlackBerry son
los ejecutivos de cualquier empresa. Por ejemplo, una peluquera que tiene su local en una población donde las familias pertenecen a la clase media-baja, deberá ofrecer cortes baratos y sencillos, que no necesiten mayores cuidados y peinados. En cambio, una peluquera ubicada en el barrio alto pensará en peinados caros y exclusivos, de última moda en Europa. mercadólogos nos encargamos de poner esas marcas en tu mente, no para que las recuerdes y ya, si no para que consumas sus productos, ¿cómo? A través de publicidad, publicidad, distribución, precios, etc.,
mencionaste que te pone feliz, inc onscientemente recuerdas los comerciales, que te dicen Coca -Cola = Felicidad ¿no? Un prospecto también puede ser una exposición breve sobre un escrito, una obra, una mercancía, etc. En el ámbito del marketing, del marketing, se se conoce como prospecto al potencial cliente o consumidor.
Ejemplos de necesidades serían el hambre, el sueño, la necesidad de cariño o la necesidad de comunicación. Un ejemplo de deseo sería el decidir comprar un móvil para satisfacer la necesidad de comunicación. la demanda sería optar por comprar un iPhone en caso de tener recursos suficientes, u optar por un móvil con menores prestaciones si nuestros recursos son limitados. Un producto es cualquier cosa que se puede ofertar a un mercado para su atención, adquisición y sobre todo satisfacer los deseos o necesidades de clientes y consumidores. Valor
Los clientes se forman expectativas acerca del valor Los mercadólogos deben entregar valor a los clientes y deben establecer el nivel de expectativas correcto. Fundamental para establecer y administrar relaciones con el consumidor.
Satisfacción
Los clientes satisfechos compran nuevamente y les cuentan a otros individuos sobre sus buenas experiencias. Fundamental para establecer y administrar relaciones con el consumidor. Los insatisfechos se van con la competencia y desacreditan el producto. Cuesta 5 veces más un cliente nuevo que cuidar a uno viejo y a uno insatisfecho cuesta 11 veces más recuperarlo.
Intercambio: es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio. Cabe señalar que el intercambio es un proceso más que un suceso. Dos partes realizan un
intercambio si entre ellas negocian, es decir, si tratan de encontrar términos mutuamente aceptables. Cuando se llega a un acuerdo, decimos que se efectúa una transacción.
Transacción: es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos: (a) dos cosas de valor, (b) condiciones previamente acordadas; (c) un momento de acuerdo y (d) un lugar de acuerdo. Toda
transacción es un intercambio, pero no todo intercambio es una transacción. Correo post-venta: programación de un email unos días después de la compra, ofreciendo al cliente soporte técnico, interesándonos por su opinión, sus dudas. Herbalife:
Es uno de los gigantes de la venta directa o multinivel. Fue fundada en 1980, pero su expansión y crecimiento ha tenido lugar en las últimas dos décadas, especialmente en el mercado hispanohablante. Sus productos nutricionales son distribuidos por más de 3 millones de personas en cerca de 90 países. Además, cuenta con una base de 7.400 trabajadores en su plantilla. Los canales de distribución de marketing no son más que aquellos encargados de la entrega de los productos a los consumidores, ya sea de una manera directa o usando intermediarios, según sea el
caso; en los canales de marketing, el departamento encargado de una empresa de esa actividad, es el departamento de logística ellos son los encargados de la correcta gestión de los canales de distribución del producto. Sin la logística, los productos no pudieran llegar a sus destinos finales y por ende, dejarían de consumirlos los clientes. Cadena de abastos: Una empresa que fabrica quesos: pues es provisto de materia prima para la
fabricación de estos productos en este caso la materia prima seria la leche y después de pasar por diferentes procesos podemos obtener el producto en este caso el queso Competencia: Coca Cola vs Pepsi: esta es quizá la más conocida en el mercado de las bebidas. La guerra
entre las dos marcas data desde el siglo XX. Ambas marcas de cola compiten con campañas publicitarias similares. Entorno de Marketing: El gigante de videos compartidos aplasta a sus competidores (Netflix y hulu)
Mezcla de Marketing: Es la descarga de contenido a los teléfonos móviles, se ve la publicidad y se compra el contenido inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde el teléfono sin tener que trasladarse o adquirirlo en ningún sitio Producción: Seria los productos sustitutos o la venta de productos de menor costo que en otros mercados: centro comercial de ropa para el sector medio y baja clase Producto: Sería un local de ceviche donde se prepara el producto de manera cuidadosa y pues sobre
todo rico Venta: Un ejemplo seria las ventas y promociones de chips de celular para hacerse más conocidos y
así hacer más negocios Metamercado: Son todas las aportaciones y soluciones complementarias que rodean al producto, mercado o servicio principal en la red. Tenemos un ejemplo en el sector del automóvil, una web de
una determinada marca puede complementar su oferta, con servicios financieros, seguros, talleres, etc. Necesidades de los clientes: Imaginemos un servicio consistente en un vuelo para transportar pasajeros entre dos ciudades. Los atributos de la calidad requerida serán la puntualidad en la salida y la llegada, la seguridad, no esperar colas en la facturación o recogida del equipaje, y que el avión esté
limpio.
Marketing integrado: en Navidad muchas marcas quieren transmitir un mensaje familiar y navideño, pero tan pronto como finaliza esta campaña es necesario cambiar el mensaje y no basta con que los
distintos canales de comunicación lancen un mensaje integrado: cada departamento de la empresa tiene que estar vinculado con los valores y principios que deseamos transmitir. Rentabilidad: Por ejemplo, si invertimos 100 y luego de un año la inversión nos generó utilidades de 30, aplicando la fórmula: (30 / 100) x 100, podemos decir que la inversión nos dio una rentabilidad de
30% o, dicho en otras palabras, la inversión o capital tuvo un crecimiento del 30%. ESTADOS DE DEMANDA Y TAREAS DE MARKETING Demanda negativa: La inserción del servicio militar a mujeres.
En este caso lo que puede hacer el mercadologo es darle más beneficios para los que hacer el servicio militar u otros incentivos más. Demanda cero: Por ejemplo, los consumos de las hojas de berros son antivirales y antidiuréticas muy importante para la salud, pero casi nadie lo conoce. El marketing lo que debería hacer es buscar una
forma de relacionarlo con el beneficio de la salud y a si para que puedan conocer la importancia de ese vegetal. Demanda latente: Es cuando un solo producto o servicio es requerido y no hay sustitutos por ell o lo k el marketing haría es crear un producto o servicio en donde pueda sustituirlo. Por ejemplo, la subida del precio del limón. Demanda en declive: La venta de leche gloria, La venta de automóviles de los modelos escarabajo.
Tendría que analizar donde está el punto de declive, luego modificarle algunas características o en todo caso hacer un rediseño en el producto, haciendo un marketing creativo. Demanda irregular : El turismo a baños del inca, en vacaciones suele haber más gente que otros días normales. Los especialistas recomiendan hacer sincromarketing en estos casos, por ejemplo, flexibilizando los precios de las entradas los días menos congestionado y subiendo ligeramente los precios cuando hay mucho cliente. Sobredemanda: Un ejemplo, la podemos observar cuando llega la navidad y los artículos que normalmente se usan en estas fechas, están por todos lados pues su demanda aumento al igual que
su precio, a comparación de poderlos co nseguir en otro mes del año, además de que son escasos; de igual manera como ocurre durante el verano con los trajes de baño. Un ejemplo de tarea de marketing es reducir, pero no eliminar la demanda, tal vez haciendo que el producto este menos disponible para los segmentos del mercado menos atrayentes, reducir las campañas de marketing, aumentar los precios o limitar la distribución. Demanda Dañina: Están los ejemplos claros relacionados con el alcohol, drogas, prostitución, racismo, etc. ideas socialmente perjudiciales. Mercado de Consumo: Los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar.
Que en un país o en una gran ciudad pueden haber tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales mercados puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales
de reunión; y que la extensión geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que se ofrecen en venta. Mercado de Negocios: Está integrado por todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para emplearlos en la producción de otros bienes y servicios que venderán, alquilarán y entregarán a
otros. Está compuesto por empresas que mercado se encuentran l as empresas de comercializan productos y bienes destinados al manufactura, industria de la construcción, consumo individual o familiar, como por transformación y extractivas, así como ejemplo, ropa, electrodomésticos, muebles, las productores agrícolas, entre otras. Es unas joyas de diseño exclusivo, ropa y accesorios de mercado que planea sus compras y maneja marcas exclusivas, etc. Volúmenes grandes en general, está caracterizado por menos compradores en comparación con el mercado de consumidores. Mercados Globales: Conjunto de personas que compran productos que traspasan fronteras, en países que poseen acuerdos comerciales y han a daptado sus productos a las necesidades de cada país, como
por ejemplo: los automóviles, las joyas, hoteles, etc. Mercados sin fines de Lucro: El ejército, la policía, los ministerios, ONGs, los museos, las iglesias, los orfanatos, etc. Administración del Marketing: Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y
distribución de ideas, bienes, y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.
